Tema 11 (Psicologia Social)
71
PROFESORA: Mª Teresa Sanz de Acedo Baquedano Curso 2009-10
-
Upload
narcissa-felton-zabinni -
Category
Documents
-
view
38 -
download
5
Transcript of Tema 11 (Psicologia Social)
PROFESORA: Mª Teresa Sanz de Acedo Baquedano
Curso 2009-10
TEMA 11. Procesos Grupales
1.- Introducción
2.- Definición de grupo
3.- La influencia del grupo sobre los individuos
3.1. La influencia informativa
3.2. La influencia normativa
3.3. ¿Son realmente diferentes la influencia informativa y la influencia normativa?
4.- Formación y desarrollo de los grupos
5.- Cohesión grupal
5.1. La cohesión como atracción
5.2. Cohesión y categorización
5.3. Cohesión grupal y rendimiento
TEMA 11: PROCESOS GRUPALES
6.- El liderazgo
6.1. Perspectivas en el estudio del liderazgo
6.2. El enfoque del rasgo
6.3. El enfoque de los estilos de liderazgo
6.3.1. Los modelos de la contingencia de liderazgo
6.3.2. El liderazgo carismático
6.3.3. El liderazgo transformacional
7.- La toma de decisiones en grupo
7.1. La polarización grupal
7.2. El pensamiento de grupo
8.- Procesos relacionados con el rendimiento grupal: facilitación y holgazanería social
8.1. La facilitación social
8.2. La holgazanería social
1.- Introducción
El estudio de los GRUPOSGRUPOS es uno de los temas clave dentro de la Psicología social.
Todos los seres humanos formamos parte de numerosos grupos. Desde el comienzo de nuestra existencia nos hemos socializado en el seno de grupos que han contribuido a conformar nuestra personalidad, nuestras creencias y nuestras actitudes (familia, colegio) y en la vida adulta continuamos también formando parte de esos grupos (trabajo, amigos) que ejercen una gran influencia en nosotros.
POSTURAS PRINCIPALES ACERCA DE LASRELACIONES ENTRE PERSONA Y GRUPO
TESIS DE LA MENTE GRUPAL
AUTONOMÍA DEL INDIVIDUO
• Le Bon (1895/1983), McDougall (1921) y Freud (1921/1994).
• En contextos grupales, los individuos son “poseídos” por una especie de “mente de grupo” que transforma cualitativamente su psicología y
conducta.
• Allport (1924). Surge como reacción a la anterior y defiende la autonomía del
individuo frente al grupo.
• Los grupos no son más que agregados de individuos de los que no puede surgir algo diferente a la suma de las cualidades de sus miembros.
POSTURAS PRINCIPALES ACERCA DE LASRELACIONES ENTRE PERSONA Y GRUPO
• Serif, Asch y Lewin (psicólogos sociales)
• Los procesos psicológicos residen sólo en los individuos (rechazo tesis de la mente grupal), existe una psicología distintiva que se produce dentro del grupo, en el cual, se dan nuevas propiedades psicológicas que transforman
cualitativamente la mente individual.
• El sujeto obra de manera distinta: grupo/individualmente.
INTERACCIONISTA
2.- Definición de grupo
No es fácil establecer una definición general de GRUPOGRUPO, debido a que existen múltiples tipos de grupos.
La mayoría de los autores reconocen ciertas
CARACTERÍSTICAS que deben cumplirse para que un
agregado de personas pueda denominarse grupo.
Las definiciones de grupo pueden agruparse en torno a tres factores:
1/ LA IDENTIDAD
SOCIAL
COMPARTIDA
2/ LA
INTERDEPENDENCIA
ENTRE LOS
MIEMBROS DEL
GRUPO
3/ LA ESTRUCTURA
SOCIAL Y DE ROLES
QUE SE GENERA
DENTRO DEL GRUPO
DEFINICIONES DE GRUPO• Para que exista una identidad social compartida no es necesaria la interacción entre los miembros del grupo o categoría pero ejerce su influencia.
• Por ejemplo: podemos compartir la identidad de español, alumno de la Uned, etc. con otras personas sin conocerlas.• Desde la estructura podemos
definir un grupo como “un sistema organizado de dos o más
individuos que llevan a cabo alguna función, relaciones de rol
entre sus miembros y un conjunto de normas que regulan la función”
(Shaw, 1976).
• La interdependencia de un grupo consistiría en “un
conjunto de personas que interactúan de forma regular,
tienen vínculos afectivos, comparten un marco de referencia común y son
interdependientes conductualmente” (Levine y
Moreland, 1994)
• Estas definiciones NO SON INCOMPATIBLES, simplemente señalan
diferentes aspectos del mismo fenómeno.
3.- La influencia del grupo sobre los individuos
INFLUENCIA GRUPAL
La influencia de la norma grupal: Sherif (1936)
La tendencia al conformismo:
Asch (1951)
El grupo como agente del cambio
de actitudes: Newcomb (1952)
INFLUENCIA O DEPENDENCIA INFORMATIVA
INFLUENCIA O DEPENDENCIA NORMATIVA
ESTUDIOS SOBRE LA INFLUENCIA GRUPALEN PSICOLOGÍA SOCIAL
• Cuando la persona quiere dar una respuesta correcta o adaptada a la realidad pero es incapaz por sí mismo de encontrarla con seguridad y es, por tanto, dependiente de la información que le aportan los demás (p.j.: “cuatro ojos ven más que dos”).
• El individuo considera a los otros como mediadores entre él y la realidad.
• Esta es la explicación de los resultados obtenidos en el experimento de Sherif (Cuadro 11.1). Ante una situación ambigua (“efecto autocinético”), los sujetos se apoyan en las percepciones de los otros para tomar su propia decisión.
INFLUENCIA INFORMATIV
A
INFLUENCIA NORMATIVA
• El individuo se conforma a la opinión o norma del grupo con objeto de mantener unas buenas relaciones con los demás.
• El experimento de Asch sobre conformismo es un ejemplo de este tipo de influencia: los sujetos adoptaban la decisión de la mayoría aunque eran conscientes de que dicha decisión estaba equivocada. La explicación del trabajo de Newcomb también se basa en la influencia normativa.
Algunos estudios ponen en cuestión la validez de este modelo dual de influencia del
grupo
•Estudio de Lemaine, Lasch y Ricateau
•Resultados: la influencia era mayor cuando el cómplice era
de la misma ideología. El sujeto cambia sus respuestas si coinciden con las de otro sujeto de distinta ideología: “Efecto de diferenciación”
3.3.- ¿SON REALMENTE DIFERENTES LA INFLUENCIA INFORMATIVA Y NORMATIVA?
Se afirma la existencia de un solo tipo de influencia y se mantiene que la validez de la información es ante todo “social”, la cual viene
dada por el grado de acuerdo y desacuerdo con los miembros de un grupo con los que la persona se identifica, en particular con los que el sujeto juzga más representativos de dicho grupo. Turner, Hogg,
Oakes, Reicher y Wetherell (1987).
4.- Formación y desarrollo de los grupos
No son estáticos. Se crean en un momento dado respondiendo a una serie de necesidades.
No son estáticos. Se crean en un momento dado respondiendo a una serie de necesidades.
En muchas ocasiones acaban desapareciendo o transformándose en grupos diferentes.
En muchas ocasiones acaban desapareciendo o transformándose en grupos diferentes.Modelo cíclico del desarrollo del grupo. Worchel, Coutant-Sassic y Grossman (1992)
Modelo cíclico del desarrollo del grupo. Worchel, Coutant-Sassic y Grossman (1992)
Evolucionan a lo largo del tiempo.Evolucionan a lo largo del tiempo.
FASE DE DESCONTENTO
ACONTECIMIENTO DESENCADENANTE
Partimos de la existencia previa de un grupo. En dicho grupo, algunos
miembros creen que sus intereses o ideas no están bien representados y
comienzan a mostrarse incómodos. Por ejemplo: en un Sindicato.
Se produce un acontecimiento que agudiza las tensiones y provoca la
división del grupo (expulsión de los disidentes o abandono
voluntario). Por ejemplo: la firma de un Convenio.
IDENTIFICACIÓN GRUPAL
PRODUCTIVIDAD GRUPAL
La primera fase de formación de un nuevo grupo. El objetivo principal es
conseguir una identidad social compartida entre sus miembros y poder establecer diferencias con otros grupos
para poder justificar su existencia.
El grupo se centra en conseguir sus objetivos. El conflicto con otros grupos se rebaja y se toleran las discrepancias dentro del grupo. El liderazgo se centra
más en la tarea que en los aspectos socio-emocionales del grupo.
INDIVIDUACIÓN
DECLIVE
La cohesión grupal empieza a disminuir y comienzan a aparecer subgrupos por
semejanza de habilidades, roles, actitudes, intereses, etc. Se trabaja menos para las
metas grupales y más para las personales. Se cuestionan las normas del grupo y se
exige más libertad personal.
El grupo se hace menos importante para los sujetos. Algunos miembros deciden marcharse y otros exigen cambios en el grupo. Si los cambios no son aceptados
se pasa a la fase de descontento y el ciclo de nuevo comienza.
5.- Cohesión grupal
COHESIÓN
En física, se describe como la fuerza que mantiene unidas a las moléculas
de una sustancia.
En psicología, son aquellos procesos que contribuyen a que los miembros de un grupo permanezcan unidos. Otros
conceptos similares:
ESPÍRITU DE EQUIPO
CAMARADERÍA
SOLIDADRIDAD
TEORÍA DE LA CATEGORIZACIÓN DEL YO: Las personas nos categorizamos:
1/ COMO PERSONAS O INDIVIDUOS
INDEPENDIENTES
2/ COMO MIEMBROS DE UN GRUPO
Produce tres efectos importantes
5.2.- COHESIÓN Y CATEGORIZACIÓN
1) Se acentúa la percepción de la semejanza endogrupal (dentro del grupo) y las diferencias exogrupales (con otros grupos).
2) Tiende a producirse lo que se denomina “favoritismo endogrupal”
3) Percibir el mundo en términos “grupales” (las personas que componen el endogrupo no son vistas como individuos sino como
miembros del grupo y serían intercambiables).
La cohesión está relacionada no tanto con la atracción interpersonal como con la atracción social que las personas experimentan hacia
los miembros de su propio grupo simplemente por el hecho de serlo.
La cohesión está relacionada no tanto con la atracción interpersonal como con la atracción social que las personas experimentan hacia
los miembros de su propio grupo simplemente por el hecho de serlo.
En otras ocasiones puede darse atracción social
(cohesión), sin que exista conocimiento o relaciones
interpersonales con la mayoría de los miembros
del grupo.
En otras ocasiones puede darse atracción social
(cohesión), sin que exista conocimiento o relaciones
interpersonales con la mayoría de los miembros
del grupo.
En ocasiones la atracción
interpersonal y la atracción
social COINCIDEN
En ocasiones la atracción
interpersonal y la atracción
social COINCIDEN
Podemos definir GRUPO COHESIVO
como un grupo con el que sus miembros se identifican
fuertemente a través de un proceso de categorización del
yo, y así manifiestan en diversos grados atracción social,
etnocentrismo, conductas normativas y diferenciación
intergrupal.
VENTAJAS
COHESIÓN COMO
ATRACCIÓN SOCIAL
1º) Se trata de una teoría general de la cohesión que no está limitada por el tamaño, dispersión o duración del grupo.
2º) Permite diferenciar claramente entre procesos grupales y procesos interpersonales.
3º) Permite explicar cuestiones difícilmente explicables desde la perspectiva de la cohesión como atracción interpersonal.
• Por ejemplo: la cohesión entre grupos cuyos miembros no tienen relaciones de amistad.
5.3.- COHESIÓN GRUPAL Y RENDIMIENTO
• Mullen y Copper (1994) analizaron 49 trabajos empíricos con la técnica estadística denominada metaanálisis sobre la relación entre cohesión grupal y rendimiento, obteniendo que existe una relación significativa, no muy alta pero consistente, entre cohesión y rendimiento grupal.• De los tres componentes de
la cohesión analizados el que más se relaciona con el rendimiento es:
1) Atracción interpersonal
2) Compromiso con la tarea
3) Orgullo grupal
• Dicha relación es mayor en:
- Los estudios correlacionales que en los experimentales.
- Los grupos pequeños que en los grandes.
- Los grupos reales que en los creados artificialmente.
• Otros estudios confirman la relación positiva entre:
- Cohesión y
- Conformidad con las normas de grupo
• Estudio de Newcomb (1954) y aplicación de éste al ámbito educativo (norma grupal de alto o bajo rendimiento).
6.- El liderazgo
RESULTA DIFICIL ENCONTRAR UNA DEFINICIÓN DE LIDERAZGO
ACEPTADA UNIVERSALMENTE:
Es un proceso de influencia entre un líder y los miembros de su
grupo que tiene como fin conseguir las metas de dicho
grupo, organización o sociedad.
No es un rasgo estático sino que es un proceso donde están implicados el líder, los seguidores y la situación donde se ejerce el liderazgo.
No es un rasgo estático sino que es un proceso donde están implicados el líder, los seguidores y la situación donde se ejerce el liderazgo.
Es un fenómeno grupal.Es un fenómeno grupal.
Va dirigido a la obtención de una meta u objetivo común del grupo.
Va dirigido a la obtención de una meta u objetivo común del grupo.
Implica influencia sobre los miembros del grupo más de lo que ellos mismos son influidos.
Implica influencia sobre los miembros del grupo más de lo que ellos mismos son influidos.
6.1.- PERSPECTIVAS EN EL ESTUDIO DEL LIDERAZGO
1º/ EL
ENFOQUE DE
RASGO
2º/ EL ENFOQUE
DE LOS ESTILOS
DE LIDERAZGO
3º/ LIDERAZGO
CARISMÁTICO O
TRANSFORMACIONAL
Algunas de las perspectivas se centran:
6.2. EL ENFOQUE DEL RASGO
PRIMERO
SEGUNDO
Parecen existir un cierto número de rasgos que diferencian a los líderes: energía física, autoconfianza, mayor inteligencia y tener motivación de logro y poder.
Los efectos de los rasgos sobre la conducta y la efectividad del líder aumentan cuando dichos rasgos son relevantes para la situación en la que el líder se desenvuelve.
TERCERO
Los rasgos tienen mayor influencia sobre las conductas de los líderes cuando las características de la situación permiten la expresión de las disposiciones individuales.
House y Aditya (1997) señalan tres aspectos importantes:
6.3.- EL ENFOQUE DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO
• Se centra en saber cuáles son las conductas de los líderes, y en concreto aquellas conductas que caracterizan al liderazgo eficaz.
• Posteriormente cabe señalar tres líneas de investigación:
1) El enfoque de Ohio (Stogdill y Coons, 1957)
2) El enfoque de Michigan (Likert, 1961)
3) La rejilla de liderazgo (Blake y Mounton, 1964)
• Los orígenes de este enfoque pueden fecharse en los experimentos pioneros de Lewin y colaboradores, a principios de los años 40, sobre los efectos del liderazgo democrático y autocrático en niños.• En todas ellas, se
encuentran dos dimensiones principales de las conductas del líder:
-Orientación hacia la tarea
-Orientación hacia las relaciones
1/ ORIENTACIÓN HACIA LA TAREA
Conductas relacionadas con la
planificación del trabajo, la definición de responsabilidades. Todas las conductas que versan sobre la
estructura y realización de la
tarea.
Rol de líder: Liderazgo de tarea.
2/ ORIENTACIÓN A LAS RELACIONES
Conductas relacionadas con la preocupación por el
bienestar de los subordinados y por
el mantenimiento del buen clima dentro
del equipo de trabajo.
Rol de líder: Liderazgo socioemocional.
Las dimensiones anteriormente citadas, coinciden con las funciones básicas del rol de líder de Bales y Slater:
EXISTEN UNA SERIE DE TEORÍAS, FORMULADAS A PARTIR DE LOS
AÑOS SESENTA, CUYA PRINCIPAL PREMISA ES LA SIGUIENTE:
El rendimiento de un grupo u organización depende no sólo de las características del líder sino también de diversas variables
situacionales.
ENTRE LAS TEORÍAS MENCIONADAS DESTACAN:
1º/ EL MODELO DE
CONTINGENCIA EN
LA EFECTIVIDAD DEL
LIDERAZGO (Fiedler,
1967)
2º/ EL MODELO
NORMATIVO EN LA
TOMA DE
DECISIONES (Vroom
y Yetton, 1973)
3º/ LA TEORÍA DE LA
EXPECTATIVA DE
META (House, 1971)
LA TEORÍA QUE MAYOR REPERCUSIÓN
HA ALCANZADO DE LAS TRES ES LA
SIGUIENTE:
Para Fiedler (1967, 1993), la efectividad del liderazgo depende de la combinación de:
A) Factores situacionales: relación del líder con el grupo (atmósfera grupal), el grado de
estructuración de la tarea y el poder del líder para otorgar recompensas;
B) Factores personales: orientación hacia la tarea o las relaciones.
LOS LÍDERES ORIENTADOS
HACIA LA TAREA
Conseguirán mejores resultados en
situaciones extremas: alto o bajo control
situacional.
Consiguen mejores resultados en
situaciones en las que el nivel de control es
mediano.
LOS LÍDERES ORIENTADOS
HACIA LAS RELACIONES
Combinando los factores situacionales con la orientación personal del líder el modelo predice lo siguiente:
EL MODELO DE LA CONTIGENCIA DEL LIDERAZGO
• El modelo de Fiedler supo resaltar la importancia de los factores situacionales en el liderazgo. Por ello, tuvo apoyo empírico y críticas (dificultad para operativizar algunos de los conceptos).
• En dicha teoría se contemplan variables como:
-La experiencia e inteligencia del líder.
-El estrés al que están sometidos líderes y subordinados.
• Fiedler y García (1987) presentan una extensión de la teoría de la contingencia denominada “Teoría de los recursos cognitivos del liderazgo”.
• Los estudios demuestran:
-En condiciones de bajo estrés la inteligencia del líder correlaciona positivamente con el rendimiento mientras que la experiencia lo hace de manera negativa. Sucede lo contrario con alto estrés.
EL LIDERAZGO CARISMÁTICO HA SIDO OBJETO DE INTERÉS POR LOS CIENTÍFICOS SOCIALES DESDE QUE
MAX WEBER ACUÑARA DICHO TÉRMINO EN 1922:
Su investigación dentro de la Psicología científica se ha
realizado dentro del paradigma del liderazgo transformacional.
EXISTENCIA DE DOS TIPOS DE LIDERAZGOBASS (1985)
PRIMERO
SEGUNDO
• LIDERAZGO TRANSACCIONAL.
• Basado en el intercambio de recompensas entre líder y
seguidores.
• LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL.
• Los líderes, a través de su influencia personal, consiguen efectos extraordinarios en sus
seguidores.
EL LIDERAZGO TRANSFORMACINAL
A) Es capaz de concienciar a sus subordinados de la
importancia del trabajo a realizar.
B) Es capaz de hacerles trascender su propio interés
en beneficio del grupo.
C) Es capaz de alterar la jerarquía de necesidades
del seguidor.
D) Es capaz de conseguir importantes cambios en los
valores, actitudes y creencias de sus seguidores así como un
incremento excepcional de su rendimiento.
Una de las principales diferencias entre el liderazgo carismático y el
transformacional es que:
Una de las principales diferencias entre el liderazgo carismático y el
transformacional es que:
Sin embargo, la combinación de éste con estimulación intelectual y
la consideración individualizada del
liderazgo transformacional, es
siempre positiva.
Sin embargo, la combinación de éste con estimulación intelectual y
la consideración individualizada del
liderazgo transformacional, es
siempre positiva.
El LIDERAZGO CARISMÁTICO
puede producir
efectos muy negativos en
sus seguidores (Sectas).
El LIDERAZGO CARISMÁTICO
puede producir
efectos muy negativos en
sus seguidores (Sectas).
7.- La toma de decisiones en grupo
En la sociedad actual muchas decisiones se toman en grupo (por ejemplo: para conceder una beca o
un premio). Por ello, resulta importante estudiar o conocer:
En la sociedad actual muchas decisiones se toman en grupo (por ejemplo: para conceder una beca o
un premio). Por ello, resulta importante estudiar o conocer:
Determinadas DINÁMICAS que en ocasiones pueden llevar a decisiones poco adecuadas.
Determinadas DINÁMICAS que en ocasiones pueden llevar a decisiones poco adecuadas.
Los PROCESOS que se generan en los
grupos que llevan a tomar
determinadas decisiones.
Los PROCESOS que se generan en los
grupos que llevan a tomar
determinadas decisiones.
7.1.- LA POLARIZACIÓN GRUPAL
• Intentando averiguar si las personas cuando están en un grupo toman decisiones más o menos arriesgadas que las que tomarían a título individual, Stoner (1961) diseñó un experimento.
• Se encontró que las decisiones tomadas en GRUPO eran más arriesgadas que las que tomaban las personas de manera individual.
• En dicho experimento la tarea de los participantes era aconsejar a un personaje ficticio si debía tomar una decisión que implicaba un cierto riesgo (dejar su empleo o invertir).
• Después de varios años de investigaciones se llegó a la conclusión de que no siempre los grupos tomaban decisiones más arriesgadas que los individuos.
LO QUE SE PRODUCE ES UN PROCESO, DE CARÁCTER MÁS GENERAL, AL
QUE SE DENOMINÓ POLARIZACION GRUPAL:
La tendencia de los miembros del grupo a reafirmarse con más
fuerza en sus posturas iniciales después de la discusión grupal.
POR EJEMPLO: Imagine que la postura promedio de una serie de personas acerca de la conveniencia de
cerrar las centrales nucleares es de +1 (en una escala que va desde -2, cuando la persona está totalmente en
contra del cierre de las centrales nucleares, a +2 cuando está totalmente a favor de dicho cierre). Se
produciría polarización si después de la discusión en grupo la postura promedio pasara a ser de +1,8.
La POLARIZACIÓN es una “extremización” de la postura que ya predominaba previamente.
Podría darse, extremización sin polarización si la postura pasara de +1 a -1.
LA INFLUENCIA INFORMATIVA: explica este proceso desde argumentos a favor de una determinada posición que probablemente aporta ideas nuevas a las que ya tenía el sujeto y le reafirma en su posición.
LA INFLUENCIA INFORMATIVA: explica este proceso desde argumentos a favor de una determinada posición que probablemente aporta ideas nuevas a las que ya tenía el sujeto y le reafirma en su posición.
LA INFLUENCIA NORMATIVA: explica la polarización grupal basándose sobre todo en los procesos de comparación social (p.j.: el caso de un sujeto no lo importa cambiar sus opiniones para ser un “buen miembro” de su grupo).
LA INFLUENCIA NORMATIVA: explica la polarización grupal basándose sobre todo en los procesos de comparación social (p.j.: el caso de un sujeto no lo importa cambiar sus opiniones para ser un “buen miembro” de su grupo).
DESDE UNA PERSPECTIVA DISTINTA, LA NOCIÓN DE PENSAMIENTO DE
GRUPO TRATA DE EXPLICAR POR QUÉ:
En ocasiones ciertos grupos, a pesar de estar formados por personas
altamente cualificadas, toman decisiones catastróficas y alejadas de
la realidad, sin tener en cuenta informaciones que podrían haberles
ayudado a tomar una decisión correcta.
EL PENSAMIENTO DE GRUPO
• El concepto de pensamiento de grupo fue acuñado por Janis (1972). Es un fenómeno caracterizado por el deterioro de la eficacia en la toma
de decisiones en grupos muy cohesionados, debido a que su búsqueda de la unanimidad es tan acuciante que se pasa por alto una
evaluación realista de líneas alternativas de acción y se descarta cualquier posibilidad de error.
•Janis distingue entre los antecedentes y los síntomas del pensamiento de grupo que llevan a los defectos en la toma de
decisión.
EXPLICACIÓN
FALLOS EN LA TOMA DE
DECISIÓN EN EL
PENSAMIENTO DE GRUPO
• La consideración de la alternativa y los objetivos preferidos inicialmente, descartando sin mucha reflexión otras alternativas posibles.
• El análisis insuficiente de los posibles riesgos de la elección.
• Los sesgos en el procesamiento de la información.
• El no desarrollar planes alternativos para el caso de que surja un problema en el plan inicial.
DIFICULTADES EN EL PENSAMIENTO GRUPALJANIS (1982)
A) La creación de diversos subgrupos que evalúen por
separado todas las alternativas.
B) Fomentar la imparcialidad del líder.
C) Recurrir a expertos o colegas cualificados que no
sean miembros del grupo estimulándoles a que
pongan en cuestión las decisiones.
D) Tras llegar a un consenso preliminar acerca de la alternativa a seguir debe hacerse una “reunión
de segunda oportunidad” para expresar dudas y volver a
reflexionar sobre las ventajas de las alternativas no elegidas.
8.- Procesos relacionados con el rendimiento grupal:
facilitación y holgazanería social
AL REALIZAR TAREAS SENCILLAS O MECÁNICAS, LA MERA PRESENCIA DE OTRAS PERSONAS (AUNQUE NO HUBIERA INTERACCIÓN CON ELLAS)
MEJORABA EL RENDIMIENTO.
AL REALIZAR TAREAS COMPLEJAS LA PRESENCIA DE OTRAS PERSONAS
EMPEORA EL RENDIMIENTO
PROCESOS RELACIONADOS CON ELRENDIMIENTO GRUPAL
• Cuando la presencia de otras personas produce activación, y dicha activación “facilita” las respuestas dominantes o bien aprendidas
mientras que perjudica el desempeño de tareas difíciles.
FACILITACIÓN SOCIAL
Hipótesis de la aprehensión de evaluación: ante la presencia de otros, la persona se activa porque prevé que puede estar siendo evaluada (Cottrell, 1968).
Hipótesis de la aprehensión de evaluación: ante la presencia de otros, la persona se activa porque prevé que puede estar siendo evaluada (Cottrell, 1968).
Un mecanismo innato: los miembros de la propia especie no son estímulos neutros sino que su presencia pone al sujeto en estado de alerta, para una interacción positiva o una posible competición.
Un mecanismo innato: los miembros de la propia especie no son estímulos neutros sino que su presencia pone al sujeto en estado de alerta, para una interacción positiva o una posible competición.
Hipótesis de la mera presencia: la mera presencia de otras personas produce activación aunque dichas personas ni compitan con nosotros ni nos vayan a evaluar (Zajonc, 1980).
Hipótesis de la mera presencia: la mera presencia de otras personas produce activación aunque dichas personas ni compitan con nosotros ni nos vayan a evaluar (Zajonc, 1980).
El efecto de la presencia de
otras personas se incrementa a
medida que crece su número
Por ejemplo: jugar a fútbol en casa se
le supone una ventaja añadida.
Por ejemplo: estar en un concierto
hace que el contagio emocional
sea mayor.
Estar en una multitud también
intensifica las reacciones
emocionales positivas o negativas
PROCESOS RELACIONADOS CON ELRENDIMIENTO GRUPAL
• La reducción en la motivación y el esfuerzo cuando las personas trabajan en grupo en comparación a
cuándo trabajan de forma individual (Baron y Byrne, 1998).
• Por ejemplo: cuando se pide a una persona que tire de una cuerda, el esfuerzo realizado es mayor que cuando esa misma persona tira conjuntamente con
otras.
HOLGAZANERÍA SOCIAL
Aparece tanto en hombres como en mujeres.Aparece tanto en hombres como en mujeres.
Es muchas culturas diferentes.Es muchas culturas diferentes.
En una gran cantidad de condiciones laborales.En una gran cantidad de condiciones laborales.
En niños como en adultos.En niños como en adultos.
En tareas cognitivas como en las que implican esfuerzo físico.En tareas cognitivas como en las que implican esfuerzo físico.
UN CASO ESPECIAL DE HOLGAZANERÍA SOCIAL ES EL
DENOMINADO EFECTO DE “VIAJAR GRATIS”:
Cuando a la hora de realizar una determinada tarea, ciertos
miembros del grupo se benefician del esfuerzo de los
demás.
Es más probable que se produzca en grupos numerosos.Es más probable que se produzca en grupos numerosos.
Es más probable cuando uno o pocos miembros del grupo son suficientes para ejecutar la acción de forma adecuada.
Es más probable cuando uno o pocos miembros del grupo son suficientes para ejecutar la acción de forma adecuada.
Depende de las características de la tarea.Depende de las características de la tarea.
Entre las teorías que tratan de explicar la holgazanería social podemos mencionar:
EL MODELO DEL ESFUERZO COLECTIVO
(Karau y Williams, 1993)
Las personas trabajarán duro cuando crean que:
Trabajando duro obtendrán un mayor rendimiento (Expectativa) Un mejor rendimiento será recompensado (Instrumentalidad) Las recompensas serán las que valoran y desean (Valencia)
* Estas condiciones son más débiles cuando las personas trabajan agrupadas que cuando lo hacen solas.
LA HOLGAZANERÍA SOCIAL ES
MENOR (KARAU Y WILLIAMS,
1993)
• Los participantes trabajan en grupos pequeños.
• Los participantes trabajan en tareas que son interesantes o importantes para ellos.
• Los participantes perciben que sus contribuciones al grupo son únicas.
• Los participantes esperan que sus compañeros de tarea van a rendir poco.
• Los participantes vienen de culturas que dan más importancia al esfuerzo individual que al grupal.
Entre las tácticas sugeridas para reducir la holgazanería social podemos mencionar las
siguientes:
1/Hacer fácilmente observable el rendimiento o
esfuerzo de cada participante
2/Incrementar el compromiso de los
sujetos con el grupo y con la
tarea
3/Resaltar la importancia y el
carácter único de la tarea que realiza
cada persona
