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T.P 2 - Relaciones con la Comunidad Página 1 | 28 Consigna Seleccionar una empresa o institución que implemente en la actualidad o que haya desarrollado un plan de relaciones con la comunidad o de responsabilidad social empresaria RSE y que lo comunique a través de su página web y/o de las redes sociales. Sobre esa empresa: 1) Describir la organización, sus productos o servicios. 2) Describir la acción de relaciones con la comunidad implementada por la organización. 3) Analizar la acción teniendo en cuenta los siguientes puntos: a) ¿A qué necesidad o problema responde la acción implementada? b) ¿El Programa con la Comunidad, resuelve el problema o situación para la cual fue elaborado? c) ¿Qué objetivos pretende obtener la empresa con la implementación del plan? d) ¿Cómo fue comunicado ese Programa? ¿Qué evaluación pueden realizar del mismo? 4) Conclusión / Reflexión grupal
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Consigna
Seleccionar una empresa o institución que implemente en la actualidad o que haya
desarrollado un plan de relaciones con la comunidad o de responsabilidad social
empresaria RSE y que lo comunique a través de su página web y/o de las redes
sociales.
Sobre esa empresa:
1) Describir la organización, sus productos o servicios.
2) Describir la acción de relaciones con la comunidad implementada por la
organización.
3) Analizar la acción teniendo en cuenta los siguientes puntos:
a) ¿A qué necesidad o problema responde la acción implementada?
b) ¿El Programa con la Comunidad, resuelve el problema o situación
para la cual fue elaborado?
c) ¿Qué objetivos pretende obtener la empresa con la implementación
del plan?
d) ¿Cómo fue comunicado ese Programa? ¿Qué evaluación pueden
realizar del mismo?
4) Conclusión / Reflexión grupal
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Introducción
En el siguiente trabajo se realizara un estudio de la empresa Toyota, la cual es
reconocida su presencia en Argentina y en todo el mundo.
A partir de la investigación e indagación de la empresa se pretende realizar el plan
de relaciones con la comunidad.
Se comenzará por una descripción de la empresa y sus productos destacados, la
acción de relaciones con la comunidad implementad por la organización.
Posteriormente se analizara a qué necesidad o problema responde las acciones
implementadas resolviendo el PRC y qué objetivos se pretende obtener con la
implementación del plan. Para concluir con los resultados y una conclusión final.
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Describir la organización, sus productos o servicios HISTORIA Toyota Motor Corporation fue fundada el 23 de septiembre de 1933 cuando
Toyoda Automatic Loom creó una nueva división dedicada a la producción de
automóviles bajo la dirección del hijo del fundador, Kiichiro Toyoda. Poco después,
la división produjo su primer motor tipo A en 1934, que fue usado en el primer
modelo A1 en mayo de 1935 y el camión G1 en agosto de 1935. La producción del
modelo AA comenzó en 1936.
La producción de automóviles comerciales comenzó en 1947 con el modelo SA.
En 1950 una empresa de ventas separada, Toyota Motor Sales Co. fue creada
(duró hasta julio de 1982). En mayo de 1953, Land Cruiser fueron exportados a El
Salvador, convirtiéndose en los primeros Toyota en arribar al continente
americano. En abril de 1956 la cadena comerciante Toyopet fue establecida. El
siguiente año, el Toyota Crown se convirtió en el primer automóvil japonés
exportado a los Estados Unidos y las divisiones de Toyota estadounidenses
(Toyota Motor Sales Inc.) y brasileñas (Toyota do Brazil S.A.).
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Toyota invierte una gran cantidad de recursos en investigaciones de vehículos de
combustión más limpia como el Toyota Prius, basados en tecnología como el
Hybrid Synergy Drive, aunque los costes añadidos de la tecnología híbrida no
suponen ningún ahorro de costes durante muchos años. En 2002, Toyota probó
con éxito en carretera una nueva versión del RAV4 que funcionaba con una célula
de combustible de hidrógeno. Scientific American nombró a la empresa su
Business Leader of the Year en 2003 por comercializar un vehículo híbrido
asequible.
TOYOTA ARGENTINA
La planta de Toyota Argentina S.A. comenzó a operar en marzo de 1997 y fue la
tercera en América Latina. En ella se fabrican y ensamblan las pick-up Hilux y las
SW4, así como autopartes, accesorios y componentes para venta, distribución,
comercialización y exportación de productos diseñados o autorizados por Toyota
Motor Corporation (TMC). Además de la pick up Hilux y la SW4, Toyota ofrece en
el segmento de sedanes el Corolla, el Camry y el Prius 3ra generación, primer
vehículo híbrido en la Argentina. En el segmento de los compactos se comercializa
el modelo Etios. La planta se encuentra en Zárate, provincia de Buenos Aires, y
las oficinas comerciales y administrativas se ubican en Martínez, provincia de
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Buenos Aires. Toyota Motor Corporation es la sociedad controlante de Toyota
Argentina y participa con el 99,99% del capital de esta última.
MISIÓN
Alcanzar el crecimiento sostenible como base de abastecimiento para América
Latina, superando las expectativas de los clientes, con costos competitivos y
contribuyendo con la comunidad.
VISIÓN
Ser recompensados con una sonrisa por exceder las expectativas de los clientes
Toyota conducirá el camino al futuro de la movilidad, mejorando la calidad de vida
alrededor del mundo con métodos de transportar a las personas, más seguros y
más responsables.
A través de su compromiso con la calidad, innovación constante y respeto por el
planeta, la Compañía intenta superar las expectativas de sus clientes y ser
recompensados con una sonrisa. Se cumplirán objetivos desafiantes al
comprometer el talento y la pasión de la gente, que cree que siempre existe un
mejor camino.
TOYOTA WAY
El Toyota Way expresa las creencias y valores compartidos por Toyota a nivel
global. Está basado en la Guía de Principios de Toyota, la cual define la misión de
Toyota como compañía y los valores que alientan la construcción de una cultura
corporativa que garantiza un espíritu común y un modo de ser u actuar en todas
las filiales.
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El Toyota Way se sostiene en dos pilares fundamentales: la Mejora Continua y
Respeto por la Gente. Juntos, definen la manera en que las personas tratan a los
demás y la manera en que realizan su trabajo para brindar los valores de la
Compañía a sus stakeholders.
SEGURIDAD
Para Toyota Argentina la Seguridad está primero, ya que es la puerta y condición
fundamental para realizar todo trabajo. Nos comprometemos a desarrollar una
cultura de la Seguridad sólida, con foco en cuidarnos y cuidar tanto la Salud como
la Seguridad de todos quienes trabajan en nuestra empresa.
SISTEMA DE PRODUCCIÓN
El Sistema de Producción Toyota es la base de nuestra filosofía de trabajo y
consiste en un conjunto de prácticas interdependientes orientadas a maximizar la
satisfacción del cliente, produciendo mejores vehículos con la mayor eficiencia en
costos y tiempos. Son sus pilares fundamentales la estandarización y Kaizen, o
mejora continua de los procesos y el Just in Time.
CALIDAD
Toyota Argentina construye la Calidad de sus productos y servicios sobre la base
del Trabajo Estandarizado y con el compromiso de satisfacer las expectativas de
sus clientes a través de la Mejora Continua.
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Describir la acción de relaciones con la comunidad implementada por la organización
Toyota lleva décadas concentrando gran parte de su trabajo en la reducción del
impacto medioambiental del proceso industrial. Fue una de las primeras grandes
empresas en tenerlo en cuenta y fue pionera en la utilización de plásticos de
origen vegetal, introduciéndolos poco a poco hasta igualar a los basados en
petróleo. Su trabajo no ha sido en vano y, de hecho, Toyota fue recientemente
nombrada como la marca más "verde". Su compromiso con la sostenibilidad se ve
reflejado, por ejemplo, en el ímpetu de la compañía nipona por impulsar la
tecnología híbrida con la que ya han evitado más de 37 toneladas de CO2 a la
atmósfera gracias a los 5,7 millones de híbridos.
Además, Toyota creó en Japón un centro dedicado en exclusiva a la investigación
de nuevas técnicas de reciclado que supuso la construcción de una planta de
residuos de vehículos que en 2001 logró alcanzar el objetivo que Toyota,
voluntariamente, se había marcado. Basándose en las 3R (Reducir, Reutilizar y
Reciclar) Toyota se ha visto envuelta en distintas iniciativas de ahorro y reciclaje.
Ahorro de energía y reciclaje durante la fabricación
El compromiso con el ahorro de energía y, por consiguiente, el impacto final del
proceso industrial es protagonista de principio a fin del ciclo de vida del vehículo.
COMPROMISO CON EL MEDIOAMBIENTE
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El diseño de los vehículos se ha modificado y mejorado en vistas de facilitar el
desguace de los componentes. La estructura es hoy mucho más fácil de
desmontar gracias a un diseño específico y a la utilización de símbolos en puntos
clave (puertas, salpicadero, baterías). Por ejemplo, el depósito de cada Toyota
contiene una señal que indica el punto perfecto para vaciarlo de líquidos.
Estas piezas están, además, construidas en materiales más ecológicos. En 2003
se convirtió en el primer fabricante de turismo del mundo en utilizar plástico
ecológico en sus coches. Años más tarde, en 2011, Toyota utiliza un plástico
ecológico más avanzado en el 80% de la superficie total interior de sus vehículos.
Además de piezas y distintos componentes las plantas y fábricas de Toyota están
cada vez más enfocadas a la reducción y conservación de recursos naturales. No
es ningún secreto que durante la producción de un vehículo se utilizan grandes
cantidades de agua. Por ello, centros como el de Cambridge, Ontario (Canadá)
trabajan para ser más respetuosos con el medio ambiente y en 2012 redujeron el
uso de agua en 50.000 m3. Más ejemplos: el nuevo centro de distribución de
recambios de Illescas, en Toledo, recupera 50.000 litros de agua de lluvia al año
mientras que las plantas de Reino Unido redujeron a cero los desechos enviados a
vertederos. Por otra parte, el consumo medio de electricidad por empleado se ha
reducido en un 4,4%.
Recompensa por la recogida de vehículos antiguos
En Reino Unido, Toyota ha puesto en práctica un servicio de recogida de
vehículos Toyota antiguos que han llegado al final de su vida útil. El usuario, tras
introducir los datos del vehículo, recibe una propuesta económica por su coche y,
en caso de parecerle justa, puede ponerse en contacto con el concesionario más
cercano para solicitar un día de entrega. Tras recoger el vehículo el usuario
recibirá poco después la notificación de que el coche ya no es responsabilidad
suya pues ha sido desguazado y, por supuesto, el importe económico acordado
anteriormente.
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Hora del planeta
En 2013 la Hora del Planeta volvió a batir récords de participación llegando a
7.000 ciudades en 150 países distintos. Millones de personas apagaron las luces
el día 23 de marzo a las 20:30 para dar un pequeño respiro al planeta. Toyota, una
vez más, colaboró aportando su granito de arena dejando a oscuras sus
concesionarios.
Uno de los pilares de trabajo con la sociedad, desde Toyota Argentina S. A.
(TASA) es “Mejorar la Empleabilidad de Jóvenes y Adultos” desde y en
colaboración con la Educación. Centrándose en este eje y posicionándose como
socio estratégico en los procesos de formación, junto con los concesionarios
oficiales de la compañía, se diseñan los programas que se detallan, junto con
autoridades educativas nacionales, provinciales, regionales y locales, que luego
desarrolla a través de las Instituciones Educativas seleccionadas:
Programa de introducción al mundo del trabajo.
Operario industrial calificado.
Pasantías educativas
Centro Scholas en Zárate.
Programa de mejora de la educación.
Educación sobre ruedas.
Tecnicatura en mantenimiento industrial.
Siguiendo una filosofía de diálogo y apertura se escuchan las necesidades de la
comunidad local y se implementan programas de inversión social con toda la
cadena de valor a través de múltiples iniciativas.
COMPROMISO CON LOS EMPLEADOS
COMPROMISO CON LA COMUNIDAD
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“Programa de Educación Vial TOYOTA Y VOS”
Toyota Argentina desarrolla desde el año 2008 el programa de seguridad vial
“Toyota y Vos”. Diseñado bajo el concepto de manejo seguro, el programa brinda
a jóvenes de 18 a 25 años con registro y sus padres, herramientas que
contribuyen a conducir de manera responsable,
a través de sesiones teóricas y prácticas
dictadas por un equipo de instructores
profesionales.
Toyota busca contribuir a la prevención de
accidentes de tránsito en manera directa
(participación activa de adolescentes y padres)
e indirecta (a través de la difusión). Para ello,
se propone capacitar y concientizar a los
conductores en aspectos de manejo seguro y
generar un espacio de reflexión entre padres e hijos en relación con los hábitos de
manejo y la seria responsabilidad que implica ser conductor.
Buscando ampliar y multiplicar el alcance del programa y utilizando el mismo
concepto, se sumó al programa “Toyota y vos Kids” que tiene como fin
concientizar e instruir a niños de 5 a 9 años en el correcto desenvolvimiento en la
vía pública, el conocimiento y el respeto por las normas y señales de tránsito, para
que se transformen en agentes multiplicadores de saberes.
Así, desde 2012, Toyota Kids se desarrolla a través de clínicas que ofrecen
conceptos teóricos y prácticos que les permite a los niños ser mejores peatones y
poder corregir a sus padres en sus hábitos de manejo. Esto se logra a través de la
combinación de un show con actores, prácticas en un parque móvil de educación
vial para niños y otras actividades lúdicas y/o talleres referidos a la seguridad vial
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La Compañía realiza todos los años un encuentro al cual asisten sus
colaboradores y familiares. En último encuentro, realizado a fines del 2015, todos
los participantes formaron parte de una iniciativa que recolectó más de 5.000
kilogramos de alimentos no perecederos, los cuales fueron entregados a 5
comedores infantiles de la ciudad de Zárate.
Trabajamos articuladamente con organizaciones de la sociedad civil, organismos públicos y empresas en programas de desarrollo local y comunitario Desarrollamos acciones de voluntariado en nuestra comunidad cercana, con el compromiso solidario de nuestros colaboradores en alianza con SMATA y ASIMRA.
ALIANZAS MULTIACTORALES
VOLUNTARIADO CORPORTIVO
COLECTA FAMILY FEST
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En la ESCUELA MANUEL DORREGO (CABA):
Los empleados de TCFA desarrollaron un libro
de cuentos, juegos y actividades que
regalaron a los niños, y que fue utilizado por
las maestras como material de trabajo en
clases.
Escuela Nº 38 de Azul Desde Toyota
Argentina se inauguró el nuevo
establecimiento de la Escuela N° 38 del Paraje
Campomar en Azul, provincia de Buenos
Aires. La construcción se sumó a las instalaciones existentes y fue un trabajo en
conjunto con el concesionario oficial Toyota Catriel Mapú y la ONG Azul Solidario
con el objetivo de unir esfuerzos para mejorar la educación rural local. Durante el
evento se inauguró también el Jardín de Infantes R.I.M.M N°15 y se realizó una
bendición papal para los dos espacios inaugurados.
Desde 2004, la Compañía lleva adelante este programa para alumnos de 5to
grado, que busca concientizarlos sobre la importancia del cuidado del ambiente en
las acciones cotidianas, a través de talleres didácticos en escuelas.
Temas abordados
• Separación y clasificación de residuos
• Calentamiento global
• Cuidado del agua y conservación de la biodiversidad En esta edición se invitó a
los alumnos a presentar un trabajo sobre las especies de la zona e investigar
sobre aquellas que en la actualidad no se ven tan frecuentemente en sus
ambientes naturales.
COMPROMISO CON LA EDUCACIÓN Y DEPORTES
CONCIENCIA AMBIENTAL EN ESCUELAS PRIMARIAS
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Con el fin de promover el deporte, Toyota Argentina brinda su apoyo a algunos de
los principales clubes de Rugby y Hockey de todo el país: SIC, La Tablada de
Córdoba, Los Tordos de Mendoza, Cardenales de Tucumán y Duendes de
Rosario.
De esta manera, contribuimos con el desarrollo de jóvenes y niños dándoles así
contención y mayores herramientas para la vida, por lo que significa el sacrificio
para entrenar, compartir y colaborar con el equipo.
DEPORTES
RESERVA ECOLÓGICA EDUCATIVA
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Esta reserva en el predio de la planta industrial en Zárate, tiene el propósito de
proteger la flora y la fauna con fines de conservación y de brindar oportunidades
de educación. En esta reserva se combina la plantación de bosques de especies
exóticas para la captación de dióxido de carbono (CO2) y se recrean elementos
del paisaje original de la región con especies autóctonas: pastizales, talares,
sauzales, ceibales y humedales de gran valor ecológico y diversidad biológica. La
planta industrial de Zárate, así como sus oficinas comerciales en Martínez, Buenos
Aires, no se ubican ni son adyacentes a un área protegida o no protegida de alto
valor de biodiversidad. Esta planta industrial se emplaza en un área intervenida y
modificada por el hombre mucho antes de su instalación en 1997. Desde 1909
Zárate es considerada una ciudad cuyo crecimiento como polo industrial se fue
consolidando a partir de la década del 30, con el desarrollo de la industria
papelera, frigorífica y más tarde con la industria química. Sin embargo, Toyota
Argentina no cuenta con un censo de especies autóctonas previo a la instalación
de la planta industrial, que permita evaluar los cambios o impactos en la
biodiversidad local.
Obras en instituciones sociales Hospital General Virgen del Carmen Todos los
años Toyota Argentina colabora con este hospital a través de distintas acciones y
donaciones. A partir del relevamiento bianual de necesidades de la comunidad,
observando que uno de los temas prioritarios era la salud y considerando es la
única guardia pediátrica de Zárate, se resolvió la construcción de un nuevo sector
pediátrico con renovados consultorios y sala de espera. La obra requirió una
inversión total de $2.500.000 y consistió en la construcción y puesta en valor de
220 m2. En conjunto con el sindicato SMATA, se organizó un voluntariado
corporativo del que participaron 250 colaboradores pintando consultorios, pasillos
y espacios externos.
COMPROMISO CON LA SALUD
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La inversión realizada y la participación de 250 colaboradores quienes donaron
1.600 horas de trabajo, reafirman el compromiso de la Compañía con la
comunidad de Zárate. $2.500.00 invertidos 250 colaboradores participantes y más
de 1.600 horas de voluntariado.
La acción responde a Un compromiso con las comunidades y con el medio ambiente, tratar a las
personas con respeto y cuidarla. Ofrecer el mejor auto, demostrar la eficacia de
sus productos y servicios, seguir la guía la misión de la compañía, la acción
implementada por la empresa automotriz Toyota, responde a sus compromisos:
Un conflicto muy grande en la Comunidad, como es el problema de la
contaminación ambiental, que con los años va tomando mayor urgencia
el tema, ya que es de público conocimiento que en la actualidad, la
capa de ozono que cubre a nuestro planeta está muy deteriorada por lo
que corre riesgo la salud de los habitantes del mismo, ya sea por medio
de la separación de residuos reciclables, el ahorro de energía,
inaugurando reseras ecológicas y educativas.
Por otro lado, la segunda acción implementada por Toyota que es
brindar una ayuda a escuelas de la comunidad, responde a una
necesidad en el área educativa que carece de materiales para trabajar
en clase, así como también suma muchísimo el hecho de que Toyota
brinde jornadas de información vial para los alumnos quienes, en su
gran mayoría, serán en principio futuros conductores, y por ende
posibles clientes de la marca.
Esta empresa también cumple con un rol muy importante en cuanto a la
incentivaciones solidaridad en la comunidad ya sea en la misma u otras
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comunidades en situaciones de emergencia climática, donaciones,
colectas, etc.
Con los empleados, brindado oportunidades de capacitación en sus
mismas organizaciones con grandes oportunidades de crecer.
Innagurando hospitales y expandiendo o mejorando otros para que los
habitantes tengan una mejor calidad de vida y servicios óptimos de
salud.
Seguridad vial para los peatones y niños, educando desde muy
temprana edad para enseñar y prevenir accidentes.
¿El Programa con la Comunidad, resuelve el problema o situación para la
cual fue elaborado?
Sus diferentes misiones con las comunidades resuelven los problemas:
Compromiso con las comunidades: resuelve el problema ya que la
inauguración de la central en Zárate, la empresa se compromete a
que se integra a la comunidad, ya que desde su apertura se vio
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beneficiada en escuelas y hospitales nuevos, equipamiento de
hospitales, centros de ayuda, institutos de enseñanza superior, El
Instituto Toyota, cuenta con aulas destinadas a capacitación y un
salón de usos múltiples, que centralizan todos los dojos de
habilidades básicas del CET, antes ubicados en cuatro distintos
lugares de planta. El nuevo espacio del CET tiene un área de 1.560
m2 e incluye los dojos de Estampado, Soldadura, Pintura, Inyectado
y Pintado de Partes Plásticas, Ensamble, Motores, Manejo de
Materiales, Control de Calidad y Mantenimiento.
Compromiso con el medio ambiente: resuelve el problema ya que
Toyota promueve el cuidado, respeto y admiración del medio
ambiente, tomando medidas para reducir la cantidad de residuos en
la producción, reciclando algunos de sus desechos y enseñando a
reciclar para conservar recursos naturales y mejorar la calidad de
vida. Programa Acercarse Durante 2015 se implementó por tercer
año consecutivo el programa La basura sirve, que trabaja aspectos
de separación y reciclado de residuos con estudiantes de escuelas
primarias. Global Eco Award El Global Eco Award es una premiación
en la que se eligen los mejores kaizenes ambientales de todas las
filiales de TMC. Cuenta con una instancia local, una regional y una
global que se lleva a cabo en Japón. En la edición local 2015, llevada
a cabo el 22 de junio, Toyota Argentina eligió el mejor de 3 kaizenes
preseleccionados en una selección interna. El ganador resultó ser un
kaizen del área de Pintura, llamado Reduce VOC Fast, cuya mejora
fue reducir significativamente las emisiones de VOCs en la cabina de
pintado mediante cambios en los métodos de trabajo que
involucraran el uso de solvente.
Compromiso con los colaboradores resuelve el problema ya que
promueven el ambiente de trabajo con respeto y responsabilidad.
Además cuentas con capacitaciones y oportunidades de crecimiento
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en su área, mencionando alguno de sus beneficios que estos tienen
como
• Seguro de vida adicional
• Medicina prepaga para los colaboradores no incluidos en la obra
social sindical y para su grupo familiar
• Servicio de comedor
• Reintegro por guardería
• Transporte hacia y desde la planta de Zárate
• Charlas de seguridad vial Anualmente, en diciembre se realizan
campañas de seguridad vial en el marco, precisamente, del mes de
la seguridad. El área de Responsabilidad Social acompaña esta
iniciativa con actividades de concientización, realizadas en 2015
junto a las empresas Sistemas Reid y Bridgestone, en las que
participaron 250 empleados de Martínez y Zárate. Los objetivos
planteados fueron: • Contribuir en la disminución de los niveles de
accidentes a través de la concientización
• Brindar conceptos de manejo defensivo en vísperas de las
vacaciones y fiestas
• Incorporar acciones para los colaboradores, dentro de las
actividades por el mes de la seguridad.
Promoción de la salud
Servicio médico Con una dotación permanente de médicos
especialistas, traumatólogos y médicos de guardia, este servicio
cuenta con el equipamiento y el cuerpo profesional necesarios para
brindar asistencia médica inmediata a todos los colaboradores.
Exámenes médicos periódicos
Cada año se realizan en los centros de trabajo (Zárate y Martínez),
los exámenes médicos periódicos que incluyen estudios solicitados
por ley relacionados con puesto de trabajo (audiometrías,
espirometrías, radiografías, etc.). Adicionalmente se realizan a todo
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el personal (dentro y fuera de convenio) estudios complementarios
(radiografías de tórax, electrocardiograma, laboratorio completo y un
examen clínico pormenorizado).
Campaña de vacunación antigripal
Anualmente, se brinda a todos sus colaboradores la posibilidad de
vacunarse contra la gripe, en forma gratuita y en su lugar de trabajo.
Running Team
Como parte del plan integral de salud, en febrero de 2016 se lanzó
un equipo de entrenamiento, el Toyota Running Team, integrándose
en Zárate y en Martínez.
Día de la Salud
Durante el Family Fest comparten por medio de stands informativos,
juegos para la familia y shows, las acciones saludables que se
realizan, junto con consejos en materia de salud y bienestar para
promover y afianzar en el empleado y su familia un estilo de vida
saludable.
¿Qué objetivos pretende obtener la empresa con la implementación del
plan?
Los objetivos que pretende obtener la empresa con la implementación del plan
antes mencionado, es reducir considerablemente el impacto ambiental, a través de
la utilización de nuevas tecnologías de propulsión alternativas como son la híbrida,
la eléctrica y la de hidrógeno, en la que Toyota viene trabajando desde hace varios
años. Hay tres modelos de autos 0km que ya reúnen estas características en la
innovación sustentable, y son los siguientes:
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TOYOTA FT-EV III TOYOTA MIRAI
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TOYOTA PRIUS
Además, pretende comprometerse con escuelas donando materiales educativos y
formando a los estudiantes, en lo que es la educación vial.
Con el fin de contribuir a la sustentabilidad, Toyota Motor Corporation ha
desarrollado una ambiciosa serie de objetivos ambientales destinados para ser
alcanzados en los próximos 35 años. Frente a desafíos globales claves como el
cambio climático, la escasez de agua, el agotamiento de recursos y la pérdida de
biodiversidad, el Desafío Ambiental Toyota 2050 aspira a reducir el impacto
durante la fabricación y conducción de vehículos.
El Desafío Ambiental 2015 consta de seis objetivos distintos en tres ámbitos:
-Vehículos cada vez mejores
-Fabricación cada vez mejor
-Enriquecimiento de la vida de las comunidades
Por otra parte, como paso fundamental para alcanzar esos objetivos a largo plazo,
se anuncia el Sexto Plan Quinquenal de Acción Ambiental de Toyota, que se
aplicará desde abril de 2016 hasta fin de marzo de 2020.
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Comunicación y evaluación del programa
Comunicación interna: En TASA se trabaja para construir relaciones laborales
basadas en la confianza mutua y el respeto, fomentar el trabajo en equipo y
promover el entendimiento sobre asuntos de la Compañía y el negocio, a través
de una comunicación fluida con los colaboradores. La gestión de la comunicación
interna permite transmitir los valores y desafíos de la Compañía, buscando la
participación activa por parte de los colaboradores que expresan sus inquietudes y
potencian sus posibilidades de crecimiento.
Sistema de evaluación de desempeño
Nuestra evaluación de desempeño se conoce como sistema de comunicación de
dos vías. Crea espacios de diálogo, donde se puedan clarificar los objetivos y
planificar oportunidades de desarrollo. Es uno de los principales canales de
comunicación interna y considera:
• Contribución del colaborador para el cumplimiento de metas fijadas (evaluación
de objetivos)
• Desarrollo de actitudes y habilidades usadas para cumplir su función (evaluación
de competencias).
Todos los participantes reciben retroalimentación sobre su desempeño anual,
acordándose puntos de mejora para el próximo año. Las etapas que componen
este sistema son:
• Definición de objetivos
• Evaluación
• Moderación
• Retroalimentación
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Comunicación Cara a Cara
Reuniones de negocio: Cada integrante de TASA es parte importante del éxito de
la empresa, para lo que se realizan estas reuniones de negocio con el objetivo de
compartir la situación del mercado, la estrategia de corto y largo plazo y como
puede contribuir cada equipo para alcanzar las metas.
Almuerzos y desayunos con los directivos
Mensualmente se organizan desayunos y almuerzos entre los colaboradores y el
Presidente de la Compañía. Tienen por objetivo facilitar el diálogo, generar
intercambio de opiniones y buscar soluciones conjuntas, a temas comunes.
Durante el período reportado participaron 320 colaboradores.
Son espacios de diálogo sin agenda, donde los gerentes de planta se reúnen con
sus colaboradores para escucharlos y conversar abiertamente. Los temas
emergentes que necesitan seguimiento se registran y al resolverlos, se le da
feedback al colaborador, a modo de cierre.
Charlas especiales
Para difundir ciertos temas de manera rápida a todo el personal se convoca a
charlas especiales o asambleas generales, en las que el Director de planta o el
Presidente emiten un mensaje prioritario para los empleados.
Otros canales de comunicación interna
• Intranet
• E-mailing corporativo
• Carteleras
• Terminales con tecnología touch screen en los comedores
• Revista interna Desde Adentro
• Newsletter mensual
• TV corporativa
• Charlas de 5’ en la planta
• En Línea, publicación diaria con todas las novedades de producción
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Encuesta de opinión interna
Desde 2007 y cada dos años, la organización realiza una encuesta de opinión
interna anónima para todo el personal. La realiza una consultora externa para
garantizar transparencia y confidencialidad. El sondeo procura conocer las
opiniones de los colaboradores para seguir en el camino de la mejora continua,
con su participación. En esta edición y bajo el slogan Todos somos protagonistas y
hacemos el clima en TASA, se realizó una campaña motivacional para fomentar la
participación. Representantes de cada sector integraron las piezas gráficas y los
videos para generar identificación. Finalizado el sondeo, se compartieron
masivamente los resultados de cada pregunta y se informó detalladamente de
cada grupo, hasta jefes, para facilitar la elaboración de planes de acción
específicos por área.
RE
PO
RT
E D
E S
US
TE
NT
AB
ILID
AD
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INS
TA
GR
AM
F
AC
EB
OO
K
Y
OU
TU
BE
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Haciendo una evaluación de lo que son las acciones y compromisos realizados
por Toyota, se puede concluir que es sumamente positiva ya que logran los
objetivos de la empresa con todas las comunidades, formando un buen ambiente
laboral, y tener una buena relación entre precio y calidad respecto a los
automóviles y servicios que nos ofrecen. Además reflejan el espíritu de la empresa
en cuanto a los cuidados con el medio ambiente y el reciclaje, algo que se ve en
las diferentes campañas que realizan. Tienen buenas relaciones con los miembros
de la comunidad y esto ha contribuido a su cooperación con más fundaciones para
ayudar a la sociedad civil en diferentes problemáticas como equipamiento de
hospitales, también fomentan la educación de los jóvenes a través de programas
de arte. Por todo esto Toyota cumple con sus objetivos de RSE logrando el
compromiso de la compañía con las comunidades que se ha extendido a lo largo
de los años y ha conseguido establecer confianza y nuevas relaciones con
asociaciones que también han querido extender su aporte.
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Conclusión / Reflexión grupal
Pudimos concluir entonces que las acciones de Responsabilidad Social
Empresariales son sumamente importantes para el sustento de una empresa.
De no ser por ellas, estas no tendrían el apoyo social necesario para subsistir
en determinados lugares.
Se pone en juego la participación de la Comunidad en este caso, ya que
ellos reciben los beneficios de tener a Toyota cerca, por ejemplo: a través de la
financiación de programas, renovando edificios, entre otras. Además, la
participación de sus empleados y sus familiares en diversas actividades suman
a que la empresa tenga una mejor imagen externa aparte de la ya establecida
imagen interna.
Todas las acciones mencionadas a lo largo del trabajo, dejan en evidencia
que Toyota tiene una gran relación con la comunidad y con su público interno.
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Bibliografía
www.toyota.com.ar
www.kansai.com.ar
www.toyotapanamericana.com
www.compromisorse.com/responsabilidad-social/automocion/toyota/
www.toyotacfa.com.ar/responsabilidad-social-empresaria
www.sostenibilidad.toyota.es/tpolitica.html
