TIP OFERTA NAVIDAD ELITE PETICIONESmailing.une.net.co/content... · 2016-11-24 · TIP OFERTA...

TIP

OFERTA NAVIDAD

ELITE PETICIONES

Estos Tríos aplican a nivel nacional para clientes nuevos y existentes, su configuración solo aplica en Trío, los

clientes que deseen adquirir dúos o individuales deberán hacerlo sobre las ofertas de TV Digital vigentes

actualmente.

ACLARACIONES:

Si el usuario cuenta con una oferta ULTRA NETFLIX no podrá cambiar a otros planes por tres meses. Si el usuario desea modificar su velocidad puede hacerlo dentro de los 3 primeros meses pero solo con planes Netflix

CODIGOS DE PAQUETE

COD_TIPOSUSCRIPCION DES_TIPOSUSCRIPCION

252 Ultra_Ofer(TO + BA + TV)

253 Ultra Oferta(TOIP + BA + TV)

254 Ultra Oferta(TO+BA+TVINTER)

255 Ultra Oferta(TO+BA+ TVINTER + XDSL SIN NAVEG)

COD_PAQUETE DES_PAQUETE

PAQ2239 PAQUETE ULTRA(TO + BA HFC + TV) Igu Dir - Igu Cli

PAQ2240 PAQUETE ULTRA(TO + BA HFC + TV) Igu Dir - Lib Cli

PAQ2241 PAQUETE ULTRA(TOIP + BA HFC + TV) Igu Dir - Igu Cli

PAQ2242 PAQUETE ULTRA(TOIP + BA HFC + TV) Lib Cli Igu Dir

PAQ2243 PAQUETE ULTRA(TO + BA HFC + TVINTER) Igu Dir - Igu Cli

PAQ2244 PAQUETE ULTRA(TO + BA HFC + TVINTER) Lib Cli Igu Dir

PAQ2245 PAQUETE ULTRA(TO + BA HFC + TVINTER + XDSL SIN NAVE) Igu Dir - Igu Cli

PAQ2246 PAQUETE ULTRA(TO + BA HFC + TVINTER + XDSL SIN NAVE) Lib Cli Igu Dir

PAQ2247 PAQUETE ULTRA(TO + BA XDSL + TV) Igu Dir - Igu Cli

PAQ2248 PAQUETE ULTRA(TO + BA XDSL + TV) Igu Dir - Lib Cli

PROCESO

Validación de NETFLIX

Antes de realizar el cambio de plan que se requiera se debe validar si el usuario ya disfruta del plan NETFLIX.

Ingresamos al modulo PostventaConsultasAbonados

Luego realizamos la consulta

En la ventana que nos arroja el sistema nos ubicamos en OtrosNetflix

Esta nueva pestaña Netflix está conformada por:

Estado: Condición en la que se encuentra la oferta Netflix, el cual funciona de la siguiente manera: “Activado”, cuando el usuario cuenta con la oferta Netflix que perdurará 3 meses a partir de la instalación del servicio “Vencido”: cuando finalizan los tres meses de activación de la oferta Netflix

Fecha inicial: Fecha inicial de la oferta Netflix

Fecha final: Fecha final o fecha límite la fecha Netflix

Oferta Netflix: Descripción del patrón tarifario con indicador Netflix.

Si en la consulta el usuario no tiene las fechas anteriores mencionadas y en su lugar tiene el espacio en blanco

quiere decir que no ha contratado un plan tarifario con oferta Netflix.

Cambio de plan tarifario individual

Ingresamos al módulo “Postventa”, luego seleccionamos el menú de la parte superior la opción “Postventa

Abonado”, en la lista que se despliega seleccionamos la opción “Cambios” y finalmente en la lista que se

despliega, seleccionar la opción “Patrón tarifario”, como se muestra a continuación:

Luego aparece el filtro para ingreso de abonado, en el cual se puede ingresar: abonado, número de teléfono, o la

información del cliente o el usuario y permite seleccionar el abonado deseado para el cambio del plan tarifario,

una vez se selecciona el abonado, el sistema se encarga de validar cuantas veces ha tenido instalado el servicio

de oferta NETFLIX para determinar si se puede cambiar por cualquier plan tarifario valido, o solo por los

restringidos hasta el final de la oferta.

Cuando se despliega el formulario de cambio de plan tarifario, se puede visualizar en el listado de los planes que

se pueden contratar:

CODIGO DESCRIPCION

NF5P002 PLAN BASICO 5MB BA ULTRA OFERTA NETFLIX - ESTRATO BAJO - PAQ TRIO

NF5P003 PLAN BASICO 5MB BA ULTRA OFERTA NETFLIX - ESTRATO MEDIO-BAJO - PAQ TRIO

NF5P004 PLAN BASICO 5MB BA ULTRA OFERTA NETFLIX - ESTRATO MEDIO - PAQ TRIO

NF5P005 PLAN BASICO 5MB BA ULTRA OFERTA NETFLIX - ESTRATO MEDIO ALTO - PAQ TRIO

NF5P006 PLAN BASICO 5MB BA ULTRA OFERTA NETFLIX - ESTRATO ALTO - PAQ TRIO

NF5P001 PLAN BASICO 5MB BA ULTRA OFERTA NETFLIX - ESTRATO BAJO-BAJO - PAQ TRIO













Cuando el abonado ingresado tiene contratado un plan con oferta NETFLIX por primera vez y la vigencia del plan

aun esta activa, es decir que no han pasado los 3 meses desde que se activó el plan al abonado, el sistema activa

la restricción de NETFLIX:

En el caso que el abonado tenga contratado la oferta NETFLIX, y que el periodo de oferta, es decir los 3 meses

que se configuraron YA haya finalizado, el sistema permite modificar el plan tarifario aplicando las restricciones

normales como la ubicación, el tipo de paquete y el tipo de línea, con lo que se permite cambiar a cualquier otro

plan tarifario valido entre Netflix, como se muestra a continuación:

En este ejemplo ingresaremos la migración de un paquete trío ULTRAS a plan ULTRAS NETFLIX

Modulo de Posventa

Posventa Abonado

Gestión paquete de abonados

NOTA: Tener en cuenta que los servicios deben ser los de la dirección indicada por el usuario

Ingresamos el numero de la cedula para visualizar los abonados contratados y activos

Ingresamos la cedula y observamos los datos del usuario

Seleccionamos el abonado a modificar

Nos arroja los datos del usuario y

Seleccionamos el abonado

VERIFICAMOS EL TIPO DE PAQUETE:

Modificamos los campos

COD_TIPOSUSCRIPCION DES_TIPOSUSCRIPCION

252 Ultra_Ofer(TO + BA + TV)

253 Ultra Oferta(TOIP + BA + TV)

254 Ultra Oferta(TO+BA+TVINTER)

255 Ultra Oferta(TO+BA+ TVINTER + XDSL SIN NAVEG)

COD_PAQUETE DES_PAQUETE

PAQ2239 PAQUETE ULTRA(TO + BA HFC + TV) Igu Dir - Igu Cli

PAQ2240 PAQUETE ULTRA(TO + BA HFC + TV) Igu Dir - Lib Cli

PAQ2241 PAQUETE ULTRA(TOIP + BA HFC + TV) Igu Dir - Igu Cli

PAQ2242 PAQUETE ULTRA(TOIP + BA HFC + TV) Lib Cli Igu Dir

PAQ2243 PAQUETE ULTRA(TO + BA HFC + TVINTER) Igu Dir - Igu Cli

PAQ2244 PAQUETE ULTRA(TO + BA HFC + TVINTER) Lib Cli Igu Dir

PAQ2245 PAQUETE ULTRA(TO + BA HFC + TVINTER + XDSL SIN NAVE) Igu Dir - Igu Cli

PAQ2246 PAQUETE ULTRA(TO + BA HFC + TVINTER + XDSL SIN NAVE) Lib Cli Igu Dir

PAQ2247 PAQUETE ULTRA(TO + BA XDSL + TV) Igu Dir - Igu Cli

PAQ2248 PAQUETE ULTRA(TO + BA XDSL + TV) Igu Dir - Lib Cli

En la opción Abonados Asignado Escogemos TV CABLE

Posteriormente Grabar

TV CABLE

Empezamos por TV Cable. Nos muestra los patrones tarifarios de la oferta ULTRA, se le debe indicar el vendedor

y luego grabar.

Ubicados en Patrones Individuales: seleccionamos la oferta ULTRA

PATRONES TARIFARIOS

COD_PLANTARIF DES_PLANTARIF

JE0P001 BRONZE TV ULTRA OFERTA - ESTRATO BAJO-BAJO - PAQ TRIO

JE0P002 BRONZE TV ULTRA OFERTA - ESTRATO BAJO - PAQ TRIO

JE0P003 BRONZE TV ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO-BAJO - PAQ TRIO

JE0P004 BRONZE TV ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO - PAQ TRIO

JE0P005 BRONZE TV ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO ALTO - PAQ TRIO

JE0P006 BRONZE TV ULTRA OFERTA - ESTRATO ALTO - PAQ TRIO

JE1P001 SILVER TV ULTRA OFERTA - ESTRATO BAJO-BAJO - PAQ TRIO

JE1P002 SILVER TV ULTRA OFERTA - ESTRATO BAJO - PAQ TRIO

JE1P003 SILVER TV ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO-BAJO - PAQ TRIO

JE1P004 SILVER TV ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO - PAQ TRIO

JE1P005 SILVER TV ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO ALTO - PAQ TRIO

JE1P006 SILVER TV ULTRA OFERTA - ESTRATO ALTO - PAQ TRIO

JE2P001 GOLD TV ULTRA OFERTA - ESTRATO BAJO-BAJO - PAQ TRIO

JE2P002 GOLD TV ULTRA OFERTA - ESTRATO BAJO - PAQ TRIO

JE2P003 GOLD TV ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO-BAJO - PAQ TRIO

JE2P004 GOLD TV ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO - PAQ TRIO

JE2P005 GOLD TV ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO ALTO - PAQ TRIO

JE2P006 GOLD TV ULTRA OFERTA - ESTRATO ALTO - PAQ TRIO

JE3P001 BLACK TV ULTRA OFERTA - ESTRATO BAJO-BAJO - PAQ TRIO

JE3P002 BLACK TV ULTRA OFERTA - ESTRATO BAJO - PAQ TRIO

JE3P003 BLACK TV ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO-BAJO - PAQ TRIO

JE3P004 BLACK TV ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO - PAQ TRIO

JE3P005 BLACK TV ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO ALTO - PAQ TRIO

JE3P006 BLACK TV ULTRA OFERTA - ESTRATO ALTO - PAQ TRIO

En la configuración de cada servicio debemos seleccionar el descuento que corresponda según el paquete trío que se le está ingresando al usuario.

Modificamos Causa: Seleccionamos vendedor

TELEFONÍA Ubicados en el componente TOIP Cambio Plan Tarifario Continua con el siguiente producto que es la TO, nos presenta los patrones tarifarios de la oferta ULTRA. Seleccionamos y grabamos:

Se realiza cambio de patrón tarifario de Telefonía

COD_PLANTARIF DES_PLANTARIF

Q41P001 PLAN ILIMITADO ULTRA OFERTA - ESTRATO BAJO-BAJO - PAQ TRIO

Q41P002 PLAN ILIMITADO ULTRA OFERTA - ESTRATO BAJO - PAQ TRIO

Q41P003 PLAN ILIMITADO ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO-BAJO - PAQ TRIO

Q41P004 PLAN ILIMITADO ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO - PAQ TRIO

Q41P005 PLAN ILIMITADO ULTRA OFERTA - ESTRATO MEDIO ALTO - PAQ TRIO

Q41P006 PLAN ILIMITADO ULTRA OFERTA - ESTRATO ALTO - PAQ TRIO


Modificamos Causa Seleccionamos vendedor

BANDA ANCHA

Ubicados en CABLE MODEMCambio Plan Tarifario

Modificamos el plan tarifario con ULTRAS

Patrones individuales(es decir patrón tarifario) Nuevo patrón de descuento: si aplica en la oferta comercial

CODIGO DESCRIPCION




















Meses: x meses Grabar

Si el paquete trío que se le está ingresado al usuario corresponde a un trío Ultra Netflix GOLD O BLACK hasta

10 Megas se debe ingresar doble velocidad al usuario por medio de Gotica 0$

Contratamos la gotica Después de realizar el cambio de patrón tarifario de la BA, contratarle el descuento se procede con la contratación de la gota por la opción de:

Modulo de Posventa

Postventa abonado

Cambios

Servicio suplementarios

Seleccionamos causa : Migración vendedor Solicitante Observaciones Buscamos la gotica que corresponda al plan que se le está ingresando al usuario Pasamos el requerimiento a la derecha con la flecha > y guardamos Como lo muestra la siguiente imagen

Ingreso observaciones grabar y agenda

Seleccionamos

Vendedor

Nos arroja el mensaje de confirmación

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