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TEMA 1: Los sitemas de informacion

Tema 1: Los sistemas de informacion

Aritz Perez

Sistemas de InformacionDepartamento de Lenguajes y Sistemas Informaticos

UPV-EHU

Bilbao, 2/Noviembre/2011

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Introduccion

Definicion de sistema

¿Que es un sistema?

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Introduccion


Definicion I (RAE)

Conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmenteenlazados entre sı.

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Introduccion

Ejemplos de sistema

Ciencias

Sistema solar

Ecosistema

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Introduccion


Definicion II (RAE)

Conjunto de cosas que relacionadas entre sı ordenadamentecontribuyen a un determinado objetivo

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Introduccion

Ejemplos de sistema

Lenguaje

Sistema operativo

Organismo multicelular

Organizacion empresarial

Sistema de informacion

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Introduccion

Elementos de un sistema

Componentes

Relaciones entre componentes

Objetivo

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Dato, informacion y conocimiento

Dato VS informacion

¿Hay alguna diferencia entre ambos?

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Dato

Del Latın Datum, lo que se da

Definicion

Registro de un hecho, acontecimiento o transaccion

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Informacion

Definicion

Coleccion organizada/estructurada de datos presentada en uncontexto especıfico que le da sentido

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Diferencias

Coleccion organizada

Con sentido

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Informacion VS conocimiento

¿Hay alguna diferencia entre ambos?

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Conocimiento

Definicion

Informacion ubicada en un contexto y que aporta conclusionesacerca de otras informaciones.

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Diferencias

Dato: hechos

Informacion: coleccion estructurada con sentido

Conocimiento: metainformacion

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La piramide informacional

INTELIGENCIA

CONOCIMIENTO

INFORMACIÓN

DATOS

Cantidad

Calidad

Ordenar,interpretar...

Contextualizar, experiencia,...

Validar y orientar hacia un objetivo

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La piramide informacional

Proceso de transformacion asociado a la generacion delconocimiento

De datos a informacion: ordenar, agrupar, analizar,estructurar e interpretar

De informacion a conocimientos: contextualizar e interpretarempleando la experiencia

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Sistemas de informacion


Definicion I (O’Brien’06)

Cualquier combinacion organizada de personas, hardware, software,redes de comunicacion y recursos de informacion que almacene,recupere, transforme y disemine informacion en unaorganizacion

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Definicion II (Andreu’96)

Sistema encargado de coordinar los flujos y registros deinformacion necesarios para llevar a cabo las funciones de unaempresa de acuerdo con su planteamiento o estrategia denegocio

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Definicion III (Laudon’08)

Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (orecuperan), procesan, almacenan y distribuyen informacion paraapoyar la toma de decisiones y el control en una organizacion

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Definicion IV (Monforte’95)

Conjunto integrado de personas, procesos y tecnologıa quetrabajan en conjunto y tiene por objetivo proveer en cualquiermomento a una organizacion de la informacion necesaria paraapoyar las operaciones, la administracion y la toma dedecisiones

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Sistema de información

ORGANIZACIÓN

ENTORNOProveedores Clientes

Agenciasreguladoras Accionistas Competidores

Retroalimentacion

ProcesamientoEntrada Salida

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Ejemplo de SI: supermercado

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Elementos de un SI

Informacion

Procesos

Personas

Tecnologıa

La informacion debe ser capturada, coordinada, procesada,almacenada, analizada y distribuida con un proposito especıfico

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Objetivos basicos de los SI

Satisfacer las necesidades de informacion para la operacion de laorganizacion y para las actividades de direccion y controlcorrespondientes, apoyando los procesos estrategicos y de tomasde decision.

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Objetivos basicos de los SI

Funcionalidad:

Operacional: apoyo en los negocios y operaciones de negocio

Decision: apoyo en la toma de decisiones de negocio

Estrategica: estrategias de apoyo para lograr una ventajacomptetitiva

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Objetivos basicos de los SI: ejemplo

Cadena de tiendas al pormenor

Operacional: registrar compras, actualizar el inventario, pagara los empleados, comprar mercancias, evaluar las tendenciasde venta,...

Decision: lineas de mercancias a anadir/eliminar, tipo deinversiones a realizar,...

Estrategica: estrategias de fidelizacion del cliente,...

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Tipos de SI

Funcionalidades: operacional VS genencial

Sistemas de Información

Sistemasde apoyo

administrativo-gerencial

Sistemas de apoyo a

las operaciones

Apoyo a operacionesde negocio

Apoyo ala toma de decisiones

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Tipos de SI: operacional

Sistemas de apoyo a

las operaciones

Sistemas deprocesamiento

de transacciones

Sistemas de control

de procesos

Sistemas decolaboraciónempresarial

Procesamiento de transacciones

de negocio

Control de procesos industriales

Colaboraciónde equipos y

grupos de trabajo

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Tipos de SI: gerencial

Sistemas deinformación

ejecutiva

Sistemas deapoyo a la tomade deciciones

Sistems deinformación

administrativa

Sistemasde apoyo

administrativo-gerencial

Informes preespecificadospara directivos

Apoyo interactivoa la toma

de decisiones

Informaciónadecuada a la medida

de ejecutivos

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Caracterısticas deseables de un SI

Disponibilidad de la informacion cuando es necesaria, por losmedios adecuados y en un formato conciso, legible y facil demanejar

Selectivo (calidad vs cantidad)

Resultados inteligentes, precisos y fiables

Flexible: capacidad de adaptacion y amplicacion

Amigable: interfaces intuitivos orientados al usuario

Seguro

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Evolucion

Procesado de datos (1950): transacciones, almacenamiento ycontabilidad

Informes administrativos (1960): generacion de informes paraapoyo en la toma de decisiones

Apoyo a la toma de decisiones (1970): sistemas de apoyo a latoma de decisiones interactivo/especıfico

Apoyo estrategico y al usuario final (1980): sistemas deinformacion ejecutiva, sistemas expertos, sistemas deinformacion estrategico, sistemas de colaboracion en grupo

Negocio y comercio electronico (1990): sistemas de negocio ycomercio electronico basados en internet

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Preguntas

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Practicas tema 1: Los sitemas de informacion

Casos practicos

Toyota

Aviall Inc.

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Practicas tema 1: Los sitemas de informacion

Bibliografıa

K. C. Laudon and J. P. Laudon (2008). Sistemas deInformacion Gerencial: Administracion de la Empresa Digital.Decima edicion. Pearson Educacion.

J. O’Brien and G. Marakas (2006). Sistemas de InformacionGerencial. Septima edicion. Mc Graw Hill.

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