09:26 Por favor permanezca en lnea mientras es atendido por uno de nuestros asesores.09:26 Bienvenido a nuestro servicio virtual,soy carol.cristancho.int09:27 carol.cristancho.int: Muy Buenos das, Bienvenido al chat de Servicio al Cliente de Azteca Comunicaciones,En qu le puedo colaborar?09:28 sergio hernandez: muy buenos dias hablo de samaca departamento de boyaca es para preguntar si hay oferta en estos momentos para aqui.lo he solicitado 3 veces pero no hay oferta o cupos.09:29 carol.cristancho.int: Claro si seor con todo gusto,La instalacin es para uso hogar o empresarial ?09:31 sergio hernandez: pues hize 3, la 1 fue con el plan vive digital salimos favorecidos pero no nos lo instalaron a pesar de que teniamos la cobertura,la 2 fue residencial pero tampoco y la ultima fue comercial para haber si asi lo instalaban pero tampoco segun especificaron no habia oferta ni cupos y la unica oferta que prestaban era un canal dedicado por 500 mil. entonces es para preguntar si ya abrieron oferta o cupos para aqui?09:32 carol.cristancho.int: Le agradezco me confirme los siguientes datos para poderle colaborar:Nombre del TitularCdulaDepartamentoMunicipioNmeros de contactoDireccinCorreo electrnico09:32 sergio hernandez: pues la instalacion seria residencial si se puede o sino empresarial? el hecho es que lo puedan instalar09:33 sergio hernandez: cualles datos le especifico la de la ultima solicitud que fue la comercial?09:35 carol.cristancho.int: si,si seor por favor09:37 sergio hernandez: Nombre del Titular:luis adolfo hernadez acostaCdula 4234460Departamento boyacaMunicipio samacaNmeros de contacto 3222144954-3115765242Direccin CRA 5,6-43 BARRIO PARAISOCorreo electrnico sergiohernandez@uan.edu.co09:39 carol.cristancho.int: seor Sergio,en sistema me registra otro correo09:40 sergio hernandez: ummm dejeme ver no recuerod bien cual puso creo que fue sedahe93@gmail.com09:41 carol.cristancho.int: si,si seor este correo es el que registra09:42 sergio hernandez: bueno entonces pregunto si ya hay oferta o cupos? para aqui09:43 carol.cristancho.int: seor Sergio,el seor Luis ya esta inscrito lo nico que deben esperar es la comunicacin del area tcnica09:44 sergio hernandez: pero la ultima vez me dijieron que no se podia porque no habia oferta ni cupos y eso fue hace como 3 meses?09:45 carol.cristancho.int: Le confirmo una vez se verifique la viabilidad de la instalacin se comunicaran para programar la visita09:46 carol.cristancho.int: Verificando en sistema la instalacin en este momento esta en periodo de validacin09:47 sergio hernandez: llevo esperando hace 3 meses y no han llamdado, tomara mas tiempo?09:48 carol.cristancho.int: seor Sergio,por ahora no tenemos una fecha exacta para poder confirmarle09:51 sergio hernandez: bien entiendo, vera le comento otra inquietud un amigo que salio beneficiado del plan vive digital corto el servicio hace como 2 meses por motivos personales, entonces mi pregunta es si el puede transferir ese cupo o puede pedir una reinstalacion?09:54 sergio hernandez: la reinstalacion seria para un lugar diferente en el que estaba instalado porque se mudo de casa pero este nuevo punto tambien tiene cobertura.09:54 carol.cristancho.int: seor Sergio,ceder el servicio no se podra,si el lo desea puede solicitar una reinstalacin en la misma direccin y la facturacin seguira llegando a nombre de el09:56 sergio hernandez: pero el lo que me pidido el favor de preguntar es si lo reinstalan pero en otro lado porque el se mudo de la casa donde estaba instalado y por esa razon lo corto, y donde esta viviendo tambien tiene cobertura de instalacion ya que cuenta con la cobertura de 80 metros desde la caja?09:59 carol.cristancho.int: seor sergio,tiene a la mano el numero de documento del seor y realizamos la validacin para confirmar si es posible la reinstalacin en otro punto ?10:03 sergio hernandez: no lo tengo pero puedo conseguirlo mas tarde, pro vera hace poco hubo unos tecnicos de su empresa instlando internet para una escuela de aqui en la esquina de donde vive el, el me comento que le pregunto al tecnico que estaba haciendo mantenimiento en la caja si se podria instalar en su casa y el tecnico confirmo que si se podria segun el le especifico el punto de instalacion epro le dijo que deberian confirmarle en servicio tecnico si le hacen la reinstalacion y el traslado10:05 carol.cristancho.int: seor sergio,le sugiero que por favor cuando tenga el numero de documento se comunique nuevamente para realizar la validacin10:05 sergio hernandez: entonces si se podria hacer reinstalacion y traslado claro esta el traslado esta en cobertura, que necesita hacer mi amigo, que datos necesita ? me pidio el favor ya que esta muy ocupado en su trabajo.10:07 carol.cristancho.int: seor sergio,necesitamos validar con el numero de documento si es posible realizar el traslado10:09 sergio hernandez: si seor me podria dar su correo y le pido los datos a el ya que esta ocupado en el trabajo, y le envio toodos los datos, ya que usted es quie me atendio y cada vez que enntro me atiende otra persona10:11 sergio hernandez: o el podria hacer una carta solicitando la resintalacion y traslado, a donde la podria enviar10:12 carol.cristancho.int: seor sergio,si lo desea se comunica nuevamente y pregunta por mi y con todo gusto le colaboro realizando la validacin10:13 sergio hernandez: entonces pregunto por ssu nick, es este carol.cristancho.int10:14 carol.cristancho.int: si,si seor este es mi nombre10:15 carol.cristancho.int: seor Sergio su comunicacin del da de hoy queda registrada con el numero de radicado 51104110:15 sergio hernandez: bueno muchisimas gracias eso era todo cuando tenga los datos me comunico con usted10:16 carol.cristancho.int: Claro si seor,para colaborarle con todo gusto10:16 sergio hernandez: bueno muchisimas gracias hasta luego.