Telecomunicaciones (español)

Los sistemas avanzados del edificio

Análisis del sector Telecos

El mundo de las telecomunicaciones avanza a pasos agigantados. Los cambios tecnológicos y de modelos de negocios son más acelerados que en otros sectores de la economía e impactan directamente en los tipos de servicios (y costos) al alcance de los clientes.

Los expertos dicen que, en este contexto, “lo más prudente es hablar de ciencia ficción”, pero hay tendencias básicas que marcan el camino: la banda ancha, la multiplicación de los servicios inalámbricos, desarrollo de las redes de datos y de control.

Las empresas tienen la posibilidad de desarrollar servicios “a medida” de sus clientes.


los cambios tecnológicos llegan a transformar los valores y las actitudes y, con ellos, la cultura y la propia sociedad.

Así, nos encontramos en un nuevo estadio de desarrollo social, la Sociedad de la Información, en la que cada persona y organización no sólo dispone de sus propios almacenes de conocimiento, sino que también tiene una capacidad casi ilimitada para acceder a la información generada por los demás y el potencial para convertirse él mismo en generador de información para otros.


¿Quienes son los clientes de las telecomunicaciones?

Telecomunicaciones

Hogar Empresa

El Hogar

La convergencia de las comunicaciones, la informática y el entretenimiento gracias a las redes de banda ancha es una tendencia consolidada a nivel mundial.

Tradicionalmente ha habido una distinción clara y precisa entre los servicios de voz, los servicios de datos y la TV o servicios relacionados con la imagen.

Hasta tal punto esto era cierto que incluso existían operadores y instaladores diferentes para cada tipo, que integraban toda la cadena de valor de prestación del mismo y que lo hacían con unas redes concebidas y diseñadas "ad hoc" para la especificidad de cada servicio.

El Hogar

Una tendencia imparable aparece: el aumento del equipamiento electrónico de los hogares: informático, audiovisual, de comunicaciones, domótico, etc.Hasta el momento dichos dispositivos han permanecido aislados y realizando las labores específicas que tenían asignadas.

Ahora se impone la necesidad de conectar estos dispositivos electrónicos entre sí (Home Networking) y con el exterior (Internet) para poder disfrutar de servicios cada vez más avanzados.

El Hogar Digital es la materialización de esta idea de convergencia de servicios: de entretenimiento, de comunicaciones, de gestión digital del hogar, y de infraestructuras y equipamiento

La Empresa

Si una empresa está conectada por una red, nadie estará lejos de nadie. Las redes han hecho posible lo que quizá en otros tiempos no habríamos imaginado: establecer la comunicación entre personas de diferentes y nuevas maneras, sin importar el momento y el lugar.

el cableado estructurado representa una parte importante de su infraestructura. Si se tiene un proyecto bien definido de cableado, las organizaciones obtienen beneficios considerables, tales como mejor costo-beneficio, ahorro en varias áreas, actualizaciones mínimas, costos accesibles por mantenimiento y fácil administración de los servidores.

Además, el soporte de cualquier tipo de aplicación, incluyendo tecnología de voz, datos y video, así como la simplificación de la administración de la red misma.

Usuarios

• Operadores• Concepción de instalaciones• Gestion• Instaladores

• Operadores• Instituciones• Grandes empresas• PyMES• Hogar

Actividades

Tecnologías

• Telefonía• Informatica• Internet• aDSL• …

Tendencias

• Tecnologías telecom• Tecnologías de la información• Internet• Televisión digital• Seguridad•…

Sector Profesional

Telecomunicaciones

Los sistemas avanzados del edificio

La convergencíaLas diferentes tecnologías de comunicación

• Telefonía• Red informática

Unidos con sistemas periféricos como por ejemplo

• Sistemas de alarmas • Televisión • Domotica• Interfonía y megafonía• VoIP, etc. …

Forman lo que llamamos

• Adsl• WiFi


Para realizar estas instalaciones quienes son los que intervienen:

Podemos definir 4 perfiles profesionales distintos:

• El técnico comercial• El experto técnico• El técnico instalador • El experto en mantenimiento

Fase comercial

faseestudio

Fasetécnica

faseinstalación

fase mantenimiento

• Búsqueda de cliente• Aesoramiento• Presentación proyecto• Seguimiento

• Análisis de las necesidades• Planos• Documentación técnica

• Parametrizacion• Documentos de formación• Manual de usuario• Análisis Calidad

Comercial

Experto técnico

• Asesoramiento del comercial y cliente• Justificación técnica del proyecto

Instalador Mant.

• Acopio material• Instalación según planos• Comprobación• Puesta a punto

• Análisis del problema o modificación• Reparación• Modificación• Comprobación• Formación usuario

• Subcontratacion•Seguimiento proyecto•Control

• Asesoramiento• Apoyo tecnico• Control

Fases de un proyecto

El técnico - Comercial

El técnico comercial realiza la venta, el seguimiento de las ventas de instalaciones y de servicios en telecomunicaciones y redes.

Las ventas de soluciones complejas y especificas, multi sitios, necesita una experiencia y una buena cultura técnica.El comercial se apoya sobre el experto técnico que tiene un papel complementario para preparar y concluir un mercado

Actividades principales de técnico comercial:• Comercial• Preparación y seguimiento de las ventas• Venta• Servicio post venta al nivel comercial


Competencias necesarias del técnico comercial:

Analizar el entornoAnalizar las características del clienteEvaluar las necesidades del clienteCrear una oferta según las necesidades del clienteRedactar una ofertaArgumentar y convencer sobre el proyecto con la oferta realizadaGestionar la relación clienteOrganizar su actividad en un grupo de trabajoUtilizar las herramientas informáticas

EIE

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Conocimientos técnicos:

Telecomunicaciones / informáticaSistemas avanzados – Conocimiento funcional (alarma intrusión, alarma incendio, sistema de recepción satélite, sistema de distribución de señal de antenas o cable, telecomunicaciones, …)GestiónIdiomas

El Experto técnico

El experto técnico realiza las puestas en marcha y el mantenimiento de soluciones telecomunicaciones y redes informáticas, aconseja los clientes sobre los aspectos técnicos.

El experto técnico es el centro de conocimientos sobre los sistemas y aplicaciones o funcionalidades (Call center, Management de redes, buzón, …).

Además de las actividades de puestas en marcha, programación y mantenimiento de instalaciones y aplicaciones, lleva también estudios de proyectos, realiza proyectos de integración de telecomunicaciones, auditorias de redes. También aconseja el cliente, realiza la asistencia técnica de los técnicos y la vigilancia tecnológica. Puede intervenir en la concepción de soluciones, y responder a licitaciones

El Experto técnico

Actividades principales del experto técnico:

Definición de un proyectoProgramación y puesta en marcha de equipos:Mantenimiento de equipamientosModificaciones de la configuración sistemaAsesoramiento técnicoVigilancia tecnológica

Competencias necesarias del Experto técnico:

Redactar documentos técnicosEstimar costes en términos de materiales, mano de obra y tiempo de intervenciónIntegración de sistemas avanzadoConfigurar y parametrizar una instalación Utilizar herramientas Tratar una avería de una instalaciónIntervenir a distanciaOrganizar su actividad y el de su equipo o subcontratistaAplicar las normas en vigorComunicar, dialogar con el cliente y con su equipoRealizar vigilancia tecnológica

EIE

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I

El Experto técnico


Cableado cobre y fibra ópticaElectrónica básicaInformática y redesSistemas avanzadosElectricidadTelecomunicacionesEstructura de edificiosCalidad de la obraSeguridad en el trabajoComunicación con personasIdiomas

El Experto técnico

El técnico Instalador

El tecnico instalador realiza las infraestructuras y el cableado de una instalacion de red de datos y de telefonía. Efectúa las pruebas sobre la instalaciónRealiza las interconexiones de los terminales y si hace falta de los sistemas avanzados al sistema de telefonía y/o de red informática.Participa a las tareas de mantenimiento, a su nivel.

Actividades principales del técnico instalador:

• Preparación• Realización• Control y seguimiento del funcionamiento

Competencias necesarias del técnico instalador:

Organizar su actividadLeer un planoRealizar el cableadoControlar el cableado y tratar las disfuncionesUtilizar herramientasRedactar un informeComunicar con el cliente y con su equipo de trabajo

EIE

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CE

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INE

ST

I



MedidasEstructura del edificioTecnicas de cableadoSeguridad y Calidad


El Experto en Mantenimiento

El experto en mantenimiento dirige y realiza actividades de mantenimiento de instalaciones de comunicación y red informática animando un equipo de profesionales.

Actividades principales del experto en mantenimiento:

Gestion y administración del personalPlanificación y control de la actividadTécnicasDialogo con el cliente Entregar la instalación y formación del

cliente

Competencias necesarias del experto en mantenimiento :

Gestionar el personalGestionar la relación con el clienteEvaluar los aspectos económicos de los contratosTratar los problemas técnicosUtilizar las herramientas

EIE

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ST

I



Materiales (centralitas, periféricos, componentes de red, …)Aplicaciones (call center, buzón, etc…)CableadoManagement


Insertar Video Telecom

SIVODAC

La propuesta ALECOP

El entorno de aprendizaje de los

sistemas avanzados del edificio

TELECOMUNICACIONES

SIVODAC

Introducir video SIVODAC 2

Competenciacomercial

• un eje integrador : el campus universitario• una variedad de necesidades• 3 edificios (Residencia, Servicios y el centro educativo• 8 plantas diferentes• una variedad de tecnologia : Telefonía, Datos, VoIP, WiFi

Competencia comercial

CompetenciaEstudio

Competenciatécnica

Competencia instalación

Competencia Mantenimiento

SIVODAC

Competencia Diseño

Competencia Técnica

Varias soluciones para resolver una necesidadUna complejidad adaptable

SIVODAC


CompetenciaEstudio

Competenciatécnica



Competencia Instalación

• Adiestramiento en varias tecnologías•Cable de cobre cat5•Fibra optica•…

• Diferentes montajes, diferentes normas• una variedad de tecnologia : Telefonia, Datos, VoIP, WiFi• Integrable en el proyecto en estudio

SIVODAC


CompetenciaEstudio

Competenciatécnica




• 28 Disfunciones diferentes:•Exceso de capacidad•Cable defectuoso•Enchufe estropeado•…

•Telemantenimiento•RDSI•ADSL

SIVODAC


CompetenciaEstudio

Competenciatécnica



Bastidor

SIVODACLos diferentes paneles del entorno SIVODAC se apoyan sobre una estructura única.

Permite trabajar por ambas caras.

El diseño modular permite a este bastidor ampliarse en vertical u horizontal mediante un acoplamiento sencillo y ser utilizado como almacén de equipos y materiales cuando no se esté usando.

9EQSIVMEZZ

Incluye los siguientes elementos adicionales:Porta-herramientasPeine porta cablesBandeja de almacenamiento de caratulas

Opcion : ACCRUEDTEL - Kit de ruedas

Técnicas de cableado y montaje

SIVODACEs una estructura que se monta sobre el Bastidor.Dispone de dimensiones estándar, 19“ de ancho y 15 U de altura.Recibe 2 paneles de malla perforada de 7U, destinado al montaje de instalaciones de sistemas de voz, datos y cableados y un modulo SVD-133 para interconectar el montaje con la centralita.

9EQPANADZZ

El panel permite su apertura sobre el eje izquierdo o el derecho, según convenga

Opción : KITELCASTR - Kit de cableado estructuradoKITELINICT - Kit de cableado telefonía ICT

Paneles de análisis

SIVODACEs una estructura que se monta sobre el Bastidor.Dispone de dimensiones estándar, 19“ de ancho y 15 U de altura.

Una serie de carátulas representando varios casos de instalaciones de telefonía y de datos permite personalizar el equipamiento, creando así varios escenarios de estudio, todos enfocados hacia un mismo eje integrador : El campus universitario

Recibe 3 paneles:- SVD-130 : Panel de análisis- SVD-131 : Panel de conexión 19” de la centralita- SVD-134 : Panel de interconexión de equipamientos

Un sistema de generación de fallos permite crear hasta 28 disfunciones en el cableado de las diferentes estancias en estudio

Panel de análisis – Sin centralita

SIVODAC

El panel viene sin centralita.Permite realizar estudios de instalaciones de redes utilizando elementos de redes tipo switch, hub, etc.

Pero su principal interés es de poder instalar centralitas que ya disponen.

9EQSINCE6Z

Dispone de un kit de fijación y de conexión que permitirá instalar y conectar fácilmente su centralita al equipamiento y así integrarla en un entorno didactico motivador para los estudiantes. Los defectos que puede crear el panel estarán disponibles.

Panel de análisis – Analógica

SIVODAC

El panel viene equipado de la centralita analógica NETCOM 4/8.

Permite realizar estudios de instalación, programación y mantenimiento de un sistema de telefonía analógica

9EQTELAN6CDispone de todos los elementos necesarios para la puesta en marcha : teléfonos, cables de parcheo, dados de conexiones, manuales del profesor y de practicas, …

Opciones: KITATAOAZZ : Ampliación Operadora automáticaKITATAPOZZ : Ampliación Portero automáticoKITATATRZZ : Ampliación Tarificador

Panel de análisis – Digital

SIVODAC

El panel viene equipado de la centralita Digital NERIS2

Permite realizar estudios de instalación, programación y mantenimiento de un sistema de telefonía digital

9EQTELDI6C

Dispone de todos los elementos necesarios para la puesta en marcha : teléfonos, cables de parcheo, dados de interconexión, manuales del profesor y de practicas, software, …

Opciones: KITATDDEZZ : Ampliación DECTKITATDOPZZ : Ampliación Tarjeta Opciones / Portero

Datos

SIVODACEs una estructura que se monta sobre el Bastidor Dispone de dimensiones estándar, 19“ de ancho y 15 U de altura.

Permite instalar los diferentes componentes de red de datos (Switch, hub, router…)

9EQTERED6C

El panel SVD-132 permite interconectar el panel de datos con cualquier panel de análisis (equipado o no de centralita) permitiendo realizar el cableado, instalación, parametrización y uso de una red de datos de empresa. Varias practicas permiten aprender varios escenarios: desde la conexión peer to peer hasta la creación de un VPN.

Datos - Opciones

SIVODAC

Varias opciones permiten de completar la oferta SIVODAC - Datos:

ACCREDIN6C : Ampliación redes inalámbricas WiFiACCTVOIPZC : Ampliación Voz sobre IPACCFIOPTZC : Ampliación Fibra óptica

Para poder interconectar mas de 2 puestos de análisis, existen 2 referencias :

ACCINT34ZZ : Kit de interconexión de 3 o 4 puestos SIVODACACCINT56ZZ : Kit de interconexión de 5 o 6 puestos SIVODAC

Trabajo en Aula

SIVODAC

Uniendo varios equipamientos, el entorno SIVODAC permite desarrollar el trabajo en equipo y los estudios multi-tecnológicos

Instrumentación

SIVODAC

El entorno SIVODAC es también una amplia oferta de instrumentos profesionales específicos para el área de las telecomunicaciones:

ZZF0982 : Testeador de pares trenzadosZZF1292 : Certificador de cableadoZZF1293 : Opción del certificador para fibra ópticaZZF1294 : Kit de medidas de fibras ópticas OMK-5

Y para la telefonía:

ZZA0763 : Equipo multipruebas INT-113 para telefonía analógicaZZA0811 : Analizador de tramas digitales IBT-5ZZA0913 : Analizador de tramas digitales IBT-100

Documentación

SIVODAC

El entorno SIVODAC es también una amplia documentación :

- Guias metologicas- Guias tecnologicas- Manuales de practicas de soporte- Manuales de practicas de aplicación

El entorno SIVODAC es también un sitio de discusión situado en la web de Alecop ( www.alecop.es) donde se comparten experiencias, practicas, manuales, etc…

http://www.alecop.es/

SIVODACTDT

SIVODAC

El futuro

VoIPAlarmas

Domótica

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