Ética en los

Negocios

Objetivo

Una aproximación a la importancia de la reflexión etica en el mundo empresarial

Moral, Valores y Ética

• Moral: Conjunto de reglas para la convivencia.

• Valores: Argumentos que sustentan la afirmación de que algo es bueno, correcto o justo.

• Ética: Reflexión acerca de la moral y los valores que la sustentan.

ÉTICA PROFESIONAL

• Por lo tanto, la Ética Profesional es una ética aplicada, que orienta la conducta humana en el

ámbito profesional, a través de principios

generales y normas concretas.

DEFINICIONES:

PROFESIÓN:

• “Es la capacidad cualificada, requerida por el bien común, con especiales posibilidades económico-sociales” (A. M.)

• Debe responder a una vocación personal.

• Adquirida mediante estudios y prácticas profesionales universitarias.

PROFESIONAL:

• Es todo aquel que tiene encomendada una misión especial que cumplir en beneficio de los demás.

ÉTICA PROFESIONAL

“Trabajo” y “profesión”, no son términos iguales

“TRABAJO”

SENTIDO SOCIAL “REMUNERACIÓN”

implica

Beneficio para los

demás Recibir un

sueldo

PROFESIÓN

implica

No sólo se trabaja

por dinero

Ayudar a los demás a vivir

Considerar al ser humano

como fin y no medio

SENTIDOS DE LA PROFESIÓN

• Sentido personal

• Sentido familiar

• Sentido social.

IMPORTANCIA DE LA ÉTICA

PROFESIONAL En el orden teórico:

• Permite analizar los

principios y normas

básicas de la moral

individual y social.

• Los pone de relieve en

el estudio de los

deberes profesionales.

En el orden práctico:

• Garantiza el éxito profesional.

• El desprestigio del profesional está en relación directa con la irresponsabilidad ante las exigencias de la profesión.

ÉTICA Y DEONTOLOGÍA

PROFESIONAL • La Deontología es la “ciencia o tratado de los

deberes profesionales”.

• Es la parte de la ética que aplica sus principios y conclusiones a los múltiples aspectos de la vida profesional.

• Ética y Deontología se utilizan como términos sinónimos, pero tienen diferencias:

• La Ética profesional establece principios básicos o mínimos universalmente exigibles. Propone motivaciones.

• La Deontología formula deberes y obligaciones del profesional en el ejercicio de sus funciones. Exige actuaciones.

PERFILES PROFESIONALES PERFIL PROFESIONAL PERFIL HUMANO

Capacidad cualificada

(Dominio de conocimientos

teórico-prácticos y destrezas)

Responde a una vocación

personal

(Forma de vida, estatus

económico-social)

PERFIL OCUPACIONAL PERFIL CURRICULAR

Sentido y misión social de la

profesión.

(beneficio recíproco,

sociedad-individuo, cliente-

proveedor, empresa-

empleado)

Adquirido mediante estudios

y prácticas profesionales

(Acreditación profesional)

EXIGENCIAS ÉTICAS DE

LOS PERFILES

PROFESIONALES

Perfil Profesional Perfil Humano Perfil

Ocupacional Perfil Curricular

Competencia

Teórico-

práctica

Calidad humana

en el servicio

Misión y sentido

social de la

profesión

Acreditación y

especialización

profesional

PRINCIPIOS DE ÉTICA PROFESIONAL

TOMADOS DE LA BIOÉTICA

• BENEFICENCIA:

Hacer bien las cosas para hacer el bien a los demás.

• DEL MAL MENOR:

En caso de conflicto entre dos males, escoger el menor en impacto, duración, extensión.

• CONSENTIMIENTO INFORMADO:

Respetar la capacidad de decisión de la persona, su dignidad y sus derechos. Asentimiento de las intervenciones sobre otros.

• JUSTICIA:

Dar a cada uno lo que le corresponde. Cumplir los contratos y las obligaciones.

NORMAS PROFESIONALES

• VERACIDAD:

Es la obligación moral de comunicar la verdad, en forma oportuna, a quienes tienen el derecho de saberla, y que están en condiciones de asimilarla.

• CONFIDENCIALIDAD:

Es la obligación de guardar el secreto profesional (deber/derecho).

• FIDELIDAD:

Cumplir con responsabilidad los deberes y obligaciones profesionales.

PRINCIPIOS Y NORMAS DE LA ÉTICA

PROFESIONAL

BIENESTAR RECÍPROCO

B

E

N

E

F

I

C

E

N

C

I

A

C

O

N

S

E

N

T

I

M

I

E

N

T

O

M

A

L

M

E

N

O

R

FIDELIDAD

J

U

S

T

I

C

I

A

CONFIDENCIALIDAD

VERACIDAD

OBJETIVO

PRINCIPIOS

NORMAS

CÓDIGOS ÉTICOS PROFESIONALES

• Todas las profesiones que han alcanzado un nivel de organización, tienen su ética específica.

• Ésta comprende un conjunto de normas de comportamiento que se sintetiza en un código de ética profesional, el cual se caracteriza por su obligatoriedad moral.

• El código ético es una “declaración formal de los principios y valores de una organización o colectivo profesional y las reglas éticas que los profesionales deben cumplir.” (G.S.)

• Los códigos deontológicos comprenden normas, principios y valores morales.

FUNCIÓN DE LOS CÓDIGOS

DEONTOLÓGICOS

• Los códigos deontológicos señalan la contribución específica del colectivo profesional a los clientes y al conjunto de la sociedad.

• Indican los requerimientos para el ejercicio de la profesión: conocimientos, habilidades y competencias específicas.

• Sus funciones son: reglamentar el ejercicio de una profesión y establecer un control de calidad sobre los servicios profesionales.

• Además determinan los temas de colegiación y acreditación profesional, estatutos del colegio profesional, etc.

Declaración formal

de parámetros

normativos

CÓDIGOS

ÉTICOS

-Obligatoriedad

moral.

-Reglamentan el

ejercicio de

una profesión.

-Ejercen un control

de calidad de los

servicios

profesionales.

Códigos jurídicos

Códigos sociales

Códigos religiosos

Profesionales Organizacionales

Instalar la reflexión ética en la cultura organizacional

Una forma de lograr que la reflexión haga parte de la operación de la empresa, es iniciar con la discusión de dilemas morales, para desarrollar la habilidad de intercambiar ideas de manera sincera y respetuosa.

La reflexión ética y la operación empresarial

Si se quiere blindar la empresa en contra de la corrupción y el fraude corporativo, es necesario

concebir la reflexión ética como parte de la operación y no como una actividad que la

interrumpe.

La reflexión ética ayuda a…

• Resolver dilemas

• Tomar decisiones justas

• Resolver conflictos por el diálogo

• Analizar las normas

• Autorregularse

• Tener autonomía moral

Beneficios de la ética empresarial

• Reputación

• Libre y justa competencia

• Lealtad de clientes

• Relación con proveedores

• Consistencia frente a cambios

• Sostenibilidad de la empresa

Beneficios de la ética empresarial

• Marco común de referencia • Clima laboral positivo • Rendición de cuentas • Sentido de pertenencia • Productividad

La ética empresarial debe …

• Estar estructurada sobre valores y principios compartidos por todos. • Estar basada en una comunicación sincera y transparente. • Complementar la ética ciudadana. • Respetar la dignidad humana.

El éxito corporativo no será completo, si no alineamos lo que somos, lo que hacemos y lo que decimos en una línea consecuente de valores y prácticas propias que fortalezcan y aseguren la consistencia de nuestra reputación.

Datos de corrupción

Fuente: Encuesta sobre corrupción 2008. Transparencia por Bolivia.

En el mundo • Costo de la corrupción: 5% del PIB mundial. • Pagos por soborno al año: Más de USD 1 trillón • Incremento del costo de los negocios: Más de 10%

Datos de corrupción

En Bolivia • 91% de los empresarios bolivianos perciben que los demás ofrecen sobornos para realizar negocios. • 54% de los empresarios bolivianos consideran el soborno como una estrategia comercial. • La corrupción ocupa el segundo lugar, entre catorce factores, que más dificultan los negocios.

Fraude Corporativo

Según el informe mundial sobre fraudes 2008: De 900 empresas encuestadas, 85% han sido afectadas por un fraude en los últimos tres años. Las empresas encuestadas que ganan más de US$ 1.000 millones al año, dicen perder aproximadamente US$ 8 millones por fraudes en los últimos tres años. 52% de las empresas se consideran expuestas a malversación financiera.

Fuente: Informe Kroll

Valores

1. Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera 2. La responsabilidad es clara e individual 3. Trabajamos y ganamos en equipo 4. Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores 5. Nuestra reputación es indivisible

Nuestro camino hacia la integridad

Fuente: Investigación del Consejo de Liderazgo en Cumplimiento y Ética

¿Qué es Integridad Corporativa?

74%: Justicia Organizacional

26%: Opinar con tranquilidad, ambiente laboral, liderazgo del jefe, tono ético de los superiores, expectativas claras, comunicación abierta

Justicia Organizacional

Grado de acuerdo del empleado sobre que: • Su compañía responde rápida y coherentemente frente a cualquier comportamiento no ético probado o por verificar. • El comportamiento antiético no es tolerado en su oficina.

Preámbulo Como administrador de empresas, mi propósito es servir al bien común para que personas y recursos en forma conjunta logren crear valor cuando una persona por sí sola no pueda. Por lo tanto, voy a buscar el camino que consolide el valor que mi empresa pueda crear para la sociedad en el largo plazo. Reconozco que mis decisiones pueden tener consecuencias de gran alcance que afectan el bienestar de los individuos dentro y fuera de mi empresa, tanto hoy como en el futuro. Como buscaré conciliar intereses de muy diversa índole, soy conciente de que deberé enfrentar y tomar decisiones difíciles.

El Juramento del Administrador de Empresas

Por lo tanto, juro que: 1. Actuaré con la máxima integridad y realizaré mi trabajo de una

manera ética. 2. Protegeré los intereses de los accionistas, colaboradores, clientes

y de la sociedad en la que opera la empresa en la que me desempeñe.

3. Manejaré la empresa en la que me desempeño de buena fe,

protegiéndola de decisiones y comportamientos que solo favorezcan mis ambiciones personales, pero que perjudiquen a la empresa y la sociedad a la que sirve.

4. Comprenderé y cumpliré, tanto en la letra como en el espíritu, los

principios, las leyes y los contratos que rigen mi propia conducta y la de mi empresa.

El Juramento del Administrador

Por lo tanto, juro que: 5. Asumiré la responsabilidad de mis acciones e informaré con

exactitud y honestidad sobre el desempeño y los riesgos de mi empresa.

6. Me desarrollaré y procuraré que otros administradores bajo mi supervisión se desarrollen, para que la profesión siga creciendo y contribuyendo al bienestar de la sociedad.

7. Promoveré el desarrollo económico, social y ambiental para todo

el mundo. 8. Seré responsable ante mis pares y ellos serán responsables ante mí

por vivir de acuerdo a este juramento. Realizo este juramento con total libertad y por mi honor.

El Juramento MBA