Tema 4 DIRECTORS
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RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
Judit Ramos Pujol
Curso de Directores. INTEC 2012
UNIDAD 4LA MOTIVACIÓN EN EL LA MOTIVACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL
Judit Ramos Pujol
Curso de Directores. INTEC 2012
1. LA MOTIVACIÓN LABORAL
Motivación es la fuerza que impulsa al individuo a realizar una actividad o a tener un determinado comportamiento en una situación concreta
Existe una VOLUNTAD, FUERZA, CAUSA O
ESTÍMULO que
Actividad instintiva Actividad
motivada
ESTÍMULO que impulsan a la persona
voluntariamente
1. LA MOTIVACIÓN LABORAL
TRABAJO
Si los trabajadores están motivados, se esfuerzan, se interesan y satisfacen sus necesidades y deseos, se implican mas
y hay mejor clima laboral.
TRABAJO
1. LA MOTIVACIÓN LABORAL
Niveles básicos de motivación
Nivel primarioPara tener el segundo nivel de Nivel primario
Cubre las necesidades elementales
Nivel secundario
Cubre las necesidades secundarias:
Reconocimiento, prestigio, afecto….
segundo nivel de motivación tiene que estar cubierto el primero
1.1 Antecedentes de la motivación laboral
� S. XVIII: Con la llegada de la industrialización� Relaciones personales � descenso productividad � desmotivación
� Es necesario conjugar los intereses de la empresa y los de los trabajadores
� A partir de la OIT, 1920, empieza a cobrar importancia el bienestar de los trabajadores y se empieza a legislar.
� A mediados del siglo XX surgen las teorías de la motivación y los estudios que relacionan la motivación con la productividad y la satisfacción personal.
1.1 Antecedentes de la motivación laboral
SE ESTUDIA:
Que buscan las personas en el trabajo?
Que esperan encontrar?
La finalidad de los estudios es conseguir que los trabajadores se sientan realizados mediante la función que desempeñan
Las empresas actuales demuestran Que dan importancia a la motivación, porque dedican recursos a formar a los directivos y a hacer encuestas de satisfacción.
1.2 Factores que favorecen la motivación laboral
� Cuando los objetivos de la empresa forman parte de los objetivos personales, entonces hemos conseguido motivar al personal.
QUE CONDUCE A LA PERSONA A ACTUAR DE UNA MANERA DETERMINADA?
POR QUE TRABAJAMOS?
� Hay muchos motivos y muchas situaciones y pueden variar con el tiempo.
� Para motivar hay que tener en cuenta la escala de valores y la cultura de la persona, la situación económica, las metas y objetivos de cada persona
1.2 Factores que favorecen la motivación laboral
DINERO: motiva más a quién mas lo necesita
RECONOCIMIENTO: proporcional a la tarea realizada.
Factores de
RESPONSABILIDAD EN EL TRABAJO: según la formación y capacidades de
cada uno.RECONOCIMIENTO SOCIAL
Factores de MOTIVACIÓN
EXTERNA
2. LA IMPORTÁNCIA DEL CLIMA LABORAL
� CLIMA LABORAL:
El clima laboral es el conjunto de condiciones o de circunstancias que rodean a una persona en su entorno laboral. El clima laboral influye de manera directa en el grado de satisfacción en la motivación y, por tanto, en la productividad.satisfacción en la motivación y, por tanto, en la productividad.
Muchos factores influyen en el clima laboral:
� El estilo de dirección
� Las relaciones entre los compañeros
� Las condiciones físicas del lugar
2.1 Relaciones entre clima laboral y motivación
SATISFACCIÓN
MOTIVACIÓN
RENDIMIENTO
CONSECUENCIAS DERIVADAS DEL CLIMA LABORAL
REGULACIÓN JURÍDICA
CLIMA LABORAL
SATISFACCIÓN RENDIMIENTO
SALUD LABORALDERECHOS SINDICALESPARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORESRELACIÓNES JEFE-EMPLEADO…
2.2 Riesgos psicosociales derivados del clima laboral
ACOSO LABORAL
� Presión y maltrato psicológico de forma sistemática (hacerle sentir inseguro y con baja autoestima)
durante un tiempo� durante un tiempo
� Para conseguir que la persona abandone el puesto de trabajo .
� Debajo suele haber envidia.
� Puede haber mobbing en todas direcciones jefe > subordinado
2.2 Riesgos psicosociales derivados del clima laboral
• Acercamiento de buen rollo. Seductor. Para
conocer sus debilidades y convencer a los demás de
que se ha portado bien con él.Fase 1
• Hechos puntuales. EnfrentamientosFase 2
FASES DEL ACOSO MORAL O MOBBING.
• Hechos puntuales. EnfrentamientosFase 2
• Enfrentamiento crónico. Humillaciones (le manda trabajos
muy por debajo de su cualificación) Ridiculizar. (le da
trabajos mas difíciles de lo que le corresponde) Fase 3
• Perdida de la autoestima, de seguridad, problemas
psicológicos, Bajas medicas. Incapacidad laboralFase 4
Como responda la empresa, es crucial…
2.2 Riesgos psicosociales derivados del clima laboral
BURN-OUT
� Síndrome clínico descrito en psiquiatría en 1974.
� Falta de recursos para hacer frente a las exigencias � tensión �sentimiento fracaso profesional.
� Sobrecarga psicológica: � Sobrecarga psicológica: � Agotamiento emocional. Pesimismo. Baja autoestima, no realización personal.
� Estrés
� Cansancio
� Cefaleas
� Paranoias
� Agresividad
� Malestar
� Se da mas en las mujeres. Por el peso de las tareas domésticas y familiares.
3. TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN
TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN
TEORIAS DE CONTENIDO: TEORIAS DE PROCESO. TEORIAS DE CONTENIDO:
explican qué motiva a las
personas
MASLOW
HERZBERG
McCLELLAND
TEORIAS DE PROCESO.
Explican como se motiva, como
se produce la motivación
VROOM
LOCKE
ADAMS
3.1 Teorias de contenido
� Los factores de personalidad determinan la forma de realizar las tareas y la energia con la que se hacen.
� Qué necesidades y qué refuerzos son importantes � Qué necesidades y qué refuerzos son importantes
para las personas en el trabajo?
Las siguientes teorías lo desarrollan:
Maslow. Jerarquia de necesidades
AUTORREALIZACIÓN: desarrollar tu potencial, creatividad y talento. Autosuperación.
RECONOCIMIENTO O ESTIMA: valoración y respeto socialmente y por uno mismo.
SOCIALES: sentirse acompañado, partícipe dentro de un grupo.
SEGURIDAD: ej. Estabilidad laboral
FISIOLÓGICAS: alimentarse, beber, temperatura adecuada,…
Herzberg: Teoria bifactorial (1976)
2 FACTORES RELACIONADOS CON LA MOTIVACIÓN
F. HIGIENE:
de insatisfacción sobre el entorno (externo)
F. MOTIVADORES:
de satisfacción sobre el contenido del trabajo que debe hacer
(internos)(externo)
CONDICIONES DE TRABAJO
SALARIO RELACION
CULTURA EMPRESARIAL
NORMAS SEGURIDAD
PRIVACIDAD
(internos)
RECONOCIMIENTO
RESPONSABILIDADES
CRECIMIENTO PERSONAL LOGRO
TRABAJO
Unos y otros factores son necesarios. Unos no compensan los otros.
McClelland: Teoria de las necesidades aprendidas, 1989
� Qué es motivación?
� Las necesidades aprendidas o adquiridas por el ambiente social y cultural donde han vivido, que hacen que se comporten de una u otra manera.
Ej: conducir.� Ej: conducir.
� No todo el mundo tiene las mismas necesidades ni motivaciones.
� Ej. En el trabajo, no todo el mundo tiene las mismas expectativas (promocionarse, asumir responsabilidades,…)
McClelland: Teoria de las necesidades aprendidas, 1989
DE AFILIACIÓN:
necesidad de sentirse parte de un grupo, de ser apreciado. Ello lleva a la persona a
establecer relaciones cordiales y satisfactorias.
DE LOGRO:
impulso a tener éxito en todo lo que hacen.
DE PODER:
Deseo de controlar a los demás, ya sea a nivel personal o de un equipo.
DE COMPETÉNCIA:
Necesidad de diferenciarse de otros que están en su mismo puesto de trabajo.
4 factores motivadores
3.2 Teorias de proceso
ESFUERZOS TAREAS
Análisis de la motivación en el puesto de trabajo:
las expectativas, la finalidad que persiguen los trabajadores y la justicia
laboral.
Vroom: Teoria de la expectativa, 1964
Otros factores no
controlables
posibles PROBABILIDADES REALES posibles recompensas
LOGROS Y OBJETIVOS
EXPECTATIVAS:
PROBABILIDADES REALES de crecimiento personal o profesional
ESFUERZO Y MOTIVACIÓN
Vroom: Teoria de la expectativa, 1964
� La aplicación de esta teoría a la política retributiva sugiere que la remuneración tendrá un efecto motivador en la medida en que se den las siguiente premisas:
� El empleado debe percibir que incrementando su esfuerzo mejorará sus resultados (instrumentalidad).mejorará sus resultados (instrumentalidad).
� El empleado debe percibir que mejorando sus resultados obtendrá una mayor recompensa. .
� La recompensa debe ser importante para él empleado en su escala de valores (valencia).
Locke: Teoria de la finalidad. 1968
� La motivación conlleva un acto consciente de voluntad para alcanzar las metas que interesan.
� Hay que poner esfuerzo
� Cuanto mayor dificultad, mayor esfuerzo� Cuanto mayor dificultad, mayor esfuerzo
� Según Locke , se motiva con objetivos adecuados a las competencias y actitudes de los trabajadores.
� Motivan los retos difíciles pero posibles
Adams: Teoria de la equidad o justícia laboral, 1965
� Motiva la justicia laboral
� Recompensas por parte de la empresa que sean justas, equitativas. Los trabajadores se COMPARAN:
1. con los compañeros. NIVEL INTERNO
2. con otros trabajadores de otras empresas. NIVEL EXTERNO
RECOMPENSAS
ESFUERZO
Igual que mis compañeros? Percepción de equidad
MOTIVACIÓN
A mi compañero le pagan mas y nos
esforzamos igual?
Percepción de desequilibrio, injusticiaDESMOTIVACIÓN
Adams: Teoria de la equidad o justícia laboral, 1965
� La justicia es una cuestión de percepción
La motivación estaría relacionada con la � La motivación estaría relacionada con la precepción de equidad
� Por tanto es muy importante la comunicación
4. LA ASERTIVIDAD COMO ELEMENTO AUTOMOTIVADOR.
El empleado también debe de poner de su parte en lo que se refiere a la motivación.
� actitud proactiva
� Compromiso
� Iniciativa
� Capacidad de autorganizarse
� Responsabilidad
� Capaz de superar los obstáculos
Es lo que llamamos
4. LA ASERTIVIDAD COMO ELEMENTO AUTOMOTIVADOR.
ASERTIVIDAD ES:
Capacidad de expresar los sentimientos y opiniones de manera adecuada y que los demás le entiendan, sin ofender ni atacar a las personas que piensan
distinto a él.
En el trabajo
Los trabajadores deben ser asertivos con los compañeros y con los jefes. No deben temerlo, si no ser capaces de expresarles su opinión y poder tener una buena
comunicación.
4. LA ASERTIVIDAD COMO ELEMENTO AUTOMOTIVADOR.
� No confundir asertividad con habilidades sociales
� Asertividad es positivismo para defender los propios intereses y derechos sin perder el equilibrio y sin lesionar a los demás
Una persona asertiva es proactiva y se automotiva y además…además…
� Esta satisfecho de su trabajo y lo dice
� Comunica su disconformidad y busca soluciones
� Toma la iniciativa para buscar soluciones
� Es responsable de sus actos y de su vida
5. LA FRUSTRACIÓN Y SUS COMPONENTES
Que pasa cuando no conseguimos lo que queremos?
Algo impide lo que yo quiero. Un obstáculo.
TensiónRabia
Impotencia
A menudo no se tiene en cuenta y a veces los problemas de los trabajadores no se deben tanto a la falta de motivación si no a frustraciones personales (no fui capaz, no soy suficientemente bueno,…)
5.2 Como evitar la frustración?
Qué hacemos si un empleado se siente frustrado?
Escucharle y ayudarlo.
Mas vale prevenir que curar.