Tic's
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Dato
Contexto
Información
Dato: unida mínima de significación.
Información: datos colocados en un cierto contexto.
SISTEMA:
Conjunto de partes interrelacionadas, que trabajan entre si con un fin
específico.
Salida
Entrada
Proceso
Retroalimentación*Partes de un sistema
SI
Técnico
Recopila, Almacena,Distribuye información
Apoya toma de decisiones y control de la organización
Empresarial
Proporciona una solución a un problema o reto y reditúa
un valor económico real a ésta.
SI
Esencial para:
*Realizar Negocios*Operar en una economía
global*Contribuir al valor
corporativo
Objetivos Principales
*Excelencia*Nuevos productos
*Servicios y modelos de
negocios
*Buenas relaciones C- P
*Toma de decisiones*Ventaja competitiva
Dimensiones de los SI.
SI
TecnológicoOrganizacionalAdministrativo
Estratégico
Táctico
Operativo
Niveles de una empresa
Enfoque Técnico
Cas. Comput
aciónCas.
Admón.Inv.de
operaciones
Enfoque sociológico
SociologíaEconomíaPsicología
Tipos de Sistemas de Información Empresarial
Funcional
Identifica los sistemas por principales
funciones empresariales
Parte de los usuarios
Identifica los sistemas en términos de los principales grupos de la organización
a que dan servicio.
Evolución de los sistemas
Tipos de sistemas [ Perspectiva funcional ]
Venta y Marketin
g
Manufactura y
producción
Financieros y contables
Recursos humanos
Principales sistemas que apoyan a las principales funciones empresariales.
ESS
DSS
TPS
MIS
[ Perspectivas de los Usuarios. ]
*TPS: Sistemas de procesamiento de transaccionesEjecuta y registra las transacciones ordinarias cotidianas.Responden las preguntas rutinarias y dan seguimientoal flujo de transacciones en la organización.
*MIS: Sistemas de información gerencialProporcionan a la gerencia intermedia informes sobre el desempeño actual de la organización.Resumen e informan sobre las operaciones básicas de la empresa, utilizando los datos aportados por los TPS.
ESS
DSS
TPS
MIS
[ Perspectivas de los Usuarios. ]
*DSS: Sistemas de apoyo a la toma de decisionesAyudan a la gerencia intermedia a tomar decisiones poco habituales.Algunos, se enfocan a extraer información útil de grandes cantidadesDe datos, para apoyar la toma de decisiones.
*ESS: sistemas de apoyo a ejecutivosAyudan a la alta dirección a tomar decisiones, Auxilian en las decisiones no rutinarias, que requieren juicio, evaluación y comprensión.
Automatizan
procesos que
abarcan
múltiples
funciones
empresariales y
niveles de la
organización y
que podrían
extenderse al
exterior de la
organización
Aplicaciones Empresariales
Principales AplicacionesEmpresariales.
Sistemas Empresari
ales
Sistemas de planeación de
recursos empresariales.
ERP
Facilitan la coordinación de sus operaciones
cotidianas
Sistemas de Administración
de la cadena de suministro
SCMAyudan a las
empresas a manejar las relaciones con sus proveedores.
Sistemas de Administración
de las relaciones con el cliente
CRMAportan información
para coordinar procesos de negocios relacionados
con los clientes en las áreas de ventas,
marketing y
servicio al cliente, para optimizar los
ingresos al igual que la satisfacción y la
retención del cliente
Sistemas de administración
del conocimiento
KMSPermiten manejar de
mejor manera sus procesos para captar y aplicar el conocimiento
y la experiencia
Tecnologías
Personal
necesario
TI
Infraestructura de TI
Plataformas de HW de computo
Plataformas de SO
Aplicaciones SW
empresarial
Conectividad de redes/
telecomunicaciones
Consultores e
integradores de sistemas
Admón. y almacenami
ento de datos
Plataformas de
Internet
Ecosistema e infraestructura de TI
Etapa mas temprana. •Máquinas de contabilidad•Computadoras con elementos básicos
1959 a la fecha •Era de los Mainframes.• Procesamiento centralizado y podría estar conectado mediante una red a miles de terminales
1981 a la fecha •Era de la Computadora personal. •Computadoras de escritorio
1983 ala fecha •Era Cliente servidor•Clientes conectados en red a computadoras con servidores mas potentes .Manejan administración y procesamiento de datos.
1992 a la fecha •Era de la computación empresarial en Internet•PCs enlazadas en redes de área local. Finalidad de que la información pueda fluir libremente a través de la organización.
Etapas de la evolución de la infraestructura de TI
Revolución industrialRevolución de la información y el
conocimientoRevolución de la biotecnología y la genética
Cambios en la humanidad
Laudon, K, Laudon, J. (2008) Sistemas de Información Gerencial: Administración de la Empresa Digital. México: Pearson Prentice Hall, 2008 (ISBN 9789702611912).
Bibliografía