Tema 1 y 2 Del Libro Base Entrevista

8/19/2019 Tema 1 y 2 Del Libro Base Entrevista

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CONDUCTISTAS

- Propósito = Cambiar el comportamiento delentrevistado.- Psicólogos clínicos doctores traba!adoressociales terape"tas # vendedores.- $n%asis en la interacción interpersonal entreentrevistado # entrevistador& de esto depende'"e se logre el propósito de dic(a entrevista.

- )l conte*to es especí%ico.


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NO CONDUCTISTAS

- Propósito = No b"scar modi%icar o cambiar lacond"cta sólo recabar in%ormación- Son enc"estas de opinión el censo # las entrevistasde investigación por e!emplo en +ercadotecnia # Psic.

Social entrevistas (ec(as por periodistas policíasincl"so entrevistas de traba!o.- Se pretende recopilar in%ormación sin importar elcomportamiento del '"e responde.- )l '"e responde p"ede ser entrevistado en "na sola

ocasión.


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,AS )NT-)ISTAS CO+O SIST)+A D) CO+UNICACI/N

Una entrevista es "na conversación dirigida # preparada con el%in de obtener in%ormación. )l )NT-)ISTADO- es responsable de la dirección '"e debetomar la entrevista. ,a dirección es e*plícita pero p"ede ser tambi0n implícita. Una entrevista clínica por e!emplo p"ede permitir "na gran

variación en el c"rso de la entrevista. )l sistema de com"nicación es "n SIST)+A D) DO1,) S)NTIDOen el c"al cada '"ien responde al otro en "na relación balanceada. Si la interacción no permite a "no de los participantes sentirsesatis%ec(o de '"e s"s opiniones o in%ormación %"eron bien

esc"c(adas # comprendidas (abr2 "n desbalance '"e provocar2la r"pt"ra de la e%iciencia del sistema.


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NATU-A,)3A DIN4+ICA D) ,A )NT-)ISTA

,a entrevista es DIN4+ICA n"nca )ST4TICA. #a '"ep"ede llevar a res"ltados variados. )l '"e responde # el entrevistador -)ACCIONAN a laspreg"ntas # resp"estas de cada '"ien. Oc"rren CA+1IOS en la )ST-UCTU-A CO5NITIA en

+OTIACI/N en ACTITUD)S # en las relacionesA6)CTIAS. Participación ACTIA del entrevistador p"edeprovocar '"e s"s actit"des ante el as"nto de '"e se

trata se acer'"en m2s a las del entrevistado.


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ASP)CTOS CO5NITIOS D) ,A )NT-)ISTA

7. O1S)-ACI/N

8. +)+O-IA9. IN6)-)NCIA ,/5ICA:. AD;UISICI/N D) CONC)PTOS6le*ibilidad %l"ide? originalidad #

esmero@. -)CIP-OCIDAD

)n la entrevista est2n presentes los procesos de ASI+I,ACI/N BACO+ODA+I)NTO de PIA5)T

esenciales para la -))ST-UCTU-ACI/N CO5NITIA

Tambi0n el P)NSA+I)NTO 6O-+A, B OP)-ACIONA,

de In(elder # Piaget para en%rentar el nmero de variables posibles.

,a entrevista impone "na pesada carga sobrelas (abilidades cognitivas del entrevistador.


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D)SA--O,,O D) -),ACION)S A6)CTIAS

,a entrevista es "nainteracción entre 8

personas.

Se desarrolla "na relación a%ectivaentre el entrevistador # el

entrevistado

,a ma#oría de la gente desea ser

percibido %avorablemente por laotra persona

)miten seEales de

'"e espera '"e se leaprecie

,a e*presión %acialmirada post"ra delc"erpo # gestos&

interpretadas por elentrevistador #

entrevistado

,as relacionesa%ectivas

des%avorables

provocanren"ncia aresponder

br"s'"edadolvido

ANTA5ONIS+O

T - AN S 6 ) - ) N C I AC O N T - AT - AN S 6 ) - ) N C I A


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6ACI,ITACI/N SOCIA, B NO-+AS D) CO-T)SFA

-eglas de cortesía

Ambiente social

C"lt"ra

6acilitan la

interacción social

- Para "na conversación- Para dirigirse a alg"ien- Para presentarse-

Contacto vis"al- Post"ra del c"erpo- Distancia interpersonal

P or lo t ant o est amos obligados a conocer ambient es c"lt "r alesB est ar pendient es de los signos '"e el ent r ev ist ado dem"est r a

# adopt ar las nor mas de cor t esí a acept ables # apr opiadas par a el ent r ev ist ador # par a el '"e r esponde.

P"eden ser )-1A,)S# NO )-1A,)S


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)6)CTOS D), CONT)TO SOCIA,

,as entrevistas NO S) ,,)AN A CA1O en conte*tos ne"trales.

)l ambiente debe a#"dar a identi%icar los roles decomportamiento reconocibles.

)l conte*to de la entrevista a%ectar2 el comportamiento del

entrevistado.

U n a m " ! e r e

n t r e v i s t a d a

p " e d e s e n

t i r s e

m 2 s s e g "

r a # m 2 s c o

n t r o l a d a s i

l a

e n t r e v i s t a n e n s

" p r o p i a c a

s a p e r o C.

S ) -4 , O I D )A , G

G G


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-O,)S SOCIA,)S

)NT-)ISTADO- )NT-)ISTADO

CO+PO-TA+I)NTO

,as e*pectativas del rol le provocar2ncierta manera de contestar.

NI),)S D)-)SPU)STA

7. -acional > Ha la vista@

8. )l '"e indicanecesidades emocionales

S"per%icial. Consciente

Inconsciente


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Interacción de %"er?as psicológicas%acilitadoras

Interacción de %"er?as psicológicasin(ibidoras

Cortesía. Ansiedad.

Demostración de intereses

compartidos. Desorgani?ación cognoscitiva.

-elevancia de los p"ntos por tratar Perple!idad.

)*pectativas de resp"esta a lasnecesidades.

6alta de comprensión de lo '"e setrata.

)%ectos cat2rticos de la revelación. Incapacidad de recordar.

er los problemas ba!o "na n"eval"?.

Poca capacidad de comprensión oe*presión verbal.

A"sencia de interr"pciones. Invol"cramiento emocional.

)lección apropiada de l"gar # tiempo. -ec(a?o del entrevistador porra?ones personales.

)*pectativas de roles aceptables. )lección poco apropiada de tiempo #

l"gar.

+odo de leng"a!e apropiado #comprensible.

6alta de relevancia de los p"ntos portratar.

Con%"sión de las e*pectativas delrol.


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+)CANIS+OS -)DUCTO-)S D) T)NSI/N

P"eden ser %acilitadores o

in(ibidores

Son de parte del

entrevistador +ecanismo )!emplo

-)P,I)5U) )l entrevistado %alta a la cita.

A5-)SI/N,e cierra la p"erta en la cara al

entrevistador.-ACIONA,I3ACI/N

)st2 demasiado oc"pada por'"e tiene"n pastel en el (orno.

P-OB)CCI/N)nc"entra de%ectos en la organi?ación ala '"e pertenece el entrevistador.

-)P-)SI/N Acepta la entrevista pero no se abre alas preg"ntas s"s resp"estas son depoca pro%"ndidad.

-)P-)SI/N A, O,IDA-S) D) DATOSD)SA5-ADA1,)S

No p"ede acordarse de los detalles de"n accidente de tr2nsito a"n'"eaparentemente estaba consciente en

ese momento.


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P-O1,)+AS D), USO D) ,A )NT-)ISTA

-SU1J)TIIDAD.

- ACUDI- A CU)STIONA-IOS >)NTAJAS BD)S)[email protected] DI6)-)NCIAS INDIIDUA,)S >)STI,OS D))NT-)ISTA-@.

- ,A 6O-+U,ACI/N D) P-)5UNTAS.- )STA1,)C)- 6O-+AS D) CAT)5O-I3ACI/NAP-OPIADOS

)STO S) PU)D) SUP)-A-CON )NT-)NA+I)NTO


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I. )s el tipo m2s sencillo en estr"ct"ra #pro%"ndidad.

II. a acompaEado de %ormas escritas '"e (a#'"e llenar con los datos personales. )stasson estandari?adas a"n'"e el procedimientono lo es.

III. Se "sa en los tratos entre el pblico #b"rócratas. Por e!emplo en (ospitales para

'"e el personal de admisión obtenga datosde los pacientes.I. )n psicología los investigadores "san este

tipo de entrevista para recabar antecedentesde los s"!etos.

. Debe ser con c"idado e inter0s al s"!eto delo contrario p"ede (aber e%ectos en lamotivación # act"ación de 0ste rol.

I. )l nico m0todo de registro es elc"estionario no se consideran necesarias lasgrabaciones.


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I. Siempre se lleva a cabo con "n plancl2sico de preg"ntas.

II. )l entrevistador simplemente tac(ar2

resp"estas segn categorías codi%icadas.III. Se "sa comnmente en investigación de

mercado o en enc"estas políticas.I. Se aplica a "n gran nmero de

entrevistados.

. ,os entrevistadores son casi siempreempleados temporales.

I. ,a %orma de preg"ntar es estandari?ada.II. No se posible apartarse del plan de

preg"ntas establecidas.

III. ,as m"estras son grandes # se sacan losres"ltados con m0todos estadísticos.

I. Ka# '"e ensaEar las preg"ntasestandari?adas con bastante tiempo deanticipación.


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I. P"ede "sarse como nica %"ente de datoscomo en combinación con otros medios.

II. S" %"nción es generalmente enri'"ecerlos otros datos agregando comentariosc"alitativos m2s '"e proporcionar m2sdatos.

III. Se p"ede "sar para obtener opiniones

actit"des # valores # para revelar la basedel ra?onamiento de "n s"!eto.I. )*celente instr"mento c"ando (a#

probabilidad de variación individ"al.. P"ede establecer si se (a entendido el

sentido de las preg"ntas si el contenidode las preg"ntas era pertinente.

I. P"ede "sarse desp"0s de "ne*perimento para saber '"0 se sintióparticipar.


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I. )s el tipo de entrevista m2s %le*ible #a '"epermite m"c(as variaciones en estilo #acercamiento.

II. ,os psicólogos p"eden di%erir entre sí pors"s orientaciones pro%esionales así '"e sep"ede adoptar "n estilo di%erente segn elcliente la sit"ación # el tipo de problema.

III. Tienden a orientarse a los problemas m2s

'"e a los datos.I. No (a# necesidad de obtener todos los datos

en "na sola entrevista.. Al entrevistador le toca el rol de proveer

resp"estas >por lo menos así lo ve el [email protected]. P"eden seg"ir "n plan general pero las

preg"ntas no son estandari?adas.II. Se doc"menta con "n e*pediente.III. )s privada con "na interacción de "noLalL

otro.


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I. Usa in%ormantes clave como INT)-+)DIA-IOS entre elentrevistador # el gr"po s"!eto central.

II. +0todo '"e "san los sociólogos # antropólogos.III. Sirven para b"scar el acceso a c"lt"ras de las c"ales no se sabem"c(o.

I. )l primer paso es encontrar "na persona con la c"al p"edaconversar el entrevistador.

. A esta persona se le entrevista sobre el p"nto de inter0s delentrevistador. P"ede llevarse "n tiempo considerable.

I. )l sig"iente paso es "sar al in%ormante clave como intermediarioe int0rprete.

II. )l entrevistador depende del in%ormante clave. Tanto paratrad"cir como para reportar actit"des o cond"cta del gr"po.

III. )l stat"s del in%ormante es "na variableimportante.

I. C"ando la investigación es a largo pla?o e*iste"na relación prolongada entre el in%ormante # elentrevistador p"edo inter%erir con la ob!etividad.


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I. 6"e desarrollada por +orris >7M@ para "sarla con est"diantese*tran!eros en los )stados Unidos.

II. Combinada la entrevista con c"estionarios de opción mltiple #otras escalas.III. )l entrevistador presenta los c"estionarios escritos # a#"da

e*plicando s" signi%icado.I. +ientras el s"!eto responde a cada preg"nta el entrevistador

obtiene elaboraciones # c"ali%icaciones sondeando como seanecesario.

. Tiene venta!as c"ando se "sa con entrevistados c"#as(abilidades de leng"a!e son limitadas.

I. )s m"# conveniente para codi%icar # anali?ar datos.II. Tiene desventa!as es '"e la g"ía del entrevistador p"ede

volverse demasiado directa e inter%erir con la espontaneidad eindependencia del modo de pensar del s"!eto.


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I. 6"e desarrollada por +erton >7M


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I. 6rec"ente tanto en radio # televisión.

II. Pensadas para "n a"ditorio o "n gr"po de lectores.III. Tiene '"e ser adec"ada al tiempo # espacio permitido >[email protected]. ,a tarea del entrevistador es obtener la in%ormación relevante

dentro de ese tiempo # espacio # (acerlo de manera '"eprovo'"e inter0s # entretenga al a"ditorio.

. Se re'"iere %acilidad de palabra organi?ación cognitiva # lapresencia esc0nica.

I. )l rol den entrevistador no ser2 el de alg"ien pasivo sino lade "n participante activo. Aprovec(ar a la personaentrevistada.

II. Se "sa para resaltar rasgos de la personalidad delentrevistado.


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I. )l entrevistador no sólo se tiene '"e relacionar con cada

miembro del gr"po individ"almente sino tambi0n con "n todo.II. ,os miembros del gr"po tambi0n actan entre sí.III. Se desarrollan roles >vocero dando a los otros relativamente

poca oport"nidad de (ablar& %acilitador social& mientras '"e otrose v"elve el blanco o c(ivo e*piatorio@.

I. ,a tarea del investigador es balancear las relaciones de podercompetitivo dentro del gr"po para '"e se esc"c(en todos losp"ntos de vista # se le d0 a cada persona "n trato satis%actorio #e'"itativo.

. Se llevan a cabo en sit"aciones tales como entrevistas derepresentantes sindicales # gr"pos de empresarios c(arlas con

padres en esc"elas conse!ería de %amilias # c(arlas con gr"posde est"diantes.I. P"ede constar de 8 a 8 personas o m2s.II. )ntrevistas de gr"po = Con%erencia de prensa.Sólo '"e los entrevistadores son 7 gr"po # 7 contesta.


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I. ,a tarea es obtener de cada solicitante entrevistado in%ormaciónm2s relevante para el p"esto.

II. P"ede (aber m2s de "na persona en el panel de selección cada"no de los c"ales tienen "n rol especí%ico se le p"ede decir o noal solicitante los roles. )sto estim"la a '"e el solicitante para'"e (able sin dominar la entrevista c"brir los aspectosesenciales de (abilidades # antecedentes # evita la red"ndanciarepetición la c(arla ligera comentarios pe#orativos el "so det0rminos discriminativos # s"gerencias de cond"cta '"e p"edadeval"ar al solicitante.

III. Se apo#an de material escrito como re%erencias # resmenes de(abilidades # e*periencia previa '"e p"eden acompaEar a lasolicit"d.

I. ,a entrevista a"menta esta in%ormación # p"ede obtener m2se*plicaciones sobre la solicit"d.


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I.Se "san para distintos %ines la m2s conocida es laconse!ería tele%ónica para resolver crisis.

II. )ntrevistas de traba!o alg"nas son tele%ónicas.III. )ntrevistas de los programas de radio donde el pblico

llama para contar s"s problemas " opiniones.

I. No (a# "n plan de entrevista por'"e el contenido no sep"ede predecir.. Se re'"iere m2s discernimiento a"ditivo # memoria.I. Se "san en investigaciones de mercado # enc"estas.II. ,a in%ormación p"eden vaciarse en "na comp"tadora.


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I. Se p"ede "sar m2s de 7 m0todo en "na sola entrevista.II. enta!as = )specialmente c"ando los tipos de

preg"ntas m2s ob!etivas # m"# estr"ct"radas se p"edencombinar con las m2s s"b!etivas # m2s librementeestr"ct"radas.

III. Se p"eden obtener datos tanto c"alitativos como

c"antitativos.I.,as entrevistas clínicas p"eden incl"ir reportes dedatos personales estr"ct"rados t0cnicas de preg"ntasen%ocadas # entrevistas g"iadas tanto comointerrogación pro%"nda.

. Usar di%erentes estím"los para obtener %"entes dedatos complementarios.

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