Tesis Terminada Mae Alexandra Murillo

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

UNIDAD DE POSTGRADOS

PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA

DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS CORPORATIVOS

Para obtener el Grado de:

Magíster en Administración de Empresas

Mención Especial: Marketing y Recursos Humanos

Tesis de maestría presentada por

ING. FABIOLA ALEXANDRA MURILLO PALADINES

Tutor de Tesis:

ING. CRISTIAN ESPINOZA, MBA.

2009

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

UNIDAD DE POSTGRADOS

PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA

DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS CORPORATIVOS

Para obtener el Grado de:

Magíster en Administración de Empresas

Mención Especial: Marketing y Recursos Humanos

Tesis de maestría presentada por

ING. FABIOLA ALEXANDRA MURILLO PALADINES

Miembros del Tribunal: Ec. Félix Chang, MBA. Ing. Gonzalo Dávalos, MMkt Ing. Cristian Espinoza, MBA

2009

DECLARACIÓN Yo, FABIOLA ALEXANDRA MURILLO PALADINES declaro bajo juramento

que el trabajo aquí descrito es de mi autoría; que no ha sido previamente

presentada para ningún grado o calificación profesional; y, que he

consultado las referencias bibliográficas que se incluyen en este documento.

La reproducción total o parcial de este libro en forma idéntica o modificada,

escrita a máquina o por el sistema "Multigraph", mimeógrafo, impreso, etc.,

no autorizada por los editores, viola derechos reservados.

Cualquier utilización debe ser previamente solicitada.

2009 Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil.

Derechos Reservados del Autor

ING. ALEXANDRA MURILLO P.

CI 0703172734

AGRADECIMIENTO

Quisiera agradecer infinitamente a mi familia y a mi esposo por el apoyo

incondicional durante la elaboración de mi tesis, y en especial al Ing. Cristian

Espinoza quien fue mi guía y mi tutor.

DEDICATORIA

A Dios

A mis padres

A mi hermano

A Jorge Luis

Gracias por creer en mi!!!

PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN

DE UNA EMPRESA DE ORGANIZACIÓN DE

EVENTOS CORPORATIVOS

TABLA DE CONTENIDOS

CAPÍTULO 1: PRESENTACIÓN DEL PROYECTO............... 1

1.1: ANÁLISIS DEL PROBLEMA………………………………………………..1

1.2: FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA……….…....3

1.3: JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO …………………………………….....4

1.4: OBJETIVOS DEL PROYECTO……………………………………..……....5

1.4.1: OBJETIVO GENERAL………………………………………….………....5

1.4.2: OBJETIVOS ESPECÍFICOS……… ………………………………….….5

1.5: MARCO DE REFERENCIA………………………………………………....6

1.5.1: MARCO TEÓRICO………………………………………….……….…......6

1.5.2: MARCO CONCEPTUAL…………..……………………………..….….....7

1.6: DESCRIPCIÓN DE LA HIPÓTESIS………………………...……….…....10

1.6.1: HIPÓTESIS 1……………………………………………………………...10

1.7: DESCRIPCIÓN DEL MODELO DE INVESTIGACIÓN.......................10

1.8: HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS UTILIZADAS…………………......11

1.8.1: TIPOS DE HERRAMIENTA POR

FUNCIONALIDAD...............................................…………………...…12




CAPÍTULO 2: ESTUDIO DEL MERCADO Y PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA................................................. 14

2.1: ESTUDIO DEL MERCADO..................................................................14

2.1.1: ANÁLISIS DE LAS OPORTUNIDADES DEL MERCADO.................15

2.1.2: ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA Y TAMAÑO DEL MERCADO......16

2.1.2.1: UNIVERSO DEL ESTUDIO………………………………………….16

2.1.2.2: SELECCIÓN DE LA MUESTRA…………………………………….16

2.1.2.3: MÉTODO DE MUESTREO…………………………………………..17

2.1.2.4: RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO……….19

2.1.2.5: RESUMEN……………....................................................................31

2.1.3: RECOMENDACIONES…………………............................................33

2.1.4: DEFINICIÓN MARKETING MIX…………………………………….....34

2.1.5: CADENA DE VALOR DEL PRODUCTO…………………………......35

2.1.5.1: BREVE ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR

DE TU EVENTO S.A……………………………………....................37

2.1.6: ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER.........................40

2.1.6.1: AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS

COMPETIDORES ..........................................................................41

2.1.6.2: RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES..................................41

2.1.6.3: PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS

PROVEEDORES.............................................................................42

2.1.6.4: PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS

COMPRADORES.............................................................................43

2.1.6.5: DIFERENCIACIÓN DEL SERVICIO................................................43




2.1.6.6: INVERSIONES DE CAPITAL .......................................................... 44

2.1.7: SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.................................................... 44

2.1.8: SELECCIÓN DEL MERCADO ............................................................ 50

2.1.9: PROPUESTA DEL VALOR AGREGADO DEL PRODUCTO .............. 53

2.1.10: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ................................................... 55

2.1.10.1: PUNTOS DÉBILES DE LA COMPETENCIA ................................. 58

2.1.10.2: PUNTOS FUERTES DE LA COMPETENCIA ................................ 59

2.1.11: ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR…………………………………. ........ 60

2.2: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA……………………………………… ........ 63

2.2.1: DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO………………………………….. ......... 65

2.2.2: EVALUAR LAS FUERZAS DEL MICROENTORNO DE

MERCADO (AUDITORIA EXTERNA) ................................................. 67

2.2.3: EVALUACIÓN DE LA MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS

(MEFE) ................................................................................................ 68

2.2.4: EVALUAR LOS FACTORES ORGANIZACIONALES INTERNOS

(AUDITORIA INTERNA) ..................................................................... 70

2.2.5: EVALUACIÓN DE LA MATRIZ DE FACTORES INTERNOS

(MEFI) ................................................................................................. 71

2.2.6: ANÁLISIS DE LA MATRIZ FODA ....................................................... 72

2.2.7: DESCRIPCIÓN DE LOS OBJETIVOS, ESTRATEGIAS

Y TÁCTICAS ...................................................................................... 73

2.3: PLAN DE ACCIÓN................................................................................. 76

2.3.1: MISIÓN ............................................................................................... 76

2.3.2: VISIÓN ................................................................................................ 76

2.3.3: PUBLICIDAD Y ESLÓGAN ................................................................. 76




CAPÍTULO 3: ESTUDIO TÉCNICO............................................. 77

3.1: DECISIÓN DE LOCALIZACIÓN ............................................................ 77

3.2: TAMAÑO DE LAS INSTALACIONES DEL PROYECTO ....................... 77

3.2.1: DISTRIBUCIÓN DE LA EMPRESA .................................................... 77

3.3: INGENIERÍA DEL PROYECTO Y SUS PRODUCTOS.......................... 78

3.4: DESCRIPCIÓN DE LOS EQUIPOS FOTOVOLTAICOS

DOMICILIARIOS BÁSICOS Y SU COSTO UNITARIO .......................... 81

3.5: ESTIMACIÓN DE COSTOS BÁSICOS DEL PROYECTO

EXPLICACIÓN ....................................................................................... 82

3.5.1: INFRAESTRUCTURA ......................................................................... 82

3.5.2: MANO DE OBRA (DIRECTA, INDIRECTA, ADMINISTRACIÓN

Y VENTAS) ........................................................................................ 82

3.5.3: SUMINISTROS Y SERVICIOS ........................................................... 83

3.5.4: GASTOS DE ORGANIZACIÓN .......................................................... 84

3.5.5: MANTENIMIENTO .............................................................................. 85

3.5.6: OTROS ............................................................................................... 85

3.6: FINANCIAMIENTO ................................................................................ 85




CAPÍTULO 4: ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN .................... 86

4.1: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ..................................................... 86

4.1.1: RECURSO HUMANO ADMINISTRATIVO Y ESPECIALIZADO

A REQUERIR ...................................................................................... 87

4.2: POLÍTICAS Y VALORES INSTITUCIONALES ...................................... 89

4.3: MARCO JURÍDICO................................................................................ 92

4.3.1: ASPECTOS JURÍDICOS .................................................................... 92

4.3.2: ASPECTOS TRIBUTARIOS ............................................................... 94

4.3.2.1: DECLARACIÓN MENSUAL DEL IVA .............................................. 95

4.3.2.2: DECLARACIÓN DE RETENCIONES EN LA FUENTE .................... 95

4.3.2.3: DECLARACIÓN DE IMPUESTO A LA RENTA ANUAL ................... 95

4.3.2.4: PRESENTACIÓN DE ANEXO TRANSACCIONAL .......................... 95

CAPÍTULO 5: ESTUDIO ECONÓMICO-FINANCIERO...........96

5.1: ENTORNO ECONÓMICO ..................................................................... 96

5.1.1: ENTORNO ECONÓMICO 2009 ......................................................... 98

5.1.2: EVOLUCIÓN DE LA INFLACIÓN 2009 .............................................. 99

5.1.3: DESEMPLEO Y SUBEMPLEO ......................................................... 103

5.1.4: SECTOR EXTERNO......................................................................... 104

5.1.4.1: CUENTA CORRIENTE Y BALANZA COMERCIAL ....................... 105

5.1.5: RESERVA INTERNACIONAL DE LIBRE DISPONIBILIDAD

(RILD) ............................................................................................... 108

5.1.6: CONCLUSIONES ............................................................................. 109

5.2: POLÍTICAS FINANCIERAS DEL PROYECTO .................................... 109

5.2.1: JUSTIFICACIÓN DE INGRESOS Y EGRESOS DE




TU EVENTO S.A ............................................................................... 111

5.2.1.1: INGRESOS .................................................................................... 111

5.2.1.2: PRESUPUESTO DE VENTAS....................................................... 113

5.2.1.3: EGRESOS ..................................................................................... 114

5.2.1.4: PLAN FINANCIERO ...................................................................... 118

5.2.1.5: FLUJO DE CAJA ........................................................................... 118

5.2.1.6: ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS ..................................... 120

5.2.1.7: VALOR ACTUAL NETO (VAN) ...................................................... 121

5.2.1.8: TASA INTERNA DE RETORNO .................................................... 121

5.2.1.9: PUNTO DE EQUILIBRIO ............................................................... 126

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................... 129

RECOMENDACIONES .............................................................. 132

BIBLIOGRAFIA .......................................................................... 133

ANEXOS ..................................................................................... 134




CONTENIDO DE TABLAS

CAPÍTULO 1

TABLA 1.1: HERRAMIENTA DE FUNCIONALIDADES ............................... 13

CAPÍTULO 2

TABLA 2.1: REQUERIMIENTOS DE EQUIPO POR CATEGORÍAS ........... 32

TABLA 2.2: HERRAMIENTAS PARA CRECIMIENTO EMPRESARIAL…...33

TABLA 2.3: MARKETING MIX DE REALIZACIÓN DE EVENTOS

CORPORATIVOS .................................................................. 34

TABLA 2.4: COMPETENCIA DE TU EVENTO S.A ..................................... 41

TABLA 2.5: LISTA DE EMPRESAS IMPORTANTES .................................. 51

TABLA 2.6: LISTA DE EMPRESAS IMPORTANTES .................................. 52

TABLA 2.7: COMPETENCIA INDIRECTA - PROVEEDORES .................... 57

TABLA 2.8: FUERZAS MICROENTORNO PARA TU EVENTO S.A ........... 67

TABLA 2.9: FACTORES EXTERNOS DE TU EVENTO S.S………………..68

TABLA 2.10: FACTORES INTERNOS DE TU EVENTO S.A ....................... 70

TABLA 2.11: EVALUACION DE FACTORES INTERNOS

DE TU EVENTO S.A .............................................................. 71

TABLA 2.12: ANÁLISIS FODA…………………………………………………72




CAPÍTULO 3

TABLA 3.1: EQUIPOS DE OFICINA TU EVENTO S.A ................................ 79

TABLA 3.2: MUEBLES DE OFICINA TU EVENTO S.A……………………...80

TABLA 3.3: SOFTWARE DE TU EVENTO S.A……………………...80

TABLA 3.4: REQUERIMIENTOS DE INFRAESTRUCTURA ....................... 82

TABLA 3.5: MANO DE OBRA DIRECTA, INDIRECTA Y

ADMINISTRATIVA ................................................................... 83

TABLA 3.6: CONSUMO DE SUMINISTROS Y SERVICIOS (USD) ............ 84

TABLA 3.7: GASTOS DE ORGANIZACIÓN ................................................ 84

CAPÍTULO 4

TABLA 4.1: PARTICIPACIÓN DE LOS ACCIONISTAS............................... 92

CAPÍTULO 5

TABLA 5.1: BALANZA DE PAGOS, PRESENTACIÓN ANALÍTICA .......... 106

TABLA 5.2: INGRESO POR VENTAS TU EVENTO S.A ........................... 112

TABLA 5.3: PRESUPUESTO DE VENTAS, COMPRAS Y STOCK

DE INVENTARIO ................................................................... 113

TABLA 5.4: PRESUPUESTO DE SUELDOS………………………………..114

TABLA 5.5: GASTOS POR DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS ..................... 116




TABLA 5.6: PRESUPUESTO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS

Y VENTAS ............................................................................. 117

TABLA 5.7: FLUJO DE CAJA .................................................................... 119

TABLA 5.8: ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO .......................... 120

TABLA 5.9: EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA ESCENARIO

ÓPTIMO ................................................................................. 123


NORMAL ................................................................................ 124


PESIMISTA ............................................................................ 125

TABLA 5.12: SENSIBILIZACIÓN DEL PROYECTO...……………………...126

TABLA 5.13: PROYECCIÓN DE RESULTADOS Y PUNTO

DE EQUILIBRIO ................................................................... 127




CONTENIDO DE FIGURAS

CAPÍTULO 2

FIGURA 2.1 AGENCIAS MÁS CONTRATADAS .......................................... 23

FIGURA 2.2 CADENA DE VALOR ............................................................... 36

FIGURA 2.3 LAS 5 FUERZAS DE PORTER ................................................ 40

FIGURA 2.4 CICLO DE MADUREZ DEL PRODUCTO ................................ 46

FIGURA 2.5 MATRIZ FODA ......................................................................... 72

CAPÍTULO 3

FIGURA 3.1 DISTRIBUCIÓN OFICINAS TU EVENTO S.A.......................... 78

CAPÍTULO 5

FIGURA 5.1 INFLACIÓN MENSUAL, ANUAL Y ACUMULADA ................. 101

FIGURA 5.2 INFLACIÓN ACUMULADA POR SECTOR ECONÓMICO

2006-2009 .............................................................................. 102

FIGURA 5.3 EVOLUCIÓN DE LA TASA DEL DESEMPLEO

PORCENTAJE ....................................................................... 103

FIGURA 5.4 SENSIBILIDAD TASA vs. VAN .............................................. 121

FIGURA 5.5 PUNTO DE EQUILIBRIO ....................................................... 128




CONTENIDO DE ANEXOS

ANEXO 1: ENCUESTA............................................................................... 134




Capítulo 1 1 Presentación del Proyecto

CAPÍTULO 1:

PRESENTACIÓN DEL PROYECTO

1.1 ANÁLISIS DEL PROBLEMA

En la actualidad para ser competitivas las empresas se han visto en la

necesidad de ofrecer a sus consumidores una mayor cantidad de productos

y servicios para satisfacer sus necesidades y posicionar su marca. Es por

eso, que para darlos a conocer estas empresas requieren llamar la atención

de sus clientes, y ofrecer llamativos lanzamientos, congresos o campañas

publicitarias se ha convertido en una excelente herramienta de mercado.

Normalmente las diferentes compañías no cuentan con un departamento

que se dedique exclusivamente a la organización de dichos eventos

corporativos, algunos porque consideran que es un gasto innecesario y otras

porque se lo delegan directamente a los departamentos de Relaciones

Publicas o de Mercadeo.

La responsabilidad de conseguir buenos precios con los proveedores

necesarios, identificar todas las necesidades dependiendo el tipo de evento

que sea, implica un trabajo que no puede ser delegado a una sola persona,

es por esa razón que ofrecer este tipo de servicio facilitaría el trabajo de

muchas empresas.

El trabajo como tal, será ser el intermediario entre las empresas y los

distintos proveedores, es decir ser el contacto necesario para la realización

de su evento. La función principal de la empresa en crearse, es en convertir





el evento para toda empresa en realidad, para eso contará con un grupo de

profesionales dispuestos a volcar todos sus conocimientos y así lograr que

su evento sea el mejor de todos.

Este proyecto ofrece una solución a pequeñas, medianas o grandes

empresas para una mayor comodidad y seguridad al momento de realizar

todos sus eventos corporativos, ya sean: congresos, convenciones,

conferencias, simposios, lanzamiento de productos, campanas publicitarias,

Seminarios, etc. Nace la idea del proyecto, para dar una alternativa diferente

a todas aquellas empresas que realicen eventos, ofreciéndoles un servicio

personalizado para la coordinación de cada uno de los detalles que conlleva

la organización de un evento.

Definir tus servicios y/o productos:

Coordinación en la parte decorativa, flores, banquetes, música y

menaje necesario para el evento.

Alquiler de equipos audiovisuales.

Artículos promocionales de la marca o de la empresa, por ejemplo:

plumas, jarros, camisetas, gorras, carpetas, etc.

Contratación de modelos o promotoras de acuerdo al tipo de evento a

realizarse.





Logística para actividades promocionales de la marca en Centros

comerciales o Puntos de venta.

Contratación de lugares en hoteles, clubes o auditorios para

seminarios, lanzamientos de nuevos productos, cócteles, etc.

Coordinación con la empresa encargada del servicio de catering.

1.2 FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

Este proyecto presenta las siguientes interrogantes:

1. ¿Este tipo de empresas cuentan con el servicio de una agencia de

publicidad?

2. ¿Todas las empresas que organizan eventos corporativos cuentan

con personal que se dedique especialmente a la coordinación de

todos los aspectos que un evento requiere?

3. ¿Este proyecto como negocios debería contar con alianzas

estratégicas con los diferentes proveedores?

4. ¿Las empresas buscan tercerizar al momento de la organización de

algún tipo de evento para la compañía?

5. ¿Está totalmente, el mercado actual satisfecho de servicios en

organización de eventos?





6. ¿Existe competencia directa para este negocio?

7. ¿Las empresas, corporaciones, PYMES estarán dispuestas a pagar

por éste servicio?

1.3 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

En la actualidad, cada vez las empresas buscan intermediarios al momento

de la organización de algún tipo de evento para la entidad. No solo por

invertir dinero sino mucho tiempo debido a que tienen que contratar algunos

servicios con múltiples proveedores, en lo que conlleva a la sencillez que

uno visualiza a la dificultad de organizar cualquier compromiso que las

empresas quisieran realizar.

Como tal, el tiempo valioso para cualquier persona que esté cumpliendo

funciones dentro de las compañías, el cual descuidaría esas mismas, por

cumplir la organización que impera estas clases de acontecimientos e

inclusive teniendo un departamento de relaciones públicas, de publicidad o

de marketing, éstos no tienen el suficiente tiempo y recursos para que el

evento se pueda llevar a cabo sin ningún contratiempo.

En efecto, la mayoría de empresas no están totalmente satisfechas con el

servicio de las empresas que brindan la organización de eventos siguiendo

un mismo esquema y no mejorando día a día. Por tal razón, se ha dado

cuenta que el emprendimiento de este tipo de proyecto tendría aceptación,

implementando un valor agregado diferenciado con la competencia por lo

que se realizó una investigación del mercado, un plan de marketing y un

análisis financiero.





1.4 OBJETIVOS DEL PROYECTO

1.4.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar estrategias para captar clientes corporativos en el mercado local

bajo un plan de mercadeo dirigido al segmento del proyecto y lograr un nivel

de facturación de US$650,000 en los próximos 5 años.

1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Obtener convenios con diferentes proveedores para conseguir precios

más económicos y poder ofrecer a los clientes un presupuesto diferenciado

de la competencia.

Lograr que las entidades, compañías o sector empresarial tenga

conciencia de que el contratar a una empresa para organizar eventos no es

un gasto innecesario sino más bien una inversión que logrará que la imagen

de la empresa mejore.

Obtener una credibilidad en el tiempo de ser una empresa que tenga

el perfil de eficiente.

Contar con buen personal que nos permita agilitar todo lo que

conlleva organizar un evento.

Posicionar en la mente del consumidor con servicio de calidad y

precios iguales o menores a la competencia “Precio/Calidad”.





Garantizar a cada uno de nuestros clientes que sus eventos serán

distintos, es decir que sus eventos no serán iguales ni a los de su

competencia ni a los eventos organizados anteriormente.

Enfocarnos como Organización de eventos corporativos, con la

finalidad cuando requieran asesoramiento para la organización de un evento,

se dirijan a la empresa.

1.5 MARCO DE REFERENCIA

1.5.1 MARCO TEÓRICO

El inglés Tomas Cook fue quien marco un hito muy importante en las

empresas turísticas y por ende es también el pionero en la organización de

Congresos y Convenciones en el mundo. En el año 1841 aprovechando la

organización de una importante convención fue quien dirigió el

desplazamiento de 500 participantes, lo cual marco en la historia el inicio

oficial del negocio de los viajes en grandes grupos.

Las empresas como si se tratase de un organismo vivo deben de darse a

conocer a través de un evento. La mayoría nacen pequeñas, algunas se

mantienen saludables durante largos periodos de tiempo; otras crecen

vertiginosamente, después súbitamente, por la competencia, cambios en los

gustos de los consumidores, medidas económicas, o mala administración se

estancan y si no se toman medidas correctivas, mueren. Pero la sociedad

empresarial, reclama mejores niveles de vida e innovaciones en los

productos con lo que debe mostrar sus productos o servicios; ello rige el

crecimiento y renovación del tejido económico empresarial; a la vez que

unas crecen, otras desaparecen, dando lugar a que nazcan y se desarrollen





nuevas empresas que atiendan las nuevas exigencias y gustos de los

consumidores y de la sociedad.

La respuesta de una economía social de mercado, para toda empresa se

debe basar en socializar a través de eventos corporativos; en Argentina,

Colombia y Chile, el 90% de las empresas son pequeñas o medianas, a

muchas de ellas, las grandes empresas les entregan parte de su promoción,

a intermediarios que desarrollan eventos corporativos esperando recibir

asesoría, tecnología y supervisión en una relación de complementación e

integración total del compromiso a realizar y de beneficio mutuo.

En conclusión, para las empresas de hoy el problema de fondo no es si el

servicio o producto corresponde a la necesidad del cliente o si es de buena

calidad, sino, mas precisamente, de asegurarse de que el consumidor lo

prefiera a los demás productos ofrecidos en el mercado, y que además, lo

compre.

1.5.2 MARCO CONCEPTUAL

En este tipo de empresas se requiere de una gran maquinaria de recurso

humano que se inicia con la idea empresarial, una maquinaria de precisión

de matemática donde cada pieza, cada movimiento y cada giro están

minuciosamente organizados para alcanzar el camino hacia una meta

exitosa. Para mayor ilustración describo ciertos vocablos técnicos:

Catering.-. al servicio de alimentación institucional o alimentación

colectiva que provee una cantidad determinada de comida y bebida en

fiestas, eventos y presentaciones de diversa índole.





En algunos casos los salones de fiestas u hoteles y empresas del rubro

proveen este servicio junto al alquiler de sus instalaciones; en otros casos

hay empresas especializadas para elaborar y trasladar los alimentos al sitio

que disponga el cliente

Menaje.- Conjunto de objetos que comprenden el ajuar y bienes muebles

de una casa que sirvan exclusiva y propiamente para el uso ordinario de

una familia o institución, como ropa, libros, libreros, obras de arte o

científicas (que no constituyan colecciones completas para exposiciones

o galerías de arte).

Montaje.- Es una secuencia de situaciones, generalmente estructurada y

armada sobre una banda musical, que muestra gente interrelacionándose

con el producto o servicio. Si bien existen excelentes campañas

realizadas con el montaje, la publicidad carente de ideas suele abusar de

este formato

Consolas.- Además de las consolas de juegos también están las de

edición y efectos especiales. Son pequeños equipos con salidas y

entradas de audio y video que permiten la mezcla de señales de audio y

video. Las consolas pueden funcionar mediante una computadora o

prescindir totalmente de ella.

Proyector.- Aparato que reproduce sobre una pantalla de película

previamente preparada recomponiendo la sensación de movimiento y de

realidad captada por la cámara filmadora.





Retroproyector.- Aparato que se utiliza para formar imagen de

documentos transparentes u opacos, mediante espejos, y lentes

adecuadas, sobre una pantalla.

Video-conferencia.- Videoconferencia es la comunicación simultánea

bidireccional de audio y vídeo, permitiendo mantener reuniones con

grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí.

Adicionalmente, pueden ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo

como el intercambio de informaciones gráficas, imágenes fijas,

transmisión de ficheros desde el pc, etc.

Networking.- término utilizado para referirse a las redes de

telecomunicaciones en general y a las conexiones entre ellas.

Mailing.- El mailing (también conocido como correo directo) es una

variedad de marketing directo que consiste en enviar información

publicitaria por correo postal; esto es, un folleto publicitario que suele ir

acompañado de una carta personalizada. Tanto el folleto como la carta

son creaciones publicitarias que muestran los beneficios o ventajas de

determinado producto.

El buzoneo es un sistema de comunicación publicitaria en el que los folletos

publicitarios o propaganda se distribuyen a mano por los buzones de un

barrio, pueblo, o zona de la ciudad. El mailing o correo directo se considera

un sistema rápido, barato y directo de contactar con los consumidores

potenciales de un bien o servicio. Una de sus claves de éxito consiste en

contar con una buena base de datos de clientes (actuales y potenciales)





Focus Group.- El grupo focal, focus group en inglés, también

conocida como sesiones de grupo, es una de las formas de los

estudios cualitativos en el que se reúne a un grupo de personas para

indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un producto,

servicio, concepto, publicidad, idea o empaque. Las preguntas son

respondidas por la interacción del grupo en una dinámica donde los

participantes se sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus

opiniones.

1.6 DESCRIPCIÓN DE LA HIPÓTESIS

Para empezar con la elaboración, recopilación, organización y evaluación de

datos fue basada en una hipótesis, la misma que partió de:

1.6.1 HIPÓTESIS 1:

Se comprobará la viabilidad económica y financiera respecto de la

implementación de los Servicios de Coordinación de Eventos Corporativos

para la Ciudad de Guayaquil, que ofreceremos a través de una empresa.

1.7 DESCRIPCIÓN DEL MODELO DE INVESTIGACIÓN.

Dentro de estos mecanismos y procesos de investigación se encuentran:

Investigación Exploratoria o Cualitativa.

Investigación Cuantitativa o Descriptiva.





La investigación exploratoria o cualitativa, busca exclusivamente ver “más de

cerca” las cualidades del producto al que se desea incursionar o mercadear.

Se puede realizar por medio de entrevistas, que suministran datos actuales

sobre el comportamiento de compra, percepciones, actitudes y motivaciones

del cliente. También puede realizarse por medio de un Focus Group, el

mismo que de estar conformado por quince personas de diversos

conocimientos profesionales y/o estratos sociales. En este focus group a las

personas se les planteará algunas preguntas para obtener información sobre

sus gustos y preferencias, dándonos así como resultado la aceptación que el

producto o servicio tendría en el mercado.

Por tal razón, para el proyecto utilizará la Investigación Cuantitativa como

mecanismo de investigación. Para iniciar el proceso de la investigación

cuantitativa se ha planteado en realizar una encuesta, las mismas que nos

ayudarían a conocer las necesidades y preferencias de los posibles clientes.

1.8 HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS UTILIZADAS

El acceso de la empresa a las herramientas de la informática y las

telecomunicaciones, les permitirá modernizar su gestión y ofrecer sus

productos al mundo.

El objetivo del proyecto es apoyar el desarrollo del evento a las medianas y

grandes empresas a través del uso de herramientas de gestión, programas

de computación y la conectividad a Internet a través de banda ancha, juego

de luces, implementación de juego de micrófonos, conjunto de

telecomunicaciones, etc.

Las herramientas tecnológicas constituyen un excelente apoyo en la

implementación de iniciativas de centralización en el cliente. Su selección e





implementación debe seguir una metodología clara y práctica que garantice

el éxito todo evento social.

Seleccionar la herramienta adecuada implica conocer las diferentes

opciones o tipos de herramientas disponibles y sus alternativas de

contratación, para que el proyecto sea exitoso y demuestre los beneficios

esperados en la estrategia definida, además de obtener un retorno de

inversión claro y rápido para su organización.

No olvidemos que la tecnología solo es un facilitado, un apoyo o un medio

para llegar al fin que es la implementación de una iniciativa personalizada y

diferenciada de la competencia.

1.8.1 TIPOS DE HERRAMIENTA POR FUNCIONALIDAD

Si hablamos de aplicaciones CRM, vamos a hablar de tres grandes

procesos, o módulos como se les suele llamar, que son: Mercadeo, Ventas y

Servicio al Cliente.

En algunas herramientas lo encontraran como procesos independientes e

inclusive interfaces de usuario distintas, pero en otras herramientas es difícil

diferenciar cuando se está pasando de una a la otra. Cualquiera que sea el

caso las herramientas proveerán funcionalidades como las que se describen

a continuación:





TABLA: 1.1

HERRAMIENTA DE FUNCIONALIDADES

FUENTE: LA AUTORA.

MODULO

MERCADEO Construcción de la base de datos

Perfilación y segmentación

Ejecución de campañas relacionales

Envío de correos directos / email personalizados

Administración de primeros contactos

Calificación de clientes potencilaes

Administración de material promocional

ROI de mercadeo relacional

VENTAS Administración de cuentas y contactos ( clientes,prospectos,competidores

socios de negocios, etc )

Administración de la Fuerza de entas

Administración de Objetivos o cuotas

Consumo Masivo

Planes de visitas o ruteros

Registro de inform. transaccional(Inventarios, Precios, Pedidos)

Productos o servicios complejos

Administración de cotizaciónes y propuestas (oportunidades)

Automatización de procesos de venta

Pronósticos

SERVICIO AL Quejas Y reclamos

CLIENTE Administración de contratos de servicios

Trabajo en campo

Portales de autoasistencia para los clientes.

FUNCIONALIDADES




Capítulo 2 14 Estudio del Mercado

CAPÍTULO 2:

ESTUDIO DEL MERCADO Y PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA

2.1 ESTUDIO DEL MERCADO

En una época de globalización y de alta competitividad de productos o

servicios, como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario

estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital

importancia para asegurar el éxito de TU EVENTO S.A. es hacer uso de

técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de

mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son:

competencia, los canales de distribución, lugares de venta del servicio, que

tanta publicidad existe en el mercado, alianzas estratégicas, precios, etc.

Es muy frecuente que los empresarios no tengan claro qué es lo que

venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse ¿qué vendemos ?

Evidentemente, todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a

Las empresas. Pero no necesariamente conocen que buscan Las empresas

en nuestros productos.

La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es

decir de Las empresas (empresas a contratar nuestros servicios) son las que

dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a

quienes así como dónde y cómo lo haremos.





Es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el proyecto

a través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir las

oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las

medidas de mercadeo y para mejorar la comprensión del proceso del mismo.

Dicho de otra manera “el estudio de mercado es una herramienta de

mercadeo que permite y facilita la obtención de datos”, resultados que de

una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas

estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus

complicaciones de un producto dentro del mercado.

2.1.1 ANÁLISIS DE LAS OPORTUNIDADES DEL MERCADO

Generar una nueva necesidad en el mercado local: se generará una

necesidad ya que hoy en día las empresas realizan todo tipo de

eventos por lo que estarán dispuestos a contratar servicios como el

nuestro.

Recuperar en forma inmediata el capital invertido: debido que existe

poca oferta en el mercado, obtendremos suficientes clientes para

poder recuperar en un corto plazo el capital invertido.

Constante crecimiento del mercado: Las empresas siempre están

buscando sobresalir en el mercado, por esta razón realizan eventos

constantemente para que el público los conozca, lo que nos permite

tener cada vez más una mayor demanda.





Competir en el mercado local: el hecho de que TU EVENTO S.A. se dedique

exclusivamente a la organización de eventos corporativos es un factor

importante que nuestros clientes apreciarán y nos hará más competitivos en

el mercado

2.1.2 ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA Y TAMAÑO DEL MERCADO.

2.1.2.1 Universo del Estudio.

Definiendo al Universo como “El conjunto de individuos u objetos de los

cuales se desea conocer algo de interés en una investigación”1, para el

siguiente estudio se ha considerado como tal a todos las empresas que

realizan eventos sociales.

2.1.2.2 Selección de la Muestra.

El tamaño de la muestra tiene un papel importante en la probabilidad de

error y la precisión de la estimación. Para conocer exactamente el número

de empresas a ser encuestados, se procedió a estimar su tamaño “n” el

mismo que arrojó la cantidad de 83 empresas en total, con un nivel de

confianza en los resultados correspondiente al 90% y un error aceptable del

10%.

1 Webster Allen, Estadística Aplicada a los Negocios y la Economía, Cap # 7. Prince Hall 2003





2.1.2.3 Método de Muestreo

Con el afán de minimizar el error de muestreo debido a la naturaleza de la

población a investigar, se aplicó la fórmula de la población finita con

probabilidad de ocurrencia no conocida, la misma que se detalla a

continuación:

Debido a que la probabilidad de ocurrencia es desconocida consideramos

que la probabilidad de que el evento ocurra (p) tiene un valor de 0.5 y la

probabilidad de que el evento no ocurra (q) también tendrá un valor de 0.5.

Se determinará por otro lado, el error máximo que puede aceptarse en los

resultados, el mismo que será del 10%, así como uno de los intervalos de

confianza con los cuales puede trabajarse.

X + S = 100% de los casos

Para determinar la población finita, utilizamos la base de datos de los

posibles clientes la cual consta de 100 empresas. Debido a que las

empresas tienen diferentes líneas de producto, se consideraron mínimo 5

personas por cada empresa, dando un total de 500 personas.

Con las explicaciones anteriormente expuestas podemos establecer ahora el

tamaño de la muestra con la siguiente fórmula:





4 * p * q * N

n =

e^2 ( N-1) + ( 4 *p * q )

Donde,

p= Es el porcentaje de veces que se supone que ocurre un fenómeno en la

población y como este dato es desconocido, suponemos que es de 0.5.

q= Es el porcentaje del fracaso o de la no ocurrencia del fenómeno, dicho en

fórmula éste es: (1-p)

N= Es el tamaño de la población

e= Error máximo permitido para la media muestra, en este caso

consideramos que nuestro margen de error es de + 10%

4 * 0,5 * 0,5*500

n =

(0.10)^2 (500-1) + (4* 0,5 * 0,5)

n = 83





Para empezar con la elaboración, recopilación, organización y evaluación de

los datos, es importante mencionar que nuestra encuesta fue basada en una

hipótesis, la misma que partió de:

Ho: Se comprobará la viabilidad económica y financiera respecto de la


para la Ciudad de Guayaquil, que ofreceremos a través de una empresa.

2.1.2.4 Resultados de la Investigación de Mercado.

PREGUNTA 1

1.-¿La empresa realiza de manera frecuente eventos?

62%

38%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

SI NO

SI NO

Esta es la pregunta con la cual partimos en nuestra encuesta para poder

determinar qué porcentaje de empresas realizan eventos y qué porcentaje

no los realiza.





Como resultado obtuvimos un 62% de respuestas positivas y un 38% de

respuestas negativas, con lo que podemos darnos cuenta que la gran

mayoría de empresas realizan eventos y es aquí en donde se encuentra

nuestra gran oportunidad para ofrecer nuestros servicios.

Una vez que las empresas a las cuales se les hicieron las encuestas

respondieron positivamente, procedimos con las siguientes preguntas para

tener más información sobre los eventos que organizan y sobre quién los

organiza.

PREGUNTA 2

2.- ¿ Que clase de eventos son los que desarrolla?

12% 18%

47%

15%7% 1%

0%10%20%30%40%50%

Lanzam

iento

de U

n

Pro

ducto

Pro

mocio

n

de U

n

Pro

ducto

Convencio

n

es

Capacita

cio

n

del P

ers

onal

Aniv

ers

arios

Otr

os

Lanzamiento de Un Producto Promocion de Un Producto

Convenciones Capacitacion del Personal

Aniversarios Otros

En esta pregunta las alternativas fueron: Seminarios, Lanzamiento de

productos, Capacitación de personal y Otros. Esta pregunta es muy

importante ya que nos indica qué tipo de evento es el que más realizan las

empresas.

Como resultados obtuvimos un 12% para Lanzamiento de Productos y para

Convenciones 47%, lo que nos indica que ambas actividades son las que

más se llevan a cabo en las empresas.





No podemos dejar a un lado los eventos para Capacitación de Personal y

otros Eventos, los cuales también son realizados por las empresas aunque

en un menor porcentaje según nuestras encuestas.

Para estos tipos de eventos, es una ventaja para las compañías poder

contar con una empresa como la nuestra ya que por lo general, la misma

empresa se encarga de contratar y organizar el evento, lo cual a veces les

resulta más caro y muchas veces no lo preparan adecuadamente por falta

de tiempo.

En otros pueden entrar los que son eventos de la compañía, como

aniversarios, olimpiadas, etc., los cuales no son necesariamente

corporativos, pero si se presenta la oportunidad podremos ayudarlos en la

organización de estos.

PREGUNTA 3.-

3.-¿Dentro de su empresa existe un departamento que se

encarga de la realización de un evento ?

23%

77%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

SI NO

SI NO

En esta pregunta obtuvimos un 23% de respuestas positivas y por el otro

lado un 77% de respuestas negativas, lo que nos indica que la mayoría de





las empresas entrevistadas no cuentan con un departamento o con una

persona que organice el evento.

Esto se debe a que ciertas, prefieren que alguien externo lo organice y así

no encargarse ellos mismos del evento, muchas veces por falta de tiempo, el

cual prefieren que su personal lo invierta de alguna otra manera dentro de la

empresa, ya que para esas actividades existen las empresas de publicidad u

otras empresas que pudiesen ofrecer este servicio como la nuestra.

Las empresas que respondieron positivamente, muchas veces también

contratan agencias de publicidad, ya que en ciertas ocasiones organizan

grandes eventos y estas no pueden organizarlo completamente por falta de

tiempo o porque no pueden conseguir costos más bajos entonces dividen la

organización, encargándose ellos de una parte y alguna otra empresa

contratada de la otra

Nuestra meta es llegar a este segmento del mercado que siempre se ve en

la necesidad de adquirir mejores servicios por un costo más bajo, que es lo

que precisamente estamos ofreciendo.

PREGUNTA 4.-

4.-¿Su empresa trabaja con alguna agencia de

Pubulicidad? ¿ Cual ?

63%

37%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

SI NO

SI NO





Esta es una pregunta clave para poder saber qué porcentaje trabaja

conjuntamente con una empresa de publicidad y así poder determinar cuáles

son las empresas con las que debemos competir. Obtuvimos un 63% de

respuestas positivas y un 37 % de respuestas negativas, lo que igual

representa una oportunidad en ambos casos para nosotros.

Al haber obtenido el 63% de respuestas positivas, pudimos determinar

cuáles son las empresas de publicidad con las que trabajan las empresas

que fueron entrevistadas, por lo que observamos en el gráfico #1, que las

agencias más contratadas son: Norlop Thompson, De Maruri, Qualitat y

Rivas Herrera.

FIGURA: 2.1

AGENCIAS MÁS CONTRATADAS

FUENTE: LA AUTORA.

Estas agencias son las que mayor trayectoria tienen en el mercado y ofrecen

sus servicios a las empresas más grandes del mercado. Con esto nos

damos cuenta de cuales serían nuestros mayores competidores.

4.1 empresas que trabajan con agencias para desarrollar su evento

37%

23%

19%

21%

Norlop Thompson Rivas Herrera Qualitat De Maururi





Además como lo explicamos en el capítulo anterior, todas esas agencias

cuentan con un departamento que se encarga de la organización de eventos

de sus clientes, esto nos ayuda para poder investigar acerca de los costos y

los servicios que ofrecen.

Por otro lado obtuvimos un 37% de respuestas negativas lo que es mejor

aún, ya que podemos posicionarnos y ofrecer nuestros servicios a aquellas

empresas que no trabajan con ninguna agencia.

El hecho de que existe todavía un alto porcentaje de empresas que aún no

cuentan con este servicio, nos indica que la idea de establecer una empresa

organizadora de eventos puede llegar a ser bastante aceptada dentro del

mercado.

PREGUNTA 5.-

5.-¿La agencia de Publicidad con la que su empresa

trabaja le ofrece encargarse la organizacion de su evento?

71%

29%

0%

20%

40%

60%

80%

SI NO

SI NO

Esta pregunta nos muestra que el 71% de los encuestados, que hemos

tomado como posibles clientes, admitieron que las agencias de publicidad

con las que trabajan ofrecen este tipo de servicios. Del universo total de





agencias, encontramos que 12 empresas ofrecen este servicio agregado a

su mezcla de productos.

Este Alto porcentaje indica que se están ofreciendo servicios de

organización de eventos no sólo a través de empresas especializadas en

este tipo de servicios, sino también, a través de agencias de publicidad,

razón por lo que se ha considerado que forman gran parte de nuestra

competencia.

La organización de eventos es relativamente nueva en el mercado nacional

de productos de comunicación de productos de comunicación, y la incursión

de las agencias de publicidad restará mercado a las nuevas empresas, cuyo

objetivo principal es ofrecer el servicio de organización de eventos

corporativos. A pesar de esto, como lo descubrimos en la pregunta anterior,

aún existe mercado por explotar, lo que es beneficioso para el proyecto.

PREGUNTA 6.-

6.-¿Ha utilizado en alguna ocasión el servicio?

69%

31%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

SI NO

SI NO





De acuerdo a estos pudimos determinar que el 69% ha utilizado el servicio

que le ofrece la agencia, es decir que las empresas están interesadas en

contratar a un tercero para que les ayude en la organización de sus eventos.

Lo más importante es conocer si están satisfechos con el servicio, porque

esto determina la recurrencia de los clientes para contratar este servicio.

Esto lo conoceremos en la próxima pregunta.

Por otro lado un 22.8% no hace uso del servicio que les ofrece la agencia.

Parte de las razones por las que no lo hacen puede ser por los altos costos

que las agencias cobran por ofrecer este servicio.

A pesar de existir agencias que ofrecen este servicio hay un alto porcentaje

de empresas que no lo utilizan, lo cual nos beneficia porque podremos

abarcar esa parte del mercado.

PREGUNTA 7.-

7.¿Como Calificaría Ud. este servicio?

18%

27%

42%

13%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Excelente Bueno Regular Malo

Excelente Bueno Regular Malo





Como podremos observar en el gráfico un 18% de los usuarios califican el

servicio como excelente, lo cual es un alto porcentaje, significando que esa

parte del mercado nos va a resultar algo complicado de llegar por que

cuando un cliente esta satisfecho con los resultados es difícil que quiera

cambiar a la empresa que lo esta ayudando.

Por otro lado un 27% nos indicó que el servicio obtenido es bueno, lo cual

también es un porcentaje alto pero no difícil de alcanzar, debido a que estos

si podían estar dispuestos a cambiar de empresa.

Sin embargo hay un 42% que piensa que el servicio que obtienen es regular,

resultado que nos beneficia, por que a pesar de que hay clientes satisfechos,

existe un porcentaje considerable de empresas que no lo están, lo cual nos

da la oportunidad de abarcar en un principio esa parte del mercado que aún

no esta satisfecha; inclusive sumando un 13% que ha tenido una pésima

experiencia con la que ha organizado el evento.

PREGUNTA 8.-

8.- ¿ Cuales son los problemas mas frecuentes que ha

tenido ?

58%

9%21%

12%

0%20%40%

60%80%

Atraso en la

entrega de la

Propuesta

Poca

disponibilidad de

tiempo

Falta de

coordinacion con

la agencia

Servicio

deficiente

Atraso en la entrega de la Propuesta Poca disponibilidad de tiempo

Falta de coordinacion con la agencia Servicio deficiente





Para poder establecer los problemas más frecuentes, se les dio diferentes

alternativas para que puedan escoger entre ellas y así conocer cuáles con

los errores en los que la competencia incurre.

El problema más frecuente son los Atrasos en la entrega de la Propuesta

con un 58%, lo cual no indica que las Agencias no prestan atención a los

programas de entrega, lo que repercute en la planificación de calendarios,

ocasionando que estos no se cumplan oportunamente.

El Poco tiempo de atención de la ejecutiva 9%, indica la poca seriedad que

les dan a sus clientes, ellos siempre buscan a alguien que esté pendiente de

sus necesidades.

La falta de coordinación con un 21% y el servicio deficiente con un 12%

indican que los clientes no siempre están conformes con los resultados

obtenidos, pero como no cuentan con otras alternativas tienen que seguir

utilizando el mismo servicio.

PREGUNTA 9.-

9.- ¿ En que época o temporado ha utilizado el servicio?

5%

39%

14%

42%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Tenporada de

Playa

Navidad Temporada

Escolar

Días Festivos

Tenporada de Playa Navidad Temporada Escolar Días Festivos





La pregunta nos ayudará a identificar en que épocas del año los clientes

tienen mayor dificultad en contactar a su agencia o en obtener respuesta de

sus proveedores.

A los encuestados se les dieron 4 alternativas, que bajo nuestra apreciación

son las más representativas. Estas son: Durante la temporada de playa,

navidad, temporada escolar o días festivos.

Como se puede apreciar en el gráfico, un 42% de los encuestados nos

indicaron que se presentaban mayores contratiempos en los días festivos,

seguido por la navidad con un 39%. Esto se da básicamente de debido a

que en nuestro país la mayoría de eventos se dan durante la época de

navidad, momento en el cual muchas de las empresas aprovechan para el

lanzamiento de productos o para culminar sus operaciones, por lo que se

requiere mayor participación por parte de la agencia y sobre todo tener el

personal necesario para cubrir todos los requerimientos.

Detalles como éste, nuestra empresa debe tomar muy en cuenta y garantizar

al cliente que al contratar nuestros servicios no tendrá ningún inconveniente

sobre todo en esas épocas.

PREGUNTA 10.-

10.- ¿ Esta conforme con los costos que la agencia le

ofrece?

29%

71%

SI NO





Esta pregunta es muy importante, ya que nos indica que tan satisfechos

están los clientes con los costos que actualmente sus agencias les ofrecen y

que por no tener otras alternativas tienen que asumirlos, para obtener el

servicio.

Según los resultados que se presentan en el gráfico el 71% no está

conforme con los costos, mientras el 29 % si lo está.

Esto no da a conocer que para tener una mayor aceptación en el mercado

nuestros precios tiene que ser competitivos con los de las agencias y que

debemos ofrecerles a nuestros clientes mayores ventajas en el servicio al

mismo costo o a uno mas bajo. Parte de nuestra estrategia es la estar

enfocados en garantizar un mejor servicio por un menor costo.

PREGUNTA 11.-

11.-¿ Los factores que contrataria por los cuales contrataria

a otra empresa?

62%6%

9%

23%

Bajos Precios

Atencion Personalizada

Breve Presentación de lo que sería el evento

Eficientes en el Servicio

Es muy importante conocer cuáles son los factores que llevan a una

empresa buscar los servicios de otra agencia o proveedor de servicios.





Para nosotros es más importante aún, ya que esto nos muestra qué tan

dispuestos están los clientes en contratar a otra empresa que no sea la

misma con la que siempre trabajan.

La pregunta consta de 5 alternativas posibles que influenciarán en dicho

cambio, estas son: Precio, eficientes en el servicio, calidad en el servicio,

Atención Personalizada y Breve presentación que sería.

Como se puede observar en el gráfico, uno de los factores mas importantes

es el Precio, ya que en un 62% de los encuestados estaría dispuesto a

contratar a otra empresa si esta le ofrece mejores precios.

Otro de los resultados interesantes con los obtenidos en la alternativa

“Eficientes en el servicio” con un 23% y “atención personalizada” con un 9%,

ya que las empresas no sólo buscan un mejor precio, sino que también

buscan tener mayor atención por parte de la empresa contratada y a su vez

que el servicio que reciban cumpla con as expectativas del cliente.

2.1.2.5 Resumen

De acuerdo a la investigación de mercados un 62% de los encuestados que

utilizan una agencia de publicidad no esta conforme con los costos que esta

le ofrece, por lo que el precio que le asignemos a nuestros servicios deberán

ser bastante competitivo dentro del mercado, logrando de esta manera que

el cliente tome la decisión de contratar nuestros servicios (sección anexos).





Para poder determinar el precio que será asignando a los servicios que le

ofreceremos a nuestros clientes, se estableció 3 grupos de eventos según

su tamaño: Eventos medianos, grandes y Corporativos.

Esta base se la ha determinado de acuerdo a los valores que existen en el

mercado tratando de ser competitiva y atractiva a la vez para el cliente.

Incluye el servicio que brinda el ejecutivo a cada uno de sus clientes para la

coordinación de cada uno de los requerimientos solicitados por el cliente

antes, durante y después del evento.

Además a la base fija, se ha establecido dentro de cada evento, los

requerimientos básicos para la realización del mismo, los cuales varían de

acuerdo al tamaño. Así el cliente sabrá desde un comienzo cual es el

presupuesto este cambiará en el momento de que el cliente cambie o

aumente alguno de estos requerimientos.

A continuación detallaremos los requerimientos de acuerdo a la categoría:

TABLA: 2.1

REQUERIMIENTOS DE EQUIPO POR CATEGORÍA

MEDIANO GRANDE CORPORATIVO

1 Pantalla de Proyección 2 Pantallas de Proyección 3 Pantallas de Proyección

Música Música Música

Catering completo Catering completo Catering completo

1 Proyector 2 Proyectores 3 Proyectores

2 Modelos 3 Modelos 4 Modelos

Sistema de amplificación

hasta 100 personas.


hasta 200 personas.


desde 300 personas.

Arreglo Floral Arreglo Floral Arreglo Floral

1 Laptop con Internet incluido 1 Laptop con Internet incluido 1 Laptop con Internet incluido.

FUENTE: LA AUTORA.





Estos requerimientos podrían variar de acuerdo a las preferencias y gustos

de los clientes.

Los costos de estos requerimientos serán tomados del listado de precios de

los proveedores previamente seleccionados, por lo que hemos determinado

un margen de utilidad del 15%, es decir al precio del listado se le

incrementará un 15%, dando como resultado el precio final que el cliente

deberá cancelar.

2.1.3 RECOMENDACIONES

Dentro de las recomendaciones que TU EVENTO S.A. espera seguir es

aplicar de manera frecuente dos herramientas que nos ayudará al

crecimiento nuestro de acuerdo al sondeo que se realizó en la investigación,

y como tal un sin número de empresas de la competencia no lo realizan:

TABLA: 2.2

HERRAMIENTAS PARA CRECIMIENTO EMPRESARIAL

Investigación y Desarrollo: Realizar periódicamente un análisis de la

compañía y de la prestación de servicio a su

cliente directo.

Realizar visitas periódicas a los clientes para

establecer la imagen que tiene el cliente sobre la

compañía

Desarrollo de estudios sobre la competencia.

Investigación de Marketing:

FUENTE: LA AUTORA.





2.1.4 DEFINICIÓN MARKETING MIX

TABLA: 2.3

MARKETING MIX DE REALIZACIÓN DE EVENTOS CORPORATIVOS

MARKETING MIX SERVICIO DE REAILZACION DE EVENTOS

Producto o Cumplimiento, responsabilidad y eficacia en el desarrollos

del evento del cual se espera la aceptación tanto de la

empresa como del público en general

Servicio:

Calidad Estética, creatividad y diseño en la consecución del evento,

este se desarrolla con parámetros que la empresa

contratista establece previamente y de acuerdo con esto,

se desarrolla el evento.

De acuerdo con los parámetros del contratista.

Característica: Amable, cordial y respetuoso por que el cliente lo merece.

Sistema para satisfacer las quejas de los clientes por

medio: línea telefónica de servicio, buzón de quejas, pagina

web y asesoría directa. Diseño Este varía de acuerdo a gustos y deseos de la

organización.

Servicio

Precio:

• Eventos medianos: 15 a 100 personas, la base fija será

de USD$800

• Eventos grandes: 101 a 200 personas, la base fija será de

USD$1,500.

• Eventos corporativos: 201 PARA adelante, la base fija

será de USD$1,800.

Rebaja

Promoción: Por meses del año

Promoción ventas Venta de personal y relaciones publicas

Publicidad: A traves de paginas web

Distribución: Evento de lanzamiento de la firma

Canales Venta directa

Cobertura Divulgación por líderes de opinión

Guayaquil

Variedad De acuerdo con los criterios del contratista

Localización Guayaquil

FUENTE: LA AUTORA.





2.1.5 CADENA DE VALOR DEL PRODUCTO

Porter define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el

cliente recibe menos los costos percibidos por él al adquirir y usar un

producto o servicio. La cadena de valor es esencialmente una forma de

análisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una

empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja

competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. Esa ventaja

competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades

de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus

rivales. Por consiguiente la cadena de valor de una empresa está

conformada por todas sus actividades generadoras de valor agregado y por

los márgenes que éstas aportan. 2

Una cadena de valor genérica está constituida por tres elementos básicos:

2 www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc073.htm.

http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc073.htm





FIGURA: 2.2

CADENA DE VALOR

FUENTE: LA AUTORA

Cadena de Valor

Actividades Secundarias

Infraestructura.- Oficina, equipos de Audio y Video y menaje

Recursos Humanos.- Capacitación en coordinación de Eventos y RR.PP.

Investigaciones & Desarrollo.- N/A

Logística Producción Logística ComercializaciónServicios

de Entrega de Salida y Ventas Postventas

Convenios con 1. Solicitud del cliente Coordinación Ventas Feedback

proveedores 2. Coordinar con proveedores de los eventos de servicios Llamada de

3. Realización del Evento evaluación del

servicio y

solicitar

recomendaciones

ACTIVIDADES PRIMARIAS

Adquisiciones & Abastecimiento.- Servicios Hoteleros, Catering, equipos técnicos, decoración ,

menaje y personal





Las Actividades Primarias, que son aquellas que tienen que ver con

el desarrollo del producto, su producción, las de logística y

comercialización y los servicios de post-venta.

Las Actividades de Soporte a las actividades primarias, como son la

administración de los recursos humanos, las de compras de bienes y

servicios, las de desarrollo tecnológico (telecomunicaciones,

automatización, desarrollo de procesos e ingeniería, investigación),

las de infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de

la calidad, relaciones públicas, asesoría legal, gerencia general). 3

El Margen, que es la diferencia entre el valor total y los costos totales

incurridos por la empresa para desempeñar las actividades

generadoras de valor. El Margen que ha considerado vender Tu

Evento S.A. es del 8%.

2.1.5.1 Breve Análisis de la Cadena de Valor de TU EVENTO S.A.

El Análisis de la Cadena de Valor es una herramienta gerencial para

identificar fuentes de Ventaja Competitiva. El propósito de analizar la cadena

de valor es identificar aquellas actividades de TU EVENTO S.A. que

pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial. Poder aprovechar esas

oportunidades dependerá de la capacidad de TU EVENTO S.A. para

desarrollar a lo largo de la cadena de valor y mejorar ante sus competidores,

aquellas actividades competitivas cruciales.

3 www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc073.htm.





TU EVENTO S.A. resalta tres tipos diferentes de actividad:

Actividades Directas, que son aquellas directamente comprometidas

en la creación de valor para la clientela empresarial y corporativa. TU

EVENTO S.A. dentro de sus operaciones tendrá su fuerza de ventas,

el diseño de servicios, publicidad a través de revistas gerenciales o

financieras. Adicional, mantener el servicio post venta realizando una

llamada al cliente para saber si sus expectativas fueron llenadas, si el

trabajo que se realizó fue el esperado y lo más importante abiertos a

recibir críticas constructivas que nos ayuden a mejorar nuestro

trabajo.

Las Actividades Indirectas, aquellas que le permitan a TU EVENTO

S.A. funcionar de manera continúa a las actividades directas, como

podrían ser el mantenimiento de sus equipos, software para los

pedidos, un cronograma mensual de los compromisos del mes

próximo y ajustarnos con anticipación a nuestros proveedores para

poder ofrecer el mejor servicio.

El Aseguramiento de la Calidad, en el desempeño de todas las

actividades que sostendrá TU EVENTO S.A. por parte del personal.

Además, debemos considerar al menos tres cadenas de valor adicionales a

la que describimos como genérica:





Las Cadenas de Valor de los Proveedores, que son nuestro pilar ya

que son ellos quienes crean y le aportan los abastecimientos

esenciales a la propia cadena de valor de nuestra empresa.

Los proveedores incurren en costos al producir y despachar los

suministros que requiere la cadena de valor de nuestra empresa.

El costo y la calidad de esos suministros influyen en los costos de la

empresa y/o en sus capacidades de diferenciación.

Las Cadenas de Valor de los Compradores o empresas directas que

se van a beneficiar por realizar el evento, son la fuente de

diferenciación por excelencia, puesto que en ellas la función del

servicio determinarán las necesidades del cliente.





2.1.6 ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

FIGURA: 2.3

LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

FUENTE: GERENCIA DE MERCADEO - APUNTES DE LUIS AYALA Y RAMIRO ARIAS.” EL MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER”

Un enfoque muy popular para la planificación de la estrategia corporativa ha

sido el propuesto en 1980 por Michael E. Porter en su libro Competitive

Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. 4

El punto de vista de Porter es que existen cinco fuerzas que determinan las

consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún

segmento de éste. La idea es que la corporación debe evaluar sus objetivos

y recursos frente a éstas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial:

4 Gerencia de Mercadeo - Apuntes de Luis Ayala y Ramiro Arias.” El modelo de las 5 fuerzas de

Porter”





2.1.6.1 Amenaza de entrada de nuevos competidores

El mercado o el segmento no es atractivo dependiendo de si las barreras de

entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan

llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción

del mercado. En la actualidad el mercado de la coordinación de eventos

corporativos es bastante apetecido por su rentabilidad, motivo por el cual

obliga a TU EVENTO S.A. a ofrecer un excelente servicio. Dentro de los

competidores que realizan eventos que tenemos en Guayaquil, detallamos

los siguientes:

TABLA: 2.4

COMPETENCIA DE TU EVENTO S.A.

NOMBRE DE EMPRESAS DESCRIPCION DE LO QUE REALIZAN

Alimemp Eventos y Recepciones Programación y Organización de todo tipo de eventos Sociales

Eventos Cedeño Empresa en Atención a eventos o compromisos sociales

Eventos Kristel Nicole Eventos Sociales, alquiler de sillas, mesas, carpas

Ginos Recepciones Empresa de amplia experiencia en organizac.de eventos

Producciones y Eventos Mora Decoración y organización para eventos

FUENTE: LA AUTORA

2.6.1.2 La rivalidad entre los competidores

Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de

sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean

muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará

enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas,





promociones y entrada de nuevos productos. Una de las campañas que

tiene la competencia, es que se encargan en la decoración del interior del

evento, de manera personalizada, ofrecen tipos de asesoría para llevar a

cabo los deseos la Empresa y ganan a su vez en la presentación de lista de

clientes a futuros clientes. Es nuestro deber, contrarrestar a nuestros

competidores ofreciendo otro tipo de ventajas competitivas, algún plus que

nos diferencie y nos posesione en el mercado.

2.6.1.3 Poder de negociación de los proveedores

Los proveedores tendrán un poder de negociación medio, ya que los

convenios son beneficios para ambos lados. Un mercado o segmento del

mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien

organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus

condiciones de precio y tamaño del pedido. La situación será aún más

complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no

tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. Proveedores tales como

floristerías, catering, equipos técnicos, decoración, menaje, modelos) de

buenos convenios dependerá que se otorgue el mejor precio que pueda

ofrecer a la empresa cliente. Ese es el motivo por el cual nuestro éxito

dependerá en un mayor porcentaje de los convenios a los que lleguemos

con nuestros proveedores.

Nuestro principal objetivo es solicitar un convenio donde negociemos los

mejores precios para nosotros y a cambio ofrecerles el número total de

nuestros eventos, es decir, que sean nuestros proveedores exclusivos para

de esta manera ambos ser ganadores.





2.6.1.4 Poder de negociación de los compradores.

Por otro lado, los compradores tendrán un poder de negociación medio

también. Tanto los clientes como nosotros saldremos ganadores, ya que el

cliente necesitará una compañía que le brinde el servicio de organización de

eventos corporativos. Pero así mismo depende de nosotros también ofrecer

un servicio personalizado y eficiente que garantice la fidelidad de los clientes

para que regresen.

2.6.1.5 Diferenciación del Servicio

Asume que si la corporación diferencia y posiciona fuertemente su producto,

la compañía entrante debe hacer cuantiosas inversiones para reposicionar a

su rival. Hoy la velocidad de copia con la que reaccionan los competidores o

sus mejoras al producto existente buscando crear la percepción de una

calidad más alta, erosionan ésta barrera.

Una de las diferencias que marcará TU EVENTO S.A. es que uno de

los asistentes al evento, tendrán la oportunidad de ganarse una

estadía en el hotel (a través de una alianza antes del evento con el

proveedor) que la empresa ha seleccionado y por consiguiente la

empresa verá como uno de sus invitados, empleados o público que

asista se vea beneficiado por asistir al evento.

Adicional el plus del feedback, la llamada post venta para confirmar la

satisfacción del cliente y solicitar recomendaciones para eventos

futuros.





Otro tipo de ventaja es ofrecer un porcentaje de descuento para la

fiesta de Fin de Año de la compañía en base a puntos obtenidos en

los eventos realizados durante el año.

Ofrecer un detalle como un arreglo de flores o una botella de vino o un

arreglo frutal para el Gerente de la Compañía el día de su

cumpleaños o en el Aniversario de la Compañía.

2.1.1.6 Inversiones de Capital

Considera que si la corporación tiene fuertes recursos financieros tendrá una

mejor posición competitiva frente a competidores más pequeños, le permitirá

sobrevivir más tiempo que éstos en una guerra de desgaste, invertir en

activos que otras compañías no pueden hacer, tener un alcance global. En

este caso, TU EVENTO S.A., desarrollará un cronograma anual de las

diversas promociones publicitarias en revistas especializadas, y hará

inversiones únicamente para publicidad (realización de jingles, edición de

videos de eventos pasados) a través de financiamiento bancario, de acuerdo

al presupuesto proyectado.

2.1.7 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

TU EVENTO S.A. tiene recursos finitos y por consiguiente no pueden

satisfacer ni a todos los clientes ni en todo. El mercado que la empresa se

enmarca a personas naturales y jurídicas que buscan el servicio de

organización de eventos y de acuerdo a que clase de servicio se inclina de

acuerdo a la división que hemos realizada y ésta es mencionada más

adelante.





Para que un grupo de clientes constituya un mercado deben cumplirse los

siguientes requisitos:

Las empresas deben tener necesidades de un determinado servicio

Las empresas deben tener la capacidad para comprar el servicio.

Las empresas del grupo deben estar dispuestas a usar su poder adquisitivo.

Las personas deben tener la autoridad para decidir la compra de los

productos específicos.

TU EVENTO S.A. ingresará a un nuevo negocio, debe explorar

oportunidades de mercadeo que les brinden una oportunidad favorable para

llegar a un determinado grupo de clientes y generar ventas en mercados

plenamente identificables. Esas oportunidades de mercadeo tendrán que

analizarse a la luz del entorno interno, esto es, con relación a sus recursos

financieros, humanos, tecnológicos, a sus fortalezas y debilidades, a su

visión, misión y objetivos organizacionales.





FIGURA: 2.4

CICLO DE MADUREZ DEL PRODUCTO

FUENTE: DIFERENTES NIVELES DE SEGMENTACIÓN Y NICHOS DE MERCADOS. NICHOS Y GESTIÓN DEL CAMBIO JOSEPH BURCET, 2005

Las características de cada fase son muy diferentes en cada uno de ellos.

En lo que respecta a los nichos de mercada estas serian las características

principales. 5

1º fase: Introducción:

Tal y como se ve en el gráfico la aparición de un nicho no supone

necesariamente la ocupación inmediata. Desde la aparición del nicho hasta

su ocupación hay una serie de dificultades a superar.

Alguien debe detectar su existencia, y en especial el Gerente de Marketing

tendrá a su cargo esa tarea. Percibiendo su naturaleza y características.

5 Diferentes Niveles de Segmentación y Nichos de Mercados. Nichos y gestión del cambio Joseph

Burcet, 2005





La puesta en marcha de un proyecto de este tipo, requiere de un gran

esfuerzo por parte de la empresa. Generalmente, nos enfrentamos a

negocios poco usuales, muy novedosos o inéditos incluso, esto conlleva una

transformación de la competencia de la manera de pensar y de ver las

cosas.

Es una situación de incertidumbre, confusión y tensión el futuro es incierto.

En este panorama el objetivo principal es claro: hay que conseguir, cuanto

antes, una buena posición para poder acometer con éxito la segunda fase el

crecimiento. La manera de que gestionará TU EVENTO S.A. será de

posicionar en la mente de los ejecutivos de alta gerencia de toda industria

los beneficios a la hora de organizar un evento o lanzamiento de un producto

de ellos.

2º fase: Crecimiento:

“Es en esta segunda fase cuando se da un aumento de la demanda. Para

poder satisfacerla se debe aumentar la escala de las actividades. Se debe

consolidar la posición, corrigiendo las salidas en falso y logrando un alto

grado de sintonía con el nicho.” 6

Pese a estar en un momento dulce por la creciente demanda, no podemos

olvidarnos de la continua transformación. El éxito no depende únicamente de

la capacidad para satisfacer la demanda, si también de la realización de

ajustes para ir adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes. Para

que el crecimiento se lleve a cabo en condiciones óptimas es necesario que

exista un alto nivel de empatía entre el nicho y las personas que lo ocupan.

6 http://www.burcet.net/gestion_cambio/gestion_cambio_5_nichos.asp





Los nichos y sus ocupantes tienen una influencia reciproca entre si. El nicho

afecta a sus ocupantes, pero los ocupantes también pueden influir sobre el

nicho. Son esto los que estimulan o inhiben su crecimiento. Uno de los

nichos a trabajar es la incorporación en nuestra lista a pequeñas empresas,

eventos tales como bautizos, primera comunión y confirmaciones. Marcan

una alternativa como tendencia de lo que necesita el mercado en la

actualidad. Es obvio por tanto, que en un mercado en el que el cliente es

protagonista principal, es un grave error no escucharlo y no atender a sus

demandas. Esto que parece tan evidente se ignora con demasiada

frecuencia en empresas ya realizadas y por tal razón no se fideliza al cliente-

empresa. El empresario, tiende a percibir el nicho como un pozo petrolífero a

explotar. Algo que esta ahí para sacar provecho de el vaciándolo hasta que

se agote.

“La actitud que tomemos marcará su futuro. Si seguimos los pasos correctos

el nicho tendrá más posibilidades de dilatarse o transformarse. En cambio, si

cometemos los errores previamente descritos el nicho tendera a estancarse

y contraerse. Esto ocurre tanto en la fase de crecimiento, como en la fase de

la madurez o evolución.” 6

3º fase: Madurez o evolución:

En los nichos de hoy en día no existe fase de maduración. Antes, cuando el

cambio no era tan intenso. Después del crecimiento inicial, se estabilizaban.

Actualmente los nichos se transforman constantemente a lo largo de toda la

fase de meseta y es indispensable la máxima sincronía entre la evolución del

nicho y la evolución de sus ocupantes. Esta constante transformación

supone un autentico esfuerzo por parte del promotor que esta obligado a





estar siempre alerta, con los ojos abiertos. 7 En la etapa de maduración TU

EVENTO S.A., tiene pensado incorporar nuevos servicios y mayor

promoción en todo segmento de mercado, ya sea pequeñas, medianas y

grandes empresas.

4º fase declive:

Llega un momento en que todo nicho conoce su fin. En este momento no

podemos tirar por la borda todo el trabajo que hemos venido realizando. Hay

que organizar su evacuación y llevarla a cabo ordenadamente emprendiendo

la búsqueda y ocupación de un nicho alternativo. En una economía de

nichos rápidos hay que saber visualizar cuando un nicho se extingue.

TU EVENTO S.A. intentará salir rápidamente pero de una forma organizada,

desvincularse emocionalmente y neutralizar el resentimiento y la nostalgia

con un relanzamiento de una nueva imagen corporativa. Finalmente

recuperarse cuanto antes del impacto y emprender seguidamente con

entusiasmo y sin dilaciones la búsqueda y colonización de un nicho nuevo.

7 http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/nicho-mercado-que-es.htm.





2.1.8 SELECCIÓN DEL MERCADO

TU EVENTO S.A. está dirigido en ofrecer un servicio para la organización,

coordinación y precisión de eventos corporativos para empresas medianas, y

grandes de productos y servicio masivos, así como también a empresas

pequeñas que ofrecen productos específicos.

Se ha creído oportuno, realizar un cuadro por categorías de las empresas

que en futuro serán comunicadas para ofrecer los servicios de TU EVENTO

S.A. Esta lista cuenta con 50 empresas importantes de la ciudad de

Guayaquil, las cuales están bien posicionadas en el país.

No deja de ser atractiva la idea de visitar, pero también compleja la

actividad, dado que por lo general las grandes empresas, grupos

corporaciones tienen apoyos por años de agencia de publicidad. Aunque el

objetivo de nuestros recursos humanos, es diferenciarnos a través de una

promoción diferente a través de precios, atención personalizada y con un

valor agregado muy competitivo.





TABLA: 2.5

LISTA DE EMPRESAS IMPORTANTES

FUENTE: LA AUTORA.

NOMBRE DE EMPRESA SEGMENTO NOMBRE DE EMPRESA SEGMENTO

Conservas Isabel ALIMENTOS Mall del sol CENTRO COMER

Zhumor ALIMENTOS Rio Centro CENTRO COMER

Toni ALIMENTOS Terpel COMBUSTIBLES

Plumrose ALIMENTOS Mobil COMBUSTIBLES

Pronaca ALIMENTOS El Universo COMUNICACIONES

KFC ALIMENTOS Ecuanet COMUNICACIONES

Inalecsa ALIMENTOS Espoltel COMUNICACIONES

Indaves ALIMENTOS Porta COMUNICACIONES

Sumesa ALIMENTOS Movistar COMUNICACIONES

Dole ALIMENTOS Telmex COMUNICACIONES

Nestle ALIMENTOS Impsat COMUNICACIONES

Il Gelato ALIMENTOS Siglo XXI COMUNICACIONES

Agroange S.A. ALIMENTOS Telconet COMUNICACIONES

Franquicias y Begocios ALIMENTOS Servientrega COURIER

Burguer King ALIMENTOS DHL COURIER

IIAsa-macasa AUTOMOTRIZ Western Union COURIER

Mitusmotor S.A. AUTOMOTRIZ La Ganga ELECTRODOMESTICOS

Alfaauto S.A. AUTOMOTRIZ Almacenes Japon ELECTRODOMESTICOS

Cetivehículos AUTOMOTRIZ Creditos Economicos ELECTRODOMESTICOS

Automotores y Anexos S.A. AUTOMOTRIZ Comandato ELECTRODOMESTICOS

Toyocosta AUTOMOTRIZ Panasonic ELECTRONICOS

Celnasa BEBIDAS ALCOH Samsung ELECTRONICOS

Cervceria Nacional BEBIDAS ALCOH Daewo ELECTRONICOS

Biela BEBIDAS ALCOH LG ELECTRONICOS

Proesa BEBIDAS ALCOH Sony ELECTRONICOS




Capítulo 2 52 Estudio de Mercado.

TABLA: 2.6

LISTA DE EMPRESAS IMPORTANTES

NOMBRE DE EMPRESA SEGMENTO

Banco del Pacifico ENTIDAD FINANC.

Banco de Guayaquil ENTIDAD FINANC.

Banco del Pichincha ENTIDAD FINANC.

Capital Bank ENTIDAD FINANC.

Pro America ENTIDAD FINANC.

Banco Bolivariano ENTIDAD FINANC.

Diners Club ENTIDAD FINANC.

Pacificard ENTIDAD FINANC.

Citibank ENTIDAD FINANC.

Malecón 2000 FUNDACIONES

Hogar de Cristo FUNDACIONES

Eduicate FUNDACIONES

Lotería Nacional FUNDACIONES

Ecuacolor INDUSTRIAL

Grupo Wong INDUSTRIAL

Nirsa INDUSTRIAL

Plastigama INDUSTRIAL

Holcim INDUSTRIAL

Ingenio Valdez INDUSTRIAL

La Llave S.A. INDUSTRIAL

Fadesa INDUSTRIAL

Celoplast S.A. INDUSTRIAL

Cartorama INDUSTRIAL

FUENTE: LA AUTORA.





2.1.9 PROPUESTA DEL VALOR AGREGADO DEL PRODUCTO

TU EVENTO S.A. aplica en su servicio un enfoque en el producto (en este

caso servicio), que es prestar un excelente servicio a aquellas compañías

que adquieran nuestra requerimiento en la empresa; y el enfoque de ventas

que el cual es posicionar y dar a conocer nuestra empresa en la vida

cotidiana de las organizaciones, logrando un reconocimiento instantáneo, en

el momento de ver el logo, escuchar el nombre e imaginar que cualquier

evento es diseminado por la empresa. Entre las que podemos citar para

darle un valor agregado a nuestro producto son:

1. Intangibilidad

2. Características Inseparables

3. Variabilidad

4. Carácter Perecedero

1.- Intangibilidad

Por la intangibilidad de nuestro servicio, este se prestara de manera rápida y

eficaz, el lugar donde se prestara el servicio, mostrara pulcritud, elegancia y

confort; el personal se vestirá apropiadamente (dependiendo el evento); con

un equipo moderno, con excelentes canales de comunicación.

2.- Características Inseparables

Tener las características apropiadas para el desarrollo de los diferentes

eventos para así prestar el mejor servicio, según las particularidades del

evento en sí ya que según el contratista el evento tiene unas

especificaciones especiales las cuales deben tener la importancia adecuada.





3.- Variabilidad

Este esta determinado según los requerimientos del contratistas, ya que

según el evento el programa de servicios cambia en forma regular el proceso

del eventos ya que el servicio que ofrece la empresa es personalizado.

4.- Carácter Perecedero

El carácter perecedero de la empresa es según temporadas ya que en

algunas épocas del año se realizan más eventos que en otras por lo cual en

época de pocos eventos los precios son preferencias mientras que en época

alta los precios son mayores.

Adicional el plus del feedback, la llamada post venta para confirmar la

satisfacción del cliente y solicitar recomendaciones para eventos

futuros.

Otro tipo de ventaja es ofrecer un porcentaje de descuento para la

fiesta de Fin de Año de la compañía en base a puntos obtenidos en

los eventos realizados durante el año.

Ofrecer un detalle como un arreglo de flores o una botella de vino o un

arreglo frutal para el Gerente de la Compañía el día de su

cumpleaños o en el Aniversario de la Compañía.





2.1.10 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Para poder analizar la competencia se la ha dividido en 2 categorías:}

1.- Directa

2.- Indirecta

1.- Competencia Directa.

De ha considerado como competencia directa a las agencias de publicidad,

entre las cuales se encentran: De Maruri, Qualitat, Rivas Herrera, Norlop

entre otras. Así como también empresas como la nuestra, que son:

Comefex s.a,

Zoom audiovisuales,

azuquita´s.

La mayoría de las agencias mencionadas es la coordinación de los eventos

de sus clientes, razón por la cual han nacido de la misma organización una

pequeña empresa del grupo, que se dediquen íntegramente a realizar este

tipo de actividades como es el caso de Quactivation (Qualitat), GCI (De

Maruri).





2.- Competencia Indirecta.

Hemos considerado como competencia indirecta aquellas empresas que

realizan solo eventos sociales (matrimonios, bautizos, cumpleaños,

quinceañeras, primeras comuniones).

Además, incluimos también como competencia indirecta a las empresas que

se encargan de organización de eventos deportivos, o eventos en general,

debido a que estas cuentan con diferentes proveedores y con personal que

dentro de sus funciones tienen el organizar algunos tipos de eventos, por

ejemplo, el área de mercadeo, relaciones públicas, recursos humanos, etc.





TABLA: 2.7

COMPETENCIA INDIRECTA - PROVEEDORES

CATEGORIA PEDESTALES CENTROS DE MESA

Florerías

Le bouquet 40

Flores Naturales 35

La Marcelle 33

Bella Epoca 36

Los Helechos 35

Música 2 horas

Jazz 500

Grupo Armonía 350

Remy 600

Dj. Gquil 5 horas

150

Victor Regato 175

Leslie Pone

Catering Menú x Personas

12

Hilton Colon 13

Oro Verde 11

Sheraton

Modelos Modelo A Modelo AA Modelo AAA

Agencia Klasse 130 150 200

Cn Modelos 120 130 150

Casting 140 160 170

Promotoras

Serinse 50

Model Style 55

Publimodelos 45

Equipos Audiovisuales Microlan Compusivion Audioservice

Data Video Proyector 127 120 125

Panatallas de proyeccón 43 45 45

Sistema de amplificación has 150 personas 150 160 155



FUENTE: LA AUTORA.





2.1.10.1.- Puntos Débiles de la Competencia:

Entre los principales puntos débiles que hemos podido notar que mas

prevalecen en nuestra competencia podemos citar:

1.- Costos elevados

2.- Falta de capacitación del personal

3.- Poca disponibilidad de tiempo

4.- Falta de convenios con los proveedores

1.- Costos elevados:

esto se debe a que una parte de nuestros competidores que serían las

agencias de publicidad, no cuentan con las herramientas necesarias para

satisfacer esta necesidad; por otro lado se encuentran agencias de

publicidad que sí cuentan con estas herramientas, sin embargo el prestigio

que ellas tienen en el mercado no les permite ofrecer costos bajos.

2.- Falta de capacitación del personal:

en ocasiones los ejecutivos que atienden a los clientes no están lo

suficientemente capacitados para poder satisfacer todas las necesidades lo

que ocasiona malestar en el cliente y eso actualmente está sucediendo por

lo que nuestro personal estará preparado a un curso de inducción y

capacitándolo durante 6 meses como un proceso de retroalimentación para

la empresa. Es muy importante que los vendedores, que las personas que





ofrezcan el producto lo conozcan a fondo para poder sacar provecho de las

ventajas y tratar de que no salgan a flote las desventajas.

3.- Poca disponibilidad de tiempo:

Esto se debe a la alta demanda que tienen las agencias por otras

actividades, ocasionando que los ejecutivos no siempre cuenten con el

tiempo necesario para dedicarse a los detalles específicos de un evento.

4.- Falta de convenios con los proveedores:

uno de los puntos débiles de la actual competencia es por poca

disponibilidad de tiempo, no cuentan con los convenios que nosotros les

propondríamos a cada uno de nuestros proveedores.

2.1.10.2 Puntos fuertes de la Competencia:

El Hecho de que algunas empresas cuenten con el respaldo y el apoyo de

agencias de publicidad con gran trayectoria, como por ejemplo Norlop

Connect que pertenece a Norlop Thompson.

Poder llegar con mayor facilidad a los clientes debido al tiempo que se

encuentran en el mercado y al conocimiento que tienen de este.

Con este análisis hemos logrado definir de manera específica las fortalezas

y oportunidades que tiene TU EVENTO S.A. y también conocer más a sus

competidores.





El Proyecto se siente capaz de cumplir los objetivos planteados, sabiendo

los factores que debemos mejorar y de los que debemos cuidarnos para que

la competencia no nos llegue a afectar.

2.1.11 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

TU EVENTO S.A. se enfrentará a mercados cada vez más cambiantes e

impredecibles, en virtud de un conjunto de factores relacionados con la

apertura a productos o servicios extranjeros, la competencia creciente y los

cambios bruscos en la aceptación de nuevas tecnologías y nuevos

productos.

La única forma en que TU EVENTO S.A. puede responder a estos retos es

adaptar todo su potencial servicial y estratégico a las características,

necesidades y expectativas de sus consumidores ya que estos cada vez

más controlan y determinan las posibilidades de expansión y mantenimiento

de la empresa dentro del mercado.

Es este poder del consumidor, el que obliga a obtener y usar información

acerca de su comportamiento ya que se convierte en el marco que da origen

a cualquier estrategia y en el indicador de la efectividad de las acciones que

pretenden abordarlo.

De tal manera, la psicología actual ofrece a la dirección de las empresas,

información valiosa respecto al cómo y porqué compra el consumidor, que

factores psicológicos explican las diferencias de individuos y/o grupos al

comprar, cómo deciden, cuál va a ser su elección y que aspectos determinan

que vuelva a comprar y consumir una marca en el futuro.





Estos conocimientos permiten fundamentar las estrategias de mercadeo

relacionadas con el servicio, su precio, la logística, la publicidad y el post

servicio, de manera que se minimiza el riesgo.

1.- Definición de consumidor (Empresa):

En este caso el conjunto de empresas, grupos corporativos que satisfacen

sus necesidades mediante el uso de servicios generados en el lanzamiento

de un producto, festejo o de cualquier orden y que necesiten un evento a tal

magnitud que cumpla con las expectativas de los ejecutivos que contraten.

Un consumidor es aquella empresa que piensa comprar o ha consumido un

servicio determinado, eligiéndolo entre los de la competencia. Esto implica

que el servicio que se acerque mejor a las preferencias de un grupo de

individuos determinados estará en una mejor posición a la hora de convertir

a esta empresa en un cliente. Como lo hemos expuesto en la parte del

Servicio lo que le ofrecemos al cliente son tres categorías de servicios, de

esta manera los clientes, podrán elegir de cada una de ellas lo que necesiten

para la realización de su evento, logrando así que el cliente se sienta libre de

escoger de acuerdo a sus gustos y preferencias y además de poder dar su

opinión o sugerencia de lo que necesite.

Además el cliente recibirá una atención personalizada del ejecutivo para

coordinar todos los detalles, así el cliente siempre se sentirá atendido y

sobretodo que él es importante para nosotros.

Dado que ninguna empresa puede permitirse el lujo de realizar un servicio

distinto para cada consumidor pero si personalizado, la mejor manera de





adecuarse a las preferencias individuales es identificando grupos de clientes

con preferencias similares utilizando la psicología Del consumidor.

Este proceso de identificación de grupos de consumidores con las mismas

preferencias se conoce como segmentación de mercados.

Las segmentaciones de mercado permiten llevar a cabo programas de

marketing ventajosos, tal y como el diseño de servicios específicos para

distintos segmentos, la concentración en Empresas que demandan esta

clase de servicios, y el uso estratégico de Los recursos de servicio al cliente.

2.- Costo a Satisfacer

En lo que respecta a costos, hemos detallado en la parte de Precios cual va

ser nuestra estrategia de precios para los clientes. Pero debemos recordar

que lo más importante es llegar a cumplir con el presupuesto asignado por el

cliente.

El tener las alianzas estratégicas con nuestros proveedores será la

herramienta más importante para llegar a cumplir con el presupuesto

asignado, de esta manera el cliente estará satisfecho.

3.- Comodidad

Brindarles comodidad a nuestros clientes es nuestro objetivo principal, ya

que estos lo que buscan hoy en día es que tercero se preocupen por los

detalles siento TU EVENTO S.A. su aliado perfecto.





Como lo hemos expuesto anteriormente TU EVENTO S.A. se encargará de

cada uno de los detalles que se requiera para organizar un evento, el cliente

sólo necesita dar su aprobación a las alternativas presentadas.

4.- Comunicación

La comunicación es la herramienta más importante para llegar a nuestro

mercado meta. Para esto contamos con Promoción y Publicity.

Dentro de lo que es Promoción, como ya lo hemos expuesto, planteamos

dos estrategias específicas para poder abracar el mercado, estas son:

Marketing Directo y Ventas Directas.

Gracias a estas dos estrategias podremos llegar a nuestros clientes por

diversas vías, logrando así poder llegar a gran parte del mercado.

Por otro lado, Publicity es la menor manera de poder estar en los diferentes

medios de comunicación sin tener que invertir demasiado en ello, generado

confiabilidad y credibilidad hacia nuestros futuros clientes.

2.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Para iniciar el proceso de la investigación cuantitativa se planteó una

encuesta de 11 preguntas las mismas que ayudará al proyecto a conocer las

necesidades y preferencias de la futura demanda.





Una de las mayores razones para medir las creencias del encuestado acerca

de los atributos del servicio o producto que se vaya ofrecer (componente

cognoscitivo) a través de una escala de actitudes, aún más con los

sentimientos del encuestado en relación a la claridad deseable de los

atributos (componente afectivo). Muchas veces, se piensa que una

combinación que el conjunto de creencias y sentimientos determina la

intención de compra y eso determina el componente de compra.

Las escalas de medición que por lo general se utilizan para la elaboración de

cuestionarios son:

Escala Nominal

Escalas Ordinales

Escalas de Razón

Escalas de Clasificación

De acuerdo al cuestionario que se utilizo en la investigación las escalas que

se utilizaron fueron las siguientes:

La escala nominal se caracteriza por ser la más simple en donde las

creencias del encuestado se clasifican en dos o más categorías. Por ejemplo

puede desarrollarse una escala nominal a partir de preguntas con

respuestas de Si, No, No sé, etc. Esta escala fue aplicada e las preguntas

No 1, 3, 4, 5,6 y 10, con esta, pueden asignarse números a las categorías

para el propósito del análisis de datos.





La escala de clasificación requiere que el encuestado indique su posición de

categorías ordenadas que corresponden a su actitud. Esta escala se la

aplicó a las preguntas No.2, 7, 8, 9,11.

2.2.1 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Ofrecer un servicio de organización y coordinación para el éxito de eventos a

todas las empresas aplicando con precisión un lugar destacado en los

eventos para que las sorpresas sólo se las lleven los participantes

(empresas).

Además, de cumplir nuestro principal servicio, hay que hacer énfasis de

otros subservicios que TU EVENTO S.A. aplicará, y lo señalamos a

continuación:

Ofrecer sistemas de acreditación computarizados y pantallas gigantes

hasta equipos de sonido para auditorios masivos.

Coordinación en la parte decorativa, flores, música, personal y menaje

necesario para el evento.

Ofrecer jornadas outdoor, teambuildings, viajes de incentivo, field

days, eventos sin fronteras, aniversarios corporativos.

Alquiler de equipos audiovisuales.





Artículos promociónales de la marca o de la empresa, por ejemplo:

plumas, jarros, camisetas, gorras, carpetas, etc.

Alianza con Agencias de Modelos o Promotoras de Eventos.

Logística para actividades promociónales de la marca en Centros

comerciales o Puntos de venta.

Contratación de lugares en hoteles, centros de convenciones, clubes

o auditorios para seminarios, lanzamientos de nuevos productos,

cócteles, etc.

Coordinación con la empresa encargada del servicio de catering





2.2.2 EVALUAR LAS FUERZAS DEL MICROENTORNO DE MERCADO (AUDITORIA EXTERNA)

TABLA: 2.8

FUERZAS MICROENTORNO PARA TU EVENTO S.A.

FACTORES Califi NORMAL

-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5

Economicos

Inflación -2 X

Recesión Económica -5 X

Impuesto a la Renta 0 X

Disminución de Pres. mkt -4 X

Mercado

Tamaño del Mercado 5 X

Expansión de Competidores 0 X

Rentabilidad de Industria -1 X

Coord. De eventos en boga 5 X

Competencia -5 X

Políticos

Estabilidad Política 0 X

Sociales

Protección Consumidos 2 X

Tecnológicos

Flexibilidad de Procesos 4 X

Infraestructura y Tecnología 4 X

Geográficos

Ubicación 4 X

Vías de Accesos 2 X

Clima -1 X

AMENAZAS OPORTUNID

FUENTE: LA AUTORA.





2.2.3 EVALUACIÓN DE LA MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)

TABLA 2.9

FACTORES EXTERNOS DE TU EVENTO S.A.

RESULTADO

PONDERADO

Inflación 5% 2 0,1

Recesión económica 20% 1 0,2

Tamaño del mercado 10% 4 0,4

Rentabilidad de la industria 10% 4 0,4

Coord de eventos en boga 10% 3 0,3

Estabilidad política 20% 1 0,2

Competencia 10% 1 0,1

Vías de acceso 10% 2 0,2

Clima 5% 2 0,1

100% 2

FACTOR EXTERNO

CLAVEPONDERACION CLASIFICACION

FUENTE: LA AUTORA.

A pesar que los resultados mostraron que mis amenazas son mayores que

mis oportunidades, podemos notar que son factores que no solo nos afectan

a nosotros sino también a nuestra competencia ya que en su mayoría dichas

amenazas bordean el tema político, recesión económica, disminución

presupuesto de marketing.

1.- Análisis Económico:

Es importante para nosotros como empresarios con miras a la creación de

nuestra organización, comprender el estado en que la economía se convierte

en una fortaleza o una amenaza para la constitución de la misma. La

situación actual del país y de las condiciones a las que nos enfrentamos y en

las que se debe desenvolver nuestro servicio; hay que anotar que Ecuador





se encuentra en una situación de crisis económica lo cual condujo a una

recesión que lleva aproximadamente 1 año. De tal manera a nuestros

clientes potenciales no la exime de sufrir o padecer la crisis económica del

país, pues esta ha afectado a todos los sectores de la a economía y

naturalmente a todos tipo de empresas ecuatorianas. Es por esta razón que

somos conscientes que el presupuesto de marketing de una gran parte de

nuestros futuros clientes es el primero en ser recortado.

2.- Análisis Socio-Cultural:

Es una empresa que está altamente comprometida con la realidad social del

país. Por lo tanto, es importante evaluar el estado socio-cultural de Ecuador,

ya que también podríamos ver como una ayuda considerable aquellas

pequeñas empresas tales como catering, flores, menaje quienes con los

convenios que vamos a tener también serán beneficiados con trabajo.

3- Análisis Geográfico:

Por otro lado, haciendo énfasis en el sector donde se constituirá la empresa

esta debe establecerse al norte de la ciudad de Guayaquil donde se

encuentran localizadas la mayoría de empresas grandes.





2.2.4 EVALUAR LOS FACTORES ORGANIZACIONALES INTERNOS (AUDITORIA INTERNA)

TABLA: 2.10

FACTORES INTERNOS DE TU EVENTO S.A.

FACTORES C A LIF Normal

-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5

Capacidad Directiva

Habilidad de negociación 5 X

Clima Laboral 5 X

Capacidad Financiera

Capital de Trabajo 4 X

Cuestionamiento del Precio -3 X

Convenios con proveedores 4 X

Capacidad de Talento Humano

Poco Personal -2 X

Experiencia en Coord. De Eventos 5 X

Capacidad de Mercado

Servicio de calidad 4 X

Participación del Mercado 2 X

Debilidades Fortalezas

FUENTE: LA AUTORA.





2.2.5 EVALUACIÓN DE LA MATRIZ DE FACTORES INTERNOS (MEFI)

TABLA: 2.11

EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS DE TU EVENTO S.A.

RESULTADO

PONDERADO

Habilidad de negociación 10% 3 0,3

Capital de trabajo 10% 3 0,3

Cuestionamiento del precio 20% 1 0,2

Convenios con proveedores 20% 4 0,8

Poco personal 5% 2 0,1

Experiencia en cood de eventos 15% 4 0,6

Servicio de calidad 10% 3 0,3

Participación en el mercado 10% 2 0,2

TOTAL 100% 2,8

FACTOR INTERNO CLAVE PONDERACION CLASIFICACION

FUENTE: LA AUTORA.

A diferencia de los cuadros arriba señalados, en el aspecto interno del

análisis, da como resultado que las fortalezas predominan sobre las

debilidades.

El mantener un excelente ambiente laboral con constante capacitación

contrarrestará el poco personal con el que contaremos al inicio.

Además, somos concientes que por la crisis económica mundial por la que

estamos atravesando en la actualidad nuestros futuros clientes estarán

reacios a cancelar los precios, para lo cual tendremos que tener estrategias

que contrarresten dicho factor.





2.2.6 ANÁLISIS DE LA MATRIZ FODA

FIGURA 2.5

MATRIZ FODA

TABLA: 2.12

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

Habilidad de negociación Cuestionamiento del precio

Clima laboral Poco personal

Capital de trabajo

Convenios con proveedores

Experiencia en cood de eventos

Servicio de calidad

Participación en el mercado

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Tamaño del mercado Inflación

Expansión competidores Recesión económica

Coord de eventos en boga Disminución de presupuesto de mkt

Protección consumidos Rentabilidad de la industria

Infraestructura Competencia

Ubicación Estabilidad política

Vías de acceso Clima

FUENTE: LA AUTORA.





2.2.7 DESCRIPCIÓN DE LOS OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS

Objetivo: Obtener un margen de ganancia considerable en todo evento.

Estrategia: Conseguir convenios beneficios con los proveedores

Táctica 1 Negociar los mejores precios con proveedores para ofrecer un

presupuesto conveniente a mis clientes.

Táctica 2 Ofrecer el total de mis eventos para conseguir los mejores

precios

Objetivo: Proponer un sistema de Calidad/Precio del Evento.

Estrategia: Convencer al cliente sobre nuestro servicio para que no

cuestione el precio

Táctica 1 Ofrecer una atención personalizada, haciendo seguimiento

constante de su satisfacción durante todo el proceso

Táctica 2 Dar facilidades de pago, creando convenios con tarjetas de

crédito

Táctica 3 Ofrecer varias propuestas que se ajusten al presupuesto del

cliente.





Objetivo: Aplicar un manual de procedimientos y preparación el área de

manera semanal.

Estrategia: Contrarrestar el poco personal

Táctica 1 Ofreciendo capacitación constante a mi personal, enviándolos a

los cursos de mercadeo y ventas gratuitas que ofrece la Cámara de

Comercio

Táctica 2 Manteniendo un buen clima laboral, dándoles todas las

facilidades que se requiere para trabajar como: un escritorio, silla,

computadoras, climatización, uniforme.

Objetivo: Establecer un sistema CRM para cada cliente de manera

personalizado.

Estrategia: Mantener la fidelidad del cliente

Táctica 1 Haciendo sentir al cliente lo importante que es para nosotros,

con atención personalizada.

Táctica 2 Hacer un feedback, donde solicitemos al cliente nos evalué

para saber lo que hicimos bien y lo que no hicimos bien para poder corregirlo

en un futuro.

Táctica 3 Satisfacción al cliente

Táctica 4 Mimar a nuestros clientes frecuentes, ofreciendo todo tipo de

incentivos.





Objetivo: Evitar endeudamiento con la banca

Estrategia: Obtener ganancia líquida

Táctica 1 El 100% del financiamiento de la empresa va a venir de parte

de los 3 accionistas

Objetivo: Hacerme conocer en el mercado

Estrategia: Elaborar una campaña publicitaria efectiva para llegar a mi

mercado objetivo

Táctica 1 Establecer convenios con las tarjetas de crédito [Empresariales

ó Corporativas], revistas económicas, periódicos para aparecer en su

publicidad mensual

Táctica 2 Repartir brochures a todos mis proveedores para que ellos se

los hagan llegar a sus clientes

Táctica 3 Presentar mi empresa y mi servicio a las compañías más TOP

del mercado ofreciendo un descuento [como estrategia de apertura]

Táctica 4 Crear una página WEB donde puedan conocer todos mis

servicios





2.3 PLAN DE ACCIÓN

2.3.1 MISIÓN

Gestora de todos los eventos empresariales y corporativos de

Guayaquil.

2.3.2 VISIÓN

En los próximos dos años, lograr posicionar nuestra organización, como líder

e innovadora en la coordinación de eventos corporativos a través de un

servicio dinámico, creativo, estético y con gran diseño; y con la capacidad

suficiente de generar satisfacción nuestros clientes.

2.3.3 PUBLICIDAD Y ESLOGAN

El logo de TU EVENTO S.A., relaciona a algo festivo con tinte para eventos

sociales y usando colores primarios y juveniles.

Se ha pensado como eslogan “Prueba nuestra organización para toda

expectativa…”




Capítulo 3 77 Estudio Técnico.

CAPÍTULO 3:

ESTUDIO TÉCNICO

3.1 DECISIÓN DE LOCALIZACIÓN

Según información arrojada por el Grupo Focal realizado el 5 de Abril del

2009; los gerentes y dueños de Compañías encuentran indiferente la

ubicación de la empresa para ofrecer servicios de eventos corporativos.

“TU EVENTO” estará ubicada al norte de la ciudad de Guayaquil, en la

ciudadela La Garzota, manzana 17, villa 8va (Av. Benjamín Carrión); en un

local de 40 metros cuadrados, cuyo alquiler mensual es de $250.

3.2 TAMAÑO DE LAS INSTALACIONES DEL PROYECTO

Al estar la empresa conformada por equipos de computación, requiere de

una infraestructura adecuada con aire acondicionado como cualquier equipo

electrónico, al mismo tiempo que deberá ser cerrada, cálida y acogedora.

3.2.1 DISTRIBUCIÓN DE LA EMPRESA

El local cuenta con 300 metros cuadrados, los cuáles se distribuyen en la

forma indicada en la figura 3.1. El personal inicial de la empresa, además de

los 3 socios, será una secretaria y un contador autorizado.





FIGURA: 3.1

DISTRIBUCION OFICINAS TU EVENTO S.A.

FUENTE: LA AUTORA.





3.3 INGENIERÍA DEL PROYECTO Y SUS PRODUCTOS

El desarrollo de este apartado se inicia haciendo uso de los antecedentes

informativos relacionados con el servicio. Se ha tomado en cuenta los

equipos necesarios para la puesta en marcha la empresa. Inclusive tomando

en cuenta a la información de mercado: los volúmenes de venta

pronosticados, la localización de los consumidores y los servicios adicionales

requeridos por el demandante y la disponibilidad financiera para el proyecto.

Con todos estos antecedentes se procederá a localizar información relativa a

las tecnologías disponibles en el mercado y que pueden utilizarse en el

proceso del servicio objeto de estudio.

TABLA: 3.1

EQUIPOS DE OFICINA TU EVENTO S.A.

EQUIPOS DE OFICINA: CANT. VALOR UNIT. TOTAL

COMPUTADORES 4 560,00$ 2.240,00$

DISCO DURO 1 150,00$ 150,00$

TELEFONOS 5 40,00$ 200,00$

IMPRESORAS LASER 1 240,00$ 240,00$

IMPRESORAS LASER 2 220,00$ 440,00$

FAX 1 250,00$ 250,00$

SERVIDOR 1 750,00$ 750,00$

FILMADORA 1 950,00$ 950,00$

TELEVISOR DE 21 PULGADAS 1 384,00$ 384,00$

DVD 1 199,00$ 199,00$

ESCANNER 1 199,00$ 180,00$

5.983,00$

FUENTE: COMPUSARIATO





TABLA: 3.2

MUEBLES DE OFICINA TU EVENTO S.A.

CANT MUEBLES DE OFICINA PRECIO UNIT PRECIO TOTAL

5 Escritorios $ 290,00 $ 1.450,00

5 Sillas de escritorio $ 75,00 $ 375,00

10 Sillas de escritorio $ 25,00 $ 250,00

1 Mesa juntas $ 850,00 $ 850,00

1 Archivador $ 350,00 $ 350,00

1 Centro de audio $ 650,00 $ 650,00

4 Proyectores $ 950,00 $ 3.800,00

$ 7.725,00


TABLA: 3.3

SOWTWARE TU EVENTO S.A.

SOFTWARE NOTA:

Programas Utilitarios: Word, Excel, Powerpoint Viene en el Equipo

Globalink Viene en el Equipo

Internet Explorer Viene en el Equipo

Microsfot Publisher Viene en el Equipo

Visio Profesional y Corel. Viene en el Equipo

Adobe Photoshop. Ilustrator Viene en el Equipo

Easy CD. Creator Viene en el Equipo

IMOVE: Editor de Videos Viene en el Equipo

Acrobat Reader, After Effects Viene en el Equipo






3.4: DESCRIPCIÓN DE LOS EQUIPOS FOTOVOLTAICOS

DOMICILIARIOS BÁSICOS Y SU COSTO UNITARIO

Para el buen funcionamiento de TU EVENTO S.A. se requieren los

siguientes equipos y herramientas.





3.5: ESTIMACIÓN DE COSTOS BÁSICOS DEL

PROYECTO, EXPLICACIÓN

3.5.1 INFRAESTRUCTURA

En lo que se refiere a requerimiento de infraestructura se detalla en el

siguiente cuadro, teniendo en cuenta que el módulo es de 42 m2.

TABLA: 3.4

REQUERIMIENTOS DE INFRAESTRUCTURA

Rubro Costo Unitario Mensual Anual

Alquiler de Oficina $250.00 $250.00 3000

REQUERIMIENTOS DE INFRAESTRUCTURA

FUENTE: LA AUTORA

3.5.2 MANO DE OBRA (DIRECTA, INDIRECTA, ADMINISTRACIÓN Y

VENTAS)

Se utilizará mano de obra calificada procedente de la ciudad de Guayaquil, y

se deberá dar una pequeña capacitación sobre el manejo del servicio de

eventos corporativos a todo el personal para que pueda asistir en el carácter

operativo.





TABLA: 3.5

MANO DE OBRA DIRECTA, INDIRECTA Y ADMINISTRATIVA

Sueldo mensual Salario anual

(USD) (USD)

Administración

Gerente General $ 850,00 $ 10.200,00

Jefe Financiero $ 600,00 $ 5.400,00

Jefe de Ventas $ 600,00 $ 7.200,00

Comercial

Chofer $ 218,00 $ 7.200,00

Recepcionista $ 218,00 $ 1.920,00

Número

MANO DE OBRA INDIRECTA

FUENTE: LA AUTORA

Como mano de obra administrativa se contratará a un Jefe Administrativo

con amplios conocimientos contables y de facturación, 1 Jefe de Ventas con

suficiente experiencia a nivel corporativa, y una recepcionista que tenga

conocimientos de diseño gráfico.

3.5.3 SUMINISTROS Y SERVICIOS

Dentro de los suministros y servicios se tiene el pago de energía eléctrica,

agua potable, combustibles para la maquinaria, lubricantes, etc., los cuales

detallamos a continuación.





TABLA: 3.6

CONSUMO DE SUMINISTROS Y SERVICIOS (USD)

RUBRO PRE-OPERA OPERATIVO

Energía eléctrica USD 100/mes USD 155/mes

Agua potable USD 30/mes USD 45/mes

Teléfono USD 50/mes USD 150/mes

Combustible USD 90/mes USD 150/mes

Lubricantes USD 75/mes USD 120/mes

Total USD 345/mes USD 620/mes

FUENTE: LA AUTORA

3.5.4 GASTOS DE ORGANIZACIÓN

Finalmente, los permisos de funcionamiento se estimaron en USD 200

anuales, de acuerdo a información proporcionada por el Ilustre Municipio de

Guayaquil

TABLA 3.7

GASTOS DE ORGANIZACIÓN

RUBRO VALOR

Superintendencias de Compañias $ 140,00

Obteción del Ruc $ -

Afiliación a la Cámara de la Pequeña Ind. $ 20,00

Inscripción al Registro Mercantil $ 30,00

Número Patronal IESS $ 10,00

$ 200,00

FUENTE: LA AUTORA





3.5.5 MANTENIMIENTO

El tipo de mantenimiento aplicado por una empresa que requiere de una

inversión fuerte es correctivo y preventivo. Aunque este caso, justo en la

compra de este tipo de equipos el servicio de mantenimiento es gratis el

primer mes, por lo que nuestra empresa no tendrá gasto considerable más

allá de $50 dólares por asistencia del proveedor.

3.5.6 OTROS

En este rubro se tiene principalmente a un porcentaje de la inversión

destinada para los imprevistos que pudieran surgir en el transcurso del

proyecto que será del 3%.

3.6 FINANCIAMIENTO

Para la ejecución del proyecto, el componente del financiamiento constituye

uno de los rubros más importantes en la concepción y estructura de éste. Es

por ese motivo que la empresa estará integrada por 3 accionistas, quienes

serán los que se encarguen de el total financiamiento de TU EVENTO S.A.

El aporte del inversionista para la ejecución del proyecto representa el 100%

del costo de la inversión inicial, lo que corresponde a $70,000.00 en el

primer año.




Capítulo 4 86 Estudio de la Organización.

CAPÍTULO 4:

ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN

4.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional de TU EVENTO S.A. no será enfocada a la

antigua escuela piramidal, todo lo contrario, en vista que se iniciará como

una compañía pequeña estará conformada de la siguiente manera:

FUENTE: LA AUTORA

Gerente

General

Jefe de Ventas Jefe Administrativo

Financiero

Mensajero - Chofer

Recepcionista





4.1.1 RECURSO HUMANO ADMINISTRATIVO Y

ESPECIALIZADO A REQUERIR

Nuestro recurso humano, quienes serán parte fundamental de nuestro éxito

en el negocio tendrá a su cargo una variedad tanto de beneficios como de

responsabilidades, las mismas serán definidas a continuación.

Gerente General:

La principal responsabilidad de la Gerencia General será la de dirigir,

controlar y evaluar el buen funcionamiento de la empresa, así como también:

Ejercer la representación legal, jurídica y extrajudicial de la compañía.

Designar y remover funcionarios.

Manejar los fondos de la compañía con responsabilidad, manejo de

las cuentas corrientes, operaciones bancarias, civiles y mercantiles.

Jefe de Ventas:

El Jefe de Ventas reportara directamente al Gerente General y sus

principales responsabilidades serán:

Preparar estrategias de marketing para ofrecer nuestro servicio.

Búsqueda de nuevos clientes.

Conseguir citas con clientes potenciales y realizar el seguimiento

respectivo de los mismos





Asistir a los eventos de sus clientes

Realizar reporte de visitas

Mantener y conseguir alianzas estratégicas con proveedores

Coordinar la logística de los eventos

Asistir al montaje, realización y desmontaje de todos sus eventos

Jefe Administrativo Financiero:

El Jefe Administrativo-Financiero reportara directamente a Gerencia

General, para lo cual sus responsabilidades serán:

Presentar periódicamente informes financieros de la compañía

Administrar correctamente los fondos de la empresa

Elaborar roles de pago, facturas de venta, pago a proveedores y

declaraciones tributarias

Recepcionista:

El Recepcionista reportará directamente al Gerente general y los diferentes

Jefes y su rol será.

Contestar el teléfono y dirigir las llamadas

Recibir a los clientes cordialmente

Recibir periódico, cartas, paquetes, facturas y todo tipo de

documentos





Mensajero - Chofer:

El Mensajero reportara directamente al Jefe Administrativo-Financiero y se

responsabiliza de:

Distribuir a tiempo las propuestas elaboradas para los clientes

Entrega y recepción de documentos

4.2 POLÍTICAS Y VALORES INSTITUCIONALES

TU EVENTO S.A. será una organización íntegra, con valores y políticas

como bases bien establecidas, las cuales guiaran a nuestro cliente interno al

cumplimiento de las metas comunes.

Valores Institucionales:

a) Compromiso: Siempre iremos más allá de nuestras obligaciones,

porque quien trabaja comprometido, disfruta lo que hace y esa es la

base de la armonía de nuestra empresa.

b) Servicio: Nuestra actitud de servicio es una de nuestras ventajas

competitivas más grande, es un valor diferenciador en beneficio de

nuestro usuario, porque un cliente satisfecho es el mejor multiplicador

de nuestros servicios.

c) Respeto: Concientes que el respeto es la base de la sana

convivencia, siempre estaremos dispuestos al dialogo, la comprensión





y la tolerancia. Sin extralimitarnos en los derechos que nos permite

nuestra libertad para interactuar con nuestros clientes, nuestros

empleados y nuestros competidores.

d) Responsabilidad: El ejercicio de nuestra labor siempre se hará de una

manera conciente sobre las consecuencias que ocasionará aquello

que hagamos o dejemos de hacer.

e) Lealtad: Siempre seremos fieles a nuestros valores, principios,

normas y a nuestra palabra, a las ideas y a las instituciones que

representamos; porque la lealtad significa respeto.

f) Honestidad: Siempre seremos transparentes en todos los ámbitos de

nuestro diario actuar, siempre seremos honrados tanto espiritual

como materialmente.

g) Calidad: Es nuestra premisa en la realización de cada trabajo o

proyecto que emprendemos. En cuanto a la formación de nuestros

alumnos es pilar fundamental al lado de la formación como personas.

h) Liderazgo: Los resultados de nuestro trabajo siempre nos llevarán a

ser abanderados en nuestro medio. Todos nuestros esfuerzos

siempre apuntarán a liderar el desarrollo y la evolución de nuestra

empresa.

i) Trabajo en equipo: Es fundamental para la obtención de los mejores

resultados, siempre tendremos en cuenta los aportes de cada uno de

los miembros de nuestra empresa.





j) Calidez: Es el sello de la atención que nos gusta brindar. Es el reflejo

del amor, la pasión y la vocación por lo que hacemos.

Políticas Institucionales:

a. La seguridad siempre será nuestra bandera, no haremos nada que

ponga en riesgo la estabilidad y el bienestar de las personas.

b. Nunca pensaremos que lo logramos todo, siempre trabajaremos por ir

más allá y establecer un mejoramiento continúo como personas,

empresa e institución educativa.

c. Siempre buscaremos mantener y fomentar ventajas competitivas que

nos fortalezcan en el sector.

d. Nuestra disposición al cambio será positiva.

e. Consolidaremos alianzas que fortalezcan nuestra labor, porque un

trabajo en equipo siempre entrega los mejores resultados.

f. Siempre acataremos las normas y las disposiciones legales que

propendan por el bienestar y el buen funcionamiento de la empresa.

g. Siempre haremos un manejo responsable y eficiente de los recursos,

lo cual garantizará el bienestar de nuestros proveedores, empleados y

accionistas.





4.3 MARCO JURÍDICO

4.3.1 ASPECTOS JURÍDICOS

“TU EVENTO S.A.” se constituirá según el régimen de Sociedad Anónima.

La sociedad está compuesta por tres socios: Alexandra Murillo Paladines,

José Murillo Paladines y Estefanía Cisneros Paladines, en calidad de socios

gestores y capitalistas. Los socios aportarán con el 37,50%, 31,25% y 31,25

% respectivamente del capital inicial y estarán vinculados laboralmente a la

empresa. Por ser una sociedad cuyo capital está conformado en acciones

negociables siendo éstas las aportaciones de los accionistas, se adapta a

las circunstancias de la compañía que requiere de personas que inviertan en

un negocio que proyecta crecimiento a largo plazo.

TABLA: 4.1

PARTICIPACIÓN DE LOS ACCIONISTAS

PART CAPITAL ACCIONES

Alexandra Murillo Gerente General 300,00$ 75,00$ 300

Jose Murillo Jefe de Eventos 250,00$ 62,50$ 250

Estefania Cisneros Jefe Adm-Finan 250,00$ 62,50$ 250

800,00$ 200,00$ 800

APORTE 25%CARGONOMBRE

FUENTE: REQUERIMIENTOS DE CONSTITUCIÓN DE LA COMPAÑÍA.

Para formar una compañía anónima, se procederá seguir los siguientes

pasos:

1.- Se puede emitir hasta 5 alternativas de nombres a la Superintendencia

de Compañías, se aprueba un nombre.





2.- Luego se procede a realizar la minuta, revisada por el interesado y

revisada por la Superintendencia de Compañías.

3.- Una vez aprobada la minuta, se hace aperturar la cuenta de integración

en el Banco llevando: original y copia de la minuta, copia de cédulas de los

socios, aprobación del nombre, cuadro de integración de capital, todos estos

requisitos con copias notariadas.

4.- Una vez hecha la aperturación de la cuenta, y que todo se encuentre

aprobado por el Banco se lleva al Notario, para elevar a escritura Pública.

5.- Luego de elevar la minuta a escritura pública, se lleva a la

Superintendencia de Compañías 3 copias certificadas de la escritura,

aprobación de nombre, para la elaboración del extracto para su publicación

con una carta dirigida al Superintendente (10 x 15 cm).

6.- La Súper entrega las escrituras aprobadas con el extracto y 3

resoluciones de aprobación de la escritura.

7.- Se lleva al notario toda la documentación, para su marginación, con la

resolución de la Súper.

8.- Se llama al Registro Mercantil para que nos conceda el número de

partida o de registro el cual debe de ir en los nombramientos antes de llevar

al Registro Mercantil, esto va acompañado al Registro Mercantil de las

escrituras marginadas, con los nombramientos de Gerente y de Presidente.





9.- Se lleva a la súper toda la documentación con formulario 01ª, 01B, para

que conceda el SRI el para funcionamiento de la Compañía (petición con

firma de Abogado) – (1 día), (nombramiento de Gerente, copia de cédula y

certificado de votación, escritura certificada, resolución de la Súper y su

aprobación, con su registro de sociedades y carta de luz, agua o teléfono.)

10.- Luego una vez que el SRI entrega el Ruc, se saca una copia y se lleva

a la Súper de Compañías para que nos den la carta de solicitud para el

Banco y poder retirar el capital que se aportó (capital pagado). Se lleva al

Banco personalmente copia de su nombramiento, copia de su cédula y la

carta de la Súper para el Banco.

4.3.2 ASPECTOS TRIBUTARIOS

Las Obligaciones Tributarias son imperativas e impuestas por la potestad

unilateralmente por el Estado sin que medie el consentimiento o voluntad de

las partes, constituye un vínculo de carácter personal aunque se asegure

mediante garantía real o con privilegios especiales.

A continuación se detallan las Obligaciones Tributarias de TU EVENTO S.A.

Sociedades Privadas:

Declaración mensual de IVA.

Declaración de Retenciones en la fuente.

Declaración de Impuesto a la Renta anual.

Presentación de Anexo Transaccional.





4.3.2.1 Declaración mensual del IVA

Es el impuesto que se paga por la transferencia de bienes y por la prestación

de servicios. Se denomina Impuesto al Valor Agregado por ser un gravamen

que afecta a todas las etapas de comercialización pero exclusivamente en la

parte generada o agregada en cada etapa.

4.3.2.2 Declaración de Retenciones en la fuente

Las declaraciones de retenciones en la fuente tienen por objeto conseguir en

forma gradual, que el impuesto se recaude dentro del mismo ejercicio

gravable en que se cause.

4.3.2.3 Declaración de Impuesto a la Renta anual

La declaración de Impuesto a la renta Anual no es nada más que la entrega

de una nómina de los principales trámites que los diversos contribuyentes

deben efectuar respecto al proceso de Declaración de Impuestos a la Renta.

4.3.2.4 Presentación de Anexo Transaccional

Son archivos en formato xml con el resumen de las transacciones y de la

información contable que debe ser entregada mensualmente al Servicio de

Rentas Internas (SRI) del Ecuador.




Capítulo 5 96 Estudio Económico-Financiero.

CAPÍTULO 5:

ESTUDIO ECONÓMICO-FINANCIERO

5.1 ENTORNO ECONÓMICO

La economía nacional está inmersa en un contexto internacional de crisis

financiera y de golpes a las economías industrializadas que ya están

influyendo en una reducción del crédito al país, con montos y plazos

menores y con tasas que solo pueden ir al alza. El temor interno a la crisis

que se viene ya muestra que las renovaciones de depósitos y de inversiones

de la banca bajan de plazos de 360 días a 180 días o menor, a 30 y 60 días.

El Banco Central del Ecuador (BCE) dio cuenta de que las remesas que

envían los emigrantes al país ya bajaron en un 13.3% hasta el tercer

trimestre de 2008, comparado con igual período del año anterior, por lo cual

la economía popular ya siente los efectos de la contracción mundial. La

gente de menores recursos va a consumir menos, va a trabajar menos horas

y la economía experimentará un estrechamiento de la liquidez.

Por consiguiente, los capitales para la inversión se alejan del riesgo de los

mercados emergentes. El Ecuador ha necesitado en el pasado del crédito

externo. Es ahora el exponente del mayor riesgo país en América Latina y

menor institucionalidad e imperio de la ley. Algunos exportadores están

hallando problemas para contar con cartas de crédito de bancos externos,

debido al elevado riesgo país, que supera los 3.800 al cierre de éste análisis.

El número de procesos arbitrales del Estado ecuatoriano con inversionistas

extranjeros no es precisamente buena señal para atraer la inversión

extranjera directa (IED).





La cuenta de la RILD todavía está sobre los $6.000 millones y el gobierno

continúa líquido, pero no por eso deja de requerir liquidez. Para ello siempre

se ha contado como fuente a los multilaterales.

En contraste con la situación de gran liquidez de 2008, el año actual tanto el

Gobierno central en su presupuesto, como la economía empresarial y la de

los hogares experimentarán un apretón en los recursos disponibles, que les

impedirá invertir como esperaban, producir la variedad y cantidad y consumir

lo que planeaban. Si los recursos se restringen, toda la actividad económica

se contrae.

El crecimiento del PIB, en el primero y segundo trimestres de 2008, fue de

6.92% y 8.75%, respectivamente, con respecto hace doce meses. Estos

resultados han sido publicados después de las “revisiones de cifras”

realizadas por expertos internacionales contratados por el país. Aun cuando

hay sospechas sobre su veracidad, se trata de los resultados oficiales del

Banco Central y hay que contar con ellos. Se sustentan en el crecimiento del

sector no petrolero, en el aumento de la inversión y en la fortaleza de las

exportaciones. Y, por otra parte, se soportan en ventajas arancelarias y

rebajas de impuestos. Tomando este elevado punto de partida, bancos de

inversión e instituciones como el FMI y otros han presentado sus cifras

estimadas de crecimiento para el Ecuador que fluctúan entre 2.2% a 7% en

2008 y de 2% a 3.5% en 2009, siendo las estimaciones de 4.2% en 2008 y

3.5% en 2009 la oficiales del BCE.

Por lo que, en el proyecto se ha estimado dentro de las proyecciones un

crecimiento de ingresos y costos de un 8.83% de acuerdo a la tasa de

inflación que tuvimos el año 2008.





5.1.1 ENTORNO ECONÓMICO 2009

A mediados de 2008 se volvieron ostensibles los efectos de la crisis

mundial originada en los sectores inmobiliarios y financieros de los

países desarrollados, que están incidiendo a los demás países del

mundo. Así, en el escenario internacional se han observado

tendencias recesivas que implican reducción de la demanda, derrumbe

del precio del crudo al pasar de USD 133.9 en junio a USD 41.4 en

diciembre del mismo año, caída de precios de commodities poniendo

fin al alza histórica de cinco años, desempleo, entre otros aspectos,

que en su conjunto, afectaron al volumen del comercio internacional,

mismo que se redujo por primera vez desde 1982.

En 2008, los efectos de lo señalado se recogieron en la economía

ecuatoriana, la misma que al ser pequeña, abierta, dolarizada y con

una estructura agro exportadora, resulta vulnerable ante los choques

externos. Los impactos observados derivan del menor ingreso de

divisas, ya sea por la caída del precio del petróleo, por la contracción

del flujo de remesas de los trabajadores ecuatorianos en el resto del

mundo, la menor afluencia de préstamos y capitales, lo cual, en su

conjunto ha incidido en las cuentas externas y fiscales del tercer

trimestre de 2008, así como en el nivel de liquidez de la economía,

entre otros.





5.1.2 EVOLUCIÓN DE LA INFLACIÓN 2009

Las presiones inflacionarias son de origen interno y externo. En

2008, las de fuente interna estuvieron determinadas por cambios

climáticos como lluvias, inundaciones, plagas, etc. Que incidieron en la

producción y precios de los alimentos. Las presiones externas

estuvieron asociados a:

a) incremento de precios de commodities, fertilizantes, insecticidas y

otros químicos utilizados en la agricultura.

b) aumento del consumo mundial de bienes agroindustriales.

c) aumento de la demanda mundial de productos agrícolas (trigo,

arroz, maíz y soya) para la generación de biocombustibles.

d) aumento de los precios de los hidrocarburos.

e) depreciación del dólar e incertidumbre asociada con la crisis

mundial, que condujo a que nuestros socios comerciales

devalúen sus monedas y encarezcan nuestras importaciones.

Algunos de los factores mencionados comenzaron a reducir su presión

en los precios y a partir del segundo semestre del año, los precios

de los commodities empezaron a descender, abaratándose las

materias primas, lo cual se trasladó a los precios nacionales, de tal

forma que se logró cerrar el año con una inflación de un dígito

(8.83%), superior en 5.5 puntos a la de 2007 (3.32%).





En los primeros meses de 2009, la inflación mensual aumentó de

0.71% en enero, a 0.47% en febrero y a 1.09% en marzo. Este

comportamiento se explica principalmente por:

1. los incrementos en los costos de fabricación que han incidido

en el aumento de los precios que generalmente se presentan a

inicios del año en las empresas.

2. la temporada de lluvias en algunas zonas del país, que

ocasiona cierre de carreteras, restricción de la oferta de ciertos

productos que impide su normal distribución a la población,

entre otros efectos.

3. el inicio de clases en la Costa.

4. el efecto estacional característico del mes, como es la víspera de

la celebración de la Semana Santa, que impacta en el IPC.





FIGURA: 5.1

INFLACIÓN MENSUAL, ANUAL Y ACUMULADA

FUENTE: INEC- BCE

Las ciudades que registraron mayor variación en los precios fueron

Manta y Loja con una inflación de 1,37%, seguidas por Guayaquil

(1,23%) y Machala (1,15%).

Los 10 productos que más contribuyeron a la inflación en marzo

fueron: papa chola, presas de pollo, pasta dental, arroz flor, pescados

frescos, pan corriente, cebolla paiteña, jabón de tocador, toallas

sanitarias y cigarrillos.

Al analizar la inflación acumulada por sectores económicos (agrícola y

pesca, agroindustrial, industria y servicios) durante 2008, se observa

que todos presentaron tendencias crecientes.





En enero y febrero de 2009 aumenta la inflación acumulada en casi

todos los sectores y, a nivel anual se registraron menores tasas de

inflación que en 2008, a excepción de la “industria" que presentó un

leve incremento.

FIGURA: 5.2

INFLACIÓN ACUMULADA POR SECTOR ECONÓMICO

2006- 2009

FUENTE: INEC- BCE





5.1.3 DESEMPLEO Y SUBEMPLEO

A diciembre de 2008, el país alcanzó una tasa de desempleo de

7.5%, nivel superior al registrado en 2007 (6.3%). Esto se explica por

la baja capacidad del mercado formal para generar mayores fuentes

de trabajo, por el aumento de la población en edad de trabajar, y por

los efectos adversos que está experimentando la economía ecuatoriana

ante la crisis económica internacional.

FIGURA 5.3

EVOLUCIÓN DE LA TASA DEL DESEMPLEO

PORCENTAJES

FUENTE: INEC- BCE





Durante 2008 Guayaquil, Quito y Machala presentaron mayores tasas

de desempleo. A fines de año, la mayor desocupación se registró

en Guayaquil (9.48%) y Machala (8.68%), significativamente superiores

a las registradas 12 meses atrás (7.04% y 3.53% en el mismo orden).

Esta evolución se debe a que dichas ciudades (caracterizadas por

presentar una mayor concentración de producción empresarial y un

perfil agro-exportador) registraron menor demanda laboral por la

reducción de sus exportaciones como consecuencia de la

menor demanda internacional, en especial a partir del segundo

semestre de 2008. El mercado laboral de Machala tiene una alta

concentración en las actividades camaronera y bananera de

exportación, cuyos productos se encuentran enfrentando restricciones

en la demanda internacional.

Al comparar diciembre de 2008 con diciembre de 2007, se observa

una leve baja del subempleo (de 44% a 43.7%). Machala y

Ambato registran las mayores tasas de subempleo; así, en

diciembre de 2007 se registraron niveles de 58.8% y 52.0%

respectivamente y a fines de 2008 se experimentó una reducción a

51.9% y 51.3%, en el mismo orden.

5.1.4 SECTOR EXTERNO

El nivel de liquidez de la economía dolarizada está determinado

básicamente por el sector externo, por lo que es fundamental el

monitoreo permanente de este sector para contar con alertas que

permitan utilizar oportunamente las escasas herramientas de política

disponibles para contrarrestar los efectos de choques externos que

afecten los niveles de liquidez de la economía.





5.1.4.1 Cuenta corriente y balanza comercial

El resultado de la cuenta corriente está determinado por la evolución

de la balanza comercial y de las transferencias corrientes.

Los precio del petróleo en el mercado mundial y los recursos

provenientes de las remesas son factores que se vieron altamente

afectados con el grave problema de la crisis internacional e incidieron

en los resultados del cuarto trimestre de 2008.

A diciembre de 2008 se alcanzó un superávit en la cuenta corriente

de USD 1,194 millones (equivalente a 2.2% del PIB), cifra inferior en

USD 456 millones al resultado observado durante el 2007 (USD

1,662 millones).

El superávit comercial de 2008, USD 910 millones (1.7% del PIB) es

el resultado del dinamismo de las exportaciones, básicamente

petroleras, favorecidas por el incremento del precio del crudo en el

mercado internacional.

La balanza comercial petrolera continuó registrando crecientes

ingresos de recursos que permitieron más que compensar el

resultado deficitario de la balanza no petrolera.





TABLA: 5.1

BALANZA DE PAGOS

PRESENTACIÓN ANALÍTICA

USD MILLONES

2007 2008

CUENTA CORRIENTE 1.662,00$ 1.194,00$

BALANZA COMERCIAL 1.835,00$ 1.372,00$

Balanza Comercial (Comercio Registrado) 1.415,00$ 910,00$

Exportaciones 14.321,00$ 18.511,00$

Petróleo y Derivados 8.329,00$ 11.673,00$

No petroleras 5.993,00$ 6.838,00$

Importaciones 12.906,00$ 17.600,00$

Petroleras 2.578,00$ 3.217,00$

No petroleras 10.328,00$ 14.383,00$

Balanza Comercial (Comercio No Registrado y otros)419,00$ 461,00$

Exportaciones 549,00$ 636,00$

Importaciones -130,00$ -175,00$

BALANZA DE SERVICIOS Y RENTA -3.418,00$ -3.166,00$

Créditos 1.459,00$ 1.587,00$

Débitos -4.877,00$ -4.753,00$

TRANSFERENCIAS CORRIENTES 3.246,00$ 2.989,00$

d/c remesas 3.088,00$ 2.822,00$

CUENTA DE CAPITALES -164,00$ -242,00$

INVERSION DIRECTA EXTRANJERA 194,00$ 974,00$

DEUDA EXTERNA PUBLICA 337,00$ -582,00$

Desembolsos 1.357,00$ 355,00$

Amortizaciones -1.060,00$ -938,00$

Normal -1.020,00$ -938,00$

Amortización Diferida -40,00$ -1,00$

DEUDA PRIVADA REGISTRADA NETA 45,00$ -188,00$

OTROS CAPITALES 1/ 70,00$ 75,00$

FLUJO NETO DE ACT. Y PAS. CON EL EXTERIOR 2/-811,00$ -520,00$

RESERVA INTERNACIONAL LIBRE DISPONIBIL-1.498,00$ -952,00$

Fuente: Banco Central del Ecuador

1/ Considera atrasos de intereses de la deuda pública

2/ Incluye errores y omisiones

Fuente: Banco Central del Ecuador

FUENTE: LA AUTORA.





La balanza comercial petrolera a fines de 2008 alcanzó un superávit

USD 8,455 millones, reflejando un incremento neto de divisas que

superaron en 47% al año 2007, como consecuencia de un mayor

precio promedio de exportación del crudo. En efecto, durante los

primeros nueve meses del año, el precio promedio del crudo

ecuatoriano se ubicó en USD 95.8 por barril, nivel que permitió hacer

frente al descenso en el precio ocasionado por la crisis financiera y

que incidió en el resultado del cuarto trimestre. En diciembre de

2008, el crudo ecuatoriano llegó a facturarse en USD 29.1 por barril.

Por su parte, la balanza comercial no petrolera de 2008 presenta

un déficit de USD 7,545 millones, superior en 74% al déficit observado

en igual periodo de 2007 (USD 4,336 millones). A diciembre de 2008,

esta balanza amplió su resultado deficitario observado en los dos

años previos. Si bien la coyuntura internacional configuró un

escenario favorable para las exportaciones no petroleras tradicionales y

no tradicionales, que en su conjunto crecieron en 14.1%, se registró

un dinamismo más acelerado de las importaciones no

petroleras (39.3%), vinculado al crecimiento de la economía y a la

política comercial del Gobierno Nacional para impulsar la

competitividad del sector productivo ecuatoriano, a través del

diferimiento arancelario a partidas para la importación de materias

primas y bienes de capital.

La crisis económica internacional, con sus efectos sobre las economías

de Estados Unidos y España, principales orígenes de las remesas al

país, afectó al ingreso de divisas por este concepto, reflejando una

contracción de 8.6% con respecto al año 2007 al registrar USD 2,822

millones a fines de 2008.





Las remesas provenientes de Estados Unidos, España e Italia

concentran alrededor del 97% del total ingresos por este concepto.

Las principales ciudades receptoras de estos recursos constituyen

Cuenca, Quito y Guayaquil.

No obstante, ni la caída de ingresos provenientes de las ventas

petroleras, ni la contracción de las remesas en los últimos meses,

pudieron contrarrestar los resultados positivos de la cuenta corriente de

2008.

5.1.5 RESERVA INTERNACIONAL DE LIBRE DISPONIBILIDAD (RILD)

A diciembre de 2008, la RILD se incrementó en USD 952 millones,

alcanzando un saldo de USD 4,473 millones respecto a 2007. Si bien

el saldo acumulado a fines de año es superior al observado a fines

de 2007 (USD 3,520 millones), se debe considerar que durante 2008 se

registraron incrementos significativos; así, en septiembre, este saldo

ascendió a USD 6,511 millones, reflejando una pérdida de la RILD de

USD 2,039 millones en apenas 3 meses, lo que afecta a la liquidez

de la economía del país.

La RILD recoge el efecto favorable de la incorporación de los

fondos petroleros a la Cuenta Corriente Única del Gobierno Central en

abril; y, del alto precio del petróleo registrado hasta agosto. Estos

factores, entre otros, permitieron una mayor acumulación de RILD.

Esta tendencia se revirtió parcialmente en los últimos meses del año,

en especial en diciembre, mes en el que se registró una disminución

de USD 1,538 millones.





5.1.6 CONCLUSIONES

Podemos concluir que contamos con un ambiente porque a pesar de la

incertidumbre en que vivimos los ecuatorianos, el malestar por la falta de

seguridad, el miedo por las decisiones que pueda tomar el actual gobierno,

la crisis por la que está pasando el mundo, el mercado de eventos no ha

sido tan afectado. Podemos confirmarlo con el crecimiento de este nicho de

mercado y la estabilidad actual de mi futura competencia. En mi opinión a

pesar de lo desfavorable que se muestra la economía actual, basta saber

venderse, hacerse conocer en el medio, ofrecer un producto de buena

calidad, dar un servicio personalizado para garantizar la fidelidad de

nuestros clientes y más aún cuando existe un mercado empresarial y

corporativo que demanda la coordinación de eventos.

5.2 POLÍTICAS FINANCIERAS DEL PROYECTO

Las directrices por medio de las cuales TU EVENTO S.A. por medio de las

cuales definirás la forma de operar en la empresa, son las siguientes:

Políticas de Ventas Y Cobros

Contado

Crédito – 30 días

Mix de ambas. Entrada del 40% y Saldo a pagar 30 días contado

después del evento.





Es importante tomar en cuenta que los pagos de los clientes se realizaran en

un plazo no mayor a 30 días, en vista que se trabaja con proveedores a

quienes debemos cancelar las facturas pendientes en un plazo similar.

Políticas de Compras y Pago a Proveedores.

Inventario Ninguno.

Realizar Pedidos de Compras 7 días antes del evento.

Mix de ambas. Entrada del 40% y Saldo a pagar 30 días contado

después del evento.

Pagar las compras al contado.

Se aplicara el mismo concepto que las políticas de venta, ya que así como

exigimos que los clientes nos cancelen en un plazo máximo de 30 días,

nosotros seremos recíprocos con nuestros proveedores en el pago por sus

servicios

Políticas Generales.

Incremento de sueldo será ajustado de acuerdo al crecimiento de

inflación.

Compra de Activos tales como el Vehículo todas serán de contado.

Estos parámetros deberán ser5 cumplidos en todas las áreas pertinentes, y

auditorias mensuales que el Jefe Financiero deberá realizar según el manual

de procedimientos. Verificar que la orden de pedido, más la política de cobro

estén con los respaldos.





5.2.1 JUSTIFICACIÓN DE INGRESOS Y EGRESOS DE TU EVENTO S.A.

5.2.1.1 Ingresos

Entre los ingresos comprende todos lo valores que ingresen a la compañía

por concepto de las ventas de eventos.

Como lo hemos detallado en capítulos anteriores para poder determinar las

ventas hemos dividido los eventos en tres categorías: Eventos Grandes,

Eventos Medianos y Eventos Pequeños en los cuales hemos establecido

una cantidad mínima de eventos en el primer año de funcionamiento, siendo:





TABLA: 5.2

INGRESOS POR VENTAS TU EVENTO S.A

Descripción

Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Cantidades de eventos

Evento Pequeño 20 22 30 36 42

Evento Mediano 15 20 28 31 35

Evento Grande 12 18 31 36 40

Tarifas

Evento Pequeño 500 500 500 500 500

Evento Mediano 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000

Evento Grande 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500

Ingresos netos (USD$)

43.000 58.000 89.500 103.000 116.000

Evento Pequeño 10.000 11.000 15.000 18.000 21.000

Evento Mediano 15.000 20.000 28.000 31.000 35.000

Evento Grande 18.000 27.000 46.500 54.000 60.000

Otros Ingresos

11.460 15.270 23.450 27.060 30.530

Evento Pequeño 3.300 3.630 4.950 5.940 6.930

Evento Mediano 3.600 4.800 6.720 7.440 8.400

Evento Grande 4.560 6.840 11.780 13.680 15.200

Total Ingresos 54.460 73.270 112.950 130.060 146.530

* Aumento anual del 8,83%

Presupuesto de Costo de Eventos

Evento Pequeño 37.500 41.250 56.250 67.500 78.750

Evento Mediano 48.300 64.400 90.160 99.820 112.700

Evento Grande 55.800 83.700 144.150 167.400 186.000

Total Costos 141.600 189.350 290.560 334.720 377.450

196.060 262.620 403.510 464.780 523.980

INGRESOS POR VENTAS

EN USD$

FUENTE: LA AUTORA.





5.2.1.2 Presupuesto de Ventas:

El presupuesto de ventas no es más que la representación de una

estimación programada de las ventas, en términos cuantitativos, realizado

por una organización.

Dicho cuadro reflejará las ventas que se han considerado tener durante el

periodo del primer año.

TABLA: 5.3

PRESUPUESTO DE VENTAS, COMPRAS Y STOCK DE INVENTARIO

Tu Evento S. A.

Presupuesto de Ventas, Compras y Stock de Inventario

Cortado A diciembre del 2009

MesesVentas por

Eventos

Ventas por

Alquiler de

Equipos

Venta

Contado

100 %

Inventari

o Inicial

Compras de

Servicios

Disponible

Para la

Venta

Costo de

Venta 0 %

Inventario

Final

Proyectad

o

Enero 15.383,33 955,00 16.338,33 11.800,00 11.800,00

Febrero 15.383,33 955,00 16.338,33 11.800,00 11.800,00

Marzo 15.383,33 955,00 16.338,33 11.800,00 11.800,00

Abril 15.383,33 955,00 16.338,33 11.800,00 11.800,00

Mayo 15.383,33 955,00 16.338,33 11.800,00 11.800,00

Junio 15.383,33 955,00 16.338,33 11.800,00 11.800,00

Julio 15.383,33 955,00 16.338,33 11.800,00 11.800,00

Agosto 15.383,33 955,00 16.338,33 11.800,00 11.800,00

Septiembre 15.383,33 955,00 16.338,33 11.800,00 11.800,00

Octubre 15.383,33 955,00 16.338,33 11.800,00 11.800,00

Noviembre 15.383,33 955,00 16.338,33 11.800,00 11.800,00

Diciembre 15.383,33 955,00 16.338,33 11.800,00 11.800,00

Totales US$ 184.600,00 11.460,00 196.060,00 141.600,00 141.600,00

FUENTE: LA AUTORA.





5.2.1.3 Egresos

Los egresos de TU EVENTO S.A. están compuestos por los Gastos

Administrativos de la empresa, los cuales son: sueldos, Alquiler de oficina,

Servicios Básicos, Servicio de Internet, Suministros de Oficina, Impuestos,

Seguro, Depreciaciones, Limpieza y los Gastos Variables. El desglose de

estos valores los detallaremos en los siguientes cuadros:

Sueldos:

Cuadro que ilustra los sueldos de los empleados que laborarán en TU

EVENTO S.A. Junto con todas las aportaciones que se debe

cancelar.

TABLA: 5.4

PRESUPUESTO DE SUELDOS

Empresa: Tu Evento S. A.

Presupuesto de Sueldos

Proyeccion: Dic 30, 2009

218 12,15%

ColaboradoresSueldos Comisiones

Decimo

Tercero

Decimo

Cuarto

Aportes

Personales

Aportes

Patronales

Fondo de

Reserva Total

Gerente General 850,00 0,00 70,83 18,17 0,00 103,28 70,83 1.113,11

Jefe Financiero Administrativo600,00 0,00 50,00 18,17 0,00 72,90 50,00 791,07

Jefe de Ventas 600,00 0,00 50,00 18,17 0,00 72,90 50,00 791,07

Chofer 218,00 0,00 18,17 18,17 0,00 26,49 18,17 298,99

Recepcionista 218,00 0,00 18,17 18,17 0,00 26,49 18,17 298,99

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Total Colaboradores2.486,00 0,00 207,17 90,83 0,00 302,05 207,17 3.293,22

FUENTE: LA AUTORA.





Depreciación: La depreciación de los activos fijos es una práctica

aceptada; sin embargo, la apreciación o aumento de valor en los

valores del activo suele ser ignorada. Esto es fundamental, sobre

todo en empresas que poseen grandes inversiones en activos como

terrenos.





TABLA: 5.5

GASTOS POR DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS

FUENTE: LA AUTORA.

Empresa: Tu Evento S. A.

Reporte:

Clave: Gastos por Depreciacion de Activos

12 24 36 48 60 72 84 96 108 120

Descripcion de Activos

Fijos (Tangibles e

Intangibles)

Costo

Historico

Fecha de

Compra

Viada

Util

(meses)

Valor de

Rescate

Depreciación

MesualAño 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10 Total

Equipos de Computación y Software5.983,00 01/Ene/2009 36 0,00 166,19 1.994,28 1.994,28 1.994,28 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 5.982,84

Muebles y Enseres 7.725,00 01/Ene/2009 120 0,00 64,38 772,56 772,56 772,56 772,56 772,56 772,56 772,56 772,56 772,56 772,56 7.725,60

Adecuaciones 1.095,24 01/Ene/2009 60 0,00 18,25 219,00 219,00 219,00 219,00 219,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1.095,00

Vehículos 23.000,00 01/Ene/2009 60 0,00 383,33 4.599,96 4.599,96 4.599,96 4.599,96 4.599,96 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 22.999,80Total Descripcion de

Activos Fijos

(Tangibles e Intangibles) 37.803,24 0,00 632,15 7.585,80 7.585,80 7.585,80 5.591,52 5.591,52 772,56 772,56 772,56 772,56 772,56 37.803,24





TABLA: 5.6

PRESUPUESTO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS Y VENTAS

FUENTE: LA AUTORA.

Gastos Administrativos: Dentro de este rubro encontramos todo los gastos tales como: alquiler, servicio básicos,

Internet, impuestos, limpieza, publicidad.

Empresa: Tu Evento S.A.

Reporte: Presupuesto de Gastos Adm y ventas

Gastos Administrativos y Ventas Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total

Alquiler 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 3.000,00

Servicios básicos 620,00 620,00 620,00 620,00 620,00 620,00 620,00 620,00 620,00 620,00 620,00 620,00 7.440,00

Servicio de Internet 65,13 65,13 65,13 65,13 65,13 65,13 65,13 65,13 65,13 65,13 65,13 65,13 781,56

Suministros de oficina 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 3.000,00

Impuestos 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 33,33 400,00

Compañia de limpieza 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 125,00 1.500,00

Publicidad y Marketing 850,00 850,00 850,00 850,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 7.400,00

Otros Gastos 4 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Total Gastos Administrativos y Ventas 2.193,46 2.193,46 2.193,46 2.193,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 23.521,56





5.2.1.4 Plan Financiero

La planeación financiera se refiere a los esfuerzos realizados por la

administración de una compañía para anticipar el futuro y dirigir los asuntos

financieros de la misma, a fin de eliminar las dificultades existentes y evitar

futuros problemas financieros.

Las herramientas que nos ayudarán a realizar este análisis son los Estados

Financieros, que son importantes debido a que muestran la información

contable que ayudará a comprender a personas tanto internas como

externas la posición de la compañía. También nos ayudarán a la toma de

decisiones en cuanto a nuevas inversiones o planeación de nuevas

estrategias para mejorar los rendimientos de la empresa

5.2.1.5 Flujo de Caja.

Es la presentación sobre un cuadro, en cifras, para diversos períodos hacia

el futuro, y para diversos ítems o factores, de cuando va a entrar o salir,

físicamente, dinero. El objetivo fundamental del flujo de caja es apreciar, por

período, el resultado neto de Ingresos de dinero menos giros de dinero, es

decir, en qué período va a sobrar o a faltar dinero, y cuánto, a fin de tomar

decisiones sobre qué se hace:

http://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtml





TABLA: 5.7





FLUJO DE CAJA

FUENTE: LA AUTORA.

Tu Evento S. A.

Flujo de Caja

Diciembre del 2009

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Total

Saldo Inicial Caja/Bancos 32.196,80 31.448,45 30.700,11 29.951,76 29.203,42 28.605,07 28.006,73 27.408,38 26.810,03 26.211,69 25.613,34 25.015,00 32.196,80

Ingresos

Ventas Contado 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 196.060,00

0,00

Total Ingresos 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 196.060,00

Egresos

Pago a Proveedores 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 141.600,00

Gastos Administrativos 1.993,46 1.993,46 1.993,46 1.993,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 22.721,56

Compra de Equipo 0,00 0,00

Gastos de Personal 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 39.518,59

Pago del IVA NETO 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Rendencion de Ptmos. 0,00

0,00

Total Egresos 17.086,68 17.086,68 17.086,68 17.086,68 16.936,68 16.936,68 16.936,68 16.936,68 16.936,68 16.936,68 16.936,68 16.936,68 203.840,15

Superávit / Déficit 31.448,45 30.700,11 29.951,76 29.203,42 28.605,07 28.006,73 27.408,38 26.810,03 26.211,69 25.613,34 25.015,00 24.416,65 24.416,65

Caja Minima 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Requerimiento Total de Caja0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Caja Final 31.448,45 30.700,11 29.951,76 29.203,42 28.605,07 28.006,73 27.408,38 26.810,03 26.211,69 25.613,34 25.015,00 24.416,65 24.416,65





5.1.2.6 Estado de Pérdidas y Ganancias:

El estado de resultado o estado de pérdidas y ganancias es un documento contable que muestra detalladamente y

ordenadamente la utilidad o perdida del ejercicio

TABLA: 5.8

ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO

FUENTE: LA AUTORA.

Tu Evento S. A.

Estado de Resultados Proyectado

Diciembre del 2009

Cuentas Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 US$ %

Ventas 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 16.338,33 196.060,00 100,0%

(-) Costo del Prod. Vendido 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 11.800,00 141.600,00 72,2%

Utilidad Bruta 4.538,33 4.538,33 4.538,33 4.538,33 4.538,33 4.538,33 4.538,33 4.538,33 4.538,33 4.538,33 4.538,33 4.538,33 54.460,00 27,8%

Gastos Operacionales

Gastos Administrativos y Ventas 1.993,46 1.993,46 1.993,46 1.993,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 1.843,46 22.721,56 11,6%

Gastos de Personal 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 3.293,22 39.518,59 20,2%

(-) Depreciación y Amortización 632,15 632,15 632,15 632,15 632,15 632,15 632,15 632,15 632,15 632,15 632,15 632,15 7.585,80 3,9%

0,0%

Total Gastos Operacionales 5.918,83 5.918,83 5.918,83 5.918,83 5.768,83 5.768,83 5.768,83 5.768,83 5.768,83 5.768,83 5.768,83 5.768,83 69.825,95 35,6%

Utilidad Operacional -1.380,50 -1.380,50 -1.380,50 -1.380,50 -1.230,50 -1.230,50 -1.230,50 -1.230,50 -1.230,50 -1.230,50 -1.230,50 -1.230,50 -15.365,95 -7,8%

Participación de Trabajadores 15% Participación de Trabajadores 15% 0,00 0,0%

Impuesto a la Renta 25% Impuesto a la Renta 25% 0,00 0,0%

Resultado del Ejercicio Neto Resultado del Ejercicio Neto -15.365,95 -7,8%

http://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtml

http://www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtml





5.1.2.7 Valor Actual Neto (VAN)

Consiste en actualizar a valor presente los flujos de caja futuros que va a

generar el proyecto, descontados a un cierto tipo de interés, y compararlos

con el importe inicial de la inversión.

FIGURA: 5.4

SENSIBILIDAD TASA VS VAN

Sensibilidad Tasa vs VAN

155.979 96.234 55.153 26.178 5.263 -10.155 -21.740 -30.598 -42.899

-55.929

-62.099

-65.392

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

$ -100.000 $ -50.000 $ 0 $ 50.000 $ 100.000 $ 150.000 $ 200.000

Valor Actual Neto

T

a

s

a

%

FUENTE: LA AUTORA.

5.1.2.8 Tasa Interna de Retorno (TIR)

Se define como la tasa de descuento o tipo de interés que iguala el VAN a

cero, es decir, se efectúan tanteos con diferentes tasas de descuento

consecutivas hasta que el VAN sea cercano o igual a cero y obtengamos un

VAN positivo y uno negativo.

http://www.monografias.com/trabajos7/tain/tain.shtml





Si TIR > tasa de descuento (r): El proyecto es aceptable.

Si TIR = r: El proyecto es postergado.

Si TIR < tasa de descuento (r): El proyecto no es aceptable.





TABLA: 5.9

EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA ESCENARIO ÓPTIMO

FUENTE: LA AUTORA.

Evaluación Económica FinancieraEscenario 1: OPTIMO

Empresa Tu Evento S. A.

7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Inversion Inicial (70.000)

Ingresos 196.060 282.317 433.773 499.639 563.279 605.524 650.939 699.759 752.241 808.659

(-) Costos Directos 141.600 203.551 312.352 359.824 405.759 436.191 468.905 504.073 541.878 582.519

(=) Margen Bruto 54.460 78.765 121.421 139.815 157.520 169.334 182.034 195.686 210.363 226.140

Inflación 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5%


Gastos de Personal 39.519 42.482 59.494 63.956 68.752 73.909 79.452 85.411 91.816 98.703

Gastos Administrativos y Ventas 23.522 25.286 27.182 29.221 31.412 33.768 36.301 39.023 41.950 45.096

(-) Depreciación y Amortización 7.586 7.586 7.586 5.592 5.592 773 773 773 773 773

Total Gastos Operacionales 70.626 75.354 94.261 98.768 105.756 108.449 116.525 125.207 134.539 144.572

Margen Operacional (16.166) 3.411 27.160 41.047 51.764 60.884 65.509 70.480 75.824 81.568

Part. Trabajadores 15% 0 512 4.074 6.157 7.765 9.133 9.826 10.572 11.374 12.235

Impuesto a la Renta 25% 0 853 6.790 10.262 12.941 15.221 16.377 17.620 18.956 20.392

Margen Neto (16.166) 2.047 16.296 24.628 31.058 36.531 39.305 42.288 45.494 48.941

(+) Depreciacion y Amortizaciones 7.586 7.586 7.586 5.592 5.592 773 773 773 773 773

Flujo de Efectivo Neto (8.580) 9.633 23.882 30.220 36.650 37.303 40.078 43.060 46.267 49.714

(70.000) (8.580) 9.633 23.882 30.220 36.650 37.303 40.078 43.060 46.267 49.714

Valor Actual del Flujo de Efectivo (7.150) 6.689 13.820 14.573 14.729 12.493 11.185 10.014 8.967 8.029

Tasa Requerida 20% (Tasa derivada de el Costo del Capital Promedio Ponderado)

Resumen de la Evaluación

Total Valor Actual del Flujo de Efectivo 93.350


Valor Actual Neto 23.350 Es viable el Proyecto

23.350

Tasa Interna de Retorno 26% La tasa de rendimiento que genera el presente proyecto SI es

adecuada y SI cumple las espectativas de los inversionistas





TABLA: 5.10

EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA ESCENARIO NORMAL

FUENTE: LA AUTORA.

Evaluación Económica FinancieraEscenario 2: NORMAL


7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Ingresos 165.293 282.317 433.773 499.639 563.279 605.524 650.939 699.759 752.241 808.659

(-) Costos Directos 118.000 203.551 312.352 359.824 405.759 436.191 468.905 504.073 541.878 582.519

(=) Margen Bruto 47.293 78.765 121.421 139.815 157.520 169.334 182.034 195.686 210.363 226.140

Inflación 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5%









Margen Neto (23.333) 2.047 16.296 24.628 31.058 36.531 39.305 42.288 45.494 48.941



(70.000) (15.747) 9.633 23.882 30.220 36.650 37.303 40.078 43.060 46.267 49.714







17.378







TABLA: 5.11

EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA ESCENARIO PESIMISTA

FUENTE: LA AUTORA.

Evaluación Económica FinancieraEscenario 3: PESIMISTA


7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Ingresos 103.760 282.317 433.773 499.639 563.279 605.524 650.939 699.759 752.241 808.659

(-) Costos Directos 70.800 203.551 312.352 359.824 405.759 436.191 468.905 504.073 541.878 582.519

(=) Margen Bruto 32.960 78.765 121.421 139.815 157.520 169.334 182.034 195.686 210.363 226.140

Inflación 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5%









Margen Neto (37.666) 2.047 16.296 24.628 31.058 36.531 39.305 42.288 45.494 48.941



(70.000) (30.080) 9.633 23.882 30.220 36.650 37.303 40.078 43.060 46.267 49.714







5.433







TABLA: 5.12

SENSIBILIZACION DEL PROYECTO

FUENTE: LA AUTORA.

5.1.2.9 Punto de Equilibrio.

Las ventas proporcionan un denominador común cuando la empresa tiene

múltiples ofertas de productos o servicios. De modo que en vez de tratar de

desarrollar una unidad de medida definida arbitrariamente para una mezcla

de producto, el analista puede utilizar los valores totales de las ventas.

Además, el analista externo no tiene acceso a la información interna del

costo unitario, pero sin embargo puede obtener los informes anuales de la

empresa, con los cuales es posible identificar los costos fijos y costos

variables, lo que nos dará como resultado un Costo Total.

Sensibilización del Proyecto

Sensibilización del Primer Año de Ventas


Escenarios Situación Ventas VAN TIR

1 Optimista 196.060 23.350 26%

2 Normal 165.293 17.378 24%

3 Pesimista 103.760 5.433 21%

Nota Importante:

Se sensibilizó las ventas del primer, bajo la premisa que a partir del

segundo año de operación nuestra marca ya es reconocida.





Luego de haber determinado los costos, se deberá calcular el punto general

de equilibrio. En realidad, el modelo de punto de equilibrio es una simple

adaptación del estado de resultados del negocio.

TABLA: 5.13

PROYECCION DE RESULTADOS Y PUNTO DE EQUILIBRIO

Tu Evento S. A.

Proyección de Resultados y Punto de Equilibrio

Valor Año Valor Mes %

Ingresos

Honorarios a Facturarse 196.060 16.338 100%

(-) Costo de Producción 0% (141.600) (11.800) -72%

(=) Margen Bruto 54.460 4.538 28%

Gastos del Proyecto

Gastos de Personal 39.519 3.293 20%

Gastos Administrativos 22.722 1.893 12%

Depreciacion de Act. Fijos 7.586 632 4%

Total Gastos del Proyecto 69.826 5.819 36%

Beneficio (15.366) (1.280) -8%

Análisis del Punto de Equilibrio

PE Anual PE Mensual

Costo Variable 72% 72%

Costo Fijo 69.826 5.819

Ingresos 1 1

Punto de Equilibrio 251.379 20.948

FUENTE: LA AUTORA.





FIGURA: 5.5

PUNTO DE EQUILIBRIO

FUENTE: LA AUTORA.

Gráfica

-

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

- 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000

Costos Ingresos




130 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

CONCLUSIONES

Para ilustrar la conclusión de la HIPOTESIS, debemos iniciar recordando su

enunciado:

Se comprobará la viabilidad económica y financiera respecto de la


para la Ciudad de Guayaquil, que ofreceremos a través de una empresa

La creación de una empresa que se encarga de la realización de Eventos

Corporativos en la ciudad de Guayaquil significa un considerable aporte

socio-económico para la sociedad. Esto indica que el proyecto representa

sin duda un aporte, ya que generará plazas de trabajo para aquellos

pequeños empresarios que difícilmente tenían acceso a negociar con

empresas grandes. Nuestros proveedores: catering, florería, menaje, alquiler

de equipos técnicos, personal; son ellos quienes serán nuestros principales

beneficiarios.

Según el estudio de mercado realizado pudimos concluir que el nicho de

organización de eventos va seguir creciendo en nuestra ciudad, debido a la

necesidad de satisfacer la organización y coordinación de eventos

corporativos y empresariales..

Es verdad que en la actualidad la competencia es bastante fuerte, pero

dependerá también de cuan agresiva sea nuestra estrategia de venta para

captar aquellos clientes que busquen un servicio personalizado y de

excelente calidad.





Estamos considerando realizar múltiples actividades para llegar a dichos

clientes: buenos precios, facilidades de pago, visitas a compañías,

convenios con tarjetas de crédito, publicidad en revistas y periódicos del

medio.

La parte más importante del proyecto en los convenios estratégicos que

negociemos con nuestros proveedores, ya que de eso dependerá poder

ofrecer los mejores precios y ser más atractivos para mis clientes.

Bajo la premisa de que el primer año no estaremos tan posicionados en el

medio, consideramos que nuestras ventas van a ser bajas, pero a partir del

segundo año vamos a tener un considerable número de eventos

mensualmento. Para lo cual, ofrecemos 3 posibles escenarios:

Escenario 1:

Lo llamamos tambien el “escenario óptimo”, donde se considera un bajo

número de ventas en el primer año pero con un incremento considerable en

el segundo año. Donde la evaluación financiera nos da un VAN de 23.350 y

una TIR del 26%, por lo tanto el proyecto es viable.

Escenario 2:

Lo denominamos el “escenario normal”, al igual que en el anterior se

considera ventas bajas en el primer año. A pesar de eso en el segundo año:





Enero.- no tuvimos ventas por inicio de año

Febrero, marzo y abril.- los 3 siguientes meses nos fue bien en la

temporada de playa

Mayo.- al regresar tampoco tuvimos ventas

Agosto.- que es el mes de las bodas no conseguimos ningún evento

Diciembre.- se duplicaron las ventas por ser mes de fiestas de fin de año

Sin embargo los resulatos fueron de un VAN de 17.378 y una TIR de 24%,

donde el proyect continua siendo rentable.

Escenario 3:

Este sería el escenario pesismista, donde continúamos con la premisa de

ventas bajas en el primer año, pero para el segundo:

no tuvimos ventas durante la temporada de playa y los 2 meses siguientes

ni tampoco para agosto el mes de las bodas

Diciembre tratamos de reponernos con las ventas de fin de año

A pesar de lo señalado, tenemos un VAN de 5.433 y una TIR de 21%,

donde el proyecto es considerable viable.





RECOMENDACIONES

Por todo lo expuesto en las conclusiones que antecede y toda vez que las

proyecciones se presentan viables recomiendo su realización e implantación,

siempre y cuando se cumplan las siguientes premisas:

El aporte total del capital será proporcionado por los 3 accionistas

considerdos en la elaboración del proyecto.

Se cumplan las políticas tanto de compra como de venta, donde el plazo

máximo de pago no supera los 30 días.

Conociendo que a pesar de mi experiencia en la coordinación de eventos

corporativos y empresariales por haber trabajado en un prestigioso hotel de

la ciudad la empresa no está posecionada en el medio. Por tal razón se

deberá invertir durante el primer año un considerable valor en marketing y

publicidad.

Al inicio del proyecto contratar el personal básico sugerido ya que esto crea

un costo muy alto que pagar anualmente. A partir del segundo año si

incrementar mi personal ya que estimamos que para ese tiempo ya estamos

posicionados en el mercado y manejaremos un volumen considerable de

eventos.

Obtener las mejores alianzas con mis proveedores: catering, flores, menaje,

personal, equipos técnicos para poder ofrecer así los mejores precios a mis

clientes.




134

BIBLIOGRAFÍA

WEBSTER ALLEN Estadística Aplicada a los Negocios y la Economía Cap # 7. Prince Hall 2003

GERENCIA DE MERCADEO (M91C) Ciencias Economicas y Administrativas www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc073.htm.

GERENCIA DE MERCADEO Apuntes de Luis Ayala y Ramiro Arias ” El modelo de las 5 fuerzas de Porter” DIFERENTES NIVELES DE SEGMENTACIÓN Y NICHOS DE MERCADOS

Nichos y gestión del cambio Joseph Burcet, 2005 http://www.burcet.net/gestion_cambio/gestion_cambio_5_nichos.asp MERCADOTECNIA

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/nicho-mercado-que-es.htm. www.compusariato.com/ www.sri.gov.ec www.bce.fin.ec/

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http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/nicho-mercado-que-es.htm

http://www.compusariato.com/

http://www.sri.gov.ec/




135

ENCUESTA

1.- ¿La empresa realiza de manera frecuente eventos?

SI____ NO___

2.- ¿Que clase de eventos son los que desarrolla?

Lanzamiento de Un Producto

Promoción de un Producto

Convención

Capacitación del Personal

Aniversarios

Otros

3. ¿Dentro de su empresa existe un departamento que se

encargue de la organización del evento?

SI____ NO___

4. ¿Su empresa trabaja con alguna agencia de publicidad? ¿Cuál?

SI____ NO___

Nombre_____________________

5. ¿La agencia de publicidad con la que su empresa trabaja le

ofrece encargarse de la organización de su evento?

SI____ NO___




136

6. ¿Ha utilizado en alguna ocasión el servicio?

SI____ NO___

7. ¿Cómo calificaría Ud. este servicio?

Excelente_____ Bueno _____ Regular_____ Malo _____

8. ¿Cuáles son los problemas más frecuentes que ha tenido?

Atraso en la entrega de la propuesta

Poca disponibilidad de tiempo

Falta de coordinación con la agencia

Servicio deficiente

9. ¿En qué época o temporada ha utilizado el servicio?

Temporada escolar

Días Festivos

Temporada de playa

Navidad

10.- ¿Está conforme con los costos que la agencia le ofrece?

SI____ NO___

11.- ¿Cuales son los factores por los cuales contrataría a otra

empresa?

SI____ NO___




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Tesis Terminada Mae Alexandra Murillo

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