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TEMA I

SERVICIOS 2.5G Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G

Tema I - Servicios 2.5 G

Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G 6

INTRODUCCIÓN En este tema se introducen las bases y conceptos fundamentales para el correcto aprendizaje del curso, de forma de nivelar los conocimientos de los participantes. En este tema se incorporan los conceptos de las redes y servicios móviles de la segunda generación, y los avances en la tecnología de redes que posibilitan el aprovisionamiento de servicios 2.5G.

En la primera sección trata de los conceptos básicos de las redes móviles celulares, los diferentes elementos de la red y sus funciones.

En la segunda sección tema se estudian los servicios típicos de la segunda generación (teleservicios y servicios portadores), cuales son los indicadores de competencia y los elementos diferenciadores de estos servicios para los diferentes operadores.

En la tercera sección, se analizan los factores, de usuario y operador que posibilitan la evolución hacia los servicios denominados 2.5G.

En la cuarta sección, se estudian brevemente los avances tecnológicos de los sistemas 2.5G, que permiten la introducción de nuevos servicios, así como se describe el concepto de los servicios 2.5G.

En la quinta sección se describe el concepto de servicios 2.5G y se proveen algunos ejemplos básicos (que serán explorados en detalle en los siguientes temas).



1 Redes móviles de la segunda generación (2G) Las redes móviles de segunda generación comprenden los primeros sistemas celulares digitales, cuyos estándares fundamentales son IS-95 CDMA, IS-136 TDMA, GSM y JDC. Estos sistemas tienen una arquitectura de red como la que muestra la figura 1, formada por los siguientes elementos/sistemas fundamentales:

Red Troncal

Tarificación

Móvil Sistema de Estaciones Base

EB BSCRF MSC

HLR VLR

PCF

Switch

AC

SMSC

RTB

PDN

RDSI

IWF

SIM

ME

EIR

BC

Operación y Mtto

OMC RedInteligente

Figura 1 Arquitectura General de las redes móviles 2G

• Estación móvil, consiste en el dispositivo de usuario, utilizado para las comunicaciones y

los servicios del usuario. El mismo se comunica con los elementos de la red a través del

enlace radio y del subsistema de estaciones base.

• Subsistema de estaciones base, formado por las estaciones bases y por sus controladores

de radio, encargados de proporcionar el enlace radio a los usuarios móviles, y sirve de

interfaz entre los dispositivos móviles y los elementos de la red troncal.

• Subsistema de Red Troncal, encargado del control de llamada, interfuncionamiento entre

redes, manejo de los datos de abonado, tarificación, recogida de material estadístico,

gestión de la seguridad, control del subsistema de estaciones base, y señalización de red.



El subsistema de red es el encargado del provisionamiento de servicios en las redes de segunda generación, y consta, entre otros, de los siguientes elementos de red, que se muestran en la figura 2:

• El MSC (Central telefónica móvil), es el elemento fundamental para el aprovisionamiento de

servicios de conexión de circuitos; provee el control de llamada. El MSC es también

encargado de las funciones de control del subsistema de estaciones base, generación de

reportes estadísticos, y señalización.

• El HLR (Registro de usuarios locales), es una base de datos donde se almacenan

permanentemente todos los datos del abonado. El HLR también indica la ubicación del

móvil en un momento dado, así como los datos de perfiles de servicios de usuario.

• El VLR (Registro de usuarios visitantes, típicamente integrado en el MSC), es una base de

datos donde se almacenan todos los datos de los abonados que se encuentran itinerando

en un área determinada controlada por un MSC específico. El VLR conoce el área de

localización del usuario.

• Elementos de seguridad (Centro de autenticación, Registros de Equipos) que proveen

funciones de autenticación y gestión de equipos terminales.

A través de la red troncal, se conectan diferentes elementos para completar el aprovisionamiento de servicios de usuario.

• El SMSC (Centro servidor de Mensajes Cortos) se encarga de la recepción, almacenaje y

reenvío de mensajes cortos entre diferentes usuarios móviles. El SMSC se comunica con

los usuarios a través del MSC.

• Elementos de Red Inteligente (SSP – Punto de Conmutación del servicio, SCP - Punto de

Control del Servicio, SCE – Entorno de creación de servicios), que se encargan de proveer

servicios de red inteligente (por ejemplo prepago o números 900), a través del MSC.

Actualmente existen numerosas tecnologías móviles, sistemas analógicos de primera generación (AMPS, TACS), y los dominantes sistemas de segunda generación, que se reparten el mercado móvil alrededor del mundo. Hay tres sistemas predominantes en la segunda generación, que se caracterizan por ser digitales, de banda estrecha, y permiten variados servicios de acuerdo sus estándares:

1.1 GSM: Global System for Mobile Communication GSM es el estándar creado por ETSI (European Telecommunication Standard Institute) para los sistemas móviles celulares. El estándar, en su primera fase, fue terminado a finales de los 80, y los primeros sistemas comerciales comenzaron para el año 1992. Es el sistema celular digital más extendido del mundo, y cuenta como principal ventaja es que está completamente estandarizado, lo que permite la interoperabilidad entre suministradores.



NSS

MS BSS

BTS BSCUm MSC/VLR

HLR

AC

SMSC

RTB

PDN

RDSISIM

ME

EIR

BC

OSS OMC

Abis A

Figura 2 Modelo de red GSM

Como características básicas constan:

• Base de señalización en ISDN y CCS7.

• Acceso radio a 9600 bps.

• Red de conmutación de circuitos (no está orientado inicialmente a redes de datos)

• Gran portabilidad (uso de la tarjeta SIM)

• Diversidad de servicios suplementarios: FAX, Desvíos, multiconferencia, SMS.

• Roaming internacional automático entre operadores.

Para soportar los servicios de valor agregado, tales como conectividad a redes de datos IP y acceso a Internet, es necesario actualizar las interfaces para aumentar velocidad de acceso y permitir la introducción de nuevos servicios, así como facilitar la transmisión por conmutación de paquetes para el soporte de datos sobre la red. El sistema GSM es la base del sistema 3G UMTS.

1.2 IS-95 CDMA: Code Division Multiple Access El sistema CDMA fue creado por Qualcomm para la transmisión sobre satélites y comunicaciones militares, dada su capacidad de inmunidad a la interferencia. Fue adaptado a los sistemas celulares por ellos mismos, y el resultado fue CDMAOne, el "estándar" de Qualcomm para las redes móviles con acceso radio CDMA. Constituye la interfaz radio más avanzada de los sistemas existentes, y desde el punto de vista físico es la base para el acceso radio de los sistemas de tercera generación. Sin embargo, carece de los más importante: un estándar completo, ya que las interfaces solo están ligeramente estandarizadas, y cada fabricante desarrolló sistemas incompatibles entre ellos.



BS

BTS BSCIS-95A MSC

RTB

PDN

RDSI

MS

Figura 3 Modelo de red IS-95A CDMA

Sus principales características son:

• Capacidad de manejar alto tráfico

• No hay plan de frecuencias

• Acceso a 9600 bps o 14.4kbps

• Es la base del cdma2000 (Una de las tecnologías para IMT-2000).

1.3 IS-136 TDMA El sistema conocido comercialmente como TDMA IS-136 nace inicialmente como sistema IS-54, que proporcionaba un canal de control (señalización) digital coexistente con el sistema AMPS, para posteriormente proporcionar también canales de tráfico digitales.

El acceso múltiple del sistema IS-136 es TDMA, con configuraciones de 3, 6 y hasta 15 intervalos de tiempo utilizando la misma canalización de AMPS, por lo que proporcionan entre 3 y 15 veces la capacidad de AMPS. Al ser un sistema de banda estrecha (30 KHz de ancho de banda) es un sistema sensible a las interferencias.

Su implantación se ha realizado en las frecuencias de 800 MHz y 1900 MHz.

El estándar IS-136 como la mayoría de los sistemas 2G inicialmente solo especificaban la interfaz aire, dejando la especificación del resto de las interfaces (terrestres) como propietarias a cada fabricante.



2 Servicios móviles de la segunda generación (2G) Los servicios móviles representan las capacidades de comunicación que los operadores ponen a disposición de los clientes (usuarios). Estas capacidades están completamente definidas a través de protocolos y funciones estandarizadas (al menos en su forma de uso).

Los servicios pueden dividirse en:

• Servicios básicos, que poseen entidad propia (pueden ser prestados por si solos).

• Servicios suplementarios, que necesitan algún servicio básico para proveer un servicio

adicional al cliente.

La UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones) los clasifica de la siguiente forma:

• Servicios portadores, que proporcionan la capacidad de transmisión de información, sin

embargo por si solos no logran la comunicación extremo-a-extremo porque son

independientes del contenido de la información que se transporta. Un ejemplo de servicio

portador es el acceso a transmisión de datos vía módem.

• Teleservicios o Servicios de Telecomunicación, que proporcionan capacidad de

comunicación entre los usuarios, ya que incorporan funciones de terminal que analizan la

información en los extremos. Un ejemplo de teleservicio es la telefonía.

La tabla muestra los Servicios Básicos que típicamente se proveen en las redes móviles 2G:

Grupo de servicios básicos Nombre Comentarios

Voz Telefonía

Llamada de emergencia

Teleservicio

Servicio de Mensajes Cortos (SMS) PaP1 originado por el móvil

PaP terminado en el móvil

Difusión de celda

Teleservicio

Fax Voz/fax

Fax automático

Teleservicio.

Transmisión Asíncrona de datos modo Circuito (Tasa de transmisión varía de acuerdo a la tecnología)

Servicio Portador

Acceso a dispositivos de acceso a redes de datos (PAD)

(Tasa de transmisión varía de acuerdo a la tecnología)

Servicio Portador

Servicios de voz para grupos cerrados de usuarios Teleservicio

1 PaP: Punto a Punto



2.1 Servicios Portadores Los servicios portadores (conocidos en inglés como Bearer Services) proveen la capacidad de transmisión de señales entre el punto de acceso a la red y un punto apropiado en una red de terminación.

En la segunda generación estos servicios se distinguen por los siguientes atributos:

• Orientados a circuitos

• Bidireccionales (dúplex)

• Tasa de velocidad fija, típicamente entre 300bps y 14400bps

• Síncrono o Asíncrono

Un ejemplo de servicios portadores es el acceso a módem en las líneas móviles, donde el enlace móvil se utiliza como medio de transporte para las comunicaciones digitales (entre el móvil y el módem en la central telefónica). Este tipo de servicios depende completamente del usuario, ya que “LA APLICACIÓN” se encuentra fuera del control del operador (por ejemplo Internet). La tarificación en este tipo de servicios es normalmente a través del uso de recursos de red (minutos).

2.2 Teleservicios Los Teleservicios ofrecen una total capacidad de comunicación al usuario a través de su terminal, y a través de funciones suministradas por la red.

En las redes móviles de segunda generación los Teleservicios fundamentales son:

• Teleservicios de voz

o Telefonía

o Llamadas de emergencia

• Teleservicios de mensajes cortos (SMS)

o SMS PaP originado por el móvil

o SMS PaP terminado en el móvil

o Difusión de SMS en la célula

• Teleservicios de Fax

o Conmutación Voz/Fax

o Fax automático

• Teleservicios de Voz para grupos

o Llamadas de voz para grupos

o Servicios de difusión de voz



2.2.1 Teleservicios de voz

2.2.1.1 Telefonía El servicio básico de Telefonía es similar a los que se prestan en las redes de telefonía básica. El usuario puede hacer y recibir llamadas de voz hacia y desde cualquier otra red telefónica. Asimismo se garantiza también la replicación de tonos de señalización audibles.

En la telefonía, el servicio depende completamente del operador, ya que “LA APLICACIÓN” se encuentra bajo el control del operador (lógica de llamada). La tarificación en este tipo de servicios es a través del uso de recursos de red (minutos), y es posible imponer un costo mínimo de llamada a tiempo cero (costo de conexión) para tarificar los recursos de señalización y establecimiento de llamada.

2.2.1.2 Llamadas de emergencia El servicio de llamadas de emergencia es un servicio obligatorio de los operadores móviles, por medio del cual se pueda acceder a través de una llamada a un número específico (típicamente un número corto) al centro de emergencia de acuerdo a las diferentes normativas nacionales. El objetivo es que la llamada se maneje de la misma manera que en las redes de telefonía básica.

El servicio de llamada de emergencia es obligatorio para el operador, y “LA APLICACIÓN” reside en el centro de atención de emergencia (operador de la llamada). Este tipo de llamadas no se tarifican, y como tal, se considera un servicio público y no un servicio comercial de usuario.

2.2.2 Teleservicios de mensajes cortos (SMS) El servicio de mensajes cortos (SMS), permite el intercambio de mensajes de una longitud determinada (típicamente 160 caracteres), entre terminales móviles.

El servicio SMS se basa en un modelo de mensajería store-and-forward, que garantiza la recepción de los mensajes aunque los destinatarios no se encuentren disponibles en el momento de la transmisión. Existen tres tipos fundamentales de SMS:

• PaP, terminados en el móvil

• PaP, Originados por el móvil

• De difusión en la celda

2.2.2.1 SMS terminados en el móvil (PaP) Este servicio proporciona la transmisión de mensajes cortos SMS desde un centro servidor SMS a una estación móvil. Es de notar que el servidor SMS que envía el mensaje al móvil es el servidor de la red donde se originó el SMS (el mensaje se guarda en el servidor de origen únicamente y este lo reenvía al móvil).

2.2.2.2 SMS originados por el móvil (PaP) Este servicio proporciona la transmisión de mensajes cortos SMS desde el móvil a un centro servidor SMS.



Móvil

MSC

VLR

SMSC SMS- GMSC

1. Acceso yautenticación

2. Transferenciadel SMS

3. Petición deruta SMS

4. Ruta SMS

5. Envío SMS6. Envío SMS

7. Informe de entrega 8. Informe de entrega

9. Informe deentrega

Figura 4 Funcionamiento de los servicios SMS Originados por el móvil

Los servicios de mensajes cortos han sido los primeros servicios de datos (mensajería), que han tenido un rotundo éxito, tanto de aceptación (uso) por parte de los usuarios como en los operadores (ingresos). En España en el año 2004 se enviaron 12.8 millardos de SMS.

Los servicios SMS en la segunda generación se utilizaron para la mensajería entre dos móviles. En el espacio de tiempo de la 2.5G, los servicios SMS son (teleservicios) utilizados como servicios portadores a otro tipo de servicios de valor agregado (por ejemplo televotación y descarga de contenido). Veremos en los siguientes temas ejemplos de estos servicios, así como la tecnología en la que se basan y sus modelos de negocio.

2.2.2.3 Servicio de difusión celular de mensajes cortos (CBS) Este teleservicio permite la transmisión de mensajes cortos desde un centro servidor a todas las estaciones móviles dentro de la zona de cobertura de una misma estación base. El servicio tiene ciertas particularidades respecto al servicio SMS PaP: no hay acuse de recibo, el mensaje se envía a una zona limitada (desde una celda hasta un área MSC), cada mensaje lleva un identificador que permite al móvil determinar si ya ha recibido el mensaje, normalmente se envía de forma periódica, y es posible configurar el terminal para no recibir este tipo de mensajes.

El servicio de difusión celular estaba previsto como un servicio importante ya que permitía el uso de la red celular como elemento de captación de clientes a través de la publicidad.



Sin embargo, en parte de los países europeos, no se ha permitido (o existe un vacío legal) el uso de estos servicios, ya que no existe forma de consentimiento por parte del usuario, lo que va contra las normas ya establecidas de recepción de publicidad a través de medios electrónicos.

Actualmente este servicio se utiliza exclusivamente para la publicidad y promociones de los propios operadores, los cuales tienen asentimiento por parte del usuario para recibir su publicidad.

2.2.3 Teleservicios de Fax Típicamente existen dos posibilidades de estos servicios:

• Conmutación voz/fax

• Fax automático

2.2.3.1 Conmutación voz/Fax Este servicio permite la conexión de equipos de facsímil (típicamente G3) a las estaciones móviles, para el envío y/o recepción de fax. La conexión debe establecerse con otro fax del mismo grupo.

2.2.3.2 Fax Automático Este servicio garantiza el funcionamiento de equipos de facsímil en modo autollamada/autorespuesta.

2.2.4 Teleservicios de voz para grupos Dentro de los teleservicios de voz para grupos, existen dos tipos:

• Servicios de llamadas de voz para grupos (VGCS)

• Servicio de difusión de voz (VBS)

2.2.4.1 Servicio de llamada de voz para grupos (VGCS) Este servicio permite al cliente (suscriptor del servicio), realizar una llamada de grupo dirigida a un conjunto de usuarios asignados previamente a una zona determinada y a un grupo específico.

El servicio de llamadas de voz para grupos permite la configuración del servicio tanto del punto de vista del que inicia la llamada (permitir que un usuario pueda originar llamadas de grupos en una zona determinada) como del receptor (definir en que zona el usuario puede recibir llamadas de grupos).

Este servicio es ideal para la emulación del servicio de radio convencional, con el añadido de que dependiendo de la zona el usuario puede ser líder/participante del grupo, un simple receptor o no poder participar en el grupo.



RED PLMN

VGCS1Dirección grupo AZona de servicio IDespachador X

VGCS2Dirección grupo CZona de servicio II

Despachador -

VGCS3Dirección grupo B

Zona de servicio IVDespachador Y+Z

A A AA A B A A A C

A A B C

C C C CB B C C A

Zona de Servicio IZona de Servicio IV

Zona de Servicio III

Zona de Servicio II

Figura 5 Ejemplo de funcionamiento de las llamadas de grupo

2.2.4.2 Servicios de emisión de voz (VBS) A diferencia del servicio anterior, este servicio solo permite la emisión de la voz en un solo sentido a un grupo determinado de receptores. Por lo demás el servicio es similar al de llamada de voz para grupos.

Los servicios de llamadas de voz para grupo no han sido implantados/exitosos en la mayoría de los operadores fundamentalmente por dos razones: (1. Tecnológica) depende de una funcionalidad de red, que debe estar ubicada en la central telefónica (MSC) y muchos de los suministradores no la implantan por su complejidad. (2. Económica) El servicio es costoso en términos de ingresos/recursos (ej. US Dollar/MHz), ya que una llamada de grupo, en un grupo de 5 usuarios, utiliza 5 veces más recursos que una llamada normal, sin embargo, el costo no es 5 veces mayor.

2.3 Servicios Suplementarios Los servicios suplementarios complementan a los servicios básicos, lo cual significa que siempre es ofrecido en conjunto con un servicio básico. Es posible que un servicio suplementario se preste en conjunto con una serie de servicios básicos.

Existen servicios suplementarios, llamados esenciales, que se encuentran en todas las redes, y otros, llamados adicionales que pueden ser ofrecidos nacionalmente y para su disponibilidad a nivel internacional normalmente necesitan de acuerdos administrativos entre los operadores.



La tabla siguiente muestra los Servicios suplementarios típicamente presentes en las redes móviles.

Los servicios suplementarios se encuentran ampliamente extendidos en los operadores móviles, algunos de forma gratuita (por ejemplo desvío de llamadas al buzón de voz, restricción de llamadas) y otros con un costo que depende directamente de los recursos que se utilizan (por ejemplo grupos cerrados de usuarios, desvió de llamadas a otro número, multiconferencia). Los servicios suplementarios corren con la ventaja de que han sido especificados por los organismos de estandarización de forma que todos los fabricantes de móviles han podido integrarlos de la misma forma en los teléfonos, facilitando notablemente el conocimiento y uso de los servicios por parte de los usuarios. Veremos más adelante que la misma base tecnológica de los servicios suplementarios se utiliza para otro servicio (USSD: Unstructured Supplementary Service Data), el cual no ha tenido el mismo impacto ni uso.

Tabla. Categorías de los servicios suplementarios

CATEGORÍA SERVICIO SIGLA

Call Deflection Call Deflection: El usuario puede desviar una llamada que está recibiendo (en tono de alerta) a un tercer número.

CD

Identificación del número llamante

Presentación del identificador de línea llamante: Cuando se activa este servicio, se le presente en su terminal el número de la persona que lo está llamando

CLIP

Prohibición del identificador de línea llamante: Cuando se activa este servicio, el número propio no se presenta como llamante cuando éste inicia una llamada.

CLIR

Presentación del identificador de la línea conectada: Cuando se activa este servicio, el número al cual se conecta la llamada, se presenta en el terminal llamante.

CoLP

Prohibición del identificador de la línea conectada: Cuando se activa este servicio, no se muestra el número al cual se conecta la llamada en el terminal llamante.

CoLR

Desvío de llamada Desvío incondicional: Cuando se activa este servicio, todas las llamadas destinadas al usuario se desvían a otro número (indicado en el momento de activación).

CFU

Desvío por cliente ocupado: Cuando se activa este servicio, todas las llamadas hechas al usuario mientras este está ocupado son desviadas a otro número (indicado en el momento de activación).

CFB

Desvío por cliente que no contesta: Cuando se activa este servicio, todas las llamadas hechas al usuario y que no son contestadas por éste, son desviadas a otro número (indicado en el momento de activación).

CFNRy

Desvío por imposibilidad de localizar al abonado: Cuando se activa este servicio, todas las llamadas hechas al usuario mientras este no esté disponible (por ejemplo con el móvil apagado o fuera de cobertura), son desviadas a otro número (indicado en el momento de activación).

CFNRc




Realización de llamada Llamada en espera: Al activar este servicio, cuando el usuario tiene una conversación y recibe una nueva llamada esta no es rechazada sino que se coloca en espera. Por lo general se escucha un tono audible en el llamado como indicación de otra llamada entrante (y en espera).

CW

Retención de llamada: Al activar este servicio, cuando el usuario tiene una llamada en espera y la contesta, la llamada en curso se retiene (HOLD).

HOLD

Multiconferencia Multiconferencia: El usuario es capaz de conectar varios terminales en una conferencia simultánea, dependiendo de la tecnología la multiconferencia puede incluir 3 o 6 participantes.

MPTY

Comunicaciones grupo Grupo Cerrado de usuarios: Es posible agrupar varios usuarios en un grupo cerrado de forma que estos puedan llamarse solamente entre sí. Es similar a los grupos cerrados de radio o troncalizados.

CUG

Comunicaciones PaP Señalización entre usuarios: Al igual que en la ISDN, es posible enviar señalización de baja directamente entre terminales.

UUS

Tarificación Información de tarificación: Informa al usuario a través de la pantalla de su saldo en tiempo real durante la llamada.

AoCI

Tarificación (Tasación): Permite utilizar la tarjeta SIM como monedero electrónico.

AoCC

Restricción de llamadas Restricción de todas las llamadas salientes: Cuando este servicio está activo, el usuario no puede iniciar ninguna llamada.

BOAC

Restricción de todas las llamadas internacionales salientes: Cuando este servicio está activo, el usuario no puede iniciar llamadas internacionales.

BOIC

Restricción de todas las llamadas internacionales salientes excepto aquellas dirigidas al país de la red a la que se suscribió el cliente llamante: Cuando este servicio está activo el usuario no puede iniciar llamadas internacionales, excepto si el destino es el país de origen.

BOIC-extHC

Restricción de todas las llamadas entrantes: Cuando este servicio está activo, el usuario no recibirá llamadas.

BAIC

Restricción de todas las llamadas entrantes cuando el cliente llamado está fuera del país de la red a la que se suscribió: Cuando este servicio está activo, el usuario no recibirá llamadas si éste está en roaming internacional.

BAIC, roaming

Asignación de prioridad y recursos

Asignación de prioridad y de recursos asignados a una llamada en el momento de su establecimiento: A través de este servicio es posible identificar al usuario como prioritario, en situaciones de congestión.

EMLPP




Transferencia de llamadas Transferencia explicita de llamadas: Cuando este servicio está activo, el usuario que tiene una llamada en curso, puede transferirla a otro número (la diferencia con el call deflection es que en CD la llamada aun no está establecida – sino en alerta)

ECT

Plan privado de numeración Facilidades para el desarrollo de un plan privado de numeración

2.4 Otros servicios disponibles En los apartados anteriores se han presentado los servicios suplementarios más importantes definidos en las diferentes normas 2G, donde existe una gran serie de servicios estandarizados. En el caso de los servicios suplementarios, los clientes pueden comprobar el estado y la configuración de estos marcando una cierta combinación de símbolos y números predefinidos, que en muchos casos puede ser una tarea compleja (por ejemplo *31#). Por otro lado, existen otros servicios que pueden ser definidos por el operador para ofrecer valor agregado/añadido a sus clientes (por ejemplo actualización del reloj) y que no están definidos por estándares.

Para estas dos situaciones los operadores han desarrollado soluciones basadas en la utilización de mensajes cortos o mediante la generación de llamadas ficticias.

En el caso de los mensajes cortos, el usuario compone un mensaje con un formato prefijado que se envía al centro servidor SMSC capaz de analizarlo, interpretar los deseos del usuario y lo comunica a los nodos de red/aplicación que lo implementan. Está solución presenta los siguientes problemas:

• La secuencia para elaborar el mensaje corto es muy compleja y por lo general no

guarda relación alguna con el servicio (*31#).

• Utilización de numerosos recursos de red (centro servidor de mensajes cortos, su base

de datos, almacenamiento y envío).

Para resolver estos problemas de complejidad y facilitar el uso de los servicios se utilizan las siguientes soluciones:

2.4.1 SIM Application Toolkit (GSM) El SIM Application Toolkit, se basa en la posibilidad de la tarjeta SIM (Módulo de identificación del usuario) de almacenar información y programas de usuario que pueden ser ejecutados desde cualquier terminal móvil.

En la SIM se almacenan los menús de los nuevos servicios, los cuales pueden estar basados en servicios suplementarios, y muy posiblemente en USSD o implementaciones propietarias.

Los usuarios al tener la SIM en el teléfono, tienen todos los servicios incluidos en ella disponibles para su uso en el teléfono.



Ejemplos de estos servicios son: información de tráfico, horóscopo, loterías, informe del tiempo, economía, deportes, TV, etc.

La principal ventaja de estos servicios es que son incluidos al usuario en el terminal, de forma que el usuario conoce de su existencia inmediatamente, reduciendo costos de marketing de este tipo de servicios.

La principal desventaja es que al estar alojados en la SIM, los mismos deben ser incluidos antes de entregar la SIM al cliente. Esto produce el problema de la actualización de nuevos servicios, lo cual solo es posible si se entrega una nueva SIM al usuario. Esto representa un gran problema para el mantenimiento de los servicios, ya que se tienen que mantener todos los servicios para el cual existen SIMs en manos de los usuarios.

Los servicios de operadores basados en SIM Application Toolkit están ampliamente extendidos y tienen un uso masivo. Este éxito se atribuye a los siguientes factores:

(1) Conocimiento instantáneo que tiene el usuario del servicio.

(2) Facilidad de uso (basado en menú).

(3) Servicios que se basan en las 5M (esto lo veremos en el tema III).

Para resolver el problema de la actualización de la SIM, las empresas de soluciones de SIM han provisto a estas con sistemas operativos que soportan la presentación de menús que son enviados desde la red al terminal (OTA, Over The Air). Estos servicios son denominados SIM browsers. Esto ha causado que se sigan implementando servicios basados en SIM y SMS en varios operadores, tal como muestra el caso de estudio que se encuentra en el enlace.

http://www.smarttrust.com/mobile_solutions/mobile_solutions_customer_cases_m1.asp

2.4.2 USSD El servicio USSD (Unstructured Supplementary Service Data) está concebido para permitir una gestión sencilla de servicios suplementarios que no son estándar GSM o que no son soportados por el equipo móvil, es decir, cuya funcionalidad no está implementada en el móvil, sino en un nodo externo.

Si la red soporta USSD, el operador diseñará servicios y les asignará un código USSD para que el cliente los gestione.

La estructura necesaria para que la red soporte USSD es la que se refleja en la figura:

• La funcionalidad en el MSC y en el HLR para dar salida a los mensajes USSD que

contienen las solicitudes de usuario a un nodo externo que las procese.

• La presencia de un nodo externo que procese las solicitudes del usuario accediendo al

perfil del cliente almacenado en el HLR para modificar sus desvíos.



BTS

Móvil

MSC/VLR

Aplic.1

Aplic.2

Aplic.3

Gestor USSD

HLR

Aplic.1

Aplicación USSD anodo externo

Gestor USSD

DatosUsuario

Nodo Externo

Aplicación

SS7 User

Mensaje USSD

Figura 6 Modelo de funcionamiento de los servicios USSD

Para hacer uso de este servicio el cliente enviará a la red códigos cortos predefinidos a los que se les ha atribuido un significado complejo, con una utilidad reconocida para el usuario (por ejemplo la actualización del reloj del terminal). La marcación es similar a la realizada para establecer una llamada normal, con algunas diferencias (por ejemplo que comience con * y termine con #).

Una de las ventajas de este servicio es que no requiere que el terminal tenga conocimiento del servicio que se está gestionando. Además permite al operador proporcionar nuevos servicios propietarios de valor agregado/añadido a sus clientes sin necesidad de que estos cambien sus terminales.

El principal problema de estos servicios es que no existe una fácil asociación entre el número marcado y el servicio por lo que muy frecuentemente estos servicios requieren de un esfuerzo de marketing muy importante.

Los servicios USSD, aunque aparentemente son servicios que facilitan el uso de los servicios suplementarios privados, carecen de la “conexión del usuario”, es decir, para el usuario es muy difícil recordar un pequeño grupo de servicios USSD. Por esta razón principal, los servicios USSD han quedado relegados a una serie de servicios que cumplen funciones específicas, y que se aplican en escenarios diferentes, por ejemplo en:

• Recargas de tarjetas de prepago: Una de las posibilidades para la recarga de tarjetas

de prepago es a través de USSD. En este caso, al existir un medio físico (tarjeta)

donde es posible colocar y “recordarle” al usuario los dígitos que debe marcar para

recargar la tarjeta, el usuario puede recordar (leer) fácilmente el número a marcar.



Además este es un servicio complementario “obligatorio” para los usuarios de

prepago, para poder recargar su crédito.

• Roaming: Cuando existen acuerdos de Roaming pero que no se utiliza red

inteligente, es posible utilizar USSD con la funcionalidad de Callback. En este

procedimiento el usuario en roaming envía un USSD (por ejemplo

*130*629036457# donde 629036457 es el usuario llamado) a la red origen. En este

caso la red origen es la que origina las dos llamadas (una al usuario llamante y otra

al usuario llamado) y las conecta para lograr la comunicación.

Es de notar, que los servicios USSD necesitan un soporte físico que permitan a los usuarios recordar los números en el momento que “necesiten” utilizar el servicio, lo cual no es siempre posible.

2.4.3 Servicios de Red Inteligente Los servicios de red inteligente (IN, de Intelligent Network) son un legado de las redes de telefonía básica y su uso es similar en las redes móviles, con la diferencia de que los servicios de red inteligente para móviles, toman ventaja de las características propias del sistema, como lo es la movilidad (localización). Los servicios de red inteligente están orientaos a facilitar la introducción en la red de nuevos servicios, en un inicio basados en la telefonía. Los nuevos estándares de red inteligente incluyen, además de la telefonía, el manejo de la información de localización y ubicación del usuario.

Los servicios de red inteligente se basan en un entorno de creación del servicio (SCE), donde se crea la lógica del servicio (por ejemplo servicio de prepago) y que interactúa con elementos/funciones de red encargados del control y enrutamiento del servicio sobre la llamada (SCP y SSP). El SSP (Punto de conmutación del servicio) se encargan de identificar un llamante como perteneciente al servicio (por ejemplo prepago) y direcciona el control de la llamada al punto de control de servicio (SCP) quien ejerce el control de la llamada (por ejemplo conectarla si hay suficiente saldo, o enviar un anuncio de falta de saldo y desconectar la llamada). Adicionalmente hay elementos que se encargan de la reproducción de anuncios (por ejemplo bienvenida a un servicio), conocidos como periféricos inteligentes.

Los siguientes son ejemplos de servicios basados en red inteligente.

2.4.3.1 Servicios de Tarificación Flexible • Servicio de teléfono gratuito (números 800)

• Tarificación Adicional (premium 900)

• Llamadas con tarjetas de crédito

• Prepago

2.4.3.2 Adaptación de servicios a los usuarios • Discriminación de las llamadas entrantes



• Discriminación de las llamadas salientes

• Servicios según la localización del origen/destino

• Servicios de activación o anulación de servicios IN

2.4.3.3 Movilidad • Número personal

2.4.3.4 Grupos de usuarios • VPN (Redes privadas virtuales)

• Central privada para un gran área

• Plan libre de numeración

2.4.3.5 Llamadas masivas • Encuestas

Los servicios de red inteligente, proveen o completan las herramientas necesarias para la rápida generación de servicios basados en llamada. Los mismos son ampliamente utilizados y constituyen el principal entorno de creación de servicios en las redes móviles actuales.

Sin embargo, los servicios de red inteligente son limitados en cuanto al soporte de aplicaciones de datos, ya que estos últimos están fundamentalmente enfocados al tratamiento del contenido (datos), a diferencia de los servicios telefónicos (voz).

En Latinoamérica, las plataformas de red inteligente no están excesivamente extendidas, fundamentalmente por razones de coste (el costo de una plataforma de red inteligente es similar o superior en muchos casos al costo de las centrales telefónicas).

2.5 Servicios de operadores En las secciones anteriores se ha descrito los servicios que pueden ser soportados por las redes móviles 2G. Aquí se presenta el conjunto de servicios que un operador hipotético pondría en marcha sobre su red, a la medida de las necesidades de sus clientes potenciales.

Estos servicios los clasificaremos en:

• Paquete básico

• Servicios de datos y fax

• Servicios para empresas

• Servicios de mensajería

• Servicios de información y asistencia

• Otros servicios adicionales



2.5.1 Servicios del paquete básico El paquete básico está formado por un conjunto de servicios de red que ayudan a realizar una mejor gestión del tiempo por parte del usuario. Prácticamente todos son servicios suplementarios.

Otra característica común es que aparte del servicio telefónico, estos servicios son gratis.

• Agenda telefónica (en la SIM o teléfono)

• Desvío de llamadas a buzón de voz (no es gratis si el desvío es a otro teléfono).

• Identificación del número llamante

• Ocultación de la identidad

• Retención de llamada

• Llamada en espera

• Multiconferencia

• Desvío de llamada a otro número (no gratis)

2.5.2 Servicios de Datos y Fax Este servicio está dirigido a empresas y profesionales con necesidad de comunicaciones desde el entorno móvil a información y servicios disponibles en otras redes.

Los operadores móviles ofrecen servicios de acceso remoto a redes de datos, tales como redes X.25, Internet, etc.; estas conexiones permiten, por ejemplo, el uso de terminales de pago con tarjeta (puntos de venta), comunicaciones de fax, etc.

El paquete de oficina móvil comúnmente soporta los siguientes servicios:

• Envío y recepción de datos

• Envío y recepción de fax

• Buzón de fax

• Interconexión con distintas redes de comunicación de datos (módem analógico, redes

FR, ISDN, etc.).

• Acceso a Internet

Los servicios de datos no fueron muy exitosos en la 2G, debido a dos razones principales (1) Costo: Al utilizarse los circuitos como tecnología de transporte, el costo de transmisión de cada unidad de información (bit) es muy alto, por lo cual el servicio era más costoso comparado con las tecnologías fijas.(2) Velocidad de transmisión: En la 2G las tasas de datos se encontraban alrededor de los 14.4 kbps, bien lejos de las tasas en las redes fijas. Hablaremos más adelante de este punto, como uno de los factores que causaron la entrada de las tecnologías y servicios 2.5G.



2.5.3 Servicios de Ahorros para las empresas Estos servicios están orientados a las empresas, con el objetivo fundamental de generar ahorros en las comunicaciones empresariales.

Estos servicios incluyen:

• Central privada móvil: Es un equipo que, conectado a una centralita fija, que convierte

una línea móvil en una línea convencional y viceversa. Estas líneas se utilizan para las

llamadas salientes destinadas a móviles (resultando una llamada móvil a móvil),

disminuyendo su costo, con respecto a la llamada fijo a móvil.

• Control de costes: Determinar el monto máximo que es posible consumir (minutos o

dinero).

• Restricción de Llamadas

• Números de marcación fija: Bloquear las llamadas salientes a todos los números que no

se encuentren almacenados en la SIM.

• Números habituales: Rebaja en los precios para aquellos números habituales. El

usuario inscribe en una base de datos los números considerados habituales (con un

máximo de números).

• Tarjeta Dual: Dos líneas en un mismo teléfono

• Grupo Cerrado de Usuarios

2.5.4 Servicios de Mensajería Dentro de los servicios de Mensajería se encuentran los siguientes:

• Contestador/Buzón de voz

• Buzón de fax

• Servicio de mensajes cortos

• Correo Electrónico

2.5.5 Servicios de Información y Asistencia • Servicio de Asistencia 24H

• Listín Telefónico

• Información sobre el consumo

• Servicios especiales de información (Telebanca, Información Temática, Gestión de

Flotas, Telecontrol, etc.).



2.5.6 Otros servicios de Operador • Prepago: Por medio del Prepago, mediante el cual los usuarios pueden acceder al

servicio móvil sin tener que asumir cuotas de alta ni cuotas mensuales, sino

simplemente el coste de las llamadas, que vendrá regulado en cada caso por los

criterios de tarificación del operador considerado. Al momento de contratación del

servicio se deposita un crédito inicial que se utiliza para abonar las llamadas realizadas,

según estas se producen. Dicho crédito tiene un período máximo de validez y el usuario

lo pierde si no lo consume en el plazo establecido por el operador. El servicio también

prevé la recarga de la cuenta a través de tarjetas de prepago o vía electrónica. La

ventaja fundamental de este servicio para el usuario es que éste se puede acceder al

servicio móvil, sin asumir cuotas mensuales. Solo se pagan las llamadas cursadas y se

cuenta con una recepción gratuita de llamadas.

Los servicios de prepago permitieron el incremento de la penetración de usuarios a los niveles actuales, debido a que removía las barreras económicas (por ejemplo la exigencia de una tarjeta de crédito), así como un control previo del gasto por parte del usuario. Actualmente, los usuarios de prepago en el promedio de los operadores móviles, varían entre 40% y 95%.

• Servicio de Atención al Cliente

• Servicio de Facturación

• Servicio de cobertura Internacional (Roaming): El Roaming o cobertura internacional es

el servicio ofrecido por el operador que permite al cliente realizar y recibir llamadas

cuando se encuentra en el extranjero. El cliente conserva su número de teléfono en

todo momento aunque se encuentre en la zona de cobertura y bajo la influencia de otra

red distinta de la suya de procedencia. Lógicamente, el cliente deberá contratar

previamente este servicio con su operador, y asimismo, en el país donde se desee

utilizar el teléfono deberá existir al menos un operador que haya establecido acuerdos

de roaming con el operador de origen del cliente. En cuanto a los costes asumidos por

el usuario que está haciendo uso del roaming, cabe destacar:

o Todas las llamadas emitidas por él con destino cualquier cliente, fijo o móvil, de

cualquier red serán cargadas a la cuenta del cliente llamante.

o En el caso de las llamadas recibidas, el cliente que está haciendo uso del

roaming asumirá el coste correspondiente al tramo internacional. Es por esto



que las redes permiten seleccionar la restricción de llamadas entrantes cuando

el cliente realiza itinerancia.

2.6 Competencia en la 2G En la figura abajo, se muestra el triángulo general de competencia en tecnología. En el mismo se destacan los tres aspectos diferenciadores de cara al usuario: Innovación, excelencia en el servicio y precios.

Los operadores de la 2G han competido entre ellos, y destacando en cada uno de los aspectos a través de los siguientes factores:

Zonade

mediocridad

Excelenciadel servicio

Innovacióntécnica

Líder enprecios

Figura 7 Triangulo de competencia en los servicios tecnológicos

• Ser Líder en precios: Planes más económicos, planes de fines de semana y amigos,

planes de tarifa plana, prepago accesible a todos, promociones de oferta, precios

reducidos por consumo, subsidio de terminales, etc.

• Ser Líder en calidad de servicio: Mejor y mayor cobertura, servicios de atención al

cliente personalizados, mayor número de centros de servicios, manejo de usuarios de

prepago más fácil y eficiente (recargas automáticas), ofrecimiento de servicios

adicionales a empresas, entre otros.

• Ser líder en innovación técnica: Móviles de última generación, introducción temprana de

nuevas funcionalidades de red que se traducen en nuevos servicios de usuarios, etc.



Típicamente, en cada país los operadores tratan de hacerse líderes en alguno de los aspectos antes mencionados, mientras que el operador dominante es líder en al menos dos de ellos. Es importante destacar que el fin de un operador es ubicarse líder en al menos uno de los tres elementos, o al menos estar muy cerca del líder, porque estos indicadores miden el grado de competitividad cualitativa del operador frente a sus competidores.

Es de notar que el triángulo de competencia aplica a mercados perfectos o casi-perfectos. En telefonía móvil los mercados perfectos ocurren cuando al menos existen las siguientes condiciones: tres o más operadores compitiendo en igualdad de condiciones. Este puede no ser el caso de todos los países Latinoamericanos. En algunos de ellos aun existen monopolios o dúopolios, y en otros puede existir un operador dominante en cuanto a recursos de inversión. Estos escenarios modifican completamente el triángulo de competencia hacia escenarios de no competencia.



3 Evolución de 2G a 2.5G: Servicios de Datos sobre redes móviles La evolución tecnológica que ha dado lugar a las distintas generaciones de redes móviles ha estado motivada principalmente por los siguientes factores:

• Satisfacer las nuevas necesidades de los usuarios: Gente que cada vez viaja más a

través de fronteras internacionales; la información "electrónica" se está convirtiendo en

la forma de comunicación alrededor del mundo; los cambios en el estilo de vida están

haciendo a la gente "más móvil"; el tiempo libre se está convirtiendo en tiempo móvil; la

competitividad global requiere nuevas habilidades y métodos de hacer negocio; y

además, hay una proliferación de dispositivos móviles e "información portátil".

La 2G ha cubierto las expectativas de las comunicaciones telefónicas de los usuarios, y ha cubierto parcialmente sus aspiraciones de mensajería (SMS). Sin embargo, con la 2G no se cubrieron las expectativa de los usuarios respecto a la conectividad a las redes y aplicaciones de datos, así como su imposibilidad del manejo del multimedia.

• Generar fuentes adicionales de ingreso para los operadores (Aumentar el ARPU –

Average Revenue per User): A través de los servicios 2G, fue posible captar y elevar la

penetración de los usuarios hasta niveles importantes (en los paises Europeos la

penetración es superior al 60% y en mucho de ellos está alrededor del 75%). Para los

operadores, estos números representan una gran parte de la capacidad total posible,

por lo que la vía de obtener nuevos ingresos debe provenir del aumento del consumo

de los usuarios existentes. Para que esto ocurra, deben incorporarse nuevos servicios

“de valor agregado/añadido”, que utilicen los usuarios.

Desde las primeras redes móviles, centradas en ofrecer servicios de telefonía, pero con capacidades muy limitadas para el desarrollo e implantación de servicios de datos, se ha ido dotando a las redes de nuevas funcionalidades, cuya culminación se espera con la aparición de las redes 3G.

Durante esta última década, el mundo de las telecomunicaciones ha experimentado dos fenómenos sin precedentes. Por un lado el éxito de la telefonía móvil, de otro, el impacto que ha supuesto Internet y sus aplicaciones en los sistemas de información que, sin duda, está contribuyendo a cambiar los hábitos y costumbres de la sociedad actual y forzando al mercado de las telecomunicaciones a transformar sus tradicionales modelos y conceptos.

Este hecho se ha manifestado en fenómenos tales como la explosión de la mensajería entre los adolescentes europeos y la continua aparición de servicios basados en acceso a redes de datos. Dichas realidades evidencian el auge y aceptación de esta modalidad de comunicación como punto de partida, pero también ponen de manifiesto la existencia de expectativas y necesidades aun no satisfechas. Los usuarios demandan servicios de comunicaciones móviles personalizados y multimedia.



Pero si la telefonía móvil ha supuesto un hito en la evolución de los servicios de comunicación, el fenómeno Internet ha constituido una auténtica revolución socio-económica, dando lugar a una nueva concepción del modelo de negocio en casi todos los sectores de la sociedad. La concepción y oferta de los servicios Internet ha superado aquella primera fase circunscrita a un mercado minoritario al que ofrecerle facilidades de conectividad y aplicaciones básicas para trabajar en la red a través de los proveedores de acceso y proveedores de servicios, para convertirse en un servicio de disponibilidad y uso generalizado para los usuarios de la llamada infraestructura global de información.

Hoy día, el terminal móvil se ha convertido en herramienta imprescindible para la comunicación vocal entre usuarios, mientras que los protocolos, mecanismos y aplicaciones de la arquitectura TCP/IP han desbancado al resto de los modelos, pasando a ser la tecnología base de las redes de comunicaciones del siglo XXI.

En sus primeras fases, las tecnologías de redes, servicios y dispositivos finales del mundo de Internet y la telefonía móvil han evolucionado por separado, experimentando un éxito espectacular en ambos casos, de acuerdo al gráfico:

0

50

100

150

200

250

300

1997 1999 2001 2004

Millones demóviles enEuropaMillones deinternautas enEuropa

Figura 8 Evolución del número de usuarios de telefonía móvil e Internet en

Europa.

Pero la sociedad demanda la convergencia entre ambos sectores. Todos los estudios y análisis manifiestan, de forma evidente, los requisitos de la sociedad respecto a las telecomunicaciones: el acceso a servicios de información y comunicación desde dispositivos móviles. Es decir, la combinación de los servicios ofrecidos por las redes de datos con las posibilidades y capacidades que ofrecen las redes celulares, lo que significa la convergencia de ambos mundos de forma que se pueda ofrecer accesos a aplicaciones y contenidos desde cualquier lugar mediante un protocolo común.

Las limitadas capacidades que han ofrecido las redes móviles de primera y segunda generación, orientadas principalmente a las comunicaciones vocales, han condicionado la



oferta de servicios de datos, limitándola a servicios portadores de bajas prestaciones. La aparición de las tecnologías de conmutación de paquetes en redes móviles ha posibilitado realmente un primer paso hacia la anhelada convergencia, que alcanzará todo su apogeo con la llegada de los servicios 3G.

Los servicios de datos extremo a extremo con conmutación de paquetes y las tecnologías y protocolos que permitirán el uso de las mismas herramientas que existen en Internet, pero adaptadas a las características del canal radio, constituirán una primera fase de la llamada Internet-Móvil. De esta forma, será posible ofrecer a los usuarios móviles servicios de voz y datos con prestaciones hasta ahora sólo posibles a través de redes fijas.

Los servicios de conmutación de paquetes sobre redes móviles suponen el cambio de paradigma en la concepción e servicios móviles de valor agregado/añadido, permitiendo abordar dos cuestiones claves.

Por un lado, el operador podrá ofrecer una amplia gama de servicios de datos que incluya una primera versión de servicios multimedia y profesionales, los cuales evolucionarán posteriormente y de forma natural hacia los servicios de tercera generación. Y por otro permitirán al operador y a los usuarios finales, familiarizarse con el paradigma básico de las nuevas tecnologías móviles: el concepto Always-On (siempre conectado). Este concepto implica un cambio de mentalidad para ambos sectores:

• Por parte del operador, éste deberá adaptar todos sus sistemas a una facturación por

volumen de tráfico en lugar de por tiempo de conexión, y desarrollar servicios que se

vean favorecidos por esta característica; en otras palabras, el operador deberá explotar

el concepto Always-On a través del desarrollo de servicios que justifiquen que el

usuario está siempre en línea.

• En cuanto al usuario final, éste deberá cambiar su esquema mental de uso de los

servicios actuales de datos; a partir de ahora, el tiempo no importa, sólo se paga por lo

que se consume, lo cual tiene un precio razonable. Una vez que el usuario interiorice

este concepto, está preparado para superar la barrera de entrada a las nuevas

tecnologías.

Los servicios de datos aúnan las características y ventajas del mundo Internet y la accesibilidad a los mismos desde dispositivos móviles con nuevas capacidades integradas de voz/datos/video de forma personalizada. Los usuarios podrán configurar, usar y pagar esos servicios en tiempo real no sólo en función del tiempo de uso de los mismos, sino también dependiendo de la cantidad y calidad de la información transferida.

Para entender esta evolución y el impacto de las tecnologías de datos móviles en los servicios, se deben entender las características principales y limitaciones de los servicios de datos ofrecidos en las redes móviles 2G basadas en la conmutación de circuitos, las capacidades y ventajas derivadas de la introducción de los servicios de datos y su papel como primera aproximación a los servicios 3G.



4 Mejoras básicas de los sistemas 2.5G Para la implantación de estos servicios de valor agregado, los sistemas de 2G presentaban algunas limitaciones que hacían que los servicios no fuesen eficientes o incluso inviables de implantar:

• Ancho de banda, los sistemas de 2G proporcionaban una tasa máxima de datos de

14.4 kbps.

• Conectividad IP: Las redes y servicios de 2G estaban orientados a la conmutación de

circuitos.

• Arquitectura abierta de servicios, que implanten APIs que permitan un diseño uniforme

de servicios para todas las redes.

• Soporte a la navegación Web directamente desde el terminal.

• Nuevos terminales multimedia, para la transmisión de voz, vídeo y datos.

• Soporte de las redes a los servicios de localización, para disponer de la ubicación de un

móvil en un determinado momento.

Para cubrir parte de esta demanda, se implantaron mejoras sustanciales en los sistemas CDMA y GSM, conocidas como la 2.5G, proporcionando:

• Un mayor ancho de banda (en la práctica alrededor de 4 veces la de 2G),

• Conectividad IP, a través de un nuevo dominio de conmutación de paquetes IP.

• Soporte a navegación Web, con la implantación de una serie de protocolos de

transporte en el móvil.

• Terminales con capacidades de voz y datos.

• Soporte de las redes a servicios de localización básicos.

El sistema CDMA IS-95A, evolucionó a su versión B, y entre sus mejoras destacan:

• Una mayor velocidad de acceso, realizado a través de las mejoras en la interfaz radio.

• Soporte nativo a redes de datos, a través de nuevos protocolos (RLP) y de la

implantación de nodos conmutadores de paquetes (PCF) que se conectaban

directamente a las redes de datos.

• Asimismo, y debido a requerimientos de seguridad, el sistema implantó tres métodos de

localización (triangulación, GPS e identificación de la célula origen) del móvil.



Red Troncal

BS

BTS BSCIS-95B MSC

HLR VLR

PCF

Switch

AC

RTB

PDN

RDSI

IWF

MS

SMSC/MMSC

Figura 9 Arquitectura de red IS-95B.

En el sistema IS-95B, se introducen las siguientes mejoras en la red para proveer los servicios 2.5G:

• En la interfaz radio, se introduce el concepto de canales suplementarios donde un

usuario puede utilizar hasta 8 códigos simultáneos (8 canales), produciendo una

velocidad máxima de 76.8kbps o 115.2kbps.

• Introducción del nodo función controladora de paquetes (PCF), para la comunicación

directa entre la red IS-95B y las redes de conmutación de paquetes.

• Introducción del protocolo RLP, para el control de la fiabilidad del enlace radio,

implantando repeticiones, necesario para la transmisión de datos de una forma

eficiente.

Entre las mejoras al sistema GSM destacan:

• El HSCSD (High Speed Circuit Switched Data), en el cual se combinan uno o mas

intervalos de tiempo de usuario, para aumentar la velocidad teórica 8 veces (4 veces en

la práctica). En desuso dado la aparición de GPRS y su escaso soporte comercial.

• GPRS (General Packet Radio Service): La red GPRS consiste en una mejora de la

interfaz radio, y la implantación de un dominio de conmutación de paquetes sobre la red

GSM. La red GPRS además de aumentar la capacidad máxima del sistema (en la

práctica 4 veces), permite al usuario conectividad directa con redes IP.



• WAP (Wireless Application protocol): WAP es un conjunto de protocolos que se

encargan de establecer aplicaciones tipo Web sobre un terminal móvil. Con WAP es

posible establecer sesiones de navegación de forma similar a la Web y realizar

descargas de aplicaciones.

• Servicios de localización basados en técnicas de identificación de célula y de

desplazamiento de tiempo.

Adicionalmente se han introducido las siguientes mejoras genéricas, no relacionadas directamente con las tecnologías de conmutación de paquetes pero que coinciden temporalmente y que forman parte de la 2.5G:

• Introducción de los servicios MMS (Multimedia Messaging Service), que permiten el

intercambio de archivos multimedia (fotos, sonidos) entre los usuarios.

• Aplicaciones en el móvil: Nuevos sistemas operativos (entornos de ejecución), tales

como Java 2ME o Symbian, que permiten la descarga y ejecución de contenido o

aplicaciones, por ejemplo juegos.

• Mejora en las prestaciones de los terminales, que incluye pantallas más grandes y con

soporte a colores y capacidad de reproducción de melodías polifónicas.

El tema II tratará los aspectos tecnológicos relacionados con las redes 2.5G, tratando cada una de las tecnologías y su impacto en el negocio.



5 Aplicaciones y Servicios 2.5G Los servicios 2.5G se definen como servicios que son accesibles a través de los dispositivos móviles 2.5G. Estos servicios incluyen los tradicionales servicios telefónicos, en continuación a la 2G, los cuales no mencionaremos aquí. Las redes de datos que están siendo desplegadas actualmente incrementan el ancho de banda disponible, allanando el camino a un buen número de aplicaciones que van más allá de las comunicaciones telefónicas. Estas nuevas aplicaciones son referidas como servicios de datos.

5.1 Definición de Servicios 2.5G Antes de entrar en los detalles de cuales son las aplicaciones de datos típicas o características, se va a clarificar que es una aplicación o servicio de datos. La figura abajo, distingue claramente entre las aplicaciones y la tecnología, y sus niveles de interacción, y el soporte necesario para distribuir esas aplicaciones.

DISPOSITIVO LAPTOP PDA Móvil

RED WLAN GSM UMTSGPRS

PROTOCOLO SMS EMS WAPi-modeMMS

LENGUAJE WML XML HTML

INTERACCIÓNAlerta Descarga Navegación tiempo

realNavegacióninteractiva

Una vía (descendente) Dos vías

CONSULTA Basada en localización Normal (no localización)

SOPORTE Texto Imagen AudioSoftwareVideo

APLICACIÓN Juegos Noticias EducaciónViajesFinanzas

INDUSTRIA Instituciones públicas Periódicos Desarrollo SW...

Figura 10 Definición de aplicaciones 2.5G

Una equivocación muy común se tiene con los servicios basados en localización (LBS), la cual no será considerada como aplicación, sino como una tecnología habilitadora de estas aplicaciones. Por ejemplo, una aplicación utilizada para obtener información de un problema de tráfico puede utilizar las tecnologías de localización para localizar al usuario. De forma similar, existen errores en las consideraciones del servicio SMS. El SMS no es una aplicación, sino un teleservicio que permite la mensajería de texto entre personas, algo muy cercano a la entrega de información. Para los servicios 2.5G, el SMS es un protocolo que permite las aplicaciones basadas en mensajería y el envío de información en formato texto.



La figura anterior muestra que algunas capas son únicamente posibilitadores de las aplicaciones. En las figuras siguientes se encuentran dos posibilidades para la distribución de noticias. En el primer caso, las noticias se envían a los móviles utilizando SMS. En este caso no hay interacción directa del usuario porque los SMS se envían en forma de alerta (MT).





INTERACCIÓNAlerta Descarga Navegación tiempo

realNavegacióninteractiva






Figura 11 Primer escenario para el servicio de Noticias

En el segundo caso, descrito en la figura abajo, las noticias se consultarían de una forma completamente diferente. Aquí, los usuarios podrían utilizar su PDA para leer los artículos completos. El formato sería muy similar al utilizado en la Internet Fija. Dadas las funcionalidades de los PDA, el artículo podría contener gráficos e incluso vídeo. Las interacciones dinámicas se realizarían a través de las redes de datos 2.5G (por ejemplo IS-95B o GPRS).

5.2 Ejemplos de Servicios 2.5G

5.2.1 Descarga de Melodías Polifónicas y tonos reales Como ejemplo de las aplicaciones móviles más utilizadas está la descarga de melodías para móviles. En Europa el precio promedio es de 1€ por descarga para polifónicos y 2€ para tonos reales. En Estados Unidos cada melodía polifónica puede alcanzar los 2 USD y en América Latina su precio se encuentra entre 0.5 y 1.2 USD.

Las melodías representan el formato de contenido más descargado en los móviles 2.5G. Las melodías se pueden descargar desde páginas WAP, ihtml y XHTML, o a través de enlaces SMS. Estos mismos procedimiento se utilizan para las descarga de otros tipos de contenido.

Uno de los problemas actuales de las descargas, y que es típico de los servicios que tienen poco tiempo en el mercado es la diversidad de estándares. En las melodías polifónicas existen actualmente cuatro tipos fundamentales: Midi (de 4 y 16 canales), SP-Midi, Yamaha SMAF



(soportado por los proveedores asiáticos de terminales) y Secuencias (Alcatel). Las proyecciones de futuro indican que probablemente coexistan estos formatos con formatos como mp3 que proveen capacidad de reproducción de voz (sonidos reales).





INTERACCIÓNAlerta Descarga

Navegación tiemporeal

Navegacióninteractiva






Figura 12 Segundo escenario para el servicio de noticias

5.2.2 Descarga Fondos de pantalla (Wallpapers) y postales El modelo de negocio de los wallpapers (fondo de pantalla o escritorio) es similar al modelo de negocio de las melodías con la pequeña variante de que en el modelo de producción de contenido se valora mucho más las producciones de artistas independientes. Existen páginas dedicadas únicamente a la promoción de artistas.

Al igual que con las melodías, hay diferentes formatos que dependen de la capacidad de presentación gráfica del móvil. Asimismo, las capacidades gráficas del móvil varían también en

el número de colores, y en el tamaño de la pantalla, lo que limita la presentación de ciertos tipos de gráficos. Por lo general se comercializan dos tipos de imágenes, los fondos de escritorio de móvil, y las postales para enviarse entre usuarios, los cuales están enfocados a mercados diferentes.

5.2.3 Descarga de Juegos para Móviles J2ME Los juegos basados en el estándar J2ME (Java 2 Micro Edition) representan un primer paso a los juegos móviles y conectados en red. El estándar J2ME provee una plataforma común a los



diferentes móviles para que un juego pueda presentarse y ejecutarse sobre cualquier dispositivo, dependiendo únicamente de la capacidad gráfica del mismo.

Los precios de los juegos y aplicaciones J2ME varía entre los 2 USD en Latinoamérica hasta 4€ en Europa, dependiendo del país y de la tecnología de pago (por ejemplo el precio en España son 3€ cuando se descarga a través de WAP y 4€ al descargarse a través de sucesivos mensajes SMS que contienen los enlaces de descarga).

Uno de los inconvenientes de J2ME es, dado lo limitado de los dispositivos móviles, el bajo número de instrucciones o clases que posee, de forma que los suministradores de teléfono, han creado versiones propietarias de máquinas virtuales (que tienen como base J2ME) que proveen interfaces mejoradas para un mejor control del teléfono.

En un futuro se prevé que estas funciones, ahora propietarias, se incorporen al estándar J2ME, reduciendo entonces el tiempo de desarrollo de los juegos para las diferentes plataformas móviles. Actualmente existe la iniciativa www.javaverified.com, en la cual los grandes fabricantes se han unido para que los desarrolladores de aplicaciones tengan un entorno de desarrollo común para todos los dispositivos móviles.

Dado el mercado actual y futuro de los juegos, compañías típicamente dedicadas al diseño de juegos para consolas electrónicas, tales como Sega, Activision, Com2us, se ha introducido en el diseño y comercialización de juegos para tecnologías móviles. A pesar de la irrupción de las grandes empresas, las empresas “pequeñas” aun sobreviven ya que al ser el soporte J2ME (y las modificaciones realizadas por los suministradores) un estándar abierto, cualquier empresa puede desarrollar juegos y aplicaciones basadas en el estándar.

5.2.4 Servicio Push-to-talk (PTT) o PTT over Cellular (PoC) El servicio PTT/PoC corresponde al servicio de comunicación por radio (celular) donde se debe presionar un botón para acceder al canal y mantenerlo pulsado mientras se habla para mantener el canal abierto. El botón se suelta para escuchar.

El servicio es una adaptación del servicio PTT que se presta sobre la radio convencional o troncalizada. Las adaptaciones consisten en el uso de la tecnología celular como soporte radio y el uso de la información de movilidad disponible en la red para crear listas de amigos (similares a la de la mensajería instantánea tipo yahoo/MSN Messenger) donde se muestran los amigos “activos” o “inactivos”.

Entre las funcionalidades que provee este servicio se encuentran la comunicación punto a punto, la comunicación en grupos y la comunicación entre grupos.

En cuanto a la tarificación de este servicio, existen varios modelos coexistiendo en distintos operadores: Tasa fija mensual, uso por segundos/minutos, tasa por “push” (por veces que se



pulsa el botón de hablar), por tráfico de datos. La escogencia de uno u otro modelo de tarifa depende de la estrategia de mercado del operador y de su plataforma de facturación.

La implantación de este servicio ha estado influenciada por varios factores:

1. Competencia: En aquellos países donde la tecnología IDEN está presente (con NEXTEL), PTT ha sido visualizada como creador de paridad en la funcionalidad de la redes y mejora la competitividad en la innovación tecnológica. Ejemplos claros se encuentran en Perú y en Estados Unidos de América donde NEXTEL coexiste con otros operadores celulares.

2. Estándares: La estandarización técnica de PoC ha sido completada a principios del 2005. Varios grandes operadores (entre ellos Telefónica) a pesar de tener varias propuestas “comerciales” en funcionamiento, no han querido hacer un despliegue hasta que el estándar sea completo, de forma de asegurar una evolución tecnológica a sus inversiones.

3. Regulación: En varios países los entes reguladores, han impuesto retrasos al despliegue de PoC para no afectar el desarrollo de los operadores troncalizados, si bien no está plenamente demostrado que el servicio PoC de las redes 2.5G actuales sea comparable en calidad y funcionalidad al servicio que proveen las redes troncalizadas.

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