TENDENCIAS SEGURIDAD 2013 - Tyco · 2016-03-21 · 06, Tendencias en seguridad 2013 08, Entrevista...

Revista de Seguridad, Nº 5

Verano 2013

Tyco en Twitter@TycoSeguridad

Seguridad en el hogar: consejos para mayores

EntrevistaRoland BilleterPresidente de Tycopara Europa continental

TENDENCIASSEGURIDAD2013 Las tres principales

tendencias que marcarán el mercado a exámen

Safer. Smarter. Tyco.TM

2 Tyco Integrated Fire & Security


3Revista de Seguridad, Nº5. Verano 2013


Como la mayoría de vosotros ya sabréis, ADT ha cambiado su mar-ca por la de Tyco Integrated Fire & Security, adoptando así la imagen del grupo Tyco Internacional al que pertenece desde 1997.

Desde esta tribuna, quiero recordaros que este cambio que ADT está llevando,a nivel internacional, en su imagen de marca no implica ningún cambio en la relación comercial o los servicios que venimos prestando, manteniéndose plenamente vigentes nuestras condiciones contractuales y todas las prestaciones de productos y servicios, para todos nuestros clientes y socios.

Tyco Integrated Fire & Security es hoy la empresa más grande del mundo dedicada exclusivamente a la seguridad y protección contra incendios, opera en 50 países y da servicio a más de tres millones de clientes, entre los que se encuentran tanto clientes residenciales como compañías de los sectores comerciales, industriales y de servi-cios e instituciones públicas y organizaciones gubernamentales.

También quiero agradecer a nuestros usuarios la confianza recibi-da desde que decidieron poner su seguridad en nuestras manos. Desde Tyco Integrated Fire & Security valoramos enormemente nuestra relación y seguimos manteniendo nuestro compromi-so con la excelencia y la responsabilidad en todas las áreas de nuestras operaciones y esperamos seguir ayudando a cumplir con nuestros objetivos de seguridad, prevención y protección.

Aprovechando nuestro cambio de marca, también hemos decidido darle un nuevo aspecto a nuestro boletín ‘Detector’. No sólo hemos renovado el diseño, con una imagen más visual, con más fotografías y textos más breves y amenos, también hemos actualizado los contenidos, incorporando temas sociales y de actualidad relacionados con la seguridad. Espero que este nuevo enfoque sea de vuestro agrado y disfrutéis leyéndolo.

Tyco IF&S España

Edificio ECU-I

Carretera de La Coruña, km. 23,500

28290 Las Rozas, Madrid

Teléfono: 916 313 999

www.tyco.es

Si desea realizar alguna sugerencia o

contactar con nosotros:

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04, Tyco se prepara para seguir creciendo

06, Tendencias en seguridad 2013

08, Entrevista con Roland Billeter, presidente de Tyco IF&S para Europa continental

10, Actualidad Tyco

14, Seguridad en el hogar: consejos para personas mayores

16, Cómo instalar un sistema de alarma para el hogar

18, Noticias Tyco

22, Seguridad en instalaciones deportivas

26, Seguridad, protección y eficacia en centros hospitalarios





Tyco se ha convertido en una de las empresas más grandes del mundo dedicadas exclusivamente a la seguridad y protección contra incendios,

con actividad en casi 50 países y más de 1000 emplazamientos. Esta es la visión y estrategia que han apuntalado este desarrollo y cómo Tyco se está

posicionando para un futuro crecimiento.

Tyco se prepara para seguir creciendoPerspectivas de la tradición, la experiencia y el futuro de Tyco

Nueva Tyco, la misma experiencia Siguiendo su estrategia de cambios operativos y organizativos, Tyco se ha convertido en la empresa más grande del mundo dedicada a la seguridad y protec-ción contra incendios, sirviendo global-mente a más de tres millones de clientes industriales, comerciales y residenciales.La nueva empresa se centra en el diseño, la entrega y el mantenimiento de solucio-nes de seguridad y protección contra in-cendios apoyadas por la tradición de un servicio personalizado y una pasión por la tecnología e innovación. Actualmente en Europa continental y bajo la nueva marca de Tyco Integrated Fire& Security, desarrolla soluciones integradas de segu-ridad y protección contra incendios para entornos cada vez más complejos.

Tradición de TycoFundada originalmente en los años sesenta, como un laboratorio de in-vestigación para el gobierno de EEUU, Tyco ha experimentado un crecimiento significativo durante los últimos 50 años. A medida que la empresa ha ido evolu-cionando, se ha creado una estructura de holding empresarial al consolidar muchas de las marcas adquiridas bajo una misma administración.En el sector de seguridad y protección contra incendios, Tyco se situó rápida-mente como líder mediante una estra-tegia de adquisiciones sinérgicas de marcas bien conocidas, incluidas ADT, Total Walther, Isogard y Sensormatic. La rica tradición y la alta capacidad de estas empresas han contribuido significativa-mente a desarrollar la cultura corporativa de Tyco, que se esfuerza por la innova-ción en un entorno creado sobre valores tradicionales de integridad, excelencia, trabajo en equipo y responsabilidad.La consolidación de estas marcas se consiguió en 2012, cuando Tyco finalizó su transición de holding a una empresa dedicada a la seguridad y protección contra incendios.

Europa continental en el puntode miraEn Europa continental, la reorganización de la empresa ha supuesto la unifica-ción de los negocios de seguridad y de protección contra incendios previamente separados. Esto responde a la evolu-ción del mercado, en el que aumenta la demanda de soluciones integradas y la convergencia de seguridad y tecnologías de la información. La empresa, unificada bajo el único nombre de Tyco Integrated Fire& Secu-rity, mantiene la tradición de las marcas que constituyen el centro del negocio, como Total Walther, Sensormatic y otras muchas. Crear e implementar una cultura común es la base del futuro de la empresa y es fundamental para mejorar la productividad, mejorar el servicio a los clientes y responder mejor a sus crecien-tes necesidades.

El futuro es brillanteEl nuevo objetivo de la empresa es sobrepasar las expectativas del cliente y seguir reforzando su reputación. Tyco es capaz de apoyarlos desde las primeras etapas de diseño y construcción hasta la instalación final, gracias a su visión global y su presencia local. De cara al futuro, el crecimiento de Tyco se basará en la relación de alta calidad con sus clientes y en soluciones enfocadas al mercado, apoyadas en la tradición del sector y la experiencia de marcas líderes.





La conexión a la Central Receptora de Alarmas para hogares y empresas con envío de imágenes en tiempo real.La conexión de los sistemas de seguri-dad con la Central Receptora de Alarmas (CRA) es un aspecto clave para asegurar una protección óptima tanto del negocio como del hogar. La CRA presta servicio de control y gestión remota, proporcio-nando una seguridad y ayuda adiciona-les. Como parte del servicio de central receptora de alarmas, las 24 horas del día, además de gestionar las alarmas de los sistemas anti-intrusión, es posible monitorizar ‘in situ’ de forma remota tien-das, hogares, instalaciones o edificios utilizando los equipos de vídeovigilancia instalados. El personal autorizado tramita todas las alarmas entrantes de los siste-mas de seguridad que están conectados permanentemente y las gestiona confor-me a los protocolos establecidos.

Los servicios de mantenimiento y soporte remoto.Las nuevas tendencias en soluciones de seguridad avanzan hacia sistemas con servicios remotos a través de LDMII (Local Device Management) que permiten con-trolar y gestionar los sistemas antihurto (EAS) y sus accesorios en comercios y tiendas desde el Centro de Soporte, de manera que, al producirse una incidencia, se evitan desplazamientos y molestias para los clientes. Las avanzadas tecnolo-gías del Servicio Remoto permiten resol-ver hasta un 30% de incidencias gracias a una llamada telefónica inmediata y reducir así los tiempos de resolución en casos de presencia física. En el resto de los casos, se evalúa y detecta la naturaleza de la ave-ría en remoto y, a continuación, se envía a un especialista con las indicaciones y el material necesario para solucionarlo en la primera visita.Gracias al soporte remoto en los hogares se cuenta con la supervisión continua del sistema desde la central de alarmas ante alertas técnicas.

Las soluciones integradas y adapta-das a las necesidades específicas de cada negocio.En los comercios, la principal tendencia consiste en el desarrollo e integración de las diferentes soluciones de segu-ridad física y tecnológica, que incluye desde control de accesos, detección de intrusiones, controles biométricos, hasta la protección electrónica de artículos, vídeo vigilancia y detección de fuego, entre sí. Las necesidades estratégicas de las empresas hacen que esta inte-gración sea actualmente una realidad, pero se va a ver acelerada en el futuro, tanto por las mejoras experimentadas en el rendimiento del negocio gracias a la combinación de los diferentes sistemas como por la progresiva reducción de costes que supone contar con una so-lución unificada. Esta tendencia implica que las soluciones de seguridad puedan alinearse con necesidades operativas más amplias e incluso con los objeti-vos estratégicos de las empresas, en colaboración con otros departamentos, como TI, Producción, Finanzas o RRHH, produciéndose una convergencia de las soluciones de seguridad con el conjunto de los procesos empresariales.

En Tyco IF&S hemos puesto a examen los actuales riesgos en la seguridad y las

medidas de protección más avanzadas para establecer las tres principales tendencias

que marcarán el mercado de la seguridad.

Tendenciasen seguridad

2013

6 Tyco en profundidad





8 Roland Billeter, Presidente de Tyco Integrated Fire & Security para Europa continental

Roland Billeter,Presidente deTyco Integrated Fire & Securitypara Europa continental

En octubre de 2012, Tyco se convirtió en una de las empresas más grandes del mundo dedicada a la seguridad y a la protección contra incendios. En Europa

continental, este cambio de la organización, dirigido por Roland Billeter, ha resultado en una mueva marca y en la consolidación de todos los negocios

de seguridad y protección contra incendios bajo el nombre de Tyco. En esta entrevista, Roland comenta cómo estos cambios mejoran la productividad y

ayudan a satisfacer las necesidades de los clientes.

¿Cuál es el motivo de este cambio en la organización y qué implica para sus clientes? El mercado actual se rige por la convergen-cia de las tecnologías de la información (TI) y de telecomunicaciones con los procesos de gestión de riesgo empresarial, lo que lleva a plataformas muy integradas. En este entor-no, es muy importante presentar al mercado una cartera de productos Tyco unificada y cohesionada bajo una misma marca. Este enfoque ofrece ventajas significativas para nuestros clientes y nos permite ofrecer un mayor nivel de integración de los servi-cios. También nos permite usar mejor los conocimientos internos, mejorar la comuni-cación e incrementar el ritmo de innovación. Nuestra meta es establecer una organiza-ción que se centre en las aspiraciones de nuestros clientes y supere sus expectativas. Ahora nos posicionamos como una empre-sa única, potente y líder en seguridad y pro-tección contra incendios con una estrategia armonizada y soluciones de alto nivel.

¿Qué está sucediendo en el mercado que hace tan necesario estecambio fundamental?Al ser percibidos como un grupo de empresas individuales y marcas que solo suministran partes del proceso de gestión de riesgo empresarial, no parecíamos res-ponder plenamente a las necesidades de soluciones integradas de nuestros clientes desde un solo proveedor.Como resultado de nuestra reorgani-zación, podemos satisfacer mejor las demandas de nuestros clientes, incluyen-do una integración eficiente de nuestro potencial y experiencia, un único punto de acceso, gestión de cuentas armonizada y conocimiento de las tecnologías con-vergentes. También somos capaces de establecer relaciones con empresas que

ofrecen tecnologías complementarias a las nuestras.

De ADT a Tyco Integrated Fire & Security: ¿podría explicarnos la his-toria detrás de esta renovación?El año pasado, Tyco se convirtió en la empresa más grande del mundo dedicada a la seguridad y a la protección contra incendios. Esto nos ha otorgado la oportunidad de renovar el nombre de la marca en Europa continental para reflejar mejor nuestro negocio en este mercado en evolución. Queríamos una marca que se identificara tanto con nuestro negocio de seguridad como de protección contra incendios, y que reflejara mejor nuestra experiencia en integración. La marca ADT está muy asociada con el negocio de protección y detección de intrusión.Decidimos usar el nombre global de Tyco y presentarnos al mercado como una úni-ca marca. Lo enfatizamos internamente con una estructura de gestión combina-da que apoya procesos simplificados en toda la cartera de productos. Ahora Tyco es sinónimo de una cartera de productos combinados de seguridad y protección contra incendios, suministrados al mer-cado mediante una única organización altamente unificada.Resumiendo, Tyco Integrated Fire & Security protege lo que más importa y suministra soluciones líderes en el mer-cado para seguridad y protección contra incendios, de forma muy integrada.

¿Qué valores permitirán competir y progresar a la nueva organización?Seguiremos basando todos nuestros esfuerzos en los valores clave de Tyco: integridad, excelencia, trabajo en equipo y responsabilidad.

Como estos valores se aplican a nuestro nuevo negocio combinado, cada uno de ellos tendrá un impacto mayor de lo que habían tenido hasta ahora. Más que restringirse a unidades de negocio aisladas, nuestros valores formarán una buena base para nuestra nueva empresa unificada e impulsarán la colaboración que es esencial para el éxito.Estos valores, en los que toda la compa-ñía cree, serán cada vez más visibles en toda la empresa y formarán la base para todas nuestras actividades. Ayudarán a nuestra joven organización a madurar y desarrollarse, y nos permitirán suminis-trar un mejor y más transparente servicio para el cliente.

¿Cómo será Tyco Integrated Fire & Security dentro de cinco años?Estoy seguro de que seremos percibidos como el líder del mercado en nuestro campo en todos los países, alcanzando un crecimiento continuo y relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Habremos integrado completamente nuestra cartera de productos y estableci-do fuertes relaciones con empresas que ofrecen tecnologías convergentes. Tyco responderá a las nuevas necesidades inte-gradas del mercado con una cartera inte-gral de productos, soluciones, servicios y asesoramiento, y establecerá un concepto de servicios completos, incluyendo capa-cidades de subcontratación de procesos de negocios.Por último, pero de ninguna manera lo menos importante, Tyco mejorará su marca como empleador y se convertirá en un lugar de trabajo aún mucho más atractivo para que empleados de todo el mundo puedan trabajar y avanzar en su desarrollo profesional.

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Importantes logros consolidan la posi-ción de liderazgo que Tyco mantiene so-bre el etiquetado de productos en origen. Más de 3,5 mil millones de etiquetas antihurto de la marca Sensormatic son las expedidas desde Tyco para ayudar a la protección de la mercancía valiosa de muchos de los minoristas más importan-tes en todo el mundo. Además, más de 750 millones de estas etiquetas forman parte de un modelo de recirculación de bajo coste que las devuelve al mercado gracias al innovador programa de reutili-zación y etiquetado en origen de Tyco.

De las 750 millones de etiquetas Sen-sormatic procesadas a través de nuestro programa de recirculación de etiquetas en origen, casi 30 millones incorporan la tecnología dual acusto-magnética (EAS)/identificación por radio frecuencia (AM/RFID), ayudando a los minoristas a impul-sar el poder del RFID a un coste más bajo.

El etiquetado de tecnología dual AM/RFID proporciona tanto la seguridad de una solución antihurto AM como la visibili-dad de inventario en RFID basada en EPC (códigos electrónicos de producto).

El exclusivo programa de Tyco, donde las mismas etiquetas duras de Sensormatic tienen múltiples usos a lo largo del ciclo de vida del producto, afianza la posición de la compañía como líder del sector a la hora de proporcionar etiquetado en origen con tecnología dual (AM/RFID) para una protección robusta y rentable, así como una visibilidad del inventario sin precedentes. Además de reducir muchos de los costes directos e indirectos de un plan de negocio, el programa de reutili-zación y etiquetado en origen ofrece una iniciativa respetuosa con el medioam-biente que los minoristas pueden inte-grar fácilmente a sus actuales programas de sostenibilidad.

Tyco ha ido un paso más allá en la segu-ridad para el comercio, gracias al nuevo Servicio de Soporte Remoto. El servicio permite controlar y gestionar los siste-mas antihurto (EAS) y sus accesorios en comercios y tiendas desde el Centro de Soporte de Tyco a través de su LDMII (Local Device Management), de manera que, al producirse una incidencia, se evitan desplazamientos y molestias para los clientes.

La conexión de todos los sistemas de la tienda, como sistemas antihurto, desac-tivadores de etiquetas, desprendedores, cuenta personas, detector de metales, etc. permite además recopilar información relevante sobre su uso, que puede ser comparada con los resultados de ventas para mejorar la seguridad y la producti-vidad de los comercios. Por ejemplo, al

obtener información exacta del número de etiquetas desprendidas o desactivadas y poder compararlo con las ventas reali-zadas, permite a los comercios identificar y controlar el stock de tienda o la posible salida de artículos no pagados.

Cuando se produce una incidencia en un sistema antihurto, un desprendedor o un desactivador y el cliente llama al soporte técnico de Tyco, los especialistas de aten-ción técnica se conectan desde el centro de soporte al LDMII e intentan resolver el problema a distancia, lo cual se consigue en un 30% de los casos. En el resto de los casos, se evaluará y detectará la natura-leza de la avería en remoto y, a continua-ción, se enviará a un especialista con las indicaciones y el material necesario para solucionarlo en la primera visita.

El nuevo portfolio de etiquetas duras acus-to-magnéticas para comercios presentado por Tyco permite una mayor seguridad para los artículos con índices más altos de hurto (p.e. joyas, gafas, bolsos, zapatos, etc.), ofreciendo a los minoristas una me-jor exposición de todos estos productos en la tienda y una mejora en la experiencia de compra de los clientes.

Las nuevas etiquetas AMT-3210 y Mini Alarma 2T están diseñadas específica-mente para mejorar la capacidad de los minoristas a la hora de asegurar los artí-culos más valiosos y difíciles de proteger de los ladrones y permiten exponerlos tranquilamente. Más pequeñas y mejora-das, estas etiquetas ofrecen los beneficios de detección y de reducción de falsas alar-mas de la tecnología acusto-magnética.

Tyco Retail Solutions expide másde 3,5 mil millones de etiquetasantihurto Sensormatic

Nuevo servicio de soporte remoto de Tyco

Tyco presenta nuevas etiquetas antihurto

10 Actualidad Tyco

Etiqueta AMT-3210- Específica para anillos, pendientes, gafas, pulseras y joyería.- Armazón protector sobre acero en forma de U.- Cierre anti-arañazos y enganchones.- Cuatro longitudes de cierre en una sola etiqueta.- Cierre magnético que proporciona seguridad mejorada.

Etiqueta Mini Alarma 2T- Ideal para bolsos, calzado, productos de piel y herramientas electrónicas.- Larga durabilidad de la pila, 4 años. - Autoalarma que salta si se corta el cable.- Formato reducido y ligero.

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Desde la división de retail de Tyco se continúa desarrollando el papel de líder en el mercado en tecnología RFID para minoristas. Desde etiquetas hasta lecto-res, software y servicios profesionales, Tyco ofrece soluciones integradas RFID para ayudar a los minoristas a convertir la innovación tecnológica en un valor de negocio tangible. Las soluciones RFID de Tyco se encuentran a día de hoy en más de mil establecimientos. La compañía está camino de duplicar el número de locales que implementarán RFID para otoño de 2013, teniendo en cuenta los despliegues en marcha actualmente.

Las soluciones de inventario inteligente de Tyco basadas en RFID proporcionan al minorista la perspectiva que necesita para asegurar la disponibilidad de inven-tario independientemente de cómo elija el cliente hacer sus compras o recibir sus artículos. El minorista puede ganar visibi-

lidad en el almacén, pudiendo satisfacer la demanda del comprador de manera rápida y efectiva.

En 2012, RIS News informaba del despe-gue definitivo de la tecnología RFID a nivel de artículo. Con la creciente demanda de soluciones RFID, especialmente para el control de inventario en la venta multica-nal, en otoño de 2013, Tyco espera su-perar los 750 millones de etiquetas RFID de la marca Sensormatic (con capacidad para ser recirculadas) en circulación para otoño de 2013. Además, se espera que para entonces los cargamentos de dispo-sitivos RFID Sensormatic de Tyco crezcan más de un 250%.

La tecnología RFID, en auge

Actualidad Tyco

El pedestal anti-hurto más popular en el comercio minorista es de Tyco

Tyco Integrated Fire & security proporciona al sector de la alimentación todo lo necesario para una seguridad integral: sistemas anti-hurto unidos a programas de protección de artículos durante el proceso de fabricación, sistemas anti-intrusión, control de accesos y circuito cerrado de televisión. Además de desarrollar software de control en el punto de venta y de análisis del comportamiento del consumidor, Tyco proporciona a los comerciantes visibilidad de su inventario en tiempo real y bienes para mejorar las operaciones, optimizar los beneficios y crear experiencias de compra satisfactorias.

En pequeñas tiendas de alimentación, supermercados o grandes hipermercados,Tyco Integrated Fire & Security sabe que un mundo más seguro comienza por usted. Sepa más sobre cómo podemos proteger su negocio en www.tyco.es

www.tyco.es916 313 999





Seguridad en el hogar:Consejos para

personas mayoresQue los sistemas de seguridad y alarma en

hogares sirven para evitar y protegernos de la intrusión está claro, pero quizá no

tenemos constancia de que también pueden tener otros usos muy útiles,

por ejemplo para personas mayores en situación de emergencia o incluso como

ayuda para los enfermos de alzhéimer.

Para las personas de la tercera edad y sus familias, la seguridad en casa es una fuente de inquietud. Sin embargo es posible protegerse gracias a las funcio-nes más avanzadas de los sistemas de seguridad para el hogar, como el “botón del pánico”: pulsando este botón o intro-duciendo un código de alarma diferente al habitual se envía una alarma silenciosa que alerta a la Central Receptora de Tyco IF&S de que el usuario está siendo coaccionado. En ese mismo momento la Central Receptora de Alarmas pone en marcha las acciones para alertar a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. Asimismo, los sistemas disponen de un mando personal que incluye un bo-tón de emergencia médica. Si el usuario presiona este botón, desde Tyco IF&S se responde de forma inmediata contactan-do con los servicios médicos.Además, siguiendo algunos pequeños trucos, los mayores podrán protegerse más eficazmente.

Por eso, desde Tyco, os ofrecemos los siguientes consejos para proteger la seguridad de la tercera edad:

1 Asegúrese de que sus cerraduras, puertas y ventanas sean fuertes y no puedan romperse fácilmente.

2 No guarde grandes sumas de dine-ro en casa y mantenga un listado de los objetos de valor. Incluso tome fotografías de los mismos.

3 Procure no tener la misma rutina de horas y días, por ejemplo para ir al banco.

4 Conozca a sus vecinos. 5 No abra la puerta sin asegurarse an-

tes. Si no conoce a la persona, exija que se identifique y no abra si no se siente cómodo.

6 No dé ninguna información perso-

nal por teléfono, como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. Tampoco realice confesio-nes a extraños. Salvo a personas de suma confianza, no tiene por qué contar que no tiene familia o que es dueño de un bien. Nadie tiene que saber cuál es su situación económi-ca, si vive solo o acompañado.

7 No confíe al contratar personas que van de puerta en puerta buscando trabajo u ofreciendo sus servicios. Procure verificar las referencias de los asistentes en el hogar.

8 No lleve desconocidos a su casa, mantenga un criterio de realidad y reserva.

9 Lleve encima los documentos personales debidamente protegi-dos ante cualquier emergencia; así como los números de familiares a quienes avisar.

10 Póngase en manos de los expertos para poder seleccionar la solución de seguridad más adecuada a sus necesidades… y a su bolsillo.

14 Consejos Tyco14 Tyco Integrated Fire & Security





Un sistema de alarma para el hogar puede parecer a mucha gente algo bastante simple.Pero en muchos casos puede no serlo tanto. Tener una

alarma de seguridad y un detector de humos en el hogar protege al individuo y a su familia y es una de las mejores decisiones que se pueden

tomar. La familia es el bien más preciado. Para proteger ese bien de incalculable valor, os damos algunos consejos para ayudar a instalar un

sistema de alarma.

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2Nunca tiene que comprome-terse con ninguna compañía de alarmas que no tenga una buena presencia en el mercado.

No olvide preguntar a la compañía de alarmas del hogar por referencias sobre otros clientes satisfechos en el área. Descubra cuánto tiempo llevan en el negocio y qué tipo de entrena-miento tiene su plantilla. Por ejemplo, pregunte si han tenido algún progra-ma o curso técnico en alarmas.

No olvide que el sistema de se-guridad de su hogar y el detector de humo debe ser el aparato más importante de tu hogar.

Es una de las primeras cosas que debe tener después de comprar una nueva casa o mudarse a un apartamento. Siendo proactivo su familia y hogar estarán seguros desde el principio. En vez de tener que reaccionar ante las secuelas de un robo.

Asegúrese de que el presupues-to contenga una lista detallada del equipo que se instala y de dónde se instala.

Determine con las compañías de alarmas si los costes estimados son para compra o alquiler del equipo. Pregunte por las credenciales del comercial de ventas y el técnico de la instalación. Aclare cuál es el período de garantía y qué cubre. Asegúrese de que el sistema de seguridad de su hogar viene con la documentación e instrucciones adecuadas. Tenga a mano los datos del servicio de atención al cliente por si necesitara soporte.

Tener su sistema de alarma conectado con una Central Receptora de Monitorización es esencial.

Es imperativo que su sistema de alarma del hogar esté conectado a una Central Receptora de Alarmas. Esto garantiza que sus empleados están 24 horas al día pendientes, siete días a la semana. También es importante contar con sistemas de comunicación de refuerzo y siste-mas de energía de emergencia.

Cómo instalarun sistema de alarma

para el hogar

16 Consejos Tyco





El “Estudio de Seguridad Ciudadana” de 2012, encargado por Tyco, arrojó di-ferentes claves interesantes acerca de la percepción ciudadana sobre la seguridad y el comportamiento antisocial de los españoles a nivel general y en diferentes entornos (infraestructuras de transportes, lugares de ocio y eventos de asistencia masiva). Como por ejemplo que el 70% de los españoles consideraba el fútbol uno de los entornos más inseguros.

Estas conclusiones, fruto de nuestro es-tudio, han puesto en alerta al Laboratorio de Investigación en Gestión de Organi-zaciones e Instalaciones Deportivas de la Universidad de Castilla-La Mancha (UCLM), que ha tomado la decisión de analizar la seguridad de los estadios de fútbol a través del proyecto ASIEF. Este proyecto ha obtenido la financiación de la Cátedra Real Madrid-Universidad Euro-pea en su quinta convocatoria de ayudas a la investigación. La iniciativa, presen-tada por la profesora Leonor Gallardo, se llevará a cabo en estadios como el Santiago Bernabéu, el Vicente Calderón o el Coliseum Alfonso Pérez, entre otros.

La directora del laboratorio ha explicado que este proyecto ASIEF (Análisis inte-gral de la Seguridad de los Estadios de Fútbol) nace a raíz de las “preocupantes conclusiones” que se desprenden del último estudio sobre seguridad ciudada-na elaborado por la empresa Tyco. “Los resultados revelaron que el 70% de los españoles consideran los estadios de fútbol como los lugares más inseguros por encima de otros espacios públicos, de transporte y de ocio, eventos masivos o zonas turísticas. Este dato evidenció la alarmante situación de estas instalacio-nes deportivas en materia de seguridad, desde el punto de vista de los especta-dores“, señala.

La dimensión de este estudio facilitará la difusión de los resultados y orientará el desarrollo de nuevas políticas y norma-tivas en materia de seguridad con el ob-jetivo de minimizar los riesgos derivados de la celebración de eventos deportivos sobre este tipo de infraestructuras.

Parece ser que las bandas extranjeras le tienen tomada la medida a los bancos españoles. Los expertos tienen claro el porqué: España les ofrece mucha comodidad: tiene buen clima, excelentes carreteras y leyes menos severas que las de otros países.

La Comunidad de Madrid encabeza, jun-to a la Valenciana, Cataluña y la Costa del Sol, el número de atracos a bancos en el territorio nacional, según se ha publicado recientemente en varias informaciones de prensa. En la comunidad madrileña, dependiendo de la época, hay entre 10 y 15 atracos a bancos al mes. Hasta uno cada dos días. Una modalidad delictiva que, pese a lo que se pueda pensar, no ha crecido de manera notable a causa de la crisis.

Sin embargo, en Cataluña, el año pasado, los Mossos investigaron 121 casos, lo que supone un 23% más que el año anterior (98). “Es posible que la crisis haya influido, pero no consta que gente sin antecedentes se dedique a robar bancos”, explica el inspector jefe del área de patrimonio. Pero hay que decir que este aumento, además, es algo “enga-ñoso” debido a El Dj, un hombre que les tuvo jugando al gato y al ratón entre noviembre de 2011 y mayo de 2012 y que atracó él sólo 13 bancos. Los grupos criminales organizados llegan, realizan

sus asaltos y emprenden la vuelta a casa. Por ejemplo, los clanes italianos. “Hemos detectado que vienen a hacer la cam-paña de primavera, pegan tres o cuatro palos y se van de vacaciones de verano a su país”, explica un mando policial.

Entre las nacionalidades destacan tam-bién los chilenos y argentinos, además de los españoles. Son grupos pequeños, de tres o cuatro personas, que esperan al retardo de la caja fuerte, que es de diez minutos, porque saben que es ahí donde está el dinero. A diferencia del atracador que actúa solo, las bandas organizadas mantienen una actitud mucho más fría. Siempre tienen la cobertura de alguien en el exterior y en la mayoría de las ocasiones utilizan pistolas que al final resulta que son falsas. Y en caso de ser armas reales, son obtenidas en el mercado negro.

La Universidad de Castilla la Mancha analizará la seguridad en los estadios

Los bancos españoles sufren un atraco cada dos días

La Comunidad de Madrid encabeza, junto a la Valenciana, Cataluña y la Costa del Sol, el

número de atracos a bancos en elterritorio nacional



Hace unos años, el célebre presentador y empresario José Luis Moreno saltó a la actualidad informativa tras ser vícti-ma de un traumático robo en su chalet. Recientemente, el cantante Camilo Sesto también fue asaltado en su domicilio de Torrelodones. Sobre las tres y media de la madrugada, se despertó rodeado de tres asaltantes vestidos de camuflaje y con armas blancas que le amordazaron y ataron con cinta americana para robarle. Parece ser que entraron rompiendo el bombín de la puerta de la cocina, actua-ron rápido y se llevaron cosas fáciles de transportar como joyas, relojes, electro-domésticos de pequeño tamaño y 2.500 euros de dinero en efectivo.

Este nuevo asalto sigue la estela de la oleada de robos en chalets que empe-zaron a tener una mayor repercusión en los medios hace unos años. Este tipo de bandas organizadas irrumpen en las ca-sas con sus dueños dentro. Desde Tyco recomendamos no olvidar en ningún momento la seguridad en los cha-lets. Estar atentos a cualquier elemento sospechoso que pueda observarse en los alrededores y asegurar las puertas de for-ma adecuada (la primera vía de entrada para los asaltantes, aunque a veces nos olvidemos de este pequeño detalle) es fundamental a la hora de reforzar la se-guridad para evitar los robos. Sin olvidar, por supuesto, que los sistemas de alarma

pueden ser uno de los mejores aliados para impedir este tipo de intrusiones.

Es muy importante tener cámaras en el exterior, porque ejercen un gran efecto disuasorio. Además es fundamental el tema de los detectores exteriores que nos alerten con anticipación. También deberíamos disponer, evidentemente, de una alarma en el interior. A ser posible con vídeo. Porque ya es malo sufrir un robo, pero peor es que ocurra mientras nos encontremos dentro de casa.

El susto de Camilo Sesto y la importancia de los sistemas de alarma para el hogar

A continuación le detallamos los eventos a los que acudirá Tyco durante el presente año 2013 dentro del continente europeo

Evento Localización Delegación Tyco Mes Fechas

Der Demorgraphie Kongress Berlin, DE Tyco IFS Germany Septiembre 4 - 5

Next Generation Retail Kilkenny, Ireland Tyco Holding Septiembre 23 - 25Summit Europe

Forum di prevenzione incendi Milan, Italy Tyco IFS Italy Septiembre 25 - 26

World Retail Congress Paris, France Tyco IFS Octubre 7 - 9

TAPA Q4 – Berlin Berlin, DE Global Accounts Octubre 17 - 18

CCexpo Hamburg , DE CKS GmbH Octubre 23 - 24

CPExpo Genova, Italy Tyco IFS Italy Octubre 29 - 31

BHE Essener Sicherheitstage Essen, DE Tyco IFS Germany Noviembre 5 - 6

Einkaufverbund Euro Baustoffe Köln, DE Tyco IFS Germany Noviembre 10 - 11

Sicherheit 2013 Zurich, CH Tyco IFS Switzerland Noviembre 12 - 15

EuroShop 2014 Düsseldorf, DE Tyco IFS Germany Febrero 16 - 20





Los recintos deportivos son uno de los entornos en los que los españoles perciben una mayor inseguridad, sólo superado por la calle y los parques

y jardines, y por delante de centros comerciales, centros educativos o transporte público, como se desprende del estudio que realizamos

desde Tyco sobre ‘Comportamiento antisocial y percepción de la inseguridad en España’.

Más de la mitad de los encuestados considera que las medidas de segu-ridad en estas instalaciones no es la adecuada, y consideran que habría que mejorar especialmente el control en las puertas de acceso a los estadios para evitar que se puedan introducir objetos que puedan resultar peligrosos como bo-tellas, armas, etc., aumentar el personal de seguridad e instalar más sistemasde seguridad.

Cuando acudimos a un evento deportivo nuestra intención es disfrutar del espectáculo y tener una experiencia agradable. Para hacer esto posible, es importante que los responsa-bles de estas instalaciones tomen todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y tranquilidad de los usuarios, de manera que puedan divertirse sin tener que preocuparse.

Cada caso concreto necesita de una evaluación precisa de sus necesida-des específicas en cuanto a accesibili-dad, protección y medidas de control. Sin embargo, de manera general, las instalaciones deportivas son espacios muy amplios, a menudo con una con-centración de usuarios bastante elevada, lo que hace necesario que se preste una especial atención a las medidas de segu-ridad y de prevención.

Seguridad en instalaciones

deportivas





¿A qué aspectos concretos deben prestar mayor atención los responsables de seguridad en una instalación de este tipo?

1 En primer lugar, contar con sufi-ciente personal de seguridad es uno de los principales requisitos para garantizar el buen funciona-miento de cualquier instalación de ocio, especialmente en enfren-tamientos deportivos, en los que puede dispararse la tensión. Sin embargo, no se trata de un recurso suficiente y para complementar y facilitar las funciones de su perso-nal, los responsables de seguridad deben apoyarse en medios téc-nicos avanzados, como sistemas de vídeo vigilancia o control de accesos.

2 El control de acceso al recinto es uno de los puntos clave para el buen funcionamiento de una insta-lación deportiva. Un sistema eficaz debe ser capaz de permitir que los usuarios puedan entrar y salir del recinto de forma fluida, evitando colas y aglomeraciones innecesa-rias y molestas, pero llevando al mismo tiempo un control estricto de los accesos, de manera que las personas que accedan al recinto estén debidamente acreditadas.

3 Por otra parte, es vital un plan de evacuación probado que, en caso de incidencia, permita desocupar el edificio en el menor tiempo posible y garantizar la seguridad de los usuarios. El planteamiento ideal para optimizar la seguridad de manera global consiste en implicar a los expertos en seguridad en el di-seño inicial de las instalaciones de modo que, los distintos elementos de protección queden integrados en la arquitectura misma del edifi-cio. El plan de evacuación debería ser una de las principales preocupa-ciones de los responsables del edi-ficio, desde el mismo momento de su planificación y construcción, de manera que los accesos y salidas de emergencia estén conveniente-mente situados y adaptados al uso y capacidad del recinto, además de estar bien señalizados y en perfecto funcionamiento.

Algunos recintos son especialmente sensibles a los incendios, ya que en su interior es frecuente el uso de potentes aparatos de iluminación y dispositivos eléctricos. Por este motivo, es importante que éstas y otras instalaciones cuenten con sistemas de detección y extinción de incendios. Además es importante contar con un sistema de alertas manuales con-venientemente repartidas por el recinto y un sistema de megafonía que, en caso de evacuación, incendio o de cualquier otra incidencia, permita a los usuarios saber cómo actuar.

El sistema de circuito cerrado de televi-sión (CCTV) es otro elemento clave en la seguridad de un espacio de ocio. Permite controlar el tránsito de los usuarios por el recinto, registrar comportamientos extraños, localizar cualquier incidente que pueda producirse y, si fuera necesa-rio, identificar a sus causantes. Además, un sistema de cámaras puede conver-tirse también en una valiosa fuente de información en caso de evacuación. Para ser efectivo, un sistema de CCTV debe cubrir todas las áreas del recinto, evitar puntos muertos, y contar con suficiente definición y calidad para cumplir con su función de identificación.

Hoy en día, la tecnología permite integrar todos los sistemas de seguridad que hemos detallado (personal humano, con-trol de accesos, sistema anti-incendios y CCTV) para obtener su máximo rendi-miento y observar y analizar toda la infor-mación que proporcionan. Los sistemas integrales de seguridad coordinan e inte-gran todas las herramientas disponibles en una plataforma de gestión eficiente, rápida y accesible, manejable desde el centro de control. Éste será el elemento central para garantizar la seguridad de los usuarios. Desde allí podrá observarse el funcionamiento de todo el recinto, identificar cualquier incidencia y dar una respuesta adecuada y coordinada.

¿A qué aspectos concretos deben prestar mayor atención los responsables de seguridad en una instalación de este tipo?





Seguridad,protección y eficacia

en centros hospitalarios

La seguridad de un centro hospitalario no se limita a la protección de un simple edificio, se trata de infraestructuras independientes que funcionan

como lo haría una pequeña ciudad y por tanto se presentan muchos y diversos retos que requieren de una solución de seguridad fiable, probada e

integrada. Actualmente se observa en España cierto esfuerzo realizado por el sector para impulsar medidas de mejora de las condiciones de seguridad

en pacientes y trabajadores. Ejemplo de ello es la Ley de protección de infraestructuras críticas aprobada recientemente.

El principal desafío se encuentra principalmente en que en la mayoría de los casos no se trata de un simple edificio; los hospitales y centros sanitarios suelen estar compuestos por estructuras más complejas repartidas en diferentes instalaciones a lo largo de una determina-da área geográfica. La seguridad de pacientes, visitantes y personal son preocupaciones primordiales a tener en cuenta, así como la capacidad de gestión de los accesos seguros sin que ello suponga un obstáculo o cause molestias en el buen funcio-namiento del hospital o centro sanitario.Entre los problemas que surgen más a menudo encontramos los robos de material, el acceso a zonas restringidas, el vandalismo, el control de la capacidad del parking o el control de las visitas, todos ellos evitables si se dispone de una solución de seguridad integrada que ofrezca plenas garantías.

Los responsables de seguridad de infraestructuras con fines hospitalarios tienen a su disposición una amplia variedad de sis-

temas de seguridad electrónica que ofrecemos desde Tyco para responder a sus necesidades específicas de protección: desde supervisar todo lo que sucede en el interior de cada uno de los edificios y su entorno, a través de un sistema de circuito cerrado de televisión, gestionar la intercomunicación entre los emplea-dos para agilizar los procesos internos, controlar o restringir el acceso del personal no autorizado con un sistema de control de accesos, proteger el perímetro o detectar las posibles amenazas de incendio mediante un sistema de detección específico.

En un hospital el tiempo y la eficacia a la hora de prestar servicio son, nunca mejor dicho, cuestión de vida o muer-te y por ello debe cuidarse hasta el más mínimo detalle. Sin duda puede marcar la diferencia disponer de una solución de seguridad integrada que además de ofrecer plenas garantías en la seguridad de trabajadores, pacientes y visitantes sea una valiosa herramienta de trabajo que facilite las comunicaciones críticas propias del centro.

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TENDENCIAS SEGURIDAD 2013 - Tyco · 2016-03-21 · 06, Tendencias en seguridad 2013 08, Entrevista...

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