LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

Tema 1

1.LA EMPRESA

DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

Nivel directivoNivel ejecutivo o intermedioNivel operativoFunciones: planificar, organizar, gestionar y controlar

ORGANIZACIÓNFormalInformal

Entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de la producción, y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios generalmente con fines lucrativos y con la consiguiente responsabilidad

2.DIVISIÓN DEL TRABAJO

Tradicional o moderna

HORIZONTAL

VERTICALCIRCULAR

DIVISIÓN FUNCIONAL

DIVISIÓN POR PRODUCTOS

En empresas con reducido número

de productos o con pocas líneas de

producción, homogéneas y bien

diferenciadas, se puede optar por esta separación

DIVISIÓN DE MERADO

Especialización de los diferentes tipos de mercado en los que la empresa actúa. Esta división puede hacerse según distintos

criterios:

Tipos de clientes Canales de distribución Zonas geográficas

DIVISIÓN MIXTA

Al estructurar los distintos departamentos mediante algunos de los criterios anteriormente citados, y aplicándolos a la vez, se está

fijando una división, mixta

3. ENFOQUES EMPRESARIALES HACIA EL MERCADO

4.EL MARKETING

Aparece en los primeros años del siglo XX en EEUU

“Es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo

que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos que poseen valor

para otros”. (P.Kotler)

El marketing empresarial se define como “el proceso de dirección que pretende conseguir los fines

de la empresa mediante la satisfacción de las necesidades de los consumidores”.

DIFERENTES CONCEPCIONES DEL MARKETING

5.EL MARKETING INTERNO

Indica Philip Kotler: “El marketing interno debe proceder al marketing externo”.

“El marketing interno es la tarea de contratar, entrenar y motivar al personal para que sirva

correctamente a los clientes”

LIDERAZGO MOTIVACIÓN

COMUNICACIÓN INTERNA

6.LIDERAZGO INTERNO

7.LA MOTIVACIÓN

8.TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN

9.TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN

Basados en la AMENAZA. Se fundamentan en

gestionar el miedo que los empleados tienen a

perder su trabajo o a ser sancionados

Basados en la RECOMPENSA Se

basan en gestionar los premios que se conceden a los

empleados por sus actuaciones, siguiendo

el esquema básico

9.TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN

Basados en el respeto por los INDIVIDUOS. El

objetivo de alcanzar la excelencia en el servicio a los clientes, y cimentando en los siguientes pilares: la creación

de un entorno interno participativo, la función de los

líderes y la aplicación de las grandes teorías de la

motivación.