TIPOS DE ORGANIZACIÓN

Nallely Trejo GuerreroMariana Itzel Rosas Corona

Nohemi Luna RuizDaniel Humberto Ramos Sánchez

ORGANIZACIÓN LINEALLa facultad de la toma de decisiones se centra en una sola persona,

quien tiene la responsabilidad básica del mando.

Constituye la estructura más simple y antigua, está basada en la organización de los antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica medieval.

La organización lineal se sustenta en el principio de escalar:

Existe una jerarquía de la autoridad, en la cual los superiores son obedecidos por sus respectivos subalternos.

Como resultado, este tipo de organización presenta una conformación típicamente piramidal.

Gerente general

Supervisor

Empleados

Re

sp

on

sa

bilid

ad

Au

tori

da

d

ORGANIZACIÓN LINEAL

VentajasFacilidad de implantación.Estabilidad considerable. Indicado para empresas pequeñas.

DesventajasLas relaciones formales conducen a la rigidez y formalidad. La autoridad es lineal.No hay especialización en la unidad de mando. Se enfatiza en la función de jefatura y mando.

Organización Funcional o TaylorSe basa en el principio de especialización de las funciones para cada tarea y

no en una sola persona

Fue creada por Frederick Winslow Taylor , sugirió que el trabajo del supervisor se dividiera en ocho supervisores cada uno con su especialización y autoridad total sobre los empleados

Taylor consagró está estructura ante las dificultades producidas por exceso y variado volumen de atribuciones dadas a los jefes de producción en la estructura lineal.

Se caracteriza por: Autoridad funcional o dividida Líneas directas de comunicación Descentralización de las decisiones Énfasis en la especialización

Gerente general

Supervisor de costos y

tiempo

Supervisor de las

tarjetas de instruccione

s

Supervisor de órdenes de trabajo y

hojas de ruta

Supervisor de la

disciplina

Empleados

Supervisor de

abastecimientos de

materiales

Supervisor de control de

calidad

Supervisor de

adiestramiento

Supervisor de

mantenimiento

Organización Funcional

Cada uno de los empleados superiores tienen una participación proporcional en el mando para lo cual se le otorgan facultades y se le exigen responsabilidades precisas.

Por ello Taylor creía que había la necesidad de tener un mayordomo o superintendete que tuviera conocimiento en ocho campos:

a) Tomar tiempos y determinar costos

b) Hacer tarjetas de instrucción

c) Establecer itinerarios de trabajo

d) Vigilar la disciplina de su área o taller

e) Cuidar el establecimiento oportuno de materiales

f) Dar adiestramiento

g) Llevar el control de la calidad

h) Cuidar el mantenimiento y la reparación

Taylor señalaba que este mayordomo sería un Jefe Superior el cual tendría a su mando ocho especialistas asimismo éste tendría autoridad sobre el personal de su unidad.

Dirección General

Gerencia General

Gerencia de producción

Almacén

Informes

ContraloríaGerencia de

personalGerencia de

Mercadotecnia

Contabilidad Crédito y Cobranza

Desarrollo de

Productos

Líneas de Montaje

Programación

Ventas Locales

Selección Nóminas

RegistrosControl de ausentismo

Ventas foráneas

VentajasMáxima especialización de órganos y cargos. Mejor supervisión técnica posible. Comunicación directa, sin intermediarios y más rápida. Separa funciones de planeación y control.

DesventajasPérdida de autoridad y mando. Subordinación múltiple. Tendencia a la competencia entre especialistas. Tendencia a la tensión y conflictos en la organización.Confusión en cuanto a los objetivos.

Organización lineal o de staffEs una combinación de la organización lineal y funcional, que

maximiza las ventajas de ambas y reduce sus desventajas, aunque predominen las características lineales.

Existen órganos de línea (ejecución u operación) y órganos de staff (consultoría, asesoría o prestación de servicios especializados).

Permite la coexistencia de líneas o canales formales de comunicación y la prestación de asesoría funcional y la separación entre órganos operacionales y de apoyo.

Jerarquización vs especialización.

Presidente o director general

Director de fábrica

Superintendente

Supervisor

Obreros

Asesor jurídico

Consultor del director

VentajasAsegura asesoría especializada e innovadora Se mantiene la autoridad única. Actividad conjunta entre órganos en línea y staff.

DesventajasPosibilidad de conflictos entre el staff y los demás miembros. Dificultad para mantener el equilibrio dinámico entre la línea y el staff.Un componente de la división lineal o supervisor puede tratar de eludir responsabilidades por sus acciones desafortunadas, delegando la culpa en el consejo recibido de los individuos encuadrados en la división de servicio.

Matriarcal

Se conoce como organización de matriz, de parrilla, de proyecto o administración de producto. Consiste en combinar la departamentalización por proyecto con la de funciones. Así, existe un gerente funcional a cargo de las labores inherentes al departamento, con una sobreposición de un gerente de proyecto que es el responsable de los resultados de los objetivos de dicho proyecto.

Este tipo de organización puede adoptarse en un área o en toda la empresa, su implantación es un proceso largo que requiere tiempo, recursos y esfuerzos.

Gerente general

Especialidad técnica

Gerente núm. 2

Gerente de laboratorio

Gerente de departamento y

gerente del subproyecto

Líder de grupo

Gerente de proyecto

Subgerente de proyecto

Matriarcal

MatriarcalVentajas

Es útil para un proyecto específico. Genera un intercambio de experiencias entre especialistas. Propicia la comunicación entre departamentos funciones y de productos. Las personas pueden cambiar de un área a otra cuando sea necesario.

DesventajasConflictos entre administradores funcionales y de proyectos. Conflictos, ambigüedad y sobre carga de funciones. Desequilibrio de autoridad y poder. Abundantes reuniones y prolongadas

COMITÉS

Es un grupo de personas al que se le entrega un asunto para que lo estudie y tome decisiones.

Directivo Ejecutivo De vigilancia Consultivo

Ventajas Toma de decisiones y juicios grupales. Coordinación. Transmisión de información. Restricciones a la delegación de autoridad. Consolidación de la autoridad.

Desventajas Pérdida de tiempo en la toma de decisiones. Costo en tiempo y dinero Sustitución del administrador. Consumen tiempo inútil. División de la responsabilidad. Exigen un coordinador excepcionalmente exigente.

TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

ORGANIGRAMA

Es la representación grafica de la estructura de una organización formal, que muestra niveles jerárquicos, autoridad, responsabilidad, relaciones entre niveles existentes dentro de ella.

Proceso:

a) Elaboración de una lista de funciones y subfunciones. b) Compararla con una lista de comprobación para responde las siguientes preguntas: Es necesaria la función para la organización, describe el organigrama las funciones y subfunciones principales, en qué nivel debe colocarse la función, a qué función deberá informar y qué funciones dependen del puesto. c) Preparar los cuadros o plantillas.

Clasificación:

o Por su contenido: integrales , funcionales e integración de puestos. o Por su ámbito de aplicación: Generales y específicos. o Por su presentación: Vertical, horizontal, circular, y mixto.

Integrales:

Son representaciones graficas de todas las unidades administrativas

de una organización y su relaciones de jerarquía o dependencia , es

conveniente decir que los organigramas generales e integrales son

equivalentes

Funcionales:

Incluyen las principales funciones que tiene asignadas cada rango,

además de las unidades y sus interrelaciones; este tipo de organigrama

es de gran utilidad para capacitar el personal y presentar a la

organización en forma general.

Por su contenido

Organigrama integral

Organigrama funcional

Por su ámbito Organigrama General: contienen información representativa de una organización determinando los niveles jerárquicos, según su magnitud y sus características.

Organigrama Especifico:

Muestra en forma particular la estructura de un área especifica de la organización.

De puestos plazas y unidades

Indican las necesidades de puestos y el numero de plazas existentes o necesarias de cada unidad consignada. También se incluyen los nombres de las personas que ocupan las plazas.

Por su presentaciónVerticales:Presentan las unidades ramificadas de arriba hacia abajo a partir del titular.

Horizontales:Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las unidades se estructuran por líneas dispuestas horizontalmente.

Mixtos:Utilizan combinaciones verticales y horizontales para ampliar las posibilidades de graficación. Se recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones con un número de unidades en la base.

MANUALES

Un manual es un conjunto de documentos que, partiendo de los objetivos fijados y las políticas

implantadas para lograrlo, señala la secuencia lógica y cronológica de una serie de actividades,

traducidas a un procedimiento determinado, indicando quién los realizará, qué actividades han de

desempeñarse y la justificación de todas y cada una de ellas, en forma tal, que constituyen una

guía para el personal que ha de realizarlas.

Medio de comunicación de las decisiones de la administración, concernientes a objetivos,

funciones, relaciones, políticas, procedimientos, etc., coadyuvan a normalizar y controlar los

trámites y procedimientos y a resolver conflictos jerárquicos, así como otros problemas

administrativos que surgen cuando el sistema de comunicación es rígido.

Propósito

Instruir al personal acerca de los aspectos como funciones, relaciones, procedimientos, políticas, normas, etc., para lograr eficiencia en el trabajo.

Objetivos Instruir al personal sobre aspectos de la organización Precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa, para deslindar,

responsabilidades, evitar la duplicidad y detectar omisiones. Coadyuvar a la ejecución de las labores asignadas al personal y propiciar la uniformidad. Medio de integración Informa sobre la planeación e implantación de reformas administrativas.

Pueden ser:

De políticas

También conocidos como de normas, incluyen guías básicas que sirven como marco de actuación para realizar acciones, diseñar sistemas e implementar estrategias en una organización.

De técnicas

Detalla los principios y criterios necesarios para emplear las herramientas técnicas que apoyan la ejecución de procesos o funciones.

De contenido múltiple

Concentran información relativa a diferentes tópicos o aspectos de una organización. El objetivo de agruparla en un solo documento obedece básicamente a:

Que sea más accesible para su consulta Que resulte más viable económicamente. Que técnicamente se estime necesario integrar más de un tipo de información. Que sea una instrucción del nivel directivo

De puesto

Precisa la identificación, relaciones, funciones y responsabilidades asignadas a los puestos de una organización.

De personal

De relaciones industriales, de reglas del empleado o de empleos, básicamente incluyen información sobre:

Condiciones de trabajoOrganización y control de personalLineamientos de análisis y reclutamientoCapacitación y desarrolloNormatividadHigiene y seguridadPrestaciones

De producción

Soporte para dirigir y coordinar procesos de producción en todas sus fases. Constituye criterios y sistematiza líneas de trabajo en áreas de fabricación.

De operación

Orientan el uso de equipos y apoyan funciones altamente especializadas o cuyo desarrollo demanda un conocimiento muy específico.

Manual de organización

Explican los detalles más importantes de la organización; generalmente incluyen:o Finalidad de cada elementoo Declaración de funcioneso Glosario de términos utilizados

Contienen Objetivos generales Políticas generales Glosario de términos administrativos Nombres de áreas o departamentos, y puestos Procedimientos de organización Responsabilidades de altos niveles Funciones Cartas de organización Descripción de puestos Descripción de actividades Introducción y objetivos del manual Historia de la empresa

Clasificación - Por su contenido: Historia, organización, políticas, procedimientos, contenido

múltiple, adiestramiento, técnico, etc. -Por función específica: Contabilidad, personal, producción, etc.

CONTENIDO GENERAL

○ Identificación

○ Índice o contenido

○ Prólogo y/o introducción

○ Antecedentes históricos

○ Legislación o base legal

○ Atribuciones

○ Estructura orgánica

○ Organigrama u Organograma

○ Funciones

○ Descripción de puestos

○ Colofón

¿Cómo empezar?

1) Planeación del estudio

2) Recopilación de datos - La Investigación Documental

- La Investigación de Campo

a) Entrevistas

b) Cuestionarios

c) La Observación

3) Análisis de la Información

4) Registro de la Información

- Descripción de Procedimientos

- Diagramas de Flujo

5) Validación de la información recopilada

6) Revisión y actualización

Elementos que integran un Manual

CarátulaPortadaÍndice GeneralPresentación o IntroducciónObjetivo del ManualProcedimientosObjetivos del ProcedimientoAlcanceReferenciasResponsabilidadesDefinicionesMétodo de Trabajo

Políticas y normas de operación Descripción de las operaciones Diagrama de flujo Formas e instrucciones

Base JurídicaGlosario

Manual de Procedimientos

Contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ò mas de ellas.El manual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación.

Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitación del personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto.Sirve para el análisis o revisión de los procedimientos de un sistema.

a) Identificación Logotipo Nombre oficial de la organización Denominación y extensión Lugar y fecha de elaboración Número de revisión Unidades responsables de su elaboración Clave de la forma

b) Índice o contenido

c) Prólogo y/o introducción

d) Objetivos de los procedimientos

e) Áreas de aplicación y/o alcance de los procedimientos

f) Responsables

g) Políticas o normas de operación

h) Concepto(s)

i) Procedimiento

j) Formulario de impresos

k) Diagramas de flujo

l) Glosario de términos

DIAGRAMAS DE FLUJO Son conocidos como gráficos de flujo, éstas se pueden definir como la representación simbólica y gráfica de la secuencia lógica que se sigue en un conjunto de actividades, documentos, archivos y los puestos de trabajo que intervienen en un procedimientos detallada

Clasificación

Que indican sucesión de hechosCon escala de tiempoQue indican movimientoPor su presentaciónPor su formatoPor su propósito

Símbolos usados en los diagramas de flujo

Los símbolos de diagramación que se emplean internacionalmente son elaborados por las instituciones siguientes:

1. American Society of Mechanical Engineers (ASME): se emplean primeramente en áreas de producción y en el trabajo de diagramación administrativa.

2. Amercian National Standard institute (ANSI): representan la información del procesamiento electrónico de datos.

3. International Organization for Standarization (ISO): apoya la garantía de calidad a consumidores y clientes de acuerdo con las normas ISO-9000: 2000.

4. Instituto Alemán de Estandarización, Deutsches Institut fur Nurmeng (DIN): normaliza el manejo de información de la familia de la norma ISO.

Director operativo Asamblea de accionistas Supervisor de maquinaria y equipo Supervisor de área de calidad Supervisor de área de marketing Supervisor de capacitación y adiestramiento Director de ventas Director de recursos humanos Supervisor de compras de materiales Comité general de administración Supervisor fiscal y pago de servicios Director de finanzas Supervisor de área de ventas Supervisor de reclutamiento y selección Director general

ASAMBLEA DE ACCIONISTAS

Comité general de administración

Director general

Director operativo Director de finanzas Director de ventasDirector de

recursos humanos

Supervisor de

maquinaria y equipo

Supervisor de área de

calidad

Supervisor de

compras de

materiales

Supervisor fiscal y pago de servicios

Supervisor de área de ventas

Supervisor de área

de marketing

Supervisor de

reclutamiento y

selección

Supervisor de

capacitación y

adiestramiento