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“Telecomplejidad: Una perspectiva de las Telecomunicaciones vistas como un Sistema Complejo Dr. Arturo Serrano Santoyo Dirección de Impulso a la Innovación y Desarrollo CICESE Abril 30, 2014

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“Telecomplejidad: Una perspectiva de las

Telecomunicaciones vistas como un

Sistema Complejo

Dr. Arturo Serrano Santoyo

Dirección de Impulso a la Innovación y Desarrollo

CICESE

Abril 30, 2014

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CONTENIDO

o Resumen de la propuesta

o Introducción

o Un nuevo escenario

o Características de la nueva realidad

o La perspectiva desde la Complejidad

o Conclusiones

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RESUMEN DE LA PROPUESTA

o Dada la penetración de las

telecomunicaciones en el tejido social, se

sugiere que las telecomunicaciones

constituyen un sistema abierto donde la

interacción e interdependencia de los

aspectos tecnológicos, socioculturales,

jurídicos y económicos juegan un papel

clave en la caracterización del sistema, de

aquí que una aproximación disciplinaria

resulta insuficiente para su análisis

integral

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RESUMEN DE LA PROPUESTA

o En esta ponencia se presenta una

conceptualización de las

telecomunicaciones como un sistema

socio-técnico, para ello se adopta una

perspectiva que considera su naturaleza

multifactorial e interdisciplinaria.

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INTRODUCCION

• Los Sistemas de Telecomunicaciones

constituyen el sistema nervioso del proceso

de transmisión de información.

• Dados los vertiginosos avances tecnológicos

y su asociada convergencia, los

componentes del sistema de transporte de

información no pueden verse de manera

aislada y en la actualidad no pueden ser

conceptualizados solo como infraestructura

de equipos.

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INTRODUCCION

o Sin embargo, aún prevalece un enfoque

disciplinar en el desarrollo de sistemas, en

las actividades de I+D+I y en la formación

de recursos humanos.

o Se argumenta que debido a lo anterior el

abordaje a problemas fundamentales del

sector se lleve a cabo en forma

fragmentada lo cual limita su efectividad e

impacto social.

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Innovación TelecomunicacionesDesarrollo: Salud,

Educación, Sustentabilidad

INTRODUCCION

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o NUEVOS MODELOS TECNOLOGICOS

o NUEVOS MODELOS REGULATORIOS

o NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS

HAY UN NUEVO ESCENARIO DICTADO POR LA

EVOLUCION DE LA CONVERGENCIA TECNOLOGICA:

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NUEVOS MODELOS

TECNOLOGICOS

NUEVOS MODELOS

REGULATORIOS

NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS

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NUEVOS MODELOS TECNOLOGICOS:

• NGN (New Generación Networks): Nuevas

Arquitecturas

• Administración Espectral ( espacios blancos,

tecnologías emergentes, etc)

• SON (Self Organized Networks)

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NUEVOS MODELOS REGULATORIOS

• El Apagón Circuital

• La Nueva Brecha Digital

• Convergencia Digital

(Neutralidad de Red, El

Internet del Futuro)

• Estandarización

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NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS:

• El anterior modelo ya esta gastado y terminando:

• La voz ya no es lo importante, las aplicaciones van

en aumento y son nueva entrada para los

operadores

• 3 Capas: Conectividad, Información y Finanzas,

Value Added Service Providers, OTT (Over The

Top)

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Desde su génesis las telecomunicaciones fueron

embarazadas por los aspectos sociales:

SOLO HASTA INICIOS DEL PRESENTE SIGLO, POR LOS

EFECTOS DE LA CONVERGENCIA, LAS EMPRESAS

EMPEZARON A RECONOCER LA INTERACCION SOCIAL

COMO UN ELEMENTO CLAVE PARA SUS INGRESOS.

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CARACTERISTICAS DE LA NUEVA REALIDAD

o La transición hacia el mundo IP trae consecuencias financieras

técnicas y jurídicas que deben ser analizadas en el contexto mexicano.

o Según el último Foro Mundial de la UIT, Bangkok Nov. 2013:

Solo el 1% de las cosas conectables están conectadas.

De estas fechas hacia los cinco años venideros no se vislumbra pago

por servicios de voz analógicos.

Las emociones humanas se están posicionando en el corazón de la

industria de las telecomunicaciones:

Lealtad

Confianza

Privacidad

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DEBIDO A LO ANTERIOR, COMO INGENIEROS ESTAMOS

LLAMADOS A LOGRAR UN MAYOR ENTENDIMIENTO DE

LA INTERACCION HUMANA-TELECOMUNICACIONES

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HOY:

LAS TELECOMUNICACIONES NO SE PUEDEN AISLAR DE

LOS ASPECTOS SOCIALES, SE HAN CONSTITUIDO C0MO

UN SISTEMA TECNO-SOCIAL.

Google, Microsoft, Nokia, INTEL, etc: Anthropology Lab

• IBM Institute for Business Value, Telecom’s future is social

The value of social business for communications service providers.

• UIT,IEEE, OMS

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ELEMENTOS DE UN NUEVO MODELO:

EL ECOSISTEMA DE TELECOMUNICACIONES

Un Ecosistema de Telecomunicaciones incorpora

varios dominios*:

• Aspectos tecnológicos

• Modelos de Negocios

• Comportamiento Humano

• Contexto

*Laghari et al, IEEE Communications Magazine, April 2012

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El paradigma en el Diseño de Sistemas de Telecomunicaciones

QoS: CALIDAD DE SERVICIO

QoE: CALIDAD DE EXPERIENCIA

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* Antiguo y nuevo paradigma de la eficiencia de un

sistema de comunicación

Antiguo paradigma de la

eficiencia en sistemas de

comunicación

QoS

PLRBER

RetardoCapacidad

Jitter

Nuevo paradigma de la eficiencia

en sistemas de comunicación

QoE

QoS

PLRBER

RetardoCapacidad

Jitter

Aspectos

Humanos

Emociones

Costos Seguridad

MovilidadCalidad

Percibida

Sistema

amigable

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TELECOMPLEJIDAD: Abordaje de las

Telecomunicaciones como SISTEMA

COMPLEJO

o Al introducir la complejidad como

propuesta de análisis de las

telecomunicaciones como sistema,

conceptualizamos el pensamiento complejo

alrededor del sistema socio-técnico

propuesto como un corpus de ideas

coherentemente conectadas que permiten

observar un corte de la realidad del

funcionamiento del sistema que permita

entender los cambios y las interrelaciones

de los subsistemas y agentes involucrados

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o La Ciencia de la Complejidad estudia los sistemas

y sus fenómenos emergentes asociados.

o La idea es la búsqueda de la interacción y

conexión entre los agentes involucrados

considerando un enfoque interdisciplinario.

o Se trata de utilizar las herramientas que la

Ciencia de la Complejidad proporciona para un

planteamiento que aborde los problemas desde

una perspectiva integral y contribuya al diseño e

implementación de Políticas Públicas de los

sectores socioeconómicos involucrados.

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oUna aproximación desde la Complejidad ofrece una

perspectiva de cómo vemos el mundo, cómo

investigamos el mundo y cómo nos desarrollamos eneste mundo.

oEsto resulta crucial para entender el

desenvolvimiento de procesos de creatividad,

implantación de nuevas ideas y creación de valor que

son críticos en los procesos de telecomunicaciones en

la óptica de un nuevo nuevo modelo.

El porqué es necesaria una perspectiva

desde la Ciencia de la Complejidad

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•La Complejidad comprende mas de un marco

teórico en donde biólogos, antropólogos,

economistas, sociólogos, ambientalistas,

ingenieros (y otras disciplinas afines e

interrelacionadas) buscan a responder a

preguntas fundamentales acerca de la dinámica

de los sistemas orgánicos y adaptables, así como

de las relaciones entre dichos sistemas y sus

componentes fundamentales.

Zimmerman, B, et al (1998).

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DISIPLINAS INVOLUCRADAS EN

LA CONCEPTUALIZACION DE LAS

TELECOMUNICACIONES COMO UN

SISTEMA

INGENIERÍA

LEYES

FINANZAS

SOCIOLOGÍA

CULTURA

POLITICA

SUSTENTABILIDAD

ECONOMÍA

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La CIENCIA DE LA COMPLEJIDAD permite una

aproximación al estudio de entornos con muchos actores y

sus INTERACCIONES:

oAtracción, fricción, comunicación, asociación,

rivalidad, etc.

oUn sistema complejo es difícil de desmenuzar dado

que sus características colectivas no pueden ser

previstas en su totalidad a partir de sus componentes

individuales.

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EN RESUMEN:

o La Interconectividad es la esencia de los sistemas

complejos; es decir, estos sistemas comprenden

una red de nodos interconectados cuyas

interacciones definen su naturaleza.

o Así pues, un entorno se “complejiza” cuando

existen diferentes subsistemas que interactúan de

tal forma que el total adquiere una naturaleza por

si mismo, se adapta y se desempeña en respuesta

a condiciones cambiantes y en donde nuevas

estructuras con nuevas propiedades surgen como

resultado de la interacción de sus componentes.

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Teoría de Redes

Teoría de la Información

Convergencia

DIMENSIONES de la TELECOMPLEJIDAD

La dimensión de Convergencia explora la Telecomplejidad desde la

perspectiva de los sistemas socio-técnicos, la dimensión de la Teoría

de la Información lo hace desde la perspectiva de las implicaciones

de complejidad, entropia, incertidumbre y caos y la dimensión de la

Teoría de Redes explora la Telecomplejidad desde la perspectiva de

las redes y los sistemas dinámicos.

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SURGIMIENTO

(EMERGENCE)NO - LINEALIDAD

COLABORACIÓN Y TRABAJO EN RED

SUSTENTABILIDAD Y ADAPTABILIDAD

AUTO – ORGANIZACIÓN

Elementos básicos de una perspectiva

desde la Ciencia de la Complejidad.

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CASO REGULACION DE TELECOMUNICACIONES

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Introducción del régimen de ¨El que

llama paga¨.

Ejemplo de la no-linealidad

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What Guatemala Can Teach the FCC

December 27, 2002

By Giancarlo Ibarguen

Ejemplo de surgimiento, “emergence”

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La influencia de las redes sociales y el

consumidor como centro de gravedad, del

desarrollo tecnológico.

Ejemplo de auto-organización

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*

Dr. Arturo Serrano Santoyo [email protected]

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Abril 16, 1999: Entra en vigor la

modalidad “el que llama paga”.

Octubre 3, 2006, Acuerdo de Convergencia

Mayo 3, 2011, Decisión SCJN

DIiciembre, 2010,Telefonía Móvil a la Canasta Básica

“El Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) determinó que no es

procedente suspender las tarifas de interconexión que fija la Comisión Federal de

Telecomunicaciones (Cofetel), cuando las empresas de telefonía no se ponen de acuerdo

entre ellas.

Señalaron los ministros que no basta la interconexión de las redes de

telecomunicaciones para tener por salvaguardado el orden público y el interés social que

procura la ley, sino que, además, es preciso garantizar que esa interconexión se efectúa en

condiciones de eficiencia, en un ambiente de sana competencia entre los concesionarios y

que se atiendan los intereses de los usuarios en cuanto que se garanticen mejores precios,

variedad y calidad en el servicio”.

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TECNOLOGÍA

REGULACIÓN

ADOPCIÓN Y DIFUSIÓN DEL

MERCADO

El efecto de la economía de la información en el proceso regulatoriode telecomunicaciones se hace patente cuando Internet se convierteen motor de cambio y principal impulsor del tráfico de datos en elmundo. Las entidades regulatorias de los países, así como la mayoríade los proveedores de servicios, no pudieron prever la magnitud delimpacto de Internet.

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*La ¨destrucción creativa¨ asociada con la revolución de

las TIC, en particular la Convergencia Digital ha

introducido la obsolescencia en tecnologías y modelos de

negociación, estructuras industriales,

REGULACIÓN y POLITICAS GUBERNAMENTALES

*William H. Melody / University of Denmark (2007)

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o Sin embargo, este proceso de cambio fundamentalincluye mas que las TIC. La dinámica de proceso detransformación actual fue iniciado, y continuaapoyado por cambios en políticas públicas yregulación.

o Estos cambios han tomado forma por la fuerza delmercado, las prioridades de capital financiero, lasdecisiones en las cortes y por una variedad deelementos sociales y políticos.

William H. Melody / University of Denmark (2007)

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o La regulación debe considerar el tema mas amplio y

mucho mas profundo de nuestras relaciones con los

demás, relaciones con aquellos quienes nuestra

humanidad básica requiere que los tomemos en

cuenta.

o Esta perspectiva requiere un cambio axial, que ha

tardado en darse.

Incluye un alejamiento de la visión de la Regulación

como es concebida en las mentes y prácticas de

parlamentos y consejos.

Orientarse hacia un enfoque sociocultural que

reconozca las características de nuestro mundo

¨mediado¨.

William H. Melody / University of Denmark (2007)

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oEl punto central de la cuestión regulatoria debecambiar. La preocupación con los mercados, lacompetencia y contenidos deben ser repensados.

oNo solo por los aspectos de falta de espectro, laincapacidad de gobiernos de controlar los flujos decomunicación, si no mas bien, por que las TIC y losnuevos medios representan un desafío a lo quesignifica “ser humano” y como componentes crucialesde nuestra infraestructura relacional y vida social.

Roger Silverstone, 2007

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¿Porque son relevantes estos conceptos para el entorno Mexicano?

o México constituye uno de los entornosregulatorios en telecomunicaciones mascomplejos de la actualidad.

o Para destrabar la parálisis actual de la regulaciónse requiere una nueva perspectiva, una nuevapropuesta con un nuevo discurso.

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oSegún David Warsh, la tensión entre monopolio y

competencia, constituye el eje motriz del

proceso económico. Dos mundos en tensión

dinámica, alimentada por la innovación

tecnológica y por la ampliación del mercado

*Blanca Heredia, marzo 2011

*Los Monopolios y la Competencia

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*Telecom World Nov. 2013

*Según la UIT

o It’s an overwhelming new concept. What

remains is a complex ecosystem of interlocking

elements, markets and skills.

o “There is no one size fits all, no single

regulatory fix, business model or guaranteed

interoperability…….

o Two opposing forces are shaping

the industry outlook:

fragmentation and interdependence.

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Lo anterior indica un contexto que refleja los

atributos de un ecosistema:

o Un entorno dinámico en donde se dan procesos

de diferenciación e integración.

o Un sistema socio-técnico que admite su análisis desde

una perspectiva diferente, no necesariamente para

resolver todos sus los problemas, sino mas bien para

pensar diferente alrededor de ellos y principalmente

para plantear las preguntas que permiten observar su

dinámica con una óptica diferente.

Dr. Rolando García, QEPD Nov. 2012

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Cambios

EXTRAORDINARIOS

Reto: Debemos aprender a

enfrentar y manejar:

¿cómo generamos los recursos humanos

para el nuevo entorno de las telecomunicaciones?

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Conclusión

“I wish it would dawn upon engineers that, in order to be

an engineer, it is not enough to be an engineer,” Ortega y

Gasset, 1939.

Citado en: Evgeny Morozov “To Save Everything, Click

Here: The Folly of Technological Solutionism.” Ed. Public

Affairs, March, 2013.

Espero les “caiga el 20” a los ingenieros de que para ser

un ingeniero, no es suficiente ser un ingeniero. José

Ortega y Gasset in 1939

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TELECOMPLEJIDAD

Dr. Arturo Serrano Santoyo

Dirección de Impulso a la Innovación y Desarrollo

[email protected]