TEMA 3. LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA

Maite Garaigordobil

Facultad de Psicología

Universidad del País Vasco

3. 1. ASPECTOS CONCEPTUALES

DEFINICIÓN FUNCIONES CLASIFICACIÓN

3.2. CUESTIONES METODOLÓGICAS

METODOLOGÍATÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓNDURACIÓN TEMPORALESTRATEGIAS FACILITADORASFUENTES DE DISTORSIÓN FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO

3.3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA

LA ENTREVISTA: FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACIÓN LA COMUNICACIÓN: OBJETO DE ANÁLISIS LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: FUNCIONES, TIPOS, INTERPRETACIÓN.

3.1. LA ENTREVISTA: ASPECTOS CONCEPTUALES 3.1.1. DEFINICIÓN

LA ENTREVISTA VÍA DE COMUNICACIÓN

UNA RELACIÓN INTERPERSONAL DIRECTA ENTRE

DOS O MÁS PERSONAS

UNA VÍA DE COMUNICACIÓN SIMBÓLICA

PRINCIPALMENTE VERBAL

OBJETIVOS PREFIJADOS Y CONOCIDOS

UNA DELIMITACIÓN DE ROLES ASIMÉTRICA

CONTROL: ENTREVISTADOR

FINALIDAD: OBTENER INFORMACIÓN DEL ENTREVISTADO

INTERCAMBIO FUNDAMENTALMENTE, AUNQUE NO

EXCLUSIVAMENTE, VERBAL QUE LLEVA A CABO UN

SER HUMANO (ENTREVISTADOR) CON OTRO SER

HUMANO O GRUPO (ENTREVISTADO)

AMBAS PARTES TIENEN ROLES ESPECÍFICOS QUE SE

INTERINFLUENCIAN MUTUAMENTE, ES UN PROCESO

BIDIRECCIONAL

LA ENTREVISTA COMO PROCESO

LA ENTREVISTA ES UN PROCESO

INICIO

DESARROLLO

CIERRE

LA ENTREVISTA FORMA PARTE DE UN PROCESO

EVALUACIÓN PSICOLÓGICA/ PSICODIAGNÓSTICO  

ES UN PROCESO DE INVESTIGACIÓN: ETAPAS

OBSERVACIÓN HIPÓTESIS

VERIFICACIÓN

“OBSERVAR FORMULANDO HIPÓTESIS MIENTRAS SE OBSERVA Y EN EL CURSO DE LA ENTREVISTA

VERIFICAR Y RECTIFICAR LAS HIPÓTESIS EN FUNCIÓN DE SUBSIGUIENTES OBSERVACIONES”

LA ENTREVISTA ES UN CAMPO DE RELACIÓN INTERPERSONAL

QUE DEBE CONFIGURARSE EN GRAN MEDIDA CON LAS

VARIABLES DEL ENTREVISTADO, PERO INCLUYE AL

ENTREVISTADOR CUYO COMPORTAMIENTO FORMA PARTE

DE LA TOTALIDAD DEL CAMPO

 

ENTREVISTADOR Y ENTREVISTADO SE INTERINFLUENCIAN

MUTUAMENTE

EL ENTREVISTADOR FORMA PARTE DEL CAMPO Y

CONDICIONA EL FENÓMENO QUE VA A OBSERVAR POR

ELLO ÉL MISMO SERÁ UNA VARIABLE OBJETO DE ANÁLISIS

RECOGER INFORMACIÓN

MOTIVAR AL ENTREVISTADO

FUNCIÓN TERAPÉUTICA

3.1.2. FUNCIONES

CLÍNICAS: DIAGNÓSTICAS Y TERAPÉUTICAS

ORIENTACIÓN ESCOLAR Y PROFESIONAL

SELECCIÓN DE PERSONAL

3.1.3. CLASIFICACIÓN

EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS

SEMIESTRUCTURADA 

NI EL TEXTO NI LAS PREGUNTAS ESTÁN PREFIJADAS, PERO HAY UN ESQUEMA O PAUTAS PARA SER CUMPLIMENTADASEL ENTREVISTADOR AYUDA A EMPEZAR, A SUPERAR BLOQUEOS, HACE PREGUNTAS, COMPLETA LAGUNAS...

DIRIGIDA (CERRADA) 

EL ENTREVISTADOR LLEVA LAS RIENDAS, HACE PREGUNTAS SIGUIENDO UN ESQUEMA ESTANDARIZADO

LIBRE (ABIERTA) 

EL ENTREVISTADO DESARROLLA LA ENTREVISTA SEGÚN SU ESTRUCTURA PSICOLÓGICA PARTICULARHABLA LIBREMENTE, NO RESPONDE A PREGUNTAS

EN FUNCIÓN DEL GRADO DE ESTRUCTURACIÓN

FORMULACIÓN DE PREGUNTAS

OBSERVACIÓN DE LA CONDUCTA

3.2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS

3.2.1. METODOLOGÍA

DIFERIDA

REGISTRO EN PAPEL POSTERIOR A LA ENTREVISTA

DIRECTA

REGISTRO DE LA INFORMACIÓN EN PAPEL DURANTE LA ENTREVISTA

REGISTRO EN MAGNETOFÓN

REGISTRO EN VÍDEO

3.2.2. TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

60 MINUTOS

3.2.3. DURACIÓN TEMPORAL

ASPECTOS ESTRUCTURALES

DEFINIR LOS OBJETIVOS

TENER UN PLAN DEFINIDO

ORGANIZAR LA ENTREVISTA EN EL TIEMPO DISPONIBLE

MANTENER EL CONTROL DE LA ENTREVISTA (OBJETIVO)

REGISTRAR ADECUADAMENTE LOS DATOS

FINALIZAR: RESUMIR Y SEÑALAR CONCLUSIONES

3.2.4. ESTRATEGIAS FACILITADORAS

LENGUAJE: PREGUNTAS

PREGUNTAS CLARAS, PRECISAS Y FORMULADAS EN SENTIDO POSITIVO

DETERMINAR EL ORDEN, NO SALTAR DE UN TEMA A OTRO

COMENZAR POR PREGUNTAS GENERALES O ABIERTAS Y PASAR A MÁS ESPECÍFICAS O CERRADAS

SELECCIONAR ASPECTOS RELEVANTES

PREFERENCIA POR INDICADORES OBSERVABLES DE CONDUCTA

ASPECTOS INTERACCIONALES

ESTABLECIMIENTO DEL RAPPORT: INTERACCIÓN POSITIVA ENTREVISTADOR – ENTREVISTADO

ALENTAR LA COMUNICACIÓN Y LA FLUIDEZ VERBAL DEL ENTREVISTADO

SABER ESCUCHAR: PROCESO MENTAL Y EMOCIONAL

CAPACIDAD EMPÁTICA

MANEJAR EL SILENCIO

CONTROL DEL LENGUAJE CORPORAL: CONTACTO OCULAR, ASENTIR...

OBSERVAR, ESCUCHAR, VIVENCIAR...

PREJUICIOSTENER CONCIENCIA DE LOS PROPIOS PREJUICIOS EVITA SU INFLUENCIA

EFECTO HALOCARACTERÍSTICA POSITIVA O NEGATIVA CONDUCE A UN JUICIO POSITIVO O NEGATIVO

CONDUCTAS NEGATIVAS CORTAR AL ENTREVISTADO DISCUTIR, ENOJARSE ANOTACIONES EXCESIVAS JUZGAR...

HABILIDAD TÉCNICADIRECTIVIDAD: NULA-EXCESIVADEMASIADAS PREGUNTAS ABIERTAS / CERRADASMUCHAS PREGUNTAS A LA VEZNO TENER EN CUENTA LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

3.2.5. FUENTES DE DISTORSIÓN

DEL ENTREVISTADOR

MOTIVACIÓN

PREJUICIOS

EFECTOS DE LA REACTIVIDAD

DEL ENTREVISTADO

SILENCIO

AGRESIVIDAD

EXCEPTICISMO

SUMISIÓN

DESVIACIONES AL TEMA...

3.2.6. FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO

LA ENTREVISTA ES UNA FORMA ESPECIALIZADA DE

COMUNICACIÓN EN LA QUE SE INVOLUCRAN DOS O

MÁS PERSONAS, CADA UNA DE LAS CUALES POSEE

3.3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA:

3.3.1. LA ENTREVISTA FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACIÓN

SISTEMA RECEPTOR

SENTIDOS

RECEPCIÓN: FILTROS / DISTORSIONES

SISTEMA DE PROCESAMIENTO

ANÁLISIS DEL MENSAJE: SIGNIFICADO

SISTEMA TRASMISOR

EXPRESIÓN ORAL DE LA RESPUESTA

TRASMITIR: PONER EN PALABRAS UNA

REPRESENTACIÓN SIMBÓLICA DE LA EXPERIENCIA

COMUNICACIÓN VERBAL

COMUNICACIÓN NO VERBAL

3.3.2. LA COMUNICACIÓN COMO OBJETO DE ANÁLISIS

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

EXPRESIÓN Y COMUNICACIÓN DE ESTADOS EMOCIONALES

APOYA Y COMPLEMENTA LA COMUNICACIÓN VERBAL

INFORMACIÓN MÁS FIDEDIGNA QUE LA PALABRA, Y EN OCASIONES LA CONTRADICE

PROPORCIONA RETROALIMENTACIÓN (FEED-BACK) DEL EFECTO DE COMUNICACIÓN A LOS PARTICIPANTES EN LA INTERACCIÓN, REGULA EL RITMO Y FLUJO DE LA CONVERSACIÓN...

3.3.3. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL:

FUNCIONES, TIPOS E INTERPRETACIÓN

TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

KINESTÉSICA (MOVIMIENTO)

MOVIMIENTOS CORPORALES ORIENTACIÓN DEL CUERPOPOSTURASGESTOSEXPRESIONES FACIALESMOVIMIENTOS DE CEJASMOVIMIENTOS DE OJOS, DIRECCIÓN DE LA MIRADA

PARALINGUÍSTICA (LENGUAJE)

VOLUMEN Y CUALIDAD DE LA VOZSILENCIOS, PAUSAS EN EL FLUJO DE LA CONVERSACIÓNRISABOSTEZOSRITMO Y VELOCIDAD DE LA CONVERSACIÓNERRORES...

PROXÉMICA (ESPACIAL)

ESPACIO PERSONAL (NECESIDADES ESPACIALES DE PROXIMIDAD-LEJANÍA) COLOCACIÓN RELATIVA EN LA INTERACCIÓN...   

ASPECTOS OLFATIVOS Y CUTÁNEOS

PERFUMES, PEINADOS, PELUCA...

INTERPRETACIÓN DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

INTERPRETAR LOS GESTOS

DENTRO DEL CONJUNTO DE GESTOS

SIMULTÁNEOS: UN GESTO PUEDE TENER

DIFERENTES SIGNIFICADOS EN FUNCIÓN DE LOS

DEMÁS GESTOS

DENTRO DEL CONTEXTO O LAS CIRCUNSTANCIAS:

EL CONTEXTO IMPARTE SIGNIFICADO A LA

COMUNICACIÓN NO VERBAL