Toma de decisiones
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Alfaro ArrietaCarlos Flórez
Benjamin JuradoHernan Peña
Profesor: Rafael Augusto Gómez Cubillos
Módulo: Desarrollo de Habilidades Gerenciales
Julio de 2011
•OBJETIVOS•IMPORTANCIA•DEFINICIÓN•CONDICIONES•TIPOS•ETAPAS DEL PROCESO•BARRERAS•HABILIDADES•TECNICAS
•OBJETIVOS:
•Reconocer los conceptos generales de la toma dedecisiones desde el punto de vista de la Gerencia.
• Utilizar los conceptos para el mejoramiento deldesempeño en su vida personal y profesional.Mejorando la productividad individual yorganizacional que ocasionalmente se pierde por notomar decisiones correctas.
•Personal
•Familiar
•Laboral
•IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES PARA LA GERENCIA
•Rol Gerencial
•Motor de laOrganización
•Objetivos Claros
•PersonalInvolucrado
•Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entrevarias alternativas o formas para resolver diferentessituaciones o problemas.
•Es un proceso de definición de problemas, recopilación dedatos, generación de alternativas y selección de un curso deacción.
•DEFINICIÓN
•El proyecto costará mas de lo presupuestado
•Revise el presupuesto.•Trate de cumplir el presupuesto.•Anule el presupuesto.•Detenga el proyecto hasta que haya sido aprobado en otra instancia, loque postergará su terminación.•Continue con el proyecto mientras se espera la aprobación.•Reduzca la supervisión.•Mejore la productividad.•Reduzca el alcance del proyecto.•Use materiales menos costosos.• Salve cuanto sea posible de lo hecho.•Deje el proyecto como está para una posible reanudación posterior.
EJEMPLO
•CONDICIONES (Entorno)
•Inusual y Ambiguo
Problema SolucionesAlternativas Resultados
•Plena Información
Adaptativas ó innovadoras
NO PROGRAMADAS
TIPOS DE TOMA DE DECISIONES
Políticas, procedimientosestablecidos
PROGRAMADAS
ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Definición del Problema
Búsqueda de las causas
potenciales
Identificación y evaluación de
alternativas
Retroalimentación
(Seguimiento y Control)
Plan de acciónDECISIÓN (Selección)
FORMAS OENFOQUES BÁSICOS DEL PROCESO DE ANÁLISIS
CUALITATIVA CUANTITATIVA
•Razonamiento y experiencia.•Intuición
•Hechos o datos•Criterios•Expresiones matemáticas•Restricciones
FORMAS OENFOQUES BÁSICOS DEL PROCESO DE ANÁLISIS
ñ SISTEMAPONDERACIÓN
TEREX TFC45-R TOTAL DRS 4531-S5 TOTAL HYSTER HR 4531 TOTAL CS 45 KMHD TOTAL TEREX TFC45-R TOTAL
1LIFTIN
G
CAPACI
1 st Row, 42 Tons TO 5 High 1 st Row, 45 Tons TO 5 High 1 st Row, 45 Tons TO 5
High
1 st Row, 45 Tons TO 5 High 1 st Row, 42 Tons TO 5 High
22 nd Row, 31.5 Tons to 4
High
2 nd Row, 31 Tons to 4 High 2 nd Row, 31.5 Tons to 4
High
2 nd Row, 31 Tons to 4 High 2 nd Row, 31.5 Tons to 4 High
4
ENGIN
E
CUMMINS M11 290
HP
Cummins QSM11-330 HP
CUMMINS QS M11
290 HP
CUMMINS M11 C-
330 HP
CUMMINS M11 290
HP
5
TRANS
MISSIO
N;
LLANTA
Type Clark15.5 HR 36432;
LLANTA 18.00 X 25
Type Clark15.5 HR SERIE
36000. AUTOMATIC SHIFT
Type Clark model 36000 Type Clark 15.5 HR 36432-
4, con control automatico de
cambios
Type Clark15.5 HR 36432;
LLANTA 18.00 X 25
7 10%
Bomba
desplazamiento
variable. Control
Temp, eficiencia
1
Bomba
desplazamiento
variable. Control
Temp, eficiencia
1
Bomba
desplazamiento
variable. Control
Temp, eficiencia
1 Load sensing,
bombas de
desplazamiento fijo.
0.9
Bomba
desplazamiento
variable. Control
Temp, eficiencia
1
8
5%
Sistema hidraulico, sistema
electrico, sistema estructural
0.475
Sistema hidraulico, sistema
electrico, sistema estructural
0.5
Sistema hidraulico, sistema
electrico, sistema estructural
0.475
Sistema hidraulico, sistema
electrico, sistema estructural
0.4
Sistema hidraulico, sistema
electrico, sistema estructural
0.475
11 10%
Cumple. Diseño cabina FIJA
1
Cumple. Diseño cabina
MOVIL
1
Cumple. Diseño cabina FIJA
1
Cumple. Diseño cabina FIJA
0.95
Cumple. Diseño cabina FIJA
1
10%
Fallas frecuentes de
spreader, fugas hidráulicas,
sistema de direeción
0.95
Fallas frecuentes de
spreader, fugas hidráulicas,
sistema de direeción
0.95
Fallas frecuentes de
spreader, fugas hidráulicas,
sistema de direeción
0.95
Fallas frecuentes de
spreader, fugas hidráulicas,
sistema de direeción
0.8
Fallas frecuentes de spreader,
fugas hidráulicas, sistema de
direeción
0.95
18 PRECIO 35% 356,549 USD 3.4 355,333 USD 3.4 414,456 USD 2.9 348,192 USD 3.50 358,793 USD 3.40
SERVICIO POST VENTA 5% 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
120 dias 120-210 días 120 DIAS 120 DÍAS 120 DAYS
100% 9.77 9.78 9.32 9.38 9.7
0.50.5 0.50.50.55%
SISTEMA HIDRAULICO.
MOODYFANTUZZIMc ALLISTER KALMAR UNIMAQ
MOTOR-TRANSMISION.
Homologación con
standares internos.
CONOCIMIENTO DE PARTES.
VISIBILIDAD- COMFORT.
CONFIABILIDAD OPERATIVA.
•Ejemplo análisis cuantitativo para mantenimiento
BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Prejuicios psicológicos
Ilusión de Control
Efectos de perspectiva
Presiones de tiempo
Recursos disponibles
HABILIDADES QUE FACILITAN LA TOMA DE DECISIONES
Alta tolerancia a la ambigüedad
Evitar los estereotipos
Flexibilidad para la retroalimentación
Capacidad para escuchar a los demás
Generar consenso alrededor de una decisión
Realismo acerca de los costos y las dificultades
TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
CUALITATIVAS
•Tormenta de ideas (Brainstorming).•Sinéctica.•Decisión por consenso.•Técnica de delfos o de delphi.•Interacción didáctica.•Espina de pescado.•Técnica de agrupación nominal (TAN).•Arbol decisional de Vroom y Jago.
TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
CUANTITATIVAS
•Matriz de resultados •Árboles de decisiones •Modelos de tamaños de inventarios •Programación lineal •Teoría de colas •Teoría de redes •La programación entera •La simulación •El análisis de Markov