ORGANIZACIÓN ESCOLAR

Elisama Eunice Revolorio Sandoval

201015515

Teoría Z -> Cultura ZBusca crear una nueva cultura en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la empresa.

LA CONFIANZA es la piedra angular de la cultura Z

Metas Comunes

Trabajar en equipo compartir los mismos objetivos, características de la cultura Z.

CALIDAD ES: Satisfacer plenamente las necesidades del cliente, sonreír a pesar de las adversidades.

“Calidad no es un problema, es una solución”

La calidad se define como un proceso de mejoramiento continuo, en donde todas las áreas de la empresa participan activamente en el desarrollo de productos y servicios,, que satisfagan la necesidad de los clientes, logrando con ello mayor productividad.

Aseguramiento de la Calidad

El aseguramiento total de la calidad constituye las bases fundamentales de la motivación positiva por la calidad en todos los empleados y representantes de la compañía.

Historia y Filosofía de la Calidad

Durante la Edad Media, popularizó la costumbre de poner marca a os productos y con esta práctica se desarrollo el interés de mantener una buena reputación asociada con la marca.

ETAPAS DE LA CALIDAD

◦Etapa de Desarrollo de calidad.◦Rendimiento del capataz◦Control de calidad por inspección◦La extensión de la expansión◦El control total de la calidad.

Calidad Total

Pretende buscar nuevos modelos y nuevas formas para administrar.

El líder de calidad total tiene funciones como:

◦ Orientar◦ Comprometer◦ Hacer participes a sus funcionarios ◦ Planear◦ Evaluar.

Administración por Procesos

Es asegurar que todos los procesos clave trabajen en armonía para maximizar la efectividad organizacional.

Herramientas son:◦ Diagrama de flujo◦ Lluvia de ideas.◦ Votación◦ Graficas.

Proceso

Se define como una serie de cambios a través de los cuales algo se desarrolla

Fases para el mejoramiento de procesos.◦ Fase de Diseño◦ Fase de Producción◦ Sistema de Retroalimentación

Pasos para llevar a cabo la administración de procesos

1. Identificar los procesos principales2. Análisis de Procesos.

◦ Procedimiento para desarrollar un diagrama de flujo: Definición de límites Recolección de Datos. Listado de actividades secuenciales Estudio del diagrama de flujo

3. Identificar los problemas4. Búsqueda de soluciones.5. Implementación6. Evaluación.