Tema No 2 Tecnologías de Información: Una Visión Gerencial Integrantes equipo No. 2: Lic. Daniela...
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Tema No 2Tecnologías de Información: Una Visión Gerencial
Integrantes equipo No. 2:
Lic. Daniela La Cruz
Lic. Leonardo Mendoza
Lic. Nathalie V. González L.
Lic. Norma Márquez
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
POSTGRADO EN CIENCIAS CONTABLES
Evolución de la tecnología de información
El término “tecnología de información” vino alrededor en los años 70. A través de una alianza entre las industrias y militares para el desarrollo de la electrónica, de computadoras, y de la teoría de información. Los militares han conducido históricamente tal investigación proporcionando la motivación y financiándola para la innovación en el campo de la mecanización y de la computadora.
¿Que es la tecnología de información?
• La tecnología de información (TI), según lo definido por la asociación de la tecnología de información de América (ITAA) es “el estudio, diseño, desarrollo, puesta en práctica, ayuda o gerencia de los sistemas de información computarizados, particularmente usos del software y hardware.” En fin, se ocupa del uso de computadoras y del software electrónico, de convertir, de almacenar, de proteger, de procesar, de transmitir y de recuperar la información.
Visión Gerencial con la Tecnología de Información
Cuando se habla de tecnología de información, entramos en un territorio de fronteras cada vez más amplias y difusas (por la capacidad asociante de mezclarse con otras tecnologías), y de cambios cada vez más frecuentes. El futuro ambiente tecnológico (que ya comenzó), deberá considerar la adopción de modelos de negocio centrados en la Web, que utilizan herramientas y estándares de Internet, y garantizan la universalidad de los servicios y la información (cualquier momento - cualquier lugar).
Sistema Computacional: Hardware Computacional
Son ordenadores que tienen elementos fundamentales que sustentan los sistemas de información actuales. Todos estos ordenadores (Computadores) son sistemas de componentes de entradas, procesamiento, salida, almacenamiento y control.
Hardware Computacional: Categorías
• Microcomputadores: Son la categoría más importante de sistemas computacionales para usuarios finales. Reciben el nombre de computador personal o PC y es mucho más que un computador pequeño utilizado por un individuo.
• Computadores de Rango Medio: Se incluyen dentro de estos minicomputadores y servidores de red avanzados son sistemas multiusuarios que pueden manejar redes de PC y Terminales. Estos también se hicieron populares para investigaciones científicas, sistemas de instrumentación, análisis de ingeniería y supervisión y control de procesos industriales.
• Computadores Mainframe o Supercomputadores: Son sistemas computacionales grandes, rápidos y poderosos. Sirven para manejar las necesidades de procesamiento de información de corporaciones y agencias gubernamentales principales que tienen muchos empleados y clientes o problemas computacionales complejos. También son sistemas específicamente diseñados para aplicaciones científicas, de ingeniería y empresariales que requieren velocidades muy altas para cálculos numéricos grandes y también se usan para la elaboración de pronósticos globales del tiempo, los sistemas de defensa militar, la cosmología y la astronomía computacional, la investigación y el diseño de microprocesadores y la exploración de datos a gran escala.
Hardware Computacional: Categorías
Otros sistemas Computacionales
Los llamados Periféricos de Computadores que son tecnologías de entrada, salida y almacenamiento en donde estos periféricos pueden marcar toda la diferencia en su experiencia computacional. Periférico es el nombre que se le da a todo los dispositivos de entrada, de salida y de almacenamiento secundarios que forman parte de un sistema computacional
Lista de periféricos de computadores
Los monitores ImpresorasEscanersUnidades de disco duroUnidades de CD-ROOMSistemas de RespaldosDispositivos apuntadoresOtras tecnologías (Bandas magnéticas, Tarjetas inteligentes, Cámaras digitales).
•Dispositivas de almacenamientos secundario.
Almacena datos y programas
para procesamiento
Unidades de disco magnético y de cinta, discos ópticos,etc.
Hardware: Sistema computacional
Dispositivos de salida
Comunica y registra
información
Unidad de presentación visual
Impresora
Respuesta de audio
Dispositivos de control físico,etc.
Dispositivos de entrada
Ingresan datos e instrucciones
al CPU
Teclado
Mouse
Pantalla sensible al tacto
Escáner óptico
Reconocimiento de voz,etc.
Unidad central de procesamiento
Unidad de control interpreta instrucciones
y dirige el procesamiento
Unidad aritmético-lógicaEjecuta operaciones aritméticas y realiza
comparaciones
Procesadores de propósito
especial
Memoria
caché
Almacenamiento primario (memoria)
Almacena datos e instrucciones de
programas durante el procesamiento
Tomado de : Sistemas de Información Gerencial (p. 142) por O´Brien , J. 2001, Colombia Mc. Graw Hill
Software
Es el conjunto de programas que ejecuta una computadora. Estos programas contienen instrucciones u órdenes, las cuales se encuentran codificadas en un lenguaje que la computadora puede comprender.
Los tipos de software dependen principalmente de los tipos de computadores y redes que se utilicen y del tipo de tareas especificas que se desea desarrollar.
Tendencias de los software
La tendencia en el software es hacia paquetes asistidos por expertos, habilitados para redes y de multipropósito, con interfaces gráficas de usuario y de lenguaje natural. Esta tendencia crece a medida que los desarrollos en tecnología de objetos, gráficos e inteligencia artificial producen interfaces gráficas de usuario y de lenguaje natural que facilitan el uso de herramientas de programación y paquetes de software. Por ejemplo: algunos paquetes de correo electrónico pueden utilizar una capacidad del agente inteligente para organizar, enviar y seleccionar sus mensajes de correo electrónico.
Software para computadores
Series de software
Exploradores Web
Correo electrónico
Procesamiento de palabras
Hojas de cálculo
Administradores de bases de datos
Gráficos de presentación
Administradores de información
Autoedición
Paquetes integrados
Groupware
Administra y respalda las operaciones de sistemas y redes de computador
Software de computador
Software de aplicación
Software de sistemas
Realiza tareas de procesamiento de información para usuarios finales
Programas de aplicación de
propósito general
Programas específicos de aplicaciones
Programas de administración
de sistemas
Programas de desarrollo de
sistemas
Contabilidad de empresas, manejo de ventas, procesamiento de transacciones, comercio electrónico, etc.
Ciencia e ingeniería
Educación, entretenimiento, etc.
Sistemas operativos
Programas de manejo de redes
Sistemas de administración de bases de datos
Utilidades de sistemas
Monitores de rendimiento
Monitores de seguridad
Traductores de lenguajes de programación
Editores y herramientas de programación
Paquetes de ingeniería de software asistido por computador (CASE)
Clasificación general del software para computadores:
Tomado de : Sistemas de Información Gerencial (p. 172) por O´Brien , J. 2001, Colombia Mc. Graw Hill
Software de aplicación
Incluye una variedad de programas que pueden dividirse en :
Programas de aplicación de propósito general que realizan tareas comunes de procesamiento de información para usuarios finales. Ejemplo: programas de procesamiento de palabras, de hoja de cálculos electrónicas, de administración de bases de datos, de telecomunicaciones y de gráficos de presentación.
Programas de aplicación específicos: ejecutan tareas de procesamiento de información que respaldan funciones o procesos empresariales específicos, aplicaciones científicas o de ingeniería y otras aplicaciones computacionales en la sociedad.
Software de sistema
Programas de administración de sistemas: que manejan recursos de hardware, software, red y datos de un sistema computacional durante su ejecución de tareas de procesamiento de información.– Programas de administración de redes respaldan y manejan
actividades de telecomunicación y las redes de telecomunicaciones de desempeño de red.
– Sistemas de administración de bases de datos controlan el desarrollo, la integración y el mantenimiento de bases de datos. Respaldan datos, copian archivos.
Programas de desarrollo: ayudan a especialistas de SI y usuarios finales en el desarrollos de programas computacionales y procedimientos de sistemas de información. Ejemplo: traductores de lenguaje, editores de programación y herramientas CASE
• Las telecomunicaciones son el envío de información en cualquier formato (voz, datos, texto e imágenes) de un lugar a otro usando medios electrónicos o que emiten luz.
• Internet y las redes, internet dentro de la empresa (intranets) entre una empresa y socios comerciales (extranets), y otros tipos de redes , se han convertido en la infraestructura primaria de tecnología de la información de muchos organizaciones. Estas redes permiten a gerentes, usuarios finales, equipo de trabajo intercambiar electrónicamente datos e información en cualquier parte del mundo con otros usuarios finales, clientes, proveedores y socios empresariales. Pueden colaborar en forma más creativa, manejar sus operaciones y recursos empresariales en forma más efectiva y competir con éxito en la economía global de hoy.
Telecomunicaciones
Aplicaciones empresariales de telecomunicaciones
• La tecnología de información, especialmente en aplicaciones empresariales basadas en telecomunicaciones, ayuda a una empresa a superar las barreras geográficas, de tiempo, de costo y estructurales para lograr el éxito empresarial.
• En el siguiente gráfico se muestran algunas de las aplicaciones empresariales de las telecomunicaciones. estas aplicaciones dependen de las capacidades de telecomunicaciones de Internet, intranets, extranets y otros tipos de redes empresariales e interorganizacionales.
Aplicaciones empresariales de telecomunicaciones
Redes de telecomunicacion
es
Sistemas de colaboración empresarial
Telecomunicaciones
empresariales
Correo electrónico
Correo de voz
Foros de discusión
Conferencia de datos
Conferencia de voz
Videoconferencia
Sistemas de reunión electrónicos
Procesamiento de transacciones de punto de venta en línea
Ventas al por mayor y al por menor en la Web
Intercambio electrónico de datos
Transferencia electrónica de fondos
Banca electrónica
Marketing interactivo
Administración de cadenas de abastecimiento
Procesamiento de transacciones internas
Procesamiento de consultas
Publicación WEB en la intranet
Sistemas de flujo de trabajo
Supervisión de actividades
Control de procesos
Sistemas de respaldo gerencial.
Sistemas de comercio
electrónico
Sistemas empresariales
internos
•Internet
•Intranets
•Extranets
•Redes cliente/Servidor
•Otras redes
Tomado de : Sistemas de Información Gerencial (p. 221) por O´Brien , J. 2001, Colombia Mc. Graw Hill
Aplicaciones empresariales de telecomunicaciones
• Sistemas de colaboración empresarial: Utilizan redes de telecomunicaciones para respaldar la comunicación, coordinación y colaboración entre los miembros de equipos y grupos de trabajo empresariales. Por ejemplo, los empleados y los consultores de un proyecto pueden utilizar Internet, extranet para respaldar el correo electrónico, la videoconferencia, los grupos de discusión electrónica y las paginas Web multimedia para comunicación y colaboración sobre proyectos empresariales.
Aplicaciones empresariales de telecomunicaciones
• Sistema de comercio electrónico: Respaldan la compra y venta de productos, servicios e información a través de Internet y otras redes computacionales. Por ejemplo, el acceso a un catalogo de productos en la World Wide Web, puede usar extranets para que sus grandes clientes tengan acceso a las bases de datos de inventario.
• Sistema empresarial interno de telecomunicaciones dependen de redes computacionales para respaldar las operaciones empresariales de una empresa. Ejemplo: los empleados pueden utilizar intranet para tener acceso a información sobre sus prestaciones en un servidor del departamento de recursos humanos.
Roles fundamentales de los sistemas de información
Apoyo a la ventaja estratégica
Apoyo a la toma de decisiones gerenciales
Apoyo a las operaciones comerciales
•Las razones fundamentales para el uso de la tecnología de información en la empresa las vemos reflejadas en el siguiente gráfico:
Tomado de : Sistemas de Información Gerencial (p. 17) por O,´Brien , J. 2001, Colombia Mc. Graw Hill
Los sistemas de información desempeñan tres papeles esenciales en cualquier organización:
Respaldar las operaciones empresarialesRespaldar la toma de decisiones gerenciales.Respaldar la ventaja competitiva estratégica.
Sistema de Información Gerencial (SIG). Un SIG es una base de datos actualizada y un sistema de
análisis y evaluación para proporcionar a los actores del proceso de investigación (investigadores y gerentes) y sus clientes, información oportuna sobre insumos, actividades y resultados de la investigación para apoyar la toma de decisiones apropiadas.
Roles fundamentales de los sistemas de información
El valor creciente de la tecnología de información
En la actualidad los sistemas y la tecnología de la información son componentes esenciales para que la empresa cumpla con sus metas empresariales. Para hacer frente al desafió del cambio las empresas incluyen estrategias como las siguientes:
Interconexión en red de la computación: los computadores se están conectando en red, o interconectando a través de Internet, intranets y otras redes de telecomunicaciones.
Interconexión en red de la empresa: Crecimiento explosivo de Internet cambiando la manera como se manejan las empresas y trabajan las personas , y la manera como la tecnología de información respalda las operaciones comerciales y las actividades de trabajo de los usuarios finales. La empresa interconectada en red depende de Internet , intranets, extranets y otras redes para la colaboración empresarial entre las funciones comerciales de una empresa , y el soporte del comercio electrónico con clientes, proveedores y otros socios comerciales.
El valor creciente de la tecnología de información
La globalización: La tecnología pude respaldar la globalización de empresas al permitir las operaciones comerciales globales y las alianzas de la empresa global interconectadas en red.
La reingeniería de procesos empresariales: La reingeniería de procesos empresariales es un ejemplo de utilización de tecnología para reestructurar el trabajo al transformar los procesos empresariales.
Uso de la tecnología de información para lograr una ventaja competitiva. Los sistemas estratégicos de información utilizan la tecnología de información para desarrollar productos, servicios, procesos y capacidades que dan a una empresa una ventaja estratégica sobre las fuerzas competitivas que enfrenta en su industria.
Clasificación de los sistemas de información
Sistemas de
información
Sistemas de apoyo a las operaciones
Sistemas de apoyo
gerencial
Respaldo a las operaciones empresariales
Sistemas de proce-
samiento de transaccione
s
Respaldo a la toma de decisiones gerenciales
Sistemas de control de
procesos
Sistemas de
colaboración empresarial
Sistemas de
información gerencial
Sistemas de apoyo a
las decisiones
Sistemas de
información ejecutiva
Procesa-miento de transacciones empresariales
Apoyo interactivo a las decisiones
Control de procesos industriales
Colaboración de equipo y de grupo de trabajo
Elaboración de informes especificados con anterioridad para los gerentes
Información adaptada para los ejecutivos
Existen varias formas de clasificar los sistemas de información, el gráfico muestra la clasificación de los SI que respaldan las operaciones empresariales y
la toma de decisiones gerenciales.
Tomado de : Sistemas de Información Gerencial (p. 56) por O,´Brien , J. 2001, Colombia Mc. Graw Hill
Clasificación de los sistemas de información
Sistemas de apoyo a las operaciones: Procesan datos generados por operaciones empresariales:
Sistemas de procesamiento de transacciones: procesan datos resultantes de transacciones empresariales, actualizan bases de datos operacionales y generan documentos empresariales.
Sistemas de control de procesos: que supervisan y controlan procesos industriales.
Sistemas de colaboración empresarial: respaldan el equipo, el trabajo de grupo y la colaboración y las comunicaciones empresariales.
Clasificación de los sistemas de información
Sistemas de apoyo gerencial: Proporcionan la información y el respaldo necesarios para que los gerentes tomen decisiones efectivas.
Sistemas de información gerencial: proporcionan a los gerentes información en la forma de informes y presentaciones especificadas previamente
Sistemas de apoyo a las decisiones suministran apoyo ad hoc interactivo para el proceso de toma de decisiones de los gerentes
Sistemas de información ejecutiva: brindan información crítica adaptada a las necesidades de información de los ejecutivos.
Otras categorías
Sistemas de información que pueden respaldar aplicaciones operacionales, gerenciales o estratégicas:
Sistemas expertos: Se basan en el conocimiento y proporcionan asesoría experta, actúan como consultores expertos para los usuarios
Sistemas de gerencia del conocimiento: Son sistemas que se basan en el conocimiento y respaldan la creación, organización y diseminación de conocimiento empresarial dentro de la empresa.
Sistemas de información estratégica: Proporcionan a la empresa productos, servicios y capacidades estratégicas de la ventaja competitiva.
Sistemas de información empresarial: Respaldan alas aplicaciones operacional y gerenciales de las funciones empresariales básicas de una empresa.
Gracias por su atención