Ética y ComplianceCosméticos Avon

G u i l l e r m o G r e l a

4 d e s e p t i e m b r e d e 2 0 1 8

HIS

TO

RIA

En 1886 David H. McConnell fundó

“California Perfume Company”

Comenzó creando una línea de fragancias

que comercializaba él mismo de forma

directa, llamando a la puerta de los hogares.

Al mismo tiempo creó la primera red social

de mujeres en el mundo de la mano de Mrs.

F. Albee: la primera Revendedora Avon.

NUESTRO FUNDADOR

NU

NE

ST

RA

VIS

IÓN

Nuestro objetivo es fomentar la confianza

de las mujeres en todas las áreas de sus

vidas y acompañarlas para superar los

obstáculos que impiden su

empoderamiento

SER LA COMPAÑÍA LÍDER MUNDIAL

DE BELLEZA PERSONA A PERSONA

Durante más de 130 años hemos empoderado a las mujeres a

través de la venta de productos de belleza y continuamos

evolucionando nuestro modelo

PR

OP

ÓS

ITO

Y C

AU

SA

S

Nuestro Propósito es inspirar y crear un mundo con más

mujeres empoderadas a través de la belleza

Nuestras causas principales:

Ganarle al cáncer de mama

Ayudar a poner fin a la violencia contra

las mujeres y niñas

Empoderamiento de las mujeres

MA

RC

O N

OR

MA

TIV

O

Ley Nº 27.401 - Régimen de responsabilidad penal aplicable a las

personas jurídicas

Artículos 22 y 23 - Programa de Integridad

Contexto Internacional: tratados internacionales y leyes extranjeras

contra la corrupción

Compliance / Ética e Integridad

RESEÑA GENERAL EN MATERIA ANTICORRUPCIÓN

Política Anticorrupción

Revisión de terceros

Contribuciones, Regalos y

Hospitalidades

Conflictos de Interés

Preguntas Frecuentes

Viajes, Entretenimientos y Otros Gastos

Resumen

Uso de Efectivo

Infografía

Privacidad de Datos

Revisión de privacidad de

terceros

Administración de Registros e Información

Calendario de retención

SIN

OP

SIS

“Tone at the top”

POLÍTICAS

PROCEDIMIENTOS Y GUÍAS

Código de Conducta

Online PresencialActualizacionesRecordatorios

NoticiasReuniones de

LiderazgoEtc.

POR QUÉ

QUÉ

CÓMOENTRENAMIENTO Y COMUNICACIÓN

VALORES DE AVON

CULTURA ORGANIZACIONAL

Los valores como guía para la toma de decisiones

NU

ES

TR

OS

VA

LO

RE

S E

N A

CC

IÓN

Mensajes y

recordatorios

éticos

Comportamientos

explícitos

Efecto “derrame”

“T

ON

E A

T T

HE

TO

P”

Confianza

Respeto

Humildad

Integridad

Convicción

EL CORAZÓN DEL PROGRAMA DE E&CC

ÓD

IGO

DE

CO

ND

UC

TA

El Código

Describe estándares de conducta

Es el marco de nuestras políticas y

procedimientos

Punto Clave

Cómo operamos nuestro negocio es crítico

“El éxito sin integridad es un fracaso”

EL CORAZÓN DEL PROGRAMA DE E&CC

ÓD

IGO

DE

CO

ND

UC

TA

Guía a los Asociados en:

Hacer preguntas, reportar preocupaciones, y la promesa de Avon de responder

Respeto a nuestros colegas y el ambiente de trabajo

Evitar conflictos de interés

Observancia a las leyes

Protección de nuestros activos e información

Promover la responsabilidad social corporativa

Manufactura y marketing de nuestros productos de manera responsable

GUÍAS ESCRITASP

OL

ÍTIC

AS

Y P

RO

CE

DIM

IEN

TO

S

Código de Conducta Políticas

Anticorrupción

Procedimiento de Regalos y

Entretenimientos

Procedimiento de Contribuciones

Guías Globales de Filantropía

Procedimiento de anticorrupción para

fusiones y adquisiciones

Procedimiento de Anticorrupción de

Terceros

Creación de proveedores

Uso de efectivo

Viajes, entretenimientos

y otros gastos

Antimonopolios e información sobre

la competencia

CÓMO SE INTERNALIZAN LOS VALORES

ENTRENAMIE

NTO Y

COMU

NICACI

ÓN

EN

TR

EN

AM

IEN

TO

Y C

OM

UN

ICA

CIÓ

N

Compromiso activo de la alta Gerencia

El “tone at the top” debe trasladarse a todos los niveles

Iniciativas de comunicación persuasivas y

generalizadas

Mensaje del Gerente General en el Código de Conducta:

Videos;

Dilemas éticos

Infografías

Preguntas frecuentes

Entrenamientos dinámicos

Uso de herramientas tecnológicas gratuitas

Proceso de toma de decisiones en situaciones VICA

Zonas grises

Ejercitar el músculo de integridad

Caso del vestido de casamiento

ENTRENAMIE

NTO Y

COMU

NICACI

ÓN

EN

TR

EN

AM

IEN

TO

Y C

OM

UN

ICA

CIÓ

NUTILIZACIÓN DE DILEMAS Y CASOS PRÁCTICOS

HACER PREGUNTAS Y REPORTAR PREOCUPACIONES

ENTRENAMIE

NTO Y

COMU

NICACI

ÓN

CO

MU

NIC

AC

IÓN

AB

IER

TA

Canales de reporte para informar potenciales violaciones al Código o ilegales

Página web de Línea de Ayuda de Integridad o número de teléfono local

Otros canales:

Comité Global de Ética & Compliance / Comité Ejecutivo Legales o Ética & Compliance Recursos Humanos Líder inmediato

Política de no represalias, que permite informar represalias como cualquier otra violación

Responsabilidad de reportar y mantener la confidencialidad

Análisis e investigación de los reportes internamente

Remediación de los reportes corroborados

ÉTICA & COMPLIANCE ES UNA EXPECTATIVA DE AVON

ENTRENAMIE

NTO Y

COMU

NICACI

ÓN

NU

ES

TR

AS

ME

TA

S

El desempeño de un Asociado se evalúa anualmente respecto de su cumplimiento con las expectativas de E&C:

Cumplir con la ley y el Código

Completar la certificación anual del Código, y todas las capacitaciones

requeridas, presenciales u online, de manera oportuna

Reportar todas las violaciones o posibles violaciones, inclusive aquellas

reportadas al Asociado

Proporcionar apoyo visible a la cultura de integridad, respeto, apertura y

honestidad

Promover la cultura Decilo! y motivar a otros a abrir los canales de comunicación

Los Líderes deben comunicar sobre E&C al menos trimestralmente a sus equipos

Política Anticorrupción

Revisión de terceros

Contribuciones, Regalos y

Hospitalidades

Conflictos de Interés

Preguntas Frecuentes

Viajes, Entretenimientos y Otros Gastos

Resumen

Uso de Efectivo

Infografía

Privacidad de Datos

Revisión de privacidad de

terceros

Administración de Registros e Información

Calendario de retención

SIN

OP

SIS

“Tone at the top”

POLÍTICAS

PROCEDIMIENTOS Y GUÍAS

Código de Conducta

Online PresencialActualizacionesRecordatorios

NoticiasReuniones de

LiderazgoEtc.

POR QUÉ

QUÉ

CÓMOENTRENAMIENTO Y COMUNICACIÓN

VALORES DE AVON

EN SIMPLES PALABRAS…

ENTRENAMIE

NTO Y

COMU

NICACI

ÓN

VA

LO

RE

S

Hacer lo correcto