Tecnologías informáticas aplicadas en los negocios

Andrés Felipe Otero

2013

afotero@icesi.edu.co

1.¿Qué es tecnología?2.¿Qué es innovación tecnológica?3.¿Qué es gestión de la innovación?

Preguntas BásicasPreguntas Básicas

La tecnología es una actividad social centrada en el saber hacer que, mediante el uso racional,

organizado, planificado y creativo de los recursos materiales y la información propia de un grupo

humano, en una cierta época, brinda respuestas a las necesidades y a las demandas de las personas y

de la sociedad en lo que respecta al diseño, la producción y la distribución de bienes, procesos y

servicios.

¿ Qué es tecnología?

1. Según importancia• Tecnología medular• Tecnología Periférica

2. Según naturaleza• Tecnología de producto• Tecnología de proceso

3. Según grado de obsolescencia• Tecnología de punta• Tecnología atrasada• Tecnología obsoleta

¿ Qué es tecnología?

En la gestión de empresas…

Ingeniería inversa

¿Qué es innovación tecnológica?

Reingeniería

Benchmarking

Gerencia estratégicaCalidad totalMejoramiento continuoOutsourcingEmpowermentJust in timeMRP

Innovación Tecnológica

(Robert Solow, Premio Nobel de Economía en 1987.)

• Encontró que el “residuo” tenía mayor poder explicativo, y sugirió que el residuo era el efecto del cambio tecnológico.

• Logró demostrar que la tasa de cambio tecnólogico importa más que los incrementos de capital y trabajo.

residuoLKfoCrecimient ),(

• Tratando de explicar el crecimiento económico con factores de producción tradicional ...

OfensivaSiempre es el primero en introducir las innovaciones al mercado. Se le reconoce como líder.

DefensivaSigue al líder y rápidamente logra un producto, servicio o proceso similar. Deja al líder el mayor esfuerzo y riesgo.

ImitativaDespreocupado de los esfuerzos innovadores de la competencia. Adopta los cambios con rezago. No requiere de capacidad innovadora, ni de asombro.

Tipos de estrategia en innovaciónTipos de estrategia en innovación

Diseños dominantesDiseños dominantes

Diseño Dominante

Trayectoria ATrayectoria B

Trayectoria C

1. Aquellas empresas que no puedan cruzar la barrera hacia un mayor enfoque en innovaciones de proceso serán incapaces de poder competir efectivamente.

2. Incapacidad de algunas empresas para alterar su estructura organizacional y prácticas según la evolución de la tecnología.

Efectos del Diseño Dominante

La curva “S” de Teconolgía

Desempeño

Esfuerzo (tiempo)

Aprendizaje y pruebas iniciales

EtapaI

Rendimientos crecientes y

estables

EtapaII

Rendimientos decrecientes

Etapa III

Reacción gráficaReacción gráfica

Desempeño

Esfuerzo (tiempo)

Tecnología Antigua

Tecnología “Invasora”

DT

DT

Reconoce la amenaza

La reacción

¿Qué es gestión de la innovación?

Estado y stock tecnológico actual

Visión del estado tecnológico futuro

Productos, proyectos y actividades actuales

Productos, proyectos y actividades futuras

TecnologíaEstrategiaEmpresaInnovación

1. Inventariar2. Vigilar (o desarrollar)3. Evaluar y planear (negociar y adoptar)4. Enriquecer5. Evolucionar6. Proteger

Funciones gestión de la innovación

Factores tangibles Inutilidad - Baja calidad Baja inversión publicitaria Comercialización inadecuada Reacciones de la competencia

Factores intangibles Estructura empresarial Ventana de tiempo Estudio de mercado inadecuado Toma de decisiones emocionales

Alertas de fracaso en la gestión

1. Flexibles2. Gerencia comprometida con la innovación3. Nueva cultura de trabajo4. Colaboradores aportando a la calidad5. Asignación de recursos económicos6. Sistematización para encontrar oportunidades7. Creativa

Empresas innovadoras

WCA (Work Centered Analysis)

Procesos

Productos

Clientes

InformaciónActores Tecnología

(Steven Alter, Information Systems 1999.)

Sistemas en una organización

Sistemas de diseño del productoSistemas de informaciónSistemas de producciónSistemas de venta y mercadeoSistemas de distribuciónSistemas de servicio al clienteSistemas financieros

1.Computer Aided Design (CAD)• Boeing 777• Cirugía plástica• Salón de belleza• Arquitectura

Innovación en sistemas de diseño

1. Customer Relationship Management (CRM)2. Supply Chain Management (SCM)3. Electronic Data Interchange (EDI)4. Knowledge Management (KM)5. Business Intelligence (BI)6. Enterprise Resource Planning (ERP)7. …

Innovación en sistemas de información

1. Nuevos equipos2. Computer Integrated Manufacturing (CIM)3. Computer Aided Design (CAD)

Innovación en sistemas de producción

1. Producto2. Precio3. Promoción4. Plaza

• E-MarketingE-Marketing• E-BusinessE-Business

Innovación en sistemas de venta y mercadeo

1. Identificación de productos2. Ubicación satelital

Innovación en sistemas de distribución

1. Conocimiento del cliente2. Customatización

Innovación en sistemas de servicio al cliente

1. Cheques2. Tarjetas de crédito3. Tarjetas débito4. Smart Card5. Dinero electrónico

6.“En tiempo real”

Innovación en sistemas financieros

www.bancoldex.com

GRACIAS