TECNOLOGIA DE LA INFORMACION CASOS

DE ESTUDIO

INTEGRANTES:Fressia Espinoza

Paul AvilésLuis AlvaradoXavier Muñoz

CASO 9

Google Inc. En 2006: ¿su estrategia bastaría para sostener el elevado precio de sus acciones?

Historia de Google Inc

•Fundada en el año 1996 por Larry Page y Sergey Brin egresados de la carrera de informática en la Universidad de Stanford. •Las búsquedas por internet ocuparon el segundo lugar entre las actividades mas populares en línea y Google era el buscador líder en la web.•En 1997 el buscador Backrub gano buena parte del mercado y posteriormente en 1998 tomo el nombre de Google que es un termino matemático para una representación numérica de 1 seguido por cien ceros.

Historia de Google Inc

•Comenzaron con cuatro empleados los cuales construyeron los servidores.•En 1999 ya tenían 39 empleados y ya tenian 3 millones de solicitudes de búsqueda día.•En el 2000 ya tenían 60 empleados.•Comenzaron a trabajar con la tecnología inalámbrica.•Su capacidad llego a 23 idiomas y celebro contratos de licencia con 130 portales web y sitios de destino en países de Latinoamérica, Asia, Oriente Medio y Europa.

Filosofia de Google1. Concéntrese en el usuario y todo lo demás ocurrirá a

continuación.2. Es mejor una cosa a fondo y realmente bien.3. Rápido es mejor que lento.4. La democracia en la web si funciona.5. Ud. no necesariamente debe estar en su escritorio para

necesitar una respuesta.6. Ud. puede ganar dinero sin hacerle daño a nadie.7. Siempre hay información allá afuera.8. La necesidad de información trasciende todas las

fronteras.9. Uno puede ser serio sin usar un traje.10. Ser excelente no basta.

Modelo de Negocio de Google

1. Las cuotas que cobra por las licencias para ofrecer capacidades de búsqueda a otras empresas, además de los sitios de internet y las compañías de telefonía inalámbrica.

2. Las tarifas de publicidad que se cobra por proporcionar vínculos de patrocinadores de solo texto y dirigido s a una meta de los resultados de búsqueda.

Posicion Competitiva de Google

Dispositivos de Google para la búsqueda

DISPOSITIVOS DIRIGIDO A:COSTO DE LA LICENCIA

(en dólares)

Google Mini Pequeñas empresas $2.995

GB-1001 Departamentos o empresas de tamaño mediano $30.000

GB-5005Empresas con búsqueda en la intranet y sitios web de

cara al cliente.$230.000

GB-8008 Unidades globales de negocio $600.000

Estrategia de Google para un crecimiento sostenido

1. Reservas Monetarias de Google.- Gran parte del dinero que entro a Google fue producto de su OPI en 2004 y de la siguiente en el 2005

2. Continuar con la expansión internacional.- Para el 2005 ya habían 112 dominios internacionales de Google, abriendo centro de operaciones en Brasil y México, tratando de introducirse en el mercado Chino.

3. Mas características de Google.- Google Earth y Talk.

4. Inversión de Google en AOL.- Después de su OPI, la inversión mas grande de Google fue su alianza estratégica con AOL.

Como mejoro la entrega de publicidad Google?

Por medio de los Adwords y los Adsend.

ADWORDS•Permitían crear anuncios de texto que aparecían al mismo tiempo que los resultados de la búsqueda en Google.•Ofrecía programas de marketing con palabras clave que sugería sinónimos para las entradas de los anunciantes.•Ofrecía a los grandes anunciantes servicios adicionales para ayudar a emprender grandes campañas publicitarias dinámicas, incluía disponibilidad de especialista con experiencia en distintos sectores industriales.

Como mejoro la entrega de publicidad Google?

•Ofrecía a los grandes clientes publicitarios servicio de exhibición por volumen, que ayudaban a emprender y manejar campañas que incluían anuncios que utilizaban cientos o miles de palabras claves.•Los anuncios en los cuales usuarios de internet hacían clic con frecuencia subían de rango de lista, asegurando que los anuncios mas relevantes siempre ocupen un buen lugar en el sitio Google.•Permitía que los usuarios pagaran una tarifa CPC (Costo por clic) mas baja que su tarifa, si su oferta era considerablemente mas alta que la siguiente oferta mayor.

Como mejoro la entrega de publicidad Google?

ADSEND•Permitía a los editores web compartir los ingresos por publicidad generados por los anuncios de texto CPC de Google.•Entregaba los anuncios de texto Google relevantes para contenido a las paginas de los sitios web de la red de Google.

FINGracias por su atención…

Competencia en la Industria de Reproductores de MP3 en

2005

The University of Alabama• Louis D. Marino• Katy Beth Jackson

CASO 4

ALGO DE HISTORIA

En 1954 los primeros reproductores de música portátil fueron los radios de transistores que lanzo Regency

El crecimiento fue lento hasta que Apple entre 2001 – 2003 – 2004 revoluciono el mercado y las ventas con el MP3 siendo los ganadores memoria flash, iPod Nano y el iRiver U10

A mediado de la década 1970 cuando los

consumidores tuvieron acceso a estéreos

portátiles, el mas pequeño era un poco mas grande que una caja de zapatos

permitiendo escuchar AM / FM

En 1998 se lanzo el reproductor de audio MPM an F10, reproductor de audio Digital de 32 megas para que en 1999 Remote solutions lanze el primer reproductor de 4.8 GB

Solo hasta 1979 se puso a la venta el primer reproductor portátil, walkman, de Sony, que era solo para casetes, no recepción de radio.

Tendencias en la Industria de los

Reproductores de MP3

• Como factor importante que permanece muy constante en la industria MP3 desde sus inicios es el ritmo de las innovaciones tecnológicas.• Las ofertas diseñadas por los fabricantes suelen ser de adquisición de componentes a diversos vendedores de hardware de computadoras para ensamblarlos ellos mismos.•Entre las baterías no hay mucha diferencia entre las empresas diseñadoras.

• Empresas como Toshiba, Samsung y Hitachi, que proveen los discos duros y las memorias flash a los fabricantes de MP3, reducen constantemente el tamaño de sus componentes de hardware de modo que el fabricante a su vez pueda diseñar su producto tan pequeño y ligero como sea posible

• Es el estilo de vida cambiante de los consumidores y a la creciente frustración de tener que operar múltiples aparatos, es que los fabricantes de aparatos electrónicos, como los reproductores de MP3, hace poco tiempo comenzaron a combinar tantas características como les fuera posible en una sola unidad portátil.

• Combinaciones de cámaras, MP3, PDA, e incluso teléfonos celulares

ESCUCHAR MIENTRAS SE VIVE

•Slogan como este son los utilizados en el 2005 para que los reproductores de MP3 evolucionaran a ser una pieza de tecnología sin la cual muchos consumidores atareados ya no podrían vivir sin el. •Muchos de los Modelos disponibles en ese año servían no solo para grabar y oír música, si no también como agendas/ calendario, almacén de datos, relojes con alarma, así como para otras funciones propias de las PDA.

• La cantidad creciente de consumidores por acceso y gusto al internet también a sido un impulso a la popularidad de este tipo de reproductores.

•Para APPLE es muy importante la existencia de gente que compre a diario música en internet, punto para expandir mercado en su propia tienda de música on line. Empleando un formato de audio propio en la programación de sus reproductores MP3, para que solo la música comprada en su tienda en internet pueda tocarse en un reproductor APPLE.

•No solo Apple es reproductor de la industria de MP3 y dueño de su tienda de música, también los hay como RealNetworks y Wal-Mart.

Apple diseñó el iPod para funcionar principalmente en combinación con su programa iTunes, se puede automáticamente sincronizar la música de la biblioteca del usuario con la del iPod cada vez que se conecta al ordenador. Las canciones, fotos y listas de producción nuevas estas se copian automáticamente al iPod y las canciones borradas son eliminadas también del iPod. Esto funciona también en sentido inverso, si se valora una canción en el iPod, la calificación se copiará a la biblioteca de iTunes. Además si se escuchan audiolibros, la posición de éstos también se sincronizará automáticamente. iTunes da la opción de sincronización manual además de función de sincronización automática.

APPLE es la empresa innovadora en cuanto a MP3 en el mercado se refiere, quien inicio con este producto en 2001.- (iPod) como un almacenador de música de internet al MP3

Desde el 2001 en que APPLE presenta su idea de un iPod ya el 2005 cerca de 100 empresas fabricaban reproductores sin embargo alrededor de 7 empresas disputaban el mercado

Al termino del año 2005 reporto entradas Netas de $13.9 mil millones dando un incremento de 64% con relación al 2004

Marcas muy conocidas en el ámbito musical como lo es SONY era uno de los presentados en el mercado como competencia.

A diario la competencia buscaba maneras de da almacenar mas GB en el MP3 para combatir a uno de los pioneros

Apple fue muy buena para situarse en el primer lugar del mercado, el concepto de innovación como medida rápida en cuanto al producto y marketing ya para el 2005 presentaba sus nuevos modelos iPod

Estrategias como buscar alianzas únicas y creativas en tv, revistas en cuanto a marcas como Oakley, BMW, Motorola , U2, lo cual acompañado de colores y detalles lo hacían el favorito en el mercado

La competencia no ha podido con la estrategia Metodológica usada por Apple frente al iPod; llegando a emplear para ciertos equipos un formato de audio propio en sus reproductores MP3 para las canciones compradas en sus tiendas on line solo sean tocadas en un reproductor Apple

Competencia en la Industria de MP3

Dell iRiver

Sony

Fue muy buena para situarse en el

primer lugar al introducir un concepto o un

nuevo producto iPod

AppleArchos

Creative Techn

San Disk

Satisfacción del Cliente con los Reproductores de MP3

MUESTRA TOMADA DE CADA 10 por todos los reproductores de MP3

Satisfacción del cliente

Calidad de sonido

Facilidad de uso

Contabilidad % que necesita reparación

APPLE 8.6 8.8 8.8 8.5 9

ARCHOS 7.5 8.0 7.1 7.5 3

CREATIVE 7.6 8.2 7.5 7.9 5

DELL 7.7 8.1 7.9 7.9 7

iRIVER 7.9 8.6 7.2 8.3 3

RCA 6.8 7.4 7.0 7.3 1

RIO 7.1 7.8 7.5 7.5 6

SANDISK 7.1 7.7 6.9 7.7 4

SONY 7.3 8.0 7.4 7.7 1

PROMEDIO 7.6 8.1 7.5 7.9 5

Tipos de Reproductores de MP3

La mayoría de los principales competidores en la industria ofrecen productos en los dos segmentos mas importantes. Aunque algunos analistas incluyen otros tipos de reproductores de MP3 en el mercado, reproductores de CD, disco duro que se separan en micro lectores o mini lectores con menos de 10 GB de capacidad de almacenamiento

Reproductores de disco duro:

Reproductores de memoria flash:

Reproductores de Disco Duro: los reproductores de MP3 con capacidades por lo general tienes discos, desde apenas 1.5GB hasta 100GB. Estos reproductores se comportan de manera muy parecida a una computadora en su forma de almacenar Apple llego a controlar el 83.7% del mercado de reproductores de MP3 en disco duro.

APPLE:desde el legen- dario lanzamiento de iPod de Aplple en octubre de 2001, esta empresa lo ha transformado varias veces, siempre con alguna característica nueva junto con una consistente reducción del precio para mantener una competencia intensa.

ARCHOS:el Gmini XS 202 era un reproductor de MP3 de disco duro que almacenaba cerca de 10.000 canciones. La unidad aceptaba formatos WMA, MP3 y WAV, con 17 horas de batería.

CREATIVE:ofrecia una amplia selección en los segmentos de discos duros y micro lectores. El Zen Visión tenia un disco duro de 30GB, con capacidad de grabar fotos

DELL:digital Jukebox (DJ) venia con un tamaño de 30 GB (15.000) canciones, con duración de 12 horas.RIVER:el modelo H10 de 20GB reproducía hasta 600 hrs. De música y pantalla a color

RIO:El Rio Karma era un reproductor de 20GB que almacenaba hasta 10.000 canciones, sus caracteristicas especiales eran el Cross-Fader, que mezclaba al final de las canciones

SONY:el reproductor de disco duro Sony, el Network Walkman, venian en una sola inversión: 20 GB o 13000 canciones, de acuerdo con SONY. La unidad guardaba archivos de audio, fotos y datos

Reproductores de Memoria Flash:

Estos reproductores de MP3 emplean una memoria externa o

interna para almacenar y recuperar los

archivos de audio. El tipo mas de medios de almacenamiento era una tarjeta de

memoria disponible a una amplia variedad

de tamaños y capacidades. Según

NPD GROUP los principales reprod. De fabricantes de

flash en junio 2005 era Apple.

APPLE:Hace poco dejo de fabricar iPod Mini, el cual

había reemplazado al mas pequeño iPod Nano con memoria flash

CREATIVE:tambien ofrecia una linea de producto en extremo amplia, los reproductores MuVo eran MP3 pero demoraron en llegar a América

DELL: Tenia un reproductor de flash, el DJ Ditty del tamaño de un paquete de chicles y disponible en 512 MB ideal por el tamaño

iRiver: En la extensa colección de productores de MP3 con pantalla a colores de 2´

SANDISK: en mayo de 2005 vendio sus primeros reproductores flash , con pantalla LCD

RIO: esta empresa tenia dos reproductores flash; cuya diferencia esta entre los reproductores de flash de Rio tenia ranura para expandir

Sony: Ofrecía dos reproductores MP3 flash :Network walkman y el otro era Walkman Bean

CAPITULO 3DELL INC

Introducción

DELL INC. FUE CREADO CON UNA VISION SENCILLA Y UN SOLO CONCEPTO COMERCIAL: FABRICAR COMPUTADORAS PERSONALES POR PEDIDO Y VENDERLAS DIRECTAMENTE

VENTAJAS: ELIMINABA EL AUMENTO DE PRECIOS AL EVITAR

INTERMEDIADORES PARA LA VENTAFABRICACION POR PEDIDO REDUCIA EN GRAN MEDIDA LOS

COSTOS Y LOS RIESGOS ASOCIADOS A LOS INVENTARIOS ABUNDANTES DE PARTES COMPONENTES Y BIENES TERMINADOS

CASI 20 AÑOS DESPUES TENIA LAS CAPACIDADES MAS EFICIENTESDE ENTREGA, FABRICACION Y DISTRIBUCION EN LA INDUSTRIA MUNDIAL DE PC Y UN ALTO MARGEN DE GANACIA SOBRE SUS RIVALES VENDEDORES

Estrategia y Modelo Comercial Dell• Una relación directa es la ruta mas eficaz hacia el cliente porque elimina

los mayoristas y a los minoristas que impiden que la compañía entienda sus necesidades y expectativas.

• Permitir que los clientes compren productos y servicios a la medida es la forma mas eficaz de satisfacer sus necesidades

• Las tecnologías no propietarias y estandarizadas ofrecen el mejor valor a

los clientes.

• Una cadena de valor y abastecimiento muy eficientes, venta directa despeja el camino para una estructura de costos bajos

• Dell debe procurar añadir valor a los clientes con:

a) Investigación de todas las opciones tecnológicas

b) Ofrecer la mejor combinación de desempeño y eficiencia

c) Otorgar el mayor rendimiento en la inversión de tecnología de la información.

Produccion Rentable

•Dell fabrica sus computadoras, no produce nada para inventario

•Los clientes solicitan las configuraciones que necesitan y accesorios que deseen

•Los pedidos se realizan a las fabricas mas cercanas. Tiene alrededor de

10 plantas alrededor del mundo

Las computadoras se prueban primero y se cargan después los softwarey se entregan de cinco a seis días hábiles después de la fecha pedida

Es considerado en un fabricante innovador y pionero en la producciónen masa de productos personalizados.

Modelo Comparativo de la cadena de valor que emplea DELL

FABRICACION Y ENTREGA DE

PARTES Y COMPONENTES

DE PC POR PARTE DE LOS PROVEEDORES

ENSAMBLADO DE PC

CONFORME SE NECESITE PARA CUMPLIR LOS PEDIDOS DE

DISTRIBUIDORES MINORISTAS

ACTIVIDADES DE VENTAS Y

MARKETING DE LOS

VENDEDORES DE PC PARA CONSTRUIR

UNA IMAGEN DE MARCA Y ESTABLECER UNA RED DE

DISTRIBUIDORES GENERACION

ACTIVIDADES DE VENTAS Y

MARKETING DE LOS

REVENDEDORES

COMPRA DE LOS USUSARIOS DE PC

ACTIVIDADES DE SERVICIO Y

SOPORTE A LOS USUSARIOS DE PC

POR PARTE DE LOS

REVENDEDORES (Y ALGUNOS

VENDEDORES DE PC)

FABRICACION Y ENTREGA DE

PARTES Y COMPONENTES

DE PC POR PARTE DE LOS PROVEEDORES

ENSAMBLADO A LA MEDIDAD DE PC CONFORME SE RECIBEN LOS PEDIDOS DE LOS COMPRADORES

DE PC

ACTIVIDADES DE VENTAS DE

MARKETING DEL VENDEDOR DE

PC PARA CONSTRUIR IMAGEN DE

MARCA Y CAPTAR

PEDIDOS DE LOS COMPRADORES

DE PC

COMPRAS DE LOS USUARIOS

DE PC

ACTIVIDADES DE SERVICIO Y SOPORTE A LOS USUARIOS DE

PC POR PARTE DE DELL O

PROVEEDORES CONTRATADOS

Cadena de Valor tradicional con inventarios que emplean Hewlett-Packard, IBM, APPLe, Sony y otros

Cadena de valor de fabricación por pedido y ventas directas

Colaboración estrecha y facilidad de obtención de datos en tiempo real para reducir costos de las actividades de la cadena de suministros, minimizar inventarios, mantener bajos los costos de ensamblado y responder con rapidez a los cambios pedidos de los clientes

COMPONENTES DE LA ESTARTEGIA DE DELL

CONTROL DE CALIDADLAS PLANTAS ENSAMBLADORAS TIENEN LA CAPACIDAD DE APLICAR PROCESOS DE PRUEBA Y CONTROL DE CALIDAD DE LOS COMPONENTES. LOS PROVEEDORES PARTICIPAN EN UN PROGRAMA DE CERTIFICACION DE CALIDAAD PARA LOGRAR LAS ESPECIFICACIONES DE CALIDA DEFINIDA

ASOCIACIONES CON PROVEEDORESES MAS SENSATO ASOCIARSE CON PROVEEDORES DE PARTES Y COMPONENTES DE PC RESPETADOS QUE INTEGRARSE A ETAPAS TEMPRANAS DE PRODUCCIONESOJER A LOS MEJORES A LOS LIDERES Y ASOCIARSE A LARGO PLAZO ASEGURA OBTENER LOS COMPONENTES DE UNA FORMA SEGURA

COMPROMISO CON PRACTICAS DE INVENTARIOLA PRACTICA DEL INVENTARIO JUSTO A TIEMPO GENERO IMPORTANTES VENTAJAS DE COSTOS Y ACORTO EL TIEMPO DE COLOCACION NUEVAS COMPUTADORAS EN EL MERCADO.EN LA INDUSTRIA DE LA COMPUTACION EL INVENTARIO ES UN RIESGO YA QUE EXISTE EL RIEGO DE TENER DESVENTAJAS EN LOS COSTOS Y LA VULNERABILIDAD DEL PRODUCTO LO PUEDE VOLVER OBSOLETO.

ESTRATEGIAS DE VENTAS DIRECTAS Y ACCIONES DE MARKETINGSE MANTIENE EN ESPECIAL ATENCION A LAS QUEJAS DEL PRODUCTO.SI SE RECIBEN VARIAS DEL MISMO PROBLEMA SE TRASLADA A LOS INGENIEROS DE DISEÑO PARA QUE LO ATIENDANLA CAPACIDAD DE RESPUESTA DA UNA RESPUESTA SIGNIFICANTE SOBRE LOS FABRICANTES DE CP

SERVICIO AL CLIENTE Y SOPORTE TECNICO

SERVICO AL VALOR AGREGADO

PREMIER PAGES WWW DELL.COM SERVICIO A DOMICILIO

FOROS DE CLIENTES

OTORGA VENTAJAS CON CONOCIMIENTOS SOBRE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES

DA ACCESO AL PERSONAL DE LOS CLIENES A INFORMACION SOBRE TODOS LOS PRODUCTOS Y CONFIGURACIONES DE DELL

OFRECE INFORMACION COMPLETA SOBRE SUS PRODUCTOS DESDE EL PRECIO HASTA CONFIGURACIONES PERSONALIZADAS Y HACER PEDIDOS

SERVICIO DE ASESORIA TI PARA SOPORTE TECNICO E INSTALACION DE SISTEMAS

CLIENTES COMPARTEN EN FOROS REGIONALES Y OPINAN SOBRE LA DIRECCION DE LOS AVANCES TECNOLOGICOS Y PLANES PARA LANZAR PRODUCOTS NUEVOS

OTROS ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA DE DELL

LIDERAZGO PIONERO EN EMPLEO DE TECNOLOGIA

DE INTERNTE Y COMERCIO ELECTRONICO

ENTRADA EN EL SEGMENTO DE

CAJAS BLANCAS EN PC

PUBLICIDAD

ANUNCIOS COMUNICATIVOS Y CONTUNDENTES PROMOCION DE PRODUCTOS A TRAVES DE CONSUMIDORES Y EMPRESAS PEQUEÑAS DESARROLLO DE MARKETING DIRECTO A TRAVES DE BOLETINES Y HOJAS PROMOCIONALES

MAS BARATO LLEGAR A EMPRESAS PEQUEÑAS

FABRICACION DE MAQUINAS GENERICAS MAS BARATAS

DESARROLLO DE CAPACIDADES

GENERAR EFICIENCIA A PARTIR DE ACTIVIDADES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO REDUCCION DRASTICA DE LOS COSTOS DE TRANSACCION Y DE LA INTERACCION ENTRE GENTE Y EMPRESA HERRAMIENTA PODEROSA DE VENTA Y SOPORTE TECNICO

PRINCIPALES COMPTIDORES CATEGORIA DEL

PRODUCTOPRINCIPALES COMPETIDORES TAMAÑO

ESTIMADO EN EL MERCADO (MILES DE MILLONES)

PARTICIPACION MUNDIAL

PC HEWLETT-PACKARD (FABRICA COMPAQ Y HP), IBM/LENOVIO,GATEWAY,APPLE,HACER,SONY,

FUJITSU-SIEMENS

$175 18.5%

SERVIDORES HEWLETT-PACKARD IBM, SUN MICROSYSTEM FUJITSU

$50 11%

APARATOS DE ALMACENAMIENTO

DE DATOS

HEWLETT-PACKARD, IBM,EMC,HITACHI $40 5%

PUERTO DE REDES Y EQUIPOS

RELACIONADOS

CISCO, SYSTEMS, ENTERS, NORTEL, 3COM $58 2-3%

PC DE BOLSILLO PALM, SONY, HEWLETT-PACKARD, TOSHIBA, CASIO $4 2-3%

IMPRESORAS Y CARTUCHOS

HEWLETT-PACKARD, LEXMARK, CANON, EPSON $50 6%

SISTEMA DE CAJAS REGISTRADORAS

IBM, NCR, WINCOR, NISDORF, HEWLETT-PACKARD, SUN MICROSYSTEMS

$4 EN NORTEAMERIC

1-2%

¿COMO INTEGRO LAS CADENAS DE VALOR?

Dell vio de una manera diferente a los clientes y realizo cambios

en las reglas del negocio. Su proceso empezaba desde el momento

en que el cliente realizaba el pedido y comprimió la cadena de valor

evitando que sus productos pasen por diferentes canales de distribución.

Al vender directamente ya sea por teléfono o internet abarata costos.

No ofrecia las tradicionales maquinas ya pre configuradas, sino que los

Clientes pueden elegir los elementos para su PC.

enfoque en actividades clave a lo largo de la cadena de valor

podría triunfar por sobre el patrón de integración vertical que

existía en la industria de las PC por tanto tiempo. Dell fue la

primera compañía en basarse solamente en ensamblaje y despacho

de productos terminados. Y, lo que es más, como resultado de una

relación cercana con sus proveedores ha eliminado la necesidad

de tener existencias de inventario, evitando de esta manera tener

almacenados productos que debido a la vulnerabilidad del negocio,

se pueden volver obsoletos en bodega

La fabricación a la medida significa que no tienen inventarios de

bienes terminados y que a diferencia de los competidores que

emplean el modo tradicional de cadena de valor, no tiene que esperar

que se vacíen sus inventarios antes de colocar de nuevos en el mercado.

Esto da mayor satisfacción a los clientes de obtener sus computadoras

de acuerdo con sus gustos y presupuestos