Telefonia voip

ESTUDIANTE

Gestión de documentos

2016

CESDE

FERNANDO JIMENEZ MARQUEZ

TELEFINIA VOIP

Introducción a la Telefonía IP

Por qué surge la Voz sobre IP?

Su nacimiento es impulsado por los COSTES y la

MEJORA de los SERVICIOS y APLICACIONES

Las soluciones de Comunicaciones IP brindan unas

capacidades de comunicación “en cualquier

momento y en cualquier lugar” sin ataduras,

proporciona movilidad sin precedentes

Uso de una sola infraestructura de red IP

Área de Mercado

Oficinas de nueva implantación

Empresas en periodo de expansión

Varias Oficinas

Oficinas y accesos remotos

Entornos dinámicos

Empresas con gran tráfico de voz

Exportadoras o empresas con

sedes internacionales

Call Center

Ventajas de la Telefonía IP (I)

Gran ahorro de costes en telefonía

Comunicación entre delegaciones sin coste

Ahorro en infraestructura e instalación

Ahorro en mantenimiento y gestión

Rápida Amortización – ROI

Ventajas de la Telefonía IP (II)

Sistemas escalables, flexibles y modulares

Gran adaptabilidad ante modificaciones

Integración y convivencia con la telefonía tradicional

Integración de voz y datos sobre una única red de

comunicaciones

Incremento de la productividad

Movilidad y teletrabajo

Servicios de Telefonía IP

Servicios de Telefonía

Infraestructura de Acceso de Red

Aplicaciones y Servicios

avanzados

@

Esquema de la Telefonía IP

Componentes de la Telefonía IP

1. Software de Comunicaciones – ASTERISK

2. Plataforma Física – SERVIDOR DELL

3. Teléfonos IP

4. Equipos de redes

5. Gateways y Gatekeeper

6. Operadoras

1. Software de Comunicaciones

ASTERISK

Asterisk es un software completo de centralita IP

Soporta múltiples protocolos de voz IP

SIP y H.323 , IAX, MGCP

Puede interoperar con casi todas las

centralitas PBX tradicionales

Se integra con las líneas de telefonía (RDSI,analógica, etc..) usando tarjetas PCI de bajo coste Tarjetas Digium

ASTERISK (Cont.)

Ventajas: Actualizaciones y nuevas funcionalidades

rápidamente incorporables

Integración flexible de extensiones remotas, con coste 0 en llamadas

Bajo coste

Soporta un número ilimitado de extensiones

Abre las puertas del “call management”

Códecs Utilizados: GSM, G.729 ( bajo licencia), G.723, Linear, G.711,

iLBC, ADPCM

ASTERISK (Cont.)

Características de funcionalidades avanzadas:

IVR (Interactive voice response) Operadora

automática

CTI Computer telephony integration

MP3 music on hold y music on transfer

Transferencia y captura de llamadas

Sistema de Audio-conferencia

Gestión de colas de llamadas (ACD) Call-center

Correo vocal (Voice Mail), integrado con Directorio y

con correo electrónico

Integración con CRM, ERP, B2B ...




3. Teléfonos IP

4. Equipos de redes


6. Servicios de Operadoras

2.Plataforma Física

SERVIDOR DELL

Asterisk, ha de instalarse sobre una

plataforma física, un servidor.

Servidores del fabricante DELL debido a su

fiabilidad y rendimiento.

El servidor hay que dimensionarlo según el

número de extensiones, el flujo de llamadas,

y las líneas de comunicación.

En el servidor se instalan las tarjetas de

comunicación del fabricante Digium




3. Teléfonos IP

4. Equipos de redes



3. Teléfonos IP

Hay muchos fabricantes de Teléfonos IP

Son todos compatibles siempre que

soporten el protocolo estándar SIP

La elección de un fabricante y

modelo depende de las

necesidades del cliente

(nº líneas, tamaño de la pantalla,

pantalla color, nºpuertos,

teléfono en PC por software …)




3. Teléfonos IP

4. Equipos de redes


6. Servicio de Operadoras

4 y 5. Equipos de Red,

Gateways y Gatekeepers

Son los encargados de autorizar y enrutar la

llamada, a través de la red IP, hasta su destino final.

Realizan la traducción de direcciones.

Control de acceso a la red para los terminales.

Gestión de ancho de banda, localización de

recursos




3. Teléfonos IP

4. Equipos de redes



6. Servicios de Operadora

Muchos operadoras ofrecen ya sus servicios a través de Internet

tiene una oferta para pymes de 902

+ 16 líneas por menos de 200€/mes

Servicios Elvex

Proyectos llave en mano

Estudio de la infraestructura de red existente

Estudio del estado de la telefonía actual – tales como periodo

de amortización de las centralitas, número de líneas, clase de

líneas, número de extensiones, tipo de terminales, etc …

Estudio de las necesidades actuales, planes de expansión,

movilidad …

Desarrollo del proyecto del sistema de comunicación basado

en IP

Instalación, configuración y puesta en marcha de la solución

Transferencia de conocimientos para los usuarios y gestores de

la nueva infraestructura de Telefonía IP implantada

Coexistencia PBX tradicional con Centralita IP -Ejemplo

Asterisk configurado para

convivir con la centralita

DKDA Millenium actual.

existente.

•Asterisk con dos tarjetas RDSI, una de 4 puertos y otra de 8 puertos,

configurándose 5 de los 12 puertos disponibles de entrada (conexión

al operador telefónico), y otros 5 de salida (conexión a la

infraestructura existente).

•Podrán conectarse tantos terminales IP como se desee que pasarían

a ser directamente nuevas extensiones de la centralita Asterisk.

Ejemplo

Podrán conectarse a la nueva central de comunicaciones nuevas

extensiones de forma remota, o bien dotar a alguna extensión IP

de “movilidad”, de forma que un trabajador fuera de la sede pueda

registrarse de forma remota desde el lugar del mundo en que se

encuentre ubicado.

Ejemplo

La evolución natural llevaría a la interconexión inter-sede de equipos

Asterisk vía protocolo IAX (Inter-Asterisk eXchange) de forma que

todas las comunicaciones entre delegaciones fluyan sobre IP.

Ejemplo

A través de IP, el montaje de conference room sería inmediato,

estableciéndose en una de las máquinas, y pudiendo

incorporarse extensiones locales y/o remotas:

MUCHAS GRACIAS

CUMPU SOLUCONES

CARRERA: 99 # 55J 77

MEDELLIN Antioquia

Teléfono: 5 02 56 70

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