Temario taller Redes Sociales

+ ONG. Comunicación y redes sociales Curso de iniciación por Auxi Barea

+

ONG. Comunicación y redes sociales

①  La revolución de las redes sociales.

②  La estrategia en redes sociales. ③  ¿Cómo están utilizando las ONG

las redes sociales? Casos de éxito e inspiración.

+La revolución de las redes sociales Del 1.0 al 2.0 (y camino del 3.0) Consecuencias Principales redes sociales Por qué debes estar en redes sociales

+La Revolución de las Redes Sociales

+La Revolución de las Redes Sociales

Todo ha cambiado hemos pasado de la Web 1.0 a la Web 2.0

En la Web 1.0 el contenido tenía

un emisor

En la Web 2.0 el contenido lo

crean los usuarios

+Nuevas reglas en la web social

Ahora el USUARIO es el

centro de internet

En la web actual todo está

basado para que el contenido se comparta y se intercambie

+Consecuencias de la web social

Democratización de los medios y los contenidos. Los usuarios tienen voz. Cualquier persona puede publicar su opinión y sus

contenidos.


Reducción de costes de difusión. Podemos tener “gratuitamente” una radio, un blog, un medio…


Segmentación y especialización. Los usuarios pueden acceder a contenidos específicos más fácilmente.


Efecto viral del mensaje. Los contenidos se propagan más

fácilmente y con menor coste.


Web 1.0. Usuarios que se conectan a

internet.

Web 2.0. Usuarios que se conectan a otras

personas a través de redes sociales. El

contenido es colaborativo y todo se

comparte.

Web 3.0. Aplicaciones web que se conectan para enriquecer las experiencias de los

usuarios. Ejemplo: La geolocalización

+El nuevo usuario 2.0

Aporta, difunde, comparte y

colabora en la red.


Consume grandes

cantidades de información.


Es pionero en el uso de herramientas online. Lo que se denomina “early

adopters”

+¿Qué redes sociales conoces?

+Redes sociales. Características.

Plataformas o herramientas online que permiten a los

usuarios interactuar, generar y compartir

contenido.


Son dinámicas e inmediatas.


La comunicación

es bidireccional.


Democratización de la información. Cualquier usuario

puede crear contenido.


La comunicación se convierte

global y participativa.

+Tipos de redes sociales

Facebook

Tuenti

Google +

+Tipos de redes sociales: Gestores de contenido(CMS)

Wordpress

Blogger

Drupal

Joomla

+Tipos de redes sociales: Microblogs

Twitter

Tumblr

Posterous

+Tipos de redes sociales: Profesionales

LinkedIn

Xing

+Tipos de redes sociales: Geolocalización

Foursquare

+Tipos de redes sociales: Imagen

Flickr

Fotolog

Photobucket

+Tipos de redes sociales: Vídeo

Youtube

Vimeo

DailyMotion

+¿Por qué deberías estar en las redes sociales?

El 80% de los usuarios de internet están al menos en una red social

Prestigio, sumar valor a tu marca/empresa/organización (Reputación online)

Acceso a un público infinito por un coste reducido. *

+No debes estar en redes sociales

Si tu publico no está en las redes sociales

Si no tienes claros tus objetivos.

Si no tienes recursos para ello.

Si no tienes nada que contar

+ A fondo. Las principales redes sociales Blogs Facebook Twitter Tuenti Youtube

+Gestores de contenidos (CMS)

Es un sistema de gestión de

contenidos (Content management

System).


Permite crear, gestionar, publicar,

mantener y actualizar la

información de una web o blog.


Las funcionalidades son ilimitadas.

Se usan para crear webs, blogs, tiendas

online…

+El Blog.

+¿Qué es un blog?

Es un sitio web en el que escriben una o

varias persona sobre cualquier tema.

CMS gratuitos como Blogger o Wordpress

facilitaron la popularización de los

blogs.

+¿Qué puedes conseguir con un blog?

Aumentar la visibilidad de la organización en internet.

Generar contenido.

Dar un primer paso para la viralización.

Gestionar la comunicación

Renovar tu imagen. Adaptación a los nuevos tiempos.

+Si tienes un blog, debes tener en cuenta…

Hay que dedicarle tiempo.

Hay que ser constante.

Hay que cuidar los contenidos.

+Decisiones importantes a la hora de tener un blog

Nombre.

Definir unos temas y una estructura.

Determinar la periodicidad / frecuencia de post.

Es interesante fijar “secciones” periódicas

Vuestro blog será vuestro pequeño medio de comunicación.

+ ¡Ejercicio! ¡Vamos a tomar estas decisiones importantes ahora! 1.  Define un nombre de tu blog 2.  ¿De qué temas puedes hablar en tu blog? 3.  ¿Con qué frecuencia actualizarás? 4.  Piensa al menos una sección que pueda ser

periódica 5.  Tres ejemplos de post que publicarías (sólo el

tema concreto)

+¿Cómo debe ser el contenido de un blog?

• Porque es interesante • Porque es útil • Porque te aporta algo

nuevo • Porque es

entretenido

Debe merecer la pena leerlo.

+Consejos prácticos

Usa un buen titulo

Incluye enlaces a otros sitios con

información adicional

No copies

Incluye imágenes y vídeos. Hazlo

visual.

Invita a la participación y a los comentarios.

+Ejercicio post-curso Si os animáis, podéis escribir un par de post para que os de mi opinión

+Facebook

+Facebook

Facebook permite conectarte con otras personas (tus amigos de Facebook)

Puedes unirte a grupos o dar al “me gusta” a páginas de tu interés.

Estas páginas pueden ser de empresas, asociaciones, causas…

Puedes subir contenido multimedia: fotos, vídeos y enlaces a otras webs.

Facebook ofece la oportundiad de crear aplicaciones y juegos.

+Facebook. Algunos datos.

En España, un 31% de la población está en Facebook.

1 de cada 3 personas accede de forma habitual.

El 55% de los usuarios tiene entre 25 y 44 años.

Más del 80% de los principales anunciantes ya utilizan Facebook de manera habitual, tanto grandes compañías como Pymes. Más información en el uso de Facebook por empresas.

+Facebook. ¿Qué podemos conseguir?

Interactividad: Añades vídeos, integras blogs,

puedes enviar mensaje a los likers.

Participación. Invitas al usuario a participar y

proponer. Creas un vinculo.

Generas conversación directa.

Potencias la cercanía de tu organización / asociación.

Comunicación.

+Facebook. ¿Qué podemos conseguir?

Aumentar la notoriedad de la Asociación / Organización en Internet. Cada vez es más cierto que quien no

está en Facebook no existe.

Tráfico a la web.

Viralidad de nuestras acciones y nuestra actividad.

+Páginas de Facebook

La organización en Facebook estará presente con una

Página

¡¡¡Nunca un Perfil Personal!!


Las Páginas de Facebook están reservadas a personajes públicos,

famosos, empresas y marcas con fines comerciales.

Los usuarios se hacen “fan” de tu página con el botón Me gusta.

El número de seguidores es ilimitado.


Puedes comunicar tus acciones a tus seguidores y puedes segmentarlas por

criterios como edad, localización, sexo…

Son abiertas y cualquiera puede suscribirse. También es posible verlas

sin estar conectados a Facebook.

Estadísticas. Visitas únicas, vistas de páginas, contenidos más comentados,

datos demográficos de tus seguidores…

+Cómo crear una página https://www.facebook.com/pages/create.php/

+Twitter

+ Twitter

Red social de microblogging.

Mensajes de 140 caracteres.

Se pueden incluir enlaces o imágenes.

Sigues a usuarios según tus preferencias.

No es bidireccional: puedes seguir sin que te sigan (y viceversa)

+Twitter

Hay más de 2,8 millones de cuentas de Twitter en España

El 55% está en twitter para compartir reflexiones e ideas.

Más datos interesantes en la Encuesta de Uso de Twitter en España.

+¿Qué puedes conseguir en Twitter?

Presencia y reputación online.

Contacto inmediato y directo. Mayores posibilidades de

generar conversación.

Investigación y feedback inmediato.

Difundir información. La viralidad de mensajes en twitter es mayor que en cualquier otro soporte.

Comunicación.

+ ¿Cómo se crea una cuenta de Twitter? https://twitter.com/

+Vocabulario básico de Twitter

(DM) : Mensajes Directos que pueden enviarse entre

usuarios. Son privados, tan sólo son visibles para el receptor y el emisor del

mensaje. Para poder enviar un DM a un usuario, éste debe de

ser tu seguidor.

Followear : Seguir a otro usuario, convertirse en su Follower y comenzar a

recibir sus Tweets en tu timeline.

Follower/s (seguidores) : Cada uno de los usuarios que te sigue en Twitter.

Cada vez que tu "Twittees" algo, aparecerá en su Timeline y podrán

leerlo. El número de followers dependerá de la cantidad de amigos que tengas en Twitter, tu frecuencia de actualización, y sobre todo, de lo interesantes que sean tus Tweets.

Following (seguidos) : Son los usuarios que sigues en Twitter.

Cada vez que cualquiera de ellos publique algo aparecerá en

tu timeline.


Menciones: Cada uno de los Tweets en los que se incluye

(menciona) tu nombre de usuario. Podrás estar al

tanto de quién te nombra.

Reply: Es un Tweet enviado directamente a ti. Para enviar una

Reply utiliza la fórmula @NombreUsuario + tweet a enviar y el usuario de destino la recibirá en

sus Menciones.

Timeline : Básicamente es la página donde se muestran los Tweets que tu

escribes y los de los usuarios a los que sigues.

Retweet (RT) : Son la forma de republicar (compartir)un Tweet de

alguno de los usuarios a los que sigues y que consideras interesante. Así

consigues que tus Followers que no sigan al usuario emisor del tweet conozcan el contenido del mismo, manteniendo la autoría del Tweet

original.


Trending Topics (Temas Populares) : Son los temas más populares en cada momento en Twitter.

Aparecen en un desplegable situado en la sidebar y dan una idea de la importancia de Twitter en la

difusión de eventos y noticias.

HashTag (#): La "almohadilla" se utiliza en Twitter para etiquetar los Tweets que tratan

sobre temas específicos y facilitar su búsqueda y seguimiento en Twitter.

+Consejos prácticos para Twitter

Con 140 caracteres tienes que afinar al máximo el

lenguaje. Sé claro. Adapta tu lenguaje.

Comparte los tweets interesantes de las

personas que te siguen.

Únete a las conversaciones que consideres interesantes

para tu organización

Comparte contenidos propios y todo aquel contenido ajeno que

consideres interesante para tu comunidad.

+Las búsquedas en Twitter

Twitter es un gran escaparate para saber qué temas interesan a los usuarios. • Haz búsquedas con el nombre de tu

organización para saber qué dicen de ti y actuar si es necesario.

• Haz búsquedas con los temas en los que trabaja tu organización.

+Tuenti

+Tuenti

Red social española

Puedes crear tu perfil, añadir a otros usuarios como amigos, intercambiar mensajes, subir contenido

multimedia.

Los usuarios pueden unirse a páginas de su interés y gestionar eventos.

Más de 12 millones de usuarios.

El 90% de usuarios tiene entre 14 y 35 años.

+Tuenti

Tuenti es la red social joven por excelencia.

(El 74% de sus usuarios tiene menos

de 26 años)

Es interesante su uso si queremos actual

sobre un público más joven.

Rediseño de herramientas para

páginas de empresas y organizaciones.

+Youtube

+Youtube

Red social basada en el vídeo

El 25% del tiempo que los usuarios pasan en internet lo dedican a

ver vídeos.

+Youtube

Actualmente, Youtube es el segundo buscador después de

Google.

En España son asiduos más de 13 millones de usuarios

La edad de los usuarios está entre 25 y 49 años.

+¿Qué puedes conseguir en Youtube?

Youtube es una canal de información.

En tu canal de Youtube puedes subir vídeos sobre tus acciones,

campañas, actividades, etc.

Youtube nos da visibilidad y otra forma

de acercamiento al usuario más “cómoda”.

+Consejos práticos para Youtube

Cuando subas un vídeo a Youtube incluye toda la información posible para facilitar la búsqueda:

Título. Incluye palabras básicas que el usuario que quisiera encontrar ese vídeo podría incluir en su búsqueda.

Descripción. En la búsqueda sólo se ven los primeros 27 caracteres, así que optimiza tu lenguaje para que en ellos se vea la

información principal. Incluye además enlaces a tu web o blog.

Etiquetas ó Tags. Palabras claves que usa Youtube para ordenar la información.

+Consejos prácticos para Youtube

Sé constante. Intenta subir todo el material posible para tener actualizada y dinamizada tu cuenta. Esto supone un cambio de mentalidad dentro de la organización y una apuesta a nivel de recursos.

El contenido del vídeo tiene que ser de calidad, interesante y atractivo para el público (que merezca la pena verlo y compartirlo).

+ Y ahora ¿por dónde empezamos? La estrategia en redes sociales

+Cambiemos el “chip”

Respeta la filosofía 2.0

Escuchar, escuchar, escuchar… El diálogo es lo más importante.

Añade valor, no hables por hablar.


Cuida el diseño. La imagen es importante.

Establece una estrategia y unos objetivos.

No dejes de formarte.


No hagas publicidad/promoción. Crea

conversación.

Adapta tu lenguaje.

+Cambiemos el “chip”…

No trates a tus seguidores como clientes. Son seres humanos que

buscan relaciones.

Los usuarios son infieles. No le deben a tu organización ningún tipo de fidelidad,

tienes que ganarte su confianza.

Paciencia. Las buenas relaciones no se hacen en dos días.

+Tienes que saber…

Storytelling. Cuéntales historias no sobre lo que

hace tu marca, sino sobre lo que hay detrás.

Es tecnología, pero también tiene su lado humano. Encuéntralo.

+La estrategia digital

Estrategia Digital

Presencia y

visibilidad

Contenido y relación Búsqueda


Estrategia Digital

WEB

BLOG REDES

SOCIALES SEO


Contenido y relación:

Blog

Redes sociales Newsletter

+La estrategia en 6 pasos

Objetivos Target Competencia Contenidos Espacios sociales

Recursos: Técnicos y Humanos

+ Paso 1. Objetivos

Los objetivos

deben ser:

Alcanzables

Medibles

Cuantificables

Cualificables

+Paso 1. Objetivos

¿Para qué quiero estar en redes sociales?

Comunicar Promocionar Vender más Sensibilizar

Branding Generar tráfico a la web

Gestionar o mejorar mi

reputación online Fidelizar

Ser un referente de contenido

Incrementar los contactos

Incrementar los suscriptores a una newsletter

+Paso 2. Target

¿Quién forma mi comunidad?

+Paso 2. Target

Localiza a líderes de opinión en las redes

sociales que sean activos con tu causa. Los líderes de opinión (influencers)

pueden ser bloggers, periodistas… Ellos son tus

mejores cómplices.

+Paso 3. Competencia y posicionamiento.

¿Qué está haciendo mi competencia?

¿Cómo quiero que me vean? Crea tu “personaje” en las redes sociales

+Paso 4. Contenidos.

¿Qué tipos de contenidos voy a lanzar a través de

las redes sociales?

¿Quién será el autor?

¿Cuál será la frecuencia?

+Paso 5. Espacios sociales

¿En qué redes sociales voy a estar presente? ¿Por

qué?

Determina objetivos específicos para cada red: • Comunicación / sensibilización • Número de seguidores

+Paso 6. Recursos

Programas de monitorización, software para edición, etc…

Recursos humanos. ¿Quién gestionará todo esto? • Un Community Manager. • Departamento de comunicación. • Marketing • Un becario • Un voluntario • Varias personas dentro de la organización

+Beneficios de las redes sociales

Atrae a nuevos activistas y voluntarios para tu ONG

Detecta problemas y necesidades donde

puedes actuar

Abre un nuevo canal de comunicación y punto de encuentro para tu ONG

+Actuable

+ ¿Qué están las ONG en redes sociales? Casos de éxito e inspiración

+ ¿Qué redes sociales prefieren las ONG?

2011 Nonprofit Social Networking Benchmark Report

+ ¿Qué están haciendo las ONG en redes sociales?


Amnistía Internacional - Web


Amnistía Internacional - Blog

+ ¿Qué están haciendo las ONG en redes sociales? Amnistía Internacional - Flickr

+ ¿Qué están haciendo las ONG en redes sociales? Amnistía Internacional - Twitter

+ ¿Qué están haciendo las ONG en redes sociales? Amnistía Internacional - Youtube

+ ¿Qué están haciendo las ONG en redes sociales? Amnistía Internacional - Flickr


Intermon Oxfam- Web


Intermon Oxfam- Facebook


Intermon Oxfam- Twitter


Intermon Oxfam- Youtube


Greenpeace - Web


Greenpeace - Blog


Greenpeace – Facebook


Greenpeace – Twitter


Greenpeace - Tuenti


Greenpeace - Youtube

+ ¿Qué están haciendo las ONG en redes sociales? Acción contra el hambre – Hazte cooperante 2.0

+ ¿Qué están haciendo las ONG en redes sociales? Acción contra el hambre – Experimento Comparte

+ Dos ejemplos de acciones en Twitter

+¡Gracias! Auxi Barea [email protected] @auxibarea (Twitter)

Temario taller Redes Sociales

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