TP N°1: Explorando el Universo. 4. Analizar...

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1 TP N°1: Explorando el Universo. El alumno deberá seleccionar una marca de moda y a partir de allí tendrá que: 1. Definir el Macro y micro entorno de la marca (contexto). 2. Definir rasgos que considere relevantes del contexto en el cual se desenvuelve el consumo en el mercado moda. 3. Definir quién es el consumidor de la marca elegida (edad, sexo, ubicación geográfica, profesión) 4. Analizar, contextualizar y describir motivaciones, estilo de vida, actitudes y hábitos de consumo que considere pertinentes sobre ese consumidor. 5. Elaborar un informe resumido o un mapa conceptual con los puntos relevantes.

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TP N°1: Explorando el Universo.

El alumno deberá seleccionar una marca de moda y a partir de allí tendrá que:

1. Definir el Macro y micro entorno de la marca (contexto).

2. Definir rasgos que considere relevantes del contexto en el cual se

desenvuelve el consumo en el mercado moda.

3. Definir quién es el consumidor de la marca elegida (edad, sexo,

ubicación geográfica, profesión)

4. Analizar, contextualizar y describir motivaciones, estilo de vida,

actitudes y hábitos de consumo que considere pertinentes sobre ese consumidor.

5. Elaborar un informe resumido o un mapa conceptual con los puntos

relevantes.

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1) Después de la difícil situación del 2016 en el sector de la indumentaria, un

periodo particularmente bajo, el 2017 no revierte esta situación, si no que quizás es aún

más compleja. Según datos de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa

(CAME) las ventas bajaron un 3,4% en los primeros seis meses del año. Los programas

como Ahora 3 y Ahora 6 permitieron sostener parte del volumen de ventas, pero no se

registró ningún crecimiento. Se redujo el mercado interno en general lo que motivó un

freno a la producción del 9,3% en el primer trimestre según el INDEC. No se puede

precisar si esta caída puede ser aún más profunda pero por el momento no se perciben

signos de reversión.

Por el contrario, se registró un alza del 55% en productos importados en relación al

2016, que también presentó incrementos del 29%. Según un estudio de la Cámara

Industrial Argentina de la Indumentaria (CIAI) se registró un record, las importaciones

están un 24,6% por sobre las ventas del mercado interno, y esta cifra no incluye compras

por internet a través del régimen “Puerta a Puerta” ni las hechas en viajes al exterior, que

incrementaría considerablemente este número.

Las exportaciones también registraron caídas del 29% en volumen el primer

semestre del año actual. Si bien el sector siempre ha centrado sus ventas en el mercado

interno, se refleja la falta de competitividad a nivel internacional. El Gobierno se propone

impulsarla con medidas que estimulen el empleo formal así como la reducción de carga

impositiva, las principales dificultades del sector. A su vez el sector privado propone

economías abiertas pero que contemplen estrategias de apertura e inserción en las

cuales el 80% de la producción sea local y solo el 20% del producto sea importado;

incorporar nuevas tecnologías a los procesos productivos para mejorar la calidad; mejora

en la llegada de información al consumidor acerca de la composición de prendas y talles.

Estas mejoras solo serán posibles en la medida en que las condiciones macroeconómicas

sean beneficiosas.

En abril se firmó un acuerdo entre Sindicatos y Cámaras donde se incorporaron

programas como: Ahora 3 y Ahora 6, apuntando al crecimiento del mercado interno, con

financiamiento subsidiado por el gobierno nacional; aliviar costos de producción de las

empresas textiles y de confección por medio de Programas de Reconversión Productiva

denominado REPROEXPRESS; recuperar niveles de ventas externas a través de un nivel

nuevo de reintegros a la exportación (del 6% al 6,5 y hasta 8,5%); proyecto de ley que

modifique los costos laborales del sector de confección que a su vez permitirá llevar a

cabo cambios estructurales en el proceso productivo.

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Estas medidas paliativas no solucionan los conflictos estructurales de fondo: la

caída del poder adquisitivo de los consumidores, altos volúmenes de importaciones de

prendas terminadas, carga impositiva, alto costo de de ocupación de locales comerciales,

promociones de compra con tarjetas, carencia de financiamiento del capital de trabajo a

tasas razonables.

Los datos de la CIAI arrojan que en la cadena textil de indumentaria, un 55% de

los trabajadores está en condiciones irregulares o trabaja en negro, y esto involucra cerca

de 100.000 trabajadores. Según estimaciones de Fundación La Alameda, en la ciudad de

Buenos Aires hay unos 3000 talleres clandestinos y suman 30.000 las personas que

trabajan en condiciones indignas. Su fundadora señala que el Estado debe ejercer el

control de las leyes que ya existen y no se cumplen, como las del trabajo a domicilio, el

registro de los trabajadores, las inspecciones y que cuando se comprueba un delito no se

permita seguir produciendo con esas máquinas. En nuestro país es muy bajo el costo de

la mano de obra y es muy alto el precio de venta al público.

Microentorno

A grandes rasgos los fundadores de la marca Jazmín Chebar, son muy rigurosos

en cuento a estrategias con una fuerte política de no permitir que la coyuntura tenga

impacto en ellos.

Jazmín Chebar es una empresa que diseña cada una de las cosas que hace. Es

decir, es una compañía cuyo eje pasa no solo por el diseño de indumentaria, sino también

por el de la comercialización, el de marketing, el del vínculo con los clientes, el de la

comunicación y el gráfico. El diseño profesional es, en sus diversas variantes, una

característica de su diferenciación de marca. Afirman que solo mediante este esquema de

diseño profesional e integral es posible sostener la marca en mercados cada vez más

desarrollados y competir a nivel internacional con sus colecciones.

Proveedores

Jazmín Chebar desarrolla la confección de sus prendas a través del sistema

Unidades Productivas Asociadas (UPA), que están legalmente vinculadas a la empresa.

Estas asociaciones generan una responsabilidad empresarial que garantiza la calidad y

las condiciones dignas de trabajo. Además, las UPA permiten desarrollar especialidades,

las hay de prendas, de accesorios de cuero, de suéteres, de tejidos de punto y de

zapatos. Son visitadas diariamente por personal calificado, de ingeniería de producto, del

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área de técnicas de producción y de auditoría de condiciones de trabajo. Tienen un

encargado de hacer las carteras, otro de zapatos, que está desde el día cero junto a la

marca, las remeras también son de un proveedor de hace 20 años, son proveedores que

entienden la filosofía del producto.

El 21% del total de la producción se realiza en el exterior y está centrado en Perú y

en su algodón pima peruano, un elemento clave de diferenciación para su público.

Ellos diseñan absolutamente todo: dibujan las telas, diseñan la tacha, el botón, la

pluma que va colgada de la campera de jean, las estampas de las remeras. Todo tiene el

mismo concepto, desde el broche del zapato hasta la tacha. Todo es diseñado y mandado

a hacer a sus siete UPA, que son sus proveedores históricos y la base da la

diferenciación de producto. Aseguran que las empresas que privilegian el producto no van

cambiando de proveedor por otro más barato, su proveedor es parte del producto.

Hay una parte de Jazmín que es artesanal, pero alrededor hay muchos ingenieros

trabajando en lograr la mejor performance logística posible.

Clientes

Un público exclusivamente femenino. Dicho por su autora: “para mujeres que

tienen buena onda. Una mujer turbia, complicada, compleja, densa, no se viste en Jazmín

Chebar. Alguien que elige la combinación que Jazmín inventa, es porque tiene ganas de

que las cosas estén bien y va a tomar la vida de esa manera. Es un eje central,

semiológico, de lo que te transmite la ropa de Jazmín”.

Las consumidoras son de alto poder adquisitivo que priorizan la exclusividad del

diseño y la calidad de producto, esa mezcla de lo artesanal pensado para pocas personas

y poca cantidad de cada uno y el respaldo tecnológico aplicado a las máquinas que usan.

Saben que se enfrentan a un elevado precio en comparación con otras marcas del

mercado.

Ha sido una de las pocas, además de otras dos marcas de indumentaria

argentinas que no accedieron a la corriente de las promociones y descuentos por no

condecirse con el estilo de la misma. Explica Drescher, el socio de Jazmín: “No las

tuvimos ni las vamos a tener. Nos parece injusto favorecer a ciertas clientas sobre otras

por operar con determinado banco. Tampoco comulgamos con la práctica de muchas

marcas, que suben precios para luego dar descuentos. Preferimos ser coherentes. Sólo

hacemos dos liquidaciones, en enero y julio, y funcionan muy bien”.

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Su estrategia se basa en el desarrollo del conocimiento de su clienta y mucha

inversión en CRM (Customer Relationship Management) para entender a la consumidora,

lo que necesita, establecer un contacto y un nivel de atención de cliente muy fuerte. Más

allá del producto, quieren un vínculo muy cercano con el cliente. “Es nuestro sistema

informático de seguimiento personalizado de clientas, algo así como la historia clínica de

cada una. Se les piden sus datos cuando compran y así se va alimentando. Eso nos

permite conocerlas en detalle y planear acciones para cuidar su fidelidad, que es de las

más altas del mercado”, señala Drescher.

Distribución

Hoy son 280 personas las que conforman la marca. Tienen un centro logístico en

el barrio de Versalles, dos oficinas y locales en esquinas del barrio de Palermo Viejo. La

compañía pasó de hacer 6.000 prendas en sus inicios a hacer 400.000 prendas anuales,

manejar la logística de países, desarrollar la marca de acuerdo con el canal sumándose el

e-commerce. Cuenta con profesionales especializados en redes sociales, desarrollos de

tejidos: hay una persona que busca sólo tejidos en todas partes del mundo.

Están en Chile, Perú, Bolivia, Uruguay, Paraguay y ventas en Estados Unidos. En

Chile tienen dos locales; en Uruguay tres y en los restantes uno. Las colecciones son

iguales en todos los países. Sus prendas son usables en Nueva York, Buenos Aires, París

o Santiago.

Su estrategia era tener como mínimo un tercio del negocio en exportaciones y hoy

es el 12% con un freno en ese desarrollo por las condiciones macroeconómicas.

Si una clienta busca cierto producto en un local y no está, la vendedora a través de

su iPad verifica donde hay stock y le ofrece tenerlo al día siguiente en su casa. El canal

online es un eje estratégico en cuanto al contacto con el cliente: la disponibilidad

inmediata y la omnicanalidad. Ese concepto cambió todo su sistema logístico, donde hay

un solo depósito central. Hay un solo Jazmín Chebar y sus clientas compran por donde

quieran, en el local o en e-commerce, pueden comprar en Chile un producto que está acá.

Competencia

Jazmín se inauguró en una era, con una diferenciación enorme del resto de las

propuestas que había en la Argentina en ese momento. Iniciándose con un local en la

calle República de la India, frente al Zoológico, en donde había solo una marca. No había

una zona de marcas nuevas, las más sólidas y ya instaladas estaban en los shoppings,

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contra las cuales no podían competir. Estas marcas seguían la tendencia, lo “trendy”,

todas se parecían y competían siempre en el mismo tipo de producto: Paula Cahen

D’Anvers, Chocolate, Vitamina eran nada más que matices dentro de un esquema.

Durante los años ’90, surge en nuestro país una generación de diseñadores, más

interesados en ser autores que actores en diseños ajenos. Fueron los primeros egresados

de la carrera de Diseño de Indumentaria y Textil de la Universidad de Buenos Aires, entre

ellos Trosman-Churba. Esto sumado a la crisis del 2001, estalló en la irrupción del diseño

de autor que complementó la propuesta de indumentaria masiva, que hasta ese momento

poblaba la oferta. Jazmín se ubica en un punto medio entre lo artesanal y lo industrial.

Hoy por hoy podemos definir a su competencia en marcas complementarias,

indumentaria que consumen las consumidoras de Jazmin Chebar. Entre ellas

distinguimos a María Cher: presenta el mismo rango de precios, calidad de producto,

rango etario y poder adquisitivo de clienta, y otros puntos en común a destacar a

continuación, como trayectoria y compromiso social.

María Cher

Jazmín Chebar

Nació en Buenos Aires en 1974. En

el exterior, realizó cursos de diseño. Asistió

a la escuela de moda londinense, Central

Saint Martins.

En el 2001, regresó a Buenos Aires,

para lanzar su propia marca de ropa. El

primer local fue inaugurado en Palermo

Viejo y lleva su nombre.

Nació en 1973 en Buenos Aires. Se

trasladó a New York donde ingresó a la

Parsons School of Design, reconocida

universidad especializada en el diseño de

moda y textiles. Obtenido su título en

Fashion Design y un posgrado en Fashion

Merchandising.

En marzo de 1997 abre su primer

local en el Barrio de Palermo frente al

Zoologico y lleva su nombre. En 1999, abre

el segundo y comienza, a la vez, a exportar

a los Estados Unidos. En marzo de 2002,

se asocia con Claudio Drescher.

Al día de hoy cuenta con 21 locales

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Al día de hoy cuenta con 31 locales

en Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay.

En 2006, junto a su madre, creó la

Fundación Paz por la No Violencia. Allí

desarrollan el programa “Cosiendo Redes”,

un espacio de capacitación para mujeres y

hombres, creado con el objetivo de facilitar

su incorporación en el ámbito del trabajo

textil.

en Argentina, Chile, Perú, Uruguay y

Paraguay.

Jazmín Chebar desarrolla la

confección de sus prendas a través del

sistema Unidades Productivas Asociadas

(UPA), que están legalmente vinculadas a

la empresa. Estas asociaciones generan

una responsabilidad empresarial que

garantiza la calidad y las condiciones

dignas de trabajo. Además, las UPA

permiten desarrollar especialidades.

Claudio Drescher es además directivo de la

CIAI.

En el sistema internacional actual, la Argentina no puede competir con la mano de

obra barata que provee Oriente. El único camino que tienen como marca país en el

segmento indumentaria es basarse en el diseño y la creatividad para que nuestros

productos tengan una participación en el mercado. Logramos competir y diferenciarnos

recorriendo ese camino de la mano del talento y la innovación vinculados a altos procesos

de calidad.

La posible llegada de las llamadas mega tiendas low cost no le genera

incertidumbre ni preocupación a Jazmín, cuenta con locales en ciudades de América

Latina donde están establecidas, pero son productos y propuestas distintas las que

ofrecen con la “identidad” como principal diferenciador.

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2) Los consumidores de moda

Hace unos años el usuario buscaba personalización, fidelidad, gasto relativo y

exclusividad. Mientras que en el siglo XXI, el consumidor busca artículos, que sean

más baratos, que duren menos, que se puedan cambiar en la siguiente temporada,

contribuyendo así a un consumismo mayor, que además perjudica al medioambiente,

por la cantidad de residuos que se generan.

Definir rasgos que consideren relevantes del contexto en el cual se

desenvuelve el consumo en el mercado moda:

- Líderes de opinión/ influencers: aquellas personas que tiene gran

presencia y credibilidad en redes sociales, y que tiene tanta influencia entre sus

seguidores y lectores que se convierte en un gran prescriptor.

- La vida saludable: la sociedad empezó a cambiar sus hábitos de

consumo y está optando por una vida healthy y fit. Abren locales que venden

comida más saludable. Surgen los food blogger o fit bloggers que proporcionan

consejos para llevar una alimentación sana.

- Gratificación: Los consumidores esperan una gratificación

instantánea; en la práctica hemos llegado al punto en que es posible reservar los

productos y recibir un aviso sobre cuál está disponible con un simple clic.

- Personalización: Generar una experiencia de compra más

personalizada y dinámica permite crear un vínculo emocional entre el consumidor

y la marca, lo que a largo plazo contribuye a la fidelización.

- Prosumidor: Un prosumidor o prosumer es un acrónimo formado por

la fusión original de las palabras Producer “Productor” y Consumer “Consumidor”,

este individuo inteligente basa su decisión de compra en la información que

recopila en las redes sociales. En la actualidad gracias a la tecnología y al acceso

masivo de redes sociales podemos situarnos en el medio como prosumidores.

¿Qué significa? Básicamente hablamos de que el prosumidor no se limita a

consumir lo que el mercado ofrece o propone. Es inquieto, inconformista, crítico y

exigente ya que no acepta las imposiciones del sistema. Muy por el contrario, el

prosumidor toma parte en las decisiones e influye en las opiniones de los demás a

través de las nuevas tecnologías tomándolas como un altavoz. Esta es la nueva

puerta que crea el perfil del prosumidor, que produce, pero a la vez consume y

opina, creando así una opinión valedera en el medio y digna de ser escuchada por

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aquellos empresarios que buscan captar un determinado sector. El prosumidor se

destaca por no ser pasivo, es un constructor de contenido, creador de ideas, que

influyen por la viralización de las herramientas de informática.

- Community managment (Manejo de redes sociales): El Community

Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la

comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y

manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes.

La principal función que desarrolla este profesional es la creación de

contenido atractivo y de calidad. Por lo general, el community manager no se limita

a crear y redactar contenido sólo para las redes sociales, este profesional también

suele encargarse de gestionar el blog corporativo de la empresa.

- Disponibilidad/Stock de los productos: los consumidores que

compran online o en una tienda física buscan que haya disponibilidad del producto

que desean tanto en color, talle y estampados.

- User experience/ experiencia de usuario: se refiere a la forma en la

que una persona o un usuario se siente al usar un producto sistema o servicio, es

decir, la interracion que tiene el usuario con lo digital. Por ejemplo: la aplicación de

una empresa.

Definir quién es el consumidor de la marca elegida ( edad, sexo,

ubicación geográfica y profesión)

Las consumidoras de la marca Jazmin chebar tienen un promedio de edad entre

los 20 a 35 años de un nivel socioeconómico alto. Son mujeres interesadas en el ámbito

de la moda, les gusta distinguirse las demás, marcar una diferencia, son creativas, buscan

expresarse a través de prendas únicas y sobretodo son elegantes, femeninas y buscan

contantemente estar actualizadas. Sus profesiones van desde el ámbito de la

indumentaria (estudiantes o licenciadas en diseño de indumentaria y producción de moda)

y por otro lado la comunicación (marketing de moda, comunicación de moda, marketing y

relaciones públicas). Su ubicación geográfica es en CABA en los barrios de Palermo,

Recoleta, puerto madero y barrio norte. Son mujeres activas, por lo tanto, van al gimnasio

y realizan actividades como por ejemplo zumba, spinning, aparatos y yoga. Comen sano

con el objetivo de verse bien. Son muy consumistas, cuando ven algún producto nuevo

que sale en el mercado, les gusta probarlo.

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Un poco de la marca…

En el fashion film de Jazmin Chebar de verano 2017, se puede observar una chica

caminando por las calles de New york con mucha energía, colorida, con pasión y

divertida.

La marca realizo una campaña de reciclaje en la cual con la donación de un jean.

Estos mismos donados serán reprocesados, recortados y convertidos en shorts y

donados: al Proyecto Minerva en Santiago del Estero, que cuenta desde hace 10 años

con la colaboración de Jazmin Chebar promoviendo la transformación social y educativa

de las zonas rurales del lugar; a la Fundación Si y Red Solidaria.

El resto del pantalón será reutilizado por Fibransur y Alpargatas y reconvertido en trapos

de piso que luego se comercializarán en los locales de jazmin chebar. El dinero de la

venta de los trapos será donado a la Asociación Cooperadora del Hospital de Niños Dr.

Ricardo Gutiérrez.

3) Consumidor

La usuaria de Jazmín es una mujer profesional, plantada, fresca, divertida, lúdica,

le gusta vestir y sentirse bella, sexy pero desde el lado sensible que te puede dar la

prenda. Que cuida los detalles, va por él y le interesa, quiere pagar por él y su

exclusividad. Que usa brillo, glitter o la piedra de día. Y que además, puede acceder a una

prenda cara.

Le gusta tener en el guardarropa ciertas prendas que no cambian, que son como

“tesoros”. Decimos esto, porque creo que no le interesa ir temporada por temporada

detrás de la moda, las prendas de Jazmín son atemporales. Porque si bien la marca crea,

por ejemplo, el jean oxford tiro alto que se expuso como tendencia, le es fiel a su espíritu:

las estampas, mezclas, volados, colores particulares que la acompañan desde siempre y

la hacen ser como tal. Eso es lo que hace ser atemporal. La dueña no se dedicó a viajar a

las grandes ciudades de la moda y traer las tendencias del momento para vender en el

país, fue más allá de lo que las marcas argentinas suelen hacer: creó sus propias telas,

texturas, estampados alocados y hasta experimentando con sus propias consumidoras.

Como se mencionó anteriormente, la clienta de Chebar es una mujer que puede

acceder a una prenda cara, y esto es un dato muy importante a la hora de ver cuál es la

ubicación de sus locales. Pero a pesar de que la marca vende a lo largo de Argentina y

hasta en otros países, por ahora nos vamos a centrar en Buenos Aires, porque es más

fácil de reconocer las zonas apropiadas para la marca en Capital Federal.

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En la página oficial de la marca, notamos que las tiendas se ubican en lugares que

asiste gente que posee la capacidad económica para acceder a las prendas de Jazmín,

como Nordelta y Galerías Pacífico. El resto de los locales se encuentra en lugares que

concurre un gran número de gente todos los días, muchos de ellos son extranjeros. En

relación a esto último, puede entenderse que a la marca le sirve, ya que abre Domingos y

feriados la mayor parte del día.

Las ubicaciones de las tiendas en Buenos Aires son: Palermo, Paseo Alcorta,

Patio Bullrich, Galerías Pacífico, Las Palmas, Unicenter Shopping y Nordelta.

Por otro lado, no hablamos de una mujer con una edad específica porque creemos

que la marca no apunta a una personalidad; le otorgan la libertad a cada una para que

puedan adaptar el estilo de Jazmín a su look.

En esta nota que hizo la propia Jazmin Chebar para el diario “Día a Día” de

Córdoba en el año 2009 lo pudimos corroborar:

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4) Las consumidoras de Jazmín Chebar:

Son mujeres con alto poder adquisitivo por lo tanto tiene un nivel

socioeconómico alto ya sean independientes o no. Profesionales o estudiantes

avanzadas.

Están en una etapa pre-familiar o familiar.

Son personas que se interesan por la moda, el arte, la música, el

diseño y siguen las tendencias de la moda.

Tienen un perfil fresco y sofisticado.

Priorizan la calidad, el diseño y la exclusividad de la marca por

sobre el precio.

Se preocupan mucho por su imagen, buscan estar arregladas todo

el tiempo, por lo general puede comprarse cada modelo de la marca o concurrir al

local cada vez que tenga un evento.

La clásica consumidora de Jazmín cada vez que entra al local algo

compra, ya sea una prenda o algún accesorio.

Les gusta concurrir a eventos sociales, salir con amigos y disfrutar

de sus hobbies.

5) Informe

Jazmín Chebar es una empresa que diseña cada una de las cosas que hace. Es

decir, es una compañía cuyo eje pasa no solo por el diseño de indumentaria, sino también

por el de la comercialización, el de marketing, el del vínculo con los clientes, el de la

comunicación y el gráfico. El diseño profesional es, en sus diversas variantes, una

característica de su diferenciación de marca.

Ellos diseñan absolutamente todo: dibujan las telas, diseñan la tacha, el botón, la

pluma que va colgada de la campera de jean, las estampas de las remeras. Todo tiene el

mismo concepto, desde el broche del zapato hasta la tacha. Todo es diseñado y enviado

a hacer a sus siete UPA, que son sus proveedores históricos y la base da la

diferenciación de producto.

Hoy son 280 personas las que conforman la marca. Tienen un centro logístico en

el barrio de Versalles, dos oficinas y locales en esquinas del barrio de Palermo Viejo. La

compañía pasó de hacer 6.000 prendas en sus inicios a hacer 400.000 prendas anuales,

manejar la logística de países, desarrollar la marca de acuerdo con el canal sumándose el

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e-commerce. Cuenta con profesionales especializados en redes sociales, desarrollos de

tejidos: hay una persona que busca sólo tejidos en todas partes del mundo.

Hoy por hoy podemos definir a su competencia en marcas complementarias,

indumentaria que consumen las consumidoras de Jazmin Chebar. Entre ellas

distinguimos a María Cher: presenta el mismo rango de precios, calidad de producto

rango etario y poder adquisitivo de clienta, y otros puntos en común a destacar a

continuación, como trayectoria y compromiso social.

La usuaria de Jazmín es una mujer profesional, plantada, fresca, divertida, lúdica,

le gusta vestir y sentirse bella, sexy pero desde el lado sensible que te puede dar la

prenda. Que cuida los detalles, va por él y le interesa, quiere pagar por él y su

exclusividad. Que usa brillo, glitter o la piedra de día. Y que además, puede acceder a una

prenda cara.

Además, se debe destacar que el clásico consumidor ha ido variando a lo largo del

tiempo. Hoy en día, las marcas se dirigen a un prosumidor. Éste toma parte en las

decisiones e influye en las opiniones de los demás a través de las nuevas tecnologías

tomándolas como un altavoz. Esta es la nueva puerta que crea el perfil del prosumidor,

que produce, pero a la vez consume y opina, creando así una opinión valedera en el

medio y digna de ser escuchada por aquellos empresarios que buscan captar un

determinado sector. El prosumidor se destaca por no ser pasivo, es un constructor de

contenido, creador de ideas, que influyen por la viralización de las herramientas de

informática.

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Bibliografía

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www.lanacion.com.ar

www.fundacionprotejer.com

www.clarin.com

mundotextilmag.blogspot.com.ar

dnimlab.blogspot.com.ar

www.jazminchebar.com.ar

www.maria-cher.com.ar

http://diaadia.viapais.com.ar/content/locas-por-jazmin-chebar-0

(Nota a Jazmin Chebar en el año 2009. Habla de sus consumidoras).