Teoría Humanística de la

Administración

Profesor: Autores:

Antonio Silvestre Cl:17.929.742 Luisana .PérezCl:19.932.796 José .G. BurgosCl:21.089.539 Genesis . DiazCl:21.149.428 Emily . AdradCl:21.150.662 Yohan . MachadoCl:21.408.760 Seysire . Granado

Reseña Histórica de Elton Mayo

Nació el 26 de diciembre de 1880 en

Adelaida, Australia y falleció el 7 de septiembre de 1949;

Psicólogo de profesión. Fue profesor de filosofía lógica y

ética en Australia. Su interés primordial era analizar en el

trabajador los efectos psicológicos que podían producir las

condiciones físicas del trabajo en relación con la

producción. Demostró que sin la cooperación en los

proyectos, de ser escuchados, de ser considerados en

igualdad por parte de sus superiores, es difícil y en

ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.

Entre 1927 y 1932 los experimentos efectuados en la Western

Electrical Company de Chicago en la planta de Hawthorne, al estudiar los

grupos informales, trataron de demostrar la relación existente entre el

ambiente físico del lugar de trabajo (nivel de temperatura, iluminación, etc.)

y la productividad de los obreros.

Sorprendidos al comprobar que una mejor iluminación no producía mejoras

considerables en la producción, los investigadores aislaron a un grupo de

obreros en una sala de pruebas, para observarles más de cerca. Se

realizaron informes diarios de todos los

acontecimientos, conversaciones, discusiones, etc.

Durante la primera fase del experimento se pretendía

averiguar que efecto producía la iluminación en el rendimiento de los

obreros. Los observadores no encontraron una relación directa entre

las variables, sin embargo, verificaron la existencia de otras variables

difíciles de aislar, una de las cuales fue el factor psicológico.

Segunda Parte del experimento

La investigación llevada a cabo con

el grupo experimental se dividió en doce

periodos para observar cuales eran las

condiciones de rendimiento mas

satisfactorias. Inesperadamente, se observó

que la producción diaria y la semanal

alcanzaron un índice jamás logrado

anteriormente. Aunque las condiciones

físicas de trabajo en los periodos

séptimo, décimo y duodécimo fueron

iguales, la producción aumentó

continuamente de un periodo a otro.

Primer periodo: se registró la producción de cada obrera en su área

original de servicio, sin que lo supiese, y se estableció su capacidad

productiva en condiciones normales de trabajo. Ese promedio (2,400

unidades por joven) se comparó con el de los demás periodos, el

primero de los cuales duró dos semanas.

Segundo periodo: se aisló el grupo experimental en la sala de

pruebas, se mantuvieron normales las condiciones y el horario de

trabajo y se midió el ritmo de la producción. Este periodo duro cinco

semanas y sirvió para verificar el efecto producido por el cambio de

sitio de trabajo.

La investigación llevada a cabo con el grupo experimental se dividió en

doce periodos para observar cuales eran las condiciones de rendimiento

mas satisfactoria:

Esta fase comprendían entrevistas con los empleados para conocer

mejor sus actitudes y sentimientos, escuchar sus opiniones en cuanto a

su trabajo y el tratamiento que recibían, e igualmente recibir sugerencias

que pudiesen ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores.

Como el programa fue muy bien acogido entre obreros y supervisores, y

los resultados fueron muy alentadores, la empresa creó la División de

Investigaciones Industriales.

Cuarta fase del experimento

Se escogió un grupo experimental, todos de la sección de

montaje de terminarles para estaciones telefónicas, el cual pasó a

trabajar en una sala especial cuyas condiciones eran idénticas a las del

departamento. En la sala había un observador; fuera de ésta, una

persona entrevistaba esporádicamente a aquellos obreros. Ese

experimento pretendía analizar la organización informal de los obreros..

El experimento de Hawthorne permitió comprobar que el

comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. En

general, los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como

individuos, si no como miembros de grupos. En el experimento de

Hawthorne, los individuos no podían establecer por sí mismo su cuota

de producción, sino que debían dejar que la estableciera e impulsara el

grupo.

Son las orientadas a crear y mantener entre los

individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados

en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en

el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

.

Relación existente entre las relaciones humanas

y las relaciones públicas

Existe una gran confusión entre estas dos disciplinas, e

inclusive, en los programas de estudio de algunas instituciones

se las menciona como si fueran análogas o tuvieran la misma

significación.

El propio nombre de cada una de estas disciplinas ya nos esta

indicando una diferencia importante:

•Relaciones Humanas son vinculaciones entre los seres humanos

o personas.

•En las Relaciones públicas se establecen relaciones entre las

personas .(individuo) o una organización (grupo)

Teoría y evolución de relaciones humanística

Constituye un movimiento de reacción y oposición a la teoría

clásica de la administración. Se crea la necesidad de corregir la fuerte

tendencia de la deshumanización del trabajo, aparecida con la aplicación

de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los

trabajadores debían someterse forzosamente. De ésta manera poco a

poco se libera de esos conceptos rígidos y mecánicos de la antigua

teoría (clásica), y se adecua a nuevos patrones de vida, las relaciones

humanas se convierten en un movimiento típicamente norteamericano,

todo ello enfocado a una democratización de conceptos administrativos

más fuertes.

TEORIA DE LAS

RELACIONES

HUMANAS

Elton Mayo

Jhon Dewey

Kurt LewinLa civilización industrial y el

hombre

4 Conclusiones del

experimento de

Hawthorne

Cuatro principios

MAPA CONCEPTUAL

EXPONENTES

ORIGENES

1 Humanizar y democratizar

la admón..

2 Desarrollo de las ciencias

humanas.

3 Filosofía pragmática y

psicología dinámica.

CAUSAS

CONCLUSIONES

El nivel de producción depende de

la integración social.

El comportamiento social del trabajo.

Las recompensas y sanciones

Los grupos informales.

Las relaciones humanas.

La importancia del cargo.

El énfasis en el aspecto emocional

ELEMENTOS

DESCRIPCION

Efecto de factores externos

en la productividad

del trabajador.

La organización informal

Producción controlada por stds

Penalización por el grupo

Insatisfacción por pagos.

Liderazgo informal de obreros

Satisfacción o no por superiores

El trabajo es una actividad grupal

El obrero actúa como miembro de un grupo

Los jefes deben ser democráticos, persuasivos

La persona humana requiere estar en compañía

y ser reconocida y tener comunicación.

La industrialización origina desintegración de

la familia, los grupos informales y la religión.

INFLUENCIA

PUNTOS

Funciones básicas

de la organización

industrial

La fabrica es un

sistema social

Dos funciones

principales

Producir bienes y

servicios.

Satisfacción a sus

integrantes

L a motivación o motivación laboral

Se define como el estímulos

que recibe la persona que lo guían a

desempeñarse de mejor o peor manera

en su trabajo, los estímulos pueden

venir de cualquier parte no

necesariamente deben de ser siempre

de su trabajo sino que también pueden

ser de su familia o amigos.

ESTRATEGIAS A ADOPTAR PARA

MOTIVAR A LOS TRABAJADORES

La estrategia que se planteará estará basada en la

pirámide motivacional y en el ciclo de motivación. La

estrategia a adoptar es:

•Identificar al sujeto que se necesita motivar.

•Estudiar sus hábitos y su conducta ante las demás

personas y tratar de indagar con las personas allegadas a

él como es en su vida familiar.

•Con el estudio de su conducta ya se puede dar un

diagnostico de cómo es su personalidad y se ven cuáles

son sus necesidades al ver cómo se comporta en lo

personal y con las demás personas, además de que se

identifica en cuál de los niveles de la pirámide se

encuentra el individuo en cuestión.

Comunicación

Desde el punto de vista etimológico, el término significa "hacer algo común”,

en su aspecto formal, la comunicación, es el “proceso por el cual transmitimos ideas,

conocimientos, habilidades, sentimientos, actitudes, etc., y recibimos respuesta a tales

estímulos, como resultado hacemos que nos comprendan y comprendemos a los

demás obteniendo una acción a

realizar. Todos los idiomas son

códigos y pueden ser: verbales, no

verbales, escritos, meramente

personales o interpersonales. Para

comunicarnos con los demás

utilizamos fundamentalmente el

lenguaje, los gestos no verbales y

las señales actitudinales.

Liderazgo o Líder

Es un conductor de un grupo humano, y grupos humanos

siempre han existido. Por ello, el hecho de que se hable de liderazgo hoy

más que antes no significa que los líderes se hayan inventado hace poco,

sino que su importancia en una sociedad tan globalizada, y más aún, en

las empresas como organizaciones básicamente humanas ha vuelto la

atención sobre el este tipo de persona.

Críticas

La crítica que se logre entre los miembros del grupo debe ser

constructiva y deberá estar orientada hacia la eliminación de

obstáculos que estén entorpeciendo la productividad y las

labores en su conjunto de trabajo.

Solución a los problemas de organización .

Conflicto entres las relaciones humanas.

Comunicación dentro de la planta.