TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN, ELEMENTOS CLAVE PARA LA ...
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TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN, ELEMENTOS CLAVE PARA LA RECUPERACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO Joan Borràs – ICT & Tourism Project Manager | Departament d'Innovació Turística d’Eurecat Fòrum TurisTIC – 13 OCT 2020
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TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN, ELEMENTOS CLAVE PARA
LA RECUPERACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO
Joan Borràs – ICT & Tourism Project Manager | Departament d'Innovació Turística d’Eurecat
Fòrum TurisTIC – 13 OCT 2020
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Nuevos comportamientos
3
Cambios
+226% de contratación de seguros de viaje1
+14% de reservas de última hora (menor a 15 días)2
71% empezarán a viajar entre 1-3 meses después de levantar las restricciones3
31% de viajeros europeos se replantea con quien viajar y el 41% está pensando en hacerlo solo4
1Destinia, 2weekendesk, 3Amadeus, 4eDreams
4
Nuevas necesidades
Fuente: TravelPort report: 10 Key measures for restoring confidence in travel
Medidas de distanciamiento
social son críticasPreferencia por una
interacción
‘contactless‘
5
Nuevas necesidades
Flexibilidad y transparencia
en las comunicacionesMayor disposición de
reservar con un agente
Fuente: TravelPort report: 10 Key measures for restoring confidence in travel
6
En China
✓ 60% de viajeros
nacidos en los 90
✓ App de rastreo
obligatoria
7
Deseos
8
Mundo digital
9
Reserva directa
✓ Mayor conocimiento,
identificación de tendencias y
necesidades
✓ Personalización y fidelización
10
Móvil
Incremento del 29% al 41%, entre
enero y julio de 2020, en las
reservas realizadas por
dispositivos móviles1
1The Hotels Network
11
Touchless tech
Conserje
digital con IAOnline check-in
& Mobile key QR codes
12
Personalización + Gamificación
Estado actual:Completo
Estado actual:Disponible
Estado actual: Disponible
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El efecto cobra
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El efecto cobra
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El efecto cobra
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Datos
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Datos
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Tech is ready…
… but lack of cooperation
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Innovación
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Innovación azul
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Innovación abierta
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El gran reto…
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¿Qué pasará?
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¿Qué pasará?
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“Si buscas resultados distintos,
no hagas siempre lo mismo”Albert Einstein
