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TEMA 4:

FACEBOOK

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INTRODUCCIÓN

Vamos a aprender a usar de forma profesional los perfiles de Facebook y las páginas de fans.

- Configuración básica de privacidad.

- Consejos de expertos.

- Medios especializados.

Lograremos los objetivos de la estrategia establecidos para esta plataforma.

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OBJETIVOS

• Dotar a los alumnos del conocimiento para el uso profesional de esta red.

• Conocer las herramientas y aplicaciones para gestionar nuestra cuenta.

• Consultar la métrica de las acciones realizadas.

• Analizar los resultados y medir el ROI.

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PERFILES

PROFESIONALES

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DATOS FUNDAMENTALES SOBRE FACEBOOK

• Desde febrero de 2004, se han realizado 201.600 millones de conexiones entre amigos.

• A diciembre de 2.013, hay 1.230 millones de usuarios activos y 945 millones de usuarios activos mensuales que usan productos de Facebook para móvil.

• Se hacen más de 6.000 millones de “Me Gusta” de media al día.

• Hay más de 400.000 millones de fotos compartidas desde octubre de 2.005.

• Desde comienzos de 2.012, se han enviado 7,8 billones de mensajes privados.

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DATOS FUNDAMENTALES SOBRE FACEBOOK

• En enero de 2.014, se hicieron 77.200 millones de posts etiquetados por ubicación.

• A diciembre de 2.013, aproximadamente el 81% de usuarios activos son de EEUU y Canadá.

• Existen más de 25 millones de páginas de PyMES.

• A fechas de diciembre de 2.013, cuenta con 6.337 empleados en todo el mundo.

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CONFIGURACIÓN BÁSICA DE CUENTAS

INFORMACIÓN DEL PERFIL

Información principal y secundaria “corporativa”.

• BÁSICO: FORMACIÓN, EMPLEO Y CONTACTO

Contenido básico que incluir en el perfil para asociar éste con la/s empresa/s.

Nombre (y cargo, si procede) Puesto de trabajo y funciones. Contactos (web, sitios sociales, emails, teléfonos, etc…). Asociación del perfil con empresa/s = Fan Pages. Opcional: Formación.

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CONFIGURACIÓN BÁSICA DE CUENTAS

• CONFIGURACIÓN VANITY URL

Configuramos una URL poniendo atención en el SEO.

• PRIVACIDAD

Configuramos la privacidad para que las publicaciones del perfil propio sean públicas y logren mayor alcance.

ACTIVACIÓN “SUSCRIPCIONES PÚBLICAS”

Activar la suscripción de las publicaciones que se realizan para que otros puedan seguir lo que se publica sin solicitar amistad.

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CONFIGURACIÓN BÁSICA DE CUENTAS

TRABAJAR DE FORMA PRODUCTIVA DESDE UN PERFIL

Cómo sacar provecho a las personas, páginas y grupos que se siguen y trabajar de forma productiva con el NewsFeed.

• CONFIGURACIÓN DE UN FEED DE NOTICIAS “PRODUCTIVO” (SUSCRIPCIONES)

Cómo desactivar las publicaciones de personas que no interesan sin eliminar “amistad” (pérdida de alcance).

• BLOQUEO DE NOTIFICACIONES “NO DESEADAS”: JUEGOS, EVENTOS Y APPS

Cómo desactivar las notificaciones de invitaciones de amigos que puedan hacer perder el tiempo y evitar distracciones.

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CREAR Y CONFIGURAR UN PERFIL PROFESIONAL DESDE CERO

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PÁGINAS DE FANS

(FAN PAGES)

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DIFERENCIAS ENTRE PERFIL Y PÁGINA DE FACEBOOK

PERFIL DE USUARIO

Es el más habitual. Lo creamos para nosotros como individuo, como persona privada. Podemos solicitar la amistad y recibir solicitudes de amistad.

FANPAGE O PÁGINA DE SEGUIDORES

En este tipo de página de Facebook conseguimos contactos únicamente cuando los clientes le dan al botón "Me gusta". Puede incluso servir como la primera página web de tu negocio. Puedes ofrecer información de tu negocio e interactuar con tus fans, con tus seguidores, en definitiva, con tus clientes. Pueden comentar tus publicaciones y compartirlas con sus amigos.

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CARÁCTERÍSTICAS DE LAS PÁGINAS DE FACEBOOK

1.- QUE VARIOS USUARIOS SEAN ADMINISTRADORES

Es perfecto para empresas. Así no hay un único responsable y se pueden repartir mejor las tareas a realizar para promocionar la empresa en Facebook. Del mismo modo puedes confiar en algún profesional externo para que se encargue de acciones puntuales de marketing online.

2.- ACCESO A LAS ESTADÍSTICAS DE USO

De un vistazo podemos ver lo que está pasando. Nos informa de los nuevos "Me Gusta" así como de quien está hablando de nuestra empresa en Facebook. Podemos ver cuantos me gusta nuevos tenemos, cuantos se han dado de baja, información demográfica, estadísticas, publicaciones, etc...

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CARÁCTERÍSTICAS DE LAS PÁGINAS DE FACEBOOK

3.- PUEDES ANUNCIARTE EN FACEBOOK

Para determinado tipo de negocios Facebook es la plataforma ideal para realizar su publicidad. Sobre todo los relacionados con regalos personales (puesto que Facebook avisa de los cumpleaños de tus amigos) así como con la impresión digital (puesto que en Facebook hay muchas, muchísimas fotos)

4.- SIN LÍMITES DE SEGUIDORES

Un perfil de usuario o personal está limitado a 5.000 amigos. Una perfil de empresa no tiene esta limitación en el número de fans o seguidores. Para tomar una referencia de la ventaja de esta no limitación te doy un dato: Coca Cola tiene 58 millones de seguidores

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CARÁCTERÍSTICAS DE LAS PÁGINAS DE FACEBOOK

5.- PERSONALIZACIÓN VISUAL

Mientras que un usuario prácticamente sólo puede editar la foto de perfil o la de cabecera una cuenta de empresa puede editar muchas más cosas. Esto es importante porque tener una imagen comercial corporativa importa y mucho.

6.- SIN LÍMITES DE SEGUIDORES

Facebook nos permite personalizar la dirección de nuestra página. De este modo podemos entrar en opciones y, si está libre, tener una dirección personalizada del tipo www.facebook.com/joaquinniza75

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CARÁCTERÍSTICAS DE LAS PÁGINAS DE FACEBOOK

7.- INTEGRACIÓN

Una página de empresa tiene acceso a una serie de recursos de Facebook como poder insertar el botón de "Me Gusta" en tu página web así como el famoso Fanbox.

8.- NO REQUIERE CONFIRMACIÓN

Cualquiera que visite tu web corporativa o tu página de Facebook puede hacerse fan de tu empresa y seguirla. No es necesario que lo confirmes.

9.- AYUDA EN EL SEO

Ayuda a posicionar tu empresa en buscadores. Y mucho más si eliges bien y con cuidado el nombre del dominio personalizado. A veces aparece antes en Google la página de facebook que la propia web de la empresa.

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CREAR Y CONFIGURAR UNA PÁGINA PROFESIONAL DESDE CERO