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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES FIELES DE IT WORKS!: PROGRAMA CLIENTE FIEL 1. El Programa Cliente Fiel de It Works! permite al cliente disfrutar de precios especiales de Cliente Fiel en 

todos sus pedidos.  

2. Existen dos maneras distintas de hacerse Cliente Fiel. (1) Puede comprometerse a realizar un pedido de auto‐

shipment mensual mínimo durante tres meses consecutivos. (2) Puede registrarse pagando una Cuota de Socio 

de $50 y realizando un pedido único de productos.  

3. El pedido de auto‐shipment o el pedido inicial tras pagar la Cuota de Socio de $50 debe consistir en 

productos It Works! que contengan Bonus Volume (BV). Puede modificar los pedidos de auto‐shipment en 

Internet accediendo a su cuenta en www.itworksglobal.com y enviando un tique de asistencia o llamando al 

número de Servicio de Atención al Cliente que se indica abajo. Todas los cambios en el auto‐shipment se deben 

completar al menos dos (2) días antes de la fecha de procesamiento del siguiente auto‐shipment.  

4. Además del pedido de auto‐shipment, el cliente puede realizar otros pedidos de productos en cualquier 

momento y recibir el precio especial de Cliente Fiel. 

5. El cliente puede cancelar el programa de auto‐shipment en cualquier momento una vez que haya cumplido 

su compromiso de tres meses.  El cliente se seguirá considerando miembro del Programa Cliente Fiel de It Works! 

y recibirá el precio especial para Cliente Fiel en sus pedidos futuros. 

6. Para poner fin a la participación en el Programa Cliente Fiel de It Works! una vez cumplido el compromiso de 

tres meses, puede cancelarlo accediendo a su cuenta en www.itworksglobal.com y enviando un tique de 

asistencia o llamando al número de Servicio de Atención al Cliente que se indica abajo. 

7. Al Cliente Fiel que realice  la cancelación antes de cumplir el compromiso de tres meses se  le cargará  la 

Cuota de Socio de $50 USD y será considerado miembro del Programa Cliente Fiel de ItWorks! por lo que se 

le aplicará el precio especial de Cliente Fiel en todos sus pedidos futuros, a no ser que abonara la Cuota de 

Socio de $50 USD al registrarse. Al completar este periodo de tres meses se dispensa la Cuota de Socio de $50 

USD. 

8. Si un Cliente Fiel desea firmar un contrato como Distribuidor tras haber ejecutado el Contrato de Cliente Fiel 

o haber pagado la tasa de administración de $50 USD, es libre de registrarse como Distribuidor con quien 

desee. Si un Cliente Fiel desea aumentar de categoría para ser Distribuidor pero NO ha completado el Contrato 

de Cliente Fiel y desea que se le condone la tasa de administración, deberá registrarse con el mismo 

Distribuidor con el que tiene la cuenta de Cliente Fiel. 

RECUERDE:  SU AUTO‐SHIPMENT NO SE PUEDE CANCELAR O CAMBIAR EN LA FECHA DE PROCESAMIENTO 

PREVISTA. PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE AL MENOS DOS DÍAS HÁBILES 

ANTES DE SU PRÓXIMA FECHA DE AUTO‐SHIPMENT PARA REALIZAR LOS AJUSTES NECESARIOS A SU PEDIDO 

DE ESE MES. 

REEMBOLSO/DEVOLUCIONES FUERA DE LA GARANTÍA Y CANCELACIÓN DEL CLIENTE: 

1. Dado que nuestros productos  tienen distintos  resultados en gente diferente, no garantizamos  resultados 

concretos ni ofrecemos garantías de devolución del dinero. Siga  las  instrucciones que acompañan a todos  los 

productos que reciba. 

2. Para recibir un reembolso, los productos deben devolverse en un plazo no superior a treinta (30) días desde 

la fecha de envío sin haber sido abiertos y su estado debe ser de "nuevo".  El cliente corre a cargo de todos los 

costes  del  envío  de  la  devolución.  A  todos  los  productos  que  se  devuelvan  se  les  aplicará  una  tasa  de 

realmacenaje  del  10%.  Los  productos  que  se  devuelvan  haciendo  uso  del  derecho  de  cancelación  en  los 

primeros 14 días contemplado por  la  ley y  los productos que  se devuelvan por un defecto en  los mismos, 

quedarán exentos de esta tasa. 

3. En el caso de dimisión o cese de un Distribuidor, este tiene sesenta (60) días (o más cuando lo requiera la ley) 

desde la fecha de envío para devolver los productos y obtener su reembolso. 

4.  Los  pedidos  rechazados  se  definen  como  pedidos  que  se  rechazan  al  ser  entregados,  devoluciones  al 

 

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remitente, paquetes que no se pueden entregar o a los que les falta información de entrega. A los pedidos 

rechazados se les asigna una tasa de rechazo de $20 USD que se deducirá del procesamiento de la devolución. 

Las  tasas de  rechazo  se aplican a  los pedidos para  compensar  los  costes de envío  y procesamiento de  la 

devolución.  Los  pedidos  rechazados  podrían  tardar  hasta  noventa  (90)  días  en  llegar  al  centro  de 

procesamiento de devoluciones. 

5. A las devoluciones internacionales no se les reembolsarán los impuestos. El IVA se paga en la frontera al entrar 

la mercancía en el país y no se puede recuperar; por lo tanto, en las devoluciones internacionales no se devuelven 

estos impuestos. 

6. Los Clientes Fieles que en el momento de registrarse elijan la opción de auto‐shipment para hacerse socios, 

deben completar el Contrato de Cliente Fiel.  Si en cualquier momento se devuelve un pedido que haga que los 

pedidos completados sean menos de tres (3), It Works! deducirá la cuota de socio de $50 USD del reembolso 

del pedido devuelto.  Si de la devolución no se puede deducir toda la Cuota de Socio, la cuenta de Cliente Fiel 

se cancelará.  A los Clientes Fieles que al registrarse elijan la opción de abonar la Cuota de Socio de $50 USD, 

nunca se les podrá deducir la Cuota de Socio al devolver un pedido. 

7. La devolución de un pedido a  It Works! no cancelará automáticamente el auto‐shipment mensual.   Para 

cancelar el auto‐shipment, acceda a su cuenta en www.itworksglobal.com y envíe un tique de asistencia o llame 

al número de Servicio de Atención al Cliente que se indica abajo. Todas las solicitudes de cancelación de auto‐

shipment se deben completar al menos dos  (2) días antes de  la  fecha de procesamiento del siguiente auto‐

shipment. 

8. Si solo se devuelve una parte de un paquete (varios productos agrupados en un solo número de artículo), se 

deducirá de la devolución el valor completo de los artículos que falten. 

9. Una vez que nuestro centro de procesamiento de devoluciones haya recibido e inspeccionado su devolución 

(normalmente en un plazo de 10 días), el reembolso se procesará usando la misma tarjeta de crédito que se usó 

para realizar el pedido.  Dependiendo de la compañía con la que tenga su tarjeta de crédito, el ingreso del dinero 

en su cuenta podría llevar 2‐10 días adicionales después del reembolso. 

10. Todas las devoluciones deberán ir acompañadas del albarán de entrega original  o una copia del mismo. 

11. Para cambiar los productos, presente el recibo o llame al Servicio de  Atención al Cliente para   especificar 

qué producto acceda a su cuenta en www.itworksglobal.com y presente un tique especificando qué producto 

desea devolver y qué productos desea comprar a cambio, o póngase en contacto con el Servicio de Atención al 

Cliente llamando a los números que se indican abajo. Realice su pedido de cambio antes de devolver los artículos 

originales para su reembolso a fin de no  interrumpir sus servicios de auto‐shipment. 

RECUERDE: TODOS LOS APLICADORES SON PRODUCTOS COSMÉTICOS Y NO SE PUEDEN DEVOLVER UNA VEZ 

ABIERTO  EL  ENVOLTORIO  DE  PLÁSTICO.  PARA  CAMBIAR  EL  PRODUCTO,  PÓNGASE  EN  CONTACTO  CON  EL 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES 

1. Todos los precios de los productos y servicios incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos. 

2.  Los  pedidos  de  productos  se  mandarán  a  la  dirección  que  el  cliente  haya  indicado  en  el  pedido 

correspondiente. El cliente asume el riesgo de pérdida o daños a partir del momento en que se haga entrega 

del producto, bien al propio cliente o a la persona que lo reciba en su nombre (familiar, vecino, etc.). Se debe 

informar al Servicio de Atención al Cliente de cualquier daño o pérdida no más tarde de dos meses a partir 

del momento en el que el consumidor tenga conocimiento de los mismos. Si el producto pedido  no está en 

stock, It Works! tiene derecho a sustituirlo por otro similar de una calidad  igual o superior. En tal caso, el 

cliente   tiene   derecho a rechazar el producto de sustitución.   De ser así,  los gastos de reenvío correrán a 

cargo de It Works! 

3. Los productos entregados siguen siendo propiedad de It Works! hasta que el cliente haya abonado el precio 

solicitado. 

4. Se excluye la responsabilidad civil por otros daños, como físicos o para la salud, incluso si estos fueran causados 

 

      3 ItWorks_TermsConditions_Loyal_Europe_Spanish_20140701 

 

intencionadamente o por negligencia grave. 

5. Este contrato se rige por la legislación del país en el que el cliente reside de manera permanente. 

6. En Noruega, las reclamaciones de garantía se deben presentar a It Works! en un plazo de 2 meses. 

7. Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones perdiera su vigencia, el resto de disposiciones 

seguirían vigentes. 

 

EL PROGRAMA PERKS POINTS DE IT WORKS!: 

1. Los pedidos de Cliente Fiel acumulan Perks Points. 

2.  Los Perks Points  se obtienen  según  el precio del pedido  total del Cliente  Fiel  (en dólares),  excluyendo 

impuestos y gastos de envío. Los puntos conseguidos equivaldrán al 10% del coste del pedido antes de sumarle 

los impuestos y los gastos de envío. Por ejemplo, si el coste del pedido antes de impuestos y gastos de envío 

fuera de $100 USD, el Cliente Fiel obtendría 10 Perks Points. 

3. Después de seis (6) meses consecutivos recibiendo un pedido auto‐shipment, el Cliente Fiel recibirá 50 Perks 

Points adicionales. Después de doce (12) meses consecutivos recibiendo un pedido auto‐shipment, el Cliente 

Fiel recibirá 150 Perks Points adicionales. 

4. Los Perks Points se pueden canjear en cualquier momento en pedidos que no sean auto‐shipment. 

5. Los Perks Points no se pueden usar para pagar los impuestos ni los gastos de envío. Los impuestos y los gastos 

de envío se basarán en el precio de Cliente Fiel del pedido. 

6. Los Perks Points carecen de valor monetario. Un (1) Perks Point equivale a $1 USD en productos gratis. 

7. Si un Cliente Fiel cancela su auto‐shipment teniendo derecho a canjear los Perks Points, dispondrá de treinta 

(30) días para canjear los Perks Points en su haber. Los Perks Points restantes se perderán una vez transcurridos 

esos treinta (30) días. 

8. Los Clientes Fieles no pueden conseguir Perks Points si viven en  la misma casa que el Distribuidor que  los 

registró. 

NOTA: LOS CLIENTES FIELES SOLO PUEDEN COMPRAR PRODUCTOS PARA USO PERSONAL Y NO PUEDEN 

REVENDER EL PRODUCTO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. SOLO LOS DISTRIBUIDORES INDEPENDIENTES 

GLOBALES DE  IT WORKS!  ESTÁN AUTORIZADOS  PARA VENDER  PRODUCTOS. A  LOS  CLIENTES QUE  SE 

DESCUBRA QUE VENDEN PRODUCTOS DE  IT WORKS! GLOBAL SE  LES RETIRARÁ  INMEDIATAMENTE SU 

DERECHO DE COMPRAR PRODUCTOS. 

 

CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: 

Acceda a su cuenta y envíe una nota con sus cuestiones al Servicio de Atención al Cliente. También puede llamar 

al número gratuito o local de su país o zona. 

Recuerde  que  el  auto‐shipment  no  se  puede  cambiar  o  cancelar  el  día  en  el  que  está  previsto  su 

procesamiento. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al menos dos (2) días antes de su 

próximo auto‐shipment para ajustar su pedido de ese mes. 

 

PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

Llame al número local o gratuito que hemos puesto a su disposición en su país o región. 

 

Horas de atención del Servicio de Atención al Cliente ‐ Internacional 

Lunes ‐ viernes    6:30 a.m. CST ‐ 11:00 p.m. CST (GMT‐6:00) 

Sábado ‐ domingo  8:30 a.m. CST ‐ 5:00 p.m. CST (GMT‐6:00) 

 

Números del Servicio de Atención al Cliente ‐ Europa:  

United Kingdom: 0‐(800) 098‐8925  

Belgium: +32‐78480292 

Ireland: 1‐800‐948‐639 

 

      4 ItWorks_TermsConditions_Loyal_Europe_Spanish_20140701 

 

Netherlands: +31‐858880101 

Sweden: +46‐770791808 

 

DERECHO DE CANCELACIÓN DEL CLIENTE 

Derecho de cancelación del cliente: 

Durante un periodo de catorce (14) días, tiene derecho a cancelar su contrato sin alegar razón alguna. Este 

periodo de catorce (14) días comienza el día en el que se hace entrega de los bienes, ya sea a usted 

personalmente o a un tercero que usted haya designado y que no sea el transportista.  

Si desea ejercer su derecho de cancelación, debe informar a It Works_ Marketing Inc., de 908 Riverside Drive, 

Palmetto, FL 34212 USA. Envíe un tique o mande un correo electrónico a privacy@itworksglobal.com 

declarando su intención de cancelar el contrato mediante una nota sin ambigüedades (por ejemplo, una carta 

enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello puede usar el formulario de cancelación que se 

adjunta, aunque no es obligatorio. Para observar el periodo de cancelación, basta con que la notificación del 

ejercicio del derecho de cancelación se envíe antes de que expire dicho periodo de cancelación. 

 

Consecuencias de la cancelación 

Si cancela este contrato, las cantidades que nos haya abonado, incluidos los costes de envío (salvo los costes 

adicionales incurridos por elegir un método de envío distinto al método de envío estándar más favorable que 

ofrecíamos) se le devolverán en un periodo de catorce (14) días desde la fecha en la que recibimos la 

notificación de cancelación del contrato. Salvo que acuerde expresamente el uso de otro método, para la 

devolución usaremos el mismo método de pago que usted usó en la transacción original; por dicha devolución 

no le cobraremos ninguna tasa. Podríamos rehusar el pago hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o 

hasta que nos haya proporcionado prueba de su envío, lo que suceda primero. 

Después de recibir su notificación de cancelación del contrato, los bienes se deberán devolver con prontitud o 

entregar a It Works! Marketing Inc. en un plazo de catorce (14) días. Para observar el plazo de catorce (14) 

días, basta con que los bienes se envíen antes de que venza dicho plazo. Los costes incurridos directamente en 

el envío de devolución de los bienes son responsabilidad suya. Solo será responsable de la posible pérdida de 

valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación indebida de los mismos e innecesaria 

para inspeccionar su calidad, sus propiedades o su funcionamiento. 

  

Exclusión del derecho de cancelación 

El derecho de cancelación queda excluido para los bienes sellados, los cuales, por motivos de higiene y 

protección de la salud, no se pueden devolver. Lo mismo ocurre con los bienes perecederos que excedan la 

fecha de caducidad. 

 

PROTECCIÓN DE DATOS 

El Cliente Fiel consiente que It Works! Marketing Inc., de 908 Riverside Drive, Palmetto, FL 34212 USA, guarde 

y procese los datos personales que ha proporcionado en el Formulario de Pedido a fin de registrar al Cliente 

Fiel de It Works!, para completar y realizar los pedidos y procesar las facturas, así como para mandarle 

información sobre productos o servicios que consideremos que le puedan interesar. Con respecto a estos 

datos, los consumidores pueden ejercer sus derechos de objeción, acceso, corrección y eliminación de acuerdo 

con la legislación de protección de datos personales. Estos derechos se pueden ejercer por escrito enviando 

una solicitud, junto con los documentos necesarios para demostrar la identidad, a privacy@itworksglobal.com.