INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN Y GESTIN EMPRESARIALVivimos en una sociedad institucionalizada y compuesta de organizaciones.Todas las actividades orientadas a la produccin de bienes (productos) o la prestacin de servicios (actividades especializadas) son planeadas, organizadas, dirigidas y controladas por organizaciones constituidas por personas y por recursos no humanos (recursos fsicos, materiales, financieros, tecnolgicos, mercadolgicos, etc). La vida de las personas depende de las organizaciones y stas de la actividad y del trabajo de las primeras.En la sociedad moderna, las personas nacen, crecen, aprenden, viven, trabajan, se divierten, se relacionan y mueren dentro de organizaciones heterogneas y diversificadas, cuyo tamao, caractersticas, estructuras y objetivos son diferentes.La teora de las organizaciones es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de las organizaciones en general.Al llegar a cierto tamao, las organizaciones se tornan complejas y necesitan ser administradas por un conjunto de personas distribuidas en varios niveles jerrquicos que se ocupan de actividades diferentes.En esta parte entra a tallar la administracin como parte dela direccin racional de las actividades de una organizacin, ya sea lucrativa o no, en ella se aborda la planeacin, organizacin, direccin y control de las actividades separadas por la divisin del trabajo que ocurren dentro de la organizacin. Por lo tanto, la administracin es imprescindible para la existencia, supervivencia y xito de las organizaciones.Entonces sin la administracin, las organizaciones jams tendran condiciones que les permitieran existir y crecer.En cada organizacin, existe un administrador que define estrategias, diagnostica situaciones, evala recursos, planea su aplicacin, resuelve problemas, y genera innovacin y competitividad.No existe una nica forma correcta de actuar para un administrador, por el contrario, existen varias maneras de llevar a cabo las tareas en las empresas.TIPOS DE HABILIDADESExisten tres tipos de habilidades: tcnicas, humanas y conceptuales. HABILIDADES TCNICAS consisten en usar conocimientos, mtodos, tcnicas y equipos para la realizacin de tareas por medio de la experiencia profesional. Estn relacionadas con el hacer y con el trabajo. HABILIDADES HUMANAS describen a la competitividad y el discernimiento para trabajar con personas en equipo. Estn relacionadas con la interaccin entre las personas e involucran la capacidad de comunicar, motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o grupales para obtener la cooperacin del equipo, y la participacin y el compromiso de las personas. HABILIDADES CONCEPTUALES se refieren la capacidad para tratar con las ideas y conceptos abstractos y estn relacionadas con pensar, razonar, diagnosticar situaciones y formular alternativas de solucin a los problemas. Representan las capacidades cognitivas que permiten planear el futuro, interpretar la misin, desarrollar la visin y encontrar oportunidades donde nadie lo ha hecho. HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR

Habilidadesconceptuales Nivel Alta Direccin (ideas yInstitu- conceptoscional abstractos)

NivelGerenciaHabilidadesIntermediohumanas (relaciones Interpersonales)

Nivel Supervisin Habilidades Operativotcnicas (manipulacinde objetos)

Hacer las cosasEjecucin de las operaciones

COMPETENCIAS DURABLES DEL ADMINISTRADOR

Saber hacer que pase. Actitud emprendedora.. Creatividad e innovacin.. Agente de cambio. Iniciativa y riesgos.. Enfoques en los resultados.. Autorrealizacin.Saber analizar. Evaluar la situacin.. Obtener datos e informacin.. Tener espritu crtico.. Juzgar los hechos.. Ponderar con equilibrio.. Definir prioridades.Saber hacer. Aplicar el conocimiento.. Visin global y sistemtica.. Resolver problemas.. Saber hacer bien las cosas.. Trabajar con otros.. Proporcionar soluciones.ActitudBuen juicioPerspectivaConocimientoLas habilidades, requieren de competencias personales distintas, que constituyen el mayor patrimonio personal del administrador e integran su capital intelectual, su mayor riqueza. Para tener xito, el administrador debe desarrollar competencias durables.

Saber. Know-how. Aprender a aprender. Aprender continuamente. Ampliar el conocimiento.. Transmitir el conocimiento.. Compartir el conocimiento.

COMPETENCIAS PERSONALES DEL ADMINISTRADORHabilidadesConceptuales

Conocimiento Perspectiva Saber Saber hacer

Habilidadeshumanas

+ = xito Profesional

Buen juicio Actitud Saber decidir Saber hacer queque sucedan las cosas

Habilidades tcnicas

Pero al final de cuentas. Cul de estas cuatro competencias es la ms importante? Cul de ellas sobresale?

No cabe duda que la competencia personal ms importante para el administrador es la ACTITUD

PapelesdecisoriosPapeles InformativosPapelesInterpersonalesPAPELES DEL ADMINISTRADOR SEGN MINTZBERG

Cmo Utiliza la informacinpara sus decisiones el administradorCmo Intercambia yProcesa informacinel administradorCmo Interacta el administrador

. Representacin. Liderazgo.Conexin. Monitoreo. Diseminacin. Vocero. Emprender. Resolver conflictos. Asignar recursos. Negacin

ENTONCES QUE ES ADMINISTRACIN?Desde su concepcin original, aquel que desarrolla una funcin bajo mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro

En la actualidad se puede decir que es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las competencias con el fin de alcanzar los objetivos de la organizacin

Pero hay muchos autores que tambin tienen sus diferentes interpretaciones, pero resumiendo ello, se podra decir que:1.-La administracin se manifiesta dentro de las organizaciones.2.-La administracin requiere hacer las cosas a travs de las personas.3.-La administracin implica enfrentarse al mismo tiempo con muchas situaciones complejas, con frecuencia inesperadas y posiblemente conflictivas.4.-El administrador no debe cesar de buscar, encontrar y aprovechar nuevas oportunidades de negocios.5.-El administrador debe saber reunir al mismo tiempo conceptos y acciones.

Adems, por su complejidad, la administracin es al mismo tiempo ciencia, tecnologa y arte.Como ciencia define qu causa qu, por qu lo causa y cundo lo causa; es decir, las relaciones de causa y efecto. Como tecnologa, utiliza tcnicas, modelos, prcticas y herramientas conceptuales basadas en teoras cientficas.Como arte, requiere que el administrador analice cada situacin con una visin integral, con intuicin y un enfoque creativo e innovador, para crear, cambiar, innovar y transformar a las organizaciones.

PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS Y SUS ENFOQUES

HincapiTeoras administrativasPrincipales enfoques

En las tareasAdministracin cientfica-Racionalizacin del trabajo en el nivel operacional

En la estructuraTeora clsica-Organizacin formal

Teora neoclsica-Principios generales de la administracin-Funciones del administrador

Teora de la burocracia-Organizacin formal burocrtica-Racionalidad organizacional

Teora estructuralista-Enfoque mltiple-Organizacin formal e informal-Anlisis intra e interorganizacional

En las personasTeora de las relaciones humanas-Organizacin informal-Motivacin, liderazgo, comunicaciones y dinmica de grupo

Teora del comportamiento organizacional-Estilos de administracin-Teora de las decisiones-Integracin de los objetivos organizacionales e individuales

Teora del desarrollo organizacional-Cambio organizacional planeado-Enfoque de sistema abierto

En el ambienteTeora estructuralista-Anlisis intraorganizacional y ambiental-Enfoque de sistema abierto

Teora de la contingencia-Anlisis ambiental (imperativo ambiental)-Enfoque de sistema abierto

En la tecnologaTeora de la contingencia tecnolgica-Administracin de la tecnologa (imperativo tecnolgico)

En la competitividadNuevos enfoques en la administracin-Caos-Aprendizaje organizacional-Capital intelectual

PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACIN.

En los prximos aos la tarea administrativa ser incierta y desafiante, pues ser afectada por la infinidad de variables, cambios y transformaciones llenos de ambigedades e incertidumbres.

Dentro de estos cambios, diversos factores afectarn profundamente a las organizaciones y las empresas, por ejemplo:1.- Crecimiento de las organizaciones (divisin del trabajo-especializacin)2.- Competencia ms aguda (el producto o servicio que demuestre ser mejor o superior ser el ms demandado)3.- Avances de la tecnologa (introducir nuevos procesos e instrumentos que repercutirn en la marcha de las organizaciones-internacionalizacin de las operaciones y actividades)4.- Tasas elevadas de inflacin (exigir cada vez ms que aumente la eficiencia de la administracin de las organizaciones-obtener mejores resultados con menos recursos)5.- Globalizacin de la economa e internacionalizacin de los negocios (la globalizacin y el intercambio global hacen que la competencia sea mundial)6.- Mayor presencia e influencia de las organizaciones (las organizaciones aumentan su influencia ambiental, llaman ms la atencin del ambiente y del pblico, adquieren mayor influencia y la opinin publica las percibe ms)

LAS MEGATENDENCIAS

En estos nuevos tiempos sern necesarias nuevas formas o modelos de organizacin, as como una nueva mentalidad de los administradores.

La sociedad pasa por grandes transformaciones (las Megatendencias) que repercuten enormemente en la vida de las organizaciones, pues stas son parte integrante e inseparable de la sociedad.1.-De la sociedad industrial a la sociedad de la informacin y el conocimiento, (la era industrial vive su etapa final, la sociedad posindustrial que est surgiendo es de innovaciones en las comunicaciones y las telecomunicaciones, la computacin domstica y los microprocesadores)2.-De la tecnologa simple a la tecnologa compleja, (existe una tendencia hacia la sofisticacin de las tecnologas que producir una eficiencia cada vez mayor, una precisin ms avanzada, la cual liberara al hombre para poder realizar actividades ms complejas y que exijan conocimiento)3.-De la economa nacional a la economa mundial (la globalizacin ha provocado que los diversos pases dejen de actuar en trminos de mercados internos y que se proyecten hacia negocios internacionales)4.-Del corto plazo al largo plazo (la orientacin estratgica es la que determina el da a da de las operaciones)5.-De la democracia representativa a la participativa (las personas sern consultadas para conocer sus opiniones y puntos de vista, sus convicciones y sus expectativas)6.-De las jerarquas a la comunicacin lateral intensiva (paso a redes informales de comunicacin que facilitan la interaccin de las personas y dinamizan la organizacin con libertad, iniciativa individual y la innovacin)7.-De la opcin dual a la opcin mltiple (la sociedad se dirige a una sofisticacin creciente, con las mltiples opciones, variaciones y alternativas intermedias) 8.-De la centralizacin a la descentralizacin (la descentralizacin ha provocado la dispersin geogrfica, no slo de las empresas, sino sobre todo de los mercados y de los negocios-no se prev el ambiente externo)9.-De la ayuda institucional a la autoayuda (desligarse de las instituciones que les desilusionaron y estn reaprendiendo a actuar por s mismos, por cuenta propia, para resolver sus problemas- la educacin, la salud, la seguridad pblica y la social y la vivienda)

INFLUENCIA DE LOS FILOSOFOS

SCRATES: afirma que la administracin es una habilidad personal separada del conocimiento tcnico y de la experiencia.PLATN: expone que la forma democrtica de gobierno es la ms conveniente para la administracin de los asuntos pblicos. ARISTTELES: distingue tres tipos de administracin pblica:1.-La monarqua, o gobierno de una sola persona (que se puede convertir en tirana).2.-La aristocracia o gobierno de una elite (que se puede transformar en una oligarqua).3.-La democracia o gobierno del pueblo (que puede degenerar en anarqua)JEAN-JAQUES ROUSSEAU: desarroll la teora del contrato social: el Estado surge en razn de un acuerdo de voluntadesel hombre es bueno y afable por naturaleza y la vida en sociedad es la que lo corrompe.KARL MARX: propone una teora del origen econmico del Estado; el poder poltico y el del Estado son simples frutos de la dominacin econmica del hombre por el hombre.

INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIN DE LA IGLESIA CATLICA

La estructura de la organizacin eclesistica sirvi de modelo a muchas organizaciones que, vidas de tener experiencias exitosas, incorporaron los principios y las normas que utilizaba la iglesia catlica. sta estructuro su organizacin con base en una jerarqua de autoridad, un estado mayor (asesora) y una coordinacin funcional para garantizar la integracin.

INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIN MILITAR

La evolucin del principio de asesora y la formacin de un estado mayor tuvo su origen en el siglo XVIII, en Prusia, con el emperador Federico II, el Grande (1712-1786). Para aumentar la eficiencia de su ejrcito cre un estado mayor (staff) para asesorar al mando (lnea) militar. Los oficiales de asesora (staff) se encargaban de la planeacin; los de lnea, de la ejecucin de las operaciones de guerra. Los oficiales formados en el estado mayor (staff) eran transferidos a puestos de mando (lnea) y despus regresaban al estado mayor, con lo cual se aseguraba que vivieran la experiencia de las funciones de gabinete, de campo y, nuevamente de gabinete.El principio de unidad de mando (donde cada subordinado slo puede tener un superior), se encuentra en el ncleo de las organizaciones militares.El principio de direccin, segn el cual todo soldado debe saber perfectamente lo que se espera de l y lo que debe hacer.El general prusiano Carl von Clausewitz (1780-1831), padre del pensamiento estratgico, indica que la organizacin requiere de una cuidadosa planeacin, en la cual las decisiones deben ser cientficas y no slo intuitivas. El administrador debe aceptar la incertidumbre y planificar para minimizar sus efectos.

INFLUENCIA DE LA REVOLUCIN INDUSTRIALCon la nueva tecnologa de los procesos de produccin y de la construccin y funcionamiento de las mquinas, as como el aumento de la legislacin destinada a defender y proteger la salud y la integridad fsica del trabajador, la administracin y la direccin de las empresas industriales se convirtieron en una gran preocupacin para los propietarios.Por ejemplo, la mecanizacin llev a la divisin del trabajo y a la simplificacin de las operaciones y sustituy a los oficios tradicionales.La organizacin y la empresa moderna nacieron con la Revolucin Industrial debido a varios factores, entre ellos:-La ruptura de las estructuras corporativas de la Edad Media.-El avance tecnolgico y la aplicacin de los desarrollos cientficos a la produccin, al descubrimiento de nuevas formas de energa y a la enorme ampliacin de mercados.-La sustitucin del tipo artesanal de produccin por el industrial.

INFLUENCIA DE LOS ECONOMISTAS LIBERALES

Adam Smith (1776), vislumbro que el origen de la riqueza de las naciones reside en la divisin del trabajo y en la especializacin de las tareas, con lo cual promovi el estudio de los tiempos y movimientos-base fundamental de la administracin cientfica.El socialismo y el sindicalismo obligaron al capitalismo de principios del siglo XX a perfeccionar todos los factores de produccin involucrados y a concederles a los trabajadores una adecuada remuneracin.Surgieron los primeros esfuerzos de las empresas capitalistas para implantar mtodos y procesos de racionalizacin del trabajo.

INFLUENCIA DE LOS PIONEROS Y EMPRENDEDORES

El siglo XIX fue testigo de un monumental desfile de innovaciones y cambios en el escenario empresarial, el mundo cambiaba y las empresas tambin. Las condiciones para la aparicin de la teora de la administracin se estaban consolidando.En la dcada de 1880, Westinghouse y General Electric, crearon organizaciones especializadas en ventas con personal capacitado, con lo cual dieron inicio a lo que hoy llamamos Marketing. Las dos empresas implantaron una organizacin de tipo funcional que despus adopt la mayora de las firmas estadounidenses, conformada de la siguiente manera:-Un departamento de produccin (verificar la manufactura)-Un departamento de ventas (administrar un sistema distrital con vendedores)-Un departamento tcnico de ingeniera (disear y desarrollar productos)-Un departamento de finanzas.Se eliminaron los intermediarios para vender ms barato al consumidor, se elimin a los mayoristas que incrementaban los precios finales.

Aparecieron los grandes organizadores de la empresa moderna. Los pioneros y emprendedores de la industria cedieron su lugar a los organizadores (administradores-gerentes). Haba llegado la era de la competitividad y de la competencia como resultado de varios factores tales como:1.-Desarrollo tecnolgico, el cual provoc que un creciente nmero de empresas y naciones compitiera en los mercados mundiales.2.-Libre comercio.3.-Cambio de los mercados de vendedores hacia mercados de compradores.4.-Aumento de la capacidad de inversin de capital y niveles ms altos del punto de equilibrio.5.-Rpidez en el ritmo del cambio tecnolgico que no tarda en dejar obsoleto un producto o de reducir enormemente sus costos de produccin.6.-Crecimiento de los negocios y de las empresas.Todos estos factores completaron las condiciones propias para buscar las bases cientficas para mejorar la prctica empresarial y dieron pie al surgimiento de la teora de la administracin.

ADMINISTRACIN CIENTFICASu enfoque, se basa en la importancia que se le atribuye a tareas.Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la intuicin.El inters principal de Frederick Taylor era eliminar el fantasma del desperdicio y las prdidas que sufran las industrias, as como elevar los niveles de productividad mediante la aplicacin de mtodos y tcnicas de la ingeniera industrial.Se desarrolla en Estados Unidos.LA OBRA DE TAYLOR-1903En su primer periodo se preocupo por abordar las tcnicas para racionalizar el trabajo de los obreros por medio del estudio de tiempos y movimientos.Efectu un profundo anlisis de las tareas de cada uno de los obreros con el propsito de descomponer en partes los movimientos que realizaban y los procesos del trabajo para perfeccionarlos y racionalizarlos.En su segundo periodo, concluy que la racionalizacin del trabajo del obrero deba ir acompaada de una estructura general que hiciera congruente la aplicacin de sus principios a la empresa como un todo.

LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL TRABAJO.La propuesta de sustituir mtodos empricos y rudimentarios por mtodos cientficos recibi el nombre de organizacin racional del trabajo, y se fundamenta en los siguientes aspectos: El anlisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos.Estandariz el mtodo de trabajo y el tiempo destinado a su ejecucin. El estudio de los tiempos y movimientos permite racionalizar el mtodo de trabajo y establecer el tiempo estndar para ejecutar una determinada labor. El estudio de la fatiga humana.Se comprob que la fatiga predispone al trabajador a: disminuir la productividad y la calidad del trabajador; perder tiempo; contraer enfermedades y padecer accidentes; por ltimo, reducir la capacidad de esfuerzo.La fatiga disminuye la eficiencia.

La divisin del trabajo y la especializacin del obrero.El estudio de los tiempos y movimientos dio origen a dos fenmenos: la divisin del trabajo y la especializacin del trabajador a efecto de aumentar su productividad. Con eso, cada obrero se especializ en la ejecucin de una nica tarea para ajustarse a los estndares y a las normas de desempeo definidos por el mtodo. El diseo de puestos y tareas.Tarea es toda actividad ejecutada por una persona en su trabajo dentro de la organizacin. Disear un puesto significa especificar su contenido (enlistar las tareas a ser ejecutadas), los mtodos para ejecutar dichas responsabilidades y las relaciones con los dems puestos existentes. El diseo del puesto es requisito indispensable para crear un puesto, desarrollarlo y combinarlo con otros puestos para ejecutar las tareas. Los incentivos salariales y los premios por produccin.Se estableci la remuneracin basada en la produccin de cada obrero (por ejemplo, salario por pieza producida): el obrero que produce poco gana poco, y el que produce ms gana en proporcin lo que produce. El premio por produccin es el estmulo salarial adicional para que los obreros superen el tiempo estndar.

El concepto de homo economicus.Significa hombre econmico, el cual considera que lo nico que influye en una persona son las recompensas salariales, econmicas y materiales. En otras palabras, el hombre no busca trabajar porque le guste, sino porque es un medio para ganarse la vida en razn del salario que le proporciona el trabajo. Las condiciones ambientales del trabajo.Con la mira puesta en aumentar la eficiencia, la administracin cientfica concede gran importancia a las condiciones laborales. Se empieza a conceder valor a la comodidad del obrero ya aun mejor entorno fsico (iluminacin, ventilacin, ruido, aspectos visuales de la fbrica, entre otros), pero no porque las personas lo merezca, sino porque son esenciales para incrementar la eficiencia del trabajador. La estandarizacin.La organizacin racional del trabajo tambin se ocupo de la estandarizacin de los mtodos y los procesos laborales, las mquinas y los equipos, las herramientas y los instrumentos de trabajo, las materias primas y los componentes con la intencin de reducir las variaciones y las diferencias en el proceso productivo, con la finalidad de eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia.Estndar es una unidad de medida que es adoptada como criterio y aceptada comnmente.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA.

El inters por racionalizar, estandarizar y establecer normas de conducta para el administrador llev a los ingenieros de la administracin cientfica a pensar que esos principios se podran aplicar en todas las situaciones posibles.Un principio es una afirmacin vlida para una determinada situacin; un propsito de lo que se debe hacer cuando se presente esa situacin.Segn Taylor:1. Principio de la planeacin. Cambiar la improvisacin por la ciencia mediante la planeacin del mtodo de trabajo.2. Principio de la preparacin. Seleccionar a los trabajadores en razn de sus aptitudes y prepararlos y capacitarlos para que produzcan ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado.3. Principio del control. Controlar el trabajo para cerciorarse de que se ejecuta de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.4. Principio de la ejecucin. Asignar facultades y responsabilidades para que el trabajo se realice con disciplina.

TEORA CLSICA DE LA ADMINISTRACIN

Se distingue por la relevancia que otorga a la estructura que debe tener la organizacin para lograr altos niveles de eficiencia.Parta de la organizacin como un todo y de su estructura para garantizar la eficiencia de todas las partes involucradas, fueran rganos (como divisiones, departamentos, etc.) o personas (como ocupantes de los puestos y los ejecutores de las tareas)Se desarrolla en Francia.

LA OBRA DE FAYOL-19151.-Las funciones bsicas de la empresa. Fayol subraya que toda empresa realiza seis operaciones o funciones.a) Funciones tcnicas, las cuales se refieren a la produccin de bienes o servicios de la empresa.b) Funciones comerciales, las cuales involucran la compra, la venta y el intercambio.c) Funciones financieras, que se relacionan con la obtencin y la administracin de capitales.d) Funciones de seguridad, que implican la proteccin y la preservacin de los bienes y las personas.e) Funciones contables, las cuales se refieren a los inventarios, registros, balances, costos y estadsticas.f) Funciones administrativas, cuyo objetivo es integrar la cpula de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems funciones de la empresa y siempre estn arriba de ellas.

2.-El concepto de administracin, Fayol define el acto de administrar como: prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar.a) Prever. Visualizar el futuro y trazar el programa de accin.b) Organizar. Constituir el doble organismo material y social de la empresa.c) Dirigir. Guiar y orientar al personal.d) Coordinar. Ligar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.e) Controlar. Verificar que todo transcurra de acuerdo con las reglas y las rdenes giradas.Esos son los elementos de la administracin que constituyen el llamado proceso administrativo.

3.-Diferencia entre administracin y organizacin. Para Fayol, la administracin es un todo y la organizacin es una de sus partes. A organizacin slo abarca la definicin de la estructura y de la forma y, por lo tanto, es esttica y limitada.

4.-Principios generales de la administracin. Los principios que estableci Fayol, son universales y maleables, y se adaptan a cualquier tiempo, lugar o circunstancia.1) Divisin del trabajo. Consiste en la especializacin de las tareas y de las personas a efecto de aumentar la eficiencia.2) Autoridad y responsabilidad. Autoridad es el derecho de dar rdenes y el poder de esperar obediencia. Y La responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad y significa el deber de rendir cuenta. Debe existir equilibrio entre los dos.3) Disciplina. Depende de la obediencia, la aplicacin, la entrega, el comportamiento y el respeto de los acuerdos que se hayan tomado.4) Unidad de mando. Cada empleado slo debe recibir rdenes de un superior.5) Unidad de direccin. Una cabeza y un plan para cada conjunto de actividades que tengan el mismo objetivo.

6) Subordinacin de los intereses individuales a los generales. Los intereses generales de la empresa deben estar por encima de los intereses particulares de las personas que la integran.7) Remuneracin de personal. Debe haber una justa y garantizada satisfaccin de los empleaos y de la organizacin en trminos de retribucin.8) Centralizacin. Se refiere a la concentracin de la autoridad en la cpula jerrquica de la organizacin.9) Cadena Escalar. Es la lnea de autoridad que, en funcin del principio de mando, desciende del escaln ms alto al ms bajo. 10) Orden. Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Es el orden de los materiales y los seres humanos.11) Equidad. Amabilidad y justicia para ganarse la lealtad del personal.12) Estabilidad del personal. Cuanto ms tiempo permanezca una persona en su puesto, tanto mejor ser para la empesa.13) Iniciativa. La capacidad para visualizar un plan y asegurar personalmente su xito.14) Espritu de equipo. La unin y la armona entre las personas son grandes fortalezas para la organizacin.

TEORA DE LA ADMINISTRACIN.Los autores clsicos pretendieron crear una teora basada en la divisin del trabajo, la especializacin, la coordinacin y las actividades de la lnea y el staff.1) La administracin como ciencia. El punto de partida de los autores de la teora clsica es el estudio cientfico de la administracin mediante la sustitucin del empirismo y la improvisacin por tcnicas cientficas.2) Teora de la organizacin. La teora clsica concibe a la organizacin como una estructura, lo cual refleja la influencia de las concepciones antiguas de organizacin (militar, eclesistica). La estructura y la forma de la organizacin denotan la esencia de la teora clsica, la cual concibe la organizacin en trminos de estructuras, forma y disposicin de sus partes constituyentes, adems de las interrelaciones entre ellas.3) La divisin del trabajo y la especializacin. La divisin del trabajo es la base de la organizacin; La divisin del trabajo conduce a la especializacin y la diferenciacin de las tareas, es decir, a la heterogeneidad.Mientras que la administracin cientfica se interesaba en la divisin del trabajo a nivel de obrero, pues subdivida sus tareas, la teora clsica se preocupaba por la divisin a nivel de los rganos que componen la organizacin; los departamentos, las divisiones, las secciones, las unidades, etc.4)Coordinacin. La coordinacin, indica que hay un objetivo o blanco por alcanzar y que ste debe guiar los actos de todos. El supuesto bsico era que cuanto mayor fuese la organizacin, y cuanto mayor fuese la divisin del trabajo del trabajo, tanto mayor sera la necesidad de coordinacin para asegurar la eficiencia de la organizacin como un todo.

Aumentar la eficiencia de la empresa por medio de la forma y disposicin de los rganos componentes de la organizacin y de sus interrelaciones estructuralesIncrementar la eficiencia de la empresa por medio del aumento de la eficiencia del nivel operativoImportancia de la estructuraTeora clsicaAdministracin cientficaImportancia de las tareasFayolTaylor

Confrontacin de las teoras deTaylor y de Fayol

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANASSurgi en Estados Unidos, a consecuencia de las conclusiones del experimento de Hawthorne, y posteriormente fue desarrollado por Elton Mayo y sus colaboradores.Esta teora signific un movimiento de reaccin y oposicin a la teora clsica de la administracin.Naci, de la necesidad de corregir la tendencia a la deshumanizacin del trabajo que resultaba de la aplicacin de mtodos cientficos y precisos. Origen de la teora de las relaciones humanas.Tiene su origen en los siguientes hechos.1.-La necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica y adecundola a los nuevos patrones de la vida del pueblo estadounidense.2.-El desarrollo de las ciencias, principalmente de la psicologa, as como su creciente influencia intelectual y sus primeras aplicaciones en las organizaciones industriales. 3.-Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica de Kurt Lewin.4.-Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

La experiencia de Hawthorne, sus fases y conclusiones.El experimento de Hawthorne marca, a lo largo de su duracin, el inicio de una nueva teora fundada en los valores humanistas de la administracin, pues oblig a dejar a un lado el inters por la tarea y la estructura para concentrarlo en las personas. -Las conclusiones del experimento de Hawthorne incluyeron nuevas variables en el diccionario de la administracin: la integracin y el comportamiento social de los empleados, las necesidades psicolgicas y sociales, la atencin hacia nuevas formas de recompensas y sanciones no materiales, el estudio de los grupos informales y de la llamada organizacin informal, el despertar de las relaciones humanas dentro de las organizaciones, el inters por los aspectos emocionales y no racionales del contenido del puesto para las personas que lo desempean.

.El nivel de produccin depende de la integracin social..Comportamiento social de las personas..Recompensas y sanciones sociales..Grupos informales..Relaciones humanas en el trabajo..Contenido del puesto y del trabajo..Aspectos emocionales en el trabajo.Experimento de Hawthorne.Conclusiones

.Iluminacin y productividad..Grupo experimental X.Grupo de control..Programa de entrevistasLa civilizacin industrializada Funciones bsicas de la

Funcin social (humana)Funcin econmica (tcnica)OrganizacinIndustrial.Trabajo como actividad social..Las personas actan como miembros del grupo..Administrar es formar una lite capaz de comprender y comunicar..Sociedad industrial..Desintegracin de los grupos primarios..Necesidad de reconocimiento.organizacin industrial

Mapa mental de la teora de las relaciones humanas

Prctica de Introduccin a la Administracin y gestin Empresarial

1.-Indique los hechos que dieron origen a la teora de las relaciones humanas.2.-Que se evalu cuando se realiz el experimento de Hawthorne y hasta que aspectos se extendi?3.-Cules fueron las conclusiones del experimento de Hawthorne y explique cada una de ellas?4.-Elton Mayo, manifest que los mtodos de trabajo intentan lograr la eficiencia, no la cooperacin. La cooperacin humana no es el resultado de determinaciones legales ni de la lgica organizacional. Indique los puntos de vista que, Elton Mayo defiende esta teora.

DESARROLLO1.-Indique los hechos que dieron origen a la teora de las relaciones humanas.a) La necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica y adecundola a los nuevos patrones de la vida del pueblo estadounidense.b) El desarrollo de las ciencias, principalmente de la psicologa, as como su creciente influencia intelectual y sus primeras aplicaciones en las organizaciones industriales. c) Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica de Kurt Lewin.d) Las conclusiones del experimento de Hawthorne.2.- Que se evalu cuando se realiz el experimento de Hawthorne y hasta que aspectos se extendi?Se evalu la correlacin entre iluminacin y la eficiencia de los obreros medida en razn de la produccin. Y se extendi al estudio de la fatiga, los accidentes laborales, la rotacin de personal y el efecto de las condiciones de trabajo sobre la productividad del personal.3.-Cules fueron las conclusiones del experimento de Hawthorne y explique cada una de ellas?a) El nivel de produccin es resultado de la integracin social. (el nivel de produccin no est determinado por la capacidad fsica o fisiolgica del empleado /como lo afirmaba la teora clsica/, sino por normas sociales y las expectativas grupales)(la capacidad social del trabajador es la que determina su nivel de competencia y eficiencia)b) Comportamiento social de los empleados.(el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo. Los trabajadores no actan ni reaccionan de forma aislada, sino como miembros de grupos)c) Recompensas y sanciones sociales. (el comportamiento de los trabajadores est condicionada por normas y patrones. Los obreros que producen por arriba o por bajo de lo que establece la norma socialmente determinada pierden el respeto y la consideracin de sus compaeros).d) Grupos informales. (los autores humanistas se concentraron en los aspectos informales de la organizacin/como los grupos informales, el comportamiento social, las creencias, las actitudes y las expectativas, la motivacin y otros aspectos similares/). (los grupos informales constituyen la organizacin humana de la empresa, la cual muchas veces se contrapone a la organizacin formal establecida por la direccin)e) Relaciones humanas. (las relaciones humanas son las acciones y actitudes desarrolladas a partir de los contactos entre personas y grupos. La comprensin de las relaciones humanas permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados y crear un ambiente que aliente a cada persona a expresarse de manera libre y sana)f) Importancia de la descripcin del puesto. (la especializacin propuesta por la teora clsica, no produce una organizacin ms eficiente, el contenido y la ndole del trabajo tienen influencia en la moral del trabajador . Los trabajos simples y repetitivos se vuelven montonos y aburridos, pues afectan negativamente la actitud del trabajador y reducen su satisfaccin y eficacia).g) Importancia de los aspectos emocionales. (los socilogos de la administracinlos aspectos emocionales no planeados e irracionales del comportamiento humano)4.-Elton Mayo, manifest que los mtodos de trabajo intentan lograr la eficiencia, no la cooperacin. La cooperacin humana no es el resultado de determinaciones legales ni de la lgica organizacional. Indique los puntos de vista que, Elton Mayo defiende esta teora.a)El trabajo es una actividad tpicamente grupal.b)El obrero no reacciona como individuo aislado, sino como miembro de un grupo social.c)La tarea bsica de la administracin es formar una lite capaz de comprender y de comunicar, con dirigentes democrticos, persuasivos y comprensivos de todo el personal.d)Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero descuidamos la capacidad social.e)El ser humano se siente motivado por la necesidad de estar junto a otro, de ser reconocido de recibir una comunicacin adecuada.f)Una consecuencia de la civilizacin industrializada es la desintegracin, de los grupos primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religin.

Prctica de Introduccin a la Administracin y gestin Empresarial

1.-Con la teora de las relaciones humanas surgi la concepcin del hombre social. En qu aspectos se basa?, explique cada uno de ellos.2.-Qu trata de explicar la teora de la motivacin?3.-Cul es la teora de la motivacin que propuso Elton Mayo? 4.-Explique la siguiente afirmacin: el estudio de la motivacin del comportamiento supone el conocimiento de las necesidades humanas5.-Hable sobre la influencia que ejerci el liderazgo en el comportamiento de las personas. 6.-Indique las caractersticas de las teoras sobre liderazgo.7.-Indique los propsitos fundamentales de la comunicacin como actividad administrativa.8.-Explique a qu se conoce como organizacin informal y su importancia en la administracin.9.-Explique qu significa dinmica de grupo.

DESARROLLO

1.-Con la teora de las relaciones humanas surgi la concepcin del hombre social. En qu aspectos se basa?, explique cada uno de ellosa) los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos, deseos y temores. El comportamiento en el trabajo, es consecuencia de muchos factores motivacionales.b) Las personas son motivadas por ciertas necesidades y las pueden satisfacer por medio de los grupos sociales en los que interactan. c) El estilo de supervisin y de liderazgo influye en el comportamiento de los grupos sociales. d) Las normas del grupo sirven de mecanismos que regulan el comportamiento de los miembros y controlan el comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los niveles de produccin.2.-Qu trata de explicar la teora de la motivacin?El comportamiento de las personas.3.-Cul es la teora de la motivacin que propuso Elton Mayo? Que el ser humano es motivado no slo por estmulos econmicos y salariales, sino tambin por recompensas sociales y simblicas. 4.-Explique la siguiente afirmacin: el estudio de la motivacin del comportamiento supone el conocimiento de las necesidades humanasLa teora de las relaciones humanas constat la existencia de necesidades humanas bsicas. El hombre es considerado un animal lleno de necesidades que se alteran o se suceden en conjunto o asiladas.Las necesidades motivan el comportamiento humano, imprimindole direccin y contenido.El ser humano, durante su vida pasa por tres niveles o estados de motivacin: a medida que crece y madura supera las etapas ms bajas y desarrolla necesidades de niveles ms elevados.Los tres niveles o etapas de motivacin corresponden a las necesidades fisiolgicas, las psicolgicas y las de autorrealizacin.Necesidades fisiolgicas, son la alimentacin, el sueo, la actividad fsica, la satisfaccin sexual, el abrigo y la proteccin fsica contra los peligros; cuando una persona come con regularidad, el hambre deja de ser una motivacin importante.Necesidades psicolgicas, son aprendidas y adquiridas en el transcurso de la vida y representan un patrn ms elevado y complejo de necesidades que casi nunca son plenamente satisfechas: necesidad de seguridad ntima, necesidad de pertenencia, necesidad de confianza en s mismo y necesidad de afecto.Necesidades de autorrealizacin, es el punto final de todas las necesidades humanas; es el impulso de cada individuo para realizar su propio potencial y estar en continuo desarrollo.

Toda necesidad no satisfecha motiva un comportamiento, sin embargo, si no se satisface dentro de un tiempo razonable, se convierte en motivo de frustracin. sta puede originar otros comportamientos como: alteracin del comportamiento, agresividad, reacciones emocionales, alineacin y apata. De ah la importancia de evitar la frustracin en el comportamiento de las personas.

Para los humanistas, la motivacin es el impulso por hacer un esfuerzo para alcanzar los objetivos organizacionales, siempre y cuando tambin se satisfaga alguna necesidad individual; de ah nace el concepto de moral.El concepto de clima organizacional se deriva del de moral. El clima es el ambiente psicolgico y social que existe en una organizacin que condiciona el comportamiento de sus miembros. Una moral elevada conduce a un clima receptivo, amistoso, clido y agradable, mientras que la moral baja casi siempre provoca un clima negativo, adverso, frio y desagradable.

5.-Hable sobre la influencia que ejerci el liderazgo en el comportamiento de las personas. La teora clsica otorgaba mxima importancia a la autoridad formal, pero el experimento de Hawthorne tuvo el mrito de demostrar la existencia de lderes informales que encarnaban las normas y expectativas del grupo, imponan control sobre el comportamiento de ste y ayudaban los obreros a actuar como grupo social cohesionado e integrado.6.-Indique las caractersticas de las teoras sobre liderazgo.Las caractersticas de las teoras de los rasgos de personalidad, estn definidas sus rasgos fsicos: energa, aspecto personal, estatura, peso; estilos de liderazgo, se refiere a lo que hace el, a su manera de comportarse cuando ejercita liderazgo: el autocrtico (centraliza las decisiones e impone sus rdenes al grupo), el liberal (delega todas las decisiones en el grupo, deja las cosas enteramente a su voluntad y no ejerce control alguno) y el democrtico (conduce y orienta el grupo , y tambin incentiva la participacin democrtica de las personas); situacionales del liderazgo explican el liderazgo dentro de un contexto ms amplio, a partir del principio de que no existe un nico estilo de liderazgo vlido para todas las situaciones7.-Indique los propsitos fundamentales de la comunicacin como actividad administrativa.-Proporcionar la informacin y la comprensin necesarias para que las personas sepan cmo desempear sus tareas.-Adoptar las actitudes necesarias para fomentar la motivacin, la cooperacin y la satisfaccin en los puestos.Estos dos propsitos propician la creacin de un ambiente que estimula el surgimiento de espritu de equipo y un mejor desempeo de las tareas.La teora de la relacione humanas hace hincapi en los grupos y no en el comportamiento individual.8.-Explique a qu se conoce como organizacin informal y su importancia en la administracin.Conjunto de interacciones y relaciones espontaneas que se establecen entre las personas. Esta organizacin informal se reconoce en las actitudes y disposiciones basadas en la opinin, en el sentimiento y en la necesidad de asociarse.Se origina por la necesidad de convivir con otras personas, y stas al asociarse, crean relaciones sociales y se integran en forma de grupos informales en los cuales cada persona adquiere cierta posicin o estatus.Existen cuatro factores que condicionan a la formacin de grupos informales. Los intereses comunes aglutinan a las personas. (poltica, deporte, actividades, etc) La interaccin provocada por la organizacin formal. (el puesto exige contactos y relaciones formales con otras personas) La movilidad del personal en la empresa altera la composicin de los grupos sociales informales. (la rotacin, el movimiento horizontal y vertical del personal) Los periodos de descanso permiten la interaccin de las personas que definen y fortalece los vnculos sociales entre ellos. 9.-Explique qu significa dinmica de grupo.Es la suma de intereses de sus integrantes, la cual puede ser activada mediante estmulos y motivaciones para lograr una mayor armona y mejores relaciones humanas.Las relaciones humanas representan una actitud, un estado de nimo que debe prevalecer al establecer o mantener los contactos entre personas. Es preciso reconocer que los seres humanos poseen una personalidad propia que merece ser respetada, lo cual implica aceptar con sabidura que toda persona tiene, en cualquier situacin, necesidades materiales, sociales o psicolgicas que trata de satisfacer y que motivan y dirigen su comportamiento en este o aquel sentido