Lección 2

Planeación

Concepto

PLANEACIÓN: Es la determinación de los objetivos y la

elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro.

Plan de Mercadotecnia

Es una guía de como va a realizar la empresa sus metas estratégicas de cada una de las funciones de mercadotecnia y debe reflejar los objetivos de la compañía. Análisis de la situación. Objetivos de mercadotecnia. Estratégias y tácticas.

Marketing Mix

Herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía.

Son las estrategias, o esfuerzos de marketing y deben incluirse en el Plan de Mercadotecnia.

Marketing MixLas 4 P’s del Marketing*

PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN

POST-VENTA*

MARKETING MIX PRODUCTO.

Es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo.

Características del producto. Empaque, envase, embalaje. Desarrollo de marca. Diferenciadores. Diseño. Ciclo de vida, etc.

MARKETING MIX PRECIO.

Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado con la transacción. Forma de pago. Descuentos. Volúmen. Recargos, etc.

MARKETING MIX PLAZA.

Lugar para comercializar el producto o servicio que se ofrece.

La meta es lograr que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.

MARKETING MIX PROMOCIÓN.

Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, ofertas, etc. Fuerza de ventas. Promoción de ventas. Publicidad (ATL y BTL). Relaciones Públicas. Marketing Interactivo.

MARKETING MIX PROMOCIÓN.

MARKETING MIX POST-VENTA.

El consumidor cada día se vuelve más exigente; ha pasado de ser un consumidor conformista, a un consumidor inteligente.

Es el seguimiento que se le da a un proceso de ventas, dejando saber al consumidor que la empresa no le será indiferente una vez terminada la transacción.

Programas preferenciales. Atención a clientes. Call center. Tarjetas de lealtad. Awareness, etc.