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NEGOCIOS ELECTRONICOS

APLICADO A TOPICOS DE INGENIERIA DE

SISTEMAS

LEON NAUPA, JAVIER

PILCO QUEVEDO, JOSE

RAMIREZ CASTILLO, RONALD

INTEGRANTES

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INTRODUCCION GENERAL

El desarrollo explosivo de las tecnologas de la informacin aplicadas a los negocios tradicionales y la aparicin de Internet como medio para realizar operaciones comerciales a escala mundial, ha cambiado de manera radical las formas de relacionarse entre empresas, consumidores y gobierno, generando un antes y un despus. Un punto de inflexin entre los dos milenios.

Como en toda tecnologa durante su aparicin, comnmente surgen confusiones en cuanto a los nuevos conceptos manejados y sobre todo, en lo referido al alcance de su aplicacin.

COMERCIO ELECTRONICO

CAPITULO I

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DEFINICION

Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecucin de los procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnologa de Informacin .

Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con Software e Internet . Intranet Privados, Internet Pblico, Extranet Compartidos, Tecnologa de Informacin, Hardware, Software, Aplicaciones, Estrategias de Negocio, Procesos de Negocio eBusiness.

DEFINICION (continuacion)

Son una evolucin del modelo tradicional del negocio, implicando

cambios estructurales apoyados en tecnologas bajo los estndares de Internet y una los diferentes canales que el

individuo o empresa utiliza a diario en su comunicacin interna y

externa, como el telfono, Internet, correo electrnico, tecnologizacin de la fuerza de ventas y finalmente el E-

Commerce.

Las ventajas que obtienen los negocios al adoptar los E-Business

como parte de su estructura o modelo, se ven reflejadas casi de inmediato con una significativa reduccin de costos asociada a la

automatizacin de procesos hasta mejores resultados comerciales ante la entrada al juego de un nuevo canal de ventas

que s ha demostrado su efectividad, sobre todo ante ciertos

nichos de mercado y segmentos de clientes.

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EVOLUCION E-BUSINESS

OBJETIVOS

El objetivo no es solo establecer relaciones

comerciales, si no tambien brindar un valor

diferenciado, tanto a la empresa como a sus

clientes, proveedores, socios y trabajadores.

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CARACTERISTICAS

Desaparecen fronteras fisicas y horarios.

Su implementacion requiere cambios en la cultura organizacional.

Tiene efectos sobre los indicadores de

desempeno de los procesos de negocio (tiempo, costo y servicio).

Puede ser aplicado a micro, pequenas, medianas y grandes empresas.

TENDENCIAS ACTUALES

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TENDENCIAS ACTUALES

TENDENCIAS ACTUALES

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E-COMMERCE vs E-BUSINESS

E-COMMERCE cubre los procesos

por los cuales se llega a los

consumidores, proveedores y socios de

negocio, incluyendo actividades como

ventas, marketing, toma de rdenes de

pedido, entrega, servicios al consumidor,

y administracin de lealtad del

consumidor.

E-BUSINESS incluye al e-commerce,

pero tambin cubre procesos internos

como produccin, administracin de

inventario, desarrollo de productos,

administracin de riesgo, finanzas,

desarrollo de estrategias, administracin

del conocimiento y recursos humanos

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Bajos costos de operacin

Mayores posibilidades de inversin

Facilidad de monitoreo desde cualquier lugar

Actividad las 24 horas y los 365 das del ao

Posibilidad de ataques de Phishing (adquirir informacin

confidencial de forma fraudulenta)

Posibilidad de ataques de Pharming (suplantacin de

correos electrnicos o pginas web)

Otros intentos de fraudes internacionales

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MODELO TECNOLOGICO

3 sistemas principales

El SISTEMA DE GESTIN DE RECURSOS radica

especialmente en la operacin de la empresa, garantizando

la eficiencia de los procesos.

El SISTEMA DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO

debe posibilitar que todos los miembros de la organizacin

tengan acceso al conocimiento que necesitan, puedan

compartir el conocimiento que poseen y pueden difundir

el nuevo conocimiento adquirido, buscando tener una

organizacin en continuo aprendizaje.

El SISTEMA DE GESTIN DE LA DEMANDA busca

optimizar la relacin de la empresa con sus clientes.

CLASIFICACION

1. MENUDEO ELECTRONICO

Podemos agradecer a Dell Inc. por ser el catalizador

en la venta de computadoras directamente a los

usuarios de Internet, generando de este modo,

millones de dlares por venta directa a sus clientes. Su

estrategia sin puntos de venta ni intermediarios, ha

sido copiada por las empresas de comercio en todo el

mundo. Las posibilidades del menudeo electrnico son

infinitas y sus estrategias se pueden modificar para

adaptarse a tus conocimientos, experiencia y pasin.

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2.NEGOCIO A NEGOCIO (Modelo Business

to Business o B2B)

El comercio de bienes races, mobiliario institucional y

servicios de contabilidad y publicidad son comnmente

asociados con las transacciones de empresa a empresa.

En este mbito, las empresas hacen negocios con otras

empresas en lugar de hacerlos con clientes minoristas.

Son relaciones impulsadas e implican a menudo una gran

cantidad de esfuerzo de los participantes para mantener

una relacin comercial slida y rentable.

3. NEGOCIO A CONSUMIDOR (Modelo

Business to Consumer o B2C)

Amazon.com y eBay son ejemplos de empresas centradas

en los consumidores. Un e-business basado en este modelo

necesita tiempo para entender los patrones de

comportamiento de los consumidores en lnea, y a menudo

requerir utilizar programas de sofware para rastrear los

patrones de las decisiones y preferencias de compra. El

objetivo de las interacciones negocio-consumidor es

establecer una relacin a largo plazo, haciendo que cada

cliente quede satisfecho con el producto o servicio que

est comprando a la empresa.

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4. CONSUMIDOR A CONSUMIDOR

(Modelo Consumer to Consumer o C2C)

En este tipo de negocio, se establecen relaciones de

comercio de un individuo directamente con otra

persona, slo que esta vez, a travs de Internet.

Algunos sitios de subastas como eBay son conocidos

por este tipo de interaccin de negocios, a pesar de

que eBay tambin lleva a cabo otras formas de

comercio electrnico.

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CASO PRACTICO

CAPITULO II

SITIO EBAY

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LAS NUEVAS TENDENCIAS Y LA

IMPORTANCIA DE LOS

NEGOCIOS ELECTRNICOS

(audiovisual)

CAPITULO II