Indefensos en la Red

~’Mò~ ................................Costaba 106 euros con tasas, pero

¿Qué hacer cuando alguien mandacartas falsas en nuestro nombre?¿A quién acudir ante una estafaelectrónica? ¿Y si una operadoranos secuestra la conexión? Mu-chos intarnautas desconocen có-mo hacer frente a estos abusos yoptan por sufridos en silencio. Lapolicía recomienda denunciar, pe-ro la naturaleza de la Red convier-te en misión muy dificultosa el cas-tigo al malhechor. Marta Torres,una lingüista catalana, vivió un ca-so típico: compró un billete deavión en una agencia en la Red.

le cobraron 197, más 12 de comi-sión del intermediario. Envió quejasa la compañía aérea y a la agen-cia. Ninguna respondió. "Como elpago se ha hecho con VISA, no sepuede anular. Tendré que pagar ydespués reclamar. Mi banco meha dicho que tardaré en recuperarel dinero. Lo que no recuperaré esel tiempo perdido", se queja. Peorla tienen quienes compran un co-che de lujo a bajo precio por Inter-nety, cuando han mandado la se-ñal, la empresa, ubicada supuesta-mente en un país extranjero, desa-parece. Pasa a la página 6

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SUPLEMENTO

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Pesadillas como el ’phishing’ y laspequeñas estafas son difíciles de atajarMuchos fraudes que trastornan la vida del internauta son Simples faltas al tratarse de engaños de poca cuantía

Viene de primera pagina

Una variante son los estafado-res que usurpan la identidaddel que hace la venta, sin que és-te pueda detenerlos.

Los frandes, junto con tapor-nografía infantil, los delitos con-tra la intimidad, las injurias ylas amenazas, son los más anti-guos y usuales en la Red. El reyde las estafas es elphishing o ro-bo de datos bancarios con enga-ño. Los bancos suelen reponereste dinero, por lo que, aunquela cantidad de casos es alta, noprovoca en los Anternantas unasensación acusada de indefen-sión.

La persecusión de algunosde estos" engaños, como elspam, es muy diñcfl. Lo confir-ma un portavoz de la Brigadade Investigación Tecnológica(BIT) del Cuerpo Nacional dePolicía: "En la mayoría de las in-vestigaciones nos encontramoscon servidores que están en paí-ses ~xtranjeros y, aun en el casode que colaboren, se ralentizaenormemente el procedimien-to y cuando se llega a quien tie-ne la evidencia que probaría eldelito, ésta ya no existe".

Cada país tiene su propia le-gislación y, a veces, lo que es de-lito en uno no lo es en otro¯ Losproblemas burocráticos trans-nacionales entorpecen la inves-tigación. Además, explican lospolicías, "el anonimato en mu-chas formas de acceso; comolos cibercafés o las conexionesinalámbricas, dificulta abordarla investigación".

Desde un ordenador ajenoEn enero, los amigos de unaprofesora madrileña de 37 añosrecibían un sorprendente men-saje: la joven anunciaba que ha-bía "salido del armario". Horasdespués, ella mandaba otro co-rreo explicando que alguien ha-bía entrado en su cuenta y en-viado una carta falsa a las 285direcciones de su agenda. El ins-tituto identificó al bromista, unestudiante que había usado unordenador del aula justo des-pués de la profesora. Fue de-nunciado, pero el juez le absol-vi6 por falta de pruebas. "Este ti-po de aceiones están a la ordendel día, sobre todo en institu-tos: insultan a los profesores,atacan a compañeros...", expli-ca Marcos Gómez, subdirectorde E-Confianza del InstitutoNacional de Tecnologías de laComunicación. Es dificfl perse-guirlas porque muchas vecesno se puede demostrar .quiénmandó el correo.

Pero no son los bromistaslos responsables de las mayoresquejas de los internantas, sinosus propios proveedores de ac-ceso. Gran parte de las quejasque llegan a la Asociación de In-tornantas (AI) se refieren a fac-turas abusivas, cobros por con-ceptos no solicitadas o inclusio-nes indiscriminadas en listas demorosos por parte de operado-ras que no dan el servicio con-tratado y sus clientes se han ne-gado a pagar.

Una de las peores pesadillases el slamming o secuestro de

VIC’rlMA DE UN ’SPAMMER’. Rosa Uop es una diseñadora barcelonesa. En junio alguien empezó 0 mandar correobasura desde direcciones falsas que usaban su dominio, rosallop.com. "Durante tres meses Ilegaban devueltos a mibuzón entre mil y dos mil mensajes procedentes de servidores que los rechazaban por ser spam". Consultó algunosraras y descubrió que otras personas habían vivido lo mismo y sin solución: "Era horrible tener que peiearme conaquella basura. Me senUa impotente, además del perjuicio comercial y de que mi dominio acabara en todos los filtrasantispam’í Uop no denunció porque sabía que era imposible dar con el spammer SUSANNA SÁEZ

la conexión por parte de otrooperador. Se trata de un cam-bio de compañía sin la autoriza-ción del cliente, utilizando téc-nicas frandulentas.

Arma Solana, una periodistade Barcelona de 37 años, estuvoun mes sin Internet: en octubreaprovechó una oferta de su pro-veedor que implicaba un cam-bio técnico. En el proceso, sequedó sin Internet: "Les llamécada día durante una semana ynunca me dijeron qué pasaba",afirma. Por fm descabñó queun técnico de otra operadora ha-bía enchufado su ADSL sin supermiso; pero esta segundacompañía desconocíalo que ha-bía hecho su técnico: "Estaba

en un hmbo digital porque la" compañía que me había cogido

mi ADSL no me reconocía co-mo cliente y, por tanto, no lotraspasaba a mi compañía origi-na], que lo reclamaba". Tam po-.co podía dentmciarlo porque ne-cesitaba una factura de la com-pafiía secutsíradom. Al final pu-do arreglarla. ’~Nadie sabe laenergía que se pierde llamandoa los servicios de atención alcliente", afirma. Para no entraren la lista de morosos, pagó lamensualidad del servicio no su-ministrado.

En abril de 2007 el Ministe-rio de Industria emitió una or-den reguladora del slamming,por la que se obliga al operador

Fuente: Oficina de Atención al Usuario deTelecomunicaciones. EL PAiS

"Saber siempre dónde te metes"

A pesar de todo, los cuerpos deseguridad del Estado quierencombatir la sensación de inde-fensión que tiene el ciudadano.Un portavoz del Grupo de DelitosTelernátices de la Guardia Civilasegura que, junto con las difi-cultades que se encuentran poli-cías y jueces, otro punto en con-tra esla "sensación subjetiva deindefensión de los ciudadanos,que no creen que puedan haceralgo y dan sl dinero por perdido,cuando muchas veces se puede

denunciar y aclarar". Según laGuardia Civil, "cada día nacenamenazas nuevas en la Red, pe-ro no hay un aumento de estosdelitos, no se puede dar la sen-sación de que estamos perdi-dos. No es así". La información yconcieneiación de las personaspara una navegación responsa-ble es tan esencial como [osacuerdos internacionales sobrecibercrimen, aseguran. "Hayque saber siempre dónde te me-tes y estar atento".

denunciado a demostrar que ]apersona se ha dado voluntaria-mente de alta. A pesar de ello,esta práctica sigue vigente.

Los problemas con las opera-doras deben denunciarse a laOficina de Atención al Usuariode Telecomunicadmnes. Sólo el17% de las reclamaciones se re-suelven a favor de lbs operado-ras. Víctor Domingo, presiden-te de laAI, destaca otro caso de"impotencia absoluta" de los in-ternautas: los teléfonos de aten-ción al cliente mayoritañamen-te usan el prefijo de’pago 902,lo que se traduce en un costeañadido al reclamar.

Las estafas y los abusos en elcomercio electrónico son otragran fuente de problemas. De-ben denunciarse en la comisa-ña. Según la BIT, son diñcitesde perseguir por "el bajo impor-te de los mismos, que hace que,en muchos casos, tengan el re-proche penal de simples faltasy, habida cuenta de la gran can-tidad de pequeños delitos, hay.que priorizar los de mayor im-porte". El 70% de los intentosde estafa que reciben por Inter-net los hogares son phishing.

IndefensiónLa indefensión absoluta consis-te no sólo en ser víctima de unabuso, sino además en que tedenuncien como autor del mis-mo. LO último es que alguienuse las conexiones inalámbñ-cas de un tercero para cometerdelitos, de forma que quien téc-nieamente aparece como delin-cuento no es el ladrón de la co-nexión, sino su víctima. Le ocu-rñó a la profesora norteameri-cana Julie Armero cuando desu ordenador salía un alud deventanas emergentes pornográ-ticas. La acusaron de mostrarpornografía a sus alumnos y unjuez la condenó a 40 años decárcel. Por fin, en noviembre ladeclararon inocente.

C6mo actuar anteun posible fraude

en la Red

M.M.

Si no quiere que le roban, no de-je la puerta de casa abierta, ni ledé las llaves a cualquier. Estosdos obvías consejos para la vidareal, parece que se olvidan cuan-do estamos en Internet.

Laprimera normas de seguri-dad en Internet empieza por apli-car el sentido común. Por ejem-plo, no abrir mensajes de correoni archivos adjuntas de origendesconocido; tampoco en lamensajería instantánea. Elimi-natos sin mirar. No fiarse de losregalos o premios ni llamar a te-

. léfonos con prefijos 906. No faci-litar la direeeión electrónica nidatos personales con ligereza.Tener un antivirns y un cortafue-gas actualizadas, así como el sis-tema operativo y el navegador.No descargar programas de si-tios poco fiables. Cuando se nave-gal utilizar la función "usuariosin permisos de administrador".

En el easo de actuar en orde-nad0re~ públicos o de otras per-sanas, borrar las cookies, formu-lasios e historial y desactivala op-ción "autocompletar"; no hacertransaceiones económicas y ee-rrar todas las sesiones al acabar.

Estafa1. Hablar con el banco. Algunostienen seguros antiphishing.2. Denunciarlo en comisaría. Siel importe es bajo y hay más vícti-mas, denuncia conjunta.3. Modificar rutinas en la Redpara que no vuelva a ocurrir.¯ www.inteco.es

Abuso de proveedorl. Guardar facturas.2. Denuncia ante la Oficina deAtención al Usuaño de Teleco-municaciones.¯ www.nsuañosteleco.es

Mensaje íraudulento1. Entidades financieras, comer-clos y Aministración nunca man-dan e-mails para solicitar datosde acceso o bancarios. En caso deduda, Uamar por teléfono.2. Las astucias para pedir datospersonales son: problemas técni-cos, seguridad, premios..¯3. Muchas estafas empiezan ad-virtiendo de que se ha hecho unacompra con la tarjeta y para aun-larla hay que pulsar un enlace.¯ . El correo fraudulento trata deforzar una decisión inmediata.5. Los mensajes suelen contenererrores gramaticales.

Compras elec~rónicasl. No se debe comprar si el ven-dedor no inspira confianza.2. Desconfiar de gangas.3. No introducir el número de latarjeta donde el pretexto es com-probar la mayofia de edad.4. No facilitar más datosperso-nales de los necesarios.5. Al en’dar información banea-ria, comprobra que se está enuna página segura: su direcciónempieza con https://.6. Comprobar que los cargos reci-bidos se corresponden con losrealizados. Guardas justificantes.7. Si en el plazo establecido no serecibe el producto y no hay res-puesta del comereiante, acudiral banco y anular el cargo.8. Si el producto recibido es infe-rior al contratado, exigir su repo-sición. Si la tienda se niega, de-nunciar y anular el cargo. "1

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SUPLEMENTO

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Las financieras e Industria seunen contra el ’cibercrímen’La Asociación Nacional de Esta-blecimientos Financieros (AsneOy el Instituto Nacional de Tecno-logías de la Comunicación (Inte-co) rubricaron ayer un acuerdopara luchar unidos contra el frau-de y la delincuencia informática.El proyecto, cuyo germen se re-monta más de un afio atrás, inclu-ye crear una base de datos con"incidencias", ffaudes e intentosde ataque online a entidades fi-nancieros y a sus dientes que

custodiaría y gestionaria Inteco,organismo dependiente del Mi-nisteño de Industria. El propósi-to es que esa información sirvapara generar inteligencia artifi-cial, de forma que el propio archi-vo intereoneete datos, permita di-señar modus operandi de las ban-das organizadas e, incluso, gene-re alarmas alas entidades. Señauna herramienta útil también alos cuerpos de seguridad del Es-tado y órganos judiciales.

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11/12/2008

FINANZAS

11Tarifa: 857

El Senado compensa a Aragón conun millón de euros y luego se lo quitaI_a Cámara Alta deshizo ayer las modificaciones a los Presupuestos del Estado que dabanfinanciación al auditorio de Temel, Walqa, el Ateneo, ñmdaciones y el Seminario por la Paz

MADRID. El Senado puso ayer lapuntilla presupuestaria a Aragón.El pleno de la Cámara Alta vetóayer todos los cambios hechos alas Cuentas del Estado para 2009durante su trámite en el Senado,lo que supone que las pocas me-joras que se habían introducido afavor de la comunidad se van aperder en el camino. En total, lacifra apenas supera el millón deeuros, pero afecta a proyectos delas tres provincias. Asf, con la de-cisión de ayer, se dejan sin fondosestatales el proyecto de auditoriode Teruel, el Seminario de Inves-tigación para la Paz, el Plan Avan-za, la Fundación para el Hidróge-no en Walqa, la Fundación Gimé-hez Abad, la fundaci6n Genes yGentes y el Ateneu de Zaragoza.Tras esta decisión, el Congreso delos Diputados, si consigue mayo-ría absoluta para levantar el vetodel Senado, aprobará una inver-sión final para Aragón de 1.181 mi-llones de euros.

Estas enmiendas fueron intro-ducidas por el senador del PAR,José María Mur, quien las pactócon el PSOE, cuya negociación es-tuvo encabezada por el osceuseJosé María Becana. El veto apro-bado ha sido propuesto por ERCy contó con el apoyo del PP y di-ferentes partidos nacionalistas.

La institución aragonesa quemás perdió con la votación deayer fue el Ayuntamiento de Te-ruel. En total, 300.000 euros paradesarrollar el proyecto de audito-rio en la capital turolense. La si-guiente partida en importanciaeconómica iba para el Plan Avan-za para municipios aragoneses demenos de 10.000 habitantes. Deja-rán de recibir 200.000 euros.

El Senado había aprobado ade-más una subvención de 150.000euros para el Ayuntamiento deTorla, con el objetivo de ejecutarun programa de desarrollo rural.Esta partida también se quedaráen el camino.

Las enmiendas presentadas porel senador Mur y aprobadas conel voto del PSOE volvían ademása garantizar una financiación ade-

Hasta ayer, la FundaciÓn del Hidrógeno iba a contar con 100.000 euros extra. En la imagen, su inauguración. HA

cuada para la Fundación GiménezAbad. Igual que ocurrió ya enaños anteriores, la Cámara Altahabía aprobado transferir 120.000euros del Ministerio de Adminis-traciones Públicas. Otra funda-ción beneficiada habla sido Genesy Gentes, que está desarrollandouna buena labor social. Hasta laaprobación ayer del veto en el Se-nado, se iban a destinar 60.000 eu-ros para que profundizase en sustrabajos de investigación gen~ti-ca.

Otra asociación aragonesa queha sido víctima de la guerra par-tidista es el Seminario de Investi-gación para la Paz, que iba a reci-bir 90.000 euros a través de unprograma del Ministerio de De-fensa.

Por último, también se habíanpactado incluir 100.000 euros pa-ra la sede en Walqa de la Funda-cifin del Hidrógeno en Ara~ón v

LA CIFRA FINAL

1.137Las Cuentas para 2009 solo po-drán sumar la inversión pactadapara Aragón en el Congreso, quefue de 1.I37 millones de euros,

EL DATI]

¯ Partidas afectadas. La vota-ción de ayer deja fuera un millónde euros que iban a recibir Teruel,Toda, las fundaciones GiménezAbad y Genes y Gentes, el Semi-nario de Investigación para laPa7 ol Plan Avanza vol At~nP~

60.000 euros para el Ateneo deZaragoza.

Tras la sesión de ayer, ya no haymargen posible para incluir estasmejoras en las Cuentas, por lo quelos únicos cambios admitidos pa-ra 2009 son los que se pactaron enel Congreso durante la primera ta-se de la tramitación.

En lo que afecta a Aragón, la en-mienda que se mantiene más re-levante en lo económico es la de30 millones de euros para el plande calidad de las aguas. Los otroscambios que sí parece que llega-rán a entrar en vigor en 2009 semfieren al fallido proyecto de au-tovía entre Cuenca y Teruel. Así,a cambio de esta autovía, el PSOEenmendó los Presupuestos paramejorar las condiciones de las ca-rreteras Alcolea-Monreal y Te-ruel-Libros.

I. MoR~Ata~(Más información en página 29)

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10/12/2008

ARAGON

6Tarifa: 1585

Las exportacionesde contenidos, ajenasa la crisis

El mercado de contenidos di-gitales goza de buena salud, ymientras sectores tradiciona]escomo el inmobi[iario -y en me-nor medida el del automóvil-se desploman, las exportado-nes españolas de videojuegos,pd[culas y música a pa[ses dehablo hispana tendrán un efec-to balsámico en la anhelada re-cuperación de la economia amedio plazo.

Según explicó Francisco Ras,secretario de Estado de Tele-comunicaciones, en el Foro In-ternacional de Contenidos Di-gitales celebrado recientementeen Madrid, el español es la se-

wiki y la comunidad hispanade internautas se sitúa en el ter-cer puesto mundiat.

Contrariamente a la que secree, la industria de las nuevastecnologías puede aportar mu-cho empleo a una economía

Socieda

en recesión como la española,y además, subrayó FranciscoRas- la Sociedad de la Infor-

moción aporta un crecimientomás sólido que otros sectores,basado en el valor añadido delos productos.

En el Libro Blanco de Con-tenidas Digitales, elaboradopor el Observatorio Nacionalde Telecomunicaciones y So-ciedad de la Información de]Ministerio de Industria, se es-tudia la evolución de los sec-toros de videojuegos, música,audiovisual, publicaciones, pu-blicidad, cine y sociedad enred, conc]uyéndose que dostercios de la población espa-ñola consume contenidos di-gita[es, la mayoria en el hogar,]o que revela una estrecha re-[ación entre ocio y estos con-tenidas.

Según el Libro Blanco, la pu-blicidad on line se dirige pre-ferentemente a motores de bús-queda, en detrimento de losbanner o el e-mail, aunque hayque destacar las nuevas inver-siones en blogs y en la publi-cidad a través del móvil. Lamúsica es el contenido consu-mido en mayor proporción, se-guido de las pelÉulas, y-a dis-tancia de ambas- las fotograff-as y los videojuegos.

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08/12/2008

REVISTA

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1/12/2008 TELEFONÍA & COMUNICACIONES Prensa: Mensual Documento: 1/1 Tirada: No Impresión: Color Difusión: Declarado Sección:

Página:12

EL PRÓXIMO JUEVES 11 DE DICIEMBRE EN M,4LAGA CAPITAL

Programa de Red.es para que laspymes incrementen su rentabilidad

LOS DATOS O

La entidad pública empresarialRed.es, adscrita al Ministerio de In-dustria, Turismo y Comerdo, des-arrollará en Málaga los dos nuevosprogramas ’Jornadas Empresas enRed y NEW’ -Ninguna Empresasin Web-. Estas iniciativas se en-globan en un proyecto nacional queconsiste en sesiones de trabajo deseus~bllizadón y promoción del uso

de las Tecnologías de la Informa-ción y la Comunicadón (TIC) en-tre pymes, rrficropymes y autóno-mos de toda España hasta diciem-bre de 2009.

Ambos programas se enmarcanen la línea de Economía Digital delPlan Avanza a través del programamarco ’Empresas en Red’ y cuen-tan con la colaboradón de la Jun-

ta para su desarrollo en Andalucía.Se trata de un programa de sen-

sibilización tecnológica en el quese muestra a las pymes cómo in-crementar su rentabilidad, reducircostes y ahorrar tiempo en su ges-tión diaria a través de la aplicaciónde las TIC. En Málaga arranca elpró:6mo jueves 11 de didembre. Es-tas sesiones de trabajo se realiza-

Apoyo de empresasNEW cuenta con lacolaboración de 21 empresasnacionales y locales "h’deres"en el sector de la tecnolog’a dela información, que ofrecenprecios especiales de sussewicios en Internet para esteplan, según aseguraron desdela organización de esteencuentro.

rán a partir desde las 12.00 y hastalas 16.00 horas en el Hotel Mála-ga Cena’o (en la calle Mármoles 6).

Los empresarios que lo des-een ya pueden inscribirse para par-fidpar a través de la página webwww.jornadasempresasenred.esy del teléfono 902 012 094. El ob-jetivo de este programa es facilitarla adquisición de servicios de In-temer a las pymes andaluzas. Enestas sesiones se organizarán tam-bién talleres presenciales de for-mación tecnológica.¯ L. O. Madrid

LA OPINION DE MALAG.LA ECONOMIA D.MALAGA

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07/12/2008

ECONOMIA

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