Tema2 Segmentación (comunicación)
-
Upload
antonio-gallo -
Category
Marketing
-
view
215 -
download
1
Transcript of Tema2 Segmentación (comunicación)
![Page 1: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/1.jpg)
SEGMENTACIÓN“Segmenta y vencerás”
![Page 2: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/2.jpg)
1. Análisis de consumidores.2. Perfil de usuarios. 3. El conocimiento delos usuarios.4. RR.SS y monitorización.5. Elección del mejor modelo6. Segmentación de Google (Insight for search, Ad sense, Ad words, TW y FB)
SEGMENTACIÓN
![Page 3: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Segmentación
Entidad
® DetectaAnalizaSelecciona Necesidades
Intereses
“Normalmente dentro de un mercado nos encontramos con personas con características y necesidades muy variadas.
Teniendo en cuenta que normalmente las empresas tienen recursos limitados, le resultará muy útil poder dividir este mercado en diferentes grupos de individuos muy homogéneos entre sí y muy diferentes entre grupos, para saber a qué grupo (segmento) quiere dirigirse”*
*Fuente: EJEM
![Page 4: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/4.jpg)
Características homogéneas
PercepcionesValoración
ComportamientoNecesidades
Grupos de usuarios
Internamente homogéneosDiferentes de los demás grupos
Fácilmente identificablesAccesibles en cuanto a grupo de cierta entidad.
![Page 5: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/5.jpg)
Ventajas de la segmentación:
1) Permite identificar oportunidades de negocio. 2) Ayuda a definir el público objetivo. 3) Facilita la identificación de los competidores más directos. 4) Permite adaptarse mejor al cliente.
![Page 6: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/6.jpg)
2. Análisis de usuarios
Segmentar implica un análisis de las variables descriptivas del usuario/consumidor:
1. Factores de las diferencias + significativas en su comportamiento2. Identificar segmentos + importantes3. Escoger el + prometedor4. Concretar características del grupo elegido
Esta segmentación genera perfiles de usuarios.
![Page 7: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/7.jpg)
La estructura final de la segmentación nos debería decir cómo son los públicos y cómo se comportan frente al mercado. Podemos establecer
perfiles según diferentes factores de segmentación:
GeográficoDemográficoPsicológico
Estilo de vidaUso del producto
Beneficios del productoProceso de decisión
![Page 8: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/8.jpg)
3. El conocimiento de los usuarios.
Conocer a los usuarios y generar perfiles nos aporta mucha información sobre su comportamiento muy útil para las empresas. Esa información puede ser utilizada para encontrar a los usuarios, crear y hacer llegar sus mensajes y satisfacer sus necesidades de forma precisa.
Imagen: Xataka móvil
![Page 9: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/9.jpg)
Las Redes Sociales son una inmensa fuente de información (Big Data).
Esa información ordenada y clasificada es de gran utilidad para las empresas.
Existen herramientas de monitorización que facilitan la tarea y por tanto la segmentación.
4. RR.SS. y monitorización
![Page 10: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/10.jpg)
Las herramientas de monitorización ayudan a la segmentación. Permiten conocer las tendencias en redes sociales, las menciones, el sentimiento positivo o negativo.
![Page 11: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/11.jpg)
Existen diversas herramientas de monitorización:
De pago:
Gratuitas:
![Page 12: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/12.jpg)
5. Elección del mejor modelo de segmentación
El modelo de segmentación se elegirá según el objetivo marcado por la empresa:
FidelizarAwareness
LanzamientoInteracción
Clics...
![Page 13: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/13.jpg)
5. Segmentación de Google: Google Trends,Ad sense, Ad words, Facebook y Twitter
Fuente: Wikipedia
Google Trends: representan con cuánta frecuencia se realiza una búsqueda particular en varias regiones del mundo y en varios idiomas.
![Page 14: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/14.jpg)
Fuente: Wikipedia
Google Adsense: utiliza una serie de tecnologías para mostrar anuncios relevantes a los visitantes, ya sea indexando el contenido de los sitios web, la ubicación geográfica y otros factores (incluyendo promociones especiales de grandes marcas).
Esto garantiza a los anunciantes llegar al público que buscan, al tiempo de entregar anuncios útiles a los usuarios.
![Page 15: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/15.jpg)
Fuente: Wikipedia
Google AdWords: es el programa que utiliza Google para ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes.
![Page 16: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/16.jpg)
Facebook: permite segmentar los usuarios según los objetivos que se quieran alcanzar. Se puede segmentar por: ubicación, sexo, edad, gustos y intereses, situación sentimental, lugar de trabajo y formación académica del público objetivo
![Page 17: Tema2 Segmentación (comunicación)](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052506/55743735d8b42af5118b5260/html5/thumbnails/17.jpg)
Twitter: permite segmentar a los usuarios por: ubicación, género, dispositivo. Y ahora además por Keywords.