UNIDAD IPLANIFICACION ESTRATEGICA BASADA EN COMPETENCIAS

CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES

¿QUE SIGNIFICA PARA UDS?

CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES“Es un elemento clave y esencial a la hora de estudiar el desarrollo y devenir de sus recursos humanos”.

CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES

“Es la conjunción de valores, creencias y actitudes y conductas mas o menos compartidas que profundamente enraizadas e interiorizadas, determinan las maneras, actuaciones y formas de hacer las cosas en el entorno empresarial”.

EL DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO COMO ESTRATEGIA

COMPETITIVA

• El entorno económico, laboral y empresarial del siglo XXI “…obliga a tener en juego multitud de factores y variables cuya coordinación y control sólo es posible a través de la participación de todos en la cultura organizacional”.

EJERCICIO GRUPAL

•Uds. consideran que la cultura organizacional es una forma de expresar los valores y las creencias que los miembros de una empresa llegan a compartir. Reflexionen su respuesta, y describan tres ejemplos que la justifiquen.

•¿Uds. consideran que un importante rol de los altos directivos de una organización es “dar forma a la cultura…”?.

•¿Piensan que la cultura podrá guiar la conducta de sus miembros?¿Por qué?

LA TEORIA DE LAS MOTIVACIONES SOCIALESDAVID McCLELLAND

TEORÍA DE LAS MOTIVACIONES SOCIALES

• Según McClelland “…el estudio y desarrollo de las competencias, aunque novedoso en el plano organizacional y laboral, no es algo nuevo”.

• El tema de competencias aplicada a la selección de personal surge cuando el Dpto. de Estado Norteamericano en 1973, le plantea que resuelva el problema de selección de personal en el sector público.

TEORÍA DE LAS MOTIVACIONES SOCIALES

• McClelland fue el primero en responder la pregunta: ¿si los métodos tradicionales de medición de la aptitud no sirven para predecir la actuación en el trabajo cual será la estrategia adecuada?

TEORÍA DE LAS MOTIVACIONES SOCIALES

• Uno de sus principales aportes es el desarrollo de una técnica de medición llamada “ Entrevista de Incidentes Críticos”. (BEI: Behavioural Event Interview).

TEORÍA DE LAS MOTIVACIONES SOCIALES

• Otras de sus importantes contribuciones fue que se debe tener presente lo siguiente:▫ Las calificaciones académicas y los test de

inteligencia y aptitud no predicen el éxito laboral.

▫ Los test suelen estar sesgados en contra de las minorías.

▫ Las competencias predicen el comportamiento de los individuos en las organizaciones.

•¿Qué significa una entrevista de incidentes críticos?.

TEORÍA DE LAS MOTIVACIONES SOCIALES

Continuación

• La finalidad de una BEI consiste en “… que el entrevistado recuerde aquellas situaciones laborales en las que fue exitoso, recreando con todo lujo de detalles las circunstancias, pensamientos y comportamientos que hubieran tenido lugar”.

TEORÍA DE LAS MOTIVACIONES SOCIALES

Continuación

MOTIVACIONES CLAVES PLANTEADAS POR McCLLELAND (1973)

▫ Motivación a la afiliación: “Establecimiento, mantenimiento o recuperación de una relación afectiva con otras personas. Contribuye a que las personas desarrollen y mantengan las relaciones interpersonales”.

▫ Motivación al poder: “Es el deseo de hacer que el mundo material y social se ajuste a la imagen o plan de uno”.

▫ Motivación al logro: “Éxito en la competición con un criterio de excelencia. Una persona con una alta motivación al logro desea triunfar en tareas que suponen un desafío, mayor persistencia ante el fracaso, cuanta mayor es la motivación por el logro mayor es el éxito laboral”.

1. ¿Qué entienden Uds. por competencias?

2. Realizar presencialmente un BEI donde los participantes recuerden ,o en caso de no tener experiencia laboral, creen o se imaginen alguna situación en la cual consideren que tendrían éxito laboral.

EJERCICIO GRUPAL

• “Competencia es una característica subyacente en el sujeto que mantiene una estrecha vinculación causal con un comportamiento exitoso en el puesto de trabajo y/o desempeño sociolaboral”.

DEFINICION DE COMPETENCIAS

• Existen dos grandes grupos de definiciones

Aluden a la naturalezaobservable y manifiestade las competencias

Se refieren a los rasgosintrínsecos al individuo(Conoc., habilidades,auto-Imagen, rol social,…)

CARACTERISTICAS DE LAS COMPETENCIAS• Toda competencia incluye conocimientos,

procedimientos y actitudes dirigidas hacia un fin.

▫ Saber-hacer= Habilidades, destrezas, aptitudes y capacidades

▫ Saber= Conocimientos

▫ Poder-hacer= Medios y recursos

▫ Saber-ser= Creencias y valores

CARACTERISTICAS DE LAS COMPETENCIAS• Toda competencia debe ser observable y medible.

• La experiencia de las personas en su desarrollo social y laboral es clave para la conformación de las competencias.. Las competencias se aprenden a lo largo de toda la vida

• El contexto donde se desarrollan las personas marcan la idoneidad cuantitativa y cualitativa de las competencias. “Depende del contexto en que se ubique el individuo serán más necesario unas competencias u otras…”.

• Toda competencia debe ser observable y medible.

EL ICEBERG CONDUCTUAL EN EL CONCEPTO DE COMPETENCIAS

COMPETENCIAS

APTITUDES Y HABILIDADESRASGOS DE PERSONALIDAD

MOTIVOS

CONOCIMIENTOS

ACTITUDES Y VALORES

COMPORTAMOBSERV.

“LA COMPETENCIA ES EL PRODUCTO RESULTANTE DE LA INTERRELACION EXISTENTE ENTRE TODOS Y CADA UNO DE LOS ELEMENTOS SUMERGIDOS

EN LA PARTE BAJA DEL ICEBERG”.

TIPOLOGIAS Y NIVELES DE COMPETENCIA PROPUESTAS POR PUNK (1994)

• Según el autor las competencias presentan una doble naturaleza

• Referidas a la interacción del individuo con el grupo, la organización y el entorno del cual forma parte

• Centradas en el desarrollo de conocimientos, técnicas, destrezas, habilidades y aptitudes relacionadas con el puesto de trabajo

TIPOLOGIAS Y NIVELES DE COMPETENCIA PROPUESTAS POR PUNK (1994) Continuación

• Competencia técnica: Tareas y contenidos específicos del puesto de trabajo, así como los conocimientos y destrezas necesarias para ello.

• Competencia metodológica: Aplicación del procedimiento adecuado a las tareas asignadas, y a las irregularidades que se enfrenta el individuo, buscando autónomamente soluciones a distintas problemáticas.

SON LA CARA MAS VISIBLE

TIPOLOGIAS Y NIVELES DE COMPETENCIA PROPUESTAS POR PUNK (1994) Continuación

• Competencia participativa: participación responsable y dinámica en la organización del puesto de trabajo, así como en el que se ubica el desempeño profesional del individuo.

• Competencia social: colaboración interpersonal de forma comunicativa y constructiva orientada a los objetivos del grupo y/o equipo de trabajo.

DENOTAN PRDISPOSICION INTERNA DEL INDIVIDUO

ALGUNAS COMPETENCIAS PLANTEADAS POR PUNK (1994) Continuación

• Competencia participativa: Capacidad de: coordinar, organizar, de decisión, de dirección,…

• Competencia social:• Individuales:

Disposición al trabajo, capacidad de adaptación,…

• Interpersonales: Honradez, rectitud, altruismo,…

• Competencia técnica: Trasciende los limites de la ocupación , la profundiza y la amplía,...

• Competencia metodológica: Procedimientos de trabajo variable, solución adaptada a la resolución de problemas, capacidad de adaptación,…

• Levy-Levoyer distingue dos grandes grupos de competencias

TIPOLOGIAS Y NIVELES DE COMPETENCIA PROPUESTA POR LEVY-LEBOYER (1997)

• Especificas: Cercanas a las competencias técnicas y metodológicas.

• Genéricas: Más cercanas a las competencias sociales y de participación.

• Ej. Sensibilidad interpersonal, liderazgo, orientación al cliente, iniciativa, autocontrol, confianza, respuesta ante el fracaso, pensamiento analítico, entre otras.

DICCIONARIO DE COMPETENCIASPOR HAY GROUP

ALGUNAS DEFINICIONES

• Autocontrol (AC): Es la capacidad de mantener el control y la calma ante situaciones hostiles o de rechazo. Asimismo, implica el resistir con vitalidad en condiciones constantes de estrés.

• Comportamiento ante los errores (CAE): Refleja la actitud que las personas toman para justificar o explicar los problemas surgidos, los fracasos o los acontecimientos negativos.

ALGUNAS DEFINICIONES

Continuación

• Liderazgo de Equipo (LID): Significa asumir el rol de lider de un grupo o equipo de trabajo. Implica el deseo de guiar a los demás. Esta competencia suele manifestarse aunque no siempre, en cargos con autoridad jerárquica.

• Escuchar y responder (ER): Se refiere a como las personas adquieren y utilizan la sensibilidad interpersonal para moldear sus propias respuestas.

ALGUNAS DEFINICIONES Continuación

• Pensamiento Conceptual (PC): Es la habilidad para identificar relaciones entre situaciones que no están interrelacionadas y construir modelos, así mismo, identifica los puntos clave en situaciones complejas. Incluye la utilización de un razonamiento creativo, inductivo o conceptual.

• Pensamiento Creativo (PCR): Implica usar un enfoque innovador para manejar los problemas.

ALGUNAS DEFINICIONES Continuación

• Sensibilidad Interpersonal (SI): Es la capacidad de interpretar y entender los pensamientos, la conducta, los sentimientos y preocupaciones de las personas ( se expresen verbalmente o no). Mide la creciente complejidad que supone entender a los compañeros, subalternos, superiores y puede incluir la sensibilidad intercultural.

• Perspectiva Etica (PE): Es la capacidad de entender las implicaciones morales y éticas de una situación. Involucra manejar valores, conflictos y decidir en función de una perspectiva ética.

EJERCICIO GRUPAL

•Diseñen un mapa de competencias para dos de los puestos de trabajo de los cuales levantaron la información en días pasados.