Tipo de Comunicación Para La Actividad Extractiva
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COMUNICACIÓN
De Crisis
Interpersonal
Intercultural
Organizacional
De Riesgo
Para el Desarrollo
Tipos de Comunicación
• Diversos términos de referencia
• Niveles de competencia lingüística
• Diversidad de habilidades para escuchar
• Formas de manejar la interferencia emocional y distracciones físicas
1. Comunicación Interpersonal
DimensionesDiferencias-Similitudes Culturales
Individualismo-Colectivismo
Barreras
Los grupos tienen personalidad propia y por tanto manejan formas distintivas de comunicación.
• Evitar los malos entendidos en los procesos comunicativos en diferentes culturas.
2. Comunicación Intercultural
CULTURAEntendida como formas de vida de individuos, grupos, instituciones, organizaciones y naciones
• Falta de entendimiento y comunicaciòn eficiente se explica porque la «evaluaciòn» de los valores e intenciones de la persona perteneciente a otra cultura:
Choque Cultural
a) Utiliza los mecanismos evaluativos de la persona que evalúa.
b) Desconoce los valores y comportamientos de la persona perteneciente a la cultura diferente.c) La discrepancia entre parámetros evaluativos culturales resulta en una total incomprensión.d) No entiende qué pasa y no está seguro de cuál va a ser la conducta que siga, provoca una situación de ansiedad.e) La ansiedad e incertidumbre, al estar entre una situación no familiar genera choque cultural que afecta negativamente a la comunicación.
2. Comunicación Intercultural
3.Comunicación Organizacional
Comunicación Organizacional
Comunicación al interior de la organización
Comunicación con el exterior
• Diseñar procedimientos y políticas de la empresa• Informar a los superiores sobre logros• Persuadir a otros sobre cambios necesarios• Coordinar actividades intersectoriales y entre
departamentos• Evaluar, premiar y reprender a los empleados
• Persuadir e involucrar a los grupos de interés
• Coordinar actividades reguladoras
• Promover una imagen positiva
4. COMUNICACIÓN DE RIESGOPROBABILIDAD X SEVERIDAD DEL
DAÑO = RIESGO
COMUNICACION DE RIESGO PARA
EL SECTOR EXTRACTIVO
DEFINICIÓN DE RIESGO
TIPOS DE RIESGO
EVALUACIÓN DE RIESGO
RIESGO AMBIENTAL
1.OCASIONADO POR LA NATURALEZA2.OCASIONADO POR EL HOMBRE1.SER PARTICIPATIVA
2.PRECISAR OBJETIVOS3.EVALUAR CAMBIOS
4.ACEPTACIÓN Y RECHAZO DEL CAMBIO
1. ARGUMENTO CIENTIFICO2. MEDICIÓN
3. COSTOS Y BENEFICIOS4. IDENTIFICACIÓN DE RESPONSABLES
5.COMUNICACIÓN DE CRISISDEFINICIÓN:
Se ocupa de las percepciones con respecto a la crisis. Su objetivo es el de informar sobre lo que está pasando, para fundamentalmente manejar y explicar dichas percepciones.
Si el cambio de las percepciones ha de ocurrir, el manejo de la crisis no puede ser reactivo, a riesgo de que la comunicación sea percibida como deficiente. Las percepciones no son inmutables, están en constante cambio.
Esto es, las percepciones no son las mismas a medida que una crisis se desarrolla. La gente cambia de opinión y percepciones según va leyendo/escuchando en los medios de comunicación acerca de cómo se está manejando la situación.
5. COMUNICACIÓN DE CRISISPLAN DE ACCIÓN PARA LA COMUNICACIÓN DE CRISIS
EXAMINAR CON LO QUE ESTA OCURRIENDO CON RAPIDEZ Y OBJETIVIDAD
PRECISAR QUE TIPO DE PERCEPCIÓN SE ESTA
FORMANDO
DETERMINAR SI LA SITUACIÓN REQUIERE
COMUNICACIÓN DE CRISIS
INFORMAR SOBRE LOS HECHOS BASICOS DE LA
CRISIS
IDENTIFICAR LOS GRUPOS DE INTERES A LOS QUE SE
DEBE INFORMAR DE LA SITUACION
INMEDIATAMENTE
INSTITUCIONALIZAR UN EQUIPO DE
COMUNICACION DE CRISIS QUE FORMULE
RECOMENDACIONES
MINIMIZAR LOS RUMORES
RESTABLECER EL ORDEN Y LA CONFIANZA
5. COMUNICACIÓN DE CRISISCRISIS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN ( SITUACIONES QUE ATRAEN)
DETERMINACIÓN DE LA
CULPABILIDAD (REAL O
SUBJETIVA)
PERCEPCIÓN DE POSIBLE
ENCUBRIMIENTO
NOTICIA QUE RESALTE “EL
INTERES HUMANO”
IMPACTO VISUAL
TEMAS DE ALTA VISIBILIDAD
NÚMERO DE PERSONAS
INVOLUCRADAS
PRESENCIA DE CONFLICTOS
6.COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO
La cual se define como el proceso estratégico de intervención iniciado por instituciones y comunidades para promover el cambio social.