Teorias Gerenciales/Administrativas

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Teorías Gerenciales Armenta Cinthya Duran Fernanda Hernández Luis Ramos Gloria Universidad Autónoma de Baja California Facultad de Ingeniería

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Este enfoque se dirige al logro de los objetivos (tareas) o a la atención y consideración hacia las personas (relaciones humanas).

Estas teorías son básicamente para comprender el comportamiento de los gerentes, ya que hay gerentes de tarea, es decir, que solo se ocupan de producir y producir, sin considerar al personal que tienen a su mando; y los gerentes de relaciones humanas, que solamente se dedican a la relación social y olvidan los objetivos de la organización.

Concepto

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Douglas McGregor

Administrar, según McGregor, debe empezar con la pregunta básica sobre cómo se ven los gerentes a sí mismos respecto de los demás.

Reflexionar acerca de la percepción de la naturaleza humana.

Conductas humanas en el campo de la industria.

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Teorías X y Y

McGregor en su libro El lado humano de las organizaciones distingue dos concepciones opuestas de administración:

1. La tradicional/Autoritaria (Teoría X)2. La moderna/Participativa (Teoría Y)

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Douglas McGregor

Teoría X

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Teoría X

El ser humano ordinario siente una repugnancia intrínseca hacia el trabajo y lo evitará siempre que pueda.

Convicción implícita de que el administrador debe de tratar de contrarrestar la tendencia humana innata de evitar el trabajo.

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Teoría XDebido a esta tendencia humana de rehuir el trabajo, la mayor parte de las personas tienen que ser obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado para la realización de los objetivos de la organización.

Las personas aceptarán los premios y constantemente exigirán otros mejores, pero no se producirá el esfuerzo necesario solo con remuneraciones. Sólo se logrará con sanciones.

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Teoría X

El ser humano promedio prefiere que lo dirijan, quiere soslayar responsabilidades, tiene relativamente poca ambición, y desea más que nada su seguridad.

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Dirección - Teoría XCaracterísticas

Se dictan normas, unas reglas claras. Evitar el castigo es la principal motivación de los miembros de la organización.

Todo el mundo debe tener claro, que tiene que hacer, y como debe de hacerlo.

Proporciona soluciones eficaces de forma rápida, y si las instrucciones son transmitidas correctamente a los subordinados, estos suelen aceptarlas de buen grado.

El control sobre los trabajadores debe ser constante, y en caso de que alguien no cumpla con las normas establecidas, debe de ser castigado, de forma que se restablezca el orden, la disciplina.

Se desaprovecha parte del potencial de los individuos que forman la organización.

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Liderazgo - Teoría X

Líder

El líder está claramente orientado hacia la tarea, actúa como un padre hacia sus subordinados, castigándolos o recompensándolos, según la situación

El líder ha de planificar y dirigir adecuadamente, el trabajo de sus subordinados. Posteriormente, irá controlando la forma y tiempo en que desarrollan la tarea.

La forma más utilizada para influir en su personal será, evaluando el trabajo desarrollado por cada miembro de su equipo.

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Teoría XSegún McGregor, estas presuposiciones y creencias aún predominan en muchas organizaciones que creen que las personas tienden a comportarse de acuerdo con las expectativas de la teoría X: con indolencia, pasividad, resistencia al cambio, falta de responsabilidad, tendencia a creer en la demagogia, demanda excesiva de beneficios.

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Teoría YDouglas McGregor

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Se refiere a un estilo de administración participativo y democrático basado en valores humanos.

Teoría Y

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Supuestos de la teoría

Trabajar = Jugar No al maltrato laboral

Compromiso

Busca responsabilidade

s

Talento humano

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Integración e innovación

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Teoría X y Teoría Y

Diferencias

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Teoría X Teoría Y

1. A los seres humanos no les gusta el trabajo y siempre que pueden lo evitan. 

2. Todas las organizaciones tienen objetivos. Las personas que trabajan en las organizaciones tienen que ser obligadas, controladas y hasta amenazadas con sanciones para que orienten sus esfuerzos hacia el logro de esos objetivos.

3. En general, las personas prefieren ser dirigidas que dirigir.

4. Las personas evitan las responsabilidades.

5. Las personas promedio tienen pocas ambiciones.

6. Las personas se preocupan, sobre todo, por la seguridad y el bienestar propios.

1. El trabajo puede ser una fuente de satisfacción o de sufrimiento, de acuerdo con las condiciones.

2. El control externo y las amenazas con sanciones no son los únicos medios para estimular y dirigir los esfuerzos. Las personas pueden tener autocontrol y tomar la dirección de sí mismas en cuanto estén convencidas y se sientan comprometidas.

3. Las recompensas por el trabajo están relacionadas con los compromisos asumidos.

4. Las personas pueden aprender a aceptar y asumir responsabilidades.

5. La imaginación, la creatividad y el ingenio se encuentran con facilidad en las personas.

6. El potencial intelectual del ser humano promedio está aún lejos de ser utilizado en su totalidad.

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Teoría ZWilliam Ouchi

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William Ouchi (1943), comenzó sus estudios sobre la administración de empresas japonesas a inicio de los años setenta.

El hombre tiene voluntad. Por naturaleza está abierto al bien y al mal. La situación maneja al hombre. La razón lo motiva. El modo básico de interacción del hombre es la interdependencia. La unidad social más importante es la interacción. La objetividad describe mejor la visión que el hombre tiene del hombre.

“...las acerías o las compañías que se dedican a la venta de pantalones jeans, al igual que los hospitales y oficinas de correos, en cualquier parte del mundo, son entes sociales”

Teoría Z

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“...la confianza, la delicadeza y la intimidad. Sin ellas, ninguna empresa puede tener éxito”

Las prácticas del “management japonés” que identificó Ouchi en su investigación, señala:

Empleo de por vida Carreras profesionales no especializadas Trabajo en equipo Proceso de toma de decisiones consensuada Papel de los valores y la cultura organizacional Interés holístico en el individuo.

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Pensamiento Sistemático

Pensamiento Holístico

PensamientoSistemáticoPensamiento

Dinámico Pensamiento

Close-loop

Toyota es la empresa japonesa cuyos enfoques y técnicas gerenciales han interesado más a los especialistas. Su impacto en el “management” es significativo.

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“…mediante su aplicación estricta, los empleados tienen la visibilidad necesaria para comprender cómo opera el sistema completo”

Reglas del Sistema. Reglas de trayectoria. Reglas de conexión. Reglas de la actividad de trabajo. Reglas de mejoramiento.

Reglas del TPS

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Caso StarbucksTeoría X: Sus Inicios… la compañía en sus inicios operacionales se enfocó en su capital humano, pero si bien es cierto al momento de iniciar una etapa de crecimiento, el personal empieza a inquietarse, buscando ser dirigidos y formar un sindicato.Teoría Y: Su Transformación… La compañía desarrollo una aptitud en función de dar mejor atención a sus empleados para mantener vigentes sus metas ambiciosas por el mercado mundial. Los mismo empleados buscan y logran de sindicalizarse para ahora estar bajo la administración y representación StarbucksTeoría Z: Una Empresa de Relaciones Obrero-Patronales: Starbucks crea una política de relación obrero - patronal tan estrecha que logra estabilizar el ambiente laboral con una optimización de las operaciones a nivel mundial, alcanzado según la revisa Fortune , en su lista anual una de las mejores 100 compañías para trabajar , listado que ocupo en 1998, 1999, 2000, y todos los años desde 2002 hasta2010.2

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Otras Empresas Z

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Bibliografía Chiavaneto, Idalberto(2007). Administración de Recursos Humanos: El capital humano de las

organizaciones. México: McGraw-Hill Interamericana. Ouchi, Willian (1982). Teoría Z: Como pueden las empresas hacer frente al desafío japonés.

Barcelona, España: Ed. ORBIS S.A. Palom Izquierdo, Francisco Javier (1991). Círculos de Calidad: Teoría y practica. Barcelona,

España: Ed. MARCOMBO, S.A. Codina, Alexis (30/06/2008). ¿Retorno al “management japonés”?. El pensamiento sistemático

en Toyota, [Internet]. La Habana, Cuba: DeGerencia. Disponible en: http://www.degerencia.com/articulo/retorno_al_management_japones [4/09/2016].

López, Luis Alberto (Mayo, 2015). Análisis Teorías X,Y,Z: Caso Starbucks, [Internet]. Disponible en: http://www.academia.edu/12191500/Caso_Starbucks [5/09/2016].