TEORIA SITUACIONAL

Finales de los años 50 e inicio de los años 60 en U.S.A

Burns y Stalker

Clasifican las empresas en Mecanicistas y

orgánicas.

Mecanicista orgánica

Modelo

Estructura burocrática Flexible

Decisiones Centralizad Descentralizad

Tareas Sencillas Complejas

Control Rígido Flexible

Ambiente Estable Inestable

Chandler

Los diferentes ambientes obligan a

las empresas a adoptar

nuevas estrategias y estas

exigen cambios en las

estructuras organizacionales

Ambiente general o externo

ambiente Tarea o interno

Tipologías

Homogéneos y Hetereogéneos

Estable e inestable

Tipologías

1 T. De eslabones en cadena

2 T. Mediadora

3 T. Intensiva.

Tipos

1 T. Flexible

2 T. Fija

Combinaciones

1 T. Fija y producto concreto

2 T. Fija y producto abstracto

3 T. Flexible y producto concreto

4 T. Flexible y producto abstracto.

Estratégico

intermedio

Operacional

MATRICIAL

POR EQUIPOS

EN RED

Hombre

complejo

•Ecléctica e integradora

•Relativismo en al administración.

•Bipolaridad continua

•Énfasis fuerte en el ambiente

•Fuerte énfasis en la tecnología.

•Integración S. cerrado y S. Abierto

•Retorno a enfoques prescriptivos

•Tendencias organizacionales

LA EFICACIA

organizacional no se

alcanza siguiendo

un modelo

organizacional

único.

ESTRUCTURAS

COMPLEJAS

interrelacionadas con el

medio ambiente externo

Diferentes ambientes

requieren diferentes relaciones

organizacionales para alcanzar una eficiencia optima

La contingencia es

una relación del

tipo “ si..entonces”.

Observa desde

adentro hacia fuera de

la organización y hace

énfasis en el ambiente

y en las exigencias

ambientales sobre la

dinámica organizacional

La teoría situacional nace a partir

de una serie de investigaciones

llevadas a cabo para verificar

cuales son los modelos de

estructuras organizacionales más

eficaces en determinados tipos de

empresas.

Las investigaciones fueron desarrolladas por

•Chandler

• Burns y Stalker

• Lawrence Lorsch

•Joan Woodward •Thompson

Joan Woodward

Significa algo incierto, que puede o no ocurrir. Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solo se puede conocer por la experiencia o por la evidencia, y no por la razón.

La teoría Situacional propone que no hay nada absoluto, en las organizaciones ni en la teoría administrativa.

Todo es relativo y depende de un factor. “No existe una manera única y mejor de organizar”.

Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoría clásica, en aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de control y la jerarquía entre otras características clásicas eran lo que las hacia eficientes.

El resultado concluyo de que la estructura de una organización y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el ambiente externo.

Estas investigaciones y estudios fuerón situacionales, demostrando que el funcionamiento varia según su contexto o ambiente, cuyas condiciones son dictadas “desde afuera de la empresa”

Realizo una investigación sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones , y las relacionó con la estrategia de negocios.

Chandler concluyó que la estructura organizacional de estas empresas estuvo determinada por la estrategia de mercadeo.

Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias.

Investigarón en 20 empresas Inglesas, verificando la relación existente entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de esas empresas.

Clasificarón las empresas en dos tipos: Empresas “mecanicistas” y Empresas “orgánicas”.

Sistemas Mecanicistas:

estructura organizacional: burocrática, permanente, rígida y definitiva.

Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la órdenes.

Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. Cargos estables y definidos. Funcionarios o empleados especialistas y univalentes.

Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la cúpula de la organización.

Comunicaciones: casi siempre verticales

Confianza depositada en: Normas y reglamentos formalizados por escrito e impuestos por la empresa.

Principios predominantes: principios generales de la teoría Clásica.

Ambiente: estable y permanente.

Estructura organizacional: Flexible, variable, adaptable y transitoria.

Autoridad: Basada en el conocimiento y en la consultoría.

Diseño de cargos y tareas: Provisional. Cargos variables, redefinidos constantemente. Funcionarios o empleados polivalentes.

Proceso decisorio: decisiones descentralizadas, ad hoc (aquí y ahora).

Comunicaciones: Casi siempre horizontales.

Confianza depositada en: Personas y comunicaciones interpersonales formales.

Principios predominantes: Aspectos democráticos de la Teoría de la R.H.

Ambiente: Inestable y dinámico.

La empresa mecanicista es más apropiada en condiciones ambientales estables y la orgánica en condiciones de cambio e innovación

El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones.

La sociedad del futuro será dinámica y cambiante en extremo.

Su investigación marco el surgimiento de la teória Situacional.

Se concluyo que los problemas básicos son la diferenciación y la integración.

Concepto de diferenciación: división de la organización en subsistemas o departamen/s

Concepto de integración:es el proceso opuesto a las presiones del ambiente gral.

Basados en la investigación anterior se formula la teória situacional:

No existe una manera de organizar única y mejor.

La organización es un sistema abierto.

Las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre si y con el ambiente.

Las variables ambientales funcionan como variables independientes y las variables organizacionales dependen de aquéllas.

Los principios de organización no son absolutos. Los aspectos normativos organizacionales deben sustituirse por el criterio de ajuste entre organización y ambiente y tecnología.

Esta sociologa estudio la correlación entre los principios de administración de las diferentes teórias y el exito de la empresa.

Las firmas fuerón clasificadas en tres grupos: Producción o factoria unitaria, Producción en masa o mecanizada y producción continua o automatizada.

La tecnología empleada afecta el diseño organizacional.

Hay fuerte correlación entre la estructura organizacional y la previsibilidad de las técnicas de producción.

Existe una fuerte dependencia, entre la organización y su ambiente y la tecnología adoptada.

Es todo aquello que rodea externamente a una organización.

Es el contexto dentro del cual ésta se halla inmerso.

La organización mantiene transacciones e intercambios con su ambiente.

Según su estructura:

-Homogéneo: Poca segmentación en mercados

-Hetereogéneo: Mucha segmentación en los mercados.

Según su dinámica:

-Estables: Existen pocos cambios (Ninguno).

-Inestable: Muchos cambios (amb. dinámico).

Junto con el ambiente, la tecnología es otra variable independiente que inf luye poderosamente sobre las

características de una organización. Todas las organizaciones utilizan alguna forma de

tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas y además cada una depende de algún tipo de

tecnología para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.

Es un elemento desarrollado en organizaciones y en empresas, con base en conocimientos acumulados y aplicados en la ejecución de tareas con el fin de transformar.

Tecnología como variable organizacional

Tecnología como variable ambiental

La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren y utilizan sistemas tecnológicos creados y desarrollados por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea

La tecnología es un componente organizacional

en la medida en que forma parte del sistema

interno de la organización, incorporada a este y,

por lo tanto influye en el y en su ambiente de

tarea

Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar objetivos individuales o colectivos.

Proporciona herramientas para analizar y comprender sistemas complejos.

Proporciona conocimientos sobre nosotros mismos, lo cual permite definir aspectos de la condición humana.

En algunos campos el desarrollo tecnológico ocurre con gran rapidez causando un gran impacto en el ambiente y en las empresas que funcionan en este.

Mayor capacidad para disminuir el tiempo y la distancia en el transporte de carga y pasajeros, mediante ferrocarriles, automóviles,aviones,etc..

Mayor capacidad de generar, almacenar transportar y distribuir energía: electricidad, energía nuclear,rayos láser,etc..

Mayor capacidad de diseñar y proyectar nuevos materiales y cambiar las propiedades de los ya existentes para que satisfagan mejor las necesidades.

Mecanización o automatización de los procesos físicos para liberar el esfuerzo humano hacia otras actividades.

Mecanización o automatización de ciertos procesos intelectuales hasta entonces reservados al ser humano

La tecnología representa una amplia área de aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene de diversas

ciencias.tecnología y ciencia van de la mano, pero no se confunden jamas.la tecnología se diferencia de la ciencia en dos

características principales: Puede ignorar las causas de los fenómenos que utiliza y

encontrarse estrechamente ligada a preocupaciones económicas

Thompson propone una tipología de tecnologías, en la cual identifica tres tipos, de acuerdo con su disposición dentro de la organización. Tecnología de eslabones en cadena Tecnología mediadora Tecnología intensiva

Servicio y técnicas

especializadas

A

B

C

D

RETROALIMENTACION

TE

CN

OL

OG

IA

FIJA: NO ESTA CAMBIANDO

CONTINUAMENTE

FLEXIBLE: la amplitud con que las máquinas,

el conocimiento técnico

y las materias primas pueden ser

utilizadas en otros productos o

servicios

SIDERURGICA

REFINERIAS

CEMENTO

QUIMICA Y PETROQUIMICA

PROCESAMIENTO DE DATOS

LA INDUSTRIA ALIMENTICIA

MEDICAMENTOS

LINEAS DE MONTAGE

FUERZA LABORAL

La inf luencia de la tecnología sea f lexible o fija es mas perceptible cuando esta asociada al tipo de objetivo o producto o servicios de la empresa. Los objetivos o productos pueden clasificarse en dos tipos básicos:

Producto que puede ser descrito con gran precisión, identificado con gran especialidad, medido y evaluada.

No permite descripción precisa, ni identificación o especialización claras

Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las consecuencias de la elaboración de la estrategia global de una organización. existen cuatro combinaciones Tecnología fija y producto concreto Tecnología fija y producto abstracto Tecnología f lexible y producto concreto Tecnología f lexible y producto abstracto

Característica de las organizaciones en las cuales las posibilidades de cambio tecnológico son mínimas, e incluso difíciles, la formulación de la estrategia global de la organización se centra en la comercialización del producto, con especial refuerzo en el área de mercadeo, (empresas de automóviles)

Dentro de este tipo de tecnología se preocupa principalmente por influir en las partes pertinentes del ambiente de tarea para que acepten nuevos productos que la organización desea ofrecer, (instituciones educativas basadas en conocimientos altamente especializados y que ofrecen productos variados.

LA ORGANIZACIÓN PUEDE EJECUTAR CAMBIOS Y ADAPTAR LAS MÁQUINAS Y EQUIPOS, LAS TÉCNICAS, LOS CONOCIMIENTOS Y EL PERSONAL, (DENTRO DE ESTA TECNOLOGÍA SE ENCUENTRAN LAS EMPRESAS DEL CAMPO DE LOS PLÁSTICOS, O DE EQUIPOS ELECTRÓNICOS, SUJETOS A CAMBIOS E INNOVACIONES TECNOLÓGICAS CONSTANTES QUE OBLIGAN A QUE LAS TECNOLOGÍAS ADOPTADAS, DEBAN REVALUARSE, MODIFICARSE Y ADAPTARSE CON MUCHA FRECUENCIA.)

Se encuentra en organizaciones con gran adaptabilidad al medio ambiente. la estrategia global se centra en obtener el consenso externo respecto del producto que va ofrecerse en el mercado (consenso de clientes y consenso de empleados), ya que las posibilidades de cambio tecnológico son muchas y el mayor problema de la organización reside en la sugerencia de la alternativa más adecuada un ejemplo básico son: las empresas de publicidad y relaciones públicas, las empresas de consultoría administrativa, de consultoría legal, auditoria

Según de la tecnología que la empresa utilice, existen tres formas de operación productiva: Op. De tecnología intensiva Op. De fuerza laboral intensiva Op. De tecnología media

Op.de tecnología intensiva: Utilización intensiva de máquinas y equipos, con énfasis

en la mecanización y automatización. Ej: industria petroquímica.

Op. De fuerza laboral intensiva: Empleo intensivo de personas con habilidades manuales o físicas. Hace énfasis en la manufactura y la artesanía. Ej. Construcción civil

Op. De tecnología media:

Conjugación de máquinas y equipos con

personas que deben operarlos o controlarlos.

Ayuda a la capacidad del hombre para

alcanzar objetivos individuales o colectivos.

Las organizaciones se dividen en tres niveles: Nivel institucional Nivel intermedio Nivel operacional

Director

Gerentes

Jefes

Supervisores

N.institucional

N.intermedio

N.operacional

Funcionarios y obreros Ej de tareas y op

Nivel

operacional

Nivel

institucional

N.intermedio

Ambiente

del sistema

Entradas en el

sistema Salidas en el

sistema

Amortiguamiento de las inf luencias ambientales.

Suavización de las transacciones de entrada y salida.

Provisión y adaptación de las variables ambientales.

Racionamiento de productos o servicios

Se refiere tanto tanto a la distribución como al proceso de distribuir las características estructurales de la empresa para alcanzar o incrementar la eficiencia y la eficacia

La estructura y el comportamiento organizacional son varibles dependientes, mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes.

Las organizaciones se dividen en tres niveles:

Nivel institucional o nivel estrategico.

Nivel intermedio.

Nivel Operacional.

Proveedores

Clientes

Usuarios

Objetivos

• Generales

• Específicos

Entradas ( Inputs )

Tecnología ( Know How )

Tarea

Estructuras

Salidas ( Outputs )

Factores del contexto

Dimensiones anatómicas

Aspectos operacionales

Consecuencias del comportamiento

Aspectos Principales Del D.O

• Estructuras Básicas

• Mecanismos de operación

• Mecanismos de decisión

Practicas características de administración

Burocrático Adhocratico

Planeación Amplio y detallado

A largo plazo

Reglamentos muy evidentes

General y amplio

A corto plazo

Organización Formal

Mayor especialización

Centralizada

Supervisión Cerrada

Informal

Responsabilidades del cargo vagamente definidas

Descentralizadas

Supervisión Amplia

Liderazgo Estricto e impersonal

Centrado en la tarea

Centrado en la persona y la tarea

Control Controles amplios Pocos controles y son genéricos

Organización Matricial Organización Tradicional

Director

Producción

Ventas

Finanzas

RH

Producto A

Producto B

Producto C

Producto D

Gerente de

producto A

Producción

A

Ventas

A

Finanzas

A

RH

A

Gerente de

producto B

Producción

B

Ventas

B

Finanzas

B

RH

B

Gerente de

producto C

Producción

C

Ventas

C

Finanzas

C

RH

C

Gerente de

producción Gerente de

Ventas

Gerente de

finanzas Gerente de

RH

Tendencia a la anarquía y la confusión

Lucha del poder

Grupitis

Costo excesivo

Degeneración para los grupos mas bajos

Segmentación incontrable

Visión interna

Estrangulamiento de las decisiones

Procesamiento Suscripcion

Seguro de vida

Procesamiento Control de calidad

Seguro de salud

Asesoria legal Asesoria contable

Servicios de apoyo

Gerente

Clientes

Vieja estructura funcional

Nueva estructura funcional

Lider

Equipo de 25

personas

Equipo de 25

personas

Equipo de 25

personas Clientes

Aprovecha ciertas ventajas de

estructura funcional

Reduce las barreras

interdepartamentales

Menos tiempo ante el cliente y los

cambios ambientales

Menos costos administrativos

Experimentan conflictos y una doble lealtad

Mas tiempo y mas recursos dedicados a reuniones

Puede provocar una descentralización exagerada,

sin planeación