Trabajo 3 - Abril 11-15 (Diagnostico Externo Epsifarma)

Asignatura

Gerencia Estratgica

Diagnstico Externo

Cooperativa Epsifarma

Presenta

Paola Aguilera Parra - 000303971

Diego Fernando Alfonso Silva - 000068884

LadyYiselle Cifuentes Ortiz - 000302531

Yeni Luz Gaviria - 000284135

Jhon Francisco Ladino Ayala - 000305138

Docente

Lic. Hctor Ivn Orjuela Daz

NRC 5373

Bogot D.C. Colombia Abril, 11 de 2015

COOPERATIVA EPSIFARMA

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HISTORIA

Cooperativa Epsifarma naci el 2 de septiembre de 1995 en la ciudad de Bogot

ante la preocupacin de un equipo de profesionales por la eficiencia que deban tener las

empresas prestadoras de la salud en cuanto a la dispensacin de medicamentos. Con esta

perspectiva se decidi evaluar las condiciones del mercado de suministro de medicamentos

ante el nuevo sector institucional y ofrecer tanto el suministro como la asesora en el

manejo de medicamentos.

En 1997 se inicia la prestacin del servicio al Instituto de Seguros Sociales gracias

a la descentralizacin de la dispensacin de medicamentos que realiz esta entidad y en

1997 las negociaciones con SaludCoop permiten la apertura de las farmacias de

dispensacin para obtener una mejor negociacin en la compra de medicamentos y as una

mayor rentabilidad en esta operacin.

En 1999 las gestiones con Cafesalud permiten crear un vnculo que da comienzo a

las operaciones de Cooperativa Epsifarma en las ciudades donde esta EPS atenda usuarios

de Bogot, Medelln, Cartagena, Barranquilla, Ibagu, Bucaramanga, Villavicencio, Cali,

Pereira y Manizales. Al crecer consolida la imagen de la organizacin en el sector de la

salud, para el ao 2000 le permite captar nuevos clientes como Cruz blanca y a su vez crear

un Departamento de Servicios encargado de estandarizar y consolidar los procesos en las

farmacias de dispensacin y de esta forma lograr una expansin nacional de la

organizacin.


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En el ao 2004 la empresa busca nuevas ventajas competitivas creando la divisin

de Farmacoepidemiologa, encargada de adelantar investigaciones sobre medicamentos,

ofrecer asesora tanto a las EPS, como a los mdicos y a los usuarios mismos en cuanto al

mejor aprovechamiento de los medicamentos. Tambin es importante destacar el Programa

de Profesionalizacin en Atencin Farmacutica (P.A.F.A) impartido a todos los

empleados en convenio con el SENA.

Con 20 aos de creacin Cooperativa Epsifarma ya contaba con ms de 160

farmacias distribuidos en todo el territorio nacional. En 2005 se crea el Grupo de

investigacin, con el objetivo de desarrollar las lneas en Farmacoepidemiologa y

Farmacovigilancia. En el 2008 se implementa la Unidad Hospitalaria con para dispensar

medicamentos y dispositivos mdicos a las Instituciones prestadoras de servicios de salud,

a travs de la administracin de las farmacias intrahospitalarias.

A finales del ao 2010 Cooperativa Epsifarma inici su proyecto de

implementacin del Sistema de Gestin de Calidad basado en la norma ISO 9001:2000, y

despus de dos aos de arduo trabajo logran la certificacin de la Unidad Ambulatoria. En

octubre de 2012, la organizacin pone en funcionamiento el proceso de Gestin del

Conocimiento Organizacional (GCO). En esta misma poca el equipo de investigacin es

elegido como el Mejor Grupo de Farmacovigilancia en el V Encuentro Internacional de

esta disciplina, un evento que integra a todas las entidades de salud a nivel nacional que

tienen dentro de su estructura el Programa de Farmacovigilancia.

En el 2013 se crea la IPS Especializada buscando suplir las necesidades de clientes

y usuarios, garantizando la terapia de los pacientes de alto impacto, mediante la integracin

de modelos de atencin en salud orientados en la administracin responsable de los

medicamentos, que permitan que la terapia sea oportuna, efectiva y monitoreada. En el

2014 logran la recertificacin de la Unidad Ambulatoria y por primera vez la certificacin

de la Unidad Hospitalaria y la Central de Adecuacin de Medicamentos de Bogot,

consolidando de esta manera un SGC mucho ms maduro.


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Gracias a todos estos esfuerzos, hoy Cooperativa Epsifarma tiene ms de 300

farmacias de dispensacin distribuidos en todo el territorio nacional, supera los 2200

colaboradores y cuenta con un nombre respaldado por 15 aos de experiencia.

MISIN

Somos una organizacin conformada por un equipo humano altamente calificado

que apoya al sector salud mediante el suministro y administracin responsable de

medicamentos y dispositivos mdicos de calidad, con oportunidad y costo racional.

Ofrecemos a nuestros clientes, valores agregados de informacin, seguimiento y asesora en

la adecuada gestin del recurso, contribuyendo as al mejoramiento de la salud y el

desarrollo sostenible de la sociedad.

VISIN

Cooperativa Epsifarma en el 2018 mantendr su liderazgo en el suministro

oportuno y responsable de medicamentos y dispositivos mdicos de uso ambulatorio y

hospitalario de la ms alta calidad, con su valor agregado de informacin y asesora a sus

clientes y usuarios finales.

Se acreditar como un centro de gestin integral de las cohortes de alta complejidad,

Continuaremos favoreciendo un ambiente clido y de respeto en nuestro equipo, que se

refleje en la empata con nuestros clientes y usuarios.


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OBJETIVOS ESTRATGICOS

Mejorar ingresos por las ventas.

Maximizar la rentabilidad.

Percibir la satisfaccin del cliente.

Mejorar la racionalizacin y disponibilidad de los recursos financieros y

administrativos.

Optimizar los procesos de logstica para obtener mejores tiempos de entrega de

pedidos.

Maximizar y aprovechar la capacidad de almacenaje y de despachos con el fin de

optimizar el total de los procesos de manejo de inventarios.

Continuar con el compromiso de favorecer un ambiente clido y de respeto en

equipo de trabajo.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Mejorar la satisfaccin de los clientes y usuarios sobre la calidad del servicio.

Fortalecer las capacidades internas.

Desempeo de los Procesos ms Competencias del personal.

Mejorar la conformidad en la prestacin del Servicio.

POLTICAS DE CALIDAD

En Cooperativa Epsifarma nuestro compromiso es brindar un servicio de

suministro y administracin responsable de medicamentos y dispositivos mdicos con

oportunidad, seguridad y empata, agregando soluciones de informacin que permiten su

uso adecuado.


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Contamos con un talento humano competente, el cual labora en un ambiente clido

y de respeto con recursos y tecnologa de avanzada, con un enfoque hacia la excelencia que

nos permitir el mantenimiento del Sistema de Gestin de Calidad.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Pretendemos generar Compromiso, Excelencia y Bienestar en nuestro equipo

humano y en nuestros clientes, para servir con valores y principios como Eficiencia,

Competitividad, Responsabilidad, Seguridad, Confidencialidad, Proteccin y Respeto, los

cuales orientan el proceder de cada una de nuestras acciones.

DIAGNSTICO DEL SECTOR ECONMICO

En Colombia y en una buena cantidad de pases del mundo, la salud y los

medicamentos no se manejan de acuerdo con las reglas del mercado libre, sino que se

manejan en el marco de sistemas de seguridad social basados en el clebre principio de

cada quien segn su capacidad y a cada quien segn su necesidad. (Social M. d., 2012).

En Colombia, para el 2007 las ventas alcanzaban los 5.3 billones de pesos llegando

a 5.4 billones en el 2010. En el ao 2010 alrededor del 40% de las ventas se hicieron de

manera directa al sector institucional (48% en el 2007), mientras que el 60% se vendi a

intermediarios en el sector comercial. Es bueno resaltar que la proporcin del 40% puede

entenderse como el lmite inferior del tamao del mercado institucional, ya que es posible,

pero no puede ser identificado, que una proporcin de las ventas que hacen los laboratorios

a mayoristas lleguen finalmente al mercado institucional a travs de estos ltimos. Por otro

lado, la mayor parte de estas ventas son medicamentos por fuera del POS (72% en el 2007

y 75% en el 2010).


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El anlisis del mercado farmacutico por el lado de la demanda tiene dos

componentes: las compras en droguera, que las reporta el IMS, y las compras

institucionales de medicamentos por parte de las entidades que prestan servicios de salud

como es el caso de Epsifarma.

El presupuesto establecido para los 10 aos de desarrollo de la PF farmacutica, que

se presenta en la siguiente tabla, asciende a 250 mil millones. Este presupuesto es

indicativo (Para el detalle anual ver Anexo 2) (Social C. N., 2012).

Como lo muestra la grfica anterior, segn la ANDI en el 2011 las importaciones en

el pas alcanzaron los 1631,95 millones de dlares aumentando aproximadamente un 15%

versus el ao anterior. 4 Frente a las exportaciones realizadas en el sector y segn misma

fuente de la ANDI, en el 2011 387,07 millones de dlares (FOB) casi un 12% ms frente al

ao anterior.

Frente a las exportaciones realizadas en el sector y segn misma fuente de la ANDI,

en el 2011 387,07 millones de dlares (FOB) casi un 12% ms frente al ao anterior.


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Como lo muestra la grfica anterior, segn la ANDI en el 2011 las importaciones en

el pas alcanzaron los 1631,95 millones de dlares aumentando aproximadamente un 15%

versus el ao anterior. 4 Frente a las exportaciones realizadas en el sector y segn misma

fuente de la ANDI, en el 2011 387,07 millones de dlares (FOB) casi un 12% ms frente al

ao anterior.

Frente a las exportaciones realizadas en el sector y segn misma fuente de la ANDI,

en el 2011 387,07 millones de dlares (FOB) casi un 12% ms frente al ao anterior.

EL mercado farmacutico en Colombia, segn la clasificacin de la empresa BPR

Benchmark, es el sector # 22 ms importante del pas con un % de acumulado en ventas del

79.8%. El sector en general est comprendido tanto por los laboratorios farmacuticos,

como los distribuidores mayoristas y al por menor, farmacias, los profesionales de la salud

y especialmente por el gobierno quien tiene un rol muy importante en este sector dado la

gran normatividad que se maneja. (SOLANILLA & PUERTO, 2012)

EL mercado farmacutico en Colombia, segn la clasificacin de la empresa BPR

Benchmark, es el sector # 22 ms importante del pas con un % de acumulado en ventas del

79.8%. El sector en general est comprendido tanto por los laboratorios farmacuticos,

como los distribuidores mayoristas y al por menor, farmacias, los profesionales de la salud

y especialmente por el gobierno quien tiene un rol muy importante en este sector dado la

gran normatividad que se maneja (SOLANILLA & PUERTO, 2012).


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PRODUCTOS Y SERVICIOS

FORTALEZAS DE LA EMPRESA Y SUS POSIBLES PROBLEMAS

Fortalezas

Gran variedad de productos y dispositivos hospitalarios.

Buena Base de clientes fidelizados y con compras constante.

Buena rotacin de inventarios.

Infraestructura amplia que facilita la operacin.

Problemas

Inventarios: No son reales por lo que no se ajustan a la demanda real de la empresa

generando un incumplimiento de parte de la misma a sus clientes, esto lleva a un

causante de incumplimientos en la entrega del producto y servicio, creando una

imagen muy desfavorable para la compaa por el incumplimiento y la demora.


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Tecnologa: La tecnologa que presenta la empresa todava es muy obsoleta para el

proceso macro que lleva le empresa, ya que no cuenta con una estructura

tecnolgica que mejore los procesos, que requiere una compaa que tiene una

demanda de 150 millones en unidades y 50 mil millones de pesos en compras

mensuales.

PERSPECTIVA DE COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA

Nivel Crecimiento

Ajustar las medidas exactas para la rotacin de Cooperativa Epsifarma, revisando la

planeacin de la demanda para confirmar si la informacin de la planeacin que se

est realizando es la correcta con las ventas que se tienen en la empresa, ya que con una

planeacin de demanda acertada podemos tener unos resultados de los das esperados

por la empresa.

El espacio de almacenaje y su utilizacin es muy importante para manejar los

productos que se requieren mximo por su volumen, por esto se podra manejar

inventarios tipo ABCD ,los cuales son la discriminacin de los productos A que sera

el volumen del 100 % al 80 % de la demanda, tipo B seran 79 % al 40 % de la

demanda, Tipo C ser del 39 % al 20 % de la demanda y el 19 % al 1 % de la

demanda, esto entregara una mayor organizacin, utilidad del espacio de las

instalaciones y agilidad en el alistamiento de los pedidos, mejorando nuestros tiempos

de entrega y nuestro nivel de servicio.

Nivel Financiero

Lograr ms clientes para llegar a nuestra meta, de ventas y as mantener inventarios

promedios con mejores indicadores de stock de seguridad.


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Realizar el debido seguimiento de los pedidos para que sean entregados en su totalidad,

sin que la mercanca enviada se pierda o el pedido tenga alguna novedad.

Ajustar los costos logsticos para tener una rentabilidad para nuestra compaa, por ello

se debe reducir tiempos y gastos logsticos.

Nivel Clientes

Tener un lead time de horas y das para la entrega de los pedidos ya que con este

mtodo de manejo de tiempo podemos dar siempre nuestros das de entrega y tambin

poderlos mejorar nuestro nivel de servicio y entrega al 100 % nuestros pedidos.

Nivel Aprendizaje

Lograr la confiabilidad de nuestros inventarios con la curva de aprendizaje de los

empleados de la empresa cooperativa Epsifarma sera beneficio para la misma, ya que

con esto se hara inventarios mucho ms rpidos y acordes a nuestra realidad, esto se

hara entregado capacitaciones sobre los procesos logsticos y conocimiento de los

productos que estn manejando, para as dar una mejor manipulacin y desarrollo de

sus procesos con mayor agilidad.

Aprovechar la infraestructura propia de Epsifarma y retomar la administracin del

proceso de inventarios con el fin de mejorar los indicadores actuales, maximizar

recursos y reducir costos incurridos en la contratacin de proveedores que no estn

cumpliendo con las necesidades de la empresa.


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DIAGNSTICO EXTERNO DE LA EMPRESA

Los cambios rpidos, profundos y discontinuos que afectan a las personas, las

organizaciones y a la sociedad son producidos en general por la accin de muchos agentes

que forman, un campo de fuerzas caticas y dinmicas, cuyas derivaciones son

desconocidas e imprevistas. La administracin del conocimiento estratgico es fundamental

para el xito de la organizacin, el cual se basa en el diagnstico estratgico externo

mediante dos estratos del entorno: el contextual o macroambiente y el de las relaciones o

microambiente.

Anlisis Entorno

El sector farmacutico suele ser uno de los ejemplos tpicos en Microeconoma para

explicar la conducta monopolstica de un mercado. En este sentido siguiendo la propuesta de

paradigma Estructura-Conducta-Resultados (ECR) de Bain (1958), la estructura de un sector

determina la conducta o estrategias de las empresas que en l operan, afectando tambin a los

resultados de estas y, al mismo tiempo la relacin entre estos sectores se da tambin en sentido

contrario: los resultados determinan la conducta y esta la estrategia.

Se analiza a la competencia observando que hace mal para no repetirlo y que hace bien

para implementarlo de acuerdo a las necesidades de software y servicios de los asociados a

nivel nacional, para que a partir de ellas se determinen las capacidades internas requeridas para

responder a dichas demandas de los productos y servicios ante los mercados nacionales y de

esta forma estructurar las capacidades y fortalezas para que permitan el buen desempeo

econmico de Epsifarma.


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Anlisis de la Industria

La industria farmacutica vende en todo el mundo alrededor de 300 mil millones de

dlares por ao. Analizado por regin Norte Amrica es el mercado ms importante y E.E.U.U.

es por lejos el pas de mayor nivel de consumo y produccin medido en trminos monetarios.

El sector farmacutico destina en los pases desarrollados a I & D (Investigacin y Desarrollo)

aproximadamente un 13% del valor de las ventas.

Uno de los fenmenos ms importantes de los ltimos aos es el creciente grado de

centralizacin del capital de la industria farmacutica, manifestado en la ola de fusiones y

adquisiciones, fenmeno tambin observado en nuestro pas. Tiene diversos factores

explicativos como la necesidad de ganar en escala para permanecer como jugador global la

cual est en relacin con la necesidad de contar con mejores equipos de tcnicos y

profesionales, explorar nuevas reas de investigacin y reducir costos.

La demanda final de medicamentos est mediada por mayoristas, drogueras,

farmacias, hospitales pblicos y privados, instituciones del gobierno (ministerios y secretaras

de salud), obras sociales y agentes de medicina prepaga. Tambin aparecen del lado de la

demanda las mandatarias, que son agentes de intermediacin entre los financiadores

institucionales. En el caso de medicamentos de venta libre se incorporan otros agentes de la

rbita de la comercializacin minorista, como por ejemplo los supermercados, kioscos, etc., de

dnde el estudio de la demanda a laboratorios debe observar los distintos canales a travs de

los cuales el medicamento llega al consumidor final.

Si se analiza la estructura de costos y la funcin de produccin, el sector

farmacutico siendo un sector dinmico, es fuertemente dependiente, este es un factor que

explica la posicin de los laboratorios nacionales respecto de las patentes medicinales. Si para

gozar del monopolio legal se entiende por explotacin de una patente la sola comercializacin

del producto (sin importar que se fabrique o no en el territorio) es probable que la situacin de

esos laboratorios (tecnolgicamente dependientes) se debilite an ms. Por otra parte, cul

sera la razn suficiente para que los laboratorios cuya casa matriz est en otro lugar

desarrollen paralelamente nuevas lneas de produccin con la estructura de costos.


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La cuestin central respecto de las perspectivas del sector quedan claramente asociadas a una

poltica tanto del sector pblico como del privado de conservar y desarrollar aspecto

estratgicos que refieren a la estructura productiva.

Anlisis Polticas de la Economa

En 2011 el mercado farmacutico nacional, a partir de diferentes fuentes, se estim

entre 3000 y 3.300 millones de dlares, aproximadamente el 30% del gasto total en salud.

De los 3000 millones de dlares mencionados, cerca de la mitad se asocia al mercado

institucional, el cual incluye los recobros y el gasto farmacutico de las EPS, entre otros;

valor que representa medio punto del PIB y supera el presupuesto total asignado a las

Universidades Pblicas del pas, sin considerar pensiones. La cifra de mercado

farmacutico institucional est posiblemente subestimada por dificultades de consolidacin

de informacin del gasto farmacutico pblico, en especial del rgimen subsidiado, de

acuerdo a lo anterior CONPES establece que el problema central de la situacin

farmacutica nacional lo constituye el acceso inequitativo de la poblacin a los

medicamentos y el riesgo de la calidad de la atencin.

La Poltica Farmacutica (PF), ha sido formulada en el marco de los principios

constitucionales asociados al derecho a la salud y de aquellos elementos de desarrollo del

sector industrial farmacutico que faciliten el cumplimiento de este derecho, tres de diez de

las estrategias formuladas son transversales a las dems y se refieren a la disponibilidad de

informacin confiable, oportuna y pblica sobre acceso, precios, uso y calidad de

medicamentos; a la construccin de una institucionalidad eficaz, eficiente y coherente y a la

adecuacin de la oferta y de las competencias del recurso humano del sector farmacutico.

Las siete estrategias restantes incluyen el desarrollo de instrumentos para la

regulacin de precios y del mercado all donde se presenten distorsiones, el fortalecimiento

de la rectora y del sistema de vigilancia con enfoque de gestin de riesgos, el compromiso

con la sostenibilidad ambiental y el aprovechamiento de la biodiversidad, la adecuacin de


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la oferta de medicamentos y servicios a las necesidades de salud nacionales y regionales, el

desarrollo de programas especiales de acceso a medicamentos, el diseo de redes de

Servicios Farmacuticos (SF) articuladas a las redes de prestacin y la promocin del uso

adecuado de medicamentos.

El presupuesto requerido para el desarrollo de la poltica, a diez aos, asciende a

193.062 millones de pesos. Por otro lado se espera que a 10 aos la poblacin asegurada

reciba el entre el 95% y el 100% de los medicamentos que le son prescritos sin distincin

entre regiones, esta meta deber medirse anualmente travs de la Encuesta de Calidad de

Vida y de estudios especficos para indicadores complementarios de acceso en subgrupos

teraputicos o subregiones de inters.

El comportamiento de los precios de los medicamentos es igualmente un indicador

intermedio del acceso. Se espera una reduccin sostenida en los precios (agregados o por

categoras farmacolgicas), los siguientes 2 aos, medida mediante un ndice de precios de

medicamentos. En los 8 aos siguientes (del 2014 en adelante) el ndice de precios de

medicamentos deber variar menos que la inflacin de la economa colombiana.

Entre los aos 2003 y 2009 el crecimiento anual promedio en el valor de los

reembolsos por medicamentos No POS fue de 68% y alcanz una cifra cercana a los $2.5

billones en 201034 , aproximadamente 1,317 millones de dlares. Esta expansin se explica

por el aumento en las reclamaciones por va judicial o por dictmenes de los Comits

Tcnicos Cientficos (CTC). El valor de los medicamentos es el principal componente del

reembolso total (alrededor del 82% en los dos ltimos aos). De otro lado, en 2010 la mitad

de los medicamentos de mayor participacin en el valor total del recobro, que en conjunto

concentraron el 60% del recobro total, coincida con los medicamentos de mayor venta en

el mercado mundial, todos ellos de origen biolgico o biotecnolgico e innovaciones de

reciente introduccin.

La poltica adoptada con la Ley 100 de fomentar el uso de la Denominacin Comn

Internacional para la prescripcin y las transacciones con medicamentos, ha tenido un

impacto notable en el mercado y el acceso. Se ha incrementado la oferta de productos de un


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mismo principio activo con lo que se reducen los precios. Una evaluacin del impacto en la

composicin del mercado se presenta en el siguiente grfico:

De 40 billones de pesos que invierte en salud el pas, cerca de 11 billones se

destinan a medicamentos. Y de este ltimo monto, cinco billones corresponden al segmento

institucional, el 17% de esa participacin la tiene Audifarma, Copidrogas tiene una

participacin en el mercado Farmacutico de un 73% y mercado Popular del 27%.

Anlisis Poltico Legal y Social

De acuerdo a informacin presentada por Caracol Radio el da 8 de abril, La

Superintendencia de Industria y Comercio impone Sancin a Epsifarma adems de

Audifarma por violar precios de medicamentos, Adems de las 2 sanciones Superindustria


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adelanta investigaciones contra 6 empresas y 7 laboratorios, al parecer venden ms de 50

medicamentos por encima del precio mximo autorizado.

A la empresa Audifarma S.A, se le impuso una multa de 15.500 Salarios Mnimos

Legales Mensuales Vigentes, equivalentes a ms $9.137 millones de pesos, adems se le

adelantan otras 10 investigaciones.

As mismo se sancion a la Cooperativa Epsifarma, que fue sancionada en una suma

superior a los $2.063 millones de pesos equivalentes a 3.500 Smlmv, por vender 4

medicamentos por encima del tope regulado, 3 de ellos para el tratamiento del cncer y uno

para la diabetes.

Como consecuencia de la informacin reportada por la Entidad Promotora de Salud

Cafesalud EPS S.A., la Superintendencia de Industria y Comercio encontr, que a dicha

EPS, la investigada COOPERATIVA EPSIFARMA le vendi los siguientes medicamentos

por encima del precio mximo fijado por el Gobierno Nacional para el "canal institucional"

del Sistema General de Seguridad Social en Salud:


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Dentro de las empresas mayoristas investigadas se encuentran, Medicamentos

Especializados S.A. Medex, Medicamentos POS Demos S.A., Solmdica S.A.S.,

Outsorcindg Farmacutico Integral S.A.S., Eve Distribuciones S.A.S., Unin Droguistas

S.A.(Caracol Radio - Actualidad, 2015).

Lo anterior nos evidencia una vez ms la influencia que ejerce el proceso poltico

legal de las sociedades en la conducta y desarrollo de las organizaciones, la importancia del

marco institucional y legal, para el debido funcionamiento de los mercados y de las

polticas pblicas.

Actualmente, la legislacin de la OCDE a travs de la regulacin de las TRIPS

(Trade-Related aspects of Intellectual Property Rights) reconoce un perodo de patente de

veinte aos; es decir, una empresa farmacutica podr comercializar un producto patentado

en monopolio durante veinte aos. Se supone que los ingresos extraordinarios conseguidos

en este periodo sirven para invertir en I+D.

Anlisis Recursos

Tecnolgicos:

La competencia cuenta con una estructura tecnolgica de primera lnea dedicada a

la eficiente gestin de los procesos de distribucin a gran escala y facilita a la industria el

manejo centralizado de la mayora de las actividades, lo que genera menores esfuerzos de

implementacin y ahorros importantes en la gestin del cliente por parte del proveedor tales

como:

ERP (Enterprice Resource Planing) SAP.

Sistema semi-automtico de picking en Cota KNAPP.

Sistema de picking por voz VOCOLLET.

Sistema de gestin de transferencias va internet SIP proveedores.

Sistema gestin de pedidos va internet SIP asociado.


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Sistema gratuito de gestin comercial POS de drogueras DOMINIUM.

Sistema de recibo con radiofrecuencia a nivel nacional AGIL.

Contact center de comunicaciones integrales en Bogot ALCATEL.

Plantas telefnicas en las regionales PANASONIC.

Plantas elctricas de soporte en cada sede.

Gestin de comunicaciones con proveedores y asociados va correo electrnico.

Comunicacin en lnea en tiempo real a nivel nacional EMTELCO.

Envo electrnico de rdenes de compras va CEN.

Pagos por transferencia electrnica.

Circuitos cerrados de monitoreo a nivel nacional.

Anlisis Fuerzas Competitivas

Nit Empresa Logros Objeto social No.

Empleados

Niveles de

Facturacin

860-026-123 Copidrogas *Tener un plan de

negocios.

*Determinar la

misin de la

empresa.

*Identificar los

sectores estratgicos

del negocio.

*Investigar el medio

interno y externo de

su empresa.

*Fijar objetivos.

*Anlisis del

portafolio de sectores

estratgicos.

*Analizar

competencias.

Distribuir y

suministrar

toda clase de

medicamentos

de uso

humano.

1.000 En el ao 2011

super el billn

ciento setenta y

ocho mil

millones de

pesos en ventas

a nivel nacional

($1.178.000.000.

000),

ratificndose

como la primera

cuenta nacional

en la

distribucin de

productos

farmacuticos.

En el ao 2011


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COPIDROGAS

realiz la venta

de ms 164

millones de

unidades, con un

incremento del

17,9% frente al

ao anterior.

816-001-182 Audifarma

S.A.

*Implementar el

proceso de

Convenios en la

UENH, lo cual le ha

permitido a la

compaa tener una

comunicacin

efectiva con los

clientes, generando

en ellos un ambiente

de confiabilidad,

fidelizacin y

recomendacin lo

cual se ha

evidenciado en las

encuestas de

satisfaccin de los

ltimos aos

realizadas por

Invamer Gallup.

*Vincular 32 clientes

a la compaa, entre

ellos instituciones de

IV nivel de

complejidad con

niveles de

facturacin

superiores a los

Suministro y

venta de

medicamentos

a las entidades

promotoras de

salud y otras

que por su

carcter sean

afines a su

objeto social.

2.321 Ventas del 2013

(900.000

millones de

pesos).


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$3.000 millones

mensuales, esto ha

contribuido al

crecimiento de la

compaa y ha

permitido su

consolidacin como

la empresa lder.

*Disear nuevos

modelos de

prestacin de

servicios acorde a las

necesidades del

mercado generando

factores

diferenciadores a la

UENH (Unidad

Estratgica de

Negocio

Hospitalaria) y

ventajas

competitivas a la

organizacin.

*Mantener el

indicador de

desempeo del rea

y los indicadores de

gestin por encima

de la meta indicada.

* Mejorar en la

percepcin el

servicio prestado por

la empresa en los

clientes a cargo.


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Anlisis Legal

En Colombia el gobierno gener la ley 14 del 2011 y decreto 1017 del 2012, la cual

nos habla de la regulacin de los precios de medicamentos y dispositivos mdicos, ya que

los precios tienen un valor ms alto en comparacin de los pases de amrica latina y

Europa. Desde la fecha que se empez a realizar la regulacin de los medicamentos hasta

hoy hay ms de 850 medicamentos con control de precios y ms de 100 molculas con la

regulacin.

La regulacin de precios de medicamentos les genera un margen de ganancia del

7% a la venta para proveedor y comprador. El gobierno tambin realiz esta regulacin

para generar una produccin ms amplia de productos POS los cuales tienen un 90 %

menos el costo de produccin e investigacin que los productos NO POS.

La regulacin de precios de medicamentos lleva a la firma a disear estrategias de

crecimiento. De 40 billones de pesos que invierte en salud el pas, cerca de 11 billones se

destinan a medicamentos. Y de este ltimo monto, cinco billones corresponden al segmento

institucional. La empresa reconoce que este ha sido el ao ms complejo para su

desempeo, tras cuatro aos en los cuales el Gobierno ha puesto en marcha su programa de

regulacin de precios.

En rentabilidad la compaa registra un efecto, pero creemos que no es motivo de

preocupacin en trminos de estabilidad financiera para la compaa. Si bien el ahorro para

el pas va la regulacin asciende a dos billones de pesos, 500.000 millones de pesos

anuales, no ha dejado de sentirse el impacto entre las empresas fabricantes y distribuidoras

de medicamentos


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ANLISIS FACTOR EXTERNO

FACTORES EXTERNOS CLAVES VALOR CALIFICACIN

VALOR

PONDERADO

OPORTUNIDADES

1. Amplia red de clnicas y hospitales que

demandan los productos ofrecidos por

Epsifarma

0,1 3 0,3

2. Posibilidad de expansin a mercados

internacionales

0,04 1 0,04

3. Buena reputacin y experiencia de ms de

13 aos

0,08 3 0,2

4. Implementar nueva tecnologa 0,2 3 0,6

5.Mejorar los procesos y tiempos de entrega 0,1 4 0,4

AMENAZAS

1. Competidores con menores tiempos de

entrega de pedidos

0,08 2 0,16

2. Falta de proveedores que brinden mayor

cumplimiento y calidad

0,07 1 0,07

3. Competidores con precios ms bajos 0,03 2 0,06

4. Competencia con imagen y servicio ms

atractivos para los clientes

0,2 2 0,4

5. Falta de recursos para la compra de

productos

0,1 3 0,3

Total 1 2,6

El total ponderado de 2.6 indica que la empresa COOPERATIVA EPSIFARMA

est justo por encima de la media (2.5) en su esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen

las oportunidades y eviten las amenazas.


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REFERENCIAS

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Trabajo 3 - Abril 11-15 (Diagnostico Externo Epsifarma)

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