Tomar mejores razonamientos e

integrar información de una variedad de fuentes y encontrar la solución

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TOMA DE DECISIONES:

Toma de Decisiones en Grupo

Actualmente es importante la participación de todos los integrantes de un grupo de trabajo en la toma de decisiones, no porque se haya prescindido de las decisiones hechas exclusivamente por el líder (gerente, jefe o supervisor) sino porque se aprovecha el conocimiento y la experiencia de un número mayor de personas, para tomar mejores decisiones, además de que la gente se siente más comprometida a lograr los resultados deseados.

Elementos de la Tomade Decisiones en Grupo

EL PROBLEMA: Lo que se ha detectado y se pretende solucionar.

AGENTE DECISORIO: Es la persona o grupo de personas que selecciona la opción entre varias alternativas de acción.

OBJETIVOS: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus acciones.

PREFERENCIAS: Son los criterios que el agente decisorio utiliza para escoger.

Elementos de la Tomade Decisiones en Grupo

ESTRATEGIAS: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar mejor sus objetivos, depende de los recurso de que disponga.

SITUACION: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de los cuales, están fuera de su control.

RESULTADO: Es la secuencia o resultante de una estrategia, que posee atributos cualitativos o cuantitativos.

Ventajas y Desventajas de la Tomade Decisiones en Grupo

• Una mayor concentración de conocimientos, experiencias e información.

• Una mayor variedad de puntos de vista.• Se facilita la aceptación de la solución final.• Se reducen los problemas de comunicación.

Ventajas

Ventajas y Desventajas de la Tomade Decisiones en Grupo

• La presión social que se genera.• El predominio que ejercen los líderes informales del grupo

sobre los demás.• Los propósitos ocultos, que muchas veces influyen en las

opiniones: intereses personales, políticos, etc.• La manipulación del compromiso, con la finalidad de llegar

a una decisión más rápidamente.

Desventajas

Partes Básicas para la Toma de Decisiones Gerenciales

LA PREPARACIÓN

Es importante que se involucre el grupo que será afectado por la decisión.

Una decisión tomada en base a una preparación participativa del grupo podrá contar con más motivación para su ejecución.

Información relevante

BUSCAR

La Información

ANALIZAR

En Reuniones

PARTICIPAR

Tormenta de Ideas

ORGANIZAR

Partes Básicas para la Toma de Decisiones Gerenciales

LA DECISIÓN

Puede ser tomada sólo o en un grupo de personas. Lo importante es que debe ser concreta o SMART.

Aprovechar las nuevas oportunidades, significa tomar ciertos riesgos.

Sin riesgos no hay desarrollo; sin desarrollo, NO HAY NADA.

S

SE DEBE CONSIDERAR CADA DECISIÓN COMO UNA NUEVA OPORTUNIDAD Y NO COMO UN FRACASO.

M

RA

T

específica

medible

aceptable

realista

tiempo

Partes Básicas para la Toma de Decisiones Gerenciales

LA COMUNICACIÓN

Al tomar la decisión significa haber escogido uno de varios riesgos, porque además de que casi nunca se dispone de la información completa, tampoco se puede predecir el desarrollo de la ejecución de la decisión.

El principio más importante de la BUENA comunicación es IR AL GRANO.

Una vez que la decisión está tomada se recomienda:1. Crear una atmósfera favorable (Apreciar al grupo).2. Directo al grano «Hemos decidido que…».3. Explicación breve, concreta y basa en hechos.4. Comprometer al grupo «¿Podemos contar contigo?»5. Plan de acciones (Pedir sugerencias) «¿Qué propones?»6. Llegar a acuerdos concretos entre el grupo.

Partes Básicas para la Toma de Decisiones Gerenciales

LA EJECUCIÓN

La ejecución se encuentra en manos de los empleados, eso le llama delegación. Para que el grupo pueda desarrollar su propio camino hacia el resultado, es necesario que se les delegue la responsabilidad y las atribuciones para realizar el trabajo.

La ventaja de esas preguntas es que el grupo se RESPONSABILIZA de la ejecución y al mismo tiempo tiene mayor LIBERTAD y CONFIANZA para realizar el trabajo a su manera.

Para ejecutar la decisión y trabajar hacia los objetivos acordados, el grupo tiene que tomar sus propias decisiones sobre cómo hacerlo. Ellos determinan cuales serán los caminos más adecuados para lograr esos objetivos. Por esta razón, el gerente le debe preguntar al grupo: ¿Qué proponen? ¿ Cómo quieren hacerlo?.

Incertidumbre y Riesgo en la Toma de Decisiones en Grupo

Al momento de tomar decisiones se

deben ponderar alternativas

Muchas de las cuales implican

sucesos futuros que resultan difíciles de

prever

Incertidumbre y Riesgo en la Toma de Decisiones en Grupo

CERTEZ

A Condición en la que se cuenta con información exacta, medida y confiable acerca del resultado que darían distintas alternativas que se encuentran bajo consideración

RIE

SG

O Condición en la que se conoce la probabilidad de que una alternativa específica lleve al logro de una meta o de un resultado deseado

PR

OB

AB

ILID

AD Medición

estadística de la posibilidad de que un determinado suceso o resultado llegue a ocurrir

INC

ERTID

UM

BR

E Condiciones externas imprevisibles o cuando falta información necesaria para el establecimiento de la probabilidad de determinados sucesos

TU

RB

ULE

NC

IA Condición que tiene lugar cuando los objetivos no están claros o cuando el ambiente cambia con rapidez

Certeza Riesgo Incertidumbre Turbulencia

Alta BajaEl continuum de las condiciones de toma de decisiones

Sugerencia para lograr la Toma de Decisiones en Grupo:

•Realizar reuniones Semanales o Bisemanales para mantenerse informados sobre los avances y problemas que se presenten.

•Durante las reuniones adoptar un enfoque para el Diagnóstico de la Solución de los Problemas

•Desarrollo de la Solución, sin una intervención dominante del líder del grupo que debe adoptar una posición más de apoyo que de intervención activa, dejando que el grupo sugiera y proponga, sin inmiscuirse directamente en los debates.

•Discusión de la Solución Final.

•Retroalimentación. Después de que se haya escogido e implantado una solución, el líder del grupo debe estar retroalimentando al mismo, sobre los avances, éxitos o fallas que se presenten.

Estrategias para

desarrollar la

motivación al logro

Seis pasos para

alcanzar el logro

Estudiar el sí mismo Analizar fortalezas y debilidades Conocer las debilidades personales Tener conciencia de los logros pasados Tener un grado razonable de seguridad y

confianza en sí mismo Respetarse a sí mismo y respetar las

habilidades personales Tener autocontrol Ensayar cosas nuevas y mejorar

1-. ANALIZAR

2-. BUSCAR ALTERNATIVAS

Considerar ideas con respecto a posibles metas, es decir, evaluar alternativas con relación a metas probables.

Hacer el ejercicio de lluvia de ideas a fin de generar metas.

Pensar en las fortalezas y en las debilidades y relacionarlas con lo que deseamos hacer.

Revisar los planes cuando sea necesario Elegir métodos responsables

Fijar metas a corto, mediano y largo plazo Asegurarse de que las metas estén basadas en las

fortalezas y en las debilidades y en los logros pasados

Asegurarse de que las metas sean responsables Asegurarse de que las metas sean lo

suficientemente concretas para ser susceptibles de medición

Asegurarse de que las metas tengan un limite de tiempo

3-. FIJAR UNA META

4-. PLANIFICAR Hacer una lista de las labores necesarias para las

metas Organizar las labores de acuerdo a un orden Buscar y utilizar ayuda positiva Formular un plan para vencer los obstáculos Revisar los planes cuando sea necesario Elegir métodos responsables

5-. LUCHAR

Persistir en lo que deseamos alcanzar, determinar los obstáculos y anticipar cómo vencerlos

Verificar el progreso de acuerdo con la lista de deberes del plan a alcanzar

Competir con uno mismo, con otros o con una norma de excelencia, a fin de seguir luchando

Seguir luchando e imaginar las sensaciones de éxito y de fracaso

Seguir luchando y recordar los logros pasados Si es necesario, buscar estímulo en los expertos o pensar en

las realizaciones de los grandes personajes Emplear otros métodos de lucha a fin de lograr una meta

6-. EVALUAR

Ser realista al determinar si las metas se lograron Sentirse contento con la metas logradas Repasar el proceso de fijación de metas, planeación y

lucha Aprender de los éxitos y fracasos Reflexionar sobre si las metas se lograron en forma

responsable Pensar en cómo las metas logradas pueden conducir a

metas futuras Evaluar, se refiere a comparar los resultados con las

metas de excelencia propuestas.

Características de las personas motivadas al logro

Sienten un placer especial en triunfar y competir con éxito, aún en condiciones difíciles

Mientras más intenso es el motivo del logro, mayor probabilidad hay de que exija más de sí mismo

El dinero no lo es todo, aún cuando considere a este como resultado de sus éxitos

Ponen más fuerza en su trabajo si se sienten desafiados a hacerlo, a si se les señala una razón válida para proceder así

Incurren en un moderado grado de riesgo, porque sus esfuerzos, habilidades, destrezas y determinación tienen una razonable oportunidad de influir en el resultado

Las actividades las realizan paso a paso

Características de las personas motivadas al logro

Tienen perfectamente claro que los grandes logros no llegan rápido o fácilmente

Su modo de pensar está orientado hacia el futuro Son realistas con respecto a sí mismo y a los éxitos que

buscan Prefieren actividades cuya retroalimentación sea rápida,

precisa e inequívoca Trabajan con más intensidad cuando se les hace ver con

precisión lo que está equivocado y la forma en que realizan su trabajo

Toda meta los estimula a situación de reto Cuando encuentran un obstáculo, no se concentran en este,

buscan las alternativas de salida No permiten que sus gustos o aversiones se interpongan en

el camino de su meta Toda meta lograda origina una superior Buscan las metas con criterios de excelencia Son persistentes, realistas e inclinados a las acciones

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“Solo quienes aprenden a

nadar creativamente

en los remolinos del

cambio...serán los que

disfrutarán de las aguas del

éxito”