Caso 1: Simon & Schuster

1. ¿Qué papel de importancia juegan los sistemas de información en Simon & Schuster?

Los sistemas de información cumplen con un papel muy importante debido a que la empresa espera convertirse en una empresa de tecnología editorial. Ya que, para lograr sus objetivos la empresa hace uso de los sistemas de información, que le permite planear y llevar a cabo la transformación del proceso de edición y distribución de los papeles encuadernados en unos de electrónico digital.

2. ¿Qué cuestiones sobre administración, organización y tecnología atacó Simon & Schuster al instalar sus nuevos sistemas de información?

Al instalar sus nuevos sistemas de información atacó las siguientes cuestiones:

La reducción de los costos. La rapidez de la entrega de los productos. Disparar la eficiencia del proceso de edición y distribución.

Además el sistema ayudará a pronosticar la demanda y medirá los niveles de inventarios en librerías y diversificará sus productos. Procesará mejor, más rápido y de manera más económica.

3. Los sistemas de información de Simón & Schuster son empleados por personas de distintas áreas que requieren distintos tipos de información. ¿Qué tipos de decisiones y funciones apoyan en la institución? Puede ser útil el dar las respuestas en forma tabular. Nivel de organización, Función, Decisión.

Nivel de Organización Función Decisión

Operativo Producción Programada

Funcional (táctico) Mercadotecnia No programada

Funcional Estratégico Administración No programada

Funcional Estratégico Sistemas Programada

Operativo y Funcional Recursos Humanos Programada

4. ¿Por qué piensa que los editores han tardado en aceptar la tecnología de los sistemas de información?

Considero que la razón es porque la organización estaba acostumbrada a crear, editar libros de forma manual manejaban un método de trabajo manual, y además en ese tiempo todavía no era muy conocido los sistemas de información. Tomando en cuenta esto, si simplemente implementaban los sistemas de información esto no daría un buen resultado ya que los trabajadores no estarían debidamente capacitados para utilizar estos

sistemas, por ello se necesitaba un tiempo aceptable para lograr utilizar eficientemente los sistemas de información instalados.

5. ¿Qué tanta ventaja proporcionan los sistemas de información de Simon & Schuster sobre otros editores tradicionales? ¿Qué problemas resuelven?

Las ventajas que producen son:

Reducción de los costos significativamente. Disminución del tiempo de producción. Diversificación de productos. Mejor control de todo el inventariado en librerías, permitiendo así el mejor uso de

estos y la mejor búsqueda, ayuda al conocimiento de los productos.

Los problemas que resuelven son:

Conocimiento de la cantidad de libros que se deben imprimir. Reducción de costos mientras los libros se producen. Reducción del tiempo de producción de dos años a semanas y meses.

6. ¿Cuáles son los costos y consecuencias de no adoptar esta tecnología? ¿Existen beneficios en mantener los métodos tradicionales de producción de libros?

Los costos de no adoptar esta tecnología son:

500 dólares por tipeo de un libro, que en un año sería 275,000 dólares. Los costos de comunicación no se reducirán en el 60%. No habría incremente de un 15% en el margen de utilidad.

Las consecuencias de no adoptar esta tecnología son:

Generar más gastos. Mayor retraso en la producción y edición ya que sin los sistemas de información no

serian más eficientes en la entrega de las ediciones de los libros. La posibilidad de que otra empresa instale este sistema antes, dejándoles en gran

desventaja.

Con respecto a los métodos tradicionales la ventaja que encuentro es que los trabajadores conocían como realizar su trabajo eficientemente.

7. ¿Qué tan importantes son los sistemas de información en la solución de los problemas de la producción de libros? ¿Cuáles son los problemas que la tecnología no permite atacar?

Los sistemas de información son importantes puesto que mejoran la rapidez de la entrega de los libros y su respectiva edición, además de tener mantener un mejor control en el inventario facilitándoles el acceso a estos, y se reducen significativamente los costos de producción y comunicación.

En los problemas cabe mencionar que puede caerse el servidor o existir un sistema sin soporte además de los infinitos ataques de virus, y además no asegura que los trabajadores puedan asimilar la nueva tecnología, por lo que la eficiencia de estos sistemas no funcione adecuadamente.

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CASO 2: COOPERACIÓN INTERNACIONAL

1. ¿Incluirían en la investigación operaciones sobre valores de la Sociedad BETA realizadas en el periodo de posible uso de información privilegiada por ejecución de órdenes procedentes fuera de su jurisdicción?

Teniendo en cuenta que el sospechoso de uso de información privilegiada es la sociedad Alga no considero que se incluirían las operaciones de valores de la Sociedad Beta, y menos por órdenes de otra jurisdicción, siempre y cuando no se haya descubierto que la sociedad Beta estaría implicada en uso información privilegiada.

2. ¿Tendrían competencia para investigarlas y, en su caso, sancionarlas?

Considero que la CNMV (Comisión Nacional de Mercado de Valores), si tendría competencia para investigarlas y sancionarlas, porque el lugar de las transacciones se realizó en España, por lo que si se descubre que hubo utilización de información privilegiada, esta entidad es la encargada de regular este tipo de operaciones.

3. Con la información sobre operaciones de mercado disponible en su jurisdicción, ¿podrían conocer la identidad de los titulares finales de estas operaciones o necesitarían dirigirse a entidades u organismos supervisores no nacionales?

Considero que si las sociedades perteneces a distintas jurisdicciones se puede dar el caso de que no se encuentre la información necesaria para realizar una debida investigación, por ello es y probable que se necesite dirigirse a entidades u organismos supervisores no nacionales.

4. En la investigación, ¿necesitarían obtener información y datos de entidades y personas residentes fuera de su jurisdicción? ¿A qué efectos y cuales?

Sí se necesitará obtener información y datos de entidades y personas residentes en otras jurisdicciones, ya que la sociedad Alfa procede de Holanda. La información que se requerirá será sobre las operaciones realizadas por la sociedad Alfa, como compras anteriores de acciones de otras sociedades de banca en España, estudios que haya realizado sobre otras empresas, ente otros. Y los efectos de esta información dependerán de la relevancia que tengan y que consecuencias haya ocasionado el poseer cierta información.

5. ¿Tendrían competencia para dirigirse a estas entidades u organismos supervisores en solicitud de la información y datos necesarios? ¿Tienen suscritos instrumentos de cooperación internacional que contemplen peticiones de tal naturaleza?

Sí considero que tendrían competencia para dirigirse a estas entidades u organismos supervisores en solicitud de la información y datos necesarios. Por medio del Instituto Iberoamericano de Mercado de Valores, es posible que se haya dado un acuerdo de cooperación internacional, y por lo tanto tienen la obligación de brindar la información necesaria para realizar la investigación.

6. Ud. Cree que las estrategias aplicadas darían resultado en esta investigación usando la información privilegiada.

Sí creo que las estrategias aplicadas darían resultado en la investigación, pues existe una gran posibilidad de que una de las sociedades haya hecho uso de información privilegiada. Se tendría que realizar un procedimiento, en primer lugar, para conocer los hechos y las operaciones sospechosas, y luego de acuerdo a la información obtenida en la investigación se daría una resolución del caso.

CASO 3: PROCEDIMIENTO SANCIONADOR

1. ¿La conducta del Presidente de la Sociedad ALFA podría considerarse como operación de abuso de mercado por utilización de información privilegiada?

Según el texto, se menciona que las adquisiciones, realizadas por la sociedad Alfa, de acciones de la sociedad Beta que se realizó el 15 de abril del 2006 no fue en uso de información privilegiada; y que simplemente la persona es conocedora de los mercados de valores. Además se menciona que la sociedad Alfa ya poseía 10,000 acciones en el 2005, y la decisión para comprar esas acciones era para mantenerlas como una inversión a largo plazo.

2. El hecho de que el sujeto no sea nacional o residente, ¿tendría alguna consecuencia para la anterior conclusión? ¿Se le podría incoar un expediente sancionador y, en su caso, sancionar?

El hecho de que el sujeto no sea nacional podría tener algunas consecuencias, ya que las leyes o normas de su país podrían ser diferentes y por lo tanto podría darse algún incumplimiento sin saberlo.

Considero que si se le sanciona al sujeto, antes de ello debería de hacerse un seguimiento de todas sus acciones y considerar si este conocía o no las normas de España.

3. ¿Tendría alguna relevancia, al objeto de concluir sobre la licitud de la operación realizada por el sujeto, las manifestaciones realizadas y los hechos en que se apoyan?

Tendrían relevancia siempre y cuando no hayan infringido alguna norma sobre uso de información privilegiada, si se demuestra lo contraria a pesar de los hechos esto no importaría porque hizo uso de una ventaja de información frente a los demás.

4. ¿ Creen que el sujeto, al momento de sus operaciones del día 16 de abril de 2006 estaba en disposición de una información privilegiada, es decir, concreta, no pública y con capacidad de haber influido apreciablemente en la cotización de las acciones de la Sociedad BETA de haberse hecho pública?

Si considero que el sujeto estaba en disposición de información privilegiada, ya que la variación de la cotización de las acciones de la sociedad Beta aumentó significativamente.

5. ¿Cual sería el procedimiento, en su caso, para sancionar la conducta del sujeto?

Las operaciones con información privilegiada bursátil, también denominadas insider trading u operaciones, suponen una afectación importante para el correcto funcionamiento del mercado de valores, razón por la cual los ordenamientos jurídicos de muchos países del entorno europeo han establecido la prohibición del uso o suministro de información privilegiada en el mercado bursátil, no sólo en sus disposiciones administrativas, sino también en sus códigos penales.

En este sentido la legislación española describe la conducta típica del insider en el art. 285 CP/1995, estableciendo penas privativas de libertad, privativas de derechos y penas de multa. Considerando que el insider trading es un auténtico delito económico, cuya tipificación está orientada a la protección de un bien jurídico de naturaleza colectiva, la descripción típica exige la obtención de un beneficio o la causación de un perjuicio, lo que ha sido invocado por un importante sector doctrinal para destacar el contenido patrimonial del delito de iniciados.

CASO 4: Smile S.A.

1. ¿Con qué sistemas de información de Marketing cuenta la Empresa?

La empresa cuenta con los siguientes sistemas de información de Marketing:

• SIM de la empresa hacia el medio ambiente; ya que cuenta con un esquema de distribución y logística para asegurar la colocación de grandes volúmenes en diferentes puntos del país en el momento oportuno y además cuenta con un gran prestigio comercial.

• SIM dentro de la empresa; ya que cuenta maquinarias de avanzada tecnología para elaborar grandes volúmenes de artículos, y además esto le proporción una de costos de elaboración. La empresa ha centrado toda su atención específicamente en el área de producción.

• SIM del mercado hacia la empresa; porque cuenta con información básica sobre su competencia como la participación de mercado, las ventas anuales, entre otros.

2. Efectuar el diagnóstico de la situación de la empresa aplicando todas las herramientas de análisis estratégico que considere adecuadas.

FORTALEZAS DEBILIDADES Diversificación de productos. Buen sistema de distribución. Innovación de maquinaria. Eficiencia en la producción.

Estancamiento del crecimiento. Deterioro de la imagen de la marca

y el prestigio.

OPORTUNIDADES AMENAZAS Cambio de envase del producto de

consumo masivo. Existencia de un 75% de

probabilidad de crecimiento de poder adquisitivo de sector socioeconómico medio-alto y alto.

Apertura de las importaciones. Mayor competencia.

3. ¿Es Smile una empresa con orientación al consumidor? ¿Por qué?

Si considero que la empresa está orientada al consumidor por ofrece un producto de buena calidad, con un fuerte control sobre el producto final y a un precio accesible; además diversifica su producto para distinto tipos de consumidores.

4. ¿Qué recomendación le haría?

En el entorno económico actual, extremadamente exigente, le recomendaría disponer de un Plan Estratégico que contemple las actuaciones a medio y largo plazo, especialmente considerando la participación de los consumidores, junto con otro Plan Operacional a corto plazo, ambos debidamente desplegados dentro de la organización. Una vez que la

organización haya definido su Plan Estratégico, debe establecer los mecanismos que aseguren que los diferentes planes e iniciativas se implantan y alcanzan los resultados esperados. Además deberá realizar un seguimiento de los logros alcanzados, tanto en relación con los propios objetivos como con la evolución de los de la competencia.

5. ¿Qué métodos podría utilizar Smile para cuantificar la demanda (actual y futura)?

La empresa Smile podría utilizar los siguientes métodos:

El método de arriba-abajo, que consiste en:

o Hacer un pronóstico de las condiciones económicas generales

o Determinar el potencial de mercado de un producto

o Medir la participación del mercado que tiene la empresa o que proyecta

captar o Pronosticar las ventas de su marca del producto

Análisis de los factores del mercado, muchas veces la demanda futura de un producto se relaciona con el comportamiento de ciertos factores del mercado. De ser así, podemos pronosticar las ventas futuras estudiando dicho comportamiento.

Encuesta de las intenciones del comprador, el aspecto fundamental de la encuesta de las intenciones del comprador consiste en preguntarle a una muestra de clientes actuales o potenciales cuánto comprarán de un producto, a determinado precio, durante cierto periodo futuro. También a los vendedores puede pedírseles que entrevisten a los consumidores respecto a sus intenciones futuras de compra.

Análisis de ventas anteriores y de tendencias, un método muy común de pronóstico, se basa enteramente en las ventas anteriores. Lo utilizan los detallistas cuya finalidad principal es “superar las cifras del año pasado”. En el análisis de ventas anteriores, el pronóstico de la demanda no es más que un simple incremento porcentual aplicado al volumen obtenido en el año anterior o al volumen promedio de algunos años precedentes.

Participación de la fuerza de ventas, este método de abajo a arriba sirve para pronosticar las ventas o estimar el potencial del mercado. En el pronóstico de ventas, la participación de la fuerza de ventas consiste en recabar las estimaciones de todos los vendedores referentes a los territorios en el periodo futuro en cuestión. La suma de sus estimaciones constituye el pronóstico de ventas de la empresa.

PRONOSTICO

AÑO PARTICIPACIÓN1960 20.001965 30.001975 30.001980 20.001990 20.002000 15.002005 16.032010 14.822015 13.60

AÑO PARTICIPACIÓN AÑO PARTICIPACIÓN1960 20.00 1960 15.001965 30.00 1965 18.001975 35.00 1975 19.001980 35.00 1980 20.001990 38.00 1990 21.002000 38.00 2000 20.002005 43.06 2005 21.972010 45.01 2010 22.562015 46.96 2015 23.15

PRONOSTICO(B15,C9:C14,B9:B14) PRONOSTICO(B16,C9:C15,B9:B15)PRONOSTICO(B17,C9:C16,B9:B16)

PARTICIPACIÓN DEL MERCADO

CONSUMO MASIVO

ESPECIFICACIONES INFANTIL TEENAGERS

PROYECCIÓN DE LA DEMANDA

Df = Di (1 + Tc)n

Donde:

Df: Demanda final o demanda estimarse.

Di: Demanda inicial

Tc: tasa de crecimiento 4%.

n: número de años (año a estimarse – año base)

LÍNEA DE CONSUMO MASIVO

DF = Di (1 + Tc)n = 544,500,000 para el año 2005DI = 99,000,000 millones de dólares en ventas en el año 2000TC = 10%

n = 5

LÍNEA DE ESPECIFICACIONES

DF = Di (1 + Tc)n = 550,000,000 para el año 2005DI = 100,000,000 millones de dólares en ventas en el año 2000TC = 10%

n = 5