GESTION EMPRESARIAL I

Mg Julin Or Leiva

CLIMA ORGANIZACIONAL

Como se genera el Clima Organizacional

Clima Organizacional de Impacto Desfavorable

Clima Organizacional De Impacto Favorable

Algunas Definiciones de Clima Organizacional

Es la percepcin compartida por los miembros de unaorganizacin respecto al trabajo, el ambiente fsico enque ste se da, las relaciones interpersonales que tienenlugar en torno a l y las diversas regulaciones formalesque lo afectan.

El Clima se refiere a las caractersticas del medioambiente de trabajo, estas caractersticas son percibidasdirecta o indirectamente por los trabajadores que sedesempean en ese medio ambiente.

El Clima Organizacional es un fenmeno interviniente quemedia entre los factores del sistema organizacional y lastendencias motivacionales que se traducen en uncomportamiento que tiene consecuencias sobre laorganizacin (productividad, satisfaccin, rotacin, etc.).

Enfoques que explican el clima organizacional

Importancia del Clima Organizacional

Permite descubrir cada dimensin y manejarloadecuadamente para tener un buen clima organizacional.

Conocer las percepciones, es decir el sentir de suscolaboradores respecto a su organizacin, infraestructura,estilos de direccin, condiciones de trabajo etc.

El no contar con estos conocimiento puede incidirnegativamente en la Productividad, motivacin, implicacindel activo ms valioso con el que cuenta la organizacin,como es el Talento Humano.

El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.

Importancia del Clima Organizacional

Permite Lograr que los trabajadores estn motivados para quesigan contribuyendo al bien de la organizacin.

Permite remunerar a cada trabajador en funcin de sucontribucin a los logros Organizacionales y laborales.

Permite a la gerencia fomentar en los trabajadores, estimular lainiciativa, creatividad, toma de decisiones, responsabilidades,autonoma y trabajo en equipo

Permite crear programas de reconocimiento para el trabajadoren funcin de su contribucin al bien de la organizacin

Permite crear las condiciones laborales atractivas que retengana los trabajadores productivos con prestaciones mnimas a todos

Importancia del Clima Organizacional

El conocimiento del Clima Organizacional proporcionaretroalimentacin acerca de los procesos que determinanlos comportamientos organizacionales, permitiendoadems, introducir cambios planificados, tanto en lasactitudes y conductas de los miembros, como en laestructura organizacional o en uno o ms de lossubsistemas que la componen.

La importancia de esta informacin se basa en lacomprobacin de que el Clima Organizacional influye en elcomportamiento manifiesto de los miembros, a travs depercepciones estabilizadas que filtran la realidad ycondicionan los niveles de motivacin laboral yrendimiento profesional, entre otros.

Diferencia entre clima y cultura organizacional

El debate sobre cultura y clima organizaciones radica en lasdiferencias metodolgicas y epistemolgica. La discusin no serefiere tanto al qu estudiar sino al cmo estudiarla.Clima.- Los investigadores del clima , con base encuestionarios , trataron de caracterizar situacionesorganizacionales especficas con respecto a dimensiones yprincipios universales. Casi todos eran sicometristas quienesconsideraban que el progreso consista en mejorasincremntales dentro del contexto de este enfoque bsico.Cultura.- Los investigadores de la cultura, con copiosas notasde campo, trataron de entender los valores y las hiptesisfundamentales que los miembros individuales de organizacionesagregaban al sistema social del cual formaba parte y laimportancia que el sentido o propsito tena para elfuncionamiento organizacional.

Diferencia entre clima y cultura organizacional

Clima organizacional.- El clima se refiere a unapercepcin comn o una reaccin comn de individuos anteuna situacin. Por eso puede haber un clima desatisfaccin, resistencia, participacin o como lo diceStuds Tirkel "salubridad".

Cultura organizacional.- La cultura organizacional,atmsfera o ambiente organizacional, como se quierallamar , es un conjunto de suposiciones, creencias, valoresu normas que comparten sus miembros. Adems, crea elambiente humano en que los empleados realizan sutrabajo. De esta forma, una cultura puede existir en unaorganizacin entera o bien referirse al ambiente de unadivisin, filial, planta o departamento.

Clima, percepcin o reaccin comn del individuo ante una situacin

El clima es de connotacin transitoria.

Cultura, conjunto de suposiciones, creencias, valores, normas que comparten los miembros de una organizacin

La cultura es permanente

El clima es el carcter y la cultura es la personalidadEl clima tiene repercusiones en el comportamientolaboral

Clima y Cultura Organizacional

cuando medir el clima organizacional ?

No existe un momento justo cualquier momento puede ser bueno. Es recomendable sin embargo:

Permite ver la evolucinao a ao y permite la

comparacin deresultados

Evaluacin dedesempeo,

aumentosalarial, fiestas

festivas,vacaciones.

Reestructuraciones,

fusiones, despidos

generalizados, etc.

Por qu medir el clima organizacional ?

Porque es un indicador de la buena o mala gestin de laorganizacin que nos permite conocer el impacto de loscambios percibidos.

Porque el diagnostico realizado nos permite detectarfortalezas y oportunidades de mejorar las dificultades queestn obstaculizando el buen desarrollo de la organizacin.

Porque nos permite conocer la situacin actual de lasrelaciones interpersonales de los miembros en laorganizacin.

Porque nos permite identificar las expectativas futuras ydefinir programas de intervencin.

Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en una gran

variedad de factores:

Factores de liderazgo y prcticas de direccin (tipos desupervisin: autoritaria, participativa, etc.).

Factores relacionados con el sistema formal y laestructura de la organizacin (sistema decomunicaciones, relaciones de dependencia, promociones,remuneraciones, etc.).

Las consecuencias del comportamiento en el trabajo(sistemas de incentivo, apoyo social, interaccin con losdems miembros, etc.).

Clima organizacional Cmo se logra?

DIMENSIONES DESCRIPTOR

ClaridadTodos en la organizacin saben lo que se espera del/ella

EstndaresSe establecen objetivos retadores, pero alcanzables

ResponsabilidadLos empleados cuentan con autoridad y autonomapara lograr objetivos

FlexibilidadNo hay reglas, ni polticas, ni procedimientos rgidosni innecesarios

ReconocimientoLos empleados son reconocidos y compensados por elbuen desempeo laboral

Espritu de equipoLa gente esta orgullosa de pertenecer a laorganizacin

1. CLARIDAD.- Las personas raramente dan lo mejor cuando noestn seguras de lo que se espera de ellas. Es importanteasegurarse de que los empleados sepan exactamente qu seespera de ellos y cmo pueden contribuir con las metas de laorganizacin. Las polticas, los procedimientos y las lneas deautoridad tambin deben ser claros .

2. ESTANDARES.-En los climas organizacionales pobres lagerencia pone poco nfasis en mejorar el desempeo. Losgerentes deben establecer objetivos desafiantes perorealistas, ofrecer feedback en forma regular y asegurarse deque las medidas de desempeo sean adecuadas y claras. Losempleados deben recibir en forma individual ampliasoportunidades de formar parte en el proceso de definicin yplanificacin de objetivos.

Las dimensiones el clima organizacional

3. RESPONSABILIDAD.- Los empleados tienden a estar msmotivados cuando se les permite cumplir sus tareas sin buscarconstantemente la aprobacin de su gerente. Para mejoraresta dimensin, es importante delegar en los empleados tantastareas como sea posible y hacerlos responsables por losresultados. Tambin deben ser alentados para asumir riesgoscalculados sin miedo a ser culpados.

4. FLEXIBILIDAD.- En un clima positivo, se aceptan las nuevasideas fcilmente y se mantienen al mnimo las reglasinnecesarias. El enfoque de la gerencia est en hacer que lasmejores personas se junten para realizar un trabajo, ms queen establecer largas lneas de autoridad. Para mejorar estadimensin, se debe reducir el nmero de normas y alentar a losempleados a aportar nuevas ideas y establecer una estructuracon mnimas lneas de autoridad.

5. RECONOCIMIENTO.- En un clima organizacional positivo sereconoce y se recompensa a los empleados por su buendesempeo. Para mejorar este aspecto del clima de unaorganizacin, es necesario que los gerentes estimulen a laspersonas en lugar de usar amenazas y crticas. El sistema depromocin debe ayudar a los mejores individuos a subir a lacima y las recompensas ofrecidas deben ser directamenteproporcionales con la calidad del aporte de los empleados. Lasoportunidades de desarrollo deben utilizarse tanto pararecompensar como para mejorar el desempeo.

6. ESPIRITU DE EQUIPO.- Las personas tienen que ser leales ala organizacin y estar orgullosas de pertenecer a ella. En lamayora de los roles, ellas deben ser capaces de cooperar einteractuar con otros con el objetivo de cumplir las metas detrabajo. Los gerentes deben asegurarse de que resuelvenconflictos que interfieren con la finalizacin de tareasrpidamente y que estimulan la cooperacin entre losindividuos.

Caractersticas del clima organizacional

Las caractersticas del sistema organizacional generanun determinado Clima Organizacional.

Este repercute sobre las motivaciones de los miembrosde la organizacin y sobre su correspondientecomportamiento. Este comportamiento tiene obviamenteuna gran variedad de consecuencias para la organizacincomo, por ejemplo, productividad, satisfaccin, rotacin,adaptacin, etc.

Litwin y Stinger postulan la existencia de nuevedimensiones que explicaran el clima existente en unadeterminada empresa. Cada una de estas dimensiones serelaciona con ciertas propiedades de la organizacin,tales como:

Nueve Dimensiones del Clima Organizacional

1. Estructura.- Representa la percepcin que tiene losmiembros de la organizacin acerca de la cantidad dereglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones aque se ven enfrentados en el desarrollo desu trabajo. La medida en que la organizacin pone elnfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en unambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.

2. Responsabilidad (empowerment).- Es el sentimiento delos miembros de la organizacin acerca de su autonomaen la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es lamedida en que la supervisin que reciben es de tipogeneral y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser supropio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.

3. Recompensa.- Corresponde a la percepcin de losmiembros sobre la adecuacin de la recompensa recibidapor el trabajo bien hecho. Es la medida en que laorganizacin utiliza ms el premio que el castigo.

4. Desafo.- Corresponde al sentimiento que tienen losmiembros de la organizacin acerca de los desafos queimpone el trabajo. Es la medida en que la organizacinpromueve la aceptacin de riesgos calculados a fin delograr los objetivos propuestos.

5. Relaciones.- Es la percepcin por parte de losmiembros de la empresa acerca de la existencia de unambiente de trabajo grato y de buenas relacionessociales tanto entre pares como entre jefes ysubordinados.

6. Cooperacin.- Es el sentimiento de los miembros de laempresa sobre la existencia de un espritu de ayuda de partede los directivos, y de otros empleados del grupo. El nfasisest puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiorescomo inferiores.

7. Estndares.- Es la percepcin de los miembros acerca delnfasis que pone las organizaciones sobre las normas derendimiento.

8. Conflictos.- Es el sentimiento del grado en que losmiembros de la organizacin, tanto pares como superiores,aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar ysolucionar los problemas tan pronto surjan.

9. Identidad.- Es el sentimiento de pertenencia a laorganizacin y que se es un elemento importante y valiosodentro del grupo de trabajo. En general, es la sensacin decompartir los objetivos personales con los de la organizacin.

Funciones del clima organizacional

1. Desvinculacin.- Lograr que grupo que actamecnicamente; un grupo que "no est vinculado" con latarea que realiza se comprometa.

2. Obstaculizacin.- Lograr que el sentimiento que tienenlos miembros de que estn agobiados con deberes derutina y otros requisitos que se consideran intiles. Nose est facilitando su trabajo, Se vuelvan tiles.

3. Espritu de trabajo.- Es una dimensin de espritu detrabajo. Los miembros sienten que sus necesidadessociales se estn atendiendo y al mismo tiempo estngozando del sentimiento de la tarea cumplida.

4. Intimidad.- Que los trabajadores gocen de relacionessociales amistosas. Esta es una dimensin desatisfaccin de necesidades sociales, nonecesariamente asociada a la realizacin de la tarea.

5. Alejamiento.- Se refiere a un comportamientoadministrativo caracterizado como informal. Describeuna reduccin de la distancia "emocional" entre el jefey sus colaboradores.

6. nfasis en la produccin.- Se refiere alcomportamiento administrativo caracterizado porsupervisin estrecha. La administracin esMedianamente directiva, sensible a laretroalimentacin.

Funciones del clima organizacional

7. Empuje.- Se refiere al comportamiento administrativocaracterizado por esfuerzos para "hacer mover a laorganizacin", y para motivar con el ejemplo. Elcomportamiento se orienta a la tarea y les merece a losmiembros una opinin favorable.

8. Consideracin.- Este comportamiento se caracterizapor la inclinacin a tratar a los miembros como sereshumanos y hacer algo para ellos en trminos humanos.

9. Estructura.- Las opiniones de los trabajadores acercade las limitaciones que hay en el grupo, se refieren acuntas reglas, reglamentos y procedimientos hay; seinsiste en el papeleo " y el conducto regular, o hay unaatmsfera abierta e informal?

Funciones del clima organizacional

10. Responsabilidad.- El sentimiento de ser cada uno supropio jefe; no tener que estar consultando todas susdecisiones; cuando se tiene un trabajo que hacer, saberque es su trabajo.

11. Recompensa.- El sentimiento de que a uno se lerecompensa por hacer bien su trabajo; nfasis en elreconocimiento positivo ms bien que en sanciones. Sepercibe equidad en las polticas de paga y promocin.

12. Riesgo.- El sentido de riesgo e incitacin en el oficio yen la organizacin; Se insiste en correr riesgoscalculados o es preferible no arriesgase en nada?

Funciones del clima organizacional

13. Cordialidad.- El sentimiento general de camaradera que prevalece en la atmsfera del grupo de trabajo; el nfasis en lo que quiere cada uno; la permanencia de grupos sociales amistosos e informales.

14. Apoyo.- La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo; nfasis en el apoyo mutuo, desde arriba y desde abajo.

15. Normas.- La importancia percibida de metas implcitas y explcitas, y normas de desempeo; el nfasis en hacer un buen trabajo; el estmulo que representan las metas personales y de grupo.

Funciones del clima organizacional

16. Conflicto.- El sentimiento de que los jefes y loscolaboradores quieren or diferentes opiniones; elnfasis en que los problemas salgan a la luz y nopermanezcan escondidos o se disimulen.

17. Identidad.- El sentimiento de que uno pertenece a lacompaa y es un miembro valioso de un equipo detrabajo; la importancia que se atribuye a ese espritu.

18. Conflicto e inconsecuencia.- El grado en que laspolticas, procedimientos, normas de ejecucin, einstrucciones son contradictorias o no se aplicanuniformemente.

Funciones del clima organizacional

19. Formalizacin.- El grado en que se formalizanexplcitamente las polticas de prcticas normales y lasresponsabilidades de cada posicin.

20. Adecuacin de la planeacin.- El grado en que losplanes se ven como adecuados para lograr los objetivosdel trabajo.

21. Seleccin basada en capacidad y desempeo.- Elgrado en que los criterios de seleccin se basan en lacapacidad y el desempeo, ms bien que en poltica,personalidad, o grados acadmicos.

22. Tolerancia a los errores.- El grado en que los erroresse tratan en una forma de apoyo y de aprendizaje, msbien que en una forma amenazante, punitiva o inclinada aculpar.