Total Merchandising
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1.Presentación2.Rotación3.Beneficio4.Valoración del producto ante el distribuidor y el
consumidor.5.Ayuda de un producto en autoservicios 6.Mejores condiciones materiales y psicológicas 7.Sustituye la presentación pasiva del producto o del
servicio 8.Merchandising es el Marketing del punto de venta
DEFINICIONES DE MERCHANDISING
OBJETIVO DEL MERCHANDISING1. Mayor demanda
2. Mayor rotación
3. Mayor utilidad
4. Mayor eficiencia
5. Mayor frecuencia de compra
6. Mayor estímulos físicos y mentales que guíe la conducta de compra
7. Mejores técnicas de exhibición y promoción.
Merchandising obtiene decisiones del consumidor en el punto de venta, mediante la exhibición del producto resaltamos sus atributos y atracción.
En general, comienza con el diseño del producto y termina con la presentación del producto en el lugar de venta.
IMPORTANCIA DEL MERCHANDISING
MERCHANDISING CATEGORIAS
•Punto de venta•Góndolas
•Exhibición
•Marca
•Visual•Color
•Iluminación
•Escaparates
•Internet
MERCHANDISING DE PUNTO DE VENTA
1.De importancia para el distribuidor2.Rentabilizar al máximo cada metro
cuadrado de la superficie de venta
3."Todo lo que se ve se vende, todo lo que se coge se compra. "
MERCHANDISING DE PUNTO DE VENTA
•Las góndolas sobre las que se presentan los productos (altura de 1,80 metros) tienen seis estanterías).•Las estanterías (entrepaños) más altas y más bajas son de menor valor y ventas•Las del medio, se ven mejor, más accesibles a la mano, son la mejor situación de casi la totalidad de los productos•Las cabeceras de góndola suelen utilizarse en promociones y ofertas•La estantería más baja sirve para productos de consumo diario•Puntos calientes o frios (mayor o menor rotación productos)•Zonas de atracción alta o baja
TIPO DE EXHIBICIÓN
1.Vertical2.Horizontal3.Bloque4.Por familias de producto5.Por características similares de
uso.
TECNICAS DE EXHIBICION
1. Generar atracción2. El área del punto de venta3.Posición del producto en la góndola4.Las formas de apilación5.Accesorios gráficos y físicos (display,
exhibidores, etc.)
TECNICAS DE EXHIBICION
•Degustaciones•Sugerencias y explicaciones
personales•Ofertas de regalo•Regalos publicitarios•Presencia de bellas promotores•Sorteos de premios, etc.
TECNICAS DE EXHIBICION Merchandiser - percheo
•No es un vendedor.•Promueve las ventas•Gestiona el lineal•Realiza animación, degustación y
demos.•Debe conseguir apertura del
distribuidor
MERCHANDISING DE MARCA
Lo realiza la empresa productora al interior de cada punto de venta
•Promociones•Degustaciones•Dispensadores•Colgantes•Material para llamar la atención del cliente.
MERCHANDISING DE MARCA promociones
1. Comunicar la existencia del producto Informar2. Comunicar sus características y ventajas persuadir3. Comunicar las necesidades que satisface persuadirA través de:• Venta personal• Publicidad• Relaciones públicas y Promoción de ventasResultado: Creación de imagen
– Diferenciación– Posicionamiento
MERCHANDISING VISUAL1. Lograr la atención del comprador2.Sentimiento de abundancia3.Sentimiento de potencia4.Euforia de compra5.Que unos productos ayuden a la venta de
otros. 6. Que productos de mayor venta apoyen a
los de menor7.Reagrupar productos complementarios
Atención al cliente por email: cómodo, rápido. Se lo usa para destacarse de la competencia y fidelizar a los clientes.
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