Toma de Decisiones
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LA TOMA DE DECISIONES SEGÚN HERBERT SIMON UNIVERSIDAD FERMÍN TORO BARQUISIMETO-VENEZUELA TOMA DE DECISIONES Héctor Aguana ING.HECTOR AGUANA
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LA TOMA DE DECISIONESSEGÚN HERBERT SIMON
UNIVERSIDAD FERMÍN TOROBARQUISIMETO-VENEZUELA
TOMA DE DECISIONES
Héctor Aguana
ING.HECTOR AGUANA
“Son los procesos cognitivos que se
desarrollan en la mente del individuo y que
tienen como meta primaria la elección de
un curso de acción que ayude a resolver
algún problema.” (Simón H., 1997)
ING.HECTOR AGUANA
Nace en Milwaukee el 16 de Junio de 1916Muere en Pittsburg el 09 de Febrero de 2001
1936 - Se Gradúa de Licenciado en Ciencias Políticas1943 - Obtiene el Doctorado en la misma área
Consultor, Presidente del Consejo de los EstadosUnidos para las Investigaciones y Ciencias Sociales ydel Departamento de Ciencia del Comportamientopara la Investigación Nacional
1947 – Comportamiento Administrativo1972 – Soluciones del Problema Humano1982 – Modelos de Racionalidad Limitada
1975 Premio Alan Turing1978 Premio Nobel de
Economía1986 Medalla Nacional de
la Ciencia1994 Admitido en la
Academia China deCiencias
ING.HECTOR AGUANA
Estudiar el comportamiento delindividuo para comprender losfenómenos relacionados con la tomade decisiones, debido a que es élquien realiza los procesos mentalesque lo llevan a elegir entre una cosa yotra.
ING.HECTOR AGUANA
Unidad de mando
Especialización
Alcance del control
ING.HECTOR AGUANA
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONESY LA ORGANIZACIÓN
ING.HECTOR AGUANA
La tarea física recae en el niveloperativo
El personal no operativo participa enel cumplimiento de los objetivosporque influyen en las decisiones delpersonal operativo
ING.HECTOR AGUANA
Simple
Compleja
Acción refleja
Producto de unacompleja cadenade actividades
ING.HECTOR AGUANA
La OrganizaciónAdministrativa secaracteriza por
Especialización Vertical
La cual permite:• Coordinación entre los empleadosoperativos
• Desarrollo de habilidades y destrezasdel grupo operativo
• Responsabilidad por las decisiones delpersonal operativo
ING.HECTOR AGUANA
Coordinación
Pericia
Responsabilidad
ING.HECTOR AGUANA
Personal Operativo
Entrenamiento
Imposición
Actitudes y hábitos queinculquen normas organizativasy preocupación por la eficacia
De las decisiones a las cualesse han llegado
ING.HECTOR AGUANA
Autoridad
Consejo eInformación
LealtadOrganizativa
Criterio deEficienciaEntrenamiento
ING.HECTOR AGUANA
Empresarios
Empleados
Clientes
ING.HECTOR AGUANA
VALOR Y HECHO EN LA DECISIÓNING.HECTOR AGUANA
VALOR Y HECHO EN LA TOMA DE DECISIÓN
• Selección dela decisiónJuicios de
valor
• Logro definalidadesJuicios de
hechos
ING.HECTOR AGUANA
VALOR Y HECHO EN LA TOMA DE DECISIÓN
• La Jerarquía de Decisiones
ING.HECTOR AGUANA
VALOR Y HECHO EN LA TOMA DE DECISIÓN
• El elemento relativo en la decisión
Científico Práctico
ING.HECTOR AGUANA
HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISIÓN
• Distinción entre el sentido fáctico y sentido ético...
• Hechos• Veracidad• Experiencias
Fáctico
• Deber• Bondad• PreferenciaÉtico
Fáctico Ético Decisión
ING.HECTOR AGUANA
HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISIÓN
• Valoración de las decisiones.
“La sorpresa es un elemento esencial paraque el ataque tenga éxito. Hay que procurarlo mismo en operaciones grandes ypequeñas.
La infantería consigue la sorpresa ocultandoel momento y lugar de ataque, disimulandosus disposiciones, maniobrando con rapidezy evitando procedimientos estereotipados”.
ING.HECTOR AGUANA
HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISIÓN
• El carácter mixto de las afirmaciones éticas
ElementosÉticos
Elementosde hecho
ING.HECTOR AGUANA
HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISIÓN
• Papel de juicio en la decisión
Éxito Falso
Verdadero Fracaso
ING.HECTOR AGUANA
HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISION
• Juicios de valor en la dirección privada
Pública• Objetivos públicos.• Cuerpo Legislativo
Privada• Objetivos
Organizacionales.• Accionistas.
ING.HECTOR AGUANA
LA RACIONALIDAD EN ELCOMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO
ING.HECTOR AGUANA
Fuente: El comportamiento administrativo Herbert Simon - 1947
RACIONALIDAD
DEFINICIÓN
Elecciónde
alternativas
Sistemade valoresActividad
ING.HECTOR AGUANA
CARACTERÍSTICAS DE LA RACIONALIDADSEGÚN SIMON
Objetivamente racional
Subjetivamenteracional
Conscientementeracional
Deliberadamenteracional
Organizativamenteracional
Personalmenteracional
ING.HECTOR AGUANA
Limitacionesdel esquema fin
Consecuencias
MED
IOS
Y FI
NES
Jerarquía deFines
Objeciones
Elemento comparativo
Elemento tiempo
ING.HECTOR AGUANA
• Alternativa decomportamiento
• Tiempo ycomportamiento
• Conocimiento ycomportamiento
• Comportamientode grupo
ALTERNATIVAS
Y
CONSECUENCIAS
ING.HECTOR AGUANA
VALOR YPOSIBILIDAD
ING.HECTOR AGUANA
LA PSICOLOGÍA DE LAS DECISIONESADMINISTRATIVAS
ING.HECTOR AGUANA
LOS LIMITES DE LA RACIONALIDAD
La Racionalidadexige un
conocimiento
La imaginación
Elección entretodos los posiblescomportamientos
alternativos
El comportamientoreal no alcanza la
racionalidad objetivaING.HECTOR AGUANA
LOS LIMITES DE LA RACIONALIDAD
IMPERFECCIONDEL
CONOCIMIENTO
DIFICULTADESDE LA
ANTICIPACIÓN
ALCANCE DE LASPOSIBILIDADES DECOMPORTAMIENTO
ING.HECTOR AGUANA
Docilidad
Memoria
Hábito: evitar elesfuerzo mental /
Práctica /Comportamiento
habitualPapel de los
estímulospositivos: la
atención
Determinantesdel medioambiente
psicológico
Mecanismospersistencia delcomportamiento
COMPORTAMIENTO FINALISTA DEL INDIVIDUO
ING.HECTOR AGUANA
COMPORTAMIENTO FINALISTA DEL INDIVIDUO
Caracteristicas de la Docilidad Humana
Experiencia previa con otras elecciones
La comunicación
ING.HECTOR AGUANA
INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
PlanificaciónEsencial
Planificación deprocedimiento
Ejecutar plan
ING.HECTOR AGUANA
Tipos de Decisiones Generales
INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
Funciones administrativas
Hechos que deberíanconsiderarse
Alternativas del comportamiento
ING.HECTOR AGUANA
INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
El Proceso Planificador
La Función de la Organización Social:
Expectativas del comportamiento de los
demás miembros
Estímulos generales
ING.HECTOR AGUANA
División del trabajo
Asignación de tareas
Sistemas de autoridad
Canales de comunicación
Entrena y adoctrina
INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
MECANISMOS
DE
INFLUENCIA
ING.HECTOR AGUANA
EL PROCESO DE COORDINACIÓN
Objetivos y finalidades
Valoración del individuo
Vías de acción
INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
ING.HECTOR AGUANA
ENCUESTA
ING.HECTOR AGUANA
MODELO DEHERBERT
SIMON
ING.HECTOR AGUANA
ING.HECTOR AGUANA
