Tendencias de la tecnología en la industria del turismo de reuniones

Dr. Oriol MiralbellOriol.Miralbell@cett.cat

Tendencias de la tecnología en la industria del turismo de reuniones

Preguntas de la presentación:

1. ¿Cuáles son las nuevas TIC para el turismo de reuniones?

2. ¿En que fases fases del proceso de la organización y ejecución de los eventos intervienen?

3. ¿Podemos identificar las ventajas y los inconvenientes?

a. ¿Qué oportunidades nos brindan?: mejora en los servicios en las instalaciones / infraestructuras, …

b. ¿Cuál es el perfil de las organizaciones y el perfil de los usuarios?

Tendencias de la tecnología en la industria del turismo de reuniones

Preguntas de la presentación:6. ¿Cuáles son las fases de preparación?: formación,

inversiones, ventajas7. ¿Cuáles son los Flujos, fuentes y recursos de información

necesarios?8. ¿qué tipo de comunicación deberemos aprovechar en cada

caso?:– Social– Individual– Push / pull– Difusión viral– SoCoMo, etc.

Ejercicio para análisis de casos (pequeñas reuniones, grandes reuniones,…)

1. ¿Cuáles son las nuevas TIC para el turismo de reuniones?

• Las tecnologías evolucionan de manera muy rápida y están cambiando la experiencia de los participantes.

• ¿Qué nos espera en el futuro?

• Los expertos detectan las siguientes tendencias.

1. ¿Cuáles son las nuevas TIC para el turismo de reuniones?

1.1. Big Data entra en la sala de reuniones

1.2. Conectando a los participantes a través de presentaciones interactivas

1.3. El acceso a WiFi e Internet será crítico

1.4. Una extensión virtual de la sala

1.5. Seguridad e integridad de los datos

1.1. Big Data entra en la sala de reuniones

1.1. Big Data entra en la sala de reuniones

• Los organizadores instalaran identificadores de radio-frecuencia (RFID), sensores i-Beacony tecnología “tracking” que permita seguir y localizar a los participantes y saber su movimiento que les permita– Conocer a los participantes,

– Donde se encuentran y

– Cuanto tiempo permanecen en un sitio, lo que les permitirá mejorar la organización de futuros eventos.

1.1. Big Data entra en la sala de reuniones

• Mas aplicaciones para acciones informativas pushen doble sentido entre organizadores y participantes. También dispondrán de herramientas más comprensibles para la gestión de análisis de la información y su anterior recolección des de

– encuestas,

– apps,

– Tecnología tracking (tracabilidad o seguimiento), etc.

1.2. Conectando a los participantes a través de presentaciones interactivas

• Las presentaciones ya no sólo funcionan en un sentido sólo.

• Serán interactivas y conectarán a los participantes de la convención.

1.2. Conectando a los participantes a través de presentaciones interactivas

• En los salones se dispondrán quioscos interactivos para transmitir y recuperar contenido.

1.2. Conectando a los participantes a través de presentaciones interactivas

1.2. Conectando a los participantes a través de presentaciones interactivas

• La participación de la audiencia será cada ve mayor a través del uso de

– Tecnología de presentaciones interactivas y colaborativas,

– Apps móviles, e

– Interactividad basada en el gesto y

– la proyección holográfica.

– También veremos presentaciones en 3D

1.2. Conectando a los participantes a través de presentaciones interactivas

• Un salto creciente de las presentaciones desde el PC portátil a su difusión desde las tablets, los smart phones, los aparatos smart(wearables), y con ello, las conexiones inalámbricas serán más frecuentes e intensas.

1.2. Conectando a los participantes a través de presentaciones interactivas

1.2. Conectando a los participantes a través de presentaciones interactivas

• Entramos en la era del “cloud”. Twitter, Facebook, Vimeo y similares seguirán siendo parte integral de las reuniones en el futuro.

1.3. El acceso a WiFi e Internet será crítico

• La conectividad rápida y fiable del Wifi está pasando de ser un “que bueno que existe” a un “debe existir”.

1.3. El acceso a WiFi e Internet será crítico

• Su acceso debe ser lo suficientemente robusto para poder conectar diferentes equipos por cada participante ya que cada vez más asistentes vendrán a las reuniones equipados con PCs portátiles, smart phones, tablets y otros equipos smart.

1.3. El acceso a WiFi e Internet será crítico

• La conectividad fiable de Wifi también servirá a los organizadores para controlar mejor e movimiento de los asistentes y obtener información de ellos.

1.4. Una extensión virtual de la sala

• Todas las reuniones ya no se realizan sólo en los palacios de ladrillo. A pesar de que la mayoría de convenciones se celebrarán en lugares físicos, cada vez serán más transparentes.

1.4. Una extensión virtual de la sala

• Instrumentos como– WebEx,

– Skype,

– webcast,

– Presentaciones virtuales,

– apps, y

– live streaming

Permitirán a los asistentes y a los ponentes a participar sín necesidad de estar presentes en la sala de convenciones.

1.5. Seguridad e integridad de los datos

• Toda la información y los datos que se muevan fuera de las paredes necesitarán protección ya que será de capital necesidad.

1.5. Seguridad e integridad de los datos

1.5. Seguridad e integridad de los datos

• Las nuevas tendencias impulsarán un uso más extendido de

– Encriptación de datos,

– Verificación de los participantes,

– Seguridad,

– Conectividad VPN, y

– Redes que sean robustas y seguras.

Tendencias de la tecnología en la industria del turismo de reuniones

Preguntas de la presentación:

1. ¿Cuáles son las nuevas TIC para el turismo de reuniones?

2. ¿En que fases fases del proceso de la organización y ejecución de los eventos intervienen?

3. ¿Podemos identificar las ventajas y los inconvenientes?

a. ¿Qué oportunidades nos brindan?: mejora en los servicios en las instalaciones / infraestructuras, …

b. ¿Cuál es el perfil de las organizaciones y el perfil de los usuarios?

2. ¿En que fases fases del proceso de los eventos intervienen?

Marketing

Acciones push / pull

Difusión, viralidad

Redes sociales

Registro

Movilidad

Banca electrónica

Repositorio ponencias

CRS

Pre-meeting

Social media comm.

Información venue

Ayuda a viaje

Meeting

Tracking

Interactividad

Participación

Información tiempo real

Post-meeting

Nube

Imágenes

Outcomes(ponecncias)

etc

3. ¿Podemos identificar las ventajas y los inconvenientes?

Nuevas TIC

Ventajas

Organización

Info.cliente Eficiencia Fidelización

Usuario

Conocimiento

NetworkingRendimient

o prof.

Dificultades

Coste de

algunas TIC

Formación

Cambio cultura

org.