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UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

SEMINARIO AVANZADO DE DISEÑO DE

INVESTIGACIÓN EN GERENCIA I

INTERPRETACIÓN CRÍTICA DEL DOCUMENTO

“TIPOS DE ENTREVISTAS, VENTAJAS Y DESVENTAJAS”

Autor:

M.Sc. Luis J. González

Maturín, Marzo de 2013

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Análisis Crítico

Cuando se está en el proceso de hacer una investigación, el analista tiene que

hacer uso de toda una serie de técnicas que le permitan recolectar la información

necesaria que le sirva de alimento o sustento para realizar el estudio en sí, dentro de

estas técnicas, una de las más usadas es la entrevista, pues la interacción con otros

sujetos cognoscentes, le facilita a ese investigador, palpar directamente desde una

fuente que a diferencia de otras, como por ejemplo el arqueo bibliográfico, le

proporciona una retroalimentación en relación a lo que se está buscando, en este caso

de forma verbal, y por consiguiente tiene un extra, unos beneficios, que otras

metodologías no tienen, como la actualización, pues lo que se consigue en un medio

escrito pudiera estar desactualizado, y la veracidad (partiendo claro está del hecho

que el individuo que responde no tiene ningún interés en mentir ), debido a que hay

fuentes, como algunas páginas de Internet, cuyo contenido no es del todo confiable.

Las entrevistas pueden ser tan sencillas como una conversación amena entre

dos personas que hablan sobre un tema en particular del cual el interrogado posee

cierta información de interés para su contraparte, y por consiguiente son

prácticamente libres, teniendo solo algunas guías para encaminar el dialogo, o por el

contrario, un intercambio de conocimiento formal entre los involucrados, la cual

posee un guión o estructura previamente establecida, de la que prácticamente no se

deben salir, y que es exactamente la misma que se aplica a todos aquellos que

formarán parte de la muestra seleccionada para el caso; no obstante, ambas buscan el

mismo fin, obtener data valiosa para la investigación.

La entrevista estructurada tiene una serie de virtudes que son muy relevantes,

como el hecho que la puede aplicar cualquiera porque ya las interrogantes han sido

elaboradas, así mismo la data es más fácil de tabular, procesar y analizar, por la

estandarización de lo recabado, sin embargo, al no poder salirse de las preguntas pre-

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formuladas, puede perder la oportunidad de obtener información adicional a raíz de

nuevas interrogantes que surjan durante el proceso, caso contrario de la no

estructurada, que si posibilita el adentrarse más allá de lo pautado, pero esto tiene

como precio, que requiere mayor tiempo su ejecución, que no la puede realizar

cualquiera pues debe ser alguien que conozca sobre el tópico, del mismo modo, su

tabulación, procesamiento y análisis es mucho más complicado por lo poco

normalizado de las respuestas.

Como toda herramienta, también tiene sus puntos débiles, como las ya

mencionadas, pero vale la pena agregar, que si las interrogantes que se hacen no son

las apropiadas o no están formuladas de forma correcta, obviamente las respuestas

que se obtengan tampoco lo van a ser, así mismo, y aunque en muchos casos se le

garantice al entrevistado el anonimato, existe la posibilidad que si las preguntas son

del tipo personal o de temas controversiales, como por ejemplo si se está haciendo un

estudio sobre infidelidad y se le pregunta a una persona si ha engañado a su pareja, el

interrogado por razones morales o culturales, mienta adrede para no sentirse

“señalado” por cometer un acto que puede ser mal visto por la sociedad.

Otra debilidad radica en el hecho del medio del intercambio de información,

como lo es el habla, se puede ver comprometida por varios factores, como por

ejemplo si el entrevistador y los entrevistados no comparten el mismo lenguaje

materno, las traducciones se pueden prestar a mal interpretaciones, de igual manera

ocurre en cómo afecta el nivel educativo y cultural durante el intercambio de las

palabras, o inclusive hay sujetos que se cohíben y les cuesta expresar sus ideas

cuando son abordados, es por ello que se debe tratar de mantener un ambiente

cómodo y cordial durante el momento de la entrevista, a través de un lenguaje

apropiado, no inquisidor y cortés, que le permita a la persona poder expresar lo que

realmente desea compartir, con la ayuda en muchos casos del moderador.