TEMA: 4.3 PREMIO EUROPEO DE
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TEMA: 4.3 PREMIO EUROPEO DE CALIDAD (EFQM) INTEGRANTES: ❑ ÁLVAREZ HERNÁNDEZ LUIS ALONSO ❑ DE LA CRUZ HERNÁNDEZ JUAN CARLOS ❑ INTERIANO CARRASCO YAZMIN ❑ LÓPEZ CARDOZA ERICK DAMIÁN ❑ LÓPEZ GUTIÉRREZ BEATRIZ ❑ VILLEGAS CARRASCO JESÚS DANIEL Asignatura: Gestión de los sistemas de calidad Equipo: 3 Hora: 9:00-10:00 Aula: E_24 Villahermosa, Tabasco, A 7 de mayo de 2018
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TEMA:
4.3 PREMIO EUROPEO DE
CALIDAD (EFQM)
INTEGRANTES:❑ ÁLVAREZ HERNÁNDEZ LUIS ALONSO
❑ DE LA CRUZ HERNÁNDEZ JUAN
CARLOS
❑ INTERIANO CARRASCO YAZMIN
❑ LÓPEZ CARDOZA ERICK DAMIÁN
❑ LÓPEZ GUTIÉRREZ BEATRIZ
❑ VILLEGAS CARRASCO JESÚS
DANIEL
Asignatura: Gestión de los sistemas de
calidad
Equipo: 3
Hora: 9:00-10:00
Aula: E_24
Villahermosa, Tabasco, A 7 de mayo de
2018
ANTECEDENTES
La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (en inglés, European
Foundation for Quality Management, EFQM) fue fundada en 1988 por los
presidentes de las catorce mayores compañías europeas, con el apoyo de
la Comisión Europea.
A marzo de 2010, son miembros de esta fundación más de 500
organizaciones, desde multinacionales o importantes compañías de ámbito
nacional hasta universidades e institutos de investigación.
¿QUÉ ÉS?
El premio EFQM es el premio europeo a la calidad otorgado anualmente a
las mejores organizaciones del ámbito empresarial que se distinguen por
contar con las mejores prácticas de dirección para la calidad, su excelencia
operativa y sus resultados de competitividad y sustentabilidad, sin ánimo de
lucro. Básicamente se emplea para la evaluación de las organizaciones.
¿QUIÉN LO OTORGA?
El premio lo otorga la EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la
Calidad), fundación que agrupa a organizaciones europeas y que sirve de
foro de intercambio de mejores experiencias entre ellas.
¿CUÁNDO APLICARLO?
El Modelo Europeo debe introducirse cuando los objetivos que se
persiguen alcanzar tienen que ver con:
• La transformación de la cultura
• La búsqueda de la excelencia
PRINCIPIOS
Los principios que contempla el modelo son los siguientes:
• Orientación hacia los resultados
• Orientación al cliente
• Liderazgo y coherencia
• Desarrollo e implicación de las personas
• Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora
• Responsabilidad social de la organización
ALCANCE
Se aplica a toda la organización, es un modelo de gestión global.
ESTRUCTURA DEL MODELO EFQM
Consta de dos partes:
1) Un conjunto de criterios de excelencia empresarial:
❑ Los Agentes (Criterios 1 al 5): son aspectos del sistema de gestión de la
organización.
1. Liderazgo: Este es el principal factor que determina el éxito o el fracaso
del proyecto de calidad en la empresa.
2. Estrategia: constituye la forma en que la organización implanta su misión.
3. Personas: gestión de los recursos humanos en un sentido amplio.
4. Alianzas y recursos: manera en que la organización, planifica y gestiona
sus alianzas externas y sus recursos internos.
5. Los procesos: Forma concreta en la que la organización diseña, gestiona
y mejora sus actividades
.
2). Un conjunto de reglas para evaluar el comportamiento de la
organización en cada criterio.
❑ Los Resultados (Criterios 6 al 9): representan lo que la organización
consigue para cada uno de sus actores (Clientes, Empleados,
Sociedad e Inversores
6. Los Resultados en los clientes: son los logros que está consiguiendo
la organización en relación a sus clientes externos.
7. Resultados en las personas: esto se refiere a los logros que alcanza
la organización en relación con las personas que la integran.
8. Resultados en la sociedad: son los logros que alcanza la
organización en la sociedad.
9. Resultados clave: son los logros que alcanza la organización en
relación al rendimiento planificado.
CATEGORIAS
Insignias o distintivos a los que la empresa puede
optar.
❑ Compromiso de excelencia: para las empresas
que se inician en la carrera hacia la excelencia
y obtienen al menos 200 puntos,
❑ sellos conocidos coloquialmente como de
bronce, plata y otro para las empresas que ya
tienen cierta experiencia en la aplicación del
modelo y que alcanzan puntuaciones
superiores a los 300, 400.
❑ A partir de 500 puntos se puede alcanzar la
distinción de finalista o ganador del premio si se
compite por el mismo.
BENEFICIOS
• Efecto sobre las operaciones:
• Efecto sobre los resultados económicos:
Contribuye a fortalecer la relación entre clientes y
proveedores.
• Efecto sobre los trabajadores: Se observa una
mayor implicación de los empleados en la empresa .
• Efecto sobre los clientes: La satisfacción del cliente
aumenta tras la implantación.
contribuye a la reducción de:
• Costes
• Errores
• Defectos del plazo de entrega
• Aumento de la seguridad de las
operaciones.
PLANTA BOSCH GANA PREMIO EUROPEO DE CALIDAD (EFQM) EN 2017
Bosch es una compañía con sede
en Alemania, fundada el 15 de noviembre
de 1886 por Robert Bosch.
Cuenta con 264 centros de producción,
250 delegaciones comerciales y 261.300
empleados en todo el mundo. La
facturación del 2006 de Bosch fue de
43.700 millones de euros.
❖ La planta de Bosch gana el EFQM Excellence Award2017, por sus
destacados resultados en toda la organización, desde el liderazgo a la
gestión de personal y temas financieros.
❖ Más de 10 asesores independientes visitaron 17 organizaciones a
principios de este año, destinando un total de 10.000 horas de trabajo
a analizar los resultados y entrevistar a personas.
Marc Amblard, consejero delegado de EFQM, comentó:
"Estamos orgullosos de tener dicho ejemplo de excelencia de gestión en
nuestra red. Los directivos de Bosch Bamberg actúan como modelos de
funciones. Ellos lideran mediante el ejemplo. No es sorprendente que
veamos el gran orgullo con el que los socios trabajan para la planta. Sin
duda, merecen ganar el EFQM Excellence Award".
Premio a la excelencia EFQM para BMW Regensburg
El BMW Group Plant Regensburg ha sido
galardonado con el prestigioso Premio a la
Excelencia de la Fundación Europea para
la Gestión de la Calidad (EFQM). Por
encima de todo, reconoce "un alto grado
de innovación y adaptabilidad".
En la ceremonia de entrega de premios en Bruselas, el trabajo fue, en muchos
aspectos, galardonado con una "excelente organización". Según el jurado, la
flexibilidad, la cultura de liderazgo y la voluntad de cambiar en la ubicación de
Regensburg son tan ejemplares como la participación de empleados,
empresas asociadas y grupos sociales en el medio ambiente.
Marc Amblard, Director General de BMW, dijo en Bruselas:
"Estamos satisfechos con la confirmación objetiva de que estamos entre los
mejores, y hacemos las cosas bien ".
Dificultad para aplicar el modelo EFQM:
El principal problema es el desconocimiento
Club Excelencia en Gestión. (30 de octubre de 2017). Recuperado el 2 de Mayo de 2019, de
http://www.clubexcelencia.org/tres-ganadores-para-la-edicion-de-los-efqm-global-excellence-
award-2017
Bibliografía:
(s.f.). Recuperado el 04 de 05 de 2019, de https://www.ecured.cu/Premio_Europeo_de_la_Calidad
