TOTAL DE CONSULTAS: 38 N° DE CONSULTAS ......META VIRTUAL TELEFONICO 90% 99% 97% n NIVEL DE...
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RESULTADO DE COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIOS DE ACERCAMIENTO EMPRESARIAL – JULIO Fecha: 10/08/2020 Página 15 de 17 0 5 10 15 20 25 30 35 40 ATENCIONES ≤3 dh ATENCIONES >3dh 38 0 N° DE CONSULTAS ATENDIDAS JULIO 0 1 2 3 4 META RESULTADO 3 2 TIEMPO MÁXIMO DE ATENCIÓN JULIO COMPROMISO N° 1 INDICADOR: RESULTADO: META: ATENDER LAS CONSULTAS RECEPCIONADAS POR CORREO ELECTRÓNICO RELACIONADAS AL SERVICIO DE ACERCAMIENTO EMPRESARIAL, EN UN MÁXIMO DE 3 DÍAS HÁBILES, CONTADOS A PARTIR DE LA RECEPCIÓN DE LA MISMA. NÚMERO DE CONSULTAS ATENDIDAS EN UN MÁXIMO DE 3 DÍAS HÁBILES. ATENDER EL TOTAL DE CONSULTAS RECEPCIONADAS EN UN MÁXIMO DE 3 DÍAS HÁBILES. 38 CONSULTAS SE ATENDIERON EN UN MÁXIMO DE 2 DÍAS HÁBILES. TOTAL DE CONSULTAS: 38 TIEMPO MÁXIMO DE ATENCION: 2 DÍAS HÁBILES
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RESULTADO DE COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIOS DE ACERCAMIENTO EMPRESARIAL – JULIO
Fecha: 10/08/2020
Página 15 de 17
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10
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20
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30
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ATENCIONES≤3 dh
ATENCIONES>3dh
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N° DE CONSULTAS ATENDIDAS
JULIO
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META RESULTADO
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2
TIEMPO MÁXIMO DE ATENCIÓN
JULIO
COMPROMISO N° 1
INDICADOR:
RESULTADO:
META:
ATENDER LAS CONSULTAS RECEPCIONADAS POR CORREO ELECTRÓNICO RELACIONADAS AL SERVICIO DE ACERCAMIENTO EMPRESARIAL, EN UN MÁXIMO DE 3 DÍAS HÁBILES, CONTADOS A PARTIR DE LA RECEPCIÓN DE LA MISMA.
NÚMERO DE CONSULTAS ATENDIDAS EN UN MÁXIMO DE 3 DÍAS HÁBILES.
ATENDER EL TOTAL DE CONSULTAS RECEPCIONADAS EN UN MÁXIMO DE 3 DÍAS HÁBILES.
38 CONSULTAS SE ATENDIERON EN UN MÁXIMO DE 2 DÍAS HÁBILES.
TOTAL DE CONSULTAS: 38
TIEMPO MÁXIMO DE
ATENCION: 2 DÍAS HÁBILES
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RESULTADO DE COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIOS DE ACERCAMIENTO EMPRESARIAL – JULIO
Fecha: 10/08/2020
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COMPROMISO N° 2
INDICADOR:
RESULTADO:
META:
PUBLICAR LOS REQUERIMIENTOS DE PERSONAL CON INFORMACIÓN COMPLETA EN UN MÁXIMO DE 3 DÍAS HÁBILES, CONTADOS A PARTIR DE LA RECEPCIÓN DE LA MISMA1.
NÚMERO DE REQUERIMIENTOS DE PERSONAL PUBLICADOS EN UN MÁXIMO DE 3 DÍAS HÁBILES.
PUBLICAR EL TOTAL DE REQUERIMIENTOS DE PERSONAL CON INFORMACIÓN COMPLETA
EN UN MÁXIMO DE 3 DÍAS HÁBILES
248 REQUERIMIENTOS SE PUBLICARON EN UN MÁXIMO DE 2 DÍAS HÁBILES
TOTAL DE PUBLICACIONES: 248
TIEMPO MÁXIMO DE
PUBLICACION: 2 DIAS HÁBILES
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PUBLICACIONES≤3 dh
PUBLICACIONES>3dh
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N° DE REQUERIMIENTOS PUBLICADOS
JULIO
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META RESULTADO
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TIEMPO MÁXIMO DE PUBLICACIÓN
JULIO
1Si la consulta es recepcionada pasada las 4:00 pm se atenderá a partir del día siguiente.
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RESULTADO DE COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIOS DE ACERCAMIENTO EMPRESARIAL – JULIO
Fecha: 10/08/2020
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COMPROMISO N° 3
INDICADOR:
RESULTADO:
META:
LOGRAR UN NIVEL DE SATISFACCIÓN EN LOS USUARIOS EN LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ACERCAMIENTO EMPRESARIAL, MAYOR O IGUAL 90 %.
PORCENTAJE DE USUARIOS SATISFECHOS.
ALCANZAR UN NIVEL DE SATISFACCIÓN >= 90%.
98% DE USUARIOS SATISFECHOS*
TOTAL DE ENCUESTADOS
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META VIRTUAL TELEFONICO
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NIVEL DE SATISFACCIÓN
JULIO
* Debido a la suspensión de atenciones presenciales por la declaración de estado de emergencia (DS 044-2020-PCM) y sus prórrogas, se aplicó encuestas de satisfacción a las atenciones que se brindaron virtualmente (Correo electrónico) y por llamada telefónica.
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META RESULTADO GLOBAL
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SATISFACCIÓN GLOBAL
JULIO
