Técnicas de recolección de

datos

Definición La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser:

• Entrevista• Encuesta• Cuestionario• Observación• Diagrama de Flujo• Diccionario de datos

Entrevista• Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal,

a través de preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta.

Tipo

Estructurada No estructurada• Se utilizan preguntas

estandarizadas.• Las preguntas pueden ser

abiertas o cerradas.• Fácil de evaluar

• Se preparan las preguntas, pero pueden surgir otras durante la charla.

• Se pueden explotar áreas que surgen durante la charla.

Encuestalas encuestas recogen información de una muestra aleatoria de la población, esta muestra es seleccionada científicamente de manera que cada persona en la población tenga una oportunidad medible de ser seleccionada. De esta manera los resultados pueden ser proyectados con seguridad de la muestra a la población mayor. La información es recogida usando procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo se le hacen las mismas preguntas en mas o menos la misma manera.

Métodos de recolección:• Entrevista• Telefónica• Correo• Online

Cuestionario

Es una técnica de recopilación de información que permite el empleo de formatos estandarizados reunir información para estudiar las actitudes, comportamientos y características de muchas personas.

FormasFormatos

C. abierto- Se utiliza para conocer datos cualitativos- Pproporciona una amplia oportunidad para quienes respondan escriba las razones de sus ideas.

C. cerrado- Se utiliza para conocer datos cuantitativos.-El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta

ObservaciónConsiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización. Tipos:

Cuando la persona no sabe que es observada por el analista.

La persona sabe que es observada pero el analista no interviene en nada.

La persona sabe que es observada y el analista puede intervenir cuando lo requiera el caso.

Mapa de procesos

Es una representación pictórica de los pasos de en proceso, este es útil para determinar cómo funciona realmente el proceso para producir un resultado. El resultado puede ser un producto, un servicio, información o una combinación de los tres.

¿Cuando se utiliza?Cuando un equipo necesita ver cómo funciona realmente un proceso completo. Este esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales tales como cuellos de botella en el sistema, pasos innecesarios y círculos de duplicación de trabajo.

Organización y análisis de

datos

Análisis e interpretación de la información• Es el proceso de categorización, relación diagramación y

elaboración de matrices y mapas conceptuales • Reducción de los datos. • Disposición y tratamiento • Obtención de resultados, verificación y conclusiones Análisis • Reconstrucción teórica del objeto de estudio Fenómeno comprendido • ETAPAS • Reducción de datos • Disposición y transformación de datos • Obtención de resultados y verificación de conclusiones

Presentación de resultados

Una vez recogida y procesada la información, es necesario presentar los resultados de manera adecuada, de forma tal que contribuya a una mejor comprensión y exposición de dichos resultados, en función de los objetivos del trabajo. Existen tres tipos fundamentales de presentación:

• 1. Textual• 2. Tabular• 3. Grafica

Textual

La presentación de la información textual es la forma escrita habitual de presentar un documento o informe. Constituye la forma principal de presentación de los resultados. Atendiendo a que se trata de una comunicación científica debe limitarse a lo estrictamente necesario, cuidando de mantener una secuencia lógica en la exposición y de no incurrir en repeticiones innecesarias, citando todas y cada una de las tablas y figuras a que se haga referencia.

Tabla estadística

Los datos originales recopilados por el investigador, directamente de la fuente, se les llama datos primarios y una vez que son sometidos a algún procesamiento estadístico (como resumirlos en una tabla o gráfico) se les llaman datos secundarios. Los datos primarios contienen información más precisa que los secundarios, pero son también más difíciles de manipular porque generalmente son muy voluminosos. Las partes de una tabla son:

• Número de orden. • Título • Cuadro propiamente dicho o cuerpo de la tabla • Notas explicativas o calce, también se le llama píe.

Presentación graficaLa forma gráfica constituye un complemento importante para la presentación de los resultados ya que permite incrementar la información científica que se trata de transmitir. Aunque los gráficos se elaboran a partir de tablas estadísticas es un error, al presentar los resultados, pretender acompañar a cada tabla por un gráfico, ello origina repeticiones en la información y pérdida de espacio. El gráfico debe agregar información, no duplicarla. El empleo del gráfico debe reservarse para cuando se quiera mostrar algún patrón especial en los resultados, destacar tendencias o ilustrar comparaciones de forma clara y exacta.Las partes del gráfico son:

Número de orden. Título Cuerpo o gráfico propiamente dicho Leyenda

Sistemas de información

Los sistemas de información, de manera general se pueden clasificar de tres formas según sus propósitos generales, en este sentido Peralta (2008) clasifica los sistemas de información en tres tipos fundamentales:1. Sistemas transaccionales2. Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Información para Ejecutivos.3. Sistemas estratégicos.

Elementos1. Fuente:Una fuente es todo aquello que emite mensajes. Por ejemplo, una fuente puede ser una computadora y mensajes sus archivos, una fuente puede ser un dispositivo de transmisión de datos y mensajes los datos enviados

Tipo de FuentesPor la naturaleza generativa de sus mensajes una fuente puede ser aleatoria o determinística. Por la relación entre los mensajes emitidos una fuente puede ser estructurada o no estructurada

2. MensajeUn mensaje es un conjunto de ceros y unos. Un archivo, un paquete de datos que viaja por una red y cualquier cosa que tenga una representación binaria puede considerarse un mensaje. El concepto de mensaje se aplica también a alfabetos de más de dos símbolos, pero debido a que tratamos con información digital nos referiremos casi siempre a mensajes binarios.3. CódigoUn código es un conjunto de unos y ceros que se usan para representar a un cierto mensaje de acuerdo a reglas o convenciones preestablecidas. Por ejemplo al mensaje 0010 lo podemos representar con el código 1101 usando para codificar la función (NOT).

• InformaciónLa información contenida en un mensaje es proporcional a la cantidad de bits que se requieren como mínimo para representar al mensaje. El concepto de información puede entenderse más fácilmente

Características

•Amigabilidad • Exactitud •Generalidad• Flexibilidad • Seguridad

Teoría general de los sistemas

(TGS)

Concepto TGS• Una forma ordenada y científica de aproximación y representación

del mundo real, y simultáneamente, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo transdisciplinario. La Teoría General de Sistemas (TGS) se distingue por su perspectiva integradora, donde se considera importante la interacción y los conjuntos que a partir de ella brotan. Gracias a la práctica, la TGS crea un ambiente ideal para la socialización e intercambio de información entre especialistas y especialidades.

• La Teoría General de Sistemas también es vista como una teoría matemática convencional, un tipo de pensamiento, una ordenación de acuerdo a niveles de teorías de sistemas con generalidad creciente.

Características de los sistemas de información.

• Interrelación: Entre los elementos del Sistema, tomando en cuenta cada uno de los elementos en forma individual.

• Totalidad: El enfoque de sistemas es un tipo gestáltico de enfoque, que trata de hacer frente a todo con todos sus componentes de forma interrelacionada.

• Búsqueda de Objetivos: Los sistemas están compuestos por elementos, los cuales son siempre considerados. La interacción de estos elementos hace que siempre se alcancen las metas trazadas, una situación final o posición de equilibrio.

• insumos y productos: Son importantes para el funcionamiento de los sistemas, generando las actividades que originarán el logro de las metas.

• Transformación: Un sistema transforma entradas y salidas.

• Entropía: Directamente relacionado con un estado de desorden. Los sistemas tienden hacia el desorden, si se dejan aislados perderán el dinamismo, convirtiéndose en sistemas inertes. Trataremos este tema más adelante.

• Regulación: Todos los componentes que interactúan dentro del sistema deben ser regulados para de esta forma cumplir con los objetivos deseados.

• Jerarquía: Existen los sistemas que son un conjunto de subsistemas.

• Diferenciación: Todos los sistemas contienen unidades especializadas dedicadas a funciones específicas.

• Equifinalidad: Esta basada en su independencia con respecto a las condiciones iniciales, es decir que con idénticos resultados pudieron tener orígenes distintos.